学管师常规话术
特色课程学管师家长沟通话术
家长：好的，没问题。
老师：谢谢家长的配合，相信我们家校联合，XXX一定取得很大进步。你看，这边孩子已经上两节课了，也看到孩子的一些改变，如果你身边的亲戚、朋友或者同事的孩子也想改变孩子的学习问题的话，家长可以让他跟我联系，或者把握的号码给他，好吧？
家长：好的
老师：家长，孩子想要得到改变和提升除了智谷的老师教给方法帮助训练外，与家长的配合和激励是分不开的。因此，我们在下次课会召开第一次的家长会，家长会上会教给家长怎样配合学校去辅导和帮助孩子做好训练，同时更重要的是教给家长平时教育孩子的一些好的方式和方法，真正的解决家长在教子方面的烦恼！我们的家长会时间是在XX时间XX教室举行，请家长一定要准时参加，到时请带好笔记本和笔（就在孩子上课的那个时间段）。
沟通次数
沟通目的
准备工作
沟通时间
沟通要点
基本话术
注意事项
பைடு நூலகம்第一次
与家长建立初步联系及信任
学员档案、成长记录表
特色课教师第一节课后
1.介绍自己，告诉家长自己的身份和职责，和家长建立初步感情；
2.未完成学员档案的提醒家长完成，告知家长成长记录表；
3.初步建立家长配合孩子完成练习的重要性，并强调家长签字；4.通知会在孩子在第X次课后召开家长会，告知学习方法。
家长：谢谢X老师
老师：不用谢，这是我们应该做的，还有就是为了更好的了解孩子现在在XX和学习上存在的问题，更好的对孩子因材施教，我们特意准备了一份学员档案，请家长根据孩子的实际情况进行填写，特别是你最想要解决孩子的哪些学习问题，并在下方家长签字栏写上你的名字和日期。（若“学员档案”不够详细的在电话中与家长做好交流并做好记录）。
学习管理师回访电话话术
学习管理师回访电话话术第一次回访电话（欢迎电话）（A：学习管理师，B：家长）A：您好，请问是***的家长吗？B：是的。
A：我是***（机构名称）教务部的*老师，***的档案已经从咨询部转到教务部了，欢迎您的孩子到我们学校学习，我们将尽最大努力帮助您的孩子。
B：您是他的老师啊？A：不是，我将是***在学校学习期间的学习管理师。
负责管理***的学习以及跟您交流他的学习情况。
他的任课老师及课程安排表我将在周五前给您通知。
B：好的，谢谢。
A：不客气，家长再见。
课前电话教务：XX家长您好，我是*****教务老师**，教学部已将XXX课程安排好了，定于XXXXXX。
不知道是否满意这个安排了？家长：恩，没事的，可以教务：恩，好的，那孩子周XXX就要上第一次课了，到时候务必准时，不要迟到。
家长：好的教务：好的，那我们周X见，再见课后离校沟通电话教务：XX家长您好，我是**教务老师**，今天XXX过来上第一次课，还是蛮适应的，刚刚我也和他沟通了，他还是挺满意这个老师的。
我们X老师，是从事教育行业多年的一线教师了，有独特的教育方式，XXX在X老师那里也一定能学有所获的。
我们老师也还夸奖XXX哪个方面很优秀，但是某方面还是需要再进行提升。
他应该一会儿就到家了，到时候您再和他沟通，了解他的真实想法。
家长：。
教务：他下次过来要进行一次摸底考试，是不算课时的，您提醒一下XX，让他做好准备，这样我们对他的基础知识的掌握更了解。
家长：。
教务：再见，祝您生活愉快！孩子回家和父母沟通之后去电教务：XX家长您好，我是**的**，周六孩子上完课回去之后您有和他沟通没有呢？家长：。
教务：根据家长回答做回复，那他有没有和您沟通希望老师怎样教学更好吸收啦？家长：。
教务：孩子对于这样的课程也是满意是吧？家长：。
教务：好的，我这边也记录了您的要求，我也会及时和老师沟通，如果您有什么好的建议或意见，欢迎您提出，我们及时改正，祝您生活愉快，再见!。
学管师期中考试前加课时引导话术
学管师期中考试前加课时引导话术（一）、对于学校时间紧，作业多，没有时间来学校辅导学生家长的引导A版本效果性王同学家长你好，非常能理解孩子在学校学习比较累，没有精力的处境，不过同时我们也要重点关注学生学习实际效果，对于王同学而言（中等生），在学校里受到老师的关注最少，这样说你可能还不信，其实学校老师经常关注两类学生，就是好学生和表现差的学生，对王同学来说，因为没有受到关注，所以他们最需要关注，（取得家长的认同）成绩一般，不上不下，一直没有突破，就其原因是在关键的知识点上没有吃透，没有把整个知识点系统整理，特别是在复习中没有很好的掌握复习方法，把零碎的知识没有进行组合。
学校老师又不能及时关照到位，对自信性和学习兴趣的培养极为不利，所以这次在考前抓住机会，进行复习，特别根据王同学目前存在的……问题做专项强化复习，使成绩取得突破，产生更大的信心，向尖子生迈进。
不过我们得有足够的时间保证，临近考试一周最好上6课时。
你看……，我们为孩子制定了一个考前复习计划，有……内容。
李同学家长你好，非常能理解孩子在学校学习比较累，没有精力的处境，不过同时我们也要重点关注学生学习实际效果，对于李同学而言（差等生），我们发现孩子主要是对学习不感兴趣，而不是不愿意学好。
因为长期的考试失败使孩子对学习产生了畏惧感和厌恶感，要解决这个问题，必须要给孩子，制造成功，让其取得进步，尝到因努力而进步被人肯定表扬的甜头，改变以前厌学的心态，而这次期中考试我们必须把它作为一次重要机会，给孩子抽出更多的时间进行辅导，怎样才能在最短的时间里取得有效的成果，学校老师是很难照顾到李同学如此细微的地方，比如说孩子粗心大意，基础知识掌握的事实而非等。
只有强化复习，把取得成绩的关键部分抓好，在由老师辅导一些考试的正确方法，学生一定会有进步，会有成就感。
不过我们得有足够的时间保证，临近考试一周最好上6课时你看……，我们为孩子制定了一个考前复习计划，有……内容。
学管师自我介绍
竭诚为您提供优质文档/双击可除学管师自我介绍篇一：学管师话术首课回访的内容：?1、向家长介绍自己，告知自己的联系方式?2、家长记住自己，阐明学管师在孩子辅导过程中的角色?定位，进一步拉近与家长的关系?3、核实咨询师交接的内容?4、确定学生的空闲时间及排课时间5、告知家长孩子第一次上课的最晚通知时间回访注意事项：?明确本次回访的目的?语气一定要热情、亲切，要时刻体现学吧教育学管师良好的职业素养和精神风范?如果家长主动与学管师沟通交流学生情况，学管师一定要认真仔细倾听并做专业解答回访时家长可能提出的问题：?你们的老师是哪里的？?能否告诉我辅导孩子的老师是哪个学校的/或者到时候看一下辅导老师的教师资格证？?如果孩子不喜欢这个老师可以换老师吗？?如果孩子不适应这种一对一辅导可以退费吗？第一次课前接待?第一种情况：家长带孩子来?学管师第一次与学生及家长见面，一定要寒暄暖场、礼貌相待?自我介绍、确认时间，制度解释、介绍老师第二种情况：如果是孩子自己来的话，介绍自己的身份，带学生认识老师，进行上课首课询问询问时间：?在首课上课前告知学生40分钟后来找班主任询问内容：?讲课语速、讲课方式、讲课条理性、对老师评价等学生反馈：?①满意：继续上课；?②不是很满意：了解学生反馈情况，具体分析原因，让学生正常进行课程；?③不满意：询问学生不满意原因，分析问题，并且立即停止上课，让学生进行陪读，安排下次上课，更换老师。
第一次课后满意度调查（首课反馈表）?教师对知识点的讲解是否准备充分？?你觉得老师讲的课好不好啊？?教师是否有耐心解答您课上的疑问？?你上课问老师问题，老师有没有很认真的回答你呀？?教师的语言表达是否明白易懂？就是老师说的话会不会让你听了就很容易明白？会不会太快啊？?教师的教学方式是否能够接受？?像老师这样子给你上课你喜不喜欢呢？?教师的专业知识和学科技能是否另您信服？?这个就是问你觉得老师厉不厉害呀??教师的仪表、仪态是否另您满意？就是老师的穿着啊，上课的姿势啊你满不满意？?今天你们学什么内容啊？第一次课后回访与授课老师交流沟通?学生新课上完第一次课后，学管师要及时向授课老师了解该生的上课情况。
学管师常规话术整理
学管电话话术首次和家长通话我们需要传递那些信息，或具体或隐或显,具体如下：1、我们不可避免要告诉家长，“学习管理师”的工作内容或者叫职责.2 、我们要想家长传递话外的信息，这些信息有,我们的自信,我们的规范，我们清晰的思路等等,总的说,就是告诉，“学习管理师”是一个很重要的角色，后续的谈话、沟通将是平等而双向的;这是用“势"来压制家长不当的自信和傲慢；3 、明确、简要告诉家长，家长在教育中的作用和具体要配合的工作，这点很重要，没有他们的配合，学习要有效果很难，不是要他们产生积极的作用，而是要遏制家长对孩子的消极影响；这点上，我们实际上是在对家长实施管理,不断的修正他们的言行,以利于孩子的学习、成长.4 、告诉家长下次打电话的理由，比如通知上课信息.先做以上铺垫，下面具体来表达。
打电话前，首相要有简单的准备，比如学生的信息，包括姓名、性别、年级、学校、个性特点以及家长的姓氏尤其母亲的姓氏，若是顺带通知第一次上课安排，则对老师的特点有个了解，还要有说法:老师的特点是如何跟学生的个性情况匹配的等等；别小看这些，最好有个草纸，写一下，专门打首次电话用，当然最好是熟记,即使熟记,也最好有书面的记录，这样底气更足。
听到那边声音后，随即说您好,我是学楷教育的学习管理师 ,您是**同学妈妈or爸爸？（以下以妈妈为模拟对象）这是双方在确认身份,建立“安全感”，解除疑惑。
语速中等，表达力求清晰，用词熟练！这是我们平时训练的重点之一:语速和清晰度；确认身份后,再次重复您好**妈妈，我是学楷教育的学习管理师，我姓张。
“我想耽误您10分钟时间和您沟通一下我的职责以及孩子情况，您看现在时间方便吗？”得到肯定的答复。
我的主要职责是管理＊＊在学楷的学习，比如通知上课信息,孩子学习状况的跟踪管理等等，此外您对孩子学习以及对我们工作的建议、想法都可以直接找我沟通."接着,话题转向谈孩子，“＊＊妈妈，通过我对孩子档案的了解，我觉得....。
学管师电话用语
学管师电话礼仪接电话：（电话响铃两声后接电话）-------------“您好，新航标学校”（等候对方说明身份及来电目的，若需转其他人）---------“请稍等。
”（若对方所找的人暂时不在办公室）------------“对不起，他/她现在不在办公室，我可以帮您转达吗（详细记录对方的需求转给别人）？”（挂电话前）-----------“您还需要什么事情吗？” “再见！”打回访电话：须表明自己打电话的目的，力求语气温和，言简意赅（最好提前做好准备工作）。
（初次与家长沟通时：须表明自己身份及打电话的目的。
）“您好，请问您是××（学生姓名）的父亲/母亲吗？我是××在新航标学习的班主任××老师。
”“您现在方便接听电话吗？”（若方便的话）---------第一次上的新学生：要具体说明你的工作职责（以后××在学大的学习情况都是有我负责的），有什么事情您直接给我打电话就行；将具体的上课时间、地点通知给学生家长，通知学生所要带好的资料；最后将电话留给家长（在通知课程表的时候最好能让家长做好记录，以免家长当时记住了，过后忘记了）定时的回访电话：“我想就您孩子近期的学习情况跟您沟通一下。
”（遇到调课/替换老师时：须根据具体情况，与家长友好协商解决。
）“不好意思，因×老师生病/家中有急事，××的课需临时调至周×，×点上。
请您谅解！”“××家长，因近段时间××学习成绩提高不太明显，我们考虑给他/她换个老师。
新老师的情况是……”（挂电话前）---“很抱歉，在百忙之中打扰您……再见！”。
第一次课前接待
第一次课前接待
学管师第一次与学生及家长见面，一定要寒暄暖场、礼貌相待
话术：***家长好，孩子吃早饭了吗?有没有带水杯，休息的时候要多喝点水。
****适当夸夸孩子，说一些孩子会感兴趣的东西，拉近关系。
让孩子在前台签到，并告知以后出入巨人教育都要签到签退。
①家长没有来或者没有要求见老师直接上课
学管师和家长及学生见面简单沟通后将学生引领至教学区与授课老师见面并做简单介绍，然后直接上课。
②家长课前要求见老师
学管师和家长及学生见面简单沟通后将其引领至咨询间等候，然后将授课老师引领至咨询间见面交流，学管师必须在场并把控好时间（10分钟以内）
③课后要求见老师
学管师和家长及学生见面简单沟通后告知家长下课后与老师见面的时间，然后将学生引领至教学区与授课老师见面并做简单介绍后上课。
等约定时间到了，家长和老师在咨询间沟通，学管师也要在场。
学习管理师话术
学习管理师话术一、引言学习管理师是指在组织中负责培训和学习发展的专业人士。
他们需要具备良好的沟通技巧和话术，以便有效地传达知识和激发学习者的学习动力。
本文将介绍一些学习管理师在培训过程中常用的话术，帮助他们更好地开展工作。
二、培训前沟通在开始培训之前，学习管理师可以通过以下话术与学习者进行沟通：•欢迎语：欢迎大家参加今天的培训，我很高兴能与大家一起学习。
•培训目的：今天我们的目的是……，希望大家能在培训中学到有用的知识。
•激励语：学习是一个持续进步的过程，每一次培训都是一个机会，希望大家珍惜。
三、知识传递阶段在知识传递阶段，学习管理师可以使用以下话术来引导学习者：•讲解清晰：让我用简单的话语来向大家解释……•举例说明：举个例子，让大家更容易理解。
•提问引导：你们觉得这个概念在实际工作中如何应用呢？四、互动讨论阶段在互动讨论阶段，学习管理师可以运用以下话术促进学习者参与：•开放性问题：你们有什么看法？请跟大家分享一下。
•小组讨论：请大家分成小组，讨论一下这个话题。
•对话引导：A同学提到了一个很好的观点，B同学你有什么看法吗？五、总结和反馈在培训结束前，学习管理师可以总结和反馈学习情况：•总结成果：今天我们学习了……，希望大家都有所收获。
•鼓励反馈：有没有人愿意分享一下今天的学习心得？•展望未来：希望大家能将今天学到的知识应用到工作中，不断提升自己的能力。
结语学习管理师的话术对于培训的效果起着至关重要的作用，良好的话术可以激发学习者的学习热情，促进知识的传递和应用。
希望本文介绍的话术能够帮助学习管理师更好地开展工作，创造良好的学习氛围和体验。
以上即为《学习管理师话术》的文档，希望对您有所帮助。
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基本话术
第一次电话回访话术：
您好，请问是XX爸爸/妈妈吗？我是孩子在名思国际教育这边的班主任老师，我姓苍。
孩子今后在学校的情况主要是由我这边来负责的，我会把孩子在我们学校的一些情况及时和爸爸/妈妈你这边反馈的，当然反馈方面也离不开您家长的积极配合，后期孩子在家以及在学校的一些情况还希望爸爸/妈妈您这边多和我多反馈。
你可以记一下我的手机号码，后期我们这边多保持沟通。
最后强调一下：孩子这边课排好后我这边会及时告诉你孩子的上课时间的。
第二次电话回访：
排好课后，打电话通知家长孩子的上课时间，让家长做好记录工作。
（并强调第一次最好家长陪同一起过来，且提前10分钟过来）
备注：
1、挂完电话再以短信形式告之上课时间。
2、孩子第一次上课时发放课程表。
3、第一次上课前一天下班前，要打确认电话，以提醒学生上课安排。
第一次上课前
自我介绍：您好！XX爸爸/妈妈！我是XX的班主任梁老师老师。
今后XX在我们名思的学习就由我们的课程顾问、任课教师还有我这边共同配合来完成，当然反馈方面也离不开您家长的积极配合，后期孩子在家以及在学校的一些情况还希望爸爸/妈妈您这边多和我们反馈！签到：XX，我们先到前台这边签到，记住哦，以后每次来的时候就签到，走的时候也要签退一下，这样老师才知道你回家了。
送三个本子：老师送给你3个本子，有错题本、预习本和复习本。
XX，老师希望你能够在学习过程中把他们都利用起来，帮助你更好地学习。
确认时间，制度解释：（拿出课表）对了，这就是XX上课的课表，如果没有提前通知，我们课程就按照这个课表正常进行。
当然，为了孩子更好的学习，不出现掉课的情况（知识点都是相连贯的，一旦出现掉课，对孩子学习是很不好的），所以没有特殊情况希望孩子能遵
守我们的上课时间准时过来。
如果真的是因为孩子身体不舒服等特殊情况您这边要提前打电话告诉我。
好了，XX爸爸/妈妈，你就在这边休息一下，我带孩子去熟悉一下环境！（给孩子介绍下自习教室、厕所、上课教室及授课老师）
这位就是X老师，以后就教你数学（举例）了。
时间也快到了，你就跟老师互相认识一下然后开始上课吧。
对了，XX，等下上完课的时候到前台办公室来找我一下好吗？千万别忘了哦！（如果家长还在就跟家长做些交流，争取多了解孩子的一些学习生活上的细节，以便日后更有针对性的辅导孩子。
）
第一次课后回访
喂？您好！请问是XX妈妈/爸爸吗？我是XX在名思教育的学管黄老师。
请问您现在方便接电话吗？
是这样子的，XX这周来我们这边上了第一次课，我想给您反馈一下任课老师对孩子上课情况的说法，老师觉得孩子思维很活跃，在上课的时候老师讲课他会积极地给老师回应，跟老师互动。
但是做练习的时候他有一些题目会错，主要是老师觉得以他的水平，这些题目对他来说是不难的，但如果不认真的话就很容易出错，所以今后除了学科知识的学习外，老师在非学科方面比如注意力的集中，学习习惯的养成方面也会更加注意的。
这就是我在老师那边了解到的情况，当然，为了我们更好地沟通，让孩子更好的学习，我想问一下您，孩子回去的时候有跟您反馈他上课的情况吗？......好的，有什么问题我们多保持沟通，对了您在家一定要多督促孩子及时完成老师上课布置的作业哦，下周上课前老师是要进行检查的。
（如果家长还有意愿聊的话就多了解一些孩子平常的学习生活习惯。
）如，孩子平常有什么兴趣爱好吗？他一般喜欢在什么时间段写作业？做作业的时候是就纯粹认真写作业还是边玩游戏边写作业？等
好的，那XX妈妈/爸爸咱们今天就先聊到这边，我手机号码你存了吧，以后如果有什么事要联系就请打我手机号码找我。
……好的，打扰您了，再见！。