西南大学网络与继续教育学院[9080]管理学大作业答案

9080管理学
一
1、答：
事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构。

事业部制结构遵循“集中决策,分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。

各事业部可根据需要设置相应的职能部门。

优点：
a ，有利于管理高层人员从日常中摆脱出来，集中精力考虑重大战略问题。

b各事业部主管拥有很大的自主权，有助于增强其责任感，发挥主动性和创造性，提高企业经营适应能力。

c 各事业部集中从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业。

d 各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。

缺点：
a 容易造成机构重叠，管理人员膨胀。

b 各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。

2.双因素理论的基本内容：
美国心理学家赫茨伯格提出的“双因素理论”，又称“激励――保健因素理论”。

这一理论区分了两类影响人们工作的因素。

一类是与工作环境和工作条件相关的因素，如公司政策与管理方式、上级监督、工资、福利待遇、人际关系、个人生活、地位、工作条件等。

这类因素不具备或强度太低，容易导致员工不满意，即使充分具备、强度很高也很难使员工感到满意。

因此，这类因素被称为“保健因素” (Hygiene)或“维持因素”。

保健因素不能使人们在思想上产生满意感，不能直接起激励员工的作用，但能预防员工的不满情绪。

另一类是与工作本身和工作内容相关的因素，如成就感、自己的努力获得承认和赞赏、工作内容和性质、责任感、晋升、个人成长。

这类因素具备后，可使员工感到满意，从而激发起人们在工作中的积极性和创造性，但员工感到不满却很少是因为缺少这些因素，因此被称为“激励因素”(或称“满意因素”)。

保健因素和激励因素是两类性质不同、彼此独立的因素。

赫茨伯格认为，满意的对立面不是不满意，而是没有满意；不满意的对立面也不是满意，而是没有不满意。

二、
2、
答： 1、事件会对陈华的工作动力产生非常消极的影响，因为对于陈华来说，他的工作中所获得的激励主要来自成就激励和创造性激励，而体现他的成就的重要表现或者说重要标志之一就是薪水，当他感觉自己的固成就而带来的自信受到打击，处境很尴尬时，一个有成就需要的人就会有很强受挫感，会影响其工作的动力。

2、亚当斯的公平理论
理论内容
公平理论是美国心理学家亚当斯于20世纪60年代首先提出了一种激励理论，又称为社会比较理论。

公平理论认为，激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平，个人主观地将自己投入诸如努力经济教育等许多因素，同别人相比，看自己所得的报酬是否公正或公平。

如果认为自己所获得的报酬
不公平，就可能产生不满，降低产出的数量质量，甚至离开组织:如果认为报酬公平的，就继续在同样的产出水平上工作：如果认为个人报酬比认为的公平报酬大，则会更加努力工作。

该理论还指出，职工的某些不公平感虽然可以暂时忍耐，但如果长时间的维持，将会带来严重的后果。

3、这种解释不会让陈华感到满意，可以说没有什么作用。

因为陈华需要的不是对这件事本身给出一个复杂或简单的理由，而是需要对这件事所反映的深层次的问题给予解释，即长久以来以及今后自己在公司中处于什么样的地位的问题，李江华的解释只能使陈华理解为“在公司里你无所谓，只是非常普通的一个成员”，同时还透露了一个更加不好的信息，“公司非常需要编程分析员，你不是公司可以依赖的力量，你还不如一个新人”，那么赖以支撑其努力工作的力量就不复存在了。

4、如果重视老员工的作用，就不应当忽视他们的心里需求，公司有许多措施可以采取，最主要的是增加陈华的公平感。

如果按照程序无法尽快增加陈华的薪水，那么就应该采用其他方式提高其成就满足感觉，让其心里状态至少感觉公平。

比如职务提升、工作丰富化、委任陈华担任新聘人员的指导教师等等。