社区工作站办事程序
社区工作站工作职责
社区工作站工作职责一、日常办公制度1、社区工作站成员实行目标责任管理制度，做到工作责任明确，监督检查严格，实行季度考核评议和年终总结评比制度，做到奖惩分明。
2、按时参加上级召集的各种会议及每周例会，认真完成布置的各项工作任务。
3、坚持集体议事决定、个人分工负责制度。
实行“划片包户”工作机制，对所包单位、楼户的基本情况和各项工作必须掌握和实施。
重大事项须报请站长批准决定，分工负责、按期落实。
4、密切联系社区居民，及时听取社区居民的意见和要求，为社区居民办实事、办好事。
5、自觉接受社区党支部的领导和监督，接受社区居委会评议和监督，努力协调好与社区单位的关系，共同做好社区建设工作。
6、严格遵守日常工作作息制度和考勤请假制度。
工作时间内，不得闲聊、干私事，不得擅自离岗脱岗，个人工作位置必须在公示栏中标识出来。
7、接上级指令必须安排社区工作站干部轮流值班的，值班人员要按时值班并认真做好值班记录，不得擅自离岗脱岗，有事必须向领导汇报。
站长有权根据上级要求和工作需要在休息时间内召集其他干部到社区加班，被召集人员必须无条件执行命令。
8、上级部门要推荐社区干部评先的，应事先征求社区党支部和站长意见。
二、接待行为规范1、办事热情、准确、及时，并将完整的记录和有关的事项通报相关部门和领导。
2、言辞谨慎，不随便表态。
3、明确告知政策规定的处理问题的时限。
4、有人来求助，虽与本站或本人分管工作无关，也同样热情接待，并尽力给以指点和帮助。
5、日常工作中没有受到群众的负面反映和举报。
6、热情接待，做到人性化服务，实行首问负责制。
7、社区印章有专人保管，印章应严格按有关规定使用，违规使用印章的要进行批评教育，产生不良影响的要追究责任。
三、办公室行为规范1、保持安静，说话的声音要适度，不喧哗，不讲粗话、脏话，使用文明用语。
2、注重保持办公场所的环境卫生。
3、文件档案和报刊杂志的收放要整齐有序，完好无缺，要有专人负责。
4、上班时间不能擅自离岗或闲聊，不做与工作无关的事。
社区运行机制
桃园办事处社区运行机制
随着合村并建工作的进一步落实，桃园办事处七大社区正在加快建设，社区作为全面推进中国和谐社会建设的“着力点”，也是推动社会主义新农村建设，促进城乡统筹发展的重要抓手，因此社区建设更应该注重社区运行机制的完善和服务的提升，在社区运行方面，实行在街道办事处统一指导下的社区工作运行机制。
一是组建街道派驻的社区工作服务站，实行社区居委会干部与社区工作者选、聘分离制度，实现社区事务和党政事务分离的目的，提高社会管理和公共服务水平，降低行政成本，提高行政效率，构建行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。
二是在工作职能上社区工作站是街道办事处派驻社区的办事机构，承载街道社会管理和公共服务职能，承办政府职能部门在社区开展的治安、卫生、人口、计生、文化、法律、环保、科教、民政、就业、维稳、综治和离退休人员管理等工作。
三是在社区工作站的人员设置及工作职责上实行定
员、定责、定岗。
社区工作站设置社区工作者5人。
其中：站长1人、副站长1人、经济安全城管协管员1人、社会事务计生协管员1人、劳动保障协管员1人。
如因形势所需，则按照区上规定适当增减人员数量。
站长（原则上兼任党总支书记、社区居委会主任），副站长（原则上兼任社区党总支副书记）。
同时各社区按照路段、小区、楼院的实际分布情况以及所管辖居民人数进行居民工作小组划分，原则上按每2000名居民设置1个居民工作小组，居民工作小组长兼任负责治安巡逻、治保、调解等工作。
深圳市社区工作站管理试行办法
深圳市社区工作站管理试行办法背景为贯彻落实国家和地方政策，引导社区工作站发挥更大作用，深圳市政府颁布了《关于加强社区工作站建设和运行的实施意见》，涵盖了社区工作站的建设与管理、人员培训与管理、资金保障等方面。
为了让这些政策能够更好地落地生效，深圳市社区工作站管理试行办法便应运而生。
定义深圳市社区工作站管理试行办法是指管理社区工作站行为的规定性文件，其具体内容包括社区工作站的分类管理、管理体制、管理程序、监督与评价等。
适用范围深圳市社区工作站管理试行办法适用于深圳市行政区域内所有社区工作站的管理。
分类管理社区工作站根据其服务对象、服务内容等进行分类管理，分为以下几类：1.综合服务类社区工作站，主要面向社区居民提供日常生活服务、文化娱乐等综合服务。
2.福利服务类社区工作站，主要面向社区老年人、残疾人、孤寡老人等提供福利服务。
3.社区发展类社区工作站，主要面向社区内企业、小微企业、个体户等提供政策咨询、商务交流、文化活动等支持服务。
4.其他特殊服务类社区工作站，主要面向社区青少年、流动人口、女性、环卫工人等提供相应服务。
社区工作站的分类管理有利于针对性地开展服务，并且有利于统计服务对象以及服务内容，同时也有利于资源的调度和利用。
管理体制社区工作站管理实行领导班子主持、工作人员负责的管理体制，社区工作站设立站长或者主任一人，由工作人员中选举产生。
社区工作站领导班子由站长或主任、副站长或副主任、主管工作的工作人员以及其他有关工作人员组成。
社区工作站实行“三定”机制，即定职责、定人员、定经费。
管理部门应根据社区工作站的工作任务和实际情况，合理配置人员和经费。
管理程序建站程序1.社区工作站的设立应符合政府工作部门要求、社区居民的实际需求和资金保障情况；2.社区工作站应当经过政府工作部门批准并向社会公示后方可正式设立；3.社区工作站设置应当符合城市规划，并经有关行业主管部门审核和备案。
资金保障程序1.按规定的程序申报社区工作站经费；2.经审核后，财政提供经费；3.社区工作站使用资金应当按照财务管理制度规定实施；人员管理程序1.社区工作站除法定节假日外，一般应当每周开展服务工作，服务时间具体由社区工作站根据服务对象的工作、休息情况自行具体安排；2.社区工作站应当制定规范的服务流程，并实行签到制度；3.社区工作站应当开展专业培训，并定期组织工作人员进行培训考核。
上海市虹口区人民政府办公室关于印发虹口区社区工作站管理试行办法的通知
上海市虹口区人民政府办公室关于印发虹口区社区工作站管理试行办法的通知文章属性•【制定机关】上海市虹口区人民政府办公室•【公布日期】2003.12.31•【字号】虹府办〔2003〕79号•【施行日期】2004.02.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文上海市虹口区人民政府办公室关于印发虹口区社区工作站管理试行办法的通知区政府各部门、各街道（镇）：《虹口区社区工作站管理试行办法》已经区政府同意，现印发给你们，请按照执行。
二〇〇三年十二月三十一日虹口区社区工作站管理试行办法第一条为了贯彻“三个代表”重要思想，在新形势下做好居民区群众工作，加强基层政权的基础建设，配合推进居民区管理体制改革，着力于建设一支高素质的社区工作者队伍，制定本办法。
第二条社区工作站是社区行政事务的执行主体，属非盈利性组织，主要履行居民委员会在实行群众性自治过程中剥离出来的政府行政性事务，以及与居民区管理相关的其他社会职能。
社区工作站在居民区党组织的领导下，完成所在街道办事处（镇政府）下达的行政事务性工作任务，并与居民委员会等其他社区组织相互联系、相互协助、密切配合，共同做好居民区各项有关工作。
第三条社区工作站人员的聘用和设置（一）聘用。
1、在现有的居民区党组织或居民委员会成员中直接聘用。
聘用条件一般为：男性在55周岁以下，女性在50周岁以下，具有高中或中专以上文化程度，身体健康，热爱社区工作，具有一定的管理能力、写作能力和组织协调能力，遵纪守法，办事公正的居民区党组织或居民委员会成员；2、从持有职业资格准入证书者中直接聘用。
2003年起，上海开始试行社区工作者职业准入制度，通过资格考试获得职业资格证书者且符合条件者可直接聘用为社区工作站工作人员。
（专业社区工作人员今后可逐步从这类持证人员中直接录用）；3、统一组织向社会公开招考聘用。
由区政府或各街道办事处（镇政府）会同相关职能部门（组织科、社会管理科），结合本居住区的实际情况，按照相应条件，经考试择优录用。
社区工作站工作人员岗位职责
考核目的：提高工作站工作 效率和服务质量
考核反馈：及时向员工反馈考 核结果，帮助员工改进工作
与街道办事处、居委会等部门的协作关系
及时沟通信息，共同解决社 区问题
协助开展各项活动，提高居 民参与度
定期召开工作例会，共同商 讨社区工作
配合相关部门工作，共同推 进社区建设
与公安、消防等部门的协作关系
值班时间：工作日8:00-18:00，节假日另行安排
值班人员：社区工作站工作人员，包括社区主任、副主任、社区工作者等
值班职责：负责处理社区事务，如居民咨询、投诉、求助等
值班要求：值班人员应保持电话畅通，及时接听和处理居民来电，确保居民需求得到及 时解决。
工作站物资管理制度
物资采购：按照规定程序 进行采购，确保物资质量
的满意度和信任度
提升服务质量，满足居民需求
优化服务流程，提高 工作效率
加强培训，提高员工 素质和服务水平
增加服务项目，满足 居民多样化需求
加强与居民沟通，了解 居民需求，提供个性化 服务
利用现代科技手段，提 高服务便捷性和满意度
加强信息化建设，提高工作效率
引入先进的信息技术，提高工作效率 建立完善的信息管理系统，实现信息共享和协同工作 加强网络安全建设，保障信息安全 提高工作人员的信息素养，提高工作效率
馈给相关部门
宣传政策：向社区居民宣传国 家政策法规，提高居民政策意 识
协助落实：协助相关部门落实 政策法规，确保政策落地生效
具备良好的沟通能力和服务意识
良好的沟通能力：能够与社区居民、同事、上级领导进行有效沟通，解决问题
良好的服务意识：能够以居民为中心，提供优质的服务，满足居民的需求
良好的团队协作能力：能够与同事、上级领导进行有效协作，共同完成工作任务
社区工作站工作制度
社区工作站工作制度社区工作站工作制度社区工作站工作制度一、社区党组织要在社区建设中发挥领导核心作用、社区事务工作站人员变动等重大事项要分别提交社区党组织讨论。
二、社区工作站在站长的领导下开展工作、工作站成员要有明确的工作职责和工作任务，确保在工作中各司其职，各负其责，切实做好社区工作站的各项工作。
三、社区工作站所有工作人员要团结互助，通力协作，各成员所分管工作要年有规划、月有计划、半年、年终有书面工作总结。
四、涉及居民（包括流动人口）利益的重大问题，遵照民主集中制的原则，有集体讨论决定，少数服从多数，不同意见可向社区党组织反映、决议形成后，要坚决执行。
五、社区工作站工作人员要掌握本辖区各类人员状况，做到底数摸清，情况明。
对政府下放的各类行政事务要尽职尽责，下发的各类报表要准确填写，按时上报。
六、社区工作站工作人员对待办理事务的群众要耐心细致、不急不躁、不拖不推、讲求效率，帮助群众解决实际困难。
七、社区事务工作站工作人员要设工作AB角制：外出开会、办事必须实现请示站长，外出时线管工作应有人代理；会后及时向站长汇报会议精神，一边站长统一安排工作；站长外出开会、办事须告知社区书记。
八、社区工作站工作人员应举止规范，形象良好，上班期间要着装整齐，不得穿拖鞋上班。
西胡垌社区工作站工作人员及职务站长：牛连生副站长：牛存仓社区群工专干：徐保玉耿延钦社区民政专干：李子杰社区文化教育专干：李喜荣社区卫生环境专干：李子杰社区人口、计生专干：李喜荣社区综治专干：李子杰社区劳保专干：更延钦扩展阅读：青云谱社区工作站管理制度青云谱区社区工作站管理规定（试行）为适应新形势下的社区管理体制，规范社区工作站的管理，推进社区建设可持续发展，结合我区实际，特制定本规定。
一、社区工作站的性质和职责任务社区工作站是社区行政事务的执行主体，属街道办事处的派出机构，主要履行社区居委会在实行群众性自治过程中剥离出来的本社区内各项行政性事务，以及与社区管理相关的其他社会职能。
社区工作站日常管理制度
第一章总则第一条为加强社区工作站的管理，提高工作效率，保障社区工作站各项工作的顺利开展，根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》及相关法律法规，结合本社区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本社区工作站全体工作人员。
第三条本制度旨在规范社区工作站的日常管理，明确工作职责，提高工作质量，为社区居民提供优质、高效、便捷的服务。
第二章组织机构与职责第四条社区工作站设站长一名，副站长一名，工作人员若干名。
第五条站长职责：1. 负责全面领导社区工作站的工作，组织实施上级部门的工作部署；2. 制定社区工作站年度工作计划，并组织实施；3. 指导、监督工作人员开展工作，确保工作质量；4. 加强与社区居民的沟通与联系，了解居民需求，及时解决问题；5. 负责社区工作站的财务管理，确保资金合理使用；6. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第六条副站长职责：1. 协助站长开展工作，执行站长的工作指令；2. 负责分管领域的工作，确保工作任务的完成；3. 协调各工作人员之间的关系，维护工作秩序；4. 参与制定社区工作站管理制度，并监督实施；5. 完成站长交办的其他工作任务。
第七条工作人员职责：1. 遵守国家法律法规和社区工作站各项规章制度；2. 积极参加社区工作站组织的各项培训，提高自身业务能力；3. 认真履行工作职责，按时完成工作任务；4. 积极与居民沟通，了解居民需求，及时解决居民问题；5. 维护社区和谐稳定，积极参与社区公益活动；6. 完成站长和副站长交办的其他工作任务。
第三章工作制度第八条工作计划与总结制度：1. 社区工作站每季度制定一次工作计划，每月进行一次工作总结；2. 工作计划应明确工作目标、任务、措施和完成时间；3. 工作总结应总结工作成效、存在的问题和改进措施。
第九条工作交接制度：1. 工作人员因工作调动、离职等原因离开工作岗位时，应办理工作交接手续；2. 工作交接应明确交接内容、时间、责任人等；3. 工作交接后，接替人员应全面了解前任人员的工作情况，确保工作连续性。
社区事务工作站八项制度
八项制度
一、岗位兼容制
打破条条管理、条块分割状况，扩大社区事务工作站人员的管理效能，实行“一人多岗、一专多能”的工作机制。
通过对社区事务工作站人员采取岗位交流、以会代训、集中培训等形式，提高工作人员的业务综合素质，达到“岗位兼容、多能全能”的目标。
二、错时工作制
针对居民需求，社区事务工作站人员在“八小时制”的前提下，科学、合理、灵活错时安排工作日上班时间，适当提前上班时间和延迟下班时间，以方便“上班族”居民办事。
三、节假日值班制
在节假日安排工作人员轮流值班，调整工作人员休息时间，实现社区服务“全天候”。
四、“一门”受理制
将各委办局延伸到社区的业务统一归并在社区事务工作站受理，人员、岗位等由工作站统一调配，统一管理，达到“开一扇门、办千家事”工作目标。
五、服务承诺制
结合社区实际，制定社区事务工作站服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项，向社区居民作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督。
六、首问责任制
对来电、上门咨询、办事的居民，工作人员不分业务，不分岗位，由第一受理人负责协调、答复、办理。
七、限时办结制
对寻求服务的居民，若手续完备，要在规定的时限内予以办结；若手续不完备，一次性告知其全部办理要求和所需的文书材料，不拖延不推诿。
八、预约服务制
社区居民因工作需求或者特殊情况，通过登记或电话预约，需要社区事务工作站人员在工作时间之外的某一时间为其提供服务的，相关工作人员要按预约时间给予办理，实现与居民需求的全对接。
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平安建设
法律援助申请：法律援助咨询→领取申请表→提交身份证明，经济状况证明及案情材料→审查申请人提供的材料→法律援助中心审查批准→发给援助通知书→指派律师（法律工作者）承办→提供法律援助。
调委会调解办理：当事人口头或者书面申请→调委会受理（有申请事项和事实根据，如发现纠纷性质或严重程度已超出调解委员会的职责范围，应动员纠纷当事人去人民法院（庭）或有关部门解决，也可移送有关部门处理）→调查（听取双方当事人的陈述、辩论，事实调查）→调解（要查明事实，分清是非，达成和解），调解记录经当事人确认后双方签字→达成和解协议制作调解协议书（双方当事人、调解员签字，调解委员会盖章）→调解终结（调解文书整理归档）。调解不成的或一方不愿调解的，应引导当事人自己向法院起诉解决。
其他服务
户籍迁移办理：社区居委会证明→责任民警签字→派出所户籍窗口办理。
兵役登记办理：设立兵役登记站，对适龄青年进行目测登记，区征兵办发放兵役登记证，确定预征对象后通知本人→对预征对象进行体检，合格后进行政治、文化审查，区征兵办发放征兵体检通知书→对初审、复审双合格人员进行张榜公布，接受监督，街道征兵办和军地组织走访双合格人员家庭并确定征兵对象→街道党工委、办事处预定新兵名单后张榜公布，接受监督→向区政审组移交政治审查材料，区征兵办组织审定新兵。
社会保障
城镇居民最低生活保障申报：户主向社区居委会提出书面申请→居委会入户调查核实→居民代表会议评议或低保评议小组评议→填写低保审批表并张榜公示→居委会提出初审意见上报街道民政办审核→区民政局审核、审批并委托居委会张榜公布→发放《城镇居民低保金领取证》。
城镇居民医疗保险申报：城镇居民以个人形式在街道（社区）劳动保障事务所申报参保→在校生以学校为单位，由学校组织在学校所在地医疗保险经办机构申报参保→非在校生、学龄前儿童以个人形式在街道（社区）劳动保障事务所申报参保。
XX社区工作站办事程序
项目
办事流程
劳动就业
《再就业优惠证》申报：社区居委会领取《再就业失业）状况证明→街道劳动保障事务所审核、报批→区劳动和社会保障局审批、发证。
“4050”人员再就业援助申报：社区居委会领取《南平市再就业重点援助对象登记表》填写→社区居会审查并盖章→街道劳动保障事务所审核并盖章→市区劳动就业中心审批。
计生服务
《第一孩生育证》申报：社区居委会开具《安排生育人员婚育状况证明书》→男方户口在其他街道应到女方所在街道计生办开具《核实反馈通知书》→《核实反馈通知书》收到后由街道计生办办理。
新生儿入户申报：30日内到社区居委会登记→所在街道派出所办理。
《独生子女父母光荣证》申报：社区居委会领取《申请表》→双方所在单位审核盖章→女方所在社区居委会审核盖章→街道计生办办理。