OB个体行为规律与激励理论

3.激励水平与激励作用
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（1）激励(动机）水平是行为的方向、幅度与持续期的 隐函数。 M F (E f Ap Ps ) （激励力＝某一行为结果的效价×期望值）
（2）激励作用：工作绩效＝能力 ×动机激发 能力%
激励作用
图5-2 激励图示
80-90% 20-30%
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三、激励过程
1.激励过程：是管理者引导并促进个人或群体产生和 保持有利于管理目标行为的过程。
自我 实现需要 尊重需要
□基本论点 □应用与评价
社会需要 安全需要 生理需要
图5－7 需求层次理论 11
二、ERG理论（奥尔德弗） （图5－9）
□基本内容：把人的基本需求设定为生存（E）、关
系（R）和成长（G）的需要：
•生存：包括马斯洛生理需求和安全需求两个层次；
•相互关系：包括马斯洛的社交需求和尊重需求的外 在部分；
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二、什么是激励
1.激励的定义 □［心理学］激励是指持续激发人的动机，鼓励 人充分发挥内在潜力，朝着特定的目标采取行动的 心理过程。
□［管理学］激励是根据个性心理特征，运用适 当的刺激和管理手段，激发组织成员的工作动机， 引导和维持其行为，调动人的积极性的过程。
□“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力 等都构成了对人的激励。……它是人类活动的一种 内心状态。”
2.激励过程的关键因素：需要、动机、行为。 （1）需要：个体在某种重要而有用或必不可少事物匮 乏、丧失时内心的一种主观感受。需要是使特定结果具 有吸引力的某种内部状态。
（2）动机：动机是一种过程，它体现了个体为实现目 标而付出的努力强度、方向和坚持性。（引起和维持个 体行为，并将此行为导向某一目标的愿望或信念。）
§5.1 个体需要、动机、激励与行为
一、为什么要研究激励
1.激励是一个转化过程，可以激发人的内在潜力， 充分发挥人们的积极性和创造性。
（组织目标） “要我做”
自身 动机
需要？
（个人目标） “我要做”
推动力
激发 图5－1 激励转化过程
吸引力
1
2.有效组织应当满足的三项行为要求必须依靠激励。 •不仅要吸引人们参加组织，而且要使人们留在组织 里； •人们必须完成本职工作； •人们应该表现出积极性和创造性来进行工作，而不 能只是例行公事。 3.激励在管理中具有不可替代的重要作用 •管理的核心课题是提高人的活动效率，以充分利用各 种资源，有效实现组织目标。 •管理者基本使命是最大限度调动人的积极性； •激励是导引组织行为，支持组织目标的恒久动力。
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四、双因素理论（赫茨伯格）
□基本内容：存在着两类激发因素：一类是能促使 人们产生满足感的激励因素，另一类是能防止人们产生 不满意感的保健因素。
•激励因素：包括工作本身，认可、成就、责任、晋 升等与工作内容紧密联系的因素。这类工作内在因素的 改善有助于充分、有效、持久地调动人的积极性。
•保键因素：包括组织政策与管理、监督、薪金、工 作条件、人际关系、地位、工作要求等与工作条件或环 境相关的因素。这类工作外在因素的改善只能防止人们 产生不满情绪 ，缺少时则会引起不满和消极情绪。
层次需求为成就需求、权力需求与合群需求，并以成就
为主导。
□特点：具有高成就需求者特点
□增强成就激励的4种方法： •对被激励者进行及时反馈，使其及时了解自己的成 功之处；
•提供获得成就的楷模，刺激被激励者取得成功的愿 望和行为；
•肯定员工们的成就，鼓励多出成果，有高度事业心 的人常常乐于承担重担；
•不要限制创新，以成就激励他们脚踏实地。 □理论应用与评价
•成长：包括马斯洛的尊重要求的内在部分以及自我 实现需求一些特征。
□基本观点：
•多种需求可以同时并存，不同层次的需求并非是截 然分开。
•如果高层次的需求不能满足，那么对满足低层次需 求的愿望更加强烈。需要的满足是“满足－前进”或 “受挫－后退”
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三、成就需求理论（麦克利兰）（参图5－9） □基本内容：人的生存需求得到满足后，人们的高级
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四、激励理论分类
1.内容型激励理论：研究引起人的行为的原因，理解 需要的内容和结构。
2.过程型激励理论：研究行为的引起、发展、持续和 终止的全过程。表5－1 激励理论的研究方法
方法 特点
理论
管理实例
内容 型
涉及引发行为的 因素
1.需求层次理论 通过满足人们对
2.成就激励理论 金钱、地位、成
3.双因素理论
求
刺激变量
机体变量 图5－5 激励过程基本模式Ⅱ
反应变量
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未满足 的需求 （自身内 在要求 引起 或外在 刺激引 起的需 求）
心理 紧张 和生 理紧 张的 动机
寻求
产生 消除 达到 目 得到
紧张 的行
未达 标
受到
为到
满足 产生新的 需求 需求
挫折
积极 行为
消极 行为
反馈
图5－6 激励过程基本模式Ⅲ
（3）行为：有机体在环境影响下所引起的内在生理和 心理变化的外在反应。
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（4）需要、动机，行为的关系。（图5－3）
未满足 的需要
心理 紧张
动机
寻求 行为
需要满足 紧张消除
新的 需要
3.激励过程的基本模式
需求、愿望或期望
行为
目标
反馈
图5－4 激励过程基本模式Ⅰ
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刺
激 情 况
价值
知 觉
人格
态 需 心理 动 目 行为 报 满 新 度 求 激奋 机 标 结果 酬 足 需
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2.激励的本质与核心问题。
（1）激励的本质：刺激（并在将来满足）人的需要， 激发人的动机，诱导其行为，使其发挥内在潜力，有效 实现既定组织目标。
（2）激励的核心问题：
•人的行为是由什么激发并赋予活力的？
•人的已被激活行动靠什么引导到一定方向上去？
•人的这些行为是如何得以保持与延续的？
•人的行为将以何种强度进行下去？
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□赫茨伯格观点与传统观点区别
满意
传统观点
不满意
满意
激励因素
没有满意
没有 不满意
保健因素
不满意
图5－8 双因素理论观点比较 □理论应用与评价
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需要层次论
高 层
自我实现
次
需
尊重
要
就和工作条件的 需要进行激励。
过程 型
不仅涉及引起行 为的事物，而且 涉及行为选择以 及增加所希望行 为反复进行的可 能性因素。
1.期望理论
通过弄清个体对
2.强化理论（亲 工作输入的认识，
验条件）
以及奖励所希望
3.公平理论
的行为来进行激 励。
4.目标设置理论Biblioteka 10§5.2 内容型激励理论
一、需要层次理论（马斯洛） □基本内容