经典激励理论之七：归因理论
归因理论
归因理论（Attribution theory）：人力资源管理和社会心理学的激励理论之一，归因是指观察者为了预测和评价被观察者的行为，对环境加以控制和对行为加以激励或控制，而对被观察者的行为过程所进行的因果解释和推论。
很多专家对此理论有所贡献，较有影响的归因理论有以下几种：[编辑本段]海德的恒常原则归因理论F.海德是归因问题研究的创始人。
1958年他在《人际关系心理学》一书种从朴素心理学的角度提出了归因理论。
认为，在寻求行为的原因时，或者把它归于环境或者把它归于个人。
如果归于环境，则行动者对其行为不负什么责任；如果归于个人，则行动者就要对其行为结果负责。
[编辑本段]阿布拉姆森等的归因理论L.Y.阿布拉姆森等人发展了维纳的理论。
他们依据习得的无能为力的研究对失败的归因作了补充，提出了第三个方面，即普遍-特殊方面。
[编辑本段]凯利的三维归因理论H.H.凯利提出，可以使用3种不同的解释说明行为的原因：①归因于从事该行为的行动者。
②归因于行动者的对手。
③归因于行为产生的环境。
这3个原因都是可能的，要找出真正的原因主要使用3种信息：一致性、一贯性和特异性。
凯利强调了3种信息的重要性，所以他的理论又称为三度理论。
凯利又提出因果图式的概念。
图式就是人们在生活经验中形成某种看法。
人们常以图式解释特定的行为。
[编辑本段]琼斯和戴维斯的对应推断理论这个理论主张，当人们进行个人归因时，就要从行为及其结果推导出行为的意图和动机。
一个人所拥有的信息越多，他对该行为所作出的推论的对应性就越高。
一个行为越是异乎寻常，则观察者对其原因推论的对应性就越大。
[编辑本段]卡内曼和特威斯基的归因理论这种理论认为，人在归因时，并非总是按理性去进行因果分析。
而要注意节约能量，走近路达到结论。
在日常生活中人们往往利用两种启发法进行推理判断：一是代表性启发法，二是可得性启发法。
前者指人们在进行推理判断时往往选择有代表性的事例。
后者指易于进入头脑的信息往往被利用。
激励理论
过程型激励理论是指着重研究人从动机产生到采取行动的心理过程。
它的主要任务是找出对行为起决定作用的某些关键因素，弄清它们之间的相互关系，以预测和控制人的行为。
这类理论表明，要使员工出现企业期望的行为，须在员工的行为与员工需要的满足之间建立起必要的联系。
过程型激励理论主要有：期望理论、目标设置理论、公平理论等。
1．弗鲁姆的期望理论这是心理学家维克多?弗罗姆提出的理论。
期望理论认为，人们之所以采取某种行为，是因为他觉得这种行为可以有把握地达到某种结果，并且这种结果对他有足够的价值。
换言之，动机激励水平取决于人们认为在多大程度上人们可以期望达到预计的结果，以及人们判断自己的努力对于个人需要的满足是否有意义。
这种需要与目标之间的关系用公式表示即：激励力（工作动力）=期望值（工作信心）×效价(工作态度) 这种需要与目标之间的关系用过程模式表示即：“个人努力—→个人成绩（绩效）—→组织奖励（报酬）—→个人需要”2．海德的归因理论归因理论是美国心理学家海德于1958年提出的，后由美国心理学家韦纳及其同事的研究而再次活跃起来。
归因理论是探讨人们行为的原因与分析因果关系的各种理论和方法的总称。
归因理论侧重于研究个人用以解释其行为原因的认知过程，亦即研究人的行为受到激励是“因为什么”的问题。
3．亚当斯的公平理论公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》、《工资不公平对工作质量的影响》、《社会交换中的不公平》等著作中提出来的一种激励理论。
该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。
过程型激励理论：1弗洛姆的期望理论1964年提出(1)公式：激励程度=期望值*效价(2)模式：努力与成绩关系；成绩与奖励关系；奖励与满足个人需要关系；(3)贡献：推进了对组织中个人行为和动机作更深刻、更全面的理解B为人类行为的描述提供了新的有力工具。
各学派激励理论主要观点及其应用
激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。
激励的目的在于激发人的正确行为动机,调动人的积极性和创造性，以充分发挥人的智力效应，做出最大成绩.自从本世纪二三十年代以来，国外许多管理学家、心理学家和社会学家结合现代管理的实践，提出了许多激励理论。
这些理论按照形成时间及其所研究的侧面不同,可分为行为主义激励理论、认知派激励理论和综合型激励理论3大类。
一、行为主义激励理论本世纪20年代，美国风行一种行为主义的心理学理论，其创始人为华生。
这个理论认为，管理过程的实质是激励，通过激励手段，诱发人的行为。
在“刺激—反应”这种理论的指导下，激励者的任务就是去选择一套适当的刺激，即激励手段，以引起被激励者相应的反应标准和定型的活动.新行为主义者斯金纳在后来又提出了操作性条件反射理论。
这个理论认为，激励人的主要手段不能仅仅靠刺激变量,还要考虑到中间变量，即人的主观因素的存在。
具体说来，在激励手段中除了考虑金钱这一刺激因素外,还要考虑到劳动者的主观因素的需要。
根据新行为主义理论,激励手段的内容应从社会心理观点出发，深入分析人们的物质需要和精神需要,并使个体需要的满足与组织目标的实现一致化。
新行为主义理论强调，人们的行为不仅取决于刺激的感知,而且也决定于行为的结果。
当行为的结果有利于个人时,这种行为就会重复出现而起着强化激励作用。
如果行为的结果对个人不利,这一行为就会削弱或消失。
所以在教育中运用肯定、表扬、奖赏或否定、批评、惩罚等强化手段，可以对学习者的行为进行定向控制或改变，以引导到预期的最佳状态.二、认知派激励理论行为简单地看成人的神经系统对客观刺激的机械反应,这不符合人的心理活动的客观规律性。
对于人的行为的发生和发展，要充分考虑到人的内在因素，诸如思想意识、兴趣、价值和需要等。
因此，这些理论都着重研究人的需要的内容和结构，以及如何推动人们的行为。
认知派激励理论还强调，激励的目的是要把消极行为转化为积极行为，以达到组织的预定目标，取得更好的效益.因此,在激励过程中还应该重点研究如何改造和转化人的行为。
归因理论-
归因理论归因理论是社会心理学中的一种理论，揭示了人们对事件的解释和评估方式。
归因理论对于理解人们的行为、反应和情绪有着重要的指导意义。
归因理论早期主要由美国心理学家海德尔与凯尔利等人提出，后来又得到了文化心理学家们的发展和完善。
归因理论认为，人们对事件进行的归因分为两种：内部归因和外部归因。
内部归因是指将事件归因于个体因素，在事件发生的前提下加上个体性格和能力、动机和状态等方面的因素，解释事件发生的原因。
这种解释方法倾向于认为事件是基于个体可控因素而产生的。
而外部归因则是将事件归因于外部因素，如环境条件、情境刺激、他人行为等，解释事件发生的原因。
这种解释方法则强调环境对事件的影响。
此外，还存在几种常见的归因方式，如稳定与不稳定、内在与外在、全局性与局部性的归因。
稳定与不稳定归因是指解释事件的变化可能性。
如将成功归因于自身能力的因素，可能会对未来的行为及结果产生更加稳定和持续的期望。
内在与外在归因是指解释事件时考虑到的因素属于个体本身还是外部环境的因素。
全局性与局部性归因是指归因的普适性，如特定的事件产生的行为或结果是否表示了个体总体的特点。
归因理论在研究领域中，有着广泛的应用。
例如，在职场环境中，归因理论可以帮助人们更好地理解和分析自己和他人的行为，更准确地判断他人的行为动因。
在教育领域，归因理论可以帮助教师更好地理解学生的行为和学习动机，有利于教师更有策略地教导学生。
在社会政策制定方面，归因理论也被广泛应用，帮助政策制定者理解和优化社会政策的影响和效果，并采取更有效的措施。
总之，归因理论具有极大的应用价值，在心理学、教育、组织管理等方面具有重要的意义。
通过研究归因理论，我们可以更深入地了解人的行为和情绪，为建设更好的社会环境提供指导。
归因理论
动机理论编辑1958年，海德（Fritz Heider）美国社会心理学家在他的著作《人际关系心理学》中，从通俗心理学（Naive psychology）的角度提出了归因理论，该理论主要解决的是日常生活中人们如何找出事件的原因。
海德认为人有二种强烈的动机：一是形成对周围环境一贯性理解的需要；二是控制环境的需要。
而要满足这两个需求，人们必须有能力预测他人将如何行动。
因此海德指出，每个人（不只是心理学家）都试图解释别人的行为，并都具有针对他人行为的理论。
海德认为事件的原因无外乎有两种：一是内因，比如情绪、态度、人格、能力等；二是外因，比如外界压力、天气、情境等。
一般人在解释别人的行为时，倾向于性格归因；在解释自己的行为时，倾向于情景归因。
韦纳理论编辑美国心理学家伯纳德·韦纳(B.Weiner,1974)认为，人们对行为成败原因的分析可归纳为以下六个原因：能力，根据自己评估个人对该项工作是否胜任；努力，个人反省检讨在工作过程中曾否尽力而为；任务难度，凭个人经验判定该项任务的困难程度；运气，个人自认为此次各种成败是否与运气有关；身心状态，工作过程中个人当时身体及心情状况是否影响工作成效；其他因素，个人自觉此次成败因素中，除上述五项外，尚有何其他事关人与事的影响因素(如别人帮助或评分不公等)。
以上六项因素作为一般人对成败归因的解释或类别，韦纳按各因素的性质，分别纳入以下三个向度之内：1、控制点（因素源）：指当事人自认影响其成败因素的来源，是以个人条件(内控)，抑或来自外在环境(外控)。
在此一向度上，能力、努力及身心状况三项属于内控，其他各项则属于外控。
响大。
可得性启发法可以解释归因上观察者和行动者的差别。
对于行动者来说，情境是突出的，对于观察者来说，行动者是突出的。
突出的东西容易被记住，从而容易回忆起来。
这个例子也说明突出性影响归因，突出性使观察者倾向于个人归因，而行动者倾向于情境归因。
管理学第七章激励理论课件
第三节 过程型激励理论
三、洛克的目标设置理论
（一）目标设置理论的主要内容
第三节 过程型激励理论
三、洛克的目标设置理论
（二）目标设置理论的管理启示 目标设置激励理论在组织管理中的应用主要
是通过目标管理（MBO）来实现的，要点是： （1）管理者要善于给员工设置有一定难度、
但经过努力又可以达到的目标。 （2）给员工定目标一定要有具体的数字指标，
第四节 行为改造型激励理论
一、斯金纳的强化理论
（一）强化理论的主要内容 （3）反馈是强化的一种重要形式，应该让人们
通过某种形式或途径及时了解自己行为的结果。 （4）为了使某种行为得到加强，奖赏(报酬)应
在行为发生以后尽快提供，延缓奖赏会降低强化作 用。
（5）对所希望发生的行为应该明确规定和表达。 只有行为的目标明确而具体，才能对行为效果进行 衡量和及时奖赏(给予报酬)。
第一节 激励概述
二、激励的作用与意义
组织激励的目的是为了调动成员的积极性， 以更好地完成组织目标，具体来说激励的作用与 意义有：
1.激励有助于实现组织目标 2.激励可以提高员工的工作效率与业绩 3.激励可以提高员工的素质 4.激励可以为组织吸引优秀人才
第一节 激励概述
三、激励的基本原则
组织的激励措施是否有效，取决于是否遵循 了以下基本原则：
第二节 内容型激励理论
三、麦克利兰的成就需要论
（一）成就需要理论的内容 麦克利兰提出了三种需要理论，他认为个体
在工作情境中有三种重要的动机或需要： （1）成就需要（Need for achievement）：
争取成功希望做得最好的需要 （2）权力需要（Need for Power）：影响或
控制他人且不受他人控制的需要 （3）归属需要（Need for affiliation）：
归因理论是什么
归因理论：行为背后的心理解析归因理论：探索行为与结果之间的心理联系归因理论，作为心理学中的一个重要概念，探讨了个体如何理解和解释自己或他人行为及其结果的原因。
本文将从定义与背景、理论与模型、内部与外部归因、控制点与期望、归因的影响、应用领域、研究进展以及结论与展望等方面，对归因理论进行深入的探讨。
1. 定义与背景归因理论最早由美国心理学家弗里茨·海德于1958年提出。
归因，即个体对自己或他人行为及其结果的原因进行的解释和推断。
它反映了人们对于生活中所发生事情的认知加工过程，是影响人们行为和心理的重要因素。
2. 理论与模型归因理论主要包括海德的三因素理论、韦纳的成就归因理论和罗特的控制点理论。
这些理论模型从不同角度探讨了归因的过程和影响因素，为我们理解归因提供了丰富的框架。
3. 内部与外部归因归因可分为内部归因和外部归因。
内部归因指个体将行为结果归因于自身的能力、努力等内部因素；而外部归因则指个体将行为结果归因于外部环境、任务难度等外部因素。
这两种归因方式对于个体的行为和心理状态有着不同的影响。
4. 控制点与期望控制点是个体对于生活中事件可控性的信念。
内控者相信事件主要由自身因素决定，而外控者则认为事件主要由外部因素决定。
这种信念会影响个体的期望和行为。
5. 归因的影响归因对个体的情绪、动机和行为具有重要影响。
积极的归因有助于提高个体的自尊和自信，激发其积极性和创造力；而消极的归因则可能导致个体产生挫败感和无助感，影响其心理健康和行为表现。
6. 应用领域归因理论在教育、企业管理、心理咨询等领域具有广泛的应用。
在教育领域，教师可以通过了解学生的归因倾向，有针对性地进行心理辅导和干预，帮助学生形成积极的归因模式；在企业管理中，归因理论有助于领导者了解员工的心理状态，从而采取有效的激励措施；在心理咨询领域，归因理论为咨询师提供了理解和解决个体心理问题的新视角。
7. 研究进展近年来，归因理论的研究不断深入。
归因理论的主要内容
归因理论的主要内容归因理论是指个体对事件或行为的原因进行推断的心理过程。
在社会心理学中，归因理论是一个重要的研究领域，它探讨了人们是如何对他人或自己的行为进行解释和归因的。
归因理论主要包括内在归因和外在归因两种类型，它们分别指个体倾向于将行为原因归因于内在因素或外在因素。
此外，还有稳定归因和不稳定归因之分，稳定归因指个体倾向于将行为原因归因于长期不变的因素，而不稳定归因则指个体倾向于将行为原因归因于短期变化的因素。
内在归因是指个体倾向于将行为原因归因于个人内在的特质或能力。
例如，一个人在工作中表现出色，他人可能会将其成功归因于他的聪明才智或努力。
外在归因则是指个体倾向于将行为原因归因于外部环境或情境。
比如，一个人在工作中表现出色，他人可能会将其成功归因于所处的良好工作环境或得到的支持和帮助。
稳定归因是指个体倾向于将行为原因归因于长期不变的因素，而不稳定归因则是指个体倾向于将行为原因归因于短期变化的因素。
举个例子，一个学生在考试中取得好成绩，他可能会将这一成功归因于自己的智力（稳定归因），或者将这一成功归因于考试前用功复习（不稳定归因）。
归因理论对于理解人们的行为解释和社会互动具有重要意义。
人们的行为解释不仅影响着他们对自己和他人的看法，也影响着个体的情绪和行为。
在社会互动中，归因理论也能帮助我们理解他人的行为，并更好地与他人沟通和相处。
此外，归因理论还对心理健康和人际关系的维护有着重要的指导意义。
总之，归因理论是一个重要的心理学理论，它帮助我们理解人们对事件和行为进行解释和归因的心理过程。
通过对内在归因和外在归因，稳定归因和不稳定归因的研究，我们能更好地理解个体的行为解释和社会互动，并且为心理健康和人际关系的维护提供理论指导。
归因理论的研究对于促进人们的心理健康和社会和谐具有重要的意义。
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西方经典激励理论之七：归因理论（一）凯利的归因模型我们在知觉人的行为时，总是试图进行推断和解释。
所谓归因，就是指观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制而对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论。
人们行为的原因提出包括内部原因和外部原因两种。
内部原因是指个体自身所具有的、导致其行为表现的品质和特征，包括个体的人格、情绪、心境、动机、欲求、能力、努力等。
外部是指个体自身以外的、导致其行为表现的条件和影响，包括环境条件、情境特征、他人的影响等。
美国心理学家海德在1958年最早提出了归因问题，但直到60年代中期才引起社会心理学界的重视并成为一个热门研究领域。
1965年，琼斯和戴维斯提出了相应推断理论，人选为者的具体行为推断其行为意图。
1967年，美国社会心理学家凯利发表《社会心理学的归因理论》，继相应推断理论之后提出三维归国理论，也称炻度理论，对海德的归因理论进行又一次扩充和发展。
凯利将归因现象区分为两类：一类是能够在多次观察同类行为或事件的情况下的归因，称为多线索归因；另一类则是依据一次观察就做出归因的情况，称为单线索归因。
凯利认为，人们对行煌归因总是涉及三个方面的因素（1）客观刺激物；（2）行动者；（3）所处关系或情境；其中，行动者的因素是属于内部归因，客观刺激物和所处的关系或情境属于外部归因。
对上述三个因素的任何一个因素的归因都取决于下列三种行为信息：1. 区别性：指行动者是否对同类其它刺激做出相同的反应，他是在众多场合下都表现出这种行为还是仅在某一特定情境下表现这一行为。
例如，一名今天迟到的员工是否经常表现得自由散漫、违反规章纪律。
如果行为的区分性低，则观察者可能会对行为内部归因；如果行为的区分性高，则活动原因可能会被归于外部。
2. 一贯性：指行动者是否在任何情境和任何时候对同一刺激物做相同的反应，即行动者的行为是否稳定持久。
例如，如果一名员工并不总是上班迟到，她有7个月从未迟到过，则表明这是一个特例，行为的一贯性较低；而如果她每周都迟到两三次，则说明行为的一贯性高。
行为的一贯性越高，观察者越倾向于对其作内部归因。
3. 一致性：指其他人对同一刺激物是否也做出与行为者相同的方式反应。
如果每个人面对相似的情境都有相同的反应，我们说该行为表现出一致性。
比如，所有走相同路线上班的员工都迟到了，则迟到行为的一致性就高。
从归因的观点看，如果一致高，我们对迟到行为进行外部归因。
如果走相同路线的其他员工都准时到达了，则应认为该员工的迟到行为的原因来自于内部凯利认为这三个方面信息构成一个协变的立体框架，根据上述三方面的信息与协变，可以将人的行为归因于行动者、客观刺激物或情境。
如果一名员工完成目前工作的水平，与其他类似的工作相同，即低区分性，而在这项工作中其他员工的水平总是和他的水平十分不同（或低工高），即低一致性，并且他的这一工作绩效无论何时都是稳定的，即高一贯性，则他的管理者或其他任何人在判断他的工作时，都会认为他自己对这一绩效负有主要责任（内部归因）。
凯利还研究了归因中的错误或偏见。
比如，尽管我们在评价他人的行为时有充分的证据支持，我们总是倾向于低估外部因素的影响而高估内部或个人因素的影响。
这称为基本归因错误。
它可以解释下面情况：当销售代表的业绩不佳时，销售经理倾向于将其归因于下属的懒惰而不是客观外界条件的影响，个体还有一种倾向于是把自己的成功归因于内部因素如能力或努力，而把失败归因于外部因素如运气，这称为自我服务偏见。
由此表明，对员工的绩效评估可能会受到归因偏见的影响。
凯利对归因理论的贡献在于，他提出了一个归因过程的严密的逻辑分析模式，对人们的归因过程做了比较细致、合理的分析和解释。
但是，他的三度理论也遭到了人们的批评。
这些批评主要是指他过分强调归因的逻辑性，使之成为一个理想化的模式，脱离了普遍人归因活动的实际。
人们实际上往往得不到这个模式所要求的信息，不知道某人在以前同样场合中的行为，也难知道其他人在同样的场合中的行为，经验表明，在许多情况下，人们对于所发生的事件，并不是多方面观察，收集足够的信息而后进行归因，而往往是利用在生活经验中形成的某些固定的联系，根据自己的需要、期望，凭借有限的信息，对行为结果经济、迅速地做出电因，而并不象统计学家那样对信息资料进行繁琐的分析。
这也就是凯利所说的单线索归因。
因此，凯利后来对他的理论加以了补充和完善。
他提出了因果图式说，来弥补三度理论的不足。
所谓因果图式，就是人们日常生活中形成的关于各种现象之间的因果关系的基本认知结构，在具体的归因过程中，这种子认知结构会被特殊的事件唤醒而参与对行为的归因。
后来，凯利又为他的归因理论补充了几条原则，即打折扣原则=增强原则和补偿原则。
打折扣原则是指人们对于他人行为的归因，可能事先有几种假设，如果其他似乎可能的原因同时出现，那么最初假定的原因就不可全信了，需要打折扣。
增强原则是指如果行为发生在有连续性的抑制原因出现的时候，那么一个可能的促进性原因的强度将理解得更高。
补偿原则是指内部原因，外部原因，抑制性原因和促进性原因对于结果是互相补偿的。
归因理论提出了人人在对他人的行为进行判断和解释过程中所遵循的一些规律，在管理过程中，管理者和员工对行为的归因也不可避免地受到这些规律的影响。
管理者要认识到员工是根据他们对事物的主观知觉而不仅仅是客观现实作出反应的。
员工对于薪水、上级的评价、工作满意度、自己在组织中的位置和成就等方面的知觉与归因正确与否，对于其潜力的发挥和组织的良好运作是有重要影响的；同时，管理者在对员工的行为进行判断和解释时也应该尽量避免归因中的偏见和误差。
凯利的三维归因理论H·H·凯利提出，可以使用3种不同的解释说明行为的原因：①归因于从事该行为的行动者。
②归因于行动者的对手。
③归因于行为产生的环境。
这3个原因都是可能的，要找出真正的原因主要使用3种信息：一致性、一贯性和特异性。
凯利强调了3种信息的重要性，所以他的理论又称为三度理论。
凯利又提出因果图式的概念。
图式就是人们在生活经验中形成某种看法。
人们常以图式解释特定的行为。
* Kelley（1967）的归因因素：Kelley促进了海德的理论通过增加假说关于影响归属的成立的因素：一致性信息行动者在不同场合下针对同一事物执行同一行为的程度。
特殊性信息行动者针对不同事物执行不同行为的程度。
舆论信息其他行动者针对相同事物进行的相同行为程度。
* 导致成功或者失败的原因是可以控制的还是不能？一个可以控制的因素是那种我们相信我们自己能够改变，只要我们想这么做。
一个不能控制的因素是那种我们不相信我们可以轻易改变的。
成功可以归因于至少四个因素：1、努力。
一个内部的不稳定的因素，通过它我们可以进行大量控制的。
2、能力。
一个相对内在稳定的因素，通过它我们不会进行太多的直接控制。
3、任务困难程度。
一个外部的稳定的因素，它很大程度上不再我们控制之中。
4、运气。
一个外部的不稳定的因素，我们对它的控制很少。
凯利的归因理论凯利在1973年提出,可以使用3种不同的解释说明行为的原因：①归因于从事该行为的行动者；②归因于行动者的对手；③归因于行为产生的环境。
以教授甲批评学生乙一事为例，我们既可归因于学生乙，如果学生乙懒惰；也可归因于教授甲，如教授甲是个爱批评人的人；又可归因于环境，如环境使教授甲误解了学生乙。
这3个原因都是可能的,问题在于要找出一个真正的原因。
凯利认为，要找出真正的原因主要使用3种信息:一致性、一贯性和特异性。
一致性是指该行为是否与其他人的行为相一致，如果每个教授都批评学生乙，则教授的行为是一致性高的。
一贯性指行动者的行为是否一贯，如教授甲是否总是批评学生乙，如果是的，则一贯性高。
特异性指行动者的行为在不同情况下对不同的人是否相同，如教授甲是否在一定情况下对学生乙如此，而对其他学生则不如此，如果是的，则特异性高。
凯利从这里引出结论说，如果一致性低、一贯性高、特异性低，则应归因于行动者。
这就是说，其他教授都不批评学生乙，教授甲总是批评学生乙，教授甲对其他学生也如此，此时应归因于教授甲。
如果一致性高、一贯性高、特异性高，则应归因于对手。
这就是说，每个教授都批评学生乙，教授甲总是批评学生乙，教授甲不批评其他学生，此时应归因于学生乙。
如果一致性低、一贯性低、特异性高，则应归因于环境。
这就是说，其他教授都不批评学生乙,教授甲也不总是批评学生乙,教授甲只是在一定情况下批评了学生乙，对其他学生未加批评，此时应归因于环境。
凯利强调了三种信息的重要性，所以他的理论又称为三度理论。
这个理论是个理想化的模型，人们实际上往往得不到这个模型所要求的全部信息。
在这种情况下，人们如何解释行为呢？凯利提出了因果图式的概念。
人们在生活经验中形成某种看法，即图式，以此解释特定的行为。
如父亲拥抱儿子这件事，可能有几个原因,一个是父亲是个热情的人,另一个是儿子作了什么好事。
如果我们知道儿子没做什么好事，那么我们会认为父亲是个热情的人。
如果我们知道父亲不是个热情的人，那么我们会认为儿子做了什么好事。
2、当工作越来越难，坚持而不是放弃。
因为失败是被假定为由于缺少努力，而这个是他可以通过更努力来改变的。
3、选择中度难度的挑战（50%的成功概率）。
因为从这些任务的反馈更能告诉你关于你做得如何，而非常困难和非常简单的任务，只能告诉你一点有关你的能力或者效力的反馈。
4、投入更多精力工作，因为这些结果被认为是由你的努力程度来决定的。