徐剑(80后90后的干法) (1)

80后90后的干法（一）——员工自我危机透视与自我认知工作中首先要有危机意识，没有危机感就是最大的危机。危机就如同死亡与税收，是完全不可避免的事情。

80后，90后在职场中十二大不成熟的表现：

1.对工资待遇要求高，办公环境要求比较好;

2.离职率较高，甚至有裸辞的现象；

3.很多时候业绩不好，但总找他人的原因，自我感觉良好。

4.自我追求较高，喜欢干大事，但是很多时候又干不了；

5.目标定位过高，总是喜欢快速的成功，而不喜欢脚踏实地；

6.更加喜欢自由，很多时候都是在违反制度，打破制度；

7.喜欢为兴趣工作，但真正的职业定位很模糊；

8.不愿意加班，甚至拒绝加班；

9.敬业度较低；

10.忠诚度低；

11.抗压性，抗挫能力较差；

12.缺乏团队精神。

真正的安全感，快乐感，自由感，稳定感，并不是企业给你的，而是来自于自己的维度，来源于你自身的职业化程度，也就是你自身的素质和能力。很多80后，90后工作中没有自己的目标，你对工作就没有动力，你自己也就没有方向感。

给自己树立的8个基本目标:

1.事业奋斗目标。你应该如何成就自己的事业，你的方向是什么？

3.工作业绩目标。如何更好的递增自己的工作业绩？

4.读书与学习的目标。

5.职业生涯目标。在职场中，你做到什么层级，如何从员工做到主管，从主管做到经理人？

6.薪酬目标。

7.人际交往的目标。

8.生活家庭的目标。如何让自己的生活更加幸福？

当我们有了目标后，还要塑造阳光的心态，心态决定一个人的成败。如何去塑造阳光的心态？

不能改变环境，就适应环境；

不能改变别人，就改变自己；

不能改变事情，就改变对事情的态度；

不能向上比较，就向下比较；

不能成为伟人，就做优秀的普通人；

不能创新超越，就学会顺应变革；

不能改变结局，就学会坦然应对。

学会塑造阳光的心态后，还要增强抗挫折的能力，在逆境当中要增强那种竞争意识，在困境当中要增强那种生存意识。增强抗挫折能力可以让我们更好的看待世界，有了抗挫折能力之后，还要学会把生命看透，学会开悟，而不是看破。

一个人要想成功，必须树立的三大最基本意识：

归零就是不断地学习，不断地积累。

开悟把生命看透，遇到任何挫折，我们都可以坚忍不拔的应对。在职场中，要想迈向成功，必须树立的十项基本准则：

一、时间管理，要事第一。学会珍惜时间，一个人可以掌控自己的时间，就可以掌控自己的生命，掌控自己未来的成功。

测试:如果在24小时内，同时被客户，老板，上级，同级，亲朋，下级，自己七种力量所占据，如何选择优先顺序呢？

正确排序：老板-----上级-----客户-----同级-----下级------亲朋------自己原因：先不可控因素，再可控因素。

二、主动积极，注重沟通。比尔盖茨说过，主动可以赢得一切。

有5件事情一定要学会主动：1.自己的本职工作一定要主动完成；

2.学会主动与他人沟通

3.学会主动协作他人；

4.学会主动地提升自我；

5.只要对公司有利的事情，一定要主动。

三、遵守制度，恪守道德。

在职场中，不可犯的9种基本错误：

1.违反制度，凌驾制度，蔑视制度；

2.中饱私囊，贪污腐败，吃里扒外；

3.违规跳槽，恶意鼓动带离员工；

4.玩忽职守，泄露机密，诋毁公司；

5.公然叫板，狂妄叫嚣，对抗公司；

6.煽动他人，制造谣言，聚众闹事；

8.当众顶撞，言辞激烈，冒犯上级；

9.得罪客户，欺骗客户，激怒客户。

四、认真敬业，承担责任。一个人只有以严肃神圣的态度对待自己的工作，才能更好的成就自己的事业，勇于承担责任，才能够被委以重任。

五、诚信做人，表里如一。

六、树立目标，制定计划。没有计划就等于在计划失败，如果长期坚持的做计划，我们一定可以铸就自己事业的辉煌。

如何去制定计划？制定计划有12个关键技巧：

1.成功的一天从做计划开始；

2.坚持每天提前10分钟到公司，准备个人事务并做当天的工作计划；

3.将所有当天要做的事情都罗列出来；

4.仔细的分析，按照事情的重要性和紧急性进行排序；

5.要先做最重要，最紧急的事情；

6.接下来按照事情重要程度的顺序来做事；

7.预留突发偶然事件处理的时间；

8.预留适当休息调整的时间；

9.每做完一件事情要做标记；

10.当天事情未完成，不要着急下班；

11.下班前回顾当天计划完成情况；

12.反省和深思以寻求更好的工作方法。

七、团队精神，主动协作。

八、欣赏他人，不断学习。一个人要想成功，一定要有学习力，学习

学习有三个层级：读书，是最简单，最方便的学习；

读事，是当一个人把事情做的漂漂亮亮时，我们要去思考别人做的漂亮的学问。

读人，是学习的最高境界，读人的两项基本原则：

1.多向你的上级和老板学习，

2.多向成功者学习。

九、乐于付出，学会吃苦。

十、忠诚企业，学会感恩。一个懂得感恩的人，如同一个喜欢做好事的人，同样值得尊重。

小结：每一个人都渴望成功，作为80后90后员工如何才能成功呢？首先要树立危机意识，第二我们要学会改变自己，进入职场中学会给自己树立目标，最后为职场成功奠定坚实的基础，我们要牢记十项准则。

80后90后的干法（二）——职业化塑造，成为训练有素的人职业化程度高的人有哪些表现？

1.职业化程度高的人就是精于此道，别人不能够轻易代替的表现；

2.职业化程度高的人就是有职业精神的表现；

3.职业化程度高的人就是每天能够保持激情工作，热爱自己工作表现；

4.他们有理性的工作态度，有持续改善意识，有团队精神，有敬业精神，有责任意识。

职业化的内涵：

一、“职业化”核心就是训练有素。

最顶级的人才要具备五个标准:四化一型的人才

职业化，是核心，指的就是训练有素；

本土化，是条件，能否具体问题具体分析如何解决问题的能力；

国际化，是方向，有全球的事业

创新型，是灵魂，就是创造，突破。

如何做到训练有素的30个指标？

30个指标分为两个维度，第一维度是15个硬性指标，第二维度是15个软性指标。

硬性指标:

1.对岗位对部门对企业的基本职责了如指掌；

2.对工作流程规范了如指掌；

3.明白自己的绩效，考核指标，也就是工作重点；

4.明白自己的任职胜任资格；

5.了解老板上司的风格；

6.对自己的工作权利权限了如指掌；

7.对统率的手下人员了如指掌；

8.对周边协作关系了如指掌；9.对产品市场定位了如指掌；10.对目标客户了如指掌；11.了解组织的发展历程；

12.了解组织的结构；13.了解组织的制度文化；

14.了解组织的发展战略；15.了解自己的职业生涯发展。

软性指标：

1.对工作目标十分清晰明确；

2.工作态度要积极，主动；

3.要富有灵性一点通；

4.思考问题要系统，要全面；

5.工作能力十分独立；

6.工作推进要超前；

7.对市场和客户把握精准；8.工作方法程序很有序；

11.工作效率高；12.工作业绩显著；

13.从根本性解决问题；14.提高自己，不断改善；

15.快乐地享受工作。

每位员工都要学会读懂老板，上级，领导的心，那如何读懂老板的心呢？共有九个原则：

1.当众维护老板的权威，不要顶撞他；

2.与老板意见相左时，要私下和他单独沟通；

3.一切要从企业利益出发，来源节流；

4.见到老板多提建议，不要发牢骚；

5.要主动与老板汇报工作；

6.学会树立老板正面的形象；

7.多传递老板对员工的关心；

8.不要私下说老板的坏话。不要轻易提出辞职；

9.要学会主动请缨。

如何得到老板，领导的重用？

1.业绩要好；

2.培养自己独立工作的能力；

3.学会主动汇报工作状况；

4.学会自告奋勇，主动献计献策，积极地为领导分忧解难；

5.要把每一件事做到位；

6.精心准备每次会议发言；

7.抓住与高层领导相处的每一分钟，谈自己的独特的见解；

9.永葆感恩之心；

10.与企业风雨同舟，不随便跳槽；

11.广泛结交与成功人士，扩展自己人脉；

12.谦逊并持之以恒地学习。

二、“职业化”是国际化的职场准则。

职场准则是职业人士必须遵循的第一游戏规则，是作为职业人士的最基本的素质，是国家和国家之间，企业和企业之间，企业与经理人之间，经理人和员工之间，员工和员工之间必须遵守的行为准则。

三、“职业化”是职场专用语言和行为规范。

职场的行为规范：

1.协作他人的事务是第一位的，自己岗位的事务是第二位的；

2.协作部门外部的事务第一，部门内部的事务第二；

3.处理上级的事务第一，同级事务第二，下级事务第三；

4.处理公司外部事务第一，客户事务第一，公司内部事务第二。

四、“职业化”是职业精神，态度和价值观的总和。

五、“职业化”是成为优秀员工的历程。

六、“职业化”是按照职业标准化塑造自己。

在合适的时间，合适的地点，说合适的话，做合适的事。

七、“职业化”是追求高效率和高效果。

八、“职业化”是精于此道，乐于此道。

当一个人做到精于自己的工作，热爱自己的工作，这才是真正地做到了职业化。

精于此道的10个基本规则:

1.能够独立的优质的完成工作；

2.关注细节，做事规范，符合标准；

3.技术娴熟，高超，能够效率领先；

4.能完全胜任岗位工作的要求；

5.能把本职工作做到尽善尽美；

6.能够做到防患于未然，前瞻性地避免事故的发生；

7.能够独立得思考并解决特殊偶然的事故；

8.能够持续改善地工作，不断创造性地工作，提出新的工作方法；

9.理论与实践并重能够成为专家级人士；

10.关注并有志于研究同领域最前沿的发展问题。

乐于此道的9个基本规则：

1.热爱自己的行业，关注行业的发展；

2.热爱自己的企业，勤勤恳恳，致力于企业的发展；

3.热爱自己的工作岗位，能够高标准，高要求做到尽职尽责；

4.热爱自己的同事，关系融洽和谐；

5.热爱自己的专业，不断地学习；

6.能有好情绪去上班，善于调节自己的情绪；

7.每天都能够充实的度过；

8.分清个人心态和职业心态；

9.能挑战工作的目标，致力于团队目标的达成，乐于协助他人。

九、“职业化”是做人有品质，做事能到位。

如何把事情做到位？就是要追求尽善尽美。

80后90后的干法（三）——有效沟通技巧，缔造和谐职场氛围沟通是为了设定的目标，将思想，信息，情感，观点在人群之间进行传递的过程，同事沟通是要致力于达成共识。

工作能力

大起大落委以重任

B A

沟通能力

C D

一事无成贵人相助

要想做好沟通，除去我们说话的内容，传递的信息的内容外，还有我们的身体语言。

九种积极的身体语言：面带微笑/以赞赏的眼光跟别人相处/要有开放的姿态/身体稍微向前倾/用开朗的表情去辅助他们的评论/要用清晰，稳重，坚定的语气讲话/保持轻松地表达/要点头反馈/要平静平稳的讲。九种消极的身体语言:跷二郎腿/心不在焉，打哈欠，伸懒腰/掏耳朵，鼻孔，剪指甲/腿不停抖，玩弄手指/总是看手表，看着对方的嘴巴或某一部位/将双手抱头，表示不耐烦/双手交叉抱臂/揉眼睛，过分的昂头/与他人坐的太近。

沟通中的八大特性:

1.目的性

2.随时性

3.方向性

4.多向性

5.主动性

6.策略性

7.情绪性

8.互赖性

常见的倾听障碍:懒惰/封闭/固执已见/自以为是/用心不专/排斥异议/

观点/思维狭窄。

倾听的5大层次：1.听而不闻（忽视性听，不做任何努力去倾听）

2.假装式听（做出假象倾听）

3.选择式听（对自己有利的愿意倾听）

4.专注地听（认真地听讲话，并与亲身经历做比较）

5.同理心听（用心和脑来倾听并做出反应，以理解讲话的内容，目的和情感）

倾听的内涵（五到）：眼到（注视对方，用眼睛看）

耳到（认真倾听，用耳朵听）

心到（细心揣摩，用心揣摩）

手到（配合手势，用手配合）

口到（及时反馈，用口反馈）

合格倾听者的五个要素：诚心专心用心耐心应心判定一个人的沟通风格与性格的类型：

感性

和蔼型----要动之以情表现型----要赞之以辞

代表：熊猫，沙僧，周恩来代表：孔雀，猪八戒，克林顿

B A

优柔 C D 率直

分析型----要晓之以理驾驭型----诱之以利

代表：猫头鹰，唐僧，毛主席代表:老鹰，孙悟空，希特勒

在职场中与上级沟通的基本原则：

1.平等原则。以平等的心态去看待上级，领导，老板；

2.忠诚原则。学会保守秘密；

3.尊重原则。

4.服从原则。

5.能力原则。学会展示自己的才华；

6.信任原则。

7.亲和原则。要学会增进与领导与上级之间的情感，不要死板刻薄；

8.距离原则。最合适的距离就是不能和上级太近，也不能够太远，要保持适度。太近，了解对方很多个人的私事的问题，对以后的发展不利；

9.渠道原则。一些很重要的事情，或者会引起误会的事情，一定要面对面去沟通；

10.逐级原则。汇报工作要顺级而为，遭遇不公平待遇可越级而为；

11.主动原则。当上级对自己不够了解时，或中间产生很多误会时，我们一定要主动去找上级，而不是被动。

12.换位原则。学会考虑公司的利益，上级的利益；

13.学习原则。学会思考，学习上司的优点，以欣赏的眼光向上级学习；

14.诚信原则。要恪守诚信，一定要如实的报告事情的真相。

15.委屈原则。在职场中没有绝对的公平，只有学会承受委屈，才能与上级达成和谐的沟通。

80后90后的干法（四）——团队精神塑造抱团打天下作为80后90后员工，具有团队精神很重要，在21世纪的今天，一个人如果没有团队精神，是一件非常羞耻的事情。当80后90后进入职场的时候，一定要重塑自己的团队精神，我们中国企业很多时候就是缺少团队精神，导致了效率低下，导致了企业发展缓慢。

团队意识欠缺的14个经典的表现：

一、天生的反对派。总是喜欢质疑，喜欢唱反调，叛逆有时是对的，可以打破常规，但是一味的反对，这是严重缺乏团队意识的表现。

二、忽略了企业文化，不愿了解企业文化，不愿融入企业文化，不愿和企业长久共赢的发展。

三、不了解企业的制度，不了解团队的规范，违反制度与规范。

四、只工作不协作。不主动协作他人，也不主动请求他人协作。

五、不愿参加集体会议，或是参加会议并不积极思考，也不献计献策，没有为团队，为集体作出贡献。

六、阻碍企业的变革，抵制新制度，抵制新事物，排斥新员工。

七、轻易承诺，随口胡诌，出尔反尔，不够诚信。

八、斤斤计较，患得患失，只顾自己的利益，不顾团队整体的目标与利益。

九、行动迟缓，拖沓，抱怨，牢骚，不重效率，更不注重效益。

十、不自知，总是喜欢做领导，宁为鸡头，不为凤尾。

十一、对集体的决策，不赞成也不服从，总是坚持自己的想法与意见。十二、传播散布流言，搬弄是非，唯恐天下不乱。

十四、不注重团队内部的沟通，封闭，尤其是不注重周边协作关系。什么是团队呢？不是几个人在一起就是团队，团队需要具备五大要素：一、成员和成员之间心理上相互认同，相互信任。信任是团队形成的基础，想要构建团队，先从构建信任开始。

关于信任： 1.首先要做一个值得他人信任的人；

2.学会主动去信任他人。

二、每个成员在技能上各有优势，互相补充。如说信任是基础，技能补充是团队的基本条件，我们不能拖后腿，每个人都应该能独挡一面。三、团队成员在行为上相互左右，相互影响.相互之间有默契，都应该恪守团队中的规范。

四、在利益上互相负责，互相依存。我们的利益既来自自己做的贡献，也来自他人所做的贡献。所以要一荣俱荣，一损俱损。

五、为了达到共同的目标，而结合在一起的人群的集体合作。

什么是团队精神呢？团队精神的十个核心要素是：

大局意识敬业精神协作精神共同责任共同规范

服务精神和谐沟通忠诚意识共同领导共同愿景

大雁南飞给我们所带来的启示就是团队精神

1.分享团队默契的人，能相互帮助，更轻松的达到目的，因为他们的

旅途建立在彼此信任之上；

2.艰难的任务，需要轮流付出，我们更要尊重保护每个人独特的技术，

才能，天分，及资源；

3.我们在团队中要有鼓励，每个人表现才会更好，更完美的自我表现，

4.在困境中彼此支持，一如我们在顺境中茁壮。

团队精神的十大要素：

一、大局观。也就是整体，代表着全面的形势，每个成员都应以大局为重，思考问题时，兼顾自己的利益的同时一定要从大局上作为基本的首要出发点。麦当劳七项基本准则：

1.注重大局；

2.集思广益群策群力；

3.在确认团队贡献的同时，也

肯定个人的业绩；4.寻求并利用差异与争论去寻求整体和顾客的利益；5.通过相互信任和坦率的沟通去正视问题，解决问题； 6.积极聆听他人的意见，主动与每个人沟通，保持言行一致； 7.百分百的支持决定。

二、就是团结。团结一致同心同德

三、纪律。

联想要求员工有团队的纪律意识，制度意识，有以下三个原则：如果有规定坚决按照规定办事；

如果规定有不合理之处，先按规定办事，再及时提出修改意见；

如果没有规定，在请示的同时，按照联想文化的价值观或者说建议制定相应的规定。

四、服务意识。

五、沟通。

六、敬业精神。

精神有两个要素：1.敬重自己所从事的工作，同时引以为豪；

2.深入钻研探讨，力求精益求精。

八、忠诚意识。对团队对他人对企业对上级对同事对下级真心诚意，尽心尽力。

九、共享领导。在团队中能够主动地献计献策，把自己当成团队的领导一样去思考问题

十、愿景。就是团队未来发展的宏伟目标。

团队中的八个基本角色：

1.实干者

优点：保守，有责任感，有效率意识，守纪律，他们有组织能力，非常地务实，善于把想法转化为行动，执行能力非常强。

缺点：缺乏创新能力。

2.协调者

优点:冷静自信，有控制力，目标意识强，待人比较公平。

缺点：智利和创造力比较中等，喜欢将团队努力的成果，归功于自己。

3、推进者

优点：挑战性非常强，好交际，富有激情，愿意挑战交流，特别讨厌低效率，反对那种自满和欺骗行为。

缺点：喜欢挑衅，易怒，做事不够耐心，不会缓和局势。

4、创新者

优点：有创造力，个人主义比较强，有天分，富于想象力，智慧，博学。缺点：好高骛远，无视工作的细节和计划，与别人合作的时候，总是过分的强调自己的观点。

5、信息者

善于接受挑战。

缺点：就是不喜欢做实事，在任何企业团队中，很多时候都会有那种信息者的身影。

6、监督者

优点：冷静，不易激动，谨慎，能够精确的判断，辨别能力非常强。缺点：缺少鼓舞他人的能力和热情，常常总是毫无逻辑地挖苦讽刺别人。

7、凝聚者

优点：合作性非常强，性情比较温和，比较敏感，善于发现问题，随机应变，善于化解各种矛盾，能够促进团队合作。

缺点：在危机时刻，优柔寡断，不愿承担压力。

8、完美者

优点;埋头苦干，守秩序，尽职尽责，坚持不懈，精益求精，注重细节。缺点：容易为小事而焦虑，不愿意放手，甚至有些时候会吹毛求疵。

一个人不能够完美，整个团队在一起就可以优势互补，每个人都应该进行反思，知道自己的优缺点，在团队中将优点发扬光大，缺点加以改正。

80后90后的干法（五）——压力与情绪管理享受工作享受生活所谓压力，就是个体对外界刺激，产生的一种心理或生理上的综合感受。

压力可以分以下四种类型：

1过度的压力； 2.过低的压力；

带给80后90后员工压力的三种核心原因：

1.职场压力。也是压力的主要来源。比如与老板领导上司的关系不和，工作过重，时间紧张，工作单调,烦躁，与同事领导之间缺乏有效的沟通, 或是和同事之间的冲突和斗争,知识更新过快担心被淘汰出局等等。

2.个性自负。对前景期望过高,心态不正,自我效能感降低,缺乏冒险精神,过分关注自己的形象,总是喜欢谴责自己,总是以个人为中心,缺乏团队精神,为人比较固执,倔强,看问题比较偏见。

3.家庭和社会环境的压力。父母所给的压力,夫妻之间的压力,来自子女的压力,亲朋好友的压力,交通堵塞,金融危机,天气变化,气候变化，经济变化等都会使我们有压力。

要想做好压力管理，首先是对压力的认识：

1.压力会无可避免的伴随一生；

2.压力是一把双刃剑,没有压力并不是一件好事,适度的压力可以创造我们人生的奇迹,能够创造我们工作的业绩；

3.压力是完全可以进行管理的,进行疏导的,但不能够绝对的消除。

那么压力应该怎样去管理呢?压力管理可以分4步走：

1.善于观察压力,能够及时地尽早发现压力；

2.出现压力不可怕,我们要学会坦然地去接受压力；

3.了解压力,找到压力根源；

4.处理压力,行动起来。

最适用的压力缓解的28种实用方法：

1.心态调整,要用积极的心态去拥抱压力(心态有积极和消极两种)；

3.了解自己的性格特点；

4.加强沟通,和谐人际关系；

5.管理好自己的时间,有效掌控压力；

6.有计划地工作.预测并减弱压力；

7.消除常见的病态心理，比如自卑，不自信等；

8.正确的对待竞争；

9.正确认识挫折和失败,脸皮厚一些；

10.劳逸结合,尤其重视睡眠；

11.转移注意力,缓解并分散压力；

12.经常性的适度运动,释放压力；

13.学会放松,呼气法放松可以使压力呼出；

14.看喜剧，搞笑视频等笑出压力；

15.倾诉,坦诚倾诉,说出压力；

16.聆听音乐,唱卡拉OK 唱出压力；

17.不要宅在家里，有时间外出郊游，忘却压力；

18.写压力日志，写微博，写出烦恼，释放压力；

19.学会说“不”，不轻易违心答应；

20.丰富休闲生活，主动休息求乐；

21.变换或美化办公室与家居环境；

22.不要依赖手机，微博等，适时给自己放假；

23.建立平衡，不要把工作当成一切；

24.要有天塌下来，随他去的心态，不要把一切看得太重；

26.提升能力，提高素质，应对压力；

27.克服完美主义；

28.大胆的求助于心理医生。

一个人的成功，智商是基础，情商是升华。那么什么是情商呢？情商的六大内涵：

1.是认识自己情绪的能力；

2.管理自己的情绪；

3.自我激励的能力，有效的推动自己的能力；

4.认识他人情绪的能力；

5.人际关系的管理能力；

6.承受挫折，应对逆境的能力。

情商低的十二大表现：

1.常常焦虑情绪，易限于恐惧和伤感，常有挫折感；

2.易受他人影响，缺乏坚定的自我意识；

3.无责任感，喜欢抱怨，发牢骚；

4.固执、任性、易怒、冲动、容易发火；

5.容易自卑或自满；

6.说话做事不分场合，总是喜欢质疑、争执，让他人下不来台；

7.自我为中心，不顾及他人的感受，不了解他人的情绪；

8.缺乏同情心，很少关心他人；

9.人际关系较差，容易跟他人产生冲突；

10.自视甚高，独来独往，不善于他人协作，看不到别人的优点；