现代企业绩效评价方法研究述评
企业营运资金管理绩效评价研究述评
企业营运资金管理绩效评判探究述评摘要：企业营运资金是企业正常运营所需的流淌资金，对于企业的进步和生存具有重要的作用。
有效管理营运资金可以援助企业降低资金成本、提高资金利用效率，并维持良好的财务状况。
本文通过综述企业营运资金管理绩效评判探究的相关效果，从财务指标、运营效率和风险控制等方面探讨了营运资金管理绩效评判的方法和途径，并对探究中存在的问题进行了总结和展望。
一、引言企业营运资金管理是企业运营过程中的核心内容之一，直接干系到企业的经营状况和进步潜力。
营运资金管理绩效评判作为一种重要的管理工具，可以援助企业评估资金使用状况，发现问题并准时进行调整，从而提高企业经营效益。
本文通过对相关探究文献的综述，探讨了企业营运资金管理绩效评判的探究方法和途径。
二、财务指标评判企业营运资金管理的绩效评判通常以财务指标为基础。
常用的财务指标包括流淌比率、速动比率、现金比率等，这些指标可以客观地反映企业当前的资金状况和偿付能力。
此外，还可以通过净营运资本、现金流量比率等指标来评判企业资金运作效果。
财务指标评判方法主要通过对历史财务数据的分析，对企业的资金状况和偿付能力进行评估。
然而，财务指标评判方法存在着对历史数据依靠性强、不能很好地猜测将来进步等问题。
三、运营效率评判除了财务指标评判，企业营运资金管理还需要思量运营效率。
通过评估企业在资金使用方面的效率，可以发现并纠正潜在的问题和短板，从而提升资金利用效果。
运营效率评判方法包括库存周转率、应收账款周转率、应付账款周转率等，通过对企业资产和负债周转速度的评估，可以客观地裁定企业的运营效率。
然而，运营效率评判方法也存在着没有个性化思量企业特点、轻忽时间和空间因素等问题。
四、风险控制评判企业营运资金管理绩效评判还需要思量风险控制。
通过评估企业在资金运作中存在的风险，可以援助企业合理预防和控制风险，保障企业的正常运营。
风险控制评判方法包括应付账款逾期比率、资金缺口风险等，通过对企业风险隐患的评估，可以客观地裁定企业的风险控制水平。
企业业绩评价研究的理论回顾、述评与展望
中综合性最强 、最具代表性 的是投资报酬率指标 。
之后 ，其财务主管唐纳森 ・ 布朗又将投资报酬率分 现 了绿 色业 绩评 价 、组织 间业 绩评 价 等新 的研 究 领 解为销售利润率和资产周转率指标 ，并进一步提出 域 。笔者从 财 务 、价值 以及 战略三 个 角度 对前 人关 了 “ 杜邦财务分析体系” 。该体系通过对财务指标
作者简介 ： 张
妍（ ９ ２一） 女 ， １８ ， 河南洛 阳人 ， 硕士 ， 主要 从事 员 会发 布 了 “ 量企 业 业 绩说 明书 ” 计 ，它从 财 务效 财务管理研究．
洛阳理工学 院学报 （ 社会科 学版）
第２ ７卷
包括净 收 益、投 资报 酬 率、现金 流量 和每 股 盈 唯一指 标 。一般 认 为 Ｅ Ａ 比会计 利 润 更 加 接 近 企 Ｖ 余等。 业 的经 济现实 。在 Ｅ Ａ 的基础上 ，Ｓ ｍ ｔ ａ Ｖ ｔ Ｓｅ ￣公 ｅ ｗ 我国对企业业绩评价 的研究起步较晚 ，并经历 司又创造 出包括经济增加值 （ Ｖ ） Ｅ Ａ 、市场增加值 了曲折的发展过程。与西方国家不同 ，我国进行的 （ Ｖ ） Ｍ Ａ 、未来增长价值 （ Ｇ ）等指标 在 内的一 ＦＶ 企业业绩评价最初主要是为了加强对 国有企业的管 套评价体 系。由于 Ｅ Ａ关 注的仅仅是公司 当期的 Ｖ 理与控制 ， 保障企业实现政府 目的而采取的计划管 经 营情 况 ，没有反 映 出市 场对 公司 未来 经 营业绩 预 理措施 。自２ 世纪 ７ ０ ０年代以来，我国政府陆续颁 测 的修 正 ，于 是 ，Ｊｆｅ 人 于 １９ ｅｒｙ等 ｆ ９７年 又 提 出 了 布并实施了多项业绩评价规范。其 中，最具代表性 修正 的经济 增加 值 （ Ｅ Ａ）指 标 。该 指标 从 市 场 ＲＶ 的是由财政部等 四部委于 １９ ９９年 ６月联合颁布 的 的角度定义了企业所创造的利润，反映了市场对企 《 国有资本金绩效评价规则》 及 《 国有资本金绩效 业未来经营收益预测的修正 ， 更符合股东利益最大 评价细则》 ２０ 年 ２月又修正 了部分指标 。该评 化 的财 务 目标 。这 样 ，Ｅ Ａ作 为 一 种 业 绩 评 价 方 ， ０２ Ｖ 价体系以财务效益为绩效评价核心 ，主要评价企业 法更加 完善 、合理 。 近年来 ，我 国学者 也开展 了大 量有 关基 于 价值 财务效益状况、偿债能力状况、资产营运状况和发
企业并购绩效研究述评
企业并购绩效研究述评摘要:国内外不同学者从不同的研究角度，运用不同的研究方法对企业并购绩效进行了研究，认为企业并购的绩效存在差异。
本文对并购绩效的研究角度，研究方法、研究结果及原因进行综述，并在对综述进行评价的基础上，提出了以控股股东特质、股权性质和所有者财务等理论为基础对并购绩效进行研究的新视角。
关键词:并购绩效控股股东特质诺贝尔经济学奖得主斯蒂格勒曾说过：在当今美国，没有一家大公司不是通过某种程度某种方式的并购成长起来的。
而如今，不仅是美国，全世界各国的企业并购活动都在如火如荼的进行着，其中也不乏跨行业，跨国界的并购活动。
所谓并购，是兼并（merger）与收购（acquisition）的统称，经常用m&a表示。
兼并指两家或者更多的独立企业合并组成一家企业，通常由一家占优势的企业吸收另一家或更多的企业。
兼并包括吸收合并和新设合并。
收购指通过任何方式获取特定财产实质上所有权的行为，可以是股权收购，也可以是资产收购，收购后目标公司仍具有法律上独立的人格，有自己独立的法律地位。
一、国外学者对企业并购绩效研究的综述企业并购的历史悠久，国外的学者对并购绩效的研究也可以追溯到1913年。
当年代格特和斯特等论述了太平洋铁路公司通过证券市场于1900年对南太平洋公司进行的并购，并对其并购效率和合法性进行了论证。
戴文（1921）对企业的并购绩效进行了研究，因为当时的并购基本采取横向并购，通过同行业优势企业对劣势企业的并购，因此得出了并购后企业绩效更好的结论。
利文莫（1935）以1888-1905年期间的兼并企业为对象进行了统计研究，结果是半数的兼并企业是比较成功的，兼并后还能有效继续经营并至少维持了25年；作者还对1915年至1930年间出现了大量的行业兼并进行了分析，认为其是有效率的。
罗纳尔德（1971）探讨了在企业进行并购时应该采用一些新的会计计量方法以确定其并购绩效。
斯特格斯，布雷等（1984）通过对54家英国公共公司的并购绩效的实证研究，对横向、纵向和混合并购的绩效进行了比较研究。
企业营运资金管理绩效评价研究述评共3篇
企业营运资金管理绩效评价研究述评共3篇企业营运资金管理绩效评价研究述评1随着企业竞争的日趋激烈，企业营运资金的管理越来越成为企业复杂而重要的课题。
因此，越来越多的企业开始重视企业营运资金管理绩效评价研究，并且开展相应的实践探索。
本文就企业营运资金管理绩效评价研究做一些述评。
首先，我们需要明确什么是企业营运资金管理。
简单来说，它是指企业对其营业资金的筹备、分配、调度和控制等全过程的管理。
一个合理的企业营运资金管理就应该满足以下几个方面的需求：确保企业正常经营，满足风险控制的需要，确保企业的增长和发展，以及提高企业的效率和管理水平。
然后，我们需要探讨企业营运资金的来源。
企业提高收入和利润的最终目的就是为了产生营运资金。
企业的资金来源一般可以分为内部和外部两个方面。
内部来源包括固定资产、库存和应收账款等；而外部来源可以通过贷款、发行股票或债券以及销售账款等方式实现。
接下来，我们来重点分析企业营运资金管理绩效的评价方法。
评价的目的是为了以便企业更好地评价自身的营运资金管理水平，提高资金利用效率，减少资金浪费。
评价方法包含以下几个方面：1. 率定分析法：该方法主要是通过分析企业的财务指标，了解企业的资产负债状况，监测企业的成本结构，以此评估企业的营运资金管理绩效。
2. 系数分析法：该方法主要是通过运用一定量的数据和指标，计算企业的营运资金周转率、存货周转率、应收账款周转率等，以此反映企业的营运资金管理绩效。
3. 经济价值增值法：该方法主要是通过计算经济价值增长与企业营运资金增长之间的关系，以此评估企业的营运资金管理绩效。
此外，为了提高企业营运资金管理绩效，企业需要注意以下几个方面：1. 建立科学的预测方法：企业需要通过预测、估计和测算的方法，预测企业未来营运资金的需求和流动性，并及时调整资金的使用，以避免短期资金流动压力和长期资金压力。
2. 优化资金结构：企业需要优化自身的资金结构，避免债务过高或流动性不足的情况，同时要发挥固定资产等自有优势，提高长期投资的回报率。
现代企业绩效评价方法研究述评
要】 绩效评 价作 为现代企业战略指导和控制 的重要 管理 工具 ， 其方法尚处发展与完善之 中。通过对现 有文献的 系统梳
理， 文章大体 归纳 了研 究的前 沿性 问题 ， 包括财务指标和非财务指标 的结合 、 考虑其他 利益相 关者的要 求、 纳入 企业 战略 的全过 程、 注重知识 与人 力资本 等无 形资产评 价 ， 以及更加倾 向于战略性 、 竞争绩效评价与管理的发展 内涵。
Ｅ ＶＡ是美 国斯 腾斯 特 （ ｔｒ ｔｗ ｒ） Ｓｅｎ Ｓｅ ａｔ 管理 咨 询公 司 于 １８ ９２年发 明并 申请版权 的。它是在扣 除 了全 部债 务资本成 本
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市 场 论 坛
ＭＡＲ Ｔ ＯＲ ＫＥ Ｆ ＵＭ
财务管理
２ ８ 第Ｏ ０年 ３ ０ 期
（ 总第 ４ 期） ８
代 企 业 馈 致 评 价 方 法 研
朱振 光
评
（ 庆工商职 业技 术 学院 肇
【 摘
广 东 肇庆
５６４ ） ２ ０ ０
传统的企业绩 效评价 主要是为投资 人 、 债权人 、 政府 等企 业 外部利益相关者服务 ， 它立 足于 事后评价 ， 注企业 自身状 关 况， 重视表层的短期绩效 ， 且 以财务 指标 为主。企业通 过投 并 资报酬率 、 销售利润 率等 一系列 财务 指标来 衡量 企业 经 营管 理 的绩效 ， 这些考核指标易于 定量 、 设计 、 测量 和评价 ， 且适用 性较广 ， 企业 管理者 一般 都采用 财务指标 来控 制和经 营企业 。虽然这 一方 法被认 为是 有效 的 ， 但面对 新 兴 的企业 管 理理 念 和模 式 ， 尤 显 其局 限 便
一
（） ＶＡ 无 法考 虑企 业 以外 的相 关 者 利 益 。 在 日趋 激 烈 ３Ｅ
企业并购绩效研究述评
司的并购绩 效 。结 果表 明 ： 虽然在并 购 当年及 并购后第 一年公 并购风潮之 中，但并购后效果如何 ７需要考核其绩效 ，并购绩效 司业 绩得到 了一 定程度提高 ．但在此后 几年里 ，业绩 又普遍下 是衡量公司并购成功与否的依 据 ． 对公司并购绩效的深人研究有 滑。从短期看 ．混合并 购的绩效较 高 ：但从 长期看 ．横向并购 助于加深对其他方面的认识。本文对已有的中外学者关于企业并 的 绩 效 较 好 。这 表 明 ，上 市 公 司 的 并 购 行 为存 在 较 强 烈 的 投 机 购绩效理论的研究做 了综述和评价 ． 以期对我 国并购绩效研究带 色 彩 。
公 司收 购 后 账 面 利 润 与收 购 要 约 前 利 润 的加 权 平 均 值 进 行 比较
的 ，但在并购绩效检验 问题上并没有一个一贯的方法和结论 ．有
其研究结果表 明在并购事件发生 ３年和 ５ 以后 ．并购公司的盈 的结论甚至相矛盾。在我国 ．目前关于上市公司并购绩效 的研究 年 利能力显著下降。在 Ｍｅｋ ｅｓ以后 ．许 多学者都采取了与米克斯相 取得了一些成果 ，对国外的理论进行了创新的尝试 ．检验 了并购 同的基于会计的研究方法 ，研究结果支持了米克斯 的看法。 二 国内研究现状 对我国企业的短期影 响，对实践具有一定 的指导意义。由于研究
应该说国内外有关并购绩效的文献数不胜数 ．无法将其一一
多采用会计指标法进行实证研究 。 Ｍｅｋ 米克斯 ）研究了 １６ 列举 ．这里只是挑 了一些比较有代表性的文章进行了回顾 。综上 ｅｓ《 ４ ９ 年 至 １７ 年 １ ４ 兼并 事 件 ，以公 司 的 利润 为核心 指 标 ．将 每个 所述 ．笔者发现在对并购所做的分析 中．国外的文献是比较全面 ９１ ６ 例
企业R&D绩效测度与评价的国内外研究述评
其测度的维度包括 ：竞争力测度 （ 如市场 占有率 、销 售额增 长率） 、财务测度 （ 如成本 、利润 、回报率） 、服务质量 、灵
活性 、资源利用和创新 ，前两项用于测评 Ｒ ＆Ｄ战略结果 ，而 后 四项 用 于测 评 Ｒ Ｄ战 略 成 功 的 主 导 因素 。 ＆ （ ）Ｋ ｐ ｎ和 Ｎ ． ｎ （ ９ ６ 提 出 采 用 平 衡 计 分 卡 ３ ａｌ ａ ｏ ｏ １９ ） （ ａａｃｄＳｏ ｃ ｄ Ｂ Ｃ 作 为 Ｒ Ｂ ｎ ｅ ｃｒ ａ ， Ｓ ） ｌ ｅｒ ＆Ｄ绩 效 测 度 的工 具 ，对 Ｒ ＆Ｄ绩效测度主要从远 景和 战略 、财务 、顾 客、内部经 营、 创 新 和 学 习等 方 面 进 行 。 随着 经 济 环 境 的 改变 ，企 业 Ｒ ＆Ｄ机 构也面临着 转型 与生存 的挑 战，为了适 应要 求 ，Ｄ ｎｇｌ ｍ ｇｅ ｎ ｅ 和 Ｃ ｏ １９ ）采用 Ｂ Ｃ方 法对 Ｒ Ｄ活动绩效从 财务 、顾 ｏｋ（ ９７ Ｓ ＆ 客 、内部 经 营 、创 新 和 学 习 的角 度 进 行测 度 Ｊ 。
１ ２ 国 内企 业 Ｒ Ｄ 绩 效测 度 研 究 ． ＆ ‘
１ 国 内外企 业 Ｒ Ｄ绩效 测度的相 关研究 ＆
１ １ 国外 企 业 Ｒ Ｄ绩 效测 度研 究 ． ＆
企业 Ｒ ＆Ｄ绩效 测 度 的基 本 发展 趋 势 可 以 从不 同 的 角度 进
行描述 ，总体上来看 ，是 由内部测度 、局部测度向外部测 度 、 综合测度 的方 向转变。企业 Ｒ Ｄ绩效测度基本上 可以分两个 ＆ 层 面 进行 ：一 是 项 目层 面 。主 要 针 对 单 个 项 目的 内部 测 度 如 新 产 品优 势 、项 目协 同 和熟 悉 程 度 ，以及 项 目成 功／ 败 的 因 失 素如项 目优选技术 、市场研究 等；二是企 业层 面 ，即对 多个 并 行 技 术 创 新 项 目 Ｒ Ｄ绩 效 的 综 合 测 度 Ｊ ＆ 。本 文 的 研 究 是
高绩效工作系统研究述评
高绩效工作系统研究述评【摘要】本文对高绩效工作系统进行了深入研究与述评。
在讨论了高绩效工作系统的背景和意义，指出其在组织管理中的重要性。
接着在对高绩效工作系统的定义、特点、设计原则、实施方法、影响因素和成功案例进行了详细探讨。
结合实际案例和理论研究，揭示了高绩效工作系统的关键因素及影响机制。
在结论部分总结了高绩效工作系统研究的启示和展望，展示了未来研究方向和发展趋势。
通过本文的阐述，读者能够深入了解高绩效工作系统的重要性和实施方法，为组织管理和人力资源管理提供了新的思路与启示。
【关键词】高绩效工作系统、研究述评、背景、意义、定义、特点、设计原则、实施方法、影响因素、成功案例、启示、展望1. 引言1.1 高绩效工作系统研究述评的背景高绩效工作系统是指通过一系列科学、合理的管理措施和方法，提高组织员工的工作绩效和工作质量。
随着市场竞争的日益激烈和全球化的趋势，各个组织和企业都面临着提高工作效率、降低成本、提升竞争力的挑战。
研究高绩效工作系统已经成为组织管理领域的一个热门话题。
高绩效工作系统的研究背景可以追溯到20世纪50年代的美国。
当时，美国企业开始关注员工的工作绩效和激励机制，探索如何通过改进管理方式来提高生产效率和员工满意度。
随着研究的深入和不断发展，高绩效工作系统逐渐成为企业管理的核心理念之一。
在全球范围内，越来越多的企业和组织开始关注高绩效工作系统的研究和实践，希望通过建立科学有效的工作制度和管理体系，实现组织目标的持续增长和发展。
对高绩效工作系统的研究述评不仅有助于总结经验和教训，还能够为未来的研究和实践提供借鉴和指导。
1.2 高绩效工作系统研究述评的意义高绩效工作系统研究述评的意义在于对组织管理实践的指导和借鉴。
通过对高绩效工作系统的研究，可以提供给组织管理者关于如何优化员工绩效、提高组织绩效的有效方法和策略。
研究高绩效工作系统还能够为组织提供更为科学、系统的管理模式和实践经验，帮助组织建立高效的工作机制和文化。
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程、注重知识与人力资本等无形资产评价, 以及更加倾向于战略性、竞争绩效评价与管理的发展内涵。
关键词 现代企业 绩效评价 EV A BSC
中图分类 F27
文献标识码 A
文章编号 1672- 8777( 2008) 03- 0059- 03
一、绩效评价的主要方法介评
(一) 传统的财务指标绩效评价法 传统的企业绩效评价主要是为投 资人、债权人、政府 等企 业外部利益相关者服务, 它立足 于事后评价, 关 注企业自 身状 况, 重视表层的短期绩效, 并且以财务 指标为 主。企业通 过投 资报酬率、销售利 润率等 一系 列财 务指标 来衡 量企 业经 营管 理的绩效, 这些考核指标易于 定量、设计、测量和评价, 且适用 性较广, 企 业管理者 一般 都采用财务指标来控制和经营企业。虽 然这一 方法被认 为是
市 场论 坛 MARKET FORUM
财务管理
2008 年第 03 期 ( 总第 48 期)
现代企业绩效评价方法研究述评
朱振光 ( 肇庆工商职业技术学院 广东 肇庆 526040)
摘 要 绩效评价作为现代企业战略指导和控制的重要管理工具, 其方法尚处发展与完善之中。通过对现有 文献的系统 梳
理, 文章大体归纳了研究的前沿性问题, 包括财务指标和非财务指标 的结合、考虑其他 利益相关 者的要求、纳入 企业战 略的全 过
( 三) 平衡记分卡( Balanced Score Card ! BSC) BSC 是一 种以信息为 基础 的管 理工 具, 即分 析哪 些是 完 成企业使命的关键因素并作出 评价, 通过不断 修正这 一过程, 以确实把握和控制企业完成 绩效的关键 方面。这一 工具可 以 把隐含在企业战 略中 的经营 模式 转化为 显性 的测 量标 准, 以 及找到这些指标 之间 的联系, 从 而科 学地衡 量企 业包 括客 户 关系、创新能力、信息系统等在内 的无形资产 在创造 持续的 经 济价值上所 起的 作用。于 是管 理 者便 可利 用 BSC 提供 的 信
收稿日期 2008- 01- 14 作者简介 朱振光( 1977- ) , 男, 江 西余干人, 肇庆工商职业技术学院, 企业管理硕士, 研究方向: 企业绩效评价。
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息, 帮助建立和提高企业内部的 生产能力和 企业的 学习、成长 展和短期目标相统一。
能力。BSC 既强调对财 务指 标的考 核, 也 注重 对非 财务 指标
学习定位、组织形态、学习条件、学习环境 学习承诺、分享愿景、开放心智、学习模式
统计学分析法 模糊评价法
FKM- 审计 ( M ert in s et al, 1999)
知识产生、知识储备、知识传递、知识应用 流程、信息、领导力、企业文化、人力资源
以流程为导向 定性与定量分析结合
企业文化评价 ( 1990s 中)
将企业的使命和战 略转变 为一 套绩效 评价 体系, 其 指标 体系 此外, 没有考虑重要的人力资本因素为企业创造价值的量度。
包括财务、客户、内部 过程、学 习与 成长 等四 个层 面。这 些层
值得一提的是, 在方法上的改进和 发展方 面, 还 包括了 作
面的内在逻辑关系, 是由 一系 列价 值链贯 穿起 来的 一个 有机 业成本法( A BC) 、价 值 评 估法 ( V aluation) 、关 键绩 效 指 标 法
模糊评价法 定性与定量分析结合
财务指标与非财务指标综合 投入- 出产分析法 模糊评价法
公共关系能力评价 ( 1990s 中)
关系资源、关系价值、关系营销绩效 关系协调、沟通渠道、信息反馈、执行力
模糊评价法 定性与定量分析结合
管理熵及复杂性评价 ( 2000s 初)
熵( 复杂性) 结构、熵产生\ 熵评价
( 二) 经济增加值( Economic Value Added! EVA) EVA 是美 国 斯腾 斯 特( Ster n Stew art) 管理 咨 询 公司 于 1982 年发明并申请版权的。它是在扣除了全部债务资 本成本
和权益资本成本 的基 础上来 衡量 企业价 值, 以体 现企 业在 绩 效评价期内所用 资本 的增值。 相较传 统绩 效评 价工具, EV A 考虑了对所 有者 投 入资 本 所应 该获 得 的投 资机 会 报酬 的 补
偿, 量化了企业能够提供给投资者的 增值收益, 消除 了传统 会 计利润计算对债务资本的使用 有偿性和所 有者资本 使用无 偿 性的差别对待; 同 以往 财务 指标 相比, EV A 在于 强调 了权 益 资本是有机会成 本的 评价理 念, 即只 有在经 营利 润超 过了 所 有债务成本和权益成本时, 才会为股 东创造财 富, 才 会产生 真 正意义上的利润, 这样才能真实反映 股东财富 的增加, 从而 体 现股东追求利润最大化的目标。
流程性\ 计划性\ 系统性 经营业绩与战略目标结合 细分工作目标定量化 投入- 出产分析法
层次分析法 灰关联法 模糊评价法
虚拟企业风险控制与绩效 ( Byrne, 1993)
市场风险、投资风险、能力风险、协作风险 风险传递、评价、瓶颈单元识别、调整优化
基于 Web 的监控体系 模拟仿真法
学习能力评价 ( 1990s 后)
时, 也强调市场、内部管理和企业成长等 因素在 企业绩效 增长 效果, 几乎难以一定 程度 地作出 实时 与动 态评 价。表 1 参 考
过程中的作用, 从 而有助 于企 业将 长期战 略与 短期 策略 结合 性地简单比较了 一些 企业绩 效评 价方法 的框 架或 要素、特 点
起来, 促使经营者实现管理的长 期与短期协 调、企业的长 远发 及分析法。
二、绩效评价研究的前沿性问题
(一) 财务指标与非财务指标的关联与融合 财务指标是评价企 业战 略经营 绩效 的一 个 重要 方面, 但 它不能也不可能涵盖全部的评价内 容。在当今 复杂多变 的竞 争环境下, 企业如果缺乏对外部 环境的正确 评价, 便很难 发现 自身优劣势的存在, 很难认清其 所面临的机 会和威 胁, 也 就很 难在长期竞争中获 得持 续的战 略优 势。因此 , 企业 除了 重视 财务指标外, 还应 充分关 注如 顾客满 意度、市 场 占有 率、新产 品开发以及员工忠诚度等非财务因素。 (二) 体现利益相关者的权益和要求 利益相关者理论( A nsoff 等, 1965) 认 为, 企 业是各利 益相 关者之间的一系列 多边契 约, 各利 益相关 者在 企业 中投 入专
BSC 虽然 综合反映了企业绩效, 但 也存在 不足: 一是没 有
的评价, 根据企业 制定的 战略, 设 计适当 的指 标, 并 赋予 不同 区分其他重要的利益相关者的 利益; 二是指标 覆价体系。 BSC 管理 的实质 是, 以突出重点指标, 不便指导企业战略 实施和决 策的迅 速制订;
核心价值观、共同行为、文化网络、文化认同 企业家精神、差异性、创新力、渗透力、适应性
模糊评价法 定性与定量分析结合
战略人力资源评价 ( 1990s 后)
品牌价值与运营绩效评价 ( 1990s 初)
知识技能、服务水准、管理层决策能力 人才智力开发、人力资产增量、智力储备
认知度、认同度、美誉度、忠诚度 品牌资产、附加值、品牌运营策略 市场占有率、超值创利能力、发展潜力
一般认为, EV A 克服了 传统财 务指标没 有考虑 资本的 机 会成本的缺陷, 但它 仍然无 法解 决财 务指标 绩效 评价 的固 有 缺陷 ! ! ! 经营者行为的片面化、短期化问题等。主要体现在:
( 1) EV A 不能 解释 企业 内在 的成 长机 会。由 于 EV A 仍 是一种以财务指 标为 核心的 绩效 评价方 法, 对于 企业 市场 营 销、内部管理和未来成长未能做出评 价, 而此 类业务 指标实 际 在企业成长和未来财务绩效中起 着重要作用。
( 3) 易于导致 企业 经营者 的短 期行 为和 片面 化。由 于过 分重视取得和维持 短期财 务结 果, 助长了 企业 管理 者急 功近 利思想和短期投资 行为, 此 其一。其 二是 企业 不愿 承担 更多 风险, 而往往用降低当前盈利的 手段去追求 其长期 战略目 标。 如果只是简单地以 财务指 标来 衡量管 理层 绩效, 那 么管 理层 则理所当然地选择 不断提 高财 务指标 作为 短期 目标, 但 这极 有可能是建立在损害企业长远价值基础之上的。
战略目标( 短期目标、中长期目标) 关键业务( 企业级 K PI、部门级 K PI) 分解绩效驱动因素( 技术、组织、人员) 细分业绩指标( 岗位 K PI、员工 K PI)
供应商、制造商( 核心企业) 、销售商 结果层( 顾客服务、财务) 运作层( 附加值、流转时间、产能利用) 支持层( 信息共享、创新与学习、稳定与发展)
了一个利益共同体。这一特性便 决定了企业 经营目 标不只 是
追求股东价值最大化, 还应考虑其他利益相关者的权益要求。
广义的利益相关者包括员 工、股 东、顾客、供应商、政府 部
门、新闻媒体、社 区、环境保 护团 体等。 他们 的利 益或 多或 少
受到企业决策和 行为 的影响, 也 能在 不同程 度上 影响 企业 战 略目标的实现。王宗军等( 2006) 指 出, 企业经营 应当按 照∀ 企
表 1 企业绩效评价方法、框架及特点
方法或模型
框架或要素
特点及分析法
价值评估法( V alu at ion) ( Copeland et al , 1990)
营业价值、债务价值、权益价值
价值驱动因素的绩效评价
以股东为导向的绩效管理 现金流量与资本成本分析
关键绩效指标法( K PI)
供应链绩效评价 ( 1990s 后)
( 2) EVA 只 关注 企业 的有 形资 产、可辨 认 资产。对 无 形 资产、智力资本等方面缺乏有效的评 价指导, 而这些 因素在 企 业价值创造中发挥了巨大作用。
( 3) EVA 无法考虑企 业以外 的相关 者利益。在 日趋激 烈 的竞争环境下, 企业与竞争者都意识 到竞争与 协作的 重要性, 互利共赢战略已成必然选择。在 EV A 时 代, 供 应商、顾客、政 府、社区、员工以及竞争对手等在 一定时期均 为企业 的利益 相 关者, 他们的态度和 行为将 影响 到企 业的长 远发 展和 长期 利 益。