质量目标策划程序文件
质量方针和目标管理程序
文件制修订记录1 目的本程序为了规范公司质量方针、目标管理，确保公司质量方针、目标得到有效的贯彻和执行。
2 范围本程序适用于公司的质量方针和目标管理。
3 术语无4 职责4.1 董事长负责公司质量方针和质量目标的制定和批准。
4.2 管理者代表负责公司年度质量目标的批准。
4.3 质量部是公司质量目标过程的归口管理部门；负责公司年度质量目标的制定、分解，并对其贯彻实施情况进行跟踪管理。
4.4公司各职能部门负责本部门所管过程质量目标的落实工作。
4.5公司各有关部门负责配合完成质量目标管理过程的各项工作。
5 工作程序5.1 质量方针的制订和审批5.1.1 董事长组织管理者代表、各部门主管制定或修订质量方针。
制定或修改质量方针时应充分考虑以下内容：a) 必须与本公司的宗旨相适应；b) 必须包括对满足顾客的期望和需求及进行持续改进的承诺；c) 为制定质量目标设定框架；d) 容易理解，便于实施与维持。
5.1.2 经讨论确定后的质量方针规定在《质量手册》中，质量部按《文件控制程序》的要求发放到公司的各相关部门。
5.1.3 各部门负责通过培训、标语等方式使本部门员工熟悉并理解公司质量方针。
5.1.4 根据顾客、法律法规等要求，或管理评审的结果等，修订和完善公司质量方针时应按5.1执行。
5.2质量目标的制定和审批5.2.1 每三年由董事长、管理者代表主持召开各部门主管会议，通过对公司质量方针、顾客的要求和期望，以及前三年质量目标的完成情况和趋势分析结果等，制定公司未来三年的质量目标,发放到公司的相关部门。
5.2.2 各部门以培训、会议等形式向员工传达公司质量目标，确保员工熟悉并理解公司质量目标要求。
5.3 年度质量目标的制定和审批5.3.1 公司制度年度质量目标。
5.3.2 每年的12月30日前，质量部会同公司有关的职能部门，依据公司的质量目标，以及本年度质量目标的完成情况，制定公司次年度的质量目标，并经质量部领导审核，报公司管理者代表批准后，下发到各相关部门。
质量目标方案
质量目标方案公司本着全面提升产品质量的宗旨，制定了新的质量目标方案。
该方案旨在提高产品质量，确保产品符合客户期望，提升公司市场竞争力。
以下是公司新的质量目标方案的具体内容：一、质量目标设定公司将根据国家标准和行业规范，制定符合公司实际情况的质量目标。
明确产品质量等级标准，设定产品各项指标要求。
同时，在保证产品质量的前提下，要求尽可能降低生产成本，提高生产效率。
二、质量管理体系建设公司将建立健全的质量管理体系，包括质量控制、质量检验、质量评估等各个环节。
加强对生产过程的监控，及时发现并解决可能存在的质量问题，确保产品质量稳定可靠。
三、质量保障措施公司将加强对供应商的质量管理，建立长期稳定的合作关系。
严格把控原材料进货质量，确保生产过程中使用的每一种原材料都符合质量要求。
加强对生产设备的维护保养，确保设备正常运转，保证产品质量稳定。
四、质量监督评估公司将建立严格的质量监督评估机制，对产品生产过程进行全程监控。
定期对产品进行质量抽检，确保产品质量符合标准要求。
同时，建立客户反馈机制，及时了解客户对产品质量的意见和建议，不断改进产品质量。
五、质量目标考核公司将建立健全的质量目标考核机制，对各部门和个人的质量目标进行考核评定。
根据实际情况，制定相应的奖惩措施，激励员工积极参与质量管理，促进整体质量水平的提升。
总结：通过以上质量目标方案的实施，公司将不断提升产品质量水平，确保产品质量稳定可靠。
公司将始终坚持“质量第一，客户至上”的宗旨，为客户提供更加优质的产品和服务，赢得客户的信赖和支持。
公司相信，通过全体员工的共同努力，一定能够实现公司的质量目标，成为市场上的领军企业。
期待未来，公司的产品质量将更上一层楼，为公司的可持续发展奠定坚实的基础。
质量控制程序文件
质量控制程序文件标题：质量控制程序文件引言概述：质量控制程序文件是指用于管理和控制产品质量的软件程序文件。
它们包含了一系列的规范和流程，以确保产品在生产过程中的质量符合预期标准。
本文将详细阐述质量控制程序文件的五个部分，包括质量目标制定、质量检查计划、质量记录管理、质量问题解决和质量改进。
一、质量目标制定：1.1 确定质量目标：制定明确的质量目标是质量控制程序文件的首要任务。
这些目标应该与产品的特性和客户需求相匹配，并能够量化和衡量。
例如，可以设定产品的缺陷率不超过一定百分比，或者达到特定的性能指标。
1.2 制定质量指标：在质量目标的基础上，制定相应的质量指标来衡量产品的质量。
这些指标可以包括产品的可靠性、性能、耐久性等方面的要求。
通过制定质量指标，可以更加具体地评估产品的质量水平。
1.3 确定质量控制策略：根据质量目标和指标，确定适合的质量控制策略。
这包括确定质量检查的频率和方法、制定质量培训计划、建立质量意识等。
质量控制策略应该能够有效地控制产品的质量，并能够适应不同的生产环境和需求。
二、质量检查计划：2.1 确定检查点：制定质量检查计划时，需要确定检查的关键点和环节。
这些检查点应该涵盖产品的各个方面，包括原材料采购、生产过程控制、成品检验等。
2.2 制定检查标准：为每个检查点制定相应的检查标准，以便评估产品是否符合要求。
这些标准可以是定性的，如外观、尺寸等，也可以是定量的，如重量、硬度等。
2.3 确定检查方法：根据检查标准，确定适合的检查方法。
这可以包括使用特定的仪器设备，进行物理测试或实施可视检查等。
检查方法应该能够准确地评估产品的质量，并能够快速和有效地进行。
三、质量记录管理：3.1 建立记录系统：建立一个完善的质量记录系统，用于记录和管理质量检查的结果。
这可以包括建立质量检查报告、质量异常报告等。
记录系统应该能够方便地查询和追踪产品的质量信息。
3.2 分析和评估记录：对质量记录进行分析和评估，以确定产品的质量趋势和问题。
质量方针目标控制程序
质量方针目标控制程序质量方针目标控制程序⒈引言本质量方针目标控制程序旨在确保公司对质量管理的有效控制，并建立明确的质量方针和目标，以提高产品和服务的质量水平。
⒉质量方针制定⑴确定质量方针的背景和目的⑵设立质量方针的基本原则和价值观⑶制定明确的质量方针内容⑷审核和批准质量方针⒊质量目标设定⑴确定质量目标的原则和要求⑵制定具体、可衡量的质量目标⑶设定质量目标的时间表和责任人⑷监控和评估质量目标的实现情况⑸针对不达标的质量目标进行改进措施⒋质量控制措施⑴确定质量控制的方法和工具⑵制定合理的质量控制标准⑶实施质量控制项目⑷监控和评估质量控制的效果⑸针对不合格项采取纠正和预防措施⒌质量测试和评估⑴选择适当的质量测试方法和工具⑵制定质量评估指标和标准⑶进行质量测试和评估⑷分析和报告测试和评估结果⒍文件控制⑴确定文件的管理责任人和程序⑵建立文件编制、审核和批准的流程⑶确保文件的准确性和一致性⑷控制文件的版本和变更⒎培训和意识提升⑴制定员工培训计划⑵提供必要的培训资源和工具⑶进行质量意识培训和沟通活动⑷跟踪员工的培训成效⒏内部审核与改进⑴计划内部质量审核活动⑵执行内部质量审核⑶提出改进建议和行动计划⑷监督和追踪改进的进展和效果附件：⒈公司质量方针文件⒉公司质量目标设定文件⒊公司文件控制程序文件⒋公司培训和意识提升计划文件⒌公司内部审核与改进程序文件法律名词及注释：⒈质量管理体系：指组织管理系统，用于指导和控制组织在质量方面的活动和过程。
⒉质量方针：指组织在质量管理方面的总体方向和目标。
⒊质量目标：指组织在质量管理方面所要达到的具体结果。
⒋质量控制：指对产品和服务进行监控和检验，以确保其满足质量要求。
⒌质量测试：指对产品和服务进行客观评估和检验的过程。
⒍文件控制：指对组织内部文件进行管理和控制，包括编制、审核、批准、变更等。
⒎培训和意识提升：指通过培训和沟通活动提升员工对质量管理的认识和理解，促进质量意识的树立。
QM-04质量目标、指标管理程序
程序文件1 目的为规范质量目标、指标的制定、实施、修订和考核，制定本程序。
2 适用范围适用于工建中心各职能部室和区域项目组质量目标、指标的管理。
3 编制依据3.1 《质量管理体系项目质量管理指南》，ISO10006，2003，ISO；3.2 《QHSE目标及工作计划管理办法》，QHSE-01-03,2011，总公司。
4 释义无5 职责5.1 质量健康安全环保部5.1.1 制定工建中心年度质量目标、指标；5.1.2 审批各职能部室/区域项目组质量目标、指标；5.1.3 全面监督质量目标、指标的落实与实施；5.1.4 负责对质量目标、指标的完成情况进行考核。
5.2 各职能部室5.2.1 制定本部门的年度质量目标、指标；5.2.2 负责本部门质量目标、指标的分解落实；5.2.3 负责对本部门年度质量目标进行修订和改进。
5.3 区域项目组5.3.1 负责制定项目质量目标、指标；5.3.2 负责项目质量目标、指标的分解落实；5.3.3 负责对项目质量目标进行修订和改进。
6.管理要求6.1 质量目标、指标的制定6.1.1 目标、指标制定的依据a)上级单位的质量政策和目标；b)工建中心质量方针；c)需要控制的重大质量风险；d)达到或高于相关的法律法规的要求；e)国内外同行业平均或较高质量标准或目标。
6.1.2 质量健康安全环保部根据分公司的质量目标和管理要求，结合年度质量管理工作特点，制定工建中心年度质量目标，并细化为可量化的年度质量指标。
6.1.3 各职能部室根据工建中心年度质量目标，层层分解，制定各职能部室的年度质量目标、指标，确保工建中心年度质量目标得到落实。
6.1.4 区域项目组做好项目质量策划工作，制定项目质量目标、指标。
6.1.5 制定的质量目标、指标应是具体、可测量的，确定实现质量目标、指标的时间期限、措施、负责人等。
6.2 年度质量目标的批准6.2.1 质量健康安全环保部制定工建中心年度质量目标，报管理者代表审核，总经理批准。
质量目标策划书范文3篇
质量目标策划书范文3篇篇一质量目标策划书范文一、引言质量是企业生存和发展的基石，为了确保公司产品和服务的质量达到客户的期望和要求，提高企业的竞争力，特制定本质量目标策划书。
本策划书旨在明确公司的质量目标，制定相应的实施计划和措施，以推动公司质量管理体系的持续改进和提升。
二、质量目标1. 产品质量目标：2. 质量管理目标：通过 ISO9001 质量管理体系认证，并持续保持有效运行。
每年至少开展[具体次数]内部审核和[具体次数]管理评审。
三、实施计划1. 产品质量提升计划：建立完善的质量控制体系，加强对原材料、生产过程和成品的检验和监控。
推行全面质量管理（TQM），鼓励员工参与质量改进活动，提高全员质量意识。
优化生产工艺，提高生产效率和产品质量稳定性。
加强与供应商的合作，建立供应商质量管理体系，确保原材料的质量。
2. 客户满意度提升计划：定期进行客户满意度调查，了解客户需求和意见，及时改进产品和服务。
建立快速响应客户投诉机制，及时解决客户问题，提高客户满意度。
加强客户关系管理，提供个性化的服务，增强客户忠诚度。
不断提升产品和服务的质量，满足客户不断变化的需求。
3. 质量管理体系建设计划：组织全体员工学习 ISO9001 质量管理体系标准，提高对质量管理体系的认识和理解。
按照 ISO9001 质量管理体系要求，建立健全质量管理文件和记录，确保体系的有效运行。
定期进行内部审核和管理评审，发现问题及时整改，持续改进质量管理体系。
加强与外部认证机构的沟通和合作，顺利通过 ISO9001 质量管理体系认证。
4. 员工培训计划：根据公司发展和员工岗位需求，制定年度培训计划，包括质量管理、技能培训、安全培训等。
邀请内部专家和外部培训机构进行培训，提高员工的专业知识和技能水平。
建立员工培训档案，记录员工的培训情况和培训效果，为员工的晋升和发展提供依据。
鼓励员工自主学习和参加外部培训，提高自身素质和能力。
四、措施与保障1. 组织保障：成立质量目标管理领导小组，负责质量目标的制定、实施和监督检查。
医疗器械质量管理体系质量方针目标及程序文件质量管理制度
医疗器械质量管理体系质量方针目标及程序文件质量管理制度一、质量管理体系的背景与意义随着科技的发展和社会对健康的关注度不断提高，医疗器械在医疗领域中的重要性逐渐凸显。
然而，医疗器械涉及到人的生命安全和身体健康，其品质和质量风险控制成为医疗机构和医疗器械企业重视的焦点。
一个科学、规范的医疗器械质量管理体系，对于确保医疗器械的质量、安全、有效性，提高医疗机构的信誉度和竞争力具有重要意义。
因此，制定和执行医疗器械质量管理体系质量方针目标以及程序文件质量管理制度是至关重要的。
二、质量方针与目标1. 质量方针质量方针是顶层设计，体现了医疗器械质量管理体系的整体方向和原则。
医疗器械质量方针应该明确表述如下内容：(1) 安全性至上：确保医疗器械的使用安全，保障患者的生命健康；(2) 符合法律法规：严格遵守相关法律法规，确保医疗器械的合法使用；(3) 快速高效：提供高效的医疗器械质量管理服务，满足用户需求；(4) 持续改进：通过不断的学习和改进，提升医疗器械的质量和性能。
2. 质量目标质量目标是由质量方针所指导，对医疗器械质量进行定量化和可衡量化的目标。
医疗器械质量目标应该具备如下特点：(1) 可量化性：质量目标应该能够量化，便于实际操作和考核；(2) 可衡量性：质量目标的达成情况应该可以通过一些指标进行衡量；(3) 可达成性：质量目标应该能够在实际情况下达成，避免过高的设定导致无法实现。
医疗器械质量目标可以从以下几个方面考虑：产品合格率、客户满意率、不良事故率、功能完好率等。
三、程序文件质量管理制度程序文件质量管理制度是医疗器械质量管理体系的重要组成部分，它规定了医疗器械质量管理过程中各个环节的具体操作步骤和要求。
一份完善的程序文件质量管理制度应该包括以下内容：1. 文件编制与修订医疗器械企业需要确定文件编制和修订的责任部门和人员，并明确编制和修订文件的流程和要求。
文件编制和修订需要符合法律法规、标准规范的要求，并经过批准和记录。
质量控制程序文件
质量控制程序文件质量控制程序文件是指为了确保产品或服务质量达到预期标准而制定的一系列文件和程序。
这些文件和程序旨在规范质量控制流程，确保产品或服务在生产、交付和使用过程中的一致性和符合性。
以下是一个标准格式的质量控制程序文件的示例：一、文件标题：质量控制程序文件二、文件引言：本文件旨在确保公司产品或服务的质量达到预期标准，规范质量控制流程，提高客户满意度和市场竞争力。
该文件适用于公司所有部门和相关人员。
三、文件目的：该文件的目的是确保质量控制程序的一致性和有效性，以便实现以下目标：1. 确保产品或服务符合相关法规和标准要求；2. 提高产品或服务的质量和可靠性；3. 减少产品或服务的缺陷和投诉率；4. 提高生产效率和资源利用率；5. 增强员工的质量意识和责任感。
四、文件范围：该文件适用于公司所有部门和相关人员，包括但不限于生产、质量控制、采购、销售、客户服务等。
五、质量控制程序：1. 质量目标设定：- 制定可量化的质量目标，并确保其与公司整体战略目标一致；- 定期评估和更新质量目标，以保持其有效性。
2. 质量计划编制：- 根据产品或服务的特性和客户需求，制定质量计划；- 确定质量控制点和检验标准，并制定相应的检验方法和频率；- 制定纠正措施和预防措施，以应对潜在的质量问题。
3. 质量控制过程：- 在生产过程中，严格按照质量计划执行，确保产品或服务的一致性和符合性；- 定期进行质量检验和测试，记录检验结果并进行分析；- 对不合格产品或服务进行处理，包括修复、返工或报废，并采取纠正措施以防止类似问题再次发生。
4. 质量记录和报告：- 记录质量控制过程中的关键数据和结果；- 定期编制质量报告，包括质量指标、问题分析和改进措施等；- 进行内部和外部的质量审核，以评估质量控制程序的有效性和符合性。
5. 不断改进：- 定期评估和审查质量控制程序的有效性，识别潜在的改进机会；- 提出改进建议，并制定相应的改进计划；- 实施改进计划，并监控其执行和效果。
质量管理体系程序文件范本
质量管理体系程序文件范本一、引言质量管理体系程序文件是组织内部用于管理和控制质量相关活动的规范性文件。
它能够帮助组织确保产品和服务的质量，提高客户满意度，同时促进持续改进和发展。
本文旨在提供质量管理体系程序文件的范本，帮助组织创建适合其实际需求的质量管理体系。
二、质量方针质量方针是组织对质量的整体导向和目标。
它应该准确描述组织致力于实现的质量目标，并为质量管理体系的实施提供指导。
以下是一个质量方针的范本：我们致力于提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求和期望。
我们将持续改进我们的质量管理体系，保证产品和服务的可靠性和安全性。
通过与员工紧密合作，我们将建立和谐的工作环境，共同创造持续发展的未来。
三、质量目标与计划质量目标是为了实现质量方针而设定的具体目标。
为了确保质量目标的达成，我们需要进行合理的规划和管理。
以下是一个质量目标和计划的范本：1. 质量目标：提高产品的质量满意度。
计划：- 建立和实施产品质量评估制度，确保产品符合相关标准和要求。
- 加强与客户的沟通，及时了解客户的需求和反馈，并将其纳入产品开发和改进过程。
- 培训员工，提升其质量意识和技能，提高产品的制造工艺和工艺控制水平。
- 定期对产品进行质量检查和测试，确保产品的合格率达到设定的目标。
2. 质量目标：提升服务的满意度。
计划：- 设立客户服务热线，并确保及时响应客户的咨询和投诉。
- 建立和实施服务质量评估制度，跟踪客户对服务的满意度，并及时改进不足之处。
- 提供持续的培训和发展机会，确保员工具备提供优质服务所需的知识和技能。
- 实施客户满意度调查，收集并分析客户反馈的信息，为服务改进提供参考。
四、质量管理体系文件控制为了有效管理质量管理体系文件，防止错误和混淆，我们需要建立严格的文件控制制度和流程。
以下是一个质量管理体系文件控制的范本：1. 文件编制：所有质量管理体系文件都应该经过专门的编制和审核，并由相关部门或负责人负责文件的制定和更新。
质量方针和质量目标控制程序
质量方针和质量目标控制程序1目的规定了对质量方针及质量目标的制定、分解、落实、考核评价的管理程序，以确保达到预期的效果。
2范围适用于本公司质量方针及质量目标的管理。
3职责3.1管理者代表负责组织公司年度质量目标制定实施计划及实施。
3.2组织相关部门，对公司质量目标进行讨论及确定，总经理负责审批并颁布实施。
3.3组织各部门按公司年度质量目标分解，制定部门年度质量目标，并按要求进行监视和测量。
3.4 各部门分解制定本部门年度质量目标及质量工作措施，按阶段开展自查。
各部门负责人在部门内宣传、贯彻落实公司的质量方针和质量目标。
4工作程序4.1质量方针及质量目标管理流程年度管理评审会议提出总体质量方针及目标，评审后，总经理批准发布，各部门根据公司质量方针及质量目标分解各部门质量目标，并制定实施计划，填写《目标》，审核批准后按照计划实施。
每年管理评审会议上报实施和完成情况。
4.2质量方针及质量目标的制定公司质量方针：质量方针的释义：公司的质量目标：质量目标要按照质量方针进行策划，并与持续改进的承诺相一致。
质量目标应体现对产品质量水平的追求，是可测量的，并包含为满足产品要求所需的内容：a)产品的质量目标；b)资源建设的目标；c)体系建设的目标；d)持续改进的要求。
公司中长期质量目标：4.3质量方针及质量目标的实施4.3.1总经理、管理者代表以及所有部门都要采取多种形式和途径宣贯质量方针及质量目标，使每一名员工都能理解质量方针及质量目标的内涵，并能为实现质量目标和部门分解的质量目标作贡献。
4.3.2管理者代表对年度质量目标及实施计划进行审核，总经理批准。
各部门根据公司年度质量目标制定本部门的质量目标，部门领导批准，制定部门质量目标的依据及要求：a)依据公司的年度总目标；b)依据承担的任务；c)上一年的薄弱环节；d)目标是可测量和可检查的。
4.3.3各部门根据质量目标实施计划对本部门目标落实情况适时进行监督检查，发现问题及时采取措施，以保证目标的实现，每年11月将检查结果填写《目标实施情况检查表》，并提交。
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5.2.4.特殊项目质量目标必须形成书面文件，由管理者代表审核，总经理签署发布执行。
5.2.5.质量目标的容应包括下列之全部或部分：
a)项目的固有特性要求（如物质的、感官的、行为的、时间的、人体工效的、功能等的特性）和赋予特性（如价格等）。
1.目的
确保实现持续改进的承诺，提高质量管理水平，使顾客满意。
2.适用围
适用于公司、各部门、开发项目以及特殊项目质量目标的控制。
3.术语和定义
3.1.质量方针：指由总经理批准正式发布的本公司总的质量宗旨和方向。
3.2.质量目标：依据公司质量方针制定，并在公司相关职能和层次上分别规定的，各部门在质量方面追求的目的。
5.4.2.质量目标的展开，最终是为了实现总的质量目标。故在展开时应注意各部门之间的配合和协调关系，不能因为某个分质量目标设定的过高或过低出现资源等划分不合理而影响总质量目标的实现。
5.5.质量目标的评审
5.5.1.总经理办公室将在管理评审会议前根据各部门汇报证据，汇总整理质量目标达成情况及分析。
5.5.2.质量目标的达成情况应在定期的管理评审中进行评价。管理评审会议中，各部门经理应对各自质量目标的完成情况进行统计及说明，如出现因主观原因而造成的质量目标未完成情况，管理者代表应责令有关部门责任人分析原因、制定相应的改进或纠正措施，管理者代表将在改进或纠正措施规定的期限予以验证其完成情况及完成效果，具体按照《持续改进程序》或《纠正与预防措施控制程序》执行。
b)法律法规要求、产品性能数据、过去的经验数据、已存在的改进机会及风险评估。
c)公司及所处市场的当前和未来需求、基于对竞争对手的分析和改进的机会、管理评审的结果、自我评定结果、现有的产品性能和质量管理过程业绩。
d)达到目标所需要的资源、公司全部人员都能够对目标实现作出贡献。
5.4.质量目标的分解
5.4.1.公司总质量目标在设定后应逐层分解到公司中与质量管理体系有关的职能部门及层次中，相关职能和层次的员工应把质量目标转化为各自的工作任务。
5.6.2.公司全体人员均应了解公司总质量目标和本部门质量目标并努力在工作中实现之。
6.支持性文件
6.1.《质量手册》
6.2.VKSZ/QP/CH007《持续改进程序》
6.3.VKSZ/QP/CH008《纠正和预防措施控制程序》
7.相关记录
4.3.管理者代表
4.3.1.负责审核各部门质量目标。
4.4.总经理
4.4.1.负责质量目标的批准。
5.工作程序
5.1.质量目标的建立
5.1.1.公司质量目标、各职能部门质量目标及项目经理部基本质量目标于每年管理评审会议上提出或修改。质量目标应在质量方针的基础上建立、在质量方针给定的框架展开。
5.1.2.项目经理部质量目标应在项目启动后，由项目总经理根据项目特点及经营要求，在项目基本质量目标的基础上确定。
5.1.3.特殊项目，由项目经理根据项目特点及要求确定。
5.2.质量目标的要求
5.2.1.公司建立的质量目标应是可测量的并尽可能定量，即通过检验、计算或其他测量方法可确定的一量值，并与设定值比较。各部门经理应确定质量目标值的计算公式，以便每年末统计数值并在管理评审会议上公布目标实现的情况。
5.2.2.各职能部门质量目标及项目经理部基本质量目标必须形成书面文件，并在《质量手册》中，由管理者代表审核，总经理签署发布执行。
4.职责
4.1.各部门
4.1.1.部门经理负责本部门质量目标的确定及修改。
4.1.2.部门经理负责在管理评审会议前汇报质量目标完成证据，以及对未达到目标部分分析原因及制定改进措施。
4.2.总经理办公室
4.2.1.负责汇总各部门质量目标经管理者代表审核，总经理审批后通过质量手册进行发布。
4.2.2.负责公布各部门质量目标执行情况。
5.5.3.各部门还应在正式的部沟通中对质量目标的完成情况进行总结交流，确保对达成情况的连续监视。
5.6.质量目标的修改
5.6.1.公司各级人员均可对质量目标的设定提出修改建议，经部门经理审核后报管理评审会议或总经理办公会讨论，经部门分管领导及管理者代表审核，报总经理批准后方可通过《质量手册》下发。
b)各部门工作和服务过程中的的工作质量目标要求（可包括涉及满足公司最终项目所需的资源、过程、文件和活动等）。
c)目标中还应体现对持续改进的承诺，并体现分阶段实现的原则。
5.3.质量目标的设定
5.3.1.质量目标设定的原则应是不断改进、提高质量、使顾客满意。
5.3.2.目标设定时，应考虑：
a)已确定的顾客的需求和期望以及潜在需求、顾客包括部顾客的满意程度。
质量目标策划程序
编制
王卫锋
日期
2002-8-23
审核
唐激扬
日期
2002-8-23
批准
荣先
日期
2002-8-23
流 程 要 素
流程目标：
流程时间要求
流程监控点数目
流程主要责任岗位
流程涉及职位数目
修订记录
Hale Waihona Puke 日 期修订状态修改容
修改人
审核人
批准人
2004-4-15
A/1
4.1.1、5.5.1
朱 蓓
唐激扬
荣先