组织行为学基础第一部分个体行为理论与管理
（二）社会知觉
1、释义
社会知觉是指人对社会对象（包括个体、 社会群体乃至大型社会组织）的知觉。
在组织行为学中，它是研究人际关系的 基础。
❖ 社会知觉与知觉的关系：
知觉是社会知觉的基础，社会知觉是知觉 的一部分。
社会知觉是对人的知觉，它不仅仅停留在 知觉的表面上，而会深化产生归因问题。
❖ 社会知觉中的归因问题：
2、理解需要、动机对于个人行为的影响与作用。 3、理解价值观对个人在组织行为中的影响作用， 了解一个成功的组织如何营造组织的价值取向。
三、需要
（一）什么叫需要？ 需要是个体对其生活和发展的某些条件感
到缺乏而力求满足的一种心理现象。 需要是人行为动力的源泉。
（二）需要的特点
1、指向性 2、紧张性 3、驱动性 4、多样性 5、层次性 6、潜在性 7、周期性 8、可变性 9、制约性
4、良好的态度把握，有助于提高自身的人 际适应能力，提高人际交往能力。
5、对追求目标形成积极、坚定的态度，能 增强自身对挫折的忍耐力和困难的容忍力。
（五）态度的形成与改变
1、态度改变的意义
态度直接影响人们的社会生活行为。对于 管理者而言，其重要责任之一就是要不断了解 员工的工作态度，采取有效措施，强化其积极 态度，改变其消极态度，以提高管理效率。
析知觉和社会知觉的有利与不利因素，善于 发挥其有利因素的积极影响，同时有效地避 免其不利因素的消极作用。
二、态度
（一）什么是态度？ 态度是指个体对特定对象（人或各种事物）
所持有的心和理解。
它是态度形成的基础。
2、情感成分 指对态度对象的情感体验（如喜 欢、讨厌、羡慕、追求、支持、回避等）。它 是态度形成的核心。
2、影响态度改变的因素 ① 态度本身的特性
➢ 幼年时学习的态度不易改变。 ➢ 极端的态度不易改变。 ➢ 建立在许多事实上的态度不易改变。 ➢ 认知、情感、意向三者协调的态度不易改变。 ➢ 多次得到强化的态度不易改变。 ➢ 与价值观有密切关系的态度不易改变。
➢ 不符合个体需要的事物不易改变态度。
② 个体的心理因素
归因是指通过人的外部表现或行为来推 测人的内在动机、意图和属性。
正确的归因是了解人、分析人的行为的 基础，是组织行为学研究的重要内容之一。
2、社会知觉中的偏差现象
① 首因效应（第一印象效应）
由于人们在心理上存在认知上的惰性，所 以在对待他人的知觉方面，首次印象能给人留 下深刻印象，产生心理定式作用。
如智力因素、气质因素、年龄与性别特点、自我 防范心理的强弱等。
③ 个体与群体的关系
群体对人的行为有规范作用，既能起到维护和 保护自身利益的作用，又能为人的态度改变施加压 力和影响。
④ 切身利益的影响
物质和精神上的利益，能在一定程度上诱发人 们态度的改变。
⑤ 社会情境的变化
社会情境的变化能够潜移默化地改变一个人的 态度。
组 织 行 为 学基础 第一部分
个体行为理论与管理
第一讲 个体行为心理因素（一）
学习要点：
1、掌握知觉的概念及其特点；社会知觉的概念及 社会知觉中存在的几种偏差现象；态度的概念、特 征、影响因素及其改变方法。
2、理解知觉、社会知觉对于我们在社会生活过程 中的影响和意义。
3、理解积极、良好的人生态度在我们的学习、 工作以及人际关系交往中的重要作用和意义。
影响知觉选择性有主、客观诸多因素。
② 整体性 是指人们可以根据经验，来按照事物的局
部特征和个别属性去感知事物的整体。 ③ 理解性 是指当人们知觉某一对象时，可以根据
自己的经验去加深理解，并做出解释。
10 11 12 13 14 15 16
A 13 C D E F G ④ 恒常性
是指当知觉的条件在一定范围内，发生 某些变化时，而知觉的映象仍然保持不变。
（三）需要的分类
1、根据需要的起源，可分为自然性需要和 社会性需要。
3、态度改变的方法 ① 改变客观事实
事实是人们认知因素形成的基础，也是态度改变 的基础。
② 参与和接触
参与和接触能增加人们对工作的了解，消除偏见， 促进人与人之间感情交流。感情的转变在人的态度改 变过程中起到关键作用。
③ 运用群体的规范
规范、制度、规章与说服教育相结合的方法，是 态度改变的有效方法。
② 近因效应
近因效应是指对自己所熟悉的人，最近或者 说最后所得到的印象最为深刻难忘，往往会改 变人的看法。
③ 晕轮效应（哈罗效应）
人们往往用一些明显的品质和特点，去掩 盖其他品质和特征，以致影响对知觉对象本 质的全面了解、正确评价，产生偏见性。
④ 对比效应
人们的知觉往往受到参照物的影响，使知 觉产生失真现象。
一、知觉与社会知觉
（一）知觉
1、释义 知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客
观事物的整体的反映。 ❖ 知觉与感觉的关系： 感觉指对客观事物个别属性的反映。
知觉指对客观事物多种属性的综合的、 整体的反映。
感觉是知觉的基础，知觉是感觉的深化。
2、特点
① 选择性 当人们
感知外部事 物时，能优 先把知觉对 象从背景中 清晰地分离 出来。
3、行为意向成分 指对态度对象的行为倾向。 它是态度的重要外部表现。
（三）态度的特征
1、习得性 2、对象性 3、协调性 4、持续性 5、内隐性 6、两极性
（四）态度的组织行为学意义
1、态度影响着个体的社会知觉，进而影响 着社会判断。
2、态度影响着学习的效果。
3、积极、端正的态度，会导致较高的生产 效率，提高工作绩效。
④ 角色易位
运用角色替换法，以及从正、反两个方面考虑和 分析问题，有助于克服偏见和态度的极端性。
⑤ 正确运用宣传手段
宣传是一种信息传递过程，宣传效果的好坏在人 们态度改变过程中起着重要作用。
第二讲 个体行为心理因素（二）
学习要点：
1、掌握需要的概念、特点及其分类；动机的概念、 基本特性及其分类；价值观的概念、基本特征与形 成。
⑤ 定型作用（社会刻板印象偏差）
人们对于某一种人或某一类事物产生的一 种比较固定的看法，往往使人们对他人的认 识形成脸谱化，妨碍人们对事物特殊性的理 解，而导致偏见。
⑥ 投射效应 是指个体在认知他人时，常常会将自身的
想法和爱好转移到他人身上。
（三）知觉和社会知觉的组织行为学意义 在任何组织行为过程中，一定要理智地分
《组织行为学》课程说明
课程标准第一部分大纲说明一、课程性质、目的与任务1.课程性质组织行为学课程是面向工商管理类专业学生的专业基础课。
本课程主要授课对象是已经简单掌握人力资源管理基本应用知识的学生，主要任务是使学生比较全面地掌握组织中个体行为、群体行为、组织行为、领导行为等知识，以适应社会对大学生基本管理素养的要求，同时为后续管理类课程的学习打下基础。
2.教学目的和要求通过组织行为学课程的学习，使学生比较全面地掌握组织行为学的基本概念、基本理论、基本结构的基本知识，造就现代企业管理人才。
本课程学习难度一般，具有一般管理理论基础、人力资源管理理论基础和管理心理学理论基础的学生均能很快地适应本课程的学习。
但为了更好地掌握这门课程，学生课前预习和课后复习，特别是按照实训设计的内容进行实习是非常必要的。
在学习过程中，学生还应该注意完成一定的课后习题，这有助于学生对问题的进一步理解。
授课的老师应该注重在授课过程中尽量能够结合实例，用比较通俗易懂的语言使学生理解供应链管理比较深奥的理论，增加学生学习的兴趣。
任课教师还可自编一定的习题，让学生通过做题目来理解书本中的内容。
3.本课程的基本内容本书共其个学习情境，包括：组织行为学认知、个体行为与管理、激励理论与应用、群体行为与团队、领导行为与艺术、组织行为与变革、构建健康组织等内容。
二、课程的教学层次在课程中，对教学内容分成了解、掌握、运用三个层次要求。
对于书中案例分析、参考资料部分的部分，以学生自学为主，不作考试要求。
第二部分教学过程建议一、教学形式建议1．本课程的教学以学生学习文字教材的基本内容为主，系统全面地学习组织行为学七个学习情境的基本内容。
各教学点应聘请有一定经验的人力资源管理心理学教师进行面授辅导。
2．在尽可能的情况下，帮助学生讲解一些习题及关键的案例。
3．整个教学过程中，各教学点可根据实际情况，安排学生书面作业3～4次，教师应该批改，对学生普遍出现的问题在公开场合予以纠正。
组织行为学--课程代码：00152-2016新版--第一章
《组织行为学》（重点考点）课程代码：00152 版本：2016年新版考核知识点与考核要求（第一章个性与个体行为分析）一、人性假设。
识记：(1)人性假设的4种基本观点；“经济人”“社会人”“自我实现人”“复杂人”(2)X理论；X理论的基本观点，第一，多数人天生就是懒惰的，都尽可能逃避工作；第二，多数人都是胸无大志，不愿负任何责任，甘愿受别人的指挥和领导；第三，多数人的个人目标和组织的目标是相互矛盾的，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为了达到组织的目标而努力工作；第四，多数人从事工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要，所以只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作；第五，人大致可以分为两类，大多数人具有以上特性，属于被管理者，少数人能克制自己的感情冲动进而成为管理者。
(3)Y理论。
麦格雷戈在总结并归纳马斯洛、阿吉里斯及其他人类似观点的基础上，结合实践中的管理，提出了著名的Y理论，主要观点如下：第一，厌恶工作不是普通人的本性。
第二，外部的控制及惩罚带来的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段。
第三，一般人在适当的条件下，不但能够承担一定的责任，还会乐于追求责任。
第四，在人群中广泛存在并分布着高度的想象力、智谋和解决组织中各种各样问题的创造性力量。
第五，员工自我实现的需要和主动完成组织工作的意向，使得组织绩效更加富有成果。
第六，在现代工业化社会条件下，普通人的智力只是得到了部分发挥。
领会：人性假设的发展脉络。
“经济人”“社会人”“自我实现人”“复杂人”1“经济人”也叫“唯利人”或“实利人”。
这种假设源于“享乐主义”的哲学观点和亚当·斯密(Adam Smith)关于劳动交换的经济理论（这一理论流行于19世纪末到20世纪20年代）。
2“社会人’’假设产生于20世纪30年代至50年代，认为人们在工作中得到的物质方面的利益在调动其生产积极性方面只是起到次要作用，人们最重视的是在工作中与周围人群形成的良好的关系，良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。
斯蒂芬·P·罗宾斯组织行为学完整版
管理者的职能
案例
法国
法 约 尔
确定组织的目标； 制定达成这些目标的总体战略； 把计划划分出各种层级。
决定要完 成什么样的 任务；
谁来承担 这些任务；
如何把任 务进行分类；
谁向谁报 告工作；
在什么地 方做出决策。
计划
组织
控制 管理者的五种职能
监控； 比较； 纠正。
协调
指挥
激励下属； 指导别人的活动； 选择最有效的沟通渠道； 解决成员之间的冲突。
第 9 章 群体的行为基础 第 10 章 理解工作团队 第 11 章 沟 通（自学） 第 12 章 领导的基本观点 第 13 章 当代领导问题 第 14 章 权力与政治 第 15 章 冲突与谈判
第一章
什么是组织行为学
※ 学习目标（3课时）
掌握： 管 理 者
职能 角色 技能
组织：
人们有目的地组合起来的社会单元。
行为塑造
忽 视
消极强化
当一种反应之后 人们做出的是中 止或逃离不愉快
的行为时
连续强化
每一次理想行为出现时，都给予强化。
强 化 程 序
间断强化
并不是对每一次理想行 为都给予强化。
为了保证理想行为能够 重复，强化的次数也应该 是足够和充分的。
比率强化
固定比率
当个体的反应积累 到一个固定数目后， 便给予奖励。
管理者的角色
明 茨 伯 格
信息传递者角色
人际角色
决策角色
管理者扮演着10种不同的但又互相关联的角色
管理者的技能
罗伯特·卡茨：
人际技能
概念技能
管理者的技能 技术技能
掌握：
本章回顾
★ 组织 ★ 管理者 管理者的职能
《组织行为学》PPT课件讲义
个体行为与管理
指人们在头脑中形成的对某种知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该对象的知觉产生强烈影响的效应。 人们在日常生活中，提起商人就会联想到奸诈，提起教师就会联想到文质彬彬，提起工人，总是以身强体壮，性情豪爽为其形象，一听说对方是农民，就就认为是大老粗，土包子等等。
定型效应
从众理论
个体行为与管理
你看到了什么？
个体行为与管理
知觉与行为
知觉
直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应
感觉
直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反应
个体行为与管理
影响知觉准确性的因素
知觉对象的特征
知觉情景特征
知觉者主观因素
兴趣爱好 需要和动机 知识和经验 个性特征
个性
本
是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机结合
个性倾向性
个性心理特征
1
2
个体行为与管理
个性心理特征 是人的个性差异中比较经常的、 稳定的、具有决定意义的部分， 它表明一个典型心理活动和行为
个体行为与管理
气质 是人典型的、稳定的、的心理特征， 是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
个人对某一对象所持的评价与行为倾向
态度
认知
主体对态度对象的 认知和理解。 基础
情感
行为
个体行为与管理
我的主管提升了一个能力不如我的人 不公平
我讨厌我的主管！
我向任何愿意听我诉说的人抱怨我的主管！ 我要换工作！
认知、情感、行为密切相关
对主管的消极态度
案例
接近律图1 相似性图2 闭锁性 连续性
适应性 对比性 敏感化 感受性降低
组织行为学分类模拟个体行为与管理(二)
组织行为学分类模拟个体行为与管理(二)第一部分选择题一、单项选择题1. 当员工能够主动维持组织的声誉，愿意为组织牺牲个人利益，在组织行为学中称这种心理状态为______A.工作态度B.工作参与度C.组织认同感D.组织归属感答案：C[解答] 组织认同感远远超出了对组织忠诚的范围，这意味着员工主动把组织提升到同舟共济的高度。
换言之，有认同感的员工即使在面对批评时也会维护组织声誉，并愿意为组织牺牲个人利益。
当员工保护公司的利益并为组织目标奋斗的时候，其组织认同感得以加强。
2. 所谓的“态度对象”是指态度的______A.社会性B.针对性C.稳定性D.间接性答案：B[解答] 本题考查的是态度的针对性特征。
态度的针对性，是指任何一种态度都有其相对应的特定对象。
所谓“态度对象”就是这个意思。
3. 激发行为并给它以方向性的心理因素是______A.需要B.动机答案：B[解答] 动机是激发行为并给它以方向性的心理因素。
动机和需要紧密联系在一起。
4. 心理过程的动力特征是______A.能力B.性格C.气质D.思维答案：C[解答] 气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。
神经过程可分为兴奋过程和抑制过程。
其基本特征有：(1)神经过程的强度；(2)神经过程的均衡性；(3)神经过程的灵活性。
这些特点主要体现在心理活动的动力上。
因此，这些心理特点也称为心理活动的动力特征。
5. ______类型的人精力充沛，行为反应敏捷而迅速，但往往粗枝大叶，情绪的抑制较难，易表现爆发性的情绪。
A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质答案：B[解答] 胆汁质类型的人主要的行为特征是：精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶；兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易。
6. 根据气质的分类，一般适合做会计工作的人员，属于______气质。
组织行为学第一章
科学管理理论的主要内容 a.工时定额原理 b.标准化原理 c.计件工资制 d.提倡劳资合作 e.科学的挑选和渐进的培训工人 f.计划职能与执行职能分开 g.实行职能工长制 h.在组织机构的管理上实行例外原则
法约尔的管理过程理论
管理的职能:计划、组织、指挥、协调、控制
管理的十四大原则 a.分工：分工能提高个人的专业技能，增加产出 b.权利与责任：管理者在行使职权的时候，必须承 担一定的责任。 c.纪律、统一指挥、统一指导、员工报酬、集权、 等级链、秩序、公平、 人员的稳定、主动性、团队 精神、个人利益服从整体利益。
孟子的观点：孟子提出了人性具有善端的“性善 说”，孟子认为，恻隐之心、羞恶之心、辞让之心、 是非之心是人之所以为人的尺度，没有这“四心” 就不是人。他认为“寻善”不是向外部觅找，而是 反身而诚，内省的修养便成为成人的重要环节。 “四心”只要扩而充之，就可以成为仁、义、礼、 智四德。 荀子的观点：荀子则以“性恶论”为出发点，提出 了“制礼义以分之” 、“注错习俗，积善成圣”的 成长之道。显然，荀子与孟子不同，他较注重的是 “修习”过程，强调习俗环境和习行，这是他对孔 子“习相远”的发展。与孔孟一致的是，荀子认为 “涂之人可以为禹”的关键在于善于学习，积善成
本课程的内容提要
本课程共分四个部分，第一部分是概论，主要介绍 组织行为学的学科性质和研究对象，组织行为学的 产生与发展以及组织行为学的研究方法。第二部分 是个体行为研究，主要涉及个性、学习、知觉、态 度、员工激励等内容；第三部分是群体行为研究， 主要包括群体的类型、群体的结构、群体规模、群 体规范、群体压力与从众行为，群体凝聚力，群体 决策，团队建设，管理沟通，冲突管理，领导理论 等相关内容；第四部分是组织行为研究，主要研究 组织设计、组织变革，组织文化。
组织行为学第一章
EXHIBIT
1-1b
1–12
明茨伯格界定的管理角色(续) 明茨伯格界定的管理角色 续
决策角色 创业者 从组织和环境中寻找机会，推动能够带来变 从组织和环境中寻找机会， 革的方案
当组织面临重大的、意外的混乱时， 混乱处理者 当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采 取正确的行动 资源分配者 做出或批准组织中的重大决策 谈判者 在主要的谈判当中代表组织行使责任
政治学 研究在政治环境中个体 和群体的行为。
政治学
冲突 组织内的政治活动 权力
组织系统
EXHIBIT
1-3f
1–25
组织行为学中没有绝对的真理
组织行为学概念或理论必 须反映情境或权变条件。 须反映情境或权变条件。
x
权变变量
y
1–26
组织行为学面对的挑战与机遇
回应全球化 管理劳动力多元化 改善质量和生产率 回应劳动力短缺 改善顾客服务
流动率 指员工永久地离开一个组 织。
1–32
因变量(续) 因变量
组织公民行为 是一种由员工自由决定 的行为，它不包括在员 工的正式工作要求当中， 但这种行为无疑会促进 组织的有效运作和作用。
1–33
因变量(续) 因变量
工作满意度 员工相信他理应得到的报酬与他 们实际得到的报酬之间的差距
1–34
自变量
社会心理学
群体
EXHIBIT
1-3c
1–23
对组织行为学有贡献的学科(续) 对组织行为学有贡献的学科
人类学 研究社会是为了认识 人类及其活动。 比较价值观 比较态度 跨文化分析 人类学 组织文化 组织环境 组织系统 群体
EXHIBIT
1-3d
1–24
组织行为学-OB1-概述和个体行为
。
实践验证
通过实践来验证和修正 自身的知觉结果，不断 提高知觉的准确性。例 如，在工作中多与同事 交流、分享经验和观点 ，以便更好地了解他人
的看法和需求。
05 价值观、态度与个体行为
价值观对个体行为影响
组织行为学-ob1-概述 和个体行为
目录
Contents
• 引言 • 组织行为学理论基础 • 个体行为概述 • 知觉与个体行为 • 价值观、态度与个体行为 • 激励与个体行为 • 总结与展望
01 引言
目的和背景
研究目的
探讨个体、群体和组织层面的行 为规律，提高组织效能和员工满 意度。
研究背景
随着企业竞争加剧和组织变革不 断，了解员工行为和心理对组织 成功至关重要。
赫茨伯格双因素理论
该理论认为激励因素包括工作本身、认可、成就和责任等，而保健 因素如工资、工作条件等只能消除不满，不能产生激励。
期望理论
该理论认为激励取决于个体对目标实现可能性的期望和达成目标后所 获得的价值。
实施有效激励方法
目标设定与反馈
物质激励与精神激励相结合
为员工设定明确、具体、可衡量的目标， 并提供及时的反馈，以增强其工作动力。
激励是指通过一系列内部或外部的刺激，激发个体的动机，引导其朝着特定目标努力的 心理过程。
激励作用
激励能够激发个体的积极性和创造力，提高工作绩效，增强团队凝聚力，促进组织目标 的实现。
常见激励理论
马斯洛需求层次理论
该理论将人的需求分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层 次，认为激励应满足员工当前最迫切的需求。
01组织行为学(第一章、组织行为学概述)
一、实验室实验法
实验室实验法是运用专门实验仪器测试被试者(个人 或群体)心理特质和行为的研究方法，是当前组织行为学 研究的一种主要方法。实验室实验法的最大特点在于， 研究工作是在实验室条件下进行的。 实验室实验法的优点是其控制条件严格，可以避免 许多其他因素的干扰，其研究结果具有较强的说服力。 但是，实验室实验为达到精确性和可控性而牺牲了现实 性和普遍性，再加上人工实验室脱离了活生生的组织环 境，增添了人为因素，真实性较差。因此，对于实验室 的结果不能迷信，对其实验结果的推广和应用，必须持 慎重态度。此外，许多心理和行为规律，如群体行为中 的情绪感染、冲突等，难以在实验室内进行实验。
第一章、组织行为学概述
本章提要
组织行为学是研究组织系统内的个体、群体、组织 及其关系的行为规律，以提高管理者描述、解释、预测 和控制人的行为的能力与组织运作绩效的科学。 通过本章学习，要求大家理解组织行为学的研究对 象、研究范围和研究方法；通过把握组织行为学的内容 体系，了解学习组织行为学的目的；通过了解组织行为 学的历史沿革，把握组织行为学的理论基础，比较组织 行为学和相近学科的关系，正确理解组织行为学的学科 性质。
四、现场观察法
现场观察是在自然条件下（即在正常工作和劳动情景）， 有目的、有系统地观察、研究对象以获得数据，作出结论。如 对领导的工作能力、工作作风的研究，对于职工的工作技能、 工作压力等的研究都可以用现场观察怯。运用现场观察法，必 须明确了解“观察什么”、“怎样观察”和“怎样记录”等问 题，以便不失时机地捕捉到有关信息。 现场观察的最大优点在于：对于所研究的群体不施加任何 影响，不改变活动进程，因此能够掌握研究对象的许多生动活 泼的实际材料，所以它有很大的现实意义，资料的可靠性、可 信度较高。但这种研究方法也有一定的缺点，研究者对于被研 究者的情况即使了解得很清楚，但任何群体都有其特殊性，因 此很难把研究成果运用于其他的群体中去。
组织行为学-个体行为与管理(三)_真题-无答案
组织行为学-个体行为与管理(三)(总分100,考试时间90分钟)第一部分选择题一、单项选择题1. 下列关于创造性行为说法错误的是______A. 创造性行为是人的内在创造性能力的外在表现B. 固定不变地重复前人成果的行为是一种创造性行为C. 某种行为的成果对社会毫无价值，那么该种行为不算是一种创造性行为D. 创造性行为必须产生出一种前所未有的新成果2. 创造性行为产生的内在主观特征是______A. 创造性能力B. 创造性思维C. 创造性性格D. 创造性气质3. ______是人们这个主体为适应客体和控制客体的产物。
A. 创造性行为B. 首创性行为C. 有用性行为D. 主动性行为4. 任何创造性行为都必须产生出一种前所未有的新成果，这体现的是创造性行为的______A. 首创性B. 主动性C. 适应性D. 独特性5. 创造性行为是指人的创造性能力、创造性需要和动机与所处的物质、社会环境的函数，这是创造性行为的______A. 有用性B. 自创性C. 适应性D. 主动性6. 任何创造性行为都必须产生出对组织、对社会、对人类有价值的新成果，这体现了创造性行为的______A. 首创性B. 有用性C. 主动性D. 高效性7. 扩散思维和关联性思维的产物是______A. 组织管理型的创造性行为B. 艺术塑造型的创造性行为C. 科学发现型的创造性行为D. 技术发明型的创造性行为8. 一个民族进步的灵魂是______A. 生产性行为B. 创造性行为C. 分配性行为D. 交换性行为9. 独立性与创造性的关系______A. 不相关B. 负相关C. 正相关D. 零相关10. 组织管理工作的基础和创造性行为产生的源泉是______A. 合理的群体结构B. 全力支持创新的领导C. 良好的信息沟通D. 和谐的人际关系11. 对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，做出设想和计划的过程是指事业生涯的______A. 开发B. 管理C. 设计D. 变动12. 事业生涯的组成部分之一是______A. 意识B. 价值观C. 行为D. 知觉13. 事业生涯是一种过程，是一种与______A. 家庭生活有关的连续经历B. 学习有关的连续经历C. 社会交往有关的连续经历D. 工作有关的连续经历14. 组织行为学把组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程称为______A. 事业生涯管理B. 事业生涯计划C. 事业生涯开发D. 事业生涯发展15. 事业生涯成功的关键在于______A. 事业生涯全面管理B. 事业生涯动态管理C. 事业生涯自我管理D. 事业生涯组织管理16. 招聘和选择的目标在于______A. 使组织协调运行B. 确定合适的组织成员C. 有利于组织发展D. 使人尽其才，才尽其用17. 职工事业生涯自我管理的关键是______A. 职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力B. 职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力C. 职工必须具备接受新知识、新技能的能力D. 职工必须学会对事业目标进行调整的能力18. 事业生涯管理是一种______A. 动态管理B. 静态管理C. 成本管理D. 固定管理19. 心理学家霍兰德认为，决定着人们从事职业种类的基本的“个性定向”有______A. 四种B. 五种C. 六种D. 七种20. “个人的个性类型是职业选择的重要决定因素一”，这是以下哪位学者的观点?______A. 霍兰德B. 赫兹伯格C. 麦克利兰D. 薛恩21. 适于从事涉及人际间的而不是智力型或体力型活动的人属以下哪一类型?______A. 调查研究型B. 社会型C. 现实操作型D. 管理型22. 适于从事涉及旨在影响别人的言语、活动的职业的人属______A. 调查研究型B. 管理型C. 现实操作型D. 社会型23. 适合于从事结构化的，受严格规划控制的活动，以及那些个人需要服从组织需要的是______A. 传统型B. 管理型C. 社会型D. 艺术型24. 根据薛恩的研究，他认为“职业锚”共有______A. 三种B. 四种C. 五种D. 六种25. “事业生涯计划是一个持续发现的过程”，提出这种观点的代表人物是______A. 霍莱特B. 霍兰德C. 薛恩D. 罗斯26. 组织内部的职工个人工作等级、职位的升降指的是事业生涯的______A. 横向变动B. 纵向变动C. 斜向变动D. 向核心的变动27. 组织内部的个人的工作职业或职务沿着职能部门或技术部门的两侧发展变动是职业生涯的______A. 纵向变动B. 横向变动C. 向核心变动D. 斜向变动28. 按个人生命周期把整个事业生涯划分为：①探索阶段②创立阶段③衰退阶段④维持阶段⑤成长阶段，下列排序正确的是______A. ①②③⑤④B. ⑤①②④③C. ⑤②①④③D. ①⑤②④③29. 最先占主导地位的是各种需要和幻想的阶段是、______A. 成长阶段B. 探索阶段C. 创立阶段D. 维持阶段30. 按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为几个阶段?______A. 四个B. 五个C. 六个D. 七个31. 把事业生涯划分成早期、中期和晚期的依据是______A. 人的生命周期B. 个人一生中不同时期的特征C. 人的不同行为特征D. 人的年龄32. 开始先是作为有选择的参与者和观察员，然后不再是参与者的阶段是______A. 衰退阶段B. 探索阶段C. 创立阶段D. 成长阶段二、多项选择题1. 创造性行为的产生主要取决于______A. 人们内在的主观特征B. 人们的知识水平C. 外部的客观环境D. 人们的能力水平E. 人们的整体素质2. 创造性行为的特点包括______A. 有效性B. 首创性C. 有用性D. 适应性E. 主动性3. 创造性行为的类型包括______A. 技术发明型B. 科学发现型C. 艺术塑造D. 组织管理型E. 系统开拓型4. 艺术塑造型的创造性行为可以分成______A. 内涵的创造B. 外延的创造C. 价值观的创造D. 形象的创造E. 情感的创造5. 创造性行为者的一般特点有______A. 有明确的目标B. 勤于思考C. 勤于动手D. 富于灵活性E. 充满自信6. 测定人的创造性潜能的有效方法有______A. RA TB. RTAC. TTCTD. CCTTE. RNT7. 开发创造性行为应具备的客观环境有______A. 家庭环境B. 人际关系C. 学校环境D. 组织环境E. 社会环境8. 产生创造性思维和创造性行为的家庭条件是______A. 夫妻合作B. 互相支持C. 互相关怀D. 互不相让E. 互相体贴9. 要保持和谐的人际关系应做到______A. 互相信任B. 互相支持C. 真正地沟通思想D. 成员持有良好的精神状态E. 个人间有分歧意见能互相尊重，不强加于人10. 组织结构有______A. 高度集权的组织结构B. 专制的组织结构C. 弹性的组织结构D. 民主的组织结构E. 放任型的组织结构11. 一个人事业生涯的主观方面有______A. 价值观B. 世界观C. 态度D. 个性E. 动机12. 个人和组织在事业生涯的设计与开发方面的相互结合，主要是在以下哪些因素的影响下进行的?______A. 政治环境B. 组织外部的社会环境C. 文化环境D. 组织内部环境E. 产业结构环境13. 一定时期内组织外部的社会环境包括______A. 政治的环境B. 法律的环境C. 文化的环境D. 经济的环境E. 产业结构的环境14. 组织对职工的事业生涯的设计与开发的主要内容是______A. 建立事业阶梯B. 制订培养计划C. 使职工感到满意D. 加强指导控制E. 提高组织工作效率15. 事业生涯管理指组织和职工本人对事业生涯进行______的过程。