称职的管理者的几个层次
管理者的三层境界
管理者的三层境界
管理者的三层境界是指管理者在不同阶段对于自己和对于组织管理的认知和处理方式的不同变化，可分为以下三层：
1. 自我导向型管理者：处于第一层境界的管理者主要关注个人的职业成长和个人利益，其管理风格通常是命令式和掌控式的。
他们关注自己的职场成功，但不太关注团队的成功和员工的发展。
这样的管理者缺乏自我意识和成熟度，需要通过实践和反思来提升自己的管理能力。
2. 合作导向型管理者：第二层境界的管理者开始意识到组织目标的重要性，管理思路变得更为开放和协作。
他们在管理过程中注重团队协作和成员的成长发展，通过与团队成员的合作来实现组织目标。
这种管理者需要具有一定的人际沟通和倾听能力，能够带领团队一起实现目标。
3. 使命导向型管理者：第三层境界的管理者以组织的使命和价值观为导向，注重以科学、人性化的管理理念来实现组织目标。
他们有较高的自我意识和人际沟通能力，能够领导员工朝着共同的目标努力，同时关注员工的成长和发展。
这种管理者需要具备领导力和战略规划能力，在面对复杂的组织管理问题时能够做出明智的决策。
总之，管理者的三层境界是一个发展过程，管理者能够不断提升自己的认知和管理能力，从而不断为组织的成长和员工的发展做出贡献。
管理职责的分类与层次
管理职责的分类与层次在现代社会中，管理职责是组织和企业中不可或缺的一部分。
管理职责的分类和层次对于有效地组织和运营一个机构至关重要。
在本文中，我们将探讨管理职责的分类与层次，以便更好地理解和应对不同层次的管理挑战。
一、战略管理职责战略管理职责是组织中最高层次的管理职责，它涉及到制定组织的长期目标和发展战略。
战略管理职责需要管理者具备全局思维和决策能力，以确保组织在不断变化的市场环境中保持竞争优势。
这包括确定组织的使命和愿景，制定战略规划，以及评估和应对外部环境的变化。
二、组织管理职责组织管理职责是在战略管理职责下的一个重要层次。
它涉及到组织的内部结构和资源的合理配置。
组织管理职责包括制定组织的结构和职责分工，建立有效的沟通和协作机制，以及管理组织内部的人力、物力和财力资源。
组织管理职责的关键是确保组织的各个部门和团队之间的协调和合作，以实现整体目标。
三、人力资源管理职责人力资源管理职责是管理者在组织中的另一个重要层次。
它涉及到招聘、培训、绩效评估和员工福利等方面。
人力资源管理职责的目标是确保组织拥有合适的人才，并激励他们发挥最佳水平。
这包括制定招聘策略，培养和发展员工的技能和能力，以及建立激励和奖励机制。
四、运营管理职责运营管理职责是管理者在日常运营中的职责。
它涉及到生产、供应链、质量控制和项目管理等方面。
运营管理职责的目标是确保组织的运营顺利进行，产品和服务的质量得到保证。
这包括制定生产计划，优化供应链管理，监控产品和服务的质量，以及管理项目的进展和风险。
五、领导管理职责领导管理职责是管理者在组织中的一项重要职责。
它涉及到激励和指导员工，建立良好的工作氛围和企业文化。
领导管理职责的目标是建立一个高效的团队，激发员工的工作动力和创造力。
这包括设定明确的目标，提供有效的反馈和指导，以及培养和发展员工的领导能力。
综上所述，管理职责的分类与层次对于组织的成功至关重要。
不同层次的管理职责相互关联，共同构成一个高效的管理体系。
管理层5个层次与5个核心力
管理层5个层次与5个核心力成功的管理者一般分为五个层级，第一层，能力突出的个人，用自己的知识、智慧、技能和良好的工作作风作出巨大贡献。
第二层，乐于奉献的团队成员。
为实现集体目标奉献个人才智、与团队成员通力合作。
第三层，富有实力的管理者。
组织人力和资源，高效地朝既定目标前进。
第四层，坚强有力的领导者。
全身心投入、制作追求清晰可见、令人奋发的远景，向更高业绩标准努力。
第五层，长青的管理者。
将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩。
这五种管理者都必须具备五种核心能力：第一层是学习能力（扬弃经验与创新智慧，海纳百川，组合创新）；第二层是制度设计能力（我们国内企业相对西方国家的企业来说，这是一个最为短的木板，相互制约的科学制度需要我们国人学习）；第三层是战略设计能力（我们由于受儒道佛等思想的影响，这一点我们国人有优势）；第四层是文化塑造能力，杰克韦尔奇打造GE文化的方式方法值得我们思考；第五层是战略定力，所谓定力就是应付危机与抵制诱惑的能力，此项可结合西游记中的西天取经中的案例，这里面的最高执行长官唐僧的战略定力值得我们高级管理者模仿与学习。
我们的能力来自哪里？来自学习，来自求学与锻炼。
掌上能握四海书，胸中自有百万兵。
我们现在遇到的问题，很多问题，前人其实也遇到过，只是我们不知道而已。
因此我们要不断地学习，只有不断地学习才会有创新的知识与灵感。
在铁道部学院学习期间，杨教授给予我们学员两只手表，要求我们在3分钟内找到区别，其中有五个学员都没有发现两只手表的区别，张教授告诉我们一只是顺时针走，另外一只是逆时针走，在有限的时间内，我们没有发现，因为我们观察不仔细，或者停留在我们固有的经验，如品牌，颜色和形状等。
下午上课时杨教授又邀请五个学员来找另两只手表的区别，同样五个学员没有找到，杨教授告诉我们，一只是普通的手表，另一只在侧面有个插孔，它是带有MP3功能的手表。
由于我们受到第一次看表的经验影响，在有限的时间内也没有找到差异，即使有人看到了插孔，也不敢说出来这是差异或者也说不出差异中的功能如何。
不同层级管理者角色定位描述
不同层级管理者角色定位描述
高层管理者，又称为战略管理者，是企业管理的核心。
他们负责制定企业的发展战略，包括长期和短期的发展目标、市场定位、资源配置等。
高层管理者需要具备全局思维，能够洞察市场变化和行业发展趋势，为企业制定出切实可行的发展计划。
同时，他们还需要具备卓越的领导能力，能够带领团队实现企业的战略目标。
中层管理者，又称为运营管理者，是企业管理的中坚力量。
他们负责企业的日常运营和管理，包括生产、销售、人力资源等各个方面。
中层管理者需要具备扎实的管理知识和技能，能够制定出科学的管理制度和工作流程，确保企业运营的高效和顺畅。
同时，他们还需要具备团队协作精神，能够协调各个部门之间的关系，推动企业整体的发展。
基层管理者，又称为一线管理者，是企业管理的基石。
他们负责企业的基层管理工作，包括人员管理、任务分配、工作监督等。
基层管理者需要具备丰富的实践经验和技能，能够应对各种复杂的工作情况。
同时，他们还需要具备优秀的管理能力和人际沟通能力，能够有效地管理团队、解决问题和化解矛盾。
总之，不同层级的管理者在企业管理中扮演着不同的角色。
高层管理者需要具备战略眼光和领导能力；中层管理者需要具备扎实的管理知识和团队协作精神；基层管理者需要具备丰富的实践经验和人际沟通能力。
只有各个层级的管理者都能够充分发挥自己的作用，才能够推动企业的发展壮大。
管理者的6个层次
管理者的6个层次：
1.末流：自己不干，下属也没事干
无法举出例子，因为他们太不杰出，留给公众的唯一印象就是没有印象。
你知道是背影，但是不知道是谁，无法留下深刻印象。
2.三流：自己拼命干，下属没事干
这种人唯一下场，累死。
好的管理者要学会把工作分给别人做，学会累死别人！而不是累死自己。
3.
二流：同下属一起拼命干
铁人王进喜这种：）
4.一流：自己不干，下属拼命干
通用的杰克韦尔奇这种。
5.
超一流：只需要活着
像松下幸之助，活着就是一面旗帜，引导着松下不断向前。
6. 绝顶高手：不需要活着
我们伟大的邓小平同志就是这种，无论存在与否，中国特色的社会主义和改革开放强国之策永远植根于中国人民心中。
职场管理的四种境界
职场管理的四种境界
职场管理是一项复杂的任务，需要管理者具备不同的境界才能有效地管理团队。
在职场管理中，有四种境界，分别是初级境界、中级境界、高级境界和顶级境界。
下面将分别介绍这四种境界。
初级境界是指管理者刚刚开始管理团队时的状态。
在这个阶段，管理者通常缺乏经验和技能，容易受到情绪的影响，难以掌控团队。
此时，管理者需要学习如何与员工沟通，如何制定计划和目标，并且需要建立自己的领导风格。
中级境界是指管理者已经具备了一定的经验和技能，能够有效地管理团队。
在这个阶段，管理者需要更加注重团队的协作和沟通，需要更加关注员工的需求和反馈，并且需要更加注重团队的目标和成果。
高级境界是指管理者已经成为了一名优秀的领导者，能够有效地管理团队并且取得了一定的成绩。
在这个阶段，管理者需要更加注重团队的创新和发展，需要更加注重员工的个人发展和成长，并且需要更加注重团队的文化和价值观。
顶级境界是指管理者已经成为了一名卓越的领导者，能够有效地管理团队并且取得了卓越的成绩。
在这个阶段，管理者需要更加注重团队的战略和规划，需要更加注重员工的激励和激情，并且需要更加注重团队的影响力和社会责任。
职场管理的四种境界是一个不断发展和成长的过程。
管理者需要不断学习和提升自己的能力，才能够有效地管理团队并且取得卓越的成绩。
管理职位等级
管理职位等级可以根据组织的规模、层次结构和职责范围的不同而有所差异。
以下是一般情况下常见的管理职位等级：
1.初级管理者：通常是组织中最低层次的管理职位，负责具体部门或团队的日常运营和管
理。
例如，团队领导、项目经理等。
2.中级管理者：在组织层次结构中处于中间层的管理职位，负责中级部门或多个团队的协
调和管理。
例如，部门经理、区域经理等。
3.高级管理者：在组织层次结构中处于高级层的管理职位，负责全面指导和管理整个组织
的战略规划和决策。
例如，总经理、首席执行官（CEO）等。
4.高管层：这是组织中最高级别的管理职位，由担任各个部门负责人的高级管理者组成，
直接向董事会或公司所有者汇报。
例如，首席财务官（CFO）、首席技术官（CTO）等。
需要注意的是，不同行业和组织可能会有不同的管理职位等级命名和层次结构。
此外，一些组织可能还会在管理职位等级中设置其他特殊职位，如助理经理、副总裁等，以满足其特定的管理需求。
因此，在具体情况下，管理职位等级和名称可能会有所不同。
企业管理三个层次和含义是什么
企业管理三个层次和含义在企业管理中，管理的层次可以分为三个不同的层次，每个层次有着不同的职责和重要性。
这三个层次分别是高层管理层、中层管理层和基层管理层。
每个层次在企业中都发挥着重要的作用，协同合作，实现企业的整体目标和使命。
高层管理层高层管理层通常由企业的董事会和高级管理人员组成，他们负责制定企业的整体战略和方向。
高层管理层的主要职责是确保企业在市场上保持竞争力，并达到长期发展的目标。
他们需要制定战略计划，在拓展新市场、引入新产品或服务、并且发展新的合作伙伴关系方面发挥重要作用。
高层管理层需要对整个企业的大局有清晰的了解，以便制定合适的战略方向。
中层管理层中层管理层是连接高层管理层和基层管理层的桥梁，他们负责具体的实施和执行。
中层管理层的职责是将高层管理的战略转化为具体的计划和目标，并确保这些计划得到有效执行。
中层管理层需要协调不同部门之间的合作，促进信息流通和沟通，以确保企业内部的协作和协调。
他们也需要关注团队的表现和绩效，并及时调整计划以确保目标的实现。
基层管理层基层管理层是企业中最接近员工和实际操作的管理层级，他们负责具体的生产和运营工作。
基层管理层需要负责制定详细的工作计划和流程，确保员工按照规定完成工作。
他们也需要关注员工的培训和发展，激励员工，提高工作效率和质量。
基层管理层需要保持与员工的密切联系，解决员工遇到的问题和挑战，并及时反馈和调整。
综上所述，企业管理的三个层次分别是高层管理层、中层管理层和基层管理层。
高层管理层制定整体战略和方向，中层管理层负责执行和协调，基层管理层负责具体生产和运营。
只有这三个层次紧密协作，企业才能有效地达成目标，保持竞争力和持续发展。
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品质标准化委员会 QC委员会 改善提案委员会
新工厂筹建委员会 托儿所筹建委员会
广州昭和汽车零部件有限公司委员会一览表
承认
承认
安全生产 委员会名称 、交通防
火委员会
品质标准化 委员会
提高员工 膳食委员会 满意度
委员会
教育 委员会
保密
信访
领导小组 工作小组
陈家文、 聂勇强、 袁飞、 揭慧茵
陈家文、 聂勇强、 袁飞、 揭慧茵
袁飞、 揭慧茵
李宝铿 李宝铿
张艳馥
李宝铿
周宝玉、林坤瑜
、沈培、杨媛媛
许兆雄、 陈飞
、肖尧城、陈三 才、李旭明、汪 志平、钟美送、
邓有群、胡明、
郭嘉毅
陈荣江、 陈三才
吴炬辉
吴炬辉、 许兆雄
吴炬辉
彭福佑、钟美送、 吴刚、林宝成、沈 荣志、曹志刚、郑 举、李小丹、郑保 永、汪志平
有些交際應酬
要 有些不速之客到訪 有些文件之處理
的 有些會議之出列席 處理屬下之工作
事 有些無謂的請託
自我干擾
有些臨時的邀約 Ⅲ 個人嗜好的时间 Ⅳ
一般人的时间安排比重
重 緊急的事 要
的
事
25% - 30%
不 重 要 的 事 50% - 60%
不緊急的事
15%
2% - 3%
管理
1 计划 组织 指挥 协调 2 管理者的意图变为被
管 理 干 部 执 行 能 力 的 构 成
领导者是综合团队所有的资源带领他人一起去实现大 家共同的目标的人。
应该具有鼓舞团队士气，开发团队潜能，整合组织资源， 指引大家展望未来的能力。
----使人们具有信心 、 激情的能力
是一个项目、一个小组、一个组织的负责人，是任务成 功和失败有绝对权利和责任的人。
同 事
協調同僚 管理者 協調同僚
顧 客
領導部屬
部屬
角 色 下属 同事 上司
❖ 一个出色的中层经理，应当是“经营者的替身”，代 表 高层对某一个部门、某一个项目实施有效的管理
❖ 一个出色的中层经理，应当是其他中层经理的“供应 商”。也就是说，公司里的其他部门、其他同事是自 己的“内部客户”。
❖ 一个出色的中层经理，应当是下属的榜样、领导和教 练。
按时或提前上班，激发下属考勤意识 精炼和准时早会、例会（喜欢开会） 按约定的准时与下属沟通 按约定的准时检查下属的工作 不要因为个人原因改变部门计划 不要失约于下属 对不守时和不能按时完成工作的要予
以指正和相应批评
處理事務的4D原則
緊急的事
不緊急的事
重
第一優先
要
DO IT NOW
的
立即做
事
急
第二優先
发送者
信息源 编 码
信 息
接收者
通道
解 码 接受者
信
信
信
息
息
息
反馈
沟通的几种心态
父母型----我行，你不行
主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是 被动的
成人型-----我行，你也行
客观的、理性的、平等的，双向的，主动性
儿童型-----我不行，你行
弱势的，服从的、被动的，观点不敢发表
怎样与领导、下级、同事沟通
报告－联络－商量
管理规定
任免纪律
就 业
另行规定
规 则
.录用
希望进入公司的人员在提交资料，接受选拔考试和体检
合格后试用，并在符合一定条件时给予辞退，劳动合同的自动终止，
是否解 除及相应赔偿。
服务纪律 从业员要遵守公司的各项规则，服从上级的指示，遵守 职位规则以维持秩序，并接受监督，从业员间互相协助，履行职责。
权利奖惩
教育及福利 公司尽可能采取措施为员工提供教育机会，从业员应主动参 加不能无故拒绝，从业员并同时享受医疗保险，补助等福利。
表彰惩戒
从业员符合一定表彰条件时可进行不同级别的表彰，同时公
司对符合惩戒条件的从业员可给予惩戒。
委员会机构 专向工作
管理 经营生产 其它
安全生产、交通防火委员会 教育委员会 保密领导小组 信访小组 医疗鉴定小组
自 公司科级 上级交任务 上级不一定知道如何做
发
博士生
老师不出题 老师无答案
部级以上 大部分得自己找 解决办法自己找
企业目标
❖ 一个出色的中层经理，应当是客户的朋友和顾问。
作为下属的中层
常见误区 误区一：民意代表 误区二：同情者 误区三：只代表个人意见
对上司发表个人意见是没有问题的。 对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的 对客户和供应商，更没有什么“个人意见”，只有“职 务意见”
作为同事的中层
中层在与自己平级的或平行的中层面前是什么角色 呢？最常见的说法：同事。而最常见的是：
说话语气及音色的运用
自检
音色
高兴的
你的体会是 练习语句：
沮丧的 愤怒的 平和的
你工作做完 了吗？
亲切的
聆听的五个层次
听而不闻 假装聆听 选择性的聆听 专注的聆听 设身处地的聆听
沟通视窗及运用技巧
寻求反馈
问
自已了解
自已不了解
他
给 予 反 馈
人 了 解
公开区
他
人
不
隐藏区
了
说
解
盲区 未知区
高效沟通的三原则
管理者的自觉行动
企业管理的层级 • 管理一段： 经验管理； • 管理二段： 效率管理； • 管理三段： 成本管理； • 管理四段： 质量管理； • 管理五段： 人性管理； • 管理六段： 知识管理； • 管理七段： 创新管理； • 管理八段： 文化管理； • 管理九段： 战略管理
上司
輔佐上司
Ⅲ.a 例会 Ⅲ.b 推进小组 Ⅲ.c 各种管理表格
基本方针 决策机构 日常经营管理 执行业务原则
基本手段
Ⅰ.b 组织运营体系
对被分工的业务，通过自己的构想和努力，自主的推进，并且对其结果 负责。
董事会
周度 役员会
月度 事业计划报告会 业绩报告会 品质会议
1 必须根据制定系统执行 2 对其权限范围内的业务负责，有报告结果义务 3 责任者亲自执行权限 4 按既定基准执行 5 因故不能行使权限时由直属上司代行
怎样与上级沟通： 上级需要
支持 执行指令 了解部属情况 为领导分忧 提供信息
部属沟通行为 尽责，尤其在上级弱项处予以支持 承诺、聆听、询问、响应 定期工作汇报、自我严格管理 理解上级，敢担重担、提出建议 及时反馈，工作汇报，沟通信息
怎样与下属沟通：
部属需要 关心 支持
指导 理解 重视 得到指示
及时的反馈 给予协调
领导风格
支
持
性
行
S3
S2
为
支持式
教练式
S4 授权式
S1 命令式
指挥性行为
领导的时间观念决定了单位和部门人员 工作的积极性和服从性，一个好的领导在 处理一切事物都能按约定的去落实。如果 一个好领导习惯了对一批散漫的下属进行 准时的计划内考核的检查，长久下来，下 属会被改变的优秀；反之，有一批优秀的 下属，而你布置任务，下属开始时做的很 积极，后来发现领导并没有监督和检查的 习惯，误认为不受重视，几次下来……
• 一点小事情扯来扯去 • 一件很重要的事踢来踢去 • 本位主义 • 别人为自己做什么都是应当的。
作为上司的中层经理
常见误区— 角色错位1：业务员
1.以业务为主 2.不懂管理 3.对下属的业务或技术要求过严 角色错位2：领主 1.忽略自己角色的多维性 2.将自己看成下属的保护人 3.过分看重自己对下属的作用 角色错位3：官僚思想 1.过分看重自己的级别 2.用级别看待遇 3.官僚作风
辞退
从业员符合一定条件时，作辞退处理，辞退者必要时可
立即停止其工作并归还公司物品。以及从业员在正常退职条件下退职
应享受的待遇。
勤务
有关劳动时间，休息，休息日，加班，进出厂，会客，
外出，早退，迟到，缺勤，休假的规定。
工资
另行规定
差旅费
另行规定
安全及卫生 安全卫生管理规程另行规定。
灾害补偿 从业员负伤、疾病、残废或死亡的补偿，参照国家有关政策 规定，另行规定。
称职的管理者几个层次
2016年1月
如何成为称职的管理者
关 键 领导 管理 、管理者 词
角色
沟通
广州昭和 特点
变化快
2年翻两番（销售、规模、人员） 1年3次大规模机构调整
问题点
1、新人多 2、换岗、增岗多 3、系统管理知识缺乏
问题点1：新人多
①古、灵、精、怪 ②新、旧手的区别
新提拔的管理者多
1/3 形成 动荡 稳定 高产
上级沟通行为 主动询问、问侯、了解需求与困难 帮助解决问题，给予认可、信任、 给予精神物质帮助 诱导、反馈、考核、在职辅导、培训 倾听、让部属倾诉 授权、信任、尊重、认可 清楚的指令、不多头领导、 健全沟通渠道 定期给部属工作的反馈 沟通、协调、解决冲突
有效沟通的五种态度
Forcing
果
强迫
敢
“ 沟通双70％理论 ”
·管理工作中沟通占70％ —成也沟通
·管理失败中沟通失误占70％ —败也沟通
沟通
沟通是信息凭借一定的符号载体，在个人 或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取 理解的过程。良好的沟通不是双方达成协议， 而是准确理解信息意义。
噪声
克服沟通障碍
•系统思考、充分准备 •沟通需要因人制宜 •充分运用反馈 •积极倾听 •调整心态 •注意非言语信息
蒋白燕 蒋白燕 蒋白燕 蒋白燕