职场中常见的沟通误区

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职场沟通误区揭秘:别让这些小错误毁了你

职场沟通误区揭秘:别让这些小错误毁了你

职场沟通误区揭秘:别让这些小错误毁了你在职场的广阔舞台上,沟通是连接个人与团队、推动项目前进的桥梁。

然而,即便是经验丰富的职场人士,也难免会在沟通中踏入一些误区,这些小错误如同隐形的绊脚石,可能悄然间阻碍你的职业发展。

作为职场沟通领域的资深专业人士,我深感有必要为你揭秘这些常见的沟通误区,并提供实用的应对策略,助你避免陷入沟通的“雷区”。

一、误区一:过度自我表达,忽视倾听表现:在沟通中,一些人过于关注自己的观点和想法,急于表达,而忽视了倾听对方的声音。

他们可能滔滔不绝地讲述自己的故事,却对对方的反馈置若罔闻。

危害:这种沟通方式会让对方感到被忽视和不尊重,从而破坏沟通氛围,甚至导致双方关系紧张。

长期下去,还可能影响团队合作和个人声誉。

应对策略:学会倾听是避免这一误区的关键。

在沟通时,我们应该将注意力集中在对方身上,给予对方充分的表达空间。

通过点头、微笑等肢体语言,以及适当的反馈,表达我们对对方的关注和尊重。

同时,要学会控制自己的表达欲,让沟通成为双向的互动过程。

二、误区二:使用模糊语言,导致误解表现:一些人习惯使用模糊、含糊的语言进行沟通,如“大概”、“可能”、“差不多”等。

这种表达方式虽然看似委婉,但实际上却容易让对方产生误解,无法准确理解你的真实意图。

危害:模糊语言会导致信息传递不准确,增加沟通成本,甚至可能引发不必要的争议和冲突。

在团队合作中,这种沟通方式还可能影响项目的进度和质量。

应对策略:在沟通中,我们应该尽量使用具体、明确的语言表达自己的观点和想法。

避免使用模糊词汇,而是用具体的数据、事实或例子来支持自己的观点。

同时,在接收信息时,也要学会追问和澄清,确保自己准确理解了对方的意图。

三、误区三:情绪失控,言辞过激表现:在职场沟通中,一些人可能因为情绪激动而言辞过激,甚至使用侮辱性或攻击性的语言。

这种沟通方式不仅无法解决问题,还会加剧矛盾,破坏职场关系。

危害:情绪失控的沟通方式会严重损害个人形象,降低他人对你的信任度。

十大职场沟通误区及应对策略

十大职场沟通误区及应对策略

十大职场沟通误区及应对策略职场沟通是职业发展中非常重要的一项技能,但很多人由于各种原因常常在职场沟通中出现误区。

下面将介绍十大职场沟通误区及相应的应对策略。

误区一:假设他人了解自己的期望在与他人沟通时,我们常常会错误地假设他人已经明白我们的期望。

然而,这种假设往往导致误解和沟通障碍。

应对策略:- 明确表达期望:向对方清晰地传达自己的期望,让对方了解你的要求。

- 听取反馈:在沟通中要开放心态,接受对方的反馈和意见,以便更好地理解彼此。

误区二:过于关注自己的立场在沟通中,我们有时过于关注自己的立场,而忽视了对方的感受和观点。

这种单向的沟通方式容易引发冲突。

应对策略:- 倾听对方:重视对方的意见和需求,尊重对方的观点,建立双向沟通的基础。

- 理解差异:认识到每个人的观点都是有根据和原因的,尊重差异,不过于追求一致。

误区三:使用模糊的语言使用模糊的语言容易引起误解和不必要的猜测,影响沟通效果。

应对策略:- 使用明确的语言:用具体、清晰的语言表达自己的意思,避免歧义和误解。

- 掌握非语言沟通:通过肢体语言、面部表情和声调等非语言信号来增强沟通的准确性。

误区四:无视非言语信号在职场沟通中,非言语信号也扮演着重要的角色。

忽视这些信号可能导致对方的真实意图被忽略。

应对策略:- 观察肢体语言:注意对方的肢体语言,如眼神、手势等,从中获取更多信息。

- 理解情绪潜台词:通过声调、语速和停顿等语言暗示去理解对方的情绪和意图。

误区五:打断对方发言我们常常在听到对方的观点后,急着表达自己的意见而打断对方的发言。

这种打断可能会使对方感到不被重视,从而导致沟通障碍。

应对策略:- 尊重对方:耐心倾听对方的发言,避免中断,给予对方充分的表达空间。

- 把握时机:在对方发言完毕后再提出自己的观点,以表现出对对方意见的重视。

误区六:不关注沟通环境职场沟通的环境也会对沟通效果产生影响,忽视这一点可能会降低沟通的效果。

应对策略:- 考虑环境因素:选择适合的时间和地点进行沟通,避免嘈杂的环境或者过于正式的氛围。

职场说话时要小心的12个坑。 -回复

职场说话时要小心的12个坑。 -回复

职场说话时要小心的12个坑。

-回复职场中,我们常常需要进行各种各样的交流,包括说话。

然而,有时候我们可能会踩到一些坑,不小心说错话,给自己和他人带来麻烦。

本文将从12个方面详细介绍在职场说话时需要小心的地方,以帮助我们在沟通中避免尴尬和冲突。

首先,第一个坑是“不明确的指代”。

在职场交流中,我们需要特别注意用词的精确性。

使用模糊的指代词,如“它”、“这个”,容易导致误解和混淆。

所以,我们应该尽量使用明确的词汇,确保对方能够准确理解我们所说的内容。

第二个坑是“负面称呼”。

在职场中,我们应该避免使用带有冒犯意味的负面称呼,如“胖子”、“哑巴”等。

这样做不仅会伤害他人的感情,也会降低工作关系的和谐度。

相反,我们应该尊重他人,使用友好和尊重的称呼。

第三个坑是“情绪化的言辞”。

在职场中,不论是面对挑战还是冲突,我们都应该保持冷静和理智。

不要因为情绪的冲动而做出言辞激烈的回应,这会给他人留下负面印象,并可能引发更大的问题。

相反,我们可以使用冷静和客观的措辞,以更好地解决问题。

第四个坑是“模棱两可的语言”。

在职场交流中,我们应该尽量避免使用模棱两可的语言,这样容易给人造成对我们意图的困惑。

我们应该表达清晰明确的观点,让对方能够准确理解我们的意思,并消除可能的误解。

第五个坑是“过于直接的批评”。

在职场中,批评是不可避免的。

然而,我们要小心措辞,避免过于直接和冲击性的批评。

要理解对方的情感,并使用温和和建设性的语言,以避免伤害他人的自尊心和引起敌意。

第六个坑是“独断专行的态度”。

在职场中,我们需要与他人合作,尊重他人的意见和决策。

如果我们过于独断和专横,容易引起他人的不满和对抗。

相反,我们应该展现灵活和包容的态度,与他人开展有效的合作。

第七个坑是“过分解释”。

在职场交流中,我们需要给出清晰明了的信息,但同时也需要避免过分解释。

过分解释不仅会浪费时间,也容易引起他人的不耐烦和误解。

我们应该使用简洁和明了的语言,提供足够的信息,但不要过度冗长。

职场沟通中常见的三大误区

职场沟通中常见的三大误区

职场沟通中常见的三大误区职场沟通是工作中不可或缺的一环,良好的沟通能力可以帮助我们与同事、上司和客户建立良好的关系,提高工作效率。

然而,在职场沟通中,常常会遇到一些误区,这些误区可能会导致沟通不畅、误解甚至冲突。

本文将探讨职场沟通中常见的三大误区,并提供一些解决方法。

误区一:假设他人的理解与自己一致在职场沟通中,我们常常会假设他人对我们的意思和信息的理解与自己一致。

然而,每个人的思维方式、背景和经验都不同,因此,他人对我们的信息理解可能会有所偏差。

这种误区可能导致我们的意图无法准确传达,甚至会引发误解和冲突。

解决方法:为了避免这种误区,我们应该学会主动确认对方的理解。

可以通过提问、请求对方重述或总结的方式来确保对方正确理解了我们的意思。

此外,我们还可以尝试换位思考,设身处地地考虑对方的观点和背景,以更好地理解他们的理解和反应。

误区二:只关注自己的表达,忽视他人的反馈在职场沟通中,我们往往过于关注自己的表达,而忽视了他人的反馈。

这种误区可能导致我们无法及时调整自己的表达方式,无法满足他人的需求,从而造成沟通的障碍。

解决方法:为了避免这种误区,我们应该注重倾听和观察他人的反馈。

可以通过观察对方的表情、肢体语言和语气来判断对方的理解和态度。

同时,我们还应该积极倾听对方的意见和建议,并及时调整自己的表达方式,以满足对方的需求。

误区三:过于依赖电子沟通工具随着科技的发展,电子沟通工具如电子邮件、即时通讯工具等在职场中得到广泛应用。

然而,过于依赖这些工具可能导致沟通的误解和不畅。

电子沟通无法传递情感和非语言信息,容易导致信息理解的偏差,使得沟通变得冷漠和机械。

解决方法:为了避免这种误区,我们应该在必要的时候选择面对面或电话沟通,以便更好地传递情感和非语言信息。

此外,我们还应该注意电子沟通的语言和表达方式,尽量清晰明了地传达信息,避免产生歧义。

在职场沟通中,避免常见的误区对于建立良好的工作关系和提高工作效率至关重要。

社交礼仪:职场交际的常见误区与解决方法

社交礼仪:职场交际的常见误区与解决方法

社交礼仪:职场交际的常见误区与解决方法引言在现代职场中,良好的社交礼仪对于个人的职业发展至关重要。

然而,由于文化差异、个人习惯等原因,许多人在职场交际中存在一些常见的误区。

本文将介绍几种常见的职场社交误区,并提供相应的解决方法。

误区一:缺乏尊重和礼貌描述有些人在与同事、客户以及上级进行沟通时缺乏基本的尊重和礼貌。

他们可能打断别人发言、不注重听取他人观点或直接表达不同意见,给他人造成不愉快和压力。

解决方法•提醒自己保持耐心并倾听别人的观点。

•尊重他人发言权,不要过分干扰或打断别人。

•学会委婉地表达自己的意见,并尊重他人的立场。

•感谢他人的建议和帮助,展示感激之情。

误区二:沟通不清晰描述有些人在与他人沟通时表达不清楚或者无法准确传达自己的想法,导致信息乱象和误解。

这会给职场交际带来困扰,并可能影响工作效率。

解决方法•在沟通前理清自己的思路,清晰地表达自己的意图。

•使用简洁而明确的语言,避免使用含糊不清或模棱两可的词语。

•注意非语言沟通,如肢体语言和面部表情,在表达时保持积极、开放的姿态。

•监听对方反馈,确保信息传递正确,并及时做出调整。

误区三:过度依赖电子设备描述许多人在职场中过度依赖电子设备,迷失了与他人面对面交流的能力。

他们经常在会议中玩手机、回复邮件甚至是在对话中用电子设备来记录笔记。

解决方法•重视会议和交流时刻,尽量避免使用电子设备分散注意力。

•如果需要记录笔记或参考资料,请提前打印或准备纸质文件。

•练习与他人进行面对面的交流,并注重眼神联系和身体语言。

•意识到电子设备不仅仅是职场交际的工具,而不是控制我们的生活。

误区四:缺乏专业形象描述在职场交际中,缺乏专业形象会给他人留下不良印象。

这包括穿着不当、言行举止不得体和个人形象不整洁。

解决方法•提前了解公司或行业的着装要求,并根据场合做出适当的选择。

•注意言谈举止,避免使用粗俗或冒犯性的语言。

•保持个人形象整洁,并重视仪表和外貌。

•尊重职位和上级,以及同事之间相互尊重。

职场中最常见的沟通误区及解决方法

职场中最常见的沟通误区及解决方法

职场中最常见的沟通误区及解决方法在职场中,良好的沟通是至关重要的。

有效的沟通能够提高工作效率,促进团队合作,减少误解和冲突。

然而,很多人在工作中常常陷入一些沟通误区,导致工作进展不顺利,人际关系紧张。

下面我们就来探讨一下职场中常见的沟通误区以及相应的解决方法。

一、常见的沟通误区1、急于表达自己的观点,而不倾听他人在职场交流中,很多人总是迫不及待地想要表达自己的想法和意见,却没有耐心倾听对方的观点。

这种行为容易导致信息不完整,理解偏差,甚至可能会让对方感到不被尊重,从而影响沟通效果。

2、语言表达不清晰使用模糊、含糊不清的语言或者专业术语过多,会让对方难以理解你的意图。

例如,在描述工作任务时,没有明确的步骤和要求,导致同事在执行过程中出现错误。

3、情绪化沟通将个人情绪带入工作交流中,如愤怒、焦虑、沮丧等,会影响沟通的客观性和理性。

情绪化的表达可能会引发对方的反感,进一步加剧矛盾。

4、缺乏反馈在沟通中,只传达信息,却不关注对方是否理解和接受,也不及时寻求对方的反馈。

这可能会导致工作方向错误,任务无法按时完成。

5、沟通渠道选择不当例如,一些重要的事情通过短信或邮件沟通,而不是面对面交流,可能会因为信息传递不及时或者缺乏语气和表情的辅助,造成误解。

6、忽视非语言信息肢体语言、表情和语气等非语言信息在沟通中也起着重要的作用。

如果忽视这些信息,可能会误解对方的真实意图。

7、以自我为中心只考虑自己的利益和需求,而不考虑对方的立场和感受,容易导致沟通陷入僵局,无法达成共识。

二、解决方法1、学会倾听在与他人交流时,要给予对方充分的时间和空间来表达观点。

保持专注,不要打断对方,通过点头、微笑等方式表示你在认真倾听。

听完后,总结对方的观点,确保你理解正确。

2、清晰表达组织好自己的语言,尽量简洁明了地表达想法。

避免使用模棱两可的词汇,对于重要的信息,可以通过重复和强调来加深对方的印象。

如果涉及到专业术语,要适当解释,确保对方能够听懂。

职场沟通中常见的误解及解决方法

职场沟通中常见的误解及解决方法在职场中,沟通是一项至关重要的能力。

良好的沟通可以帮助我们与同事、客户和上司建立良好的关系,更好地完成工作任务。

然而,由于个人背景、价值观的不同,以及信息传递中的误解,职场沟通经常会出现各种误解。

本文将探讨职场沟通中常见的误解,并提供相应的解决方法。

误解一:听而不闻在职场沟通中,我们经常会遇到这样的情况:对方只是听我们说话,却没有真正听进去,也没有理解我们的观点。

这种情况可能是因为对方太过专注于自己的立场,或者因为缺乏耐心和尊重而导致的。

解决方法:1. 建立良好的倾听习惯:职场沟通不仅仅是说话,还包括倾听对方的观点和想法。

我们应该尽量避免打断对方,耐心倾听,并表达尊重。

2. 使用肢体语言示意:适当的肢体语言可以增强我们的倾听能力,例如保持眼神接触、点头示意等,这样可以让对方感到我们是真正在关注他们的观点。

误解二:信息断层职场沟通中,信息传递不畅是另一个常见的问题。

这可能是由于信息传达的方式不准确,或者由于信息被遗漏或失真而导致的。

解决方法:1. 使用明确的语言:在沟通中,我们应该尽量使用简洁清晰的语言,避免使用含糊不清或模糊的词语。

确保信息传达准确无误。

2. 双向确认:在重要的沟通中,我们可以通过双向确认来确保信息的准确传达。

这可以通过简单的总结对方的观点或请求,以确保我们理解正确。

3. 使用正式的沟通渠道:尽量使用正式的沟通渠道,如电子邮件或正式会议记录等。

这样可以避免信息的遗漏或失真。

误解三:面部表情和语气误解在职场沟通中,面部表情和语气也是很重要的传达方式。

然而,由于文化差异或个人情绪等原因,我们经常会误解对方的面部表情和语气。

解决方法:1. 尊重不同的文化差异:意识到不同文化对表情和语气的理解方式可能不同,我们应该尊重并试图理解对方的文化背景。

2. 直接沟通:当我们对对方的信息有误解时,应该立即与对方进行直接沟通,以了解他们的真实意图。

误解四:辩论和争执在职场沟通中,意见不合常常会导致辩论和争执。

职场沟通中避免的常见错误

职场沟通中避免的常见错误在职场中,有效的沟通是至关重要的,它能够促进团队协作、提高工作效率、解决问题以及建立良好的工作关系。

然而,在实际的职场沟通中,人们常常会犯一些错误,这些错误可能会导致误解、冲突甚至影响职业发展。

以下是一些常见的职场沟通错误以及如何避免它们。

一、表达不清表达不清是职场沟通中最常见的错误之一。

这可能是由于语言组织能力不足、思路混乱或者缺乏重点导致的。

当你向同事或上级传达信息时,如果表达模糊、冗长或者含混不清,对方很可能会误解你的意思,从而影响工作的进展。

例如,你在汇报工作时说:“这个项目最近遇到了一些问题,但是我们正在努力解决,不过还需要一些时间。

”这种表述就非常模糊,没有具体说明是什么问题、解决的进展如何以及需要多长时间。

更好的表达方式应该是:“这个项目在数据收集方面遇到了困难,导致进度延迟了三天。

我们已经采取了增加人手和优化流程的措施,预计还需要两天能够完成数据收集,恢复正常进度。

”为了避免表达不清,在沟通之前要先理清自己的思路,明确想要表达的重点。

可以先在心里或者纸上列出要点,然后有条理地进行阐述。

同时,要注意语言简洁明了,避免使用模棱两可的词汇和句子。

二、倾听不足很多人在沟通时只关注自己要说的内容,而忽略了倾听对方的意见和想法。

倾听是沟通的重要环节,只有充分理解对方的观点,才能做出有效的回应。

比如,在会议上,当别人发言时,你没有认真倾听,而是在心里想着自己接下来要说的话。

这样不仅不尊重对方,还可能错过重要的信息。

又或者,在与同事交流时,对方还没说完,你就急于打断并发表自己的看法,这会让对方感到不受尊重,也不利于问题的解决。

要避免倾听不足的错误,首先要保持专注,给予对方充分的关注。

在对方发言时,不要打断,通过眼神交流、点头等方式表示你在认真倾听。

并且,在适当的时候给予回应,比如重复对方的关键观点,以确认自己的理解是否正确。

三、情绪失控在职场中,难免会遇到一些令人压力大或者感到不满的情况,但是如果不能控制好自己的情绪,在沟通中表现出愤怒、焦虑或者沮丧等负面情绪,就会影响沟通的效果。

十大职场沟通误区及应对策略

十大职场沟通误区及应对策略1. 引言职场沟通是工作中不可或缺的一部分,但经常会出现一些误区,影响沟通效果。

本文将介绍十大职场沟通误区,并提供相应的应对策略,帮助读者改善沟通技巧,提高职场表现。

2. 误区一:缺乏清晰的沟通目标和目的在职场沟通中,很多人容易陷入模糊的目标和目的中。

为了更好地进行沟通,必须明确自己的沟通目标,并确保所采取的沟通方式和内容与目标一致。

因此,建议在每次沟通之前,先梳理好目标,明确想要达到什么效果。

3. 应对策略:明确沟通目标为了避免目标模糊的情况出现,你可以在沟通前先进行思考和准备。

明确自己希望对方了解和理解的核心内容,并将重点放在这些方面。

同时,使用清晰明了的语言表达,避免使用复杂的行业术语和太过具体的细节,以确保对方能够理解你的意思。

4. 误区二:不倾听对方的观点和意见在忙碌的工作环境中,很容易因为时间紧迫或自身价值观的束缚而忽视他人的观点和意见。

然而,不倾听对方的观点会导致沟通障碍,并可能引发冲突和误解。

因此,倾听对方的意见,尊重他们的观点,是良好职场沟通的关键。

5. 应对策略:积极倾听对方观点要改善这种情况,你需要积极地倾听对方的观点和意见。

在对话中,给予对方充分的机会表达自己的想法,并保持耐心,不要轻易打断或批评他们。

积极倾听对方有助于建立良好的工作关系,并促进更有效的合作。

6. 误区三:过度使用技术性术语和行业内的缩略语在特定的行业中,很容易陷入过度使用技术性术语和行业内的缩略语的陷阱。

虽然这在专业领域内是常见的,但对于非专业人士来说,可能会造成困惑和沟通障碍。

7. 应对策略:避免使用过于专业化的术语为了确保沟通的效果,应尽量避免过度依赖技术性术语和行业内缩略语,而是使用通俗易懂的语言来表达自己的意思。

如果必须使用特定的术语,应该提供相应的解释或上下文背景,以帮助对方理解。

8. 误区四:情绪控制不当情绪控制不当也是职场沟通中常见的问题。

当面临压力、冲突和紧急情况时,有些人可能会因为情绪失控而表达不当,导致沟通失败。

职场中常见的沟通误区

职场中常见的沟通误区在职场中,沟通是必不可少的一项技能,无论你是与同事、上级、下属还是客户打交道,都需要进行有效的沟通才能达成共识、提高工作效率和获得成功。

然而,沟通并不总是容易的,很多人在职场中会遇到各种沟通误区,下面就让我们来看一看这些常见的误区及如何避免它们。

1. 假设别人的意图或想法。

太容易假设别人的意图或想法是造成沟通误区的一个重要原因。

当我们快速作出判断时,往往会忽略了沟通的重要过程,而这个过程中有许多信息需要接收、理解和验证。

比如,当我们看到别人对某件事的反应时,我们就会马上假设他们的想法或意图,这样很可能会导致我们误解他们的意图,从而对话错失机会。

如何避免:学会倾听,重视对方的表达,观察他们的言行举止,掌握他们的真正意图和想法。

并在沟通过程中适时予以确认与澄清,以确保理解的正确性。

2. 语言不够清晰。

语言不够清晰也是造成沟通误区的常见问题。

有时,我们会忽略细节,语言模糊不清的表达方式,容易让对方误解我们的意图,说话太过于含糊、不明确,会让人感觉到模糊、不肯定或似乎在隐瞒某些事实。

如何避免:在沟通前,最好事先考虑清楚说话的目地和主题,并尽可能详细地、清晰地表达自己的想法。

需要重点表达的方面可以适当加强强调,注重分清应该收到什么讯息或是需要提供什么讯息,在性情、态度上不可胡乱发表评论,以免造成不必要的误解。

3. 没有得到充分的情况分析与思考。

一些人评论一个人或事是,他们通常是单凭自己的感受,而没有充分地了解情况、分析事情的多种可能性。

这样做容易导致信息不足,判断失误,误导别人,带来不必要的麻烦。

如何避免:在发表评论之前,一定要做好充分细致的情况分析和思考。

要反复思考问题,理顺因果关系,完整评估各种影响因素,并适时进行信息搜集,了解事情的真相。

4. 没有掌握好时机。

时间对于沟通来说十分重要。

不恰当的时机可能会导致沟通失败,甚至可能做成更严重的沟通失误。

比如,过分快问快答就不好,或者是等到太晚再做出回应就显得不太好。

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误区一、缺少对谈话双方的充分尊重
避免将问题过于简单化的关键是尊重你要解决的问题。

为了避免进入作战状态,你需要做些努力-尊重你的谈话对象,当然也要尊重你自己。

如果你的谈话对象公开挑衅你,那么你要确保你回应的方式不会让你失态,稍后还能为自己骄傲一下。

误区二、试图将问题简单化
如果双方讨论的主题很明确,争论的可能性就不大。

由于同时解决所有问题的挑战性比较大,所以我们可能会把这些问题变成一个相对简单的大问题。

但是,这样一个庞然大物的出现通常是一种错觉。

如果问题本身不太复杂,为了避免将问题过于简单化,请提醒自己或许这个问题谈论起来并不会很困难。

误区三、猛烈抨击对方或者结束谈话
在谈话过程中,我们都不想表现出不悦,恐惧、气愤、尴尬和防卫等这些负面情绪都是双方竭力避免的。

有些人在谈话对象面前表现的过于激烈,还有些人抢着打圆场。

我们甚至可能看到双方针锋相对的情况。

这时,你需要缓和一下、说出你真正想说的东西。

这种坏情绪并不会立刻消失。

但是,通过实践,你会忽略这种情绪而开始关注讨论的结果。

误区四、我们上钩了
金无足赤,人无完人。

如果有些人发现我们的弱点(不管是不是偶然发现的),想用一堆乱箭伤害我们,这时双方的谈话就很难避免争吵。

或许你的缺点跟工作有关,你觉得你的部门没有得到应有的尊重。

或者,这个缺点可能是极为私密的。

但不管怎样,找时间想想是什么让你困扰。

如果你清楚自己的弱点,那么在别人刺到你的痛处时你就可以冷静面对。

误区五、陷入作战状态
在双方谈话火药味十足而无法再继续的情况下,通常是因为我们犯了一个很重要的错误、双方已经陷入了一种作战状态。

此时的谈话变成了一场零和游戏,只有胜者和败者之分。

但实际上,如果双方都提高说话的声调,特别是在办公室里,那么彼此都会很尴尬,双方皆输,没有赢者。

真正的敌人不是与你谈话的对象,是作战状态本身。

你可以学习一些战略和技巧来克服它。

误区六、急切地想要突出表现自己
常说初生牛犊不畏虎,刚走上工作岗位的新人大都急不可耐地想要把自己的创新想法说出来,渴盼着得到大家的刮目相看,获得认可和赞赏。

可事实上,你的想法通常难免有很多漏洞或者脱离实际之处,急于求成反而会导致他人对你的反感和
厌恶。

作为一名新手,刚到一个陌生的环境中,无论你有多么宏大的理想抱负,也应怀着学习成长的心态,很多时候“多做活儿少说话”总是一个很好的办法。

误区七、耍阴谋诡计
像撒谎、威胁、敷衍、哭喊、挖苦、吵闹、指责和冒犯等类似的阴谋诡计,都会出现在艰难谈话中。

(只是因为你打算避开作战状态,但并不意味着你的谈话对象也这样想。

)但是你也有各种办法来应对,包括被动的反攻和主动出击。

再次强调的是,最有效的谈话是双方都保持中立、声明谈话过程中不能耍花招。

比如,如果你的谈话对象沉默不语,你可以直接问,“我不知道该如何理解你的沉默。


误区八、迷失了方向
任何一场艰难谈话的关键是明确谈话的目标。

目标有助于双方达成一个清晰、现实、乐于接受的谈话结果。

你希望自己与谈话对象保持怎样的工作关系,仔细思考一下可能对双方造成沟通障碍的问题。

(记住,“赢”这个目的并不现实,你的谈话对象并不愿意接受“输”的结果。

”)如果你按照第7条要求的做了练习,这一条做起来应该更容易些。

这样,你就不会因为对方的阴谋诡计或你自己的情绪而失态。

误区九、猜测谈话对象的意图
乐观的人会认为,谈话中的每一次分歧都是两个善意人之间的误解,而悲观的人或许认为意见分歧实际上是一种恶意的攻击。

在谈话遇到阻碍的情况下,我们往往忘记其实我们不必去猜测任何人的意图,只要清楚自己的意图就好。

记住你和你的谈话对象都对彼此的意图模棱两可。

如果遇到困难,你只要记住这句话就可以了,“在我们谈话的过程中,我意识到我没有充分理解你对这个问题的看法。

”大胆地承认你不知道的东西,这会让你们之间的谈话回到正轨。

误区十、反复排练
如果我们认为一场谈话注定是艰难的,那么就应该主动练习我们要说的内容。

但是,艰难的谈话不是演员和观众之间的一出戏。

一旦谈话开始,对方的脑海里会浮现一个“剧本”,并会在谈话中做出各种反应,这些都会影响你对对方的理解和你的应变能力。

所以,你应该准备几个问题、1,问题出在哪?2,谈话对象对这个问题会说些什么?3,我希望得到的谈话结果是什么?4,我希望和谈话对象保持一种怎样的工作关系?你也可以在开会前要求其他人这么做。

误区十一、不懂得注意场合,方式失当
上司正带领着重量级客户参观公司,而你却气势汹汹地跑过去盘问自己的“四金”从什么时候开始交,上司一定会觉得你这个人“拎不清”;开会的时候你总是闷着不吭一声,可散会之后却不禁对会议上决定的事情絮絮叨叨地发表观点,这当
然会不可避免地引起他人对你非常反感不懂得注意场合、方式失当的沟通难逃失败的结局。

你在沟通中要学会察言观色,懂得在合适的场合、用适当的方式来表达个人的观点,或与他人商讨如何解决各种有关工作中的问题。

误区十二、仅凭个人主观意愿想当然来处理问题
有一部分女性由于性格内向,或是太要面子,在工作中碰到各种问题,遇到光凭个人力量不能解决的困难,或是对上司传达的任务指令一下子明白不过来,这时她们不是去找领导或同事把情况讲清楚并进行协商,而是单凭自己个人的主观意愿来理解和处理问题,以致到最后常常错漏百出。

千万别想当然地处理自己还不怎么清楚的问题,要多向有经验或内行的领导以及同事请教,如此一来就可以减少工作中出现差错的几率,二来还可以加强与团队的密切沟通,快速融入团队之中。

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