保洁sop
保洁sop
公共区域清洁标准程序（sop）
1.扫地
2.推尘
3.湿拖
4.手工洗墙壁
5.怎样清洁空调口
6.抽洗地毯
7.怎样清洁沙发及软包墙面
8.怎样清洁墙纸
9.清洁办公室
10.清洁楼梯
11.怎样清洁窗户
12.擦洗石制地面
13.地毯去渍
14.如何给木制表面抛光
15.如何使用和清理吸尘器
16.干洗地毯
17.后区的检查
18.大厅的清洁
19.PA的仓库
20.返还清洁用品及设备
21.怎样清洁小便池
22.怎样给铜器抛光
23.怎样给大理石地面做晶面处理
24.如何保养和清洁皮革表面
25.怎样清洁电话
26.清洁工作间和储藏室
27.公共卫生间的清洁
28.PA员工报道的检查
29.大厅的检查
30.检查电梯
31.检查洗手间
32.检查楼梯
33.检查工作间及储藏室
34.肢体语言及态度
35.怎样问候客人
36.职业健康卫生及安全。
物业公司SOP工作计划
物业公司SOP工作计划
1. 每日清洁保洁工作内容
在每天上班前，清洁保洁人员需对各个区域进行检查，并进行清洁保洁工作。
包括清理垃圾、擦拭表面、清洁地面等工作。
2. 物业设施定期检查维护
定期对物业设施进行检查，包括电梯、水电设施、消防设备等，确保其正常运行。
发现问题及时维修维护。
3. 外来访客接待管理
对来访者进行登记，及时通知被访者，并确保访客的安全。
对外来访客进行必要的规范管理。
4. 物业服务质量评估
进行定期的物业服务质量评估，收集反馈意见，不断改进服务质量，提升客户满意度。
5. 物业安全管理
加强物业安全管理，做好防火、防盗、防水等工作，确保住户和物业设施的安全。
6. 业主委员会协调
积极与业主委员会沟通协调，解决各种业主反馈和投诉，促进和睦邻关系。
7. 物业费用管理
严格执行物业费用管理制度，对费用进行透明管理，保证物业经营的良好运转。
sop手册
保洁员岗位作业标准文件版 次 1.0 页 码 1/2 文件标题 保洁员岗位说明书文件编号签发部门签发人签发日期岗位编号 岗位名称 保洁员 职务级别 作业类 所属部门 连锁店 上级主管 保洁主管外部联系岗位目标 做好连锁店的全面保洁工作，给顾客提供一个舒适的购物环境 岗位理念 我的微笑就是苏宁的微笑 我的优秀体现在每一个工作细节职责序号职责名称职 责 内 容工作时间职责一营业区域清洁 负责店堂公共区域（包括各楼层地面、顶面、墙面、屋面、玻璃橱窗、公共区域桌椅、扶梯、货梯、通道、店堂外围地面、花坛、商场内绿色植物）清洁打扫 全天营业职责二办公区域清洁 负责办公区域（包括各部门办公室、员工更衣室、电梯、顶面、墙面、屋面、门窗、通道、办公区绿色植物）清洁打扫 营业前1－2小时、营业中职责三 现场巡场保洁 全天候对营业区域及办公区域进行巡视 每隔半小时 职责四 劳动工具保管 负责劳动工具的领用与保管 领用：每月1次 职责五其它工作完成上级领导交办的其他相关工作工作需要时作业 关系 图商场保安、商场管理部店长、现场督导服务对象作业监督工作协作行政资源支持保洁员说明：保洁员的服务对象是商场；保安、商场管理部对其工作进行协作；行政人员在资源上提供支持；店长、现场督导对其工作进行监督。
保洁员岗位作业标准文件版次 1.0 页码2/2 文件标题保洁员岗位说明书文件编号签发部门签发人签发日期岗位发展晋升渠道保洁员→保洁组长转换岗位无岗位工作物质条件工作地点商场内、商场外规定保洁区域工作环境明亮、整洁工作设备扫帚/拖把/地推/铲刀/簸箕/抹布/玻璃刮刀/鸡毛掸/长毛刷/洗洁精/吸尘器/洁厕水/清洁剂/玻璃清洁溶液等岗位资质（资质胜任度≥0.8，暂定）资质类别资质系数资质要求性别0.10 女性年龄0.10 45岁以下知识0.20 ⑴相关清洁知识⑵商务礼仪知识学历0.10 初中以上学历经验0.20 具有半年以上相关工作经验技能0.30 ⑴营业区域的清洁技能⑵办公区域的清洁技能⑶安全卫生的维护技能⑷答询顾客咨询的技能执行部门责任人保洁员岗位作业标准文件版次 1.0 页码1/1 文件标题保洁员岗位标准操作流程目录文件编号签发部门签发人签发日期1．地面清洁标准操作流程（店SOP-）2．手扶电梯清洁标准操作流程（SOP－）3．茶水间清洁标准操作流程（店SOP－）4．玻璃清洁标准操作流程（店SOP-）5．玻璃保洁标准操作流程（店SOP-）6．绿色植物清洁标准操作流程（店SOP－）7．垃圾桶清洁标准操作流程（店SOP－）8．天花板、墙面清洁标准操作流程（店SOP－）9．公共设施清洁标准操作流程（店SOP－）10．办公室清洁标准操作流程（店SOP－）11．升降电梯清洁标准操作流程（店SOP－）12．洗手间清洁标准操作流程（店SOP－）13．垃圾篓清洁标准操作流程（店SOP－）14．洗手盆清洁标准操作流程（店SOP－）执行部门责任人保洁员岗位作业标准文件版 次 1.0 页 码 1/1 文件标题 地面清洁标准操作流程文件编号 签发部门签发人签发日期（一）作业流程<保洁员>准备去垢推油湿拖确认营业中湿拖123456（二）操作规范序 号 步 骤 作业描述备 注1准备⑴根据地面材质选择合适的清洁剂，尘推油 ⑵将尘推、拖把清洗干净，与拖把桶放在一起 ⑶准备好小刀片用于刮顽固污渍每日营业前1－2小时进行全面清洁；营业中每2小时湿拖一次。
厂区卫生间清洁的标准操作规程SOP1
厂区卫生间清洁的标准操作规程SOP1
一、目的：明确卫生间清洁人员的职责，保持卫生间清洁干净、无臭味。
二、适用范围：适用于卫生间的清洁。
三、责任者：清洁工。
四、程序：
1清洁部位：包括墙面、地面、门窗、把手、洗手池、废物贮器、便池等。
2清洁频率：每日上班后及下班前各清洁 1 次，特殊情况随时清洁。
3清洁工具：水桶、拖布、笤帚、毛刷、清洁布、水管、橡胶手套等。
4清洁剂：洗衣粉、洁厕精。
5消毒剂：0.1%新洁尔灭。
6清洁方法：
6.1清理废物贮器，置生活垃圾收集处，并清洁废物贮器。
6.2墙面门窗：用洗衣粉擦试1遍后，再用清洗干净的湿布擦拭1遍。
6.3洗手池：用清洁剂，涂布于洗手池表面，然后用水冲洗干净。
6.4便池：将卫生间的专用洁厕精涂布于便池表面；停留5分钟、用毛刷刷洗后，用水冲洗干净，达到大小便池显本色。
6.5地面：用水冲洗干净后，再用干拖布将地面擦拭干净。
7 消毒：
每次完成清洁工作后，用 0.1%新洁尔灭喷洒地面、墙角消毒。
8 清洁评价：卫生间无异味，便池洁净无垢，门、墙无灰尘，地面无积水，
室内无蚊蝇。
9 清洁工具的清洗及存放：将清洁工具用清洁剂清洗干净后，置卫生间指
定位置晾干，备用。
10 卫生间使用的清洁工具应有明显的区分标示，禁止与生产区的清洁工具
混用。
物业保洁sop标准作业流程
物业保洁sop标准作业流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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1. 保洁前准备。
检查保洁工具和设备是否齐全完好。
保洁SOP
1.墙面掸 尘
2.室内玻 璃清洗
1次/ 周
1次/
周
相关工具 相关工具
干净、无灰尘、无污渍、无手印、 干净、无灰尘、无污渍 干净、无灰尘、无污渍
周五
垃圾桶内外清洗
1次/ 周
相关工具
干净、无灰尘、无污渍
周六/日
公区休息座椅清洁擦拭、诊室卫 生细作
1次/ 周
相关工具 干净、光亮、无灰尘、无污渍、无手印
备注：
8:15-9:00
9:00-9:20 14:10-14:30
9:20-10:10
签到、换工衣、备工具、配置消毒液、毛巾、尘推、拖布等 收集垃圾（公区）更换垃圾袋、公共区域（楼道）清洁 湿拖诊室地面、收集垃圾更换垃圾袋 湿墩步梯间、擦拭扶手、擦拭公共区域 巡视步梯
公区物品擦拭（宣传广告、分诊台、开关面板、摆放物及墙面设施） 全院卫生员的生活垃圾统一收取集中处理 计划卫生
查，
护士长日常管理
检查时间为每周五大检查，随机检查
10
（一项不合格扣1分）
1次
毛巾
干净、无灰尘、无污渍
办公室主任、保洁主管、院感科、医务科实地检
查，
护士长日常管理
检查时间为每周五大检查，随机检查
12
（一项不合格扣1分）
2次
推车
各楼层无垃圾堆积
办公室主任、保洁主管、院感科、医务科实地检
查，
护士长日常管理
10
收集扣3分）
办公室主任、保洁主管、院感科、医务科实地检
2次
拖布、毛巾 地面干净、无杂物、无灰尘、无污渍、
、垃圾袋
地见本色
查，
护士长日常管理
检查时间为每周五大检查，随机检查
1 保洁员SOP作业指导书
文件编号版本SOP-012019
标准工时工作类型
人员配置暂定
类别
核准游客问路：您好！很高兴为您解答。
您所要去的位置在XXX 清扫卫生：您好！我需要为您清理下周边垃圾，感谢您的配合
1、禁止用清洁工具指路
2、手掌平铺，指引游客景区项目方向位置。
3、面对儿童，残障人士，蹲下，目光与对方平视
1、禁止用清洁工具敲打游客所在位置桌椅。
2、清扫前，须要取得游客的同意。
3、清扫速度要快
领导审核
适用部门
工作前工序
工作中工序
工作后工序话术及服务
时刻留意周边卫生环境，及时清理，时刻提醒游客注意自身财物多走动，多提醒游客如发生客诉，立即上报领导并协助领导将客诉处理至满意程度微笑服务，话术规范遭遇特殊天气，立即启动预案，放置防滑垫，及时清扫地面积水
确保地面无积水，不湿滑
做好当日保洁清理，垃圾不过夜
在规定时间内将垃圾运送至指定垃圾存放点
再次检查所属区域卫生/安全，关闭电源/水，列队下班
两人成行，三人成列
着工装，戴工牌，参加早例会
工装整洁无污迹，准时参加早例会根据主管安排分配所属卫生区域，领取清洁工具
听从领导安排，服从区域分配检查地面、垃圾桶、桌面、就餐责任区域内各项卫生状况地面洁净，卫生符合标准
开始卫生清洁工作
地面无积水/桌面/卫生死角/垃圾箱清理保洁工作中要及时处理游客遗留的餐余垃圾，按照工作标准进行有效保洁
餐余垃圾不得存在10分钟以上编制日期页数2019/10/1118H 保洁
工作步骤示意图
工作方法说明
工作要求
保洁员所有部门
工作名称
保洁员作业指导书(SOP)
闭水闭电保安。
(商场 写字楼)物业项目保洁巡查规定sop管理制度流程
一、目的：
规范保洁巡查作业，确保良好办公环境。
二、范围：
园区所有保洁区域巡查均适用。
三、职责与权限：
1、保洁员负责对本区域自查；
2、保洁领班负责对园区环境巡查；
3、物业经理负责对保洁质量抽查。
四、作业流程：
五、作业说明：
（一）保洁自查；
园区室内、外围保洁人员，上午7点至下午5点除专项保洁工作外，每小时1次对负责区域进行自我检查，检查标准为《清洁作业流程及作业标准》。
（二）领班巡查：
1、保洁领班需每班次对所管辖保洁员负责区域巡视一轮，检查标准为《清洁作
业流程及作业标准》。
2、巡查路径：先室外后室内。
3、巡查重点：公共区域及待租房的保洁保持情况、园区物资摆放状态。
（三）物业经理抽查：
物业经理依据《物业巡查制度》进行抽查。
（四）巡查改善
1、保洁员对自查过程中发现的保洁问题进行循环保洁。
2、保洁领班及物业经理巡查过程中发现的保洁问题，及时安排责任保洁当场改
善。
3、对于巡查过程中发现的工作量较大或牵涉其他岗位职责的，保洁领班需向物
业经理汇报，在经理安排下处置。
六、管理规定（奖惩）
1、保洁领班未履行巡查职责，一经发现给予扣5分/次考核。
2、保洁员对于巡查发现提出的问题，当日下班前仍未得到解决的，扣1分/次
考核。
专业保洁指导书 SOP文件
3）用八成干的干净湿毛巾，叠成四面，顺着班台纹路擦拭其表面；4）湿毛巾擦拭完成后，再用干净干毛巾顺着班台纹路擦拭其表面；
4
收拾工具：
清洁完毕后，收拾好工具放回原处。
清洁标准：1、地面干净，无水迹；
2、玻璃门无水迹，无泪痕；
注意事项：模型擦抹注意安全；
保洁岗位作业标准文件
3
操作：
1）用尘掸拂去木饰面表面的灰尘；
2）用八成干的干净湿毛巾，叠成四面，顺着纹路擦拭其表面；
3）湿毛巾擦拭完成后，再用干净干毛巾顺着纹路擦拭其表面；
4
特殊处理：
如家具表面有手印或胶之类的物质，可将干净毛巾浸泡温水拧干后擦拭，直到清除为止。避免使用铲子之类锐器，以防划伤桌面；
5
收拾工具：
清洁完毕后，收拾好工具放回原位，注意摆放整齐；
2
吸尘：
地毯吸尘：梳刷疏松地毯纤维，吸取干性污物；
3
除渍：
地毯污渍：先鉴别污渍，再去选去渍剂，喷洒作用4—5分钟，由外向用干布轻轻擦洗，用吸水纸吸干；
4
保养：
对接待地毯整体吸尘，把雨天地垫收好，等待晴天晒干，定期清洗；
5
特殊情况处理：
如遇下雨、下雪、沙尘暴等恶劣天气，应在大堂玻璃门外铺设防滑垫、“小心地滑”牌，下雨、下雪时还应放置伞套机备用，以减少由于客人进出带入的水迹，防止滑倒过往的客人；
版次
1.0
页码
10/15
文件标题
皮具保洁操作流程
文件编号
签发部门
签发人
签发日期
序号
步骤
作业描述
备注
1
准备工具：
毛巾、尘掸、水桶、中性全能水、防护手套；
SOP-001物管部办公室清洁工作
2、撤所有垃圾桶内的垃圾。
3、铲除污垢，清扫地面。
4、倾倒碎纸机。5、抹办公室公区域，桌子去污6、拖洗地面。
7、视工作状况而定时间抹门，窗，镜的清洁。清洁标准按照要求进行。
10、定期清扫天花板；
1、每周六清洗
2、用水把地毯淋湿；
3、把大约两勺的洗衣粉均匀洒在地毯上；
4、浸泡约10分钟后，使用干净的扫把擦洗地毯；
5、使用清水冲冼干净；
6、把地毯晾干。
先打扫洗手间，以防异味进入办公区域；
地面可以更快干，并避免员工滑倒；
1、电脑设备不要用湿抹布清洁
2、清洁时不要碰电脑、文件等
3、摞动的物品要放回原位。
PREPARED BY:
起草人：
APPROVED BY:
批准人:
POSITION:
职位：物管总监
SIGNATURE/DATE
WHY
为什么
1、准备清洁工具及劳动护具
2、清洁冼手间
3、清洁洗手盆、镜面
4、清冼地面
5、打扫办公区域内的卫生
6、清洗门口的地毯
准备：地拖、抹布、全能清洁剂、扫把、垃圾铲、百洁布。
1、穿戴清洁用具；
2、撤走冼手间的垃圾；
3、把洁厕净按需求倒下马桶或蹲厕内及外则；
4、使用厕所擦擦拭马桶或蹲厕；
5、冲冼马桶或蹲厕；
标准操作流程
STANDARD OPERATION PROCEDURE
部门：
Department
物管部
编号：
Reference No
NA-WG-SOP-001
岗位：
Position
办公室区域
日期:
Date:
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保洁sop公共区域清洁标准程序（SOP）参考号：PA-SOP-01主题：扫地起草：品质中心批准：日期：2012-09-1目的：保持统一的清洁标准。
流程：1.从最里边的角落开始，向外边的出口方向进行清扫。
2.用油灰刀将角落和边上的污渍刮掉。
3.用扫帚将灰尘扫到你的前面来。
4.将灰尘扫进你的簸箕里。
5.用刷子把尘土清空。
6.擦干净手柄。
7.挂在墙上，或在合适的地方正面朝下放置。
参考号：PA-SOP-02主题：推尘起草：品质中心批准：日期：2012-09-1目的：保持统一的清洁标准。
流程：1.从库房领取干净的尘推头。
2.将尘推头套在尘推架上。
3.从左至右开始推尘。
4.尘推与脚大概呈45度角。
5.每推尘一次要换个方向。
6.保持肘部接近身体。
7.每次推尘的印记要与前一次有重叠部分。
8.使用手刷和簸箕。
9.用吸尘器的硬毛刷部分清洁尘推头。
10.擦干净手柄。
11.如果尘推头特别脏，送到库房换个干净的。
12.不要靠近水面存放，挂在墙上的工具架上，或正面朝下放好。
参考号：PA-SOP-03主题：湿拖起草：品质中心批准：日期：2012-09-1目的：保持统一的清洁标准。
流程：1.放置“小心地滑”警示牌，显示你将在这个区域进行湿拖。
2.装满温水的榨水车。
3.加入清洁剂。
4.用榨水车手柄推动。
5.将拖把浸泡在清洁剂里。
6.将拖把放进榨水器里挤干。
确保地毯被均匀的清洗7.在清洗后，使用机器的吸尘功能将地毯上的水分和污垢吸干8.如果污垢较严重，需多次清洗9.清洗完毕后，关闭机器并清洗机器和附件10.将机器和附件归位存放11.将地毯清洁干净并翻转，确保两面都干燥12.检查地毯是否完全干燥，如果还有湿润的部分，需要继续等待13.将清洁工具放回库房，保持整洁日期：2012-09-01目的：本文旨在介绍如何正确地清洁地毯、抛光木制品表面和使用吸尘器。
清洁地毯流程：1.每天必须进行地毯清洁，及时清除污渍。
2.发现污渍后，要立即判断是何种污渍。
3.水性污渍有清晰的边痕，油性污渍边痕发黑，土和灰的污渍比较干和硬，胶或食物污渍比较粘和潮湿。
4.使用相应的药剂清除污渍，如咖啡渍用水清除，果汁渍用水和洗地毯的方式去除，油渍用TARGO清除，灰土渍用洗地毯的方式清除。
5.口香糖可用香口胶去除剂清除，水渍需先用干布吸掉多余水分，再喷上地毯清洗液，用手刷向内圈刷洗，污渍去除后再用干布擦干地毯。
6.油渍用干布吸掉多余油污，再喷上地毯污渍去除剂，刷洗后用干布擦干。
7.土渍需先使地毯干透，再喷上地毯污渍去除剂，用手刷刷洗，用干布擦去泡沫和土，地毯干后吸尘。
8.最后，梳理地毯，用手刷将地毯毛刷起。
抛光木制品表面流程：1.清扫表面。
2.为了保持表面光滑和光亮，要定期抛光。
3.移走表面上的任何物品，但不要碰或挪走客人的物品，只是抛光木制品。
4.在干净的折叠好的抹布上喷家具蜡，而不是直接喷在家具上。
5.以圆周方式用抹布擦拭木制表面，直到光亮。
6.将先前移走的物品复位。
7.只在必要时进行木制品表面抛光。
使用吸尘器流程：1.展示吸尘器的各种部件给所有员工看，包括普通扒头、软管和硬管、吸尘袋、吸灰尘吸嘴和扁嘴吸嘴、尖嘴吸嘴和毛刷吸嘴。
2.在工作前准备好所有部件，例如扒头、吸管和各种附件。
3.在打开电源开关之前，先确定吸尘袋装在正确的位置，并检查过滤网是否放置得当。
4.吸边缘或角落时，使用特殊的吸嘴配合吸尘器的使用。
5.千万不要用吸尘器吸水。
如何清洁吸尘器：为了保持吸尘器的清洁，需要经常进行以下步骤：1.拔掉插头：在清洁吸尘器之前，一定要从墙上拔掉插头，以确保安全。
2.清洁机器及附件：用潮布清洁吸尘器及其附件，确保它们没有灰尘或污垢。
3.检查过滤网及吸尘袋：经常检查过滤网和吸尘袋，以确保它们没有堵塞。
如果堵塞了，就需要清洗或更换。
4.整理电源线：将电源线用潮布擦干净，并缠好，以避免缠绕或损坏。
干泡洗地毯：为了确保客人满意，需要遵循以下步骤进行干泡洗地毯：1.机器及附件需求：准备好洗地毯机、泡沫发生器、一桶用于稀释地毯液的温水、洗地毯液和洗地毯。
2.洗地毯的方法：从房间的最里边向外洗，一个地方接着一个地方洗。
每次洗过的地方要与上一次的边缘重合，确保无遗漏。
用泡沫发生器上的旋钮调解释放泡沫量。
3.警惕，小心：用报废床单盖在洗过的地毯上，擦去踢脚板和家具底部上的泡沫残留。
地毯干后吸尘，确保水箱不会空转。
太淡的地毯液会导致地毯过湿，洗的太过频繁会导致地毯毛松懈。
经常泡沫洗地毯而不抽洗的话，会导致清洁剂在地毯上的残留愈来愈多，而地毯颜色会看起来暗淡。
后区的检查：为了确保同事和管理层的环境卫生、保养和清洁，需要进行以下检查：1.天花：检查是否有裂纹或损坏，蜘蛛网。
天花压角线应无灰尘，通风口也应无灰尘。
天花灯应工作正常，没有烧坏的灯泡。
2.墙壁：从上至下检查墙壁，保证无污渍。
墙裙应无擦痕、乱写和灰尘。
灯开关应无灰尘，并工作正常。
3.电源设施：插座应无损坏和灰尘，告示牌、标志牌应悬挂正确，无灰尘。
4.标牌：指示标志应牢固，无灰尘、污渍。
5.门：门框应无灰尘、污渍、擦痕，闭门器应工作正常，无灰尘。
6.防火设施：消防水带及灭火器应设置正确，无灰尘。
7.地面：地面及角落应无垃圾、灰土和残渣。
垃圾桶应放置正确，无过度垃圾。
安全出口应通畅无堵塞。
客区大厅的清洁：为了让客人满意，需要进行以下步骤进行客区大厅的清洁：1.准备：准备好吸尘器、抹布、尘推、家具蜡、高速抛光机及抛光盘、垃圾袋、软刷、玻璃刮子、万能清洁剂。
2.收垃圾：收出垃圾桶的垃圾，将烟灰缸或烟灰筒里的烟头收出，然后用湿布擦干净，将金属部分用干布抛光。
3.清洁擦拭：抛光金属表面，清洁植物/鲜花，用夹子夹出花盆里的烟头，用潮布清洁所有画框和玻璃。
然后使用清洁剂彻底清洁，特别是污渍和异味的地方3.用刷子或海绵清洁池子的内部和外部，确保所有污渍都被清除4.用清水冲洗干净，确保没有残留的清洁剂5.使用干净的擦布擦干小便池，确保表面干燥6.将清洁工具和药剂放回原来的位置，确保清洁工具干净并妥善存放7.记录清洁时间和清洁人员信息，以备查证8.如有需要，定期更换小便池内的消毒块，确保持续的清洁和卫生主题：公共卫生间清洁流程目的：确保为客人提供清洁卫生的设施，显示我们的欢迎和尊重。
流程：1.将清洁篮（车）放在卫生间门口，如果可能，放到卫生间内，避免浪费时间。
2.挂上告示牌在门把手上。
3.清空垃圾桶。
4.冲洗马桶后，倒入马桶清洁剂。
5.喷上玻璃清洁剂，擦干净镜子。
6.用潮布从上到下擦拭边框。
7.在海绵上喷上中性清洁剂。
8.清洁面台并冲洗。
9.清洁面盆下边。
主题：员工报到检查流程目的：检查并确保所有必需的工作符合标准，确保创造一个良好的工作环境。
流程：1.检查员工的仪容仪表。
2.检查员工是否按时签到。
3.检查出席情况。
4.进行员工例会。
5.解释当天的工作。
6.解释工作的先后顺序。
7.回顾前一天的交接工作和需跟办事宜。
8.讨论前一天的工作和需跟办的事项。
9.宣布当天的特殊活动。
10.询问员工是否有任何问题，是否完全明白。
11.提供工作设备。
12.直接前往被分配的工作区域。
13.因为客人可能会看见，所以要安静地去工作区域。
主题：大厅的检查流程目的：提供清洁的设施供客人使用，显示我们的欢迎和尊重。
流程：1.永远从大门口开始，巡视周围所有事务的细节。
2.检查门、门框、把手、门后和地上的门轨道。
3.从上到下检查墙壁。
4.检查地面、脚踢板和角落。
5.抛光大理石地面。
6.检查前台、销售共位等区域，柜台顶部、壁架和地面。
7.检查天花板。
8.检查柱子和植物，以及植物后面。
9.查看通风口。
10.检查天花灯，是否干净无灰尘和蜘蛛网。
11.检查烟灰缸是否干净，烟头是否清除干净。
12.检查画框是否干净，内外边都清洁。
13.检查家具、坐垫底下和缝隙里。
14.检查椅子、桌子是否干净无污渍。
15.检查灯具是否清洁，工作是否正常。
16.检查装饰物，是否清洁无污渍。
主题：检查清洁设施参考号：PA-SOP-30日期：2012-09-01目的：为客人提供清洁的设施，以展示我们的欢迎和尊重。
流程：1.检查电梯外部。
2.记录检查过的区域，穿过大厅。
3.检查电梯指示灯。
4.检查电梯边框是否干净光亮。
5.检查电梯门外表是否干净光亮。
6.检查地上电梯门轨道里是否干净。
7.检查天花是否干净无灰尘和蜘蛛网。
8.检查灯是否工作正常。
9.检查墙壁是否干净无损坏。
10.检查镜子是否干净无指纹或污染。
11.检查扶手是否干净并牢固。
12.检查地面是否吸尘，无污渍。
主题：检查洗手间参考号：PA-SOP-31日期：2012-09-01目的：为客人提供清洁的设施，以展示我们的欢迎和尊重。
流程：1.从大门开始，由左至右检查。
2.检查大门门框、顶部、表面、闭门器、合页，确保光泽表面无擦痕和污渍。
3.检查门表面，漆面完好，无擦痕或损坏，无变形。
4.检查闭门器，确保工作正常，无灰尘。
5.检查门后的角落里，确保没有任何垃圾碎片。
6.检查天花、灯和排放口。
7.检查排风口，确保没有灰尘。
8.检查所有灯泡和空调是否工作正常。
9.检查墙，无污渍和灰尘。
10.检查灯开关，工作正常，无灰尘。
11.检查壁灯，没有烧坏的灯泡，干净无灰尘。
12.检查镜子，干净光亮，整体没有污渍，灰尘和污染。
13.检查面台，光亮，无灰尘和水渍。
14.检查纸巾和客用品，按照标准补充设置。
15.检查面盆，光亮，没有水渍和污染，特别注意检查溢水孔和水堵，下水道，查看下水道和溢水孔附近是否有堵塞的现象，水堵下边是否留有残渣。
16.检查电镀部分，水龙头、水堵光亮无任何水渍和水碱残留。
17.检查面盆下的壁柜，油漆完好，无灰尘，内部整洁。
18.检查水管，电镀部分光亮无灰尘。
19.检查风干机，工作正常，没有灰尘污渍。
20.检查垃圾桶，垃圾清空，无灰尘。
21.检查地面，没有毛发、水渍、垃圾碎片、污渍，并且干净光亮。
22.检查地漏，光亮，没有异味。
23.检查隔断顶部，无灰尘。
24.检查厕位门，开闭正常，无灰尘污渍。
25.检查马桶后边的墙，光亮无灰尘污渍。
26.检查马桶，内部、外部、底部，冲水检查马桶是否工作正常，检查内圈的下水空，是否干净没有污渍残留。
27.检查马桶坐垫、盖板，确保所有表面、合叶干净无水渍、污渍、尿渍、毛发。
主题：检查卫生间目的：维持卫生间的清洁和整洁，以确保客人的舒适和满意度。
流程：1.检查卷纸架，确保电镀部分光亮无灰尘，卷纸充足。
2.检查冲水按钮和水管，确保电镀部分光亮无灰尘污渍和水印。
3.检查地面，确保干爽，无水渍、垃圾碎片、灰尘和毛发，并且干净光亮。
4.检查手纸，确保充足并按标准折叠。
5.检查小便池的内部和外部，特别注意内圈部分，确保没有黄渍。
6.检查冲水系统是否正常。
7.检查小便池底部、墙后和地面四周，确保干爽，无水渍、毛发和尿渍。