案例研究-文化商业-梅赛德斯奔驰文化中心商务调研
上海梅赛德斯奔驰文化中心
上海梅赛德斯奔驰文化中心上海梅赛德斯奔驰文化中心位于中国上海市虹口区，作为梅赛德斯奔驰在中国的文化体验中心，它为人们提供了一个与梅赛德斯奔驰品牌亲密接触并了解其丰富历史和文化的机会。
这个文化中心结合了展览、教育、活动和购物等多种元素，为参观者带来了一次独特的旅程。
首先，上海梅赛德斯奔驰文化中心作为一个文化体验中心，注重它的展览空间。
中心内有多个临时和永久展览厅，分别展示了梅赛德斯奔驰品牌的不同方面。
在展览中，参观者可以近距离欣赏和了解经典的梅赛德斯奔驰汽车设计和工艺。
同时，通过展览，人们还可以了解到梅赛德斯奔驰在科技创新上的不懈努力以及环保和可持续发展方面的承诺。
除了汽车展览，文化中心还展示了梅赛德斯奔驰品牌的艺术合作项目，如与当代艺术家合作的艺术装置和展览等。
梅赛德斯奔驰文化中心还提供了丰富的教育活动。
文化中心的教育项目涵盖了各个年龄段和各个领域的参与者。
对于学生和学者来说，可以参加品牌历史和汽车工程的讲座和研讨会，深入了解梅赛德斯奔驰的发展和技术。
对于汽车爱好者和潜在的潜在消费者来说，文化中心还提供了驾驶培训和试驾体验的机会，使人们更好地了解梅赛德斯奔驰的驾驶感受和安全技术。
此外，中心还定期组织展览和讲座，与当地社区和艺术界合作，促进文化交流和创新。
在文化中心内，人们还可以找到一系列的购物和休闲选择。
中心内设有梅赛德斯奔驰的官方旗舰店，参观者可以购买到正品的梅赛德斯奔驰汽车零部件和配件以及品牌纪念品。
此外，中心还提供餐厅和咖啡厅，为参观者提供休息和享受美食的场所。
总而言之，上海梅赛德斯奔驰文化中心不仅仅是一个汽车展览馆，更是一个多元化的文化体验中心。
通过展览、教育、活动和购物等多种元素的结合，文化中心为人们提供了一个全面了解梅赛德斯奔驰品牌的机会。
无论是汽车爱好者、学生还是文化艺术爱好者，都可以在这里找到自己感兴趣的内容。
上海梅赛德斯奔驰文化中心的存在，丰富了上海这座城市的文化生活，也极大地推动了梅赛德斯奔驰品牌在中国的发展。
奔驰商务分析报告
奔驰商务分析报告1. 引言本报告旨在对奔驰品牌进行商务分析，以探讨奔驰在市场中的地位和潜力。
我们将从市场竞争、品牌价值、产品组合、销售和服务等方面进行深入分析。
2. 市场竞争分析2.1 奔驰在汽车市场的地位奔驰作为全球知名的豪华汽车品牌，一直在汽车市场中占据重要地位。
根据最新的统计数据，奔驰在全球汽车市场的份额约为10%，位列豪华品牌排名的前列。
奔驰的产品线涵盖豪华轿车、SUV以及跑车等多个细分市场，在不同细分市场有着较高的市场占有率。
2.2 奔驰与竞争对手的比较为了更好地了解奔驰在市场中的竞争力，我们将其与主要竞争对手进行了比较。
根据品牌价值、销量、口碑等指标，奔驰相对于竞争对手表现出以下优势：•品牌价值：奔驰作为百年历史的豪华汽车品牌，一直以来都以卓越的品质和豪华的形象著称。
其品牌价值常常被认为是行业标杆之一，远超过竞争对手。
•技术创新：奔驰在汽车技术方面一直保持领先地位，不断推出各种创新技术，如自动驾驶、电动化等，在技术上对竞争对手具有明显优势。
•产品组合：奔驰的产品组合非常丰富，涵盖豪华轿车、SUV、跑车等多个细分市场，在不同细分市场都拥有颇具竞争力的产品。
•销售网络：奔驰在全球范围内建立了完善的销售网络，能够满足消费者的需求，并提供优质的销售和售后服务。
3. 品牌价值分析3.1 品牌价值的定义品牌价值是指消费者对于某个品牌的认知和态度，以及品牌在市场中的影响力和竞争力。
奔驰作为豪华汽车品牌，其品牌价值主要体现在以下几个方面：•品牌知名度：奔驰作为全球知名的豪华汽车品牌，其品牌知名度非常高，消费者普遍对奔驰品牌有着积极的认知和评价。
•品牌形象：奔驰一直以来都以卓越的品质、豪华的形象和高端的定位而著称，其品牌形象对消费者的影响力较大。
•品牌信誉：奔驰在市场中积累了良好的品牌信誉，消费者往往将奔驰视为可靠、高质量、高性能的汽车品牌。
3.2 品牌价值的评估根据权威的品牌价值评估机构的数据显示，奔驰的品牌价值保持了持续增长的趋势。
100年后梅赛德斯-奔驰横跨欧亚之旅 梅赛德斯奔驰文化中心
１００年后梅赛德斯－奔驰横跨欧亚之旅梅赛德斯奔驰文化中心１００年后梅赛德斯－奔驰横跨欧亚之旅梅赛德斯奔驰文化中心20XX年9月，梅赛德斯-奔驰全新S级轿车在法兰克福车展上全球首发，10月将登陆中国市场。
全新S级豪华轿车全球首发，标志着汽车制造工艺再次攀升到一个新的顶峰。
在此之前，98款梅赛德斯-奔驰S级轿车一直是豪华车领域的领航者，它自投产以来已经交付使用了500,000辆左右，对近年来的汽车发展趋势有着非常深刻的影响。
而全新S级豪华轿车的问市势必将传承豪华车领航者的旗帜，推进汽车工业继续向前发展。
全新梅赛德斯-奔驰全新梅赛德斯-奔驰S级轿车在车身尺寸上超越其前身。
中国此次上市的长轴距型全新S级车身长度为5206毫米，比其前身加长了43毫米；轴距为3165毫米，比其前身增加了80毫米，宽度和高度也分别增加了16毫米和29毫米。
加大的车身尺寸为每位乘客提供了更加卓越的舒适感受。
作为梅赛德斯-奔驰旗下主流车型中最年轻的产品，在C级轿车身上，三叉星徽所代表的不仅是品味与高雅，同样代表着激情活力与动感创新。
在技术、配置和设计方面，C级轿车更注重现代年轻精英阶层的需求，无论是外观、内饰，还是悬挂系统、转向系统和变速器，均具有卓越的运动特性，可以为驾乘者带来更加迅捷的难忘体验。
C级轿车标配了直接控制悬挂系统（DIRECT xxxx）、碰撞响应式颈部保护头枕(NECK-PRO)、电控车辆稳定行驶系统（ESP）、防抱死刹车系统（ABS）、防加速打滑控制系统（ASR）和纳米面漆等领先科技。
主力车型C230还特别标配了具有主动弯路照明功能的复式氙气大灯、17英寸轻合金车轮以及7速自动变速器（7G-Tronic）等。
C230时尚型还有特别标配的运动套件，可以进一步满足用户对运动化风格的特别需求。
外观上，前保险杠、散热器格栅和前照灯的独特设计令C级轿车即使在静止状态下，也拥有一种蓄势待发的动感。
在梅赛德斯-奔驰所有销售车辆中，C级轿车以占总数约65%的比例成为最受欢迎的车型。
奔驰案例分析
1.梅塞德斯面临的是什么样竞争环境?宏观方面，梅赛德斯面临着整体经济衰退的大环境；微观方面，面临日愈激烈的市场竞争环境，销量暴跌，公司在91年利润下降63%；92年大幅减产，在美销售量由年10万缩减到5.9万；93年最严重的销售暴跌，这导致其蒙受了历史上第一次亏损。
奔驰面临成本与产品创新两个方面的竞争。
它不再独霸豪华车市场，LEXUS等新推出的车型已经开始占据市场份额。
2,如何应对世界上豪华汽需求变化（1）调整其核心业务以提高运营效率、减少零件和系统的复杂性，使AAV 的管理层次数和从开发到产品出厂之间经过的时间，都大为减少。
（2）与供应商之间建立了在技术上紧密配合的关系。
重要的是，使这些供应商在设计阶段就参与进来，从而能够采用他们所提的改进产品的建议、改进设计使其制造更有可行性的意见、和节约成本的意见。
（3）在寻求增加市场份额、开辟新的细分市场和新的利基市场的同时，着手开发一系列的新产品，其中最大最激进的项目即为全能车AAV。
（4）梅赛德斯把成本控制作为它的一项新的重点工作。
控制制造成本，向来是重要的。
不过，梅赛德斯强调工程技术的传统和它的市场地位（豪华车辆的制造商），鼓励它的设计人员创造出尽量优秀的车辆，并相应地确定它们的售价。
新的竞争环境促使梅赛德斯在设计阶段就抢先对成本进行管理。
3.构成目标成本法的要素有二,一是目标销售价格,二是目标毛利。
梅塞德斯是如何确定这些要素的数值的?答：目标销售价格：公司采用调研方式，获取顾客偏好、支付意愿等信息，据此确定产品或服务的性能，进而确定产品或服务的目标市场价格。
在本案例中，奔驰公司的目标价格是：与竞争对手生产的同样车型相比，价格要稍微贵一些。
但是，顾客多花的钱，必须给其带来更大的、看得见的实惠，做到物超所值。
目标毛利：目标毛利由目标利润率确定，目标利润率是产品组合与销售利润率的乘积。
其中，产品组合是公司要规划生产的产品，销售利润率由财务报酬率（ROA）确定。
打造深入人心的企业文化——以福建奔驰汽车有限公司为例
打造深入人心的企业文化——以福建奔驰汽车有限公司为例摘要：企业文化建设是一项体系化的工作，必须让企业文化理念在全体职工中内化于心，外化于行，知行合一，并与企业的生产经营紧密结合，才能真正落地生根并具有持久的生命力。
现以福建奔驰汽车有限公司（以下简称奔驰）企业文化建设工作为例，介绍了奔驰公司的基本情况和企业文化融建项目始末，分析了该公司企业文化建设及在启动、共识、落地、续航的四个阶段中存在的问题和原因，提出了进一步推进企业文化落地的建议。
希望通过对企业文化的建设与落地这一命题的研究，能够对中外合资企业在企业文化落地的实践中提供具有操作性的借鉴意义。
关键词：中外合资企业，企业文化落地，企业文化建设一、背景介绍新中国成立70年来，中国企业数量不断增长，规模不管扩大，实力不断增强，成为推动中国经济持续增长的引擎。
据2018年美国《财富》杂志统计，120家中国企业进入世界500强排行名单，前10占据3席，充分显示了70年来中国企业的发展成就（刘刚，2019）。
当观察这些优秀的企业，会发现他们都有一个共同特征：有一套独特的、不断丰富且可持续发展的优秀的企业文化体系。
一个始终如一、能够持续发挥影响力并支持公司战略的强有力的企业文化，将提升内部决策和行动的敏捷性和高效性，增强外部软性竞争力，打造企业可持续发展的核心驱动力。
本文以奔驰公司为案例，从企业文化的角度剖析对于这样一个处于发展快车道的中外合资企业，面对这样一个行业剧烈变革和公司高速发展的时机，如何融汇中德双方股东多元文化优秀基因，深入凝聚广大员工，激励和推动各层级持续创新，打造长期发展优势，支撑未来业务发展战略，并且持续推动企业文化落地的诸多方面的成功经验及面临的问题，并提供解决的应对措施及经验推广，为企业未来的发展做好铺垫，也为其他企业在进行企业文化建设与落地方面提供经验参考。
二、文献综述企业文化一词来源于英文‘Corporate Culture’，企业文化是企业发展过程中形成的为广大员工所共同接受的价值观念、行为准则等意识形态与物质形态的总称。
上海梅赛德斯奔驰文化中心：欣赏顶级艺术表演
上海梅赛德斯奔驰文化中心：欣赏顶级艺术表演上海梅赛德斯奔驰文化中心是一座位于中国上海市黄浦区的现代化综合性文化场所。
作为梅赛德斯奔驰品牌在中国的文化交流平台，该中心以丰富多样的艺术表演和文化活动而闻名。
在这里，观众可以欣赏到世界顶级的艺术表演，从音乐会、舞蹈演出到戏剧和展览，无不展现着顶级艺术之美。
梅赛德斯奔驰文化中心占地面积约为6400平方米，内设有400座位的音乐厅、300平方米的艺术展厅以及宽敞舒适的观众休息区。
中心的设计与建筑融合了现代与传统的元素，将建筑美学与舒适性完美结合。
不仅如此，中心还拥有先进的音响、灯光和舞台设施，为观众呈现出一流的视听享受。
在梅赛德斯奔驰文化中心，观众可以一年四季欣赏到丰富多样的艺术表演。
音乐会是其中的一大亮点，国内外知名乐团和音乐家经常在这里演出。
无论是古典乐、爵士乐还是流行音乐，观众总能在这里找到自己喜爱的风格。
而且，梅赛德斯奔驰文化中心还定期邀请国际著名的交响乐团和合唱团来演出，给观众带来令人难忘的音乐盛宴。
除了音乐会，舞蹈演出也是梅赛德斯奔驰文化中心的一大亮点。
世界著名的芭蕾舞团和现代舞团经常在这里献上精彩的表演。
观众可以欣赏到经典的芭蕾舞剧如《天鹅湖》和《睡美人》，也可以观赏到充满创意和现代感的现代舞作品。
舞台上，舞者们的精湛技艺和优美动作将会带领观众进入一个充满魔力的艺术世界。
此外，梅赛德斯奔驰文化中心还会定期举办戏剧演出，呈现经典剧目和新作品。
观众可以欣赏到来自国内外著名剧院的演出，演员们的演技将给观众带来震撼和感动。
剧场的照明和舞台设计也非常精心，为观众营造出逼真的戏剧氛围。
另外，梅赛德斯奔驰文化中心还设有艺术展览厅，举办各种形式的艺术展览。
这里不仅定期展示国内外艺术家的作品，还会主办一些主题性的展览活动，让观众在欣赏艺术作品的同时，增长知识和提升审美情趣。
总的来说，上海梅赛德斯奔驰文化中心是一个集音乐、舞蹈、戏剧和艺术展览于一体的文化场所。
观众可以在这里体验到顶级艺术表演的震撼和感动，享受到一流的视听享受。
打造上海新地标
打造上海新地标作者：暂无来源：《东方企业家》 2014年第8期首度揭秘梅赛德斯－奔驰文化中心商业运作文／陈燕摄影／陈倍越来越多的人开始听说、并光顾位于上海浦东新区的梅赛德斯-奔驰文化中心。
在年轻一些的群体中，不少人甚至将去过这座形似外星飞碟的场馆视为潮流之举。
这座场馆究竟有何特别之处？在它的背后，又有怎样一个运营团队？距梅赛德斯-奔驰文化中心正式开始商业运作已有四年的时间，在这四年的时间里，它以世界级的场馆硬件配置接待了超过200万人次的观众，凭借长期以来的卓越运营，梅赛德斯-奔驰文化中心屡次获得海内外业界最高级别的专业认定。
连续两年入围Stadium BusinessAward以及POLLSTAR两大世界产业大奖“年度国际场馆”五强，成为迄今为止唯一两度摘得这一高提名殊荣的亚洲场馆，而在国内，梅赛德斯-奔驰文化中心也在今年先后获得了“华人服务业创新标杆飞马奖”和“2013中国最具活力大型演出场馆排行榜”第一名的殊荣。
怕是谁都想象不到，站在这座时尚新潮场馆背后的，是一位拥有超过30年全球演出行业从业经验的美国拉斯韦加斯人——麦一诺（Michael C.Enoch）。
6月的一个梅雨天，梅赛德斯-奔驰文化中心现任总经理麦一诺接受了《东方企业家》的独家专访，首次深度揭秘梅赛德斯-奔驰文化中心的商业运作秘诀。
这是一位做事非常认真的美国人，有着惊人的活力。
接受采访的当天下午，下着暴雨，刚开完会的他精神饱满地出现在了记者面前，丝毫没有疲惫的神色，堆满文件资料的办公桌旁放着他平时最爱的自行车。
就是这样一位美国人，带领着一支国际化的管理团队，打造出了一个活力四射的世界级场馆。
强强联合一切开始于凌晨3点钟的一通电话。
这通电话来自于全球最大的体育娱乐集团之一——美国AEG集团中国区总裁葛伯强(John Cappo)，他邀请当时正在洛杉矶的麦一诺来中国上海接任梅赛德斯-奔驰文化中心的总经理一职，彼时场馆前任总经理已决定搬去澳大利亚。
企业文化案例启发与感悟
企业文化案例启发与感悟企业文化是指一家企业内部形成的独特价值观、行为准则和工作方式。
在日常经营中，企业文化可以发挥关键作用，影响员工的工作态度、公司的形象和业务发展。
以下是一些企业文化案例，我们可以从中获得启发和感悟。
案例一：Google的开放和创新Google是全球知名的互联网公司，其文化被广泛称赞为开放和创新。
Google鼓励员工自由表达意见，提供自主决策的机会，并充分利用员工的创造力。
他们还为员工提供一系列便利设施，如休闲娱乐区域和室内滑梯，以激发员工的灵感。
从这个案例中，我们可以得出启示，建立一种开放的企业文化可以激励员工发挥巨大的创造力和创新能力。
案例二：梅赛德斯-奔驰的奢华与品质梅赛德斯-奔驰是一家德国汽车制造商，以其奢华和造车工艺而著称。
该公司对产品质量的追求始终是他们的核心价值观。
梅赛德斯-奔驰注重细节，致力于为客户提供高品质、可靠和豪华的汽车。
这个案例给了我们一个重要的启示，即一个企业要在竞争激烈的市场中脱颖而出，必须始终追求卓越的品质和提供超出客户期望的产品和服务。
案例三：亚马逊的顾客至上亚马逊是一家全球最大的电子商务公司，在其企业文化中，顾客至上是核心原则之一。
亚马逊致力于提供最佳的购物体验，并通过不断改进客户服务和物流体系来满足顾客需求。
这个案例启示我们，顾客满意度是企业成功的关键因素之一。
通过关注和理解顾客需求，并提供优质的产品和服务，企业可以建立良好的声誉和客户忠诚度。
综上所述，企业文化在塑造企业形象和业务发展方面起着重要作用。
通过借鉴和学习成功企业的案例，我们可以得到启发和感悟，建立适合公司的独特企业文化，并以此为基础不断提升和发展。
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由少到多
积累相关经验后，逐步增加商品的多样性
商品特色性
在前期确定商演内容后，了解观众需求，准备及采购相关商品的同时，商品建议 带有梅赛德斯奔驰文化馆的特色，比如Logo，形象画面等。
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梅赛德斯-奔驰文化中心
梅塞德奔驰文化中心位于世博园区，本身有一定的知名度， 靠近中华艺术馆是最有利于做旅游文化产业的部分。加上交通的 改善，以及百联的世博轴项目启动，这将大大的增加整体的商业 气氛。挑战与机遇的并存，需及时的抓住其中的商机，了解到馆 观众及客户的需求是发展的基础，稳定现有客流及增加客流是调 改的方向，当各租户的销售上升时，就能达到馆内的利润营收这 个最终目的。
结合商演，增加相关租户
利用观众提前来馆观看演出的时间商机，提供商演时他们的需求。例如鲜花店、 或在等候期做美甲等服务。
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梅赛德斯-奔驰文化中心
商演配套自营建议
由小到大
根据前期调研情况以及公司的预算，从小东西做起，例如荧光棒、歌迷围巾，欢 呼棒等装备，控制成本，减少自营风险。
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梅赛德斯-奔驰文化中心
场馆运营管理及调整
市场活动——增加商户之间的联动性
例： 有主题的商户共享活动 可利用银行VIP活动或商演机会，组织有针对性且主题性的活动 连带销售 1、现有租户之间的合作活动 2、与其他场馆互动，比如中华艺术宫
提升各商户的服务质量
例： 增加梅赛德斯奔驰文化中心VIP卡，及时掌握客户信息及需求 (VIP与VVIP的信息需分开） 微信服务，随时提供各商户活动内容，增加商户与顾客之间的互动。 服务员的服务意识和态度
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梅赛德斯-奔驰文化中心
未来拓展计划
固化客人，稳定客流
结合文化主题，增加有娱乐性、体验性、特殊性的商品及租户，使客流不再仅仅 靠商演。例如，击剑俱乐部、高尔夫试打俱乐部等。
弱势：
•客流不稳定 •自身可吸客的娱乐项目不多 •商户分布较散
机会：
•世博轴由百联集团发展商业 整体商业气氛提升 交通改善
威胁：
•旁边世博轴的体量大， 且招商能力强，各业种 及品牌相对齐全，集客 能力强
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梅赛德斯-奔驰文化中心
场馆运营管理及调整
场馆内部服务 与其它部门协调，快速提供相关适当服务，在第一时间解决品牌 租户遇到的问题，提高租户的满意度，稳定现有品牌组合。
梅赛德斯-奔驰文化中心 调研及调改建议
2013.12.29
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梅赛德斯-奔驰文化中心
1.
场馆运营管理及调整
2.
未来拓展计划
பைடு நூலகம்3.
商演配套自营建议
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梅赛德斯-奔驰文化中心
场馆现状
现有商户 品 类 商 户 友丽拌饭、仙芋世家、呷米泰国风、味千拉 面、星巴克、安徒生—时乐美食、安徒生— 辰辰小厨、心乐蝶舞、蜀府、望湘园、海逸 海鲜酒家、乐町 数 量
餐
饮
12
娱
乐
世纪星滑冰俱乐部、世博国际影城
宝大祥世博品牌折扣店 全家便利店
2
1 1
服装零售 超 市
客流情况：以场馆演出时客流为主
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梅赛德斯-奔驰文化中心
S.W.O.T
优势：
•场馆在世博园区，靠近中华艺 术宫 •本身有一定的知名度 •良好的公司背景 •馆内商演活动多
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