临床护理不安全因素及管理对策分析
护理安全原因分析及整改措施
护理安全原因分析及整改措施一、引言作为医疗行业的重要环节，护理安全对于医院的运营和患者的康复至关重要。
然而，在实践中我们经常会遇到护理安全问题，包括护理操作不规范、护理设备不安全等。
为了提高护理质量和安全性，本文将深入分析医院护理安全存在的原因，并提出整改措施。
二、护理安全问题分析护理安全问题分析主要从技术规范、护理环境和人员素质三个方面进行。
1. 技术规范方面在护理操作中，护士需要掌握一系列的操作技能，包括静脉输液、注射、换药等。
然而，由于医学知识更新迭代速度快、忙碌的工作节奏等原因，护士们在实践中往往会存在一些错误，如用错药、用错量等。
这些错误不仅影响患者的治疗效果，还可能导致患者的生命安全受到威胁。
2. 护理环境方面护理环境是指患者住院期间的生活和治疗空间。
一个干净、整洁、舒适的护理环境有助于提高患者的护理质量和安全性。
然而，由于各种原因，医院的护理环境往往存在一些问题，如不洁的病床、床单、设施不完善等。
这些问题容易成为细菌滋生的温床，增加感染的风险。
3. 人员素质方面护理行业需要专业的医护人员，他们需要具备一定的护理技能和职业道德。
然而，在现实生活中，一些医护人员存在职业倦怠、工作态度不端正等问题，容易导致护理工作的质量下降。
此外，一些医护人员对于新的知识和技能的学习态度不够积极，导致自身的专业水平无法得到提升。
三、整改措施为了解决护理安全问题，从根本上提高护理质量和安全性，我们提出以下几点整改措施：1. 加强人员培训针对医护人员的问题，医院应加强对护士的技术培训。
通过定期组织培训课程，更新医学知识，强化操作技能，提高护士的专业素质。
同时，医院还应加强对护士的职业道德培养，加强医德医风的宣传教育，使医护人员树立正确的职业价值观。
2. 改善护理环境为了提高护理环境的质量，医院应加大对设施的投入，及时维修和更换破损的设备。
医院还应加强对医护人员的管理，确保他们按照规定进行消毒、清洁等工作。
此外，医院还可以鼓励患者家属参与到患者的护理工作中，提高服务质量。
护理安全隐患原因分析与对策
护理安全隐患原因分析与对策护理安全是指护士在实施护理的全过程中，严格遵循护理核心制度及操作规程，确保患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理机体结构或功能上的伤害、障碍、缺陷或死亡。
现将临床工作中常见的护理隐患分析如下:1 常见护理安全隐患1.1护理人员在工作中存在的护理隐患1.1.1护士的法律意识淡薄护士在学校所受的教育和在职继续教育中都缺乏法律知识教育，忽视证据的收集和管理。
在接待病人时说话不谨慎，或在治疗护理操作时动作不规范，对临床护理资料书写不正规、不及时。
引发病人和家属对治疗效果不信任，从而引发医疗纠纷。
1.1.2违反护理技术操作规程由于职业的特殊性，护士在很多时候是一人值班，未能严格执行操作规程及落实护理核心制度，未严格执行“三查七对”，违反消毒隔离、无菌技术操作规程，这易诱发重大安全事故。
规章制度及操作规程执行的不完善，是很多差错事故发生的根源，是没有严格执行规章制度和操作规程，稍有不慎就有可能导致差错事故的发生。
1.1.3护理人员的配置不能满足病人的需要护理人力资源的缺乏，造成工作责任心不强，注意力不集中，护理工作不到位，给患者带来不安全感。
1.2理管理中存在的护理安全隐患在日常护理工作中，我们要善于发现问题，分析查找原因，主动帮助病人解决问题；耐心听取病人的主诉，满足病人的合理需要，为病人创造安全的住院环境、提供优质的服务，体现现代护理特色。
1.2.1质量管理体制不健全管理层不重视各种制度的建立健全，约束力不够，专科护士的培训不到位，人力资源不足，护士长没有切实落实“护士长五查”制度，未能健全有效的应急预案等是造成护理隐患的根本原因。
1.2.2护理管理者缺乏对被管理者身心因素的分析导致下属在工作中责任心不强，注意力不集中，遇事容易情绪化，对病人态度生硬。
2 加强安全管理的对策2.1建立健全各项规章制度及护理质量检查与考核制度，从思想上、行动上处处体现“以人为本，以患者为中心”的人性化服务，护理部要求护士对病人权利和护士义务有正确认识，加强风险意识教育及法律意识，规范护理行为，开展护理核心制度学习，结合《医疗事故处理条例》，让护士充分意识到遵守规章制度、遵守护理规范是对自己的保护。
护理不良事件发生的原因分析及防范对策
护理不良事件发生的原因分析及防范对策护理不良事件是指在护理过程中发生的，不在计划中的未预料到的或通常不希望发生的事件，包括患者在住院期间发生的跌倒、用药错误、走失、误吸或窒息、烫伤等其它与患者安全相关的，非正常的护理护理意外事件[1-2]。
随着社会对护理要求的提高以及患者法律意识的增强，护理风险越来越大，为减少护理不良事件的发生，本文将2009年以来我院发生的护理不良事件进行分析，总结出原因，并制定防范措施，以进一步提高护理质量。
现报道如下。
1. 护理人员自身的专业知识、护理技能不熟练。
因素分析：一些年轻护士由于刚参加工作时间相对较短，其理论及专业知识相对不熟练，技术水平和工作经验相对欠缺，对护理过程中出现的紧急情况，未采取预见性护理手段或不能正确及时的处理。
一些年老的护士，由于缺乏继续学习，吸收先进的经验不够，面对不断更新的医疗器械和应用技术，在工作中应用不能得心应手，出现故障时不能及时处理好。
对策：医院在新护士入科均前进行岗前培训，培训后进行考核，合格后方可进入科室，入科后再有一名资深护理人员带教，首先再次强化岗前培训，尔后再进行本科室的基本技能培训，直到考核掌握为止。
院内及科室定期开展岗位大练兵，针对每个科室的不同情况强化基本知识培训，科室护理基本功训练使每一位护理人员熟练掌握各种护理技术操作。
并定期进行各项知识考核。
2. 护理人员缺乏责任心，不及时观察、处理患者的病情变化所导致的护理差错。
因素分析：护理工作量大，护士忙于常规处置，不严格执行规章制度及操作规范，业务水平不够，执行力有偏差。
延误了病人的治疗和康复，在一定程度上侵害了患者的利益，从根本上违反了护士职业道德。
从而造成不良事件。
对策：加强护士职业道德教育，从职业道德及法律意识的角度入手加强护理人员的风险防范意识。
护士的任何一项处置或决策，都可能与病人的生命安危紧密相关，有的护理决策需要护士单独作出并执行，这就需要护士具有“慎独”意识。
产科病房护理中的不安全因素及应对措施
产科病房护理中的不安全因素及应对措施产科病房是医院中一个非常重要的部门，专门负责接待产妇以及新生儿，在产科病房中，护理人员需要面对各种不安全因素，保证产妇和新生儿的安全是首要任务。
本文将针对产科病房护理中的不安全因素以及应对措施进行讨论。
一、不安全因素1. 患者家属情绪不稳定产科病房的家属人数较多，家属对产妇和新生儿的关心是自然的，但有些家属由于担忧或者其他原因，情绪十分不稳定。
这种情况下容易影响护理工作的正常进行，甚至引起不安全因素。
2. 患者产后出血产妇在分娩后容易出现产后出血的情况，且产后出血量比较大，如果不及时处理，可能会危及产妇的生命。
3. 新生儿窒息新生儿在出生后因为各种原因可能会出现窒息的情况，如果没有及时处理，可能会造成不可逆的后果。
4. 医疗设备故障产科病房中涉及到很多医疗设备的使用，如果医疗设备出现故障，可能会影响护理工作的进行，甚至会对产妇和新生儿的安全造成威胁。
5. 产科病房感染产科病房由于患者众多，容易造成交叉感染，如果不加以控制，可能会导致疫情的发生。
二、应对措施1. 处理患者家属情绪对于患者家属情绪不稳定的情况，护理人员首先需要做的是沟通和倾听，了解家属的情绪原因，尽量解释和安抚家属的情绪。
如果情绪无法控制，可以引导家属到专门的咨询室进行疏导。
2. 对产后出血提前预警对于产妇产后出血，护理人员需要在患者分娩后进行积极观察，提前预警。
如果出现出血情况，要及时采取止血措施，必要时进行紧急手术。
3. 提高新生儿抢救技能护理人员需要接受专业的新生儿抢救技能培训，能够在新生儿窒息的情况下，迅速进行抢救措施，保证新生儿的安全。
4. 定期检查医疗设备护理人员需要定期检查产科病房中的医疗设备，确保设备的正常使用，一旦发现设备故障，要及时更换或修复，保证医疗设备的可靠性。
5. 严格控制感染护理人员需要加强产科病房的清洁消毒工作，严格执行医院感染控制制度，保证患者在医院内不会受到感染。
护理工作中不安全因素分析及对策
文章编 码 ： １ ０ ０ １— ８ １ ３ １ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ２— ０ １ ６ ５一 Ｏ １ 护理安全是指在 实施护理 的过程 中， 患者 不发 生法律和 １ ． ４ 患者 因素 法规允许范 围以外 的心理 、 机体结构 或功 能上 的损 害 、 障碍 、 １ ． ４ ． １ 护理工作是一项 护患双方 共 同参 与的管 理活动 ， 护 缺陷或死亡 。从更深 、 更广 的角度看 ， 护理 安全还 应包括 护 理活动的正常开展有赖 于病人 的配合及支持 。病 人心 理承 士在执业过程 中不发生允 许范 围与限度 以外 的不 良因素 的 受力差 ， 对疾病 缺乏 正确 的认识 ， 就 易产生焦 虑、 恐惧 、 心烦 影响和损害 。护理不安全因素的管理 是护理管 理的重点 ， 意乱 、 忧 心忡忡等 心理 问题 。 是 护理质量 的保证 ， 是护理工作 的重 中之重 。 １ ． ４ ． ２ 病人不信任医生 ， 怀疑诊断错误 ， 更不听护理人 员的 １ 护理不安全 因素 安排 ， 拒绝服从治疗 ， 出现不遵 医现象 ， 导致病人人为 的护理 １ ． １ 管理因素 不安 全因素出现。 １ ． １ ． １ 管理制度缺陷 ， 管理制度 不完善 或 已有 的制 度没有 １ ． ４ ． ３ 病人 及其 家属 由于疾 病 ， 特别 是突 发疾病 的影响及 落 实到实处 。护理管理人员对 病人 中存 在 的不 安全 因素缺 经济 承受 能力 的限制 ， 产生不 良心境 ， 可能导致过激行 动。 乏预见性 ， 未及时采取相应措施。 ２ 护理安全防范措施 １ ． １ ． ２ 缺乏监 控力度 ， 护理工作无法得到全方位 的监 控 ， 监 ２ ． １ 建立 和健全 护理安全 质量管理 ： 针对 医院护理安 全质 控管理 机制 不严格 ， 措施不力 ， 把关不到位 。 量方 面存在 的问题 ， 结合 医院的实 际情 况 ， 制定 相应 的预防 １ ． １ ． ３ 教育培训不 足 ， 忽视护士的在职培训 ， 管理者 对培训 与控制措施 ， 规范护理工作 流程 的各个环节。成立 质量控制 的监督不力 ， 培训流于形式 ， 未能应用于临床工作 中， 使培训 小组 ， 定 期检查 ， 发现问题 ， 及时纠正处理 。认 真做 到护理质 事倍功半 。 量层层有人抓 、 事事有人管 。加 强护理人员 的法 律、 职 业道 １ ． １ ． ４ 岗位设置不 合理 ， 护理人员 严重 不足 ， 超负荷 工作 ， 德和文化教育 ， 培养护 士严谨作风和慎独修养。 使护士身心疲惫 ， 不能按 常规 完成一些工作 。一些年 龄大的 ２ ． ２ 加强护士理论知 识与技能 培训 ： 加强护士综 合素质 的 老护士仍从事一线倒夜班工作 ， 力不从 心， 夜间操作困难 ， 记 培养和业务学习 ， 努力 提高护理 技术水平 ， 严防技 术性护 理 录吃力 。 缺陷 ， 从根本上 防止差错 、 事故 的发生 ， 保 证护理安全 。加强 １ ． ２ 技术 因素 护理规范化培训和继续护理教育 ， 运用各种手段鼓励护 士 自 １ ． ２ ． １ 护士技术业务 知识缺乏 ， 经 验不足 ， 技 术不熟 练 。 操 学考试或函授学习 ， 努力提高护士的业务 素质 。 作 失误或操作错误均能给病人造成不 良后果 。 ２ ． ３ 加强职业道德和语 言修养教育 ： 职业 道德是救 死扶伤 １ ． ２ ． ２ 护士专业理论知识缺乏 ， 对病情观察不仔 细 ， 记 录不 全 心全意为人民服务 的主要前提 ， 也是 防范护理工作不安全 及时、 不详细 。 的根本之所在 。我们经常对护理人员进行职业道德 教育 ， 规 １ ． ２ ． ３ 新药品种多 ， 更 新快 ， 护士对 药物 的用途 、 副 作用不 范服务 行为。 清楚 ， 对一些新 的医疗产 品认识不够 ， 使用错误或考虑不周 。 ２ ． ４ 合 理安 排和调 配护理人力资源 ： 合理安排班 次， 人员要 １ ． ３ 护士 自身因素 适 当搭 配 ， 以减轻超负荷工 作状态 ， 有 助于各层 次护 理人员 １ ． ３ ． １ 随着新业务 、 新项 目、 新技术 的不 断开展 ， 护理 工作 职能 的发挥 。合 理安排 休息 ， 人 性 化管理 有利 于效 率 的提 的复杂程序 和技术要 求越来越 高 ， 年轻护 士 ， 特别 是新 护士 高 ， 也防止了各类 差错 事故 的发生 【 ２ 】 。 对专科护理知识不熟悉 ， 护理操作 不熟练 ， 工作经验不 足 ， 对 安全是人 的基本需要 ， 也是 护理 工作 的基本要 求 ， 护理 病情 的观察判断 缺乏 预见性 ， 应急能力 差。 安全应该得到每个护理人 员 的重视 ， 从 而为患者 提供安全 、 １ ． ３ ． ２ 护士 缺乏 责任 心 ， 执行 规章 制度 不严 格 ， 操 作不 规 方便 、 放 心、 满意 的优质服务。 范， 不 按时巡视病 房 ， 对病 人潜 在 的危 险性 预防认 识 不足 。 参 考 文 献 ［ １ ］ 姜英巍． 影响护理安全 的因素分 析及对策 ［ Ｊ ］ ． 按摩与康 复医 护理工作落实不到位 ， 危 重病 人床 头交接不 清楚 。 学， ２ ０ １ ２ （ ４ ） ： １ ６ ２ ． １ ． ３ ． ３ 对病人 主动服 务意识淡 薄 ， 进 行各种 治疗护 理工 作 ２ ］ 陈玲敏 ， 曾玲飞． 护理不安全因素分析及对策 ［ Ｊ ］ ． 中国基层 医 中解释不到位 ， 与病人 沟通 缺乏技巧 。解释不耐心 ， 缺乏“ 以 ［ 药， ２ ０ １ １ （ ６ ） ： １ ５ ６ １ ・ 收稿 日期 ： ２ ０ １ ２—１ ２— ２ ５ 人为中心” 的服务理念 。 对 自血病化疗患者采取系统护理是预防感染的重要 工作 ， 严 格无 菌操作技术是预防院内感染的重要措施 ， 医护人员在治 疗、 护理 白血病患者时必须严格消毒双手并执行无菌操作。 总结本次调查结果 ， 对 于 白血病 化疗 患者 ， 在化疗 前尽 可能清理潜在病灶 ， 化疗 期间采取 保护性 隔离 、 严格无 菌操 作、 加强心理护理及临床护理 ， 密切观察患者病情变化 ， 出现 感染 征兆 应积 极采 取防治措施 。化疗后应及时查血象 ， 给予
临床护理中常见安全隐患分析与对策
临床护理中常见安全隐患分析与对策(1)医疗卫生科学技术的不断发展与民众生活水平的提高，使患者及家属对就医的正当权益都有了更深刻的了解和认识，对医疗质量、护理质量、医疗护理安全提出了更高的要求。
笔者近30年的临床护理与教育实践，深知目前护理安全是衡量护理服务重要指标，也是患者就医选择的最直接最重要的指标之一[1]。
作为妇科护理工作者，应随时规范可行的安全防范措施，强化管理，给患者提供高质量的服务，减少不安全护理现象的发生，笔者就护理常见安全隐患的原因分析及相应的防范对策作一探讨。
1临床护理中安全隐患的原因分析1.1业务素质及责任心有待提高护理人员素质的高低是关系到护理安全的首要因素。
业务知识缺乏，工作经验不足是一些基层医院护理工作中常见的安全隐患。
有的护理人员技术水平低下或不熟练，与他人配合较差，不重视学习和业务技术培训，违反技术操作规程，常常导致操作失误或操作错误而发生护理缺陷和事故，从而引发护理投诉。
如患者坠床、摔倒、烫伤、自杀等很多情况是护理人员上班脱岗、睡岗或延误、遗漏治疗，不按时巡视病房，执行医嘱错误，患者病情变化不能及时发现等原因造成的，这均是护士缺乏责任心的表现。
1.2服务态度欠佳、缺乏法律意识服务态度差也是主要安全隐患，如工作中使用服务忌语，不注意谈话的方式和语气，回答问题简单导致患者误解等。
如果护士缺乏对患者及家属的理解，不顾及服务态度，忽视患者心理需求，就达不到患者的期望和要求。
患者不是一般的消费者，患者到医院付费就医就标志着医院与患者建立了一种合同关系，形成了医疗服务合同[1]。
医院是通过医护人员来为患者履行医疗护理服务的，护士的行为不仅仅是个体行为，而是代表医院履行合同，有义务为患者提供优质服务，维护患者的权利。
当护士不能意识到这些，实际工作与患者的要求出现差距时，就会引发投诉。
1.3护理设施不规范及投入不足在医院设施的建设和改造方面，一此基层医院的管理者没有充分考虑护理工作的要求、患者舒适需求而造成设施不合理，条件简陋。
心内科护理不安全因素分析及改进措施
心内科护理不安全因素分析及改进措施摘要：在实际工作中，我们可以发现对于心血管内科护理还有很多不安全的影响因素，要避免这些因素需要医院、护理人员、患者的共同努力。
因此，应切实加大对护理人员业务水平的培训，来提高护理人员的工作水平。
除此之外，还应更加做好护理人员的管理，以及做好患者和护理人员之间的沟通，以此来减少心血管内科护理中的不安全因素。
本文对心内科护理存在的不安全因素进行了分析，提出了改进措施，为医护工作者提供可行性参考。
关键词：心内科护理安全措施正文：1护理风险概述1.1护理人员风险。
在心血管内科护理工作中，由于个别的护理人员存在着经验不足，其服务意识、安全意识和法制意识等相对薄弱，与人们所期望的护理服务质量相违背。
而且不能够与患者和患者家属建立起良好的护患关系，护理过程中护理人员没有履行好相应的告知义务，造成了未能达到对患者进行健康宣教，从而产生了护理纠纷。
由于心血管疾病患者大多数表现为病情不稳定，在护理期间护理的强度太大，造成患者精神极度紧张，这就使得护理人员在工作过程中出现身心疲惫、服务态度差、超负荷工作、厌烦工作等心理，这样就非常容易导致做事过程中出现差错。
1.2护理记录书写因素。
护理过程中护理记录在护理风险管理中占据着非常重要的位置，因为很多的护士不能够完全做到对护理详细记录，对于患者的病情观察以及护理效果和采取措施未能如实详细记录，使得记录难以真实的反映出患者的生命体征。
由于心血管患者在抢救过程中往往存在着病情危急，发病迅速需要进行快速抢救，而单凭记忆进行护理，难以确保信息不失真。
所以针对心血管患者的护理要做好护理记录，记录过程中要对详细情况进行书写，做到书写的资料清楚、易辨别。
1.3患者因素。
护理过程中需要患者的配合，所以要提升患者执行医嘱的力度，促使患者在进行护理过程中对自己的病症要认识清楚。
如果患者对自己的病症认识并不清楚则非常容易产生轻视心理。
一些患者的家属对于患者病症护理效果期望过高，一旦患者的病情发生恶化，那么就将责任归结于医护人员，产生了对于医学的不信任，这也是引发护理不安全因素的原因之一。
临床护理安全隐患的相关因素分析和对策
［
。
１２ ３ 法 律 意识 较淡 薄 护 士 在 学 校 和 在 职教 育 中缺 乏 相 ．，
关法 律知 识 教 育 ， 床 工 作 中 往 往 忽 视 潜 在 的 法 律 问题 。如 临 对 患 者 的 隐私 权 、 者 的 知 情 权 等 没 有 在 思 想 上 产 生 足 够 的 患 重视 ， 往 会 导 致 与 患 者 产 生 冲 突 。 往
在 工 作 中责 任 心 不 强 ， 意 注
力 不 集 中 ， 事容 易情 绪 化 ， 患 者 态 度 生 硬 ， 的 护 理 人 员 遇 对 有
语 言 、 为不 当或 过 失 给患 者 造 成 不 安 全 感 或 不 良后 果 ， 些 行 这 常常 是 造 成 医 疗 纠 纷 的 重 要 因 素 。
一
环境 、 药物等 因素， 如何消除护理安全隐患是摆在我们每一个
护 理 人 员 面 前 的问 题 。
所谓安全管理是指为保 障患者 的身心健 康 ， 各种影 响 对
护 理 安 全 的 因 素 进 行 有 效 控 制 ， 全 管 理 是 保 障患 者 生 命 安 安 全的必备条件 ， 减少质 量缺 陷、 高护理水平 的关键 环节 ， 是 提 是 控 制 或 消 灭 安 全 隐 患 、 免 发 生 医 疗 纠 纷 和 事 故 的 客 观 需 避
理不 善 ， 量 监 控 不 力 ， 护 理 人 员 缺 乏 职 业 道 德 教 育 、 制 质 对 法
教 育 ， 病 人 潜 在 的 护 理 安 全 隐 患 缺 乏 预 见 性 ， 理 文 书 书写 对 护
能全都做到让患者签 字或知情 。或虽有记 录但没有 旁证 ， 由
于没 有 及 时签 字 或 履 行 好 告 知 义 务 导 致 护 患 纠 纷 发 生 。
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临床护理不安全因素及管理对策分析
发表时间：2012-08-03T10:57:26.143Z 来源：《中外健康文摘》2012年第17期供稿作者：陈霞[导读] 随着社会发展和进步以及医疗改革工作的深入，当代人们对自身的身体健康越来越重视。
陈霞 (邛崃市医疗中心医院内二科 611530) 【摘要】随着社会发展和进步以及医疗改革工作的深入，当代人们对自身的身体健康越来越重视。
而作为临床护理来说，影响临床护理的不安全因素也变得越来越复杂。
本文结合临床护理中存在的不安全因素进行分析，得出相关的管理对策，为日后的工作提供参考。
【关键词】临床护理不安全因素管理对策就当前的医疗形势而言，医疗行业已经成为高风险、高技术的职业，医疗不安全因素伴随着医疗活动的始终，而护理工作又是医疗活动的重要组成部分，临床护理的不安全因素始终贯穿在护理活动的各个环节中，下面就临床护理不安全因素进行分析，得出相应的管理对策和方法。
1 临床护理的不安全因素 1.1 临床管理制度的落实问题
在临床护理工作中，很多规章制度诸如查对制度、交接班制度、护理分级制度，消毒隔离制度等，往往只是形式上的文件，久而久之成了摆设，没有落到实处，对临床护理工作来说则是不可取的。
1.2不可抗力的因素
由于护理工作自身职业的特殊性，护士每天会面对疾病的瞬息万变和医疗技术的局限，因而使得护理风险随处可见，无时不有。
在技术进步的同时，也带来了很多不必要的麻烦。
护理模式转变，加上新技术、新业务的推广，使临床护理的不安全因素越来越多。
1.3 护理人员的素质因素
一方面，专业知识的缺乏和技术操作的不熟练，容易导致不安全因素的发生。
例如，在临床护理工作中由于专业知识的缺乏不能及时发现病情变化和潜在的风险导致病情恶化，而在抢救时静脉输液操作不熟练，不能及时建立静脉通道及时准确的用药，失去最佳抢救时机。
另一方面，有的护士缺乏慎独精神，当护士长不在或一个人值班时未严格执行各项规章制度及技术操作规程。
1.4沟通方面的因素
护理纠纷的产生有时不是护理人员技术与责任上的差错，而是由于护理过程中护理人员与对方交谈态度冷淡，语言不妥，解释问题不到位所造成的。
医护人员与病人的沟通技巧不当或效果欠佳都可以使病人病情反复或加重，严重影响病人的正常康复和心情，带来负面效应，不利于患者恢复。
1.5环境方面的因素
有些医院的卫生条件不合格，对医院传染疾病的防范措施不到位,消毒隔离措施不够完善,例如对室内空气的消毒、特殊感染病人所用物品的处理、医疗垃圾的处理，以及病房的消毒等。
这些行为如果处理不当就容易导致医院病人产生交叉感染,不利于病人的康复，对护理安全有着直接影响。
1.6社会因素
目前,社会各界对医院卫生条件的要求很高,对医院的关注也日益密切。
有些媒体、网络片面报道医疗纠纷,人们对医院的信任度降低。
再加上人们对护理工作不重视,护士待遇低等问题，容易使护士思想浮动、流动量增大,加大了护理工作的难度。
2 相关管理对策 2.1建立健全管理模式
随着社会的发展，加上医院管理的现状，我们应该在努力完善各项管理制度的同时，要狠抓制度的落实，健全护理监控体系，规范护理的相关行为，培养护士的慎独精神。
管理者也应该有着清醒的认识，建立管理、培训体系，提升护理人员的综合素质，为护士的临床工作提供可，防范不良的事件的发生以及给医院带来损失。
2.2 制定突发性的应急措施
制定预防病人受伤（烫伤、摔伤、坠床等）的意外伤害时所能想到的所有的护理应急预案。
让护士能够清楚的了解对各种突发事件发生时最直接、最有效的处理办法，如发现病人突然坠床或有自杀倾向时按处理程序及时报告处理，形成固定的模式，那么一旦有危险时，就会得到及时的救治。
2.3 提升业务水平和综合素质
加强业务培训，提高护士素质及专业水平，有计划地组织业务学习，不断提高护理人员职业素质，确保护理工作的安全。
鼓励与支持护理人员参加各种学历教育、继续教育，提高护理人员综合素质。
2.4建立良好的护患沟通关系
护理人员与患者接触的时间比较长，建立护患沟通制度，组织护理人员学习有效的沟通技巧，沟通时语言要通俗易懂，构建良好护患关系。
认真履行告知义务，护理人员在具体工作中，应理解患者的难处及烦躁的情绪，认真、耐心地对待患者的需求，为患者与家属提供相关的健康知识教育，增加患者对医护人员的信赖，使其依从性增加，减少其违医行为，减少不安全因素的发生。
2.5加强环境的管理
作为一名临床管理者，应有较强的风险意识,对医院环境方面的一些不安全因素进行管理。
组织护士参加医院感染知识培训，提高医护人员院内感染的意识。
平时护理工作中严格执行标准预防原则及无菌技术操作原则，正确处理医疗垃圾，加强手的卫生，做到规范洗手，预防和控制院内交叉感染的发生。
尽量为病人提供一个安全、舒适的住院环境,降低环境风险的发生率。
2.6增强法律意识
在法律方面也应该学习一些相关的规定以及相关的法律知识，避免出现不当的行为。
强化护理人员的法律意识,不断学习有关的法律知识及卫生法规,明确法律与护理工作的关系,降低医疗纠纷的发生率。
3 结论
随着人们自我保护意识以及法律意识的不断增强, 加上新《医疗事故处理条例》的实施, 如何加强护理不安全因素管理, 确保护理安全,对护理管理者来说是个新的挑战。
所以说临床护理不安全因素仍是广大临床护理工作者需要深入探索的领域。
虽然说临床护理的不安全因素有很多，但我们可以从自身着手来在管理上对其有所对策与分析。
参考文献
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