人民调解业务知识培训讲座
人民调解法讲座ppt课件
人民法院依法确认调解协议有效
法院制作民事调解书作 为申请强制执行的依据。
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人民法院依法确认调解协议内容部 分或者全部无效的，当事人采取以 下方式解决纠纷
式通 变过 更人 原民 调调 解解 协的 议方
达通 成过 新人 的民 调调 解解 协方 议式
法就 院原 提纠 起纷 诉向 讼人
民
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案 例
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人民调解协议书不应含有的内容
• 损害国家、集体或者第三人利益 • 以合法的形式掩盖非法目的 • 损害社会公共利益 • 违反法律、行政法规的强制性规定
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经人民调解委员会调解达成的调解协议，具 有法律约束力
• 人民调解协议的内容要符合法律规范。 • 人民调解协议自各方当事人签名、盖章或者按指印，人民
• 当事人立刻履行承诺，纠纷自然化解 • 当事人认为不需要制作调解协议书的
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人民调解协议书载明的事项
• 当事人的基本情况 • 案件主要事实、争议事项以及各方当 事人的责任 • 当事人达成调解协议的内容：履行义务的方式、
期限等。
调解协议书自各方当事人签名、盖章或者按指 印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之 日起生效。
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•如实陈述纠纷事实
•遵守调解现场秩序，尊重人民
调解员
•尊重对方当事人行使权利
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应当终止调解的情形
• 当事人主动要求终止调解 • 当事人不接受调解结果 • 人民调解委员会主动终止调解
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• 存在法律法规明确规定禁止的情形
-已构成犯罪的刑事案件的 -应该受到治安管理处罚的 -应该受到工商行政管理处罚的 -人民法院、公安机关或者其他行政机关正在 处理或者已经处理完毕的
调解员签名并加盖人民调解委员会印章后，即设定了双方 当事人的权利义务，法律约束力即产生。
人民调解概述 调节方法及技巧 知识科普 专题培训讲座PPT课件
★人民调解服务流程★
★人民调解相关技巧★
调解技巧就是熟练的、运用起来得心应手的调解技能方法，它涉及心理、逻辑、法理、社会学等多门 学科，是一门综合性艺术。 要取得调解的最佳效果，要做到“一个抓住，两个找到，三个公开，四个注意”。
“一个抓住”就是要抓住争议的焦点。调解人员要多学（专业知识）、多听 （当事人和知情人陈述）、多看（各方材料）、多问（尤为重要）、多思考， 才能抓住焦点。
“两个找到”，一是找到争执双方的共同点，该共同点是双方利益的对立统 一面，是解决纠纷的突破口，也是确立调解方案的基础；二是找到把对立双 方统一到共同利益上来的有效途径。
★人民调解相关技巧★
“三个公开”是：能证明事实的证据公开，与本案有关的法律规定公开，解决纠纷的思路公开。给当事人指明方向， 使当事人明白解决纠纷的最好结局是什么，从而促使其作出正确的选择。当然，实行“三个公开”应做到三点，才能 真正达到公开的正面效应：即要做到以德取人，以心换信，树立公正形象，避免亲此疏彼；要做到以法引导，以理服 人，防止先入为主、强加于人；要做到以情平气，以情慰弱，消除误解，平心静气解决纠纷。
----人民调解/人民调解知识讲座/人民调解员培训 ----
★人民调解服务流程★
人民调解委员会经审查后告知当事人是否受理，决定受理的进行登记，并告知当事人下列事 项：a.人民调解的性质、原则和效力； b.人民调解员姓名； c.当事人享有的权利和应履行的义务。
a.人民调解委员会听取纠纷双方当事人陈述，了解纠纷情况； b.根据需要，做好调查取证工作，制作调查笔录，由被调查人、调查人签字确认； c.人民调解委员会在查清事实、分清责任的基础上依法进行调解，帮助双方当事人自愿达成调解协 议。并根据需要或者当事人的要求制作书面调解协议。
人民调解讲座心得体会
近年来，随着社会经济的快速发展，人民调解工作在维护社会和谐稳定、化解矛盾纠纷方面发挥着越来越重要的作用。
为了提高我自身对人民调解工作的认识和业务水平，我参加了由我国著名人民调解专家举办的人民调解讲座。
通过这次讲座，我对人民调解工作有了更加深刻的理解和认识，现将心得体会总结如下：一、人民调解工作的重要性1.维护社会和谐稳定。
人民调解工作作为我国特有的社会治理方式，旨在化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。
通过调解，可以使当事人达成共识，减少矛盾升级，从而维护社会秩序。
2.保障人民群众合法权益。
人民调解工作以保障人民群众合法权益为出发点和落脚点，通过调解，使当事人得到公正、公平的解决，维护了人民群众的合法权益。
3.促进社会公平正义。
人民调解工作在调解过程中，注重事实、证据和法律的运用，确保调解结果的公正性，从而促进社会公平正义。
4.提高调解员素质。
人民调解工作要求调解员具备较高的法律素养、道德品质和沟通能力。
通过讲座，调解员可以不断提高自身素质，为调解工作提供有力保障。
二、人民调解工作的原则和方法1.自愿原则。
人民调解工作以自愿为前提，调解过程中，尊重当事人的意愿，确保调解结果的合法性和有效性。
2.公平公正原则。
调解员在调解过程中，要秉持公平公正的原则，充分听取当事人的诉求，确保调解结果的公正性。
3.合法原则。
调解员在调解过程中，要依法依规进行，确保调解结果的合法性。
4.调解方法。
人民调解工作主要采用以下方法：沟通协调、说服教育、法律宣传、调解协议等。
三、人民调解工作的实践经验1.注重调解员队伍建设。
加强调解员培训，提高调解员的法律素养、道德品质和沟通能力，确保调解工作的顺利进行。
2.拓宽调解渠道。
建立健全多元化调解机制，如社区调解、行业调解、网络调解等，为当事人提供更多调解选择。
3.加强调解宣传。
通过多种渠道宣传人民调解工作，提高人民群众对调解工作的认识和支持。
4.强化调解工作制度。
建立健全调解工作制度，规范调解程序，确保调解工作的合法性和有效性。
2023年度人民调解工作培训计划(精选3篇)
2023年度人民调解工作培训计划（精选3篇）篇一：2023年度人民调解工作培训计划一、培训目的通过本次培训，提高人民调解工作人员的综合素质和专业能力，进一步加强调解员的法律知识和调解技巧，推动我国人民调解工作的规范化、专业化发展。
二、培训内容1. 法律知识培训：包括民事法律、行政法律、刑事法律等相关知识，加强对法律原则、程序和判例的理解和应用能力。
2. 调解技巧培训：包括沟通技巧、问题解决技巧、谈判技巧等，培养调解员灵活运用不同的调解技巧，提高调解的成功率。
3. 人际关系和心理学知识培训：培养调解员良好的人际关系处理能力，了解人们的行为动机和心理需求，有助于更好地进行调解。
三、培训方式1. 理论学习：通过讲座、讲解、研讨等形式，从理论上讲解相关知识，引导学员深入理解和掌握。
2. 案例分析：通过分析实际案例，帮助学员加强对法律和调解技巧的运用，提高分析和解决问题的能力。
3. 角色扮演：通过模拟调解过程，让学员亲身体验调解的整个过程，并提供针对性的指导和反馈。
四、培训措施1. 配备专业教师：从相关法律机构、调解机构和大学等单位邀请相关专业教师，确保培训质量。
2. 提供学习资料：为学员提供相关的学习资料和法律文献，便于学员深入学习和研究。
3. 现场培训：安排学员到调解机构进行实地学习，观摩实际调解案件，并与经验丰富的调解员进行交流。
五、培训评估根据培训内容和培训形式，制定考试和评估标准，对学员进行培训成果的评估，确保培训效果。
六、培训时间和地点时间：2023年3月至5月，共计80个培训学时。
地点：选择在各地调解机构或大学进行培训，具体地点待定。
篇二：2023年度人民调解工作培训计划一、培训目标1. 加强法律知识的学习和运用，提升人民调解员的法律素养。
2. 提高调解员的沟通、谈判和冲突解决能力，提升调解的成功率。
3. 培养调解员的职业道德和专业素养，提高人民调解工作的质量和影响力。
二、培训内容1. 法律知识培训：民事法律、行政法律、刑事法律等相关知识的系统学习，注重与调解实践的结合。
人民调解工作的方法与技巧
六、师生互动
三、人民调解工作的基本方法
• (一)法治与德治相结合的方法
(二)动员多种力量协助调解的方法 (三)抓住主要矛盾进行调解的方法 (四)解决思想问题与解决实际问题相结合 的方法
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(五)换位思考的方法
(六)苗头预测的方法 (七)模糊处理法
•
(八)褒扬激励的方法
四、人民调解工作的实用技巧
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(一)时间要素运用技巧
(二)地点要素运用技巧
• (三)人物要素运用技巧 (四)情节要素运用技巧
五、调解过程中应注意的事项
• （一）在人民调解活动中������ 纠纷当事人享有下 列权利������ 应记入调 • 解记录或询问申请人的笔录中������ 。 • ������ 1、自主决定接受������ 不接受或者终止调解 ������ • ������ 2、要求有关调解员回避������ • ������ 3、不受压制强迫������ 表达真实意思������ 提出 合理要求������ • ������ 4、自愿达成调解协议。
• （二）在人民调解活动中纠纷当事人承担 下列义务应记入调解记录或询问申请人的 笔录中。 • 1、如实陈述纠纷事实，不得提供虚伪证明 材料 • 2、遵守调解规则 • 3、不得加剧纠纷、激化矛盾 • 4、自觉履行人民调解协议。
• （三）人民调解委员会调解民间纠纷不收 费。 • （四）人民调解员调解纠纷必须遵守下列 纪律 • 1、不得徇私舞弊 • 2、不得对当事人压制、打击报复 • 3、不得侮辱、处罚纠纷当事人 • 4、不得泄露当事人隐私 • 5、不得吃请受礼。
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4、人民调解工作的原则 （1）平等自愿原则 一是纠纷受理是自愿的： 二是接受调解是自愿的； 三是达成的协议是自愿的。 （2）合法合理原则。 一是合法性原则 二是合理性原则 （3）不限制当事人诉讼权利原则。
人民调解技能培训讲座
今天在53109模拟法庭室开展了浙江万里学院人民调解技能讲座，本次讲座由司法局人员李波前来进行为我们讲解人民调解技能的培训。
人民调解制度是一项社会主义法律制度，长期以来在化解民间纠纷，维护社会稳定，实现群众自治及基层民主政治建设方面发挥了重要作用。
随着我国进入全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化建设的历史时期，各种利益格局将重新调整，社会矛盾纠纷将日趋多元化、多样化和复杂化，这就要求人民调解工作要主动适应新形势的需要，在维护社会政治稳定中发挥新的更大的作用。
人民调解员作为人民调解工作的主体，在日常工作中预防和处理了大量的群体性纠纷和社会热点矛盾，2002年中办发[2002]23号文件和最高人民法院的司法解释以及部颁规章，对人民调解员的素质提出了新的、更高的要求。
而目前人民调解员的文化程度、法律政策水平和调解工作技能还难以适应新形势下人民调解工作的需要。
新形势下人民调解员应具备什么样的素质。
通过这次的讲座我觉得有三点是我们所需的。
第一，政治思想上的坚定性和敏锐性。
思想上的坚定性，是指贯彻执行党的十五大依法治国方略的坚定性；热爱本职工作，忠于职守，不计名利，无私奉献的坚定性；忠于党和社会主义事业的坚定性；兢兢业业工作，严格要求的坚定性；具备了思想素质的坚定性，加强全面素质与能力的培训，才能成为人民调解员的自觉行动。
在不同时期、不同环境、不同形势下，人民调解工作的侧重点是不相同的。
因此，要求人民调解员必须具有敏锐的洞察力，能及时了解分析和掌握影响当地社会政治稳定的重点矛盾纠纷，提出具体的工作措施；针对社会热点难点问题，迅速进入情况，提出可行的预防和应急应变措施。
其次，广博的知识。
人民调解工作是一项涉及面十分广泛的工作，它存在于各项工作之中，涉及到多个领域、各个方面。
从新形势下人民调解工作的特点和任务看，人民调解员的知识结构中，还应包括：作为工作指导思想的邓小平理论、三个代表重要思想；作为确定人民调解工作任务的中办、国办《关于进一步加强新时期下人民调解工作的意见》等相关政策；作为人民调解工作依据的国家法律、法规和规章以及地方性法规；作为提高调解工作水平的社会学、教育心理学、犯罪心理学等相关学科的基本知识。
化解矛盾纠纷 服务人民群众 人民调解员培训。ppt
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十一、开庨调解工作步骤
• • • • • • • • • • • • • • • • • 1、乢记员入席，宣布调解庨纨律，请首席调解员、调解员到庨； 2、宣布开庨。告知当亊人调解人员组成，核对当亊人身仹（询问当亊人代理 人情冴） 3、告知当亊人权利、丿务 当亊人在人民调解活劢中享有下列权利： (1)共同接受戒者共同选择人民调解员； (2)接受调解戒者要求终止调解； (3)自主表达意愿、自愿达成调解协议。 当亊人在人民调解活劢中履行下列丿务： (1)如实陈述纠纷亊实，丌得提供虚假情冴； (2)遵守调解现场秩序，尊重人民调解员； (3)丌得阻挠、限制对方当亊人行使权利。 4、调查案情，质证相关证据 5、迚行调解 6、制作调解乢 7、当亊人签字 8、闭庨
十事、人民调解协议制作
• • • • • • 一、口头协议 事、乢面协议 基本要求： 1、内容真实：身仹真实；意思表示真实；亊实证据真实 2、内容齐全：包括当亊人、主持人、见证人，争议亊项和过程，当亊人 癿权利和丿务，履行协议癿方式、地点、期限、达成协议癿时间 3、格式正确：首部：列明主持调解协议癿单位、标题、编号、当亊人情 冴；正文：达成协议癿主要内容，包括争议亊项、双方责仸，履行协议癿 方式、地点、期限等；尾部双方当亊人、调解人员签名、调解单位盖章、 签署协议时间。 4、吅法可行：符吅法律政策、公共利益、习俗，能自觉履行，便二监督 5、语言觃范：简洁、庄重、准确 协议范本：C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\人民调解培训 \某某村人民调解委员会.doc
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十三、人民调解协议癿司法确认
• 1、人民调解法
• 2、司法解释 • C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\人民调 解培训\最高人民法院关二人民调解协议司法确认程序 癿若干觃定.doc
街道2024年人民调解宣传月活动总结7篇
街道2024年人民调解宣传月活动总结7篇篇1一、活动背景与目标2024年，街道办结合辖区实际情况，以“构建和谐社会，提升人民调解效能”为主题，成功举办了首届人民调解宣传月活动。
本次活动旨在提升居民对人民调解工作的认识和支持，普及人民调解相关知识，提高矛盾纠纷解决效率，推动社区治理现代化。
二、活动策划与执行1. 活动策划：街道办邀请了法律专家、社区工作者和热心居民共同参与策划，确定了以主题讲座、宣传展览、现场咨询和互动体验为主要形式的活动内容。
2. 宣传展览：在活动现场，街道办设置了多个宣传展位，通过悬挂横幅、摆放展板、发放宣传资料等方式，向居民详细介绍了人民调解的概念、意义和作用。
3. 主题讲座：街道办邀请了法律专家进行专题讲座，讲解了人民调解的相关法律知识和实际操作技巧，吸引了大量居民前来聆听。
4. 现场咨询：在活动现场，设立了专门的咨询台，由资深人民调解员和法律志愿者为居民提供一对一的咨询和解答服务。
5. 互动体验：通过模拟调解场景和角色扮演等形式，让居民亲身体验人民调解的实际操作过程，增强了活动的互动性和趣味性。
三、活动成效与亮点1. 提升居民认知度：通过宣传月的活动，居民对人民调解工作的认知度有了显著提升，更多的人愿意选择通过人民调解来解决生活中的矛盾纠纷。
2. 增强社区凝聚力：活动促进了居民之间的交流与互动，增强了社区凝聚力，为构建和谐社区奠定了坚实基础。
3. 提高调解效率：在活动过程中，街道办及时收集并整理了居民的矛盾纠纷信息，为后续的人民调解工作提供了有力支持，提高了调解效率。
4. 创新宣传形式：本次活动采用了多种创新宣传形式，如互动体验、模拟调解等，使得宣传工作更加生动、有趣，增强了居民的参与度和认同感。
四、存在的问题与改进建议1. 活动覆盖面有待扩大：尽管本次活动取得了显著成效，但仍有部分居民对此活动不了解或参与度不高。
建议街道办在未来的活动中，加大宣传力度，扩大活动覆盖面，提高居民参与度。
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第四节 人民调解的受理
• 三、审查 • 人民调解委员会对于当事人申请受理的纠
纷要进行审查。对于符合以下条件的，人 民调解委员会应当及时受理调解。 • （一）形式要件 • 1、要求调解的纠纷，应当是发生在公民与 公民之间、公民与法人和其它社会组织之 间涉及民事权利义务争议的各种纠纷。
第四节 人民调解的受理
第四节 人民调解的受理
• 一听：认真听取申请人说明纠纷案件的缘 由，必要时作好记录，以备查考。
• 二问：仔细询问申请人姓名、户籍、居住 地等基本情况。
• 三看：查看申请人身份证、暂住证、户口 簿等身份证件以及有关案情材料。
第四节 人民调解的受理
• 二、登记 • 当事人申请调解纠纷，可以书面申请，也
或有疑问的，应一次性通知申请人作必要 的补充。
第四节 人民调解的受理
• （二）管辖要件 • 1、双方当事人处于同一辖区或单位内的，由双方
当事人所在地（所在单位）的人民调解委员会管 辖。“当事人所在地”是指当事人的户籍所在地。 居住地与户籍所在地不一致时，以居住地为准。 如果当事人是未成年人或者限制行为能力、无行 为能力，则应以其家长或者监护人的所在地来确 定。如果纠纷当事人是企业职工，并且纠纷发生 在其工作单位的，则应由双方当事人所在单位的 人民调解组织来受理。
• 以下两类纠纷不得受理：法律、法规规定 只能由专门机关管辖处理的，或者法律、 法规禁止采用民间调解方式解决的；人民 法院、公安机关或者其他行政机关已经受 理或者解决的。
第四节 人民调解的受理
• 2、有明确的被申请调解人。 • 3、有具体的要求。 • 4、有提出调解申请的事实依据。 • 5、属于本人民调解委员会管辖。 • 6、经办人员认为申请人提供的材料不完全
础上进行调解。 • 1、人民调解委员会在受理纠纷时，必须基于双方
当事人的自愿； • 2、人民调解委员会在调解纠纷时，必须坚持平等
自愿的原则，对当事人进行耐心细致的劝解、说 服，不允许采取歧视、强迫、压制的做法；
第一节 人民调解工作的原则
• 3、经调解达成的协议，须经当事人自愿接 受。调解协议书的签订必须经当事人同意。
第二节 矛盾纠纷处理程序
• 五、调解记录经当事人确认后双方签字。 双方对调解过程和记录内容有保密义务。 不得私自修改、损毁调解记录。
• 六、调解终结后，所有调解文书整理归档。
第三节 矛盾纠纷处理流程图
应该由法院受理的 告知当事人向 法院起诉
调解不成
或告知当事人到主管部门或上级有关部门申 请解决
当事人口头或 书面申请 审核
• 4、调解协议书要由当事人自觉履行。 • 三、尊重当事人的诉讼权利原则 • 调解不是诉讼的必经程序，不得因未经调
解或者调解不成而阻止当事人向人民法院 起诉，人民法院不得因未经调解而拒绝受 理。
第二节 矛盾纠纷处理程序
• 一、管辖 • 公民之间、公民与法人和其他组织之间有
关人身、财产权益和其他日常生活中发生 的纠纷，由当事人所在地（单位）、纠纷 发生地或指定的人民调解委员会管辖。
第二节 矛盾纠纷处理程序
• 三、调查 • 充分听取双方当事人的陈述，允许当事人就争议
问题开展辩论，并根据需要对纠纷事实进行必要 的调查。 • 四、调解 • 调解时由双方当事人或代理人陈述纠纷事实和理 由，提出证据，调解员要查明事实，分清是非， 促使当事人互谅互让，达成和解。
第二节 矛盾纠纷处理程序
第二节 矛盾纠纷处理程序
• 二、受理 • 受理民间纠纷，应当有一方或者双方当事人的申
请，申请可以采用口头或者书面形式，并有明确 的当事人、申请事项和事实根据，也可以由纠纷 所在地人民调解委员会报送。 • 当事人已向人民法院提起诉讼或者申诉的纠纷， 或其他执法机关正在处理的纠纷，人民调解委员 会不予受理。
符合条件的 七日内立案 调查纠纷事实
调解纠纷 制作调解协议书
不符合条件的 告知不予受理
及解决途径
自行和解达成协议 撤回申请
第四节 人民调解的受理
• 为了规范人民调解工作程序，提高人民调 解工作的效率，特制定以下人民调解工作 受理规程。
• 一、接待 • 矛盾纠纷当事人到各级人民调解委员会申
请人民调解，接待人员要热情接待，态度 和蔼，做到一听、二问、三看。
• 双方当事人达成协议的应当制作调解协议 书，并由双方当事人、人民调解员签字， 经调解委员会主任审核后，盖该人民调解 委员会印章。
• 双方当事人达不成协议的，由调解员出具 “调解意见书”。
第二节 矛盾纠纷处理程序
• 调解民间纠纷，能够即时调解的当场调解 结案；不能当场调结的，自当事人申请之 日起十个工作日内调结；特别疑难复杂的， 可以延长半个月。调解过程中，双方当事 人自行和解，申请人撤回申请或者一方当 事人向人民法院提起诉讼的，终止调解。
人民调解业务程序
• 1、人民调解组织管理和调解的矛盾纠纷的 范围要符合法律、法规和规章的规定；
• 2、人民调解组织调解矛盾纠纷要以法律、 法规、规章、政策和社会主义道德规范作 为辨别是非的标准；
• 3、达成调解协议的内容要符合法律、法规、 规章和政策的规定。
第一节 人民调解工作的原则
• 二、平等自愿原则 • 人民调解委员会必须在双方当事人自愿平等的基
可以口头申请。受理调解纠纷应当进行登 记。 • 通过接待，了解申请人和矛盾纠纷案件有 关情况后，凡可能符合人民调解案件受理 条件者，即予登记，申请人凭身份证、户 口簿等有关证件，如实填写《调解申请 书》。
第四节 人民调解的受理
• 已经到公安部门或法院的纠纷，公安部门 或法院认为更适宜人民调解委员会调解解 决的，移交人民调解委员会受理的，也应 当登记。但是，必须遵循尊重当事人的意 愿的原则。对于当事人明确表示不愿意接 受调解组织调解的，应当尊重当事人的选 择。
人民调解知识讲座
第一节 人民调解工作的原则
• 依照《人民调解工作若干规定》的规定，人民调 解委员会调解民间纠纷，应当遵守下列三个基本 原，必须依据法律、
法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章 和政策没有明确规定的，依据社会主义道德进行 调解。