公众舆论与社会

公众舆论与社会

媒体是各种社会主体之间沟通的场合的延伸，媒体不仅传递社会信息，同

时传递着社会不同主体之间的观点和意见。因此，媒体舆论既是社会舆论的体现，本身也成为社会舆论的重要组成部分。舆论是指在一定社会范围内，消除

个人意见差异，反映社会知觉和集合意识的、多数人的共同意见。在舆论的定

义中，最关键要讨论的是，舆论的本体是“意见”还是“态度”。在现代社会中，能引起舆论的工具数不胜数，如微博，微信，博客，QQ等。那么公众舆论

对现代社会有怎样的影响？而我们又如何应对这些舆论呢？

公众舆论与政府

正因为公众舆论对社会行为有很大的控制力，对社会发展和稳定起着重要

的影响，所以历代统治者都十分重视公众舆论。可见，公众舆论对于政府来说

极其重要。尤其是在某些重要社会问题或事件发生时的公众舆论。在社会主义

现代化建设的新时期，我们同样要重视公众舆论。各级党和政府部门要倾听下情，倾听民意。特别是要充分了解、重视群众对一些社会热点问题的看法和反应。在进行某些社会改革和社会政策实施的时候，更要密切注意公众的意见，

认真对待群众的呼声，尽量使我们的改革及政策符合绝大多数社会成员的根本

利益，反映他们的愿望和要求。随着互联网的普及，网络舆论的作用日益凸现。

正如从重庆“钉子户”事件到厦门“PX项目”事件，从山西“黑砖窑”事

件到陕西“华南虎”事件……网民踊跃发言，形成了若干轮规模较大、力度较

强的网络舆论，对一些社会公共事件的解决起到了积极的推动作用。由于现代

网络媒体及网民数量的快速发展，使得通过电子网络传播的社会舆论变得更加

复杂化。如果网民缺乏自律，一些不负责任的言论也会使网络舆论出现偏差，

影响公众认识和政府决策。对此政府认为网络既能传递公众的意愿，也存在许

多失真的信息。政府对待网络舆论应当保持宽容，如果要求网民对网络上的信

息全部一一辨别真伪之后再发表言论，无疑是一种苛求。如果发现信息失真，

相关部门和人员应该积极地对信息加以纠正，而不是采取沉默、回避、针锋相

对等消极、偏激的方式。

公众舆论与企业

近年来，随着公民权利意识的逐渐增强和互联网的飞速发展，中国出现了

一股公众参与公共事务的热情不断升温，在众多事件中都发挥了重要作用，甚

至直接影响了企业或项目的运营。

随着社会转型期利益主体的多元化，包括内部及外部的利益相关方关系管

理重要性更加凸显。富士康员工自杀和真功夫股东冲突等事件引起公众舆论热议，不仅对企业内部管理影响重大，也会影响投资者、供应商、媒体及消费者

等利益相关方的利益和信心。而向来标榜“顾客就是上帝”的零售巨头沃尔玛

竟然发生员工殴打消费者致死的恶性案件，一系列的“血铅事件”对社区环境

的破坏和对社区公众生命健康的伤害更是骇人听闻，频频发生的危机事件引起

公众和媒体的高度关注，在包括互联网在内的各类媒体上有关事件的议论此起

彼伏。

公众舆论与公众人物

在公众舆论中, 有时会引发公众的知情权同公民的隐私权冲突的问题, 特

别是对一些公众人物, 这种情况尤为常见。有些过分的报道使得公众人物的私

隐完全暴露在公众面前。我们该如何调适两种相互对立的权利的矛盾, 在维护

社会公共利益的前提下给公众人物保留适度的个人隐私的空间？这是需要我们

认真加以研究和解决的。

一旦成为公众人物，就几近失去了隐私权。作为公众人物，受人注目是必

然的，公众舆论所带来的压力也是难免的，既然你走上了公众舞台，就意味着

你选择了舆论的关注和监督，放弃了一部分隐私权，公众也就有通过媒体了解

你的言行举止的权利。所以，作为公众人物，应该重视自己的形象，正确认识

公众舆论的实际意义和作用，不要动辄耍大牌脾气，抵制或漠视公众舆论，甚

至自毁形象。虽然公众舆论有时也会过度炒作，出现偏差，但“群众的眼睛是

雪亮的”，明星的品行如何、态度怎样，舆论最终会还他(她)一个合理的判断、一个公正的回报。

公众人物保持形象的同时，也希望记者尊重公众人物的个人私隐。现代社会的八卦杂志的记者被称为“狗仔队”。顾名思义就是经常跟踪公众人物拍下并报道出来其他人不知的行为。公众人物也是人，也需要个人生活，需要自己的个人私隐。为了躲避这些记者，公众人物不得已乔装打扮才能出街走走。

所以，我们要在维护社会公共利益的前提下给公众人物保留适度的个人隐私的空间，处理好公众舆论跟公众人物之间的关系。

舆论是社会关系的营造物，它既体现着一定的社会关系，本身也营造了一定的社会关系。因此，舆论和谐既在一定程度上可以看作社会和谐水平的基本指数，也在很大程度上促进社会和谐的水平。营造和谐舆论环境，对促进社会和谐具有十分重要的意义。

一个和谐的社会，必然有和谐的舆论环境，和谐舆论环境是和谐社会的空气。畅通舆论渠道，鼓励舆论发展，研究真实舆情，引导舆论方向，让我们为实现舆论和谐而努力。