研究了京东直投后,发现了这些秘密
京东存在的主要问题和改进建议
京东存在的主要问题和改进建议京东存在的主要问题和改进建议京东作为中国最大的综合性电商平台之一，在多年的发展中取得了巨大的成功。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者对电商服务质量的要求提高，京东也面临着一些主要问题。
本文将探讨京东存在的主要问题，并提出相应的改进建议。
一、用户体验问题1.1 客户服务不够完善京东平台的客户服务存在一些问题，例如回复速度慢、解决问题效率低下等。
消费者在购物过程中遇到问题时，往往需要进行多次的沟通和等待，这给消费者带来了很大的困扰。
改进建议：建议京东加大客户服务团队的培训力度，提高他们的沟通和解决问题的能力。
同时，可以引入智能客服系统，提供更快速、准确的解决方案，减少消费者的等待时间。
1.2 商品质量问题在京东上购买的商品存在一定的质量风险。
虽然京东已经采取了一些措施来保证商品质量，如上线商品质量检测和投诉退换货政策等，但仍然无法完全避免一些低质量商品的出现。
改进建议：建议京东加强对商品质量的管控，与供应商建立更为严格的合作标准，加强商品质量检测。
另外，京东也可以建立一套完善的用户评价和追溯体系，让消费者更容易获取到商品的真实质量信息。
1.3 发货速度不够快速京东的发货速度是很多用户关注的焦点之一。
虽然京东已经实行了多仓发货的策略，但仍然存在商品发货延迟的情况，尤其是在特殊时期或促销活动期间。
改进建议：建议京东优化仓储和物流系统，加强对供应链的管理，提高发货速度和物流配送的准确性。
可以通过引入更多的自动化设备和先进的信息技术来提升效率。
二、竞争压力问题2.1 价格战竞争激烈随着电商行业的发展，价格已经成为用户选择的重要因素之一。
京东面临着来自其他电商平台的激烈价格竞争，这对其利润率和盈利能力造成了一定的影响。
改进建议：京东应更注重市场调研，了解用户需求和购买意愿。
可以通过合理的价格策略和灵活的促销活动来吸引消费者，同时也要优化成本管理，提高经营效益。
2.2 品牌形象建设不够深入尽管京东作为中国知名的电商品牌，但在一些方面仍然缺乏品牌形象的深入建设。
京准通-京东直投后台操作流程
(2)建议不使用匀速消耗，匀速消耗会导致广告在流量高峰期的时候不能抢到高曝光，没有优质 流量会影响转化。 4.用户群管理：设置用户群将广告定向展示给潜在目标客户。你的广告想展示给哪些目标人群， 都需要设置定向，目前直投不仅有基础定向，还有三大高级定向——购物行为定向、商业兴趣 定向、关键词定向，深挖京东+腾讯用户购物行为，为你的店铺强引流。
10.广告管理注意事项 （1）广告管理可查看广告是否审核通过，建议及时删除审核不通过的广告； （2） 如果你需要对某个广告进行对比测试，可复制该广告，选择新的用户群投放。
11.数据分析：对广告投放效果进行数据分析以进行优化。
2.推广计划管理：可对多个投放广告进行统一管理。新增计划可设置推广计划的起止日期，每日
限额及投放时间段，时间段精确到单位为半小时。可设置推广计划是否匀速消耗。所有设置完成 后会立即生效。建议推广计划设置日消耗金额，更有效的投放广告。
3.推广计划管理注ຫໍສະໝຸດ 事项 (1)推广计划限额不低于 500 元，否则会影响曝光；
7.数据报表 直投数据报表分为：整体数据概况、推广计划数据、单个广告数据、定向数据分析，每一类数据 报表可根据不同的查看目的去查看下载。
8.数据报表注意事项 （1）整体数据报表如果需要查看转化数据，请选择数据时段：“过去 7 天”或“过去 30 天”； （2） 推广计划数据报表可查看每个推广计划的具体数据，可查看哪些计划为你带来了高的 ROI； （3）单个广告数据报表提供查看某一个广告的具体数据详情，如需查看具体某条广告的转化， 也请选择数据时段：“过去 7 天”或“过去 30 天”； （4） 定向数据分析可用于分析你过去投放广告用户所在的地域、年龄、性别，之后投放广告 设置定向的时候就可以参照你分析的数据进行设置。 9.广告管理：对已投放的广告进行“启用、暂停、删除”等操作；
京东目前存在的问题及原因
京东目前存在的问题及原因一、京东的发展历程京东作为中国最大的自营式电商平台之一，拥有广泛的产品线和大量的用户群体。
它在电商行业发展中扮演着重要的角色。
然而，随着时间的推移，京东也面临着一些问题。
本文将针对京东目前存在的问题进行分析，并探讨其原因。
二、一级标题：商品质量问题京东作为一个自营电商平台，承诺给用户提供高品质的商品。
然而，近年来，一些用户反映在购买商品后发现了质量问题。
例如，有些消费者收到的商品与网页上显示的图片不符，存在色差或图案不清晰等问题。
还有一些用户在购买手机、电视等大件商品时发现存在性能问题，例如屏幕出现烧屏、电池寿命短等情况。
这些问题给用户的消费体验造成了困扰，也损害了京东的信誉。
造成商品质量问题的原因主要有两个方面。
首先，京东的采购管理体系存在一定的漏洞。
如供应商与京东的沟通不畅、审核流程不严格等，导致部分商品质量无法得到有效控制。
其次，京东目前市场竞争激烈，为了追求更高的销售额和利润，京东可能会将一些质量不合格的商品放入市场，以满足市场需求。
这无疑是对消费者权益的一种伤害。
三、一级标题：售后服务不完善商品质量问题给消费者带来了困扰，而京东的售后服务不完善也给问题的解决带来了诸多困难。
消费者在遇到商品质量问题后，往往需要联系客服寻求解决方案。
然而，一些消费者反映京东的客服响应速度较慢，沟通效率低。
有些消费者甚至在售后服务过程中遇到长时间无法解决问题的情况，导致消费者的投诉升级。
售后服务不完善的原因主要有两个方面。
首先，京东的客服部门人员不足。
随着京东用户量的增加，客服人员的数量并没有相应的增加，导致处理用户问题的压力较大。
其次，京东在售后服务流程上存在一定的问题，例如流程复杂、难以跟踪等，这导致了售后服务效率的降低。
四、一级标题：假货问题引发的信任危机京东作为自营电商平台，应该对销售的商品进行质量把关，避免假货出现。
然而，近年来，不少消费者在京东购买的商品中发现存在假货问题。
做京东运营的一些感悟
做京东运营的一些感悟做电商，做到现在，每一天都有不同的感触，有时候觉得有些问题无法抉择，同时又觉得问题的本身并没那么复杂。
投入与回报，静心思虑，很多时候就像1+1=2，除非是自己心里浮躁，根本没心思去把它做好，再繁琐的问题总会有解决的办法。
闲言碎语不多讲，写这篇文章的目的，主要是想和大家分享一下我从事京东运营三个月以来的一些感受，本着求是之心，不揣浅陋，就京东女装类目的运营推广略申一孔之见，以见教于大方之家。
初入京东商城，所有的东西对我而言都是陌生的，没有人教我应该怎么去做，关键词怎么去设置，怎么去装修店铺，只能是从头开始，进入京东卖家论坛，每天抽出一些时间去看里面的资料，也下载过一些PPT，每天上下班的路上都会浏览，经历了这几个月，才真正让我了解京东，这个平台也给我提供了很多帮助，从开始的迷茫与困惑，到现在的略懂，不得不说的是京东的投入产出比要胜于于天猫。
但是，无论是从京东的后台操作，还是关键词搜索及推广优化，有很多地方还存在一些缺陷，比如宝贝上架搜索展现延迟过长、后台促销活动操作过于繁琐、系统经常卡死崩溃，精准通推广报表不够详细等，最大的问题莫过于无流量，无展现，这一系列问题既是运作店铺的瓶颈，或许也是很多商家遇到的最无奈的问题。
对于初做京东商城的运营而言，学习是一个非常重要的环节，运作京东店铺这三个月以来，看过很多论坛里分享的一些学习资料和课程PPT，但总是感觉他们提供的信息过于笼统，很多都是基础性的理论，没有太多较为深入的研究内容，只能凭着自己的感觉去摸索，有不明白的地方也只能咨询京东卖家服务电话，而且客服能给我的帮助也同样是一些基础性的问题，像精准通推广遇到的一些疑虑，比如推广无展现，关键词选择，直投如何实现低投入高回报等，只能通过发邮件咨询，发出去的邮件，有些及时得到回复，有些要等上一两天，有些没有回复，除了邮件，再没有其他途径可以寻求帮助。
接下来说一下京东商城单品销量的问题，这也是我接触京东商城以来遇到的最头疼的问题。
京东诈骗套路
京东诈骗套路
京东诈骗套路主要有以下几种形式：
1. 假冒店铺：骗子会注册一个与京东官方店铺相似的虚假店铺，然后在平台上发布虚假商品信息，引诱消费者下单购买，但实际并无货物或货物质量欠佳。
2. 价格陷阱：骗子会发布虚构的低价商品信息，吸引消费者下单购买，然后以各种理由拖延发货，最终在消费者发起退款要求时以种种借口拒绝退款。
3. 虚假活动：骗子通过虚构京东的各种促销活动，诱使消费者提前付款或分享个人信息，然后骗子会以各种理由拒绝发货或挪用个人信息进行其他非法行为。
4. 私下交易：骗子会私下联系消费者，声称可以提供更低价的商品或额外优惠，引诱消费者以私下支付方式购买，然后以各种借口骗取消费者的钱款。
为了避免被这些诈骗套路骗取，消费者在购物时应注意以下几点：
1. 谨慎选择商家：购物时选择信誉度高、评价好的商家，尽量避免购买来路不明的商品。
2. 注意价格差异：遇到价格过低的商品时，应保持警惕，多做比较，以免陷入价格陷阱。
3. 警惕虚假活动：对于京东促销活动，应通过官方渠道核实活动的真实性，避免在虚假活动中上当受骗。
4. 避免私下交易：正规电商平台通常不鼓励或禁止私下交易，消费者应坚守规则，避免因私下交易而受骗。
5. 注意个人信息保护：不轻易分享个人敏感信息，尤其是涉及支付和身份证明等信息，以免被骗子利用。
总之，消费者在网购中要保持警惕，提高警觉性，选择正规渠道购物，并注意核实信息的真实性，以避免落入骗子设下的诈骗陷阱。
[京咖会整理-京东直投] 成本控制
![[京咖会整理-京东直投] 成本控制](https://img.taocdn.com/s3/m/f1cbc7630740be1e640e9a29.png)
【小雨直通车实操手记】第25天成本控制继续写，争取在2点钟写完，既然决定好了的连载，一天都不能断！昨天的直通车报表实时报表和全店销售报表暂时截不了了，早上起来补上。
-----------------------------------------------------------------------大店：花费 5300 ROI1.69 成交2W7小店：花费5500 ROI 1.46 成交2W1-----------------------------------------------------------------------今天要讲的东西比较简单，关于成本的控制1.对于小卖家，淘宝客是否需要开？2.边际成本与大店思维-----------------------------------------------------1.对于小卖家，淘宝客是否需要开？我先说下我的一个观点，可能这个观点又和绝大多数人背道而驰。
我的观点：中小卖家，不适合开淘宝客，建议直接关闭淘宝客！不适合开淘宝客，其主要原因是，你没有那么多精力！小雨之前的文章有讲到过淘宝客，主要只讲了一下如意投，今天来系统的讲一下淘宝客，首先，淘宝客主要分四类：（1）通用计划（2）定向计划（3）如意投计划（4）鹊桥--------------------------------------------------------------------------------------对于新手卖家和大部分小卖家，可能都不知道这4个到底怎么来玩，我一个个来讲（1）通用计划这个是什么？这个基本上可以等同于你浪费掉的钱，它主要的流量来源有两项1.浏览器劫持2.买家自己用淘宝客链接购买你的商品现在的买家都聪明了，即便他们不知道有阿里妈妈这个网站，即便他们从来没进过买家后台；但他们也知道有返利网这个东西，有一淘这个东西，只要是通过你通用计划支出的佣金，全部是你浪费掉的佣金。
讨论影响京准通的京东直投展现因素有哪些
关于影响京准通—京东直投展现因素分析
影响展现因素
京东直投中影响广告曝光展现的两个关键因素是广告出价、点击率。
广告通过审核后，会立即进入到新广告池中积累曝光量和点击量。
(1) 新广告：
新广告会有一个系统默认的点击率，在新广告池中竞争，积累一段时间后，出池在大盘内竞争流量。
满足以下两个条件，新广告就会出池，成为老广告：
1) 新广告本身也会获得曝光，但新广告出池需积累到2000个曝光；
2) 在新广告池中积累3小时；
(2) 死广告：
当您投放的单个广告定向宽泛，但是三个小时内获取的曝光量小于2000，该广告即成为一支死广告。
对于一支死广告，请您先将其删除下线。
如果广告素材对季节性无特殊要求，可以考虑将该广告隔10天左右再次投放。
(3) 广告出价：
新广告池的流量约占整体大盘流量的5%。
如希望获得更多的广告曝光流量和更好的展现机会，建议新广告期间，以相对高的出价，使该广告获得一定曝光和点击率的数据积累。
获得出池机会后，不断优化素材，提升点击率，再适当调整出价。
京东直投的价格是随市场波动的，每个位置的出价也不相同，广告的出价请根据实际的市场行情调价，但首先要以提升点击率为基础。
(4) 影响点击率的时间算法：
投放的任何一支广告，会影响该广告的点击率的时间算法有两种情况：
1) 或受过去3小时到过去24小时时间影响（3h+24h）;此时间段影响力优先。
2) 或受过去24小时到过去7天时间影响（24h+7d）。
京东客服培训考试题内容(选择题24题+简单题15题)及答案
京东客服培训考试题内容(选择题24题+简单题15题)及答案一、选择题1、京东平台上，客服话术中不能含有的信息（）A.参数B.支付宝（正确答案）C.句号D.天猫淘宝（正确答案）2、顾客对于商品犹豫不决，客服催单无效果时，应让顾客进行什么操作？（）A加入购物车（正确答案）B 直接发结束语结束沟通C先下单商品D收藏商品（正确答案）3、敏感投诉不包括（）A.微博投诉B.产品疑问（正确答案）C.延迟发货（正确答案）D.工商投诉4、京东平台上，客服话术中不能出现以下话题和字眼（）A、参数B.支付宝（正确答案）C、活动期限D、天猫淘宝（正确答案）5、以下关于京东发票，说法正确的选项是（）A、APP端查看发票的路径：我的-客户服务-发票服务-我的发票（正确答案）B、京东自营家电商品没有发票C、电子发票可以打印（正确答案）D、电子发票无法打印6、笼统话术的回复会带来怎样的影响，以下说法正确的是（）A、推荐笼统回复，可以节省客服时间B.回复不清晰，会加大客户的理解难度（正确答案）C、需要根据不同场景运用合理的话术（正确答案）D、话术需设置长，回复话术越长，顾客越容易理解7、以下优惠券组合可以叠加的选项是？（）A、京券和东券B、限品类东券和店铺东券（正确答案）C、限品类东券和和全品类东券D、限品类京券和全品类京券（正确答案）(8)交易中的运费争议，根据()的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。
A.“谁过错，谁承担”B.各负担一半正确答案：A(9)下列哪项活动不属于价格欺诈A.某商品声称是全网最低价B.某商品声称是全网首发，有品牌商出具的全互联网首发证明C.某商品1号至3号做促销活动，声称4号将提价，但因活动反响很好，4号延期活动一天，未提价正确答案：B(11)商品活动价的折扣计算标准以活动前()日最低售价(以下简称“原价”)为基础，活动及单品表现出来的折扣信息不得高于(折后售价/原价)换算出来的折扣。
A.7日B.15日正确答案：A(12)《产品质量法》规定()应承担产品质量责任A.产品生产者、销售者B.消费者C.政府监管机构D.检验人员正确答案：A(13)京麦工作台可以接受订单消息么?A.可以B.不可以正确答案：A(14)交易达成后，多少小时内商家应将买家订购商品的快递运单号上传至京东系统?A.24B.48正确答案：A(15)根据京东商城规定，以下属于三无商品的是?A.缺少中文产品名称、生产日期或者生产厂家信息的实物类商品B.全球购类商品C.包装完好且各项信息详细的商品正确答案：A(16)店铺评分中售后处理时长、交易纠纷率、退换货/返修率等3项平台监控类指标的评分采样周期为?A.90天B.180天正确答案：A(17)京东为商家提供的一系列的营销工具和推广资源，京东促销推广业务分为()和()两块内容。
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研究了京东直投后，发现了这些秘密...
关键词：京东、直投、曝光
文章导读：京东直投是早期京东和腾讯联合做的一个推广，其实也是主要以腾讯为京东倒流，分别以QQ 空间、QQ音乐、腾讯新闻、手q、微信等等，京东直投通过腾讯的相关引流展现非常大，自然点击率也就变的很低。
作为电商dog还想有周末？业绩完成了吗？今年销售规划完成多少？快车烧了多少有转化吗？直投roi什么时候能盈亏平衡？有女朋友了吗？都没有？好好学习天天向上吧！
正文:
京东直投是早期京东和腾讯联合做的一个推广，其实也是主要以腾讯为京东倒流，分别以QQ空间、QQ 音乐、腾讯新闻、手q、微信等等，京东直投通过腾讯的相关引流展现非常大，自然点击率也就变的很低。
QQ空间、手q这些绝大部分的曝光量都以亿万计算，虽然有这么多的曝光量但是并不一定我们投放了直投就可以转化成销量。
我们需要分析定位京东直投各个曝光展现位置的人群，是否我们的产品符合这类人群从而达到利益最大化的目的。
作为电商dog还想有周末？业绩完成了吗？今年销售规划完成多少？快车烧了多少有转化吗？直投roi 什么时候能盈亏平衡？有女朋友了吗？都没有？好好学习天天向上吧！
一、常见问题
二、没有曝光快速处理方法：
============================干货来了==============================
总结：
总结一下，广告位的选择制作素材前一定要看市场行情，分析自己的产品适合哪个尺寸和位置才能有更多的爆光和更优质的流量.选品严格挑选好评高、销量高的.提前准备素材.在定向设置的时候注意:
a、建议结合产品定位、下单成交数据以及直投数据报表进行分析后再做用户群设置；
b、购物行为定向中的类目选择建议选所售商品的关联类目，例如：男装、男鞋、男包、运动服饰等；
c、访问来源一般选微信入口，或者微信+手Q入口，PC入口流量比较大也可以自己测试看看效果；
d、曝光充足情况下可以选潜在用户来提升ROI。
规则有效期时间越短越精准，但需要出价更高才能拿到优质流量。
付费推广是必要的一环，直投推广是京东站外推广的重要工具。
对于图片创意，和数据分析都是一个考验，如果这点做好了，那对运营理解与能力，都会有一个质的变化。
至于进一步的内容，就留待后面的总结讲述吧。