如何进行楼盘讲解课件
基本公共卫生服务项目培训课件
幻灯片1 基本公共卫生 服务项目培训会 幻灯片2 ●十二项基本公共卫生服务项目内容 ●第一项：城乡居民健康档案管理服务规范 ●第二项：健康教育服务规范 ●第三项：预防接种服务规范 ●第四项:0～6岁儿童健康管理服务规范 ●第五项:孕产妇健康管理服务规范 ●第六项:老年人健康管理服务规范 ●第七项:高血压患者健康管理服务规范 ●第八项:2型糖尿病患者健康管理服务规范 ●第九项:重性精神疾病患者管理服务规范 ●第十项:传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务规范 ●第十一项:卫生监督协管服务规范 ●第十二项：中医药健康管理工作 幻灯片3 （一）建立居民健康档案 ●为谁建？ ●重点人群、接受服务的人群、逐步扩展到全人群 ●怎么建？ ●门诊、入户服务（调查）、疾病筛查、健康体检等多种方式 ●在自愿的基础上 ●统一、规范：统一档案编码、识别码和健康问题编码。依据卫生部《健康档案卫 生服务信息基本数据元标准》（试行稿）和规范。 ●内容是什么？ ●个人基本信息 ●主要健康问题（健康体检） ●重点人群管理记录和其他医疗卫生服务记录 ●管理要求： ●建立健康档案管理制度，设施、设备，明确档案管理责任人。 ●管理方式要易于检索，实行有效动态管理。注意保护居民隐私。 幻灯片4
（二）健康教育 ●资料：健康教育宣传资料—每年发放≥12种内容； ●音像资料—每年播放≥6种。 ●健康教育宣传栏：在辖区内按照标准设置，中心≥2个，站≥1个，每季度至少更新 内容1次。 ●健康知识讲座：中心每月≥1次，站每两月≥1次。 ●健康教育咨询服务：中心≥6次/年（利用各种健康主题日或节假日）。 ●健康教育年度计划。 每项健教活动要有完整的健教活动记录和资料，并存档保存。每年做好健教工作的总结评价。 幻灯片5 （三）预防接种●辖区内所有居住满3个月的适龄儿童进行预防接种登记建证（卡），建证（卡）率和国 家免疫规划疫苗接种率不低于90%。 ●合理安排接种门诊日，按照有关要求提供计划免疫服务。安排受种者在接种后留观室 留观30分钟。 ●处理、报告和登记疑似预防接种异常反应要有记录，填写报告卡。 ●及时登记疫苗出入库和报废、破损情况，疫苗储存数量要与登记数相符，及时清理过 期疫苗。 幻灯片6 服务对象 ●辖区内0～6岁儿童和其他重点人群 幻灯片7 服务内容1 ●儿童预防接种证（卡）管理。 ●及时为辖区内所有居住满3个月的0～6岁儿童建立预防接种证和预防接种卡 ●根据国家免疫规划疫苗免疫程序，对适龄儿童进行常规接种。 ●开展乙肝、麻疹、脊灰等疫苗强化免疫、查漏补种和应急接种工作。 ●通知。采取预约、通知单、电话、手机短信、网络、口头、广播通知等适宜方式，通知 儿童监护人，告知接种疫苗的种类、时间、地点和相关要求。 ●定点接种 ●入户巡回的方式进行预防接种。 ●在流动人口相对集中的地区，可设立临时接种点。 幻灯片8 服务内容2 ●接种前的工作。 ●应查验儿童预防接种证（卡、薄）或电子档案，核对受种者姓名、性别、出生日期 及接种记录，确定本次受种对象、接种疫苗的品种。 ●询问受种者的健康状况以及是否有接种禁忌等，告知受种者或者其监护人所接种疫 苗的品种、作用、禁忌、不良反应以及注意事项，
《讲解员培训》课程大纲
《导游员/讲解员培训》课程大纲 柳丽惠 培训形式：游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析 课程时长：一天/两天（企业可根据实际需求选取内容由柳老师进行定制讲授）课程大纲： 第一章讲解员职责与素养 一、讲解员的基本职责与任职要求标准 二、讲解员的从业素质 （一）讲解员的思想修养 1.高尚的道德情操 2.良好的职业道德与行为规范 （二）知识结构 1.语言知识 2.历史、地理、文化知识 3.政策法规知识 4.心理学、美学知识 5.政治、经济、社会知识 6.旅行知识 7.国际知识 （三）身心素质 1.身体健康
2.心理健康 1)观察力 2)注意力 3)意志品质 4)情绪调节 5)兴趣培养 6)个性品质 三、讲解员的行为规范 第二章讲解员综合能力一、综合能力 （一）语言表达能力（二）组织协调能力（三）独立判断能力（四）随机应变能力（五）人际交往能力（六）宣传促销能力二、景点讲解员服务程序（一）服务准备 1.熟悉接待计划 2.熟悉景区、景点的情况（二）接待服务
1.致欢迎辞 2.导游讲解 3.购物 （三）送别服务 1.致欢送辞 2.向旅游者赠送有关宣传资料或小纪念品 3.与旅游者告别 4.填写接待记录 第三章讲解员讲解技巧 一、讲解服务与语言技能 （一）致欢迎辞 欢迎词包括的基本要素 （二）讲解注意细节 1.讲解前充分提醒 2.讲解与引导游览相结合 3.讲解之余要注意安全 （三）讲解员语言技能 1.讲解员语言的要求 2.讲解语言的特点 1)准确性 2)逻辑性
3)生动性 4)情感性 5)互动性 3.讲解语言艺术的作用 1)畅通信息传递 2)调谐主客关系 3)激发游客热情 4.讲解员语言的运用原则 5.讲解员口头语言艺术 1)独白式 2)对话式 6.创造“副语言”的技巧 1)重音 2)语调 3)笑声 4)掌声 7.态势语言艺术 1)表情语 2)姿态语 3)动作语 4)目光语
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【优质】讲解员的培训总结-word范文模板 本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除 == 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ == 讲解员的培训总结 随着总结仪式的结束，为期五天的XX年讲解员培训也跟着结束了，虽然只是短短的五天，却让我学到了很多知识，而这些知识是我平时在课堂内接触不到的，所以，我很感谢这次培训，让我枯燥无味的假期变得更有意义，同时也扩宽了我的视野。。 XX年8月9日(第一天) 今天是培训的第一天，上午8:30开班仪式准时进行。县委宣传部长，县委副书记及县政协副主席等领导出席了开班仪式，并作了重要讲话。领导们不但指出了此次培训的目的及意义，还对培训做了精细的安排部署，要求学员在学习期间要认真学习、学有所获、深入思考、探索讲解思路、遵守纪律，提高自己的服务水平。 然而，让我感触最深的却是刘老师讲的“青山绿水我的家”。刘老师从什么事旅游开始导入，层层分析了xx拥有的旅游资源，并探究了未来xx旅游要做的三件事：首先就是保护利用好青山绿水，建设好我们的家乡，其次要让别人想来，再次就是要把来到家的客人服务好。最后，刘老师还指出了xx旅游今后的发展方向，并向我们每个人提出了“我能为xx做什么?”这个问题，让我们每一位学员都感觉自己肩上的责任重大。 下午的课分别是市旅游局办公室主任所讲解的“导游职业素养”和铜仁天马旅行社总经理讲解的“导游技巧”。两位老师的课内容丰富、语言幽默、启发性强，从不同的角度讲述了讲解员需要具备的一些基本素质及在实际带团的过程中如何灵活的去讲解，这样的两堂风格迥异的课让我受益匪浅。 XX年8月10日(第二天) 上午8:30学员们准时到达了江中多媒体教室，今早的培训内容是梵净山歌曲。由年轻有为的谢老师为我们上课，谢老师分别教了我们《我的家乡梵净山》、《请到梵净土家来》、《十绣荷包》、《钱杆情》等四首歌曲，学员们学歌的兴趣很浓，积极配合老师，所以我们的进步很快，不一会儿四首富有xx 民族特色的歌曲学员们就能很好的演唱出来。
讲解员心得体会
讲解员心得体会 讲解员的讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量。以下就是给你做的关于讲解员培训心得体会整理，希望对你有用。 讲解员培训心得体会篇一 随着总结仪式的结束，为期五天的20xx年讲解员培训也跟着结束了，虽然只是短短的五天，却让我学到了很多知识，而这些知识是我平时在课堂内接触不到的，所以，我很感谢这次培训，让我枯燥无味的假期变得更有意义，同时也扩宽了我的视野。。 20xx年8月9日(第一天) 今天是培训的第一天，上午8:30开班仪式准时进行。县委宣传部长，县委副书记及县政协副主席等领导出席了开班仪式，并作了重要讲话。领导们不但指出了此次培训的目的及意义，还对培训做了精细的安排部署，要求学员在学习期间要认真学习、学有所获、深入思考、探索讲解思路、遵守纪律，提高自己的服务水平。 然而，让我感触最深的却是刘老师讲的"青山绿水我的家"。刘老师从什么事旅游开始导入，层层分析了xx拥有的旅游资源，并探究了未来xx旅游要做的三件事：首先就是保护利用好青山绿水，建设好我们的家乡，其次要让别人想来，再次就是要把来到家的客人服务好。最后，刘老师还指出了xx旅游今后的发展方向，并向我们每个人提出了"我能为xx做什么?"这个问题，让我们每一位学员都感觉自己肩上的责任重大。
下午的课分别是市旅游局办公室主任所讲解的"导游职业素养"和铜仁天马旅行社总经理讲解的"导游技巧"。两位老师的课内容丰富、语言幽默、启发性强，从不同的角度讲述了讲解员需要具备的一些基本素质及在实际带团的过程中如何灵活的去讲解，这样的两堂风格迥异的课让我受益匪浅。 20xx年8月10日(第二天) 上午8:30学员们准时到达了江中多媒体教室，今早的培训内容是梵净山歌曲。由年轻有为的谢老师为我们上课，谢老师分别教了我们《我的家乡梵净山》、《请到梵净土家来》、《十绣荷包》、《钱杆情》等四首歌曲，学员们学歌的兴趣很浓，积极配合老师，所以我们的进步很快，不一会儿四首富有xx民族特色的歌曲学员们就能很好的演唱出来。 下午，杨老师通过课件的形式，总体给我们介绍了xx县旅游景区景点，并给我分析每一个景点它所蕴含的故事，让单纯的景物有了生命。上了杨老师的课，我已经迫不及待的想要去每一个景点看一看。 20xx年8月11日(第三天) 上午8:30所有学员准时乘坐大巴车前往大金佛寺，今天早上我们要学习的是梵净山的佛教文化。前两天一直听老师们说梵净山旅游要主打佛教文化，今天终于有幸听到佛教文化苑总经理给我们讲佛了，心理很激动，因为那些与佛有关的故事深深吸引了我。吴老师讲课的思路非常清晰，语言也很风趣，讲课过程中不断的引经据典，从儒家文化讲到道家文化，再从道家文化过度到佛家文化，点明了佛教