传播理论学群体传播与组织传播

郭庆光《传播学教程》：
– 流言有自然产生的，也有人为制造的，但大多与一 定的事实背景相联系；而谣言则是有意凭空捏造的 消息或信息。
流言研究的四种视角
线性范式 心理学范式 社会学范式 诠释学范式
I.线性范式
1902年由斯德恩（William Stern）开创 1940年代阿尔波特和波斯特曼（Allport and Postman）
权力结构在组织中得以实现，并且指导决策过 程。
组织文化理论
组织成员创造并维持组织现实（reality）的共 享意义，这导致他们更好地理解组织的价值。
符号的使用和解释对于组织文化来说至关重要。 不同的组织，其文化不一样，她们对行动的解
释也不一样。
组织文化的象征符号
仪式表演
– 个人仪式——检查语音邮件或电子邮件，任务仪式—开罚单、收费， 社会仪式——快乐时光聚会，组织仪式——部门会议、公司野餐
II.心理学范式
心理分析
– 荣格在1910年分析了一个女子学校中师生关系的 流言。
– 荣格：流言之所以被传播，是因为它契合了某种早 已“存在于空气中”的东西
社会心理学
– 费斯廷格：流言产生的原因是群体的认知不协调
III.社会学范式
从更广泛的社会群体的角度来研究流言，并注 重研究流言产生的社会环境
reality） 群体产生一定的价值观 个体产生群体身份认同：我们 vs. 他们
群体传播的黑暗面：群体思维
前提假设：
– 群体中存在产生高度凝聚力的条件。 – 群体问题的解决基本上是一个统一行动的过程。 – 群体和群体决策通常比较复杂
促进群体思维产生的三个条件
– 决策群体具有高度凝聚力 – 群体所在环境的结构特征：群体与外界隔绝、缺少公正的领
涩谷保（Tamotsu Shibutani）：流言是临时 的新闻。它是在环境模糊时，群体根据已有的 信息碎片，对事件意义的建构。
IV.诠释学范式
社会实在（social reality）vs. 客观实在 流言背后的社会集体记忆 简单的联系
– 古典的荒诞流言 – 都市传奇（urban legend）
刻通报所掌握的全部信息，并确保这些信息到 达每一位公众 使大众传播媒介在危机中成为理性的交流论坛 注意流言产生环境的监测与预警
组织传播与组织文化
适应结构化理论
群体和组织通过使用规则和资源实现其生产和 再产生。
传播规则既是互动的中介，也是互动的结果。 通过向我们提供达到目标的最佳方法的信息，
导、缺乏决策的明确程序，以及群体成员背景的同质化 – 内部和外部环境所产生的压力。
群体思维的症状
对群体评价过高
– 不可战胜的幻觉 – 对群体品德的信仰
封闭的思维方式
– 对其他群体的刻板印象 – 集体合理化思维
追求一致的压力
– 自我审查 – 全体一致的幻觉 – 自我任命的心灵警卫 – 压制持异议者
人际传播还是群体传播？ 小世界理论 认知平衡理论 弱连接的优势 结构洞理论 社会资本：社会关系与个人、社会的发展
流言的传播与意义
什么是流言？ 流言会产生什么社会影响？
流言与谣言的区别
《辞源》：
– 流言：（1）散布没有根据的话（动词）；（2）带 有诽谤性质的话。
– 谣言：（1）民间流传评议时政的歌谣；（2）没有 事实根据的传闻。
现代性、风险、不确定性与信任
流言与权力
卡普费雷：“流言揭露了人们丝毫未产生怀疑 的事和某些隐藏的真相，从而增加了政权的透 明度，并孕育了反权力。流言起到了一种干扰 作用，是第一自由广播电台。”
匿名性和半公开性 流言一定是虚假的吗？ 流言是公众意见吗？
流言控制中的注意事项
建立公众和信源之间的信任 在出现反常情况时，信息控制者应该向公众立
允许反对意见存在
– 保持负责任的反对者：允许反对者在群体中存在；不要轻视 行动过程中的道德倾向；了解群体中个人对伦理问题的担心。
在一致同意和少数服从多数原则之间取得平衡。
– 改变决策的规则：减少群体中少数派所承担的压力；防止产 生出次级小群体；善于从多个角度向成员们说明决策的好处。
社会网络中的传播
流言与群体的历史联系起来
– 勒莫：流言的示意
幼虫阶段 神话 社会记忆 传染
蛹阶段 现实 个人记忆 孵化
出茧阶段 想像 表征 爆炸
不确定性与流言
流言传播的机会＝个人的关注程度×事件证据的模糊 性
卡普费雷：流言就是在社会中出现并流传的未经官方 公开证实或者已经被官方所辟谣的信息。
1受传者的信息需求未满足 2受传者不自觉需要的部分 3受传者信息需要得到满足
的流言研究：
– 流言传播的机会=个人的关注程度×事件证据的模糊性 – Leveling（削平） – sharpening （锐化） – assimilation （同化）
1952年至1954年研究传单效果的里维尔计划 （Project Revere）
评价：流言的病理学范式 ，行为主义传统，线性传播 流模式
第四讲 群体传播与组织传播
群体与组织的异同
同：多个人构成，复杂的关系。产生了超越人 际关系的新的关系与特征。
异：
– 组织具有明确的范围与结构 – 组织具有明确的目标 – 组织具有明确的分工 – 组织具有明确的规则

群体传播与社会网络
群体的类型
基本群体 次级群体
群体传播的功能
小群体与个体的服从 群体为个体提供共享的社会实在（social
A官方传播者予以传播 A1 流言潜在发生区 A2 流言弱发生区 A3 流言非发生区
B官方传播者不予传播 B1 流言高发区 B2 流言潜在发生区 B3 流言弱发生区
流言与信任
我们为什么相信流言：
– 可靠的信息来源 – 流言本身具有一些似是而非的可能性 – 流言表达了我们的集体意识和愿望
流言遵循着一种特殊的伪逻辑形式 ：例如沉 默等于证明；自动过滤
如何预防群体思维
必须严格监督和控制
– 建立一个议事委员会：能够对始终存在的政策风险建立起事
先的监督机制；建立起参与决策的动机；把个人命运与群体 命运联系起来。
鼓励群体内成员对错误的做法大胆叫停
– 提出疑问：避免成员产生“自己的反对意见会群体工作”的
观念；在没有找到一个令人满意的答案之间，应该不断地进 行否定和争论；对理所当然的前提进行质疑。