保洁考核制度
医院保洁服务考核细则
医院保洁服务考核细则1.考核内容（1）卫生环境整洁度考核：包括医院入口大厅、走廊、病房、手术室、洗手间等区域的清洁程度、无尘、无异味、无杂物等方面进行评估。
（2）病房清洁及床单更换考核：包括病房内部的整洁度、无尘、无杂物、地面清洁、病床周边的无尘、病床床单的更换和清洗情况等方面进行评估。
（3）手术室清洁考核：包括手术室无尘、无杂物、操作台清洁度、储物柜清洁度、地面清洁度、设备清洁度等方面进行评估。
（4）医疗垃圾处理考核：包括医院内废弃物分类和垃圾分类处理情况、医疗垃圾的收集与清理情况等方面进行评估。
（5）消毒措施执行考核：包括病房、手术室、洗手间等区域的消毒措施的执行情况，是否按时按需进行消毒操作等方面进行评估。
2.考核标准（1）卫生环境整洁度考核标准：按照医院的卫生标准，对各个区域的整洁度、无尘、无异味、无杂物等方面进行评分，要求达到一定的标准。
（2）病房清洁及床单更换考核标准：病房内部的整洁度要求较高，无尘、无杂物、地面清洁、病床周边的无尘等要达到一定的标准。
床单的更换和清洗应按照医院的要求进行，保证床单的干净与卫生。
（3）手术室清洁考核标准：手术室的清洁度要求非常高，无尘、无杂物、操作台清洁度、储物柜清洁度、地面清洁度、设备清洁度等要达到一定的标准。
（4）医疗垃圾处理考核标准：医院内废弃物的分类和垃圾的分类处理要按照医院的规定进行，确保垃圾的正确处理和清理。
（5）消毒措施执行考核标准：要求病房、手术室、洗手间等区域的消毒措施按时按需进行，确保环境的卫生与安全。
3.考核方法（1）定期巡查考核：由专人定期对各个区域的整洁度进行巡查，评估考核标准的达标情况。
（2）随机抽查考核：不定期随机抽查各个区域的整洁度、病房床单更换情况、手术室清洁度、垃圾分类处理情况等，评估考核标准的达标情况。
（3）患者满意度调查：定期对住院患者进行满意度调查，包括对医院卫生环境是否满意、清洁度是否达标等方面进行评价，作为考核的重要依据。
保洁员工考核细则
保洁员工考核细则一、考核目的二、考核内容1.工作态度考核项：工作积极主动，态度端正，服从上级安排，与同事和睦相处，对待工作认真负责。
考核标准：做事主动，能够主动发现问题并解决，积极配合上级工作安排和调整，与同事和蔼可亲，能够客观评估自身工作表现并持续改进。
考核方法：上级主管进行观察和日常交流，并根据员工的工作记录和同事评价评估。
2.工作技能考核项：保洁员工的清洁技能和操作流程是否规范，清洁工具的使用是否正确，对于不同场所和物品的清洁方法和要求是否熟悉。
考核标准：能够熟练掌握和操作清洁工具，掌握不同场所和物品的清洁方法和要求，保持清洁作业的高效和质量。
考核方法：进行实地考察，观察保洁员工对于不同场所和物品的清洁作业流程和规范操作。
3.工作效率考核项：保洁员工的工作速度和效率是否高，能否按时完成工作任务，对于临时任务的处理是否迅速。
考核标准：能够高效工作，合理安排工作时间，在规定的时间内完成任务，对于突发任务能够迅速调整并完成。
考核方法：结合工作记录和上级主管的观察和评估。
4.客户满意度考核项：保洁员工的服务态度是否友好，能否虚心听取客户需求和意见，对于客户提出的问题能否及时解决。
考核标准：服务态度良好，能够积极倾听客户需求和意见，对于客户问题能够及时解决或积极反馈。
考核方法：客户满意度调查表、客户评价和投诉记录。
5.安全意识考核项：保洁员工是否能够遵守安全操作规程，正确使用和保管清洁工具，发现危险隐患能否及时上报。
考核标准：能够遵守安全规程，正确使用和保管清洁工具，发现危险隐患能够及时上报。
考核方法：实地考察和日常观察，结合安全事故记录。
三、考核频次1.季度考核：每个季度对保洁员工进行一次全面的考核，评估各项考核内容的表现情况，并给予相应的奖励或改进建议。
2.月度考核：每个月对保洁员工进行一次简要的考核，重点考核工作态度、工作技能和工作效率等方面。
3.突发事件考核：对于突发事件、重大状况或紧急任务，对保洁员工的表现进行及时考核，评估应急能力和处理情况。
保洁员工作绩效考核标准及细则
保洁员工作绩效考核标准及细则一、考核背景在保洁员工作中，绩效的评估是保证工作质量和效率的重要手段。
为了确保保洁员的工作能够得到准确、公平、合理的评价，制定一套科学的绩效考核标准及细则势在必行。
二、绩效考核标准1. 工作质量(1) 清洁度：保洁员应根据工作要求，确保清洁区域的整洁、卫生。
包括地面、墙壁、家具、设备及厕所等的清洁度。
(2) 细节处理：保洁员应仔细观察清洁区域，注意细节处的卫生处理，如角落、隐蔽区域等。
(3) 擦拭效果：保洁员在擦拭家具、电器等物品时，须保证擦拭效果良好，无水渍、污垢残留。
2. 工作效率(1) 完成时间：保洁员应合理安排工作时间，确保在规定时间内完成任务。
(2) 工作调配：保洁员应根据工作量和优先级，合理安排工作顺序。
3. 工作态度(1) 敬业精神：保洁员应具备积极的工作态度，对工作充满热情，勤奋努力。
(2) 合作意识：保洁员应具备良好的团队合作精神，积极沟通协调，与同事和谐相处。
三、绩效考核细则1. 质量考核细则(1) 清洁度评估：对每个清洁区域进行定期评估，根据清洁度等级进行评分，A为优秀，B为良好，C为差。
(2) 细节处理评估：随机选取清洁区域进行细节检查，对处理准确、细致的情况进行加分，对疏漏现象进行扣分。
(3) 擦拭效果评估：由专人对擦拭效果进行检查，根据效果评分标准进行评估。
2. 效率考核细则(1) 完成时间评估：记录保洁员完成每项任务的用时，与规定时间相比较，超时进行扣分。
(2) 工作调配评估：根据保洁员合理安排工作顺序的能力进行评估，对合理安排得分，不合理安排进行扣分。
3. 态度考核细则(1) 敬业精神评估：通过定期考察保洁员的工作态度、工作积极性等因素进行评估，对积极主动、敬业负责的进行加分。
(2) 合作意识评估：通过观察和工作记录，评估保洁员与同事的合作情况，对良好的团队合作精神进行加分。
四、绩效考核结果及奖惩机制1. 绩效考核结果通报(1) 绩效考核结果应通过书面形式通报给保洁员，列明评分情况及对应等级。
社区保洁员考核制度及奖励惩办法
社区保洁员考核制度及奖励惩办法一、考核制度社区保洁员是社区服务的重要组成部分，他们的工作质量直接关系到社区环境的整洁和居民的生活质量。
为了提高社区保洁员的工作效率和服务质量，建立了以下考核制度：1. 考核标准社区保洁员的工作考核将根据以下标准进行评估：•工作态度：包括工作积极性、责任心和服务意识等。
•工作质量：包括清洁程度、整齐度和工作效率等。
•业务水平：包括对不同清洁工具的使用熟练度和对不同清洁场所的处理能力等。
2. 考核周期社区保洁员的考核周期为每月一次，根据每月的实际工作情况进行考核。
3. 考核方式社区保洁员的考核方式主要以日常考核和定期考核相结合，具体如下：•日常考核：由所在社区的监督人员对社区保洁员进行日常考核，评估其工作态度、工作质量和业务水平，并记录在考核表中。
•定期考核：每月底，由社区管理部门对社区保洁员进行定期考核，综合考虑其日常考核结果、工作记录和居民投诉等因素进行评估。
4. 考核评定社区保洁员的考核评定将根据以下标准进行划分：•优秀：工作态度积极，工作质量高，业务水平优秀，得分在90分以上。
•合格：工作态度良好，工作质量较高，业务水平较好，得分在80-90分之间。
•一般：工作态度一般，工作质量一般，业务水平一般，得分在70-80分之间。
•不合格：工作态度消极，工作质量低，业务水平差，得分在70分以下。
二、奖励惩办法为了激励社区保洁员的工作积极性和提高工作效率，同时能够对不达标的保洁员进行相应的惩罚，社区建立了如下的奖励惩办法：1. 奖励措施•优秀保洁员：每月根据考核成绩评选出优秀保洁员，并给予物质奖励或表彰。
•先进个人：每季度根据考核结果评选出先进个人，并给予相应的奖金或奖品。
•行业骨干：每年根据全年考核结果评选出行业骨干，并给予丰厚的奖金或荣誉。
•职业培训：对参与优秀保洁员评选的保洁员提供职业培训机会，提升其工作技能和管理能力。
2. 惩罚措施•不合格保洁员：对连续两个月及以上被评为不合格的保洁员，将会面临解约或降薪的处罚。
清洁保洁员工考核细则
清洁保洁员工考核细则
考核目标
本细则旨在确保清洁保洁员工的工作质量和效率，促进工作场所的清洁与卫生。
考核内容
1. 准时出勤：员工应按时到岗，不迟到、早退或缺勤。
2. 工作态度：员工应保持积极主动的工作态度，对工作认真负责。
3. 任务完成：员工应根据指示完成所分配的清洁任务，确保任务质量。
4. 清洁标准：员工应按照公司设定的清洁标准进行工作，确保工作质量。
5. 仪容仪表：员工应保持整洁的仪容仪表，着装整齐干净。
考核方法
1. 日常观察：主管或上级经理将对员工的工作进行日常观察，评估员工的工作态度、任务完成情况和工作质量。
2. 客户反馈：收集客户的反馈意见，评估员工的服务态度和工
作效率。
3. 内部评估：定期对员工进行内部评估，包括考核员工的工作
态度、任务完成情况和工作质量。
4. 考核记录：将员工的考核结果进行记录，并在需要时提供给
员工参考。
考核结果与奖惩措施
1. 优秀：工作表现优秀的员工将得到相应奖励，如奖金或表扬信。
2. 合格：工作表现符合要求的员工将维持原有薪资和福利待遇。
3. 待改进：工作表现有待改进的员工将得到相应的指导和培训，并进行定期检查。
4. 不合格：工作表现严重不符合要求的员工将面临相应的惩罚
措施，包括扣减薪资、警告或终止雇佣。
考核周期
本细则的考核周期为每个季度，即每季度结束时对员工进行一
次考核。
以上是清洁保洁员工考核的细则，请员工们按照要求认真履行工作职责，并根据反馈不断改善工作表现。
只有通过持续的努力和优秀的表现，我们才能共同建设一个优雅、整洁的工作场所。
保洁人员考核细则
保洁人员考核细则一、考核目的保洁人员是保障城市环境卫生的重要力量，其工作质量直接影响城市的整体形象。
因此，为了提高保洁人员的工作效率和质量，制定本考核细则，对保洁人员的工作进行全面评估。
二、考核内容1. 常规保洁考核常规保洁考核是对保洁人员日常工作的基本考核，考核内容包括：道路、公共区域、厕所、健身设施、商铺门面等地方的清扫情况、垃圾的清运情况、清洁工具物品的使用状况等。
常规保洁考核内容具体如下：•内容：对未进行清扫的角落或区域进行巡查。
•标准要求：所有道路、公共区域需清扫干净，不留死角。
•扣分标准：每次巡查有发现未进行清扫的角落或区域，扣5分。
•加分标准：主动提出改善道路、公共区域清洁情况的方案，加3分。
•内容：对道路、公共区域的垃圾桶进行巡查，检查清运情况。
•标准要求：所有垃圾桶必须保持清洁，并定期进行及时清运。
•扣分标准：每次巡查或市民反映有垃圾桶未及时清运，扣3分。
•加分标准：主动提出改善垃圾桶清运情况的方案，加2分。
•内容：对公共厕所进行巡查，检查卫生清洁情况。
•标准要求：公共厕所必须保持干净卫生。
•扣分标准：每次巡查发现公共厕所清洁不达标，扣5分。
•加分标准：主动提出改善公共厕所清洁情况的方案，加2分。
•内容：对健身设施进行巡查，检查卫生清洁情况。
•标准要求：健身设施必须保持干净卫生。
•扣分标准：每次巡查发现健身设施清洁不达标，扣2分。
•加分标准：主动提出改善健身设施清洁情况的方案，加1分。
•内容：对商铺门面进行巡查，检查清洁情况。
•标准要求：所有商铺门面必须保持干净卫生，无垃圾堆放。
•扣分标准：每次巡查发现商铺门面清洁不达标，扣2分。
•加分标准：主动提出改善商铺门面清洁情况的方案，加1分。
2. 突发事件考核突发事件考核是对保洁人员应对各种突发事件的能力进行考核。
突发事件考核包括：道路上突然的垃圾散落、大量市民聚集载体等突发事件的处理能力考核。
突发事件考核内容具体如下：•内容：对保洁人员在垃圾散落情况下的处理能力进行考核。
保洁人员绩效考核管理制度
一、目的为提高保洁人员的工作效率和服务质量，确保公司环境卫生，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有保洁人员。
三、考核内容1. 工作质量：（1）按照公司规定的清洁标准，确保清洁区域干净、整洁、无异味。
（2）按照清洁计划，按时完成清洁任务。
（3）对清洁过程中发现的问题及时上报，并协助解决。
2. 工作态度：（1）遵守公司规章制度，服从管理。
（2）积极主动，认真负责，乐于助人。
（3）对待客户礼貌、热情，保持良好的职业形象。
3. 工作效率：（1）按时完成工作任务，不拖延。
（2）合理分配工作时间，提高工作效率。
（3）减少因个人原因导致的返工情况。
4. 团队协作：（1）与同事保持良好的沟通与协作，共同完成工作任务。
（2）协助其他部门解决工作中遇到的问题。
（3）积极参与公司组织的各项活动。
四、考核方法1. 月度考核：（1）保洁人员每月底填写《保洁人员月度考核表》，由主管审核。
（2）主管根据保洁人员的日常工作表现，对各项考核内容进行评分。
（3）考核结果作为保洁人员绩效工资和晋升的重要依据。
2. 年度考核：（1）保洁人员每年底填写《保洁人员年度考核表》，由主管审核。
（2）主管根据保洁人员一年的工作表现，对各项考核内容进行评分。
（3）考核结果作为保洁人员年终奖、晋升和调整薪资的重要依据。
五、考核结果应用1. 绩效工资：（1）根据保洁人员的月度考核结果，确定其绩效工资。
（2）绩效工资与考核结果挂钩，考核结果越好，绩效工资越高。
2. 晋升：（1）根据保洁人员的年度考核结果，确定其晋升资格。
（2）考核结果优秀的保洁人员，优先晋升。
3. 调整薪资：（1）根据保洁人员的年度考核结果，调整其薪资。
（2）考核结果优秀的保洁人员，薪资调整幅度较大。
六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起执行。
通过本制度的实施，旨在提高保洁人员的工作积极性，提升保洁服务质量，为公司创造一个良好的工作环境。
保洁人员考核管理制度
保洁人员考核管理制度一、考核目的保洁人员是保障单位环境卫生的重要力量，他们的工作质量直接影响到单位整体形象。
为了确保保洁人员的工作质量和效率，提升整体环境卫生管理水平，必须建立科学的考核管理制度。
二、考核内容1. 工作质量考核：包括保洁人员工作的细致程度、效率和完成质量等方面。
具体包括清扫卫生、擦拭物品、清洗卫生间、清理垃圾等工作内容。
2. 工作态度考核：包括保洁人员的工作态度、责任心和服务意识等方面。
具体包括工作服容、遵守工作纪律、与客户沟通等方面。
3. 安全管理考核：包括保洁人员对安全管理的重视程度、对相关安全规定的执行情况等方面。
具体包括化学品使用、设备操作、工作环境安全等方面。
三、考核标准1. 工作质量考核标准：- 工作细致程度：保洁人员工作认真仔细，不留死角，确保工作质量达标。
- 工作效率：保洁人员能够按时完成工作任务，提高工作效率。
- 完成质量：保洁人员清洁卫生标准符合要求，保持环境整洁。
2. 工作态度考核标准：- 工作服容：保洁人员工作服整洁干净，符合工作规定。
- 遵守工作纪律：保洁人员遵守工作时间、工作流程等工作纪律。
- 与客户沟通：保洁人员与客户之间的沟通顺畅，能够解决客户提出的问题。
3. 安全管理考核标准：- 化学品使用：保洁人员按照化学品使用规范操作，确保工作安全。
- 设备操作：保洁人员熟练操作清洁设备，确保设备安全。
- 工作环境安全：保洁人员注意工作环境安全，预防事故发生。
四、考核周期保洁人员考核管理制度按照月度进行考核，将每个月的考核结果记录在档案中，定期进行评估和总结。
五、考核流程1. 制定考核计划：由单位主管部门制定每月的保洁人员考核计划，确定考核内容和标准。
2. 考核执行：由专门的考核人员对保洁人员进行考核，并记录考核结果。
3. 考核评定：根据考核结果，对保洁人员的工作质量、态度和安全管理情况进行评定。
4. 考核反馈：将考核结果反馈给保洁人员本人，指出存在的问题和改进方向。
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保洁考核制度
第一部分：惩罚制度
一、具体下列情况之一者，给予口头警告，情节严重者罚款10~30元。
上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求
未经批准试用不可使用的设施
大声喧哗，遭到员工投诉
无故迟到，早退、无故不参加会议或培训
上班时间睡觉、做私事、或看报纸、吃东西影响他人
串岗、扎堆聊天
工作时间接待亲友或私人探访
在清洁区内行为规范不符合要求
二、工作中出现下列情况之一，罚款30~50元
1、工作中犯有口头警告之一，仍有重犯的。
2过失：清洁工具乱放
标准：指定地点，定点定位存放
3过失：公告区域垃圾桶内堆满垃圾
b)标准：公告区域垃圾箱内超过三分之二时立即清除
4过失：地面、台面、镜面30分钟内无有效清洁
c)标准：地面、台面、镜面，及时清洁，地面垃圾10分钟内清除
5过失：保洁区域顶点设施、设备没有擦拭
d)标准：设施、设备要求每天抹灰一次，并及时注意
6过失：卫生间有积水、杂物，清洁不彻底
e)标准：卫生间无积水、无杂物及时清理不得超过30分钟
7过失：玻璃、不锈钢上有污渍
f)标准：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍
8过失：其他设施、设备上有污渍
g)标准：发现有污渍、无垢及时处理
9过失：进入洁净区未按照SOP要求更衣
h)标准：按照SOP要求更衣后进入洁净区
10过失：洁净区内清洁或其他工作未按照清洁SOP或者其他SOP要求执行
i)要求：按照SOP要求清洁洁净区或进行其他工作
三、具有下列情况之一者，罚款50~100元
对公司或同事粗言秽语，不讲礼貌。
不经上级批准，终止工作或迟到，早退两次以上者。
在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。
蓄意破坏厂方或公司财务。
不服从正常安全检查。
利用上班时间收集废旧物、不服从上司、影响工作质量。
开具虚假病例和处方单。
不能够按照规定时间和标准完成工作。
保洁人员如发现有以下情况，罚款50~100元，情节严重者给予直接开除处理。
未履行批准手续，擅离岗位。
不服从管理，顶撞上级，擅自扰乱公司的工作秩序。
迟到、早退累积超过五次者和旷工两日者。
经常不能保证质量完成本职工作。
损害公司声誉和利益，弄虚作假者。
泄露公司机密。
盗窃厂区内的财物。
触犯法律，被拘留、劳教、判刑。
无事生非，挑拨离间，损坏员工团结。
第二部分：奖励制度
积极提出合理化建议并为公司所采纳，予以现金奖励20-50元。
有效地防止公司或顾客财产失窃或拾金不昧的员工，经调查属实的给予现金奖励50-100元。
对本职岗位表现突出、业绩优异；带领员工完成各项工作任务，对公司做出突出贡献者，给予现金奖励50-100元。
品行端正、工作勤奋，能适时完成重大或特殊任务；服务热情，为公司树立良好形象，屡次（2次以上）有具体事实者；从事某一岗位或某一项目艰苦工作成绩突出者；给予嘉奖100-200元现金。
节约成本方面有突出贡献者；遇灾难事故勇于负责、奋不顾身，做出成绩者；检举损害公司较大利益者；维护公司重大利益，避免重大损失者；有其他突出成绩或重大贡献者；予以记大功奖励现金300元或100元以上。
所做工作对公司声誉及形象有良好的影响力，进公司领导批准给予灵活现金奖。