零点调查
零点行动暗访调查报告内容
零点行动暗访调查报告内容调查背景和目的本次调查由零点行动小组组织，目的是暗访一家被举报存在不法行为的企业，并收集相关证据以供举报和维护消费者权益。
调查对象和过程调查对象为一家名为“星光电子有限公司”的电子产品生产企业。
调查小组成员充分准备，携带假名片及假身份，以高度戒备的状态进行调查。
本次暗访包括两部分：工厂环境和劳工待遇。
工厂环境调查小组第一天调查了该企业的工厂环境。
进入工厂后，我们首先观察了整个工厂的布局和设施情况。
根据我们的观察，该工厂的生产线安排得很杂乱，设施老化，工作区域缺乏合理的划分。
工人的工作环境非常拥挤，通风设备也显然不足。
这种环境可能对工人的工作效率和身体健康产生负面影响。
在对部分工人进行了暗访访谈后，我们得知，工厂存在长时间的加班现象，晚间加班严重，而加班工资却未按规定支付。
工人表示，每月的工资不稳定，实际支付往往不到承诺的金额。
此外，工厂缺乏应急疏散设备和培训，对工人的安全意识和安全知识教育存在严重缺失。
劳工待遇调查小组第二天以顾客的身份通过线上途径了解了该企业的售后服务。
我们选择了一款名为“Z系列”的产品咨询售后服务。
通过与售后人员的问答，我们发现了一系列问题。
首先，售后人员对于产品的问题回答不专业，甚至对于一些技术问题无法回答清楚。
其次，售后电话的接听态度冷漠，甚至无人回应。
最为严重的是，售后服务承诺的保修条款并未兑现。
调查结果和结论根据我们的观察和调查，我们得出以下结论：1. 星光电子有限公司的生产工厂存在严重的设施老化和工作环境恶劣的问题。
2. 该企业存在长时间加班、加班工资未按规定支付的问题，且缺乏应急疏散设备和培训。
3. 该企业的售后服务存在业务人员不专业、态度冷漠，售后电话无人接听等问题，违反了消费者维权的基本原则。
基于以上事实，我们强烈建议相关部门对星光电子有限公司进行进一步调查，并采取必要的法律措施以保障员工权益和消费者权益。
报告提交和跟踪建议我们将该调查报告提交给有关部门，同时建议之后的跟踪工作包括：1. 对星光电子有限公司进行全面的安全检查，确保工人的身体和精神健康。
零点调查：关于数据,我们都做些什么
定量研究流程概述
定量研究内涵
定量研究方法一般会经历抽样设 计、实地采样、数据整合以及数据 分析的过程。针对以上核心环节， 通过一系列的流程设计，保证最终 数据的科学性、代表性及真实性。
采样
抽样
整合
分析
在社会科学中，定量研究（Quantitative research）或又称为量化研究，指的是采用统计、数学或计算技术 等方法来对社会现象进行系统性的经验考察。
真实性不易控制 非概率抽样
CATI（计算机辅助电话访问）
CATI项目如何实施？
问卷加载
电话拨打
访问执行
在线监听
CATI中心需要什么硬件？
• 自动拨号系统：采用电脑自动拨号系统，大大提高访问员工作效率并减少手动拨号产生的误差； • 专业CATI软件： WINCATI 软件，操作简便，运行稳定； • MDR电话数字录音系统 ：100%的实时录音，录音系统具备同步备份功能； • 支持实时远程监控：为客户提供远程监控端口可以实时在线监听到访问员与受访者沟通过程；
定量研究管理角色分工
技术部
研究部
实地部
QC部
核心职能 及分工
技术部：抽样、建库、查库、数据分析 研究部：研究设计、抽样、监控、报告撰写 实地部：执行方案参与、代理谈判、实地取样执行与监控 QC部：审卷、复核、编码、录入
零点项目团队结构
方案确定、客户沟通、项目执行 统筹与监控、报告大纲/报告确
认、主持报告陈述
项目交接
代理 N
了解预算
熟悉资料
项目培训
座谈会 N
深访 N
德尔菲 Y
招募 德尔菲招募确认 发资料填写 资料整理入库 项目总结 项目结算 项目存档
零点调查报告
零点调查报告
一、调查目的
本次调查旨在了解消费者对于零点食品、饮品及其他商品的消费习惯、偏好和购买行为，以便于企业制定更加贴合市场需求的营销策略。
二、调查方法
本次调查采用问卷调查的方式，通过线上和线下的方式对目标受众进行调查。
问卷包括基本情况、消费频次、购买偏好等多个方面，共计11个问题，其中9个问题为单选题，2个问题为开放式问题。
三、调查结果
1、目标受众基本情况
通过对样本受众的基本情况进行分析，发现年龄集中在18岁-35岁之间，男女比例相当。
同时，调查发现目标受众大多有一定的购买能力和经济支配能力。
2、消费频次及购买偏好
通过问卷调查，发现消费者对于零点食品、饮品及其他商品的消费频次不同。
其中，超市和便利店是消费者购买零点商品的主要渠道，而购物时的价格和品牌也是消费者考虑的重要因素。
3、营销策略建议
通过以上分析，企业可以有针对性地制定各种营销策略，以满足消费者的需求。
建议采用针对不同年龄、不同性别的受众，以及突出价格和品牌等营销手段，以更好地促进销售，并与目标受众更好地进行互动。
零点调查集团
发展历程
• • • • • • • 1992年9月，袁岳先生领导的零点前期业务筹备工作开始 1993年1月，零点调查完成注册； 1994年零点设立上海分公司 1996年，设立广州分公司； 2000年，前进策略与指标数据创立，《第一手》正式创刊。 2003年4月，零点远景投资管理咨询有限责任公司成立。 2008年策略2.0战略全面启动，确立现阶段积极拓展概念开发 策略咨询、战略咨询、传播策略咨询以及公益管理咨询的四大 重点方向。 • 2010年北京公共呼叫中心、线上市场研究平台、零点青年公益 创业发展中心、零点商业地产研究院、零点跨国投资研究院五 大新业务全面渗透松土播种。 • 2011年8月零点公司当选为“中国医药市场研究协会”理事成员 之一
Hale Waihona Puke 公司介绍• 零点研究咨询集团是在我国经济市场化进程中产生 并不断成长的著名专业研究咨询机构。 • 1992年成立零点调查（市场研究）。 • 2000年进行结构调整，投资成立了前进策略（策略 咨询）和指标数据（共享信息），是目前国内最大 的提供专业的策略性研究咨询服务的集团公司。 • 零点组建并参与了四个全球性研究咨询网络，是世 界专业研究者协会(ESOMAR)中国代表机构，也是国 际管理咨询机构协会(AMCF)中国代表机构。零点与 国际服务机构的合作，使其成为兼容国际视野和本 土经验的调研咨询知名服务品牌。
• 零点研究咨询集团成员 零点调查，前进策略，指标数据，零点网络实验室，零点 呼叫中心 • 研究领域 消费者研究,品牌研究,评估性研究,产品与营销研究 • 专业研究事业部 公共事务、IT和电信、金融、汽车、房地产、家电、快速 消费品、烟草、商业服务 • 零点新业务 零点呼叫中心，国际研究院，零点国际远景实验室，青年 公益创业发展中心
北京零点市场调查有限公司介绍企业发展分析报告
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告北京零点市场调查有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:北京零点市场调查有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分北京零点市场调查有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业商务服务业-综合管理服务资质一般纳税人产品服务际投资交流论证；公共关系咨询服务；智力资1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
北京零点市场调查有限公司_企业报告(供应商版)
*项目金额排序，最多展示前 10 记录。
1.4 地区分布
近 1 年北京零点市场调查有限公司中标项目主要分布于北京、黑龙江、河南等省份，项目数量分布为 12 个、3 个、2 个，占比企业近 1 年项目总数的 71%。从中标金额来看，北京、河南、四川的中标总 金额较高，表现出较高的地区集中度。
分地区主要项目
调查
公司
66.0
[公开]北京市演艺服务平台项目承
TOP8 办费用第 3 包北京市演艺服务平台 北京市文化和旅游局
49.0
第三方测评中标公告
TOP9
2023 年海南省 12345 热线服务质 海南省营商环境建设 量第三方评估项目成交结果公告 厅
45.5
TOP10
2023 年北京市基层公益性演出第 三方监测项目成交结果公告
访测评项目中标结果公告
司
\
*按近 1 年项目金额排序，最多展示前 10 记录。
2023-06-05 2023-08-04 2022-10-28 2022-11-09
（2）黑龙江（3）
序号
项目名称
1 北京零点市场调查有限公司
招标单位
汤原县营商环境建设监督 局
北京自然博物馆
4
2022 年度北京地铁需求与满意度 调查
北京市地铁运营有限公司
[公开]北京市演艺服务平台项目承 5 办费用第 3 包北京市演艺服务平台 北京市文化和旅游局
第三方测评中标公告
6
2023 年北京市基层公益性演出第 三方监测项目成交结果公告
北京市文化和旅游局
中标金额 （万元）
196.8
156.6
河南中烟工业有限责 任公司技术开发分公 司
北京市城市管理委员 会
研究领域
零点调查针对不同的客户需求，提供针对性的研究服务，目前的业务主要定位在消费者研究、品牌研究、评估性研究、产品与营销研究四大研究领域。
零点研究咨询集团招聘通告加盟咨询领导品牌培植咨询专家根底零点研究咨询集团由零点调查、前进策略、指标数据、零点公益发展中心、零点城市发展研究院等业务单位构成，是中国最资深也是领导型的专业研究咨询服务机构。
美国《新闻周刊》称其为“中国大陆最有影响的民调市调机构”，是中国社会公认的最有影响力的民间智库，并在若干专业机构的评估中确认为中国咨询界的领导品牌，同时零点也是最早为中国公司与相关部门展开跨国研究咨询的专业服务机构。
与传统咨询机构相比，零点具有独立化、专业化、规模操作、国际模式的特点；与国际咨询机构相比，零点也具有显著的本土深度研究与国际规范有机结合，并进而提供更有针对性的服务的特点。
零点在其创业的18年中涌现与培养了一大批专家型咨询人才与专业咨询人员，他们不仅得到客户的高度认可，也在业内外有相当的影响力。
零点不只积极寻找社会上适用的优秀人才，也积极把各类人才打造成更具创造力的专家。
零点在招聘人才的时候，注重专业关联性领域的人才：社会学、心理学、应用数学、管理学、经济学、统计学、人类学、语言学、国际贸易等，也注重具有实用专业技能的关联领域：机械、设计、新闻传播、系统物理、应用化学、经济地理、环境保护、法律等；注重有相当的实际工作经验与管理经验的人才，也注重直接来自校园但有较多的论文写作、社会实践参与、学生活动领导经验的人才。
零点本身就是一个由高度跨学科、跨领域的人才组成的现代产业化研究团队。
我们重点招聘的人才分布不同的专业岗位上，他们会得到分阶段的系统培训。
也将得到更多的交流与指导机会。
经过试用期（验证期）、适用期、成长期、成熟期、扩展期的发展，我们很多的一般人才就会成为在咨询领域内具有高度专业贡献能力的人物。
2010年零点春季招聘在北京、上海、广州、武汉几地同时进行，也欢迎外地人才报名参与，本次招聘涉及岗位8个，初步招聘总人数64人，需要经过简历初选、笔试、一面、终面四个阶段，招聘期在一个月内完成。
零点集团研究咨询介绍
目 录
公司概况 零点调查
目 录
零点前进咨询 全产业链服务 零点优势 项目经验
7
零点调查概况
策性调查和内部管理调查。经过近20年的发展，“零点调查”已锤炼成为中国 调查行业第一品牌，年营业额超过一亿元；在北京、上海、广州、武汉设有研 究分支机构以及网络调研平台；客户遍及中国所有省份及全球20余个国家。
市场调查
民意测验 政府 IT/通信 通信 房地产 金融
零点调查
政策性调查 内部管理调查
烟草 零点调查服务内容
消费品
媒体娱乐
汽车
零点调查八大服务行业
8
零点市场调查服务内容
产品分布渠道研究 概念开发与测试 新产品测试 广告效果测评
产品与营销研究
消费行为与态度 市场潜力与市场进入 市场现状与市场份额 市场细分与目标群体定位
咨询行业
咨询类型
500强企业 500强企业 金融证券 城市发展
商业地产 政府事务 IT/通信/ IT/通信/互联网 通信
可行性研究 产品规划 营销模式
发展战略 品牌规划
零点前进策略咨询服务架构
12
零点前进企业咨询：围绕企业及产品生命周期的全流程咨询 零点前进企业咨询：
零点研究咨询集团简介
零点研究咨询集团
2012年5月
目 录
公司概况 零点调查
目 录
零点前进咨询 全产业链服务 零点优势 项目经验
1
公司架构： 公司架构：合伙人制股份公司
零点研究咨询集团
零点调查：为企事业、 零点调查：为企事业、 政府机构等提供市场调 查、民意测验、政策性 民意测验、 调查和内部管理调查的 客观中立研究机构。 客观中立研究机构。
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零点调查：80后90后谁将更多影响中国未来
2008年，以北京奥运会青年志愿者为代表的“80后”，令外国媒体惊呼中国出现“鸟巢一代”。
2008年也是“90后”成人的元年。
出生在改革开放过程中的这两代独生子女，在世界范围内独一无二，对于我们的社会更是有着巨大的标本意义。
乞力马扎罗雪顶可
能10年内融化，
“赤道雪山”奇观
将与人类告别…
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[孙伟铭父亲称判决不公拟上诉][更多]
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独家:历史学家眼中60年中国
[日军国主义不会复活][中国民族自信心重建]
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零点研究咨询集团不久前完成了《“90后”文化检测零点报告》。
对“90后”的特征进行了概括，提出了拟成人化、松圈主义、激情体验、一心多用等特点。
零点董事长袁岳认为，中国的“90后”是比“80后”更有特色的一代，也将比“80后”更容易与其他各代兼容。
“80后”和“90后”谁将影响未来社会？以他们为主力军的中国和中国文化，将对世界产生怎样的影响？11月25日，中国青年报社会调查中心的编辑记者与袁岳博士进行了一番讨论。
“80后”爱说“90后”太功利、太虚伪，“90后”会说“80后”太幼稚、不成熟中国青年报：关于“80后”和“90后”，你之前做了一些公开阐述。
我们把你的观点传给身边的“80后”看，他们第一反应就是“又来给我们贴标签了”。
袁岳：其实，他们在乎的是被贴负面的标签。
对于“80后”来说，人们给负评价的一个很重要的原因，是因为不适应。
“80后”是第一代独生子女，他们的“独”，就是感觉自己不被理解。
他们特别容易反弹，父母一说什么，他们马上说“你们都过时了，根本不懂状况”。
父母和“80后”小孩交往时也有自卑，因为上一代的管教经验和沟通模式统统无效，让“80后”的父母不知道怎么应对。
中国青年报：“90后”不是这样吗？
袁岳：“90后”和“80后”不一样。
“90后”是独生子女的第二代，他们的父母是“6 0后”，而“60后”是改革开放受益最多的一代，是知识信息都比较开放的一代。
他们看了“80后”的成长过程，对独生子女有很多见识和经验，和孩子的沟通能力大大提高。
这样，对“90后”来说，虽然同样缺少小伙伴，但和父母沟通多，从小变得比较大人。
“90后”一个很重要的特点是社会关系上的“松圈主义”。
他们不是集体主义者，也不是个人主义者，知道有圈子跟大家保持关系很重要，也很会组建圈子，因为这样才能获得更多的资源，但是他们绝不想天天过有组织的生活。
这就是典型的“90后”。
中国青年报：享受有圈子的好处又不愿受圈子的约束，这个“松圈”是不是太功利了？
袁岳：这是非常“80后”的观点。
“80后”爱说“90后”太功利、太虚伪，“90后”会说“80后”太幼稚、不成熟。
比如人情世故这个东西，“80后”一般很抵触，“90后”就觉得很正常。
因为“90后”从小和成人交往，他们能够理解成人社会的一些交易模式，
也会用成人方式思考和做事。
这是“90后”“拟成人化”的特点，讲究双赢和互惠。
他们知道光想自己占好处不行，一定要让别人都占点便宜，这个便宜才能长久。
“80后”是中国文化当中空前绝后的一代
中国青年报：假如你组建了一个团队，里面有“60后”、“70后”、“80后”、“9 0后”，会形成什么样的格局？
袁岳：我最近正好遇到这样一个项目。
一个员工接近“60后”，做事四平八稳，有规矩。
一个员工接近“90后”，很有想法。
还有两个“80后”，他们执行起来很快，但到底干嘛，他们不知道。
在正常情况下，项目是交给“60后”负责。
但要由着我个人的想法来，我特别有可能让“90后”做项目负责人。
因为“90后”有一个很重要的特点，会尝试用新方法来解决问题，还会学着“60后”的样子，用一套规矩试着把几个人都管进去。
“80后”就不会想这个，他只想他自己这个活儿要干好。
中国青年报：这是不是“独主义”的先天缺陷？如果大家都迁就他、配合他，他就可以做下去，反之就比较难。
袁岳：对。
“80后”干什么最容易冒出来呢？就是个人创意的活儿，不要很多人配合。
还有一点，“80后”比较擅长收集信息。
拿主意他们不行，但在派活儿的时候其实是很好用的。
这样比较起来，“80后”更单纯、直接，不爽就不爽了，而“90后”有点儿圆滑，不会提供他的想法。
可以说，“80后”的管理成本是很低的,他们更清晰，某些方面给人感觉有点像美国人。
中国青年报：这是中国文化、中国人中最少见的一代。
袁岳：不是少见，是空前绝后。
中国青年报：“90后”又有点回归中国传统的意思了。
“80后”这代人的出现，在中国社会文化中绝对是有特殊意义的，对吧？
袁岳：让我说，“80后”可谓“标本一代”。
他们的父母面对这独生子女第一代，过去经验都失灵了。
本来一个年龄层有一个年龄层的说话方式，18岁的人还像8岁小孩那样说话，父母就会干预。
但“80后”父母不知道怎么干预，也不敢纠正。
结果“80后”到28岁了还用8岁的说话方式，“吃饭”说成“吃饭饭”，“睡觉”说成“睡觉觉”。
但说实话，中国文化自古以来就过于老成。
“80后”现在往另一个方向发展，对于整个社会，是做了一个重大贡献。
我们这个古老文化，第一次可以那么年轻，第一次敢集体“装嫩”。
中国青年报：可不可以这么说，“80后”解构性特别强，但承上启下的建设性不强。
相对而言“90后”的性格中有了更多妥协的东西。