广东省某酒店升级改造项目可行性研究报告
广东省某酒店升级改造项目可行性研究报告第一章项目概况
第一节项目基本情况
第二节研究项目主要结论
一、项目投资结构及资金来源
二、项目投资效益情况
该项目所得税前的财务内部收益率为*****%，所得税后财务内部收益率为*****%，均高于行业基准收益率*****%。税后静态投资回收期(税后)为*****年，动态回收期*****年。低于基准投资回收期，说明项目的盈利能力较好。
第二章酒店现状及必要性分析
第一节酒店结构情况
一、整体结构
二、会议区
三、餐饮区
四、客房区
五、康体区
六、游泳馆
游泳馆钢梁腐蚀现象严重(西侧更为明显)，框架开裂，主梁变形，已有外闪现象。顶板的彩钢聚苯复合材料完全不符合消防要求，按相关要求必须彻底更换，加之因长年吸附水汽，造成整体结构加重，锈蚀严重，已出现层板脱落现象，现已无法上人维护。游泳馆内瓷砖砖面釉层破坏、开裂现象明显，防滑作用缺失，已出现划伤。
第二节酒店运营管理情况
一、客源分布
二、经营情况
第三节项目建设意义及必要性
第三章宏观市场分析
第一节国内酒店行业整体现状
一、整体规模
(一)经济连锁仍是基础，品牌酒店占比仅10%
2016年对于中国酒店市场而言，是资产重组、整合并购加剧的一年。此外，中档酒店、公寓板块进一步崛起，市场回暖的信号也频频出现。而这些现象，都在数据上得到了最为真实的体现。
虽然中档、公寓板块市场成长迅速，“橄榄形”酒店市场生态初见雏形，但从数据来看，据迈点研究院统计，截至2016年底，我国酒店总数已超过24万家，传统的经济连锁酒店仍占据着国内住宿业市场底端，其占比约72.6%;中档超过高端，占比达7%。酒店市场中品牌连锁酒店占比仅约10%，品牌化竞争尚未形成。
(二)中档酒店规模已经超过高端酒店
与持续增长的消费群体相对应，截至2016年12月31日，迈点研究院统计到的中档酒店规模已经超过高端酒店，其酒店数接近2万家，占酒店市场总量约7%，且增长势头仍然强劲。
(三)高端连锁“酒店数量少、增长速度快”
虽然高端酒店市场体量占比较少，增长速度却位居前列，5
年间的年复合增长率也达到5.1%。此外，还在2015年出现强势抬头趋向，远期表现仍然可期。
(四)高端、中档酒店品牌多元化竞争形成
从酒店数量上看，中国酒店市场显然早已步入发展的“快车道”。但在“品牌化程度”上，却始终与欧美等地的发达酒店市场存在着一定差距。从2016年底国内酒店市场品牌酒店门店数来看，目前品牌酒店市场占有率仅为10%。较低的品牌化程度，也导致了酒店品牌整体素质参差不齐的现状，这与早期市场生态的不成熟、客群定位的不清晰、品牌经营管理能力的不完善密切相关。而今，这些现状都有着不同程度的改善，加之资本力量对市场生态的冲击与影响，中国酒店行业的品牌化竞争时代或将真正到来。
二、星级酒店分布
(一)全国星级酒店申报及分布情况
截至2016年第四季度，国家旅游局统计管理系统中有12213家星级酒店，完成填报的为11499家，填报率为94.15%。
26个镇报率超过90%，其中浙江、山东、北京、四川、安徽、上海、黑龙江、吉林、天津和兵团的填报率达到100%。
(二)全国星级酒店存量情况
据国家旅游局统计，截止2016年底共有10157家酒店通过省级旅游主管部门审核，包括一星级72家、二星级1972家、三星级4937家、四星级2367家、五星级809家。
(三)全国星级饭店规模结构情况
根据统计数据显示，目前全国通过省级旅游主管部门审核
的10157家星级酒店共有客房数140.80万间/套，合计床位数249.70万张。
第二节北京市酒店行业整体现状
一、整体规模
(一)酒店业短暂寒冬过后，北京酒店市场回暖
作为全国政治、经济、文化中心，北京聚焦着世界人们的目光。中国大陆首家中外合资饭店——北京建国饭店在1982年4月正式开业，拉开了中国饭店集团化的序幕。2003年北京王府井饭店由香港半岛集团正式接管并更名为“王府半岛酒店”，豪华酒店品牌开始展现于京城。现在北京拥有众多国际知名品牌，如洲际、万豪、香格里拉、希尔顿、喜达屋等。
在过去10年中，北京的酒店供给一直稳步快速增长，从1984年的13000个房间上升到2007年底的130000个房间，增长了整整10倍。88年开始到92年是北京客房量增长的第一个高峰，年客房增长量最高达到0.8万间。第二个高峰就是2000、2001年，年客房增长量达到历史最高1.3万间。第三个高峰就是2006、2007年，年客房增长量达到历史最高1.8万间。这三个客房供应量的高峰也反映出北京酒店业的发展曲线。
但近几年北京酒店数量增长缓慢，2006年北京全部酒店数量约4681家，到2016年达到了7468家，具体数量如下图所示。
(二)评星热持续降温，新型划分标准更受追捧
2015-2016年北京地区酒店市场平均出租率、平均房价与利润都出现一定程度上升。与此同时，评星热持续降温，新型划分标准更受追捧。
根据北京市统计局数据显示，2016年北京地区星级饭店共有523家，与2014年相比下降9.98%。其中四五星酒店合计减少11家，1-3星合计减少47家。
而换一种方式统计，目前，北京地区共有高端、中档、经济型酒店7468家。其中，高端酒店627家，占比达8.40%;中档酒店704家，占比达9.43%，经济型酒店6137家，占比82.18%。
数据背后，一方面反映出传统的星级酒店划分标准下，行业向更规范的方向发展;另一方面也反映出行业内酒店不再一味追求星级，而是根据自身实际水平进行定位，这也为酒店带来了更多发展空间。
(三)短暂寒冬后，酒店投资方向开始转变
在经历短暂“寒冬”后，酒店投资集团纷纷寻求新的投资方向，将目光转向中档酒店市场，同时聚焦中等规模酒店。
2015年酒店行业整体投资收缩，以开业酒店为例，2015年全年北京地区开业的酒店数量超过500家，而中高档品牌酒店数量仅有3家。与去年形成巨大对比，2016年全年，北京地区开业的中高档品牌酒店多达12家。在经历短暂寒冬后，北京地区酒店投资更趋理性，中档酒店板块受关注度随新兴品牌的持续出现也不断提升，成为投资新客。而从客房数及分部地区来看，朝阳区依旧领先其他地区，更受投资欢迎。
(四)朝阳区仍是酒店集中区，中型体量酒店占比大
以北京地区年度前50名的酒店为例，50%的酒店集中在朝阳区，其次是东城区，占24%。可以看出，它们大多集中在城市cbd。这些地方商业、经济发达，各类配套设施完善，相对
来说更易吸引客群。
另一方面，从北京地区前50名(标准同上)的酒店客房数量统计来看，300-400(含)间的中型体量依然是该地区的主要酒店规模。对于酒店而言，中等规模在管理上更灵活，其运营成本相对而言也更低。
二、星级酒店分布
(一)北京星级酒店业的总量
北京作为我国的首都，是我国的政治、经济和文化中心，每年接待大量旅游观光、探亲访友、以及商务往来的外地客人。尤其是21世纪以来，北京市国际商务经贸往来日益频繁，流动人口数量剧增，促使酒店业以前所未有的速度高速发展着。北京星级酒店的数量在全国各大城市中一直位于前三。根据2016年第一季度全国50个重点旅游城市星级酒店经营情况汇总表，星级酒店数量排前五的城市依次是北京、上海、重庆、广州、青岛。
2008年奥运会在北京的召开，进一步提升了北京作为世界大都市的地位。截至2009年底，北京全市的星级饭店数量已经达到815家，其中，一星级酒店39家，二星级酒店322家，三星级酒店272家，四星级酒店128家，五星级酒店54家。星级酒店客房总数达到13.4万间，床位共计23万张。
近年随着酒店市场寒冬的到来和评星热的急剧降温，北京市的星级酒店数量逐渐减少，到2016年，北京市星级酒店共523家，其中，一星级酒店8家，二星级酒店135家，三星级酒店193家，四星级酒店126家，五星级酒店61家。星级酒店
客房总数达到10.75万间。
第四章区域市场分析
第一节某区酒店行业整体现状
一、整体规模
二、某区星级酒店情况
三、整体运营情况
第二节项目周边酒店分布
一、项目周边区域的界定
二、项目周边同档次酒店
第五章项目区位条件
第一节交通条件
第二节配套条件
第三节周边重点项目
第六章项目客源分析及定位建议
第一节项目客源分析
一、会议客源
二、亲子休闲旅游客源
三、商务散客客源
四、政府客源
第二节项目定位
一、客源定位
二、酒店类型定位
三、酒店星级定位
四、价格定位
第七章项目建设方案
第一节整体建设方案及建设规模
第二节项目升级改造规划图
第三节营销策略
一、酒店营销定位
二、优化酒店信息
三、细分市场
四、营销多元化
五、建立收益管理制度
第八章项目投资方案
第一节估算方案
第二节估算依据
第三节编制说明
第四节项目总投资概算
本次项目总投资估算主要北京市建筑工程概算定额基线有类似建筑的实际造价情况，同时结合项目的实际市场定位进行测算。经过初步测算，本项目总投资为xxxxx万元，详见下表。
第九章项目经济效益分析
第一节基础数据和说明
第二节项目经营收入测算
项目未来收入情况如下表：(预期2019年出租率为*****%，从2020年-2023年按照每年增加两个百分点计算出租率，2024-2026年出租率达到最高，随着使用年限的增加，酒店内饰及装修不再如新，对消费者的吸引降低，出租率有所下降，
降至*****%的出租率。)
第三节项目成本测算
第四节项目利润测算
第五节项目财务效益分析
一、财务内部收益率irr
财务内部收益率(firr)系指能使项目在计算期内净现金流量现值累计等于零时的折现率，即firr作为折现率使下式成立：式中：ci——现金流入量;
co——现金流出量;
(ci-co)t——第t年的净现金流量;
n——计算期。
二、财务净现值npv
三、项目投资回收期pt
第六节项目财务评价
第七节项目运营期分析
一、运营期前十年分析
二、运营期前三年亏损情况分析
第十章项目前期市场及投资财务结论及建议
第一节项目前期市场及投资财务可行性研究结论
第二节项目前期市场及投资财务建议
第十一章项目组织管理及劳动定员
第一节项目组织管理
一、项目实施管理
二、资金与信息管理
三、工程管理机构的组成和编制
四、工程运营管理机构及人员定编
第二节酒店运行维护、及拆除
一、维护管理方案
二、拆除方案
第十二章项目环境保护
第一节执行标准及排放标准
第二节项目建设对环境的影响及保护措施
一、空气环境影响及保障措施
二、噪音环境影响及保障措施
三、水环境影响及保障措施
四、固体废弃物影响及保障措施
第三节项目运行对环境的影响及保障措施
一、空气环境影响及保障措施
二、噪音环境影响及保障措施
三、水环境影响及保障措施
四、固体废弃物影响及保障措施
第四节环境影响评价结论
第十三章项目实施进度
一、项目建设工期
二、项目施工组织措施
三、项目实施进度
第十四章项目的社会效益分析
第一节项目实施对社会经济效应的影响
第二节互适性分析
第三节社会风险分析
第四节社会评价结论
第十五章项目风险分析
第一节政策风险
第二节宏观经济风险
第三节市场风险
第四节人力资源风险及控制措施
第十六章项目可行性研究结论及建议第一节建设项目可行性研究结论
第二节建设项目可行性研究建议
酒店管理系统详细设计
酒店管理系统详细设计 1.引言 1.1 编写目的 编写本说明书的目的是说明对程序系统的设计考虑，包括程序系统的基本处理流程、程序系统的组织结构、功能分配、模块化粉、接口设计、运行设计、数据结 构设计和出错设计等，比概要设计更为详细，为编码的实现打下基础。 预期读者为：软件开发的人员，项目评审人员，及软件测试人员。 1.2 背影 说明： ①待开发的软件系统的名称：酒店管理系统； ②本项目的任务提出者：酒店管理人员； ③本项目的任务开发者：酒店管理系统软件开发小组； ④用户及实现该软件的计算中心：酒店计算机； 1.3 定义 顾客就餐管理：对就餐的顾客进行管理，并存储顾客消费记录。 顾客住宿管理：对就餐的住宿进行管理，并存储顾客住宿记录。 顾客信息：存放顾客的，证件类型，证件号，性别，年龄，籍贯，工作单位等 各项基本信息，还有就餐住宿信息，管理员负责管理顾客基本信息。 房间信息：包括房间编号，房间等级，房间价格，房间类型等信息 菜肴信息：包括菜肴编号，菜肴名称，菜肴价格，菜肴类型等信息 1.4 参考资料 ①《现代软件工程》希望电子涌等编著 ②详细设计说明书（GB8567——88）.doc 2. 程序系统的结构 用一系列图表列出本程序系统的每个程序（包括每个模块和子程序）的名称、标识符和它们之间的层次结构关系。
3. 用户输入模块（ＵＳＥＲＩＮＰＵＴ）设计说明 3.1 程序描述 该程序是用户登录时所必须要用到的，登陆之前需要验证用户身份的合法性，故而需要用户输入程序，输入用户名及密码来进行身份验证。
本程序为非常驻存，是子程序、可重用、是顺序处理，在输入之后方能进行验证3.2 功能 3.3 性能 精度要求精确到整型的个位、字符型完全正确，不支持部分匹配； 时间特性要求：要求等待时间＜０．５ｓ 3.4 输入项 输入项名称：用户名 类型：字符串型 输入方式：手工输入 数据来源：系统自带的数据库中的信息 输入项名称：密码 类型：字符串型 输入方式：手工输入 数据来源：系统的数据库中的信息 安全条件：在输入密码时用户界面上显示为＊＊＊＊＊＊ 3.5 输出项 输出项：用户名错误输出 数据类型：字符串型 输出以信息对话框的形式输出 输出容是用户名错误，请重新输入 输出项：密码错误输出
酒店管理系统代码(C语言版)
#include
{ continue; } else if(roomArray[i].Count == 1) { if(roomArray[i].sexOne != sex) { continue; } strcpy(roomArray[i].nameTwo,name); roomArray[i].sexTwo = sex; roomArray[i].Count++; system("cls"); printf("客人已经成功入住,在房间%d",roomArray[i].roomNumber); return;; } else { strcpy(roomArray[i].nameOne,name); roomArray[i].sexOne = sex; roomArray[i].Count++; system("cls"); printf("客人已经成功入住,在房间%d",roomArray[i].roomNumber); return;; } } printf("无法入住，房间已经住满或者是没有适合的房间"); } void fun2() //退房操作 { int i; char name[20]; printf("请输入要退房旅客的姓名："); scanf("%s",name); for(i=0;i<5;i++) { if(strcmp(roomArray[i].nameOne,name) == 0) { memset(roomArray[i].nameOne,0,20);
五星级酒店筹建总体方案终审稿)
五星级酒店筹建总体方 案 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
五星级酒店筹建工作总体方案（纲要草案） 筹建工作就是充分考虑到项目整体及项目各个环节的所有细节，并将这些细节做好；筹建统筹就是将项目时间进度和方案最优化组合，合理利用资金。 现代五星级酒店筹建可划分五大阶段：规划阶段、设计阶段、建造阶段、开业筹备阶段和酒店营运阶段。按其工作性质区分，主要是如下几个阶段的工作：规划设计阶段（前期）、基建装修阶段（建造）、开业筹备阶段（筹备）。 （一）、酒店筹建各阶段总体工作任务： 1、规划设计阶段： （1）主要筹建筹备内容：建造标准、酒店各种定位以及酒店项目的设计论证、市场调研、可行性分析、功能布局、设施设备配置、制定经营思路及方案、酒店设计与方案审定、图纸修改； （2）参与团队组成：投资者、市场调研员、规划设计师、酒店筹建及未来经营者、设计人员、监理人员； （3）项目管理内容：专案背景描述、目标确定、范围规划及定义、工作分解后排序及延续时间估计、进度计划、资源计划、费用估算和预算、质量保证及计划； （4）重点问题：先调研后规划设计。必须重点解决如下问题： （a）、建设什么样的酒店？ （b）、什么样的酒店适合当地消费环境？ （c）、投资要多少回报期时间多长 （d）、怎样的设计规划可避免经营面积的浪费？ （e）、怎样的设计可避免人力、物力的浪费？ （f）、如何合理组建配置筹建团队？
（g）、如何降低日后的营运成本及维修成本？ 2、基建装修阶段： （1）主要筹建筹备内容：施工要求、土建、设备安装督导、室内外装修装饰、道路管网工程、环保工程、基建数据归档等； （2）参与团队组成：酒店建设者、监理、内外装修装饰设计及施工人员、酒店筹建人员； （3）项目管理内容：采购计划和招标及实施，合同签订和执行及监督，各种实施计划，安全计划，项目进展报告，进度、费用、质量、安全的控制，范围变更控制，生产管理，现场管理及环境控制。漏水问题是日后维保最头痛的问题，必须严格把控质量关。 （4）重点问题：严格把控质量关，杜绝日后的工程质量问题及漏水现象。必须重点解决如下问题： （a）、酒店工程设备设施的选型如何进行？ （b）、强电弱电的工程规划如何进行？ （c）、工程筹建成本控制如何进行？ （d）、各种计划的制定及可操作性如何控制？ （e）、需重点处理的问题： ①检查防水处理是否严实、天面管道井与消防管连通接口是否有问题，伸缩缝隔音处理是否完成，卫生间防水处理是否严密，水渍净化处理系统是否符合客房和餐饮部客用； ②电量测算是否够负荷、发电机变压器及高低压配电房安装及防鼠、防水、防潮是否存在问题； ③中央空调系统的机房和水塔节能问题； ④电梯开关位和盘机位是否操作方便，高层建筑不能长期占用电梯，是否需要配备圆筒布草槽；
2020年酒店安全自查报告
2020年酒店安全自查报告 2020酒店安全自查报告酒店安全自查报告范文一根据晋城市城区人民政府下发的关于晋城市城区构筑社会消防安全防火墙工程工作方案的通知，我单位认真对单位内部安全隐患进行了排查及整改。现对自查自纠情况进行汇报如下 一、安全管理制度1落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确各岗位消防安全职责。 2确定各级、各岗位的消防安全责任人。 3成立了安全委会，按规定层层签订了安全生产责任书。 4建立了安全组织机构，配备了安全管理人员，组建了义务消防队。 5各种制度与方案上墙。 二、培训与持证上岗1.企业负责人、安全部主管、特种作业人员必须持证上岗。 2.定期培训员工安全自救知识及安全逃生知识;持证上岗人员数量要与岗位相对应。 三、特种设备锅炉、电梯1.电梯的制造、安装、改造、维修应由具备资格的单位承担，产品有合格证书、安检报告。 2.限速器、安全钳、缓冲器、限位器、报警装置以及门的安全装置完整，且灵敏可靠。
3.曳引绳断丝数、腐蚀磨损量、变形量、使用长度和固定状态符合国家标准规定并定期检查保养。 4.锅炉、压力管道、容器按规定定期检测，安全使用期符合要求。并有专人持证上岗四、高压配电房1配电房通风良好,并采取防雨雪、防火、防小动物出入的措施。 2铺设了高压绝缘脚垫，设立明显的安全标志,其耐火等级不低于3级。并配有符合要求的灭火器材。 五、动力照明配电箱1箱内外整洁、完好、无杂物、无积水，有足够的操作空间，符合安全规程要求。 2箱体的PE线连接可靠。 3箱内接线正确，并配有漏电保护器。 4外露带电部分屏护完好。 5防雷、防静电的接地电阻，由相关部门专业人士在每年雷雨季节之前测量一次,其接地电阻的大小应符合要求。 6室内灯具距地面不低于2.4米，室外灯具不低于3米，照明系统三相负荷平衡，其中每一单相回路上，灯具和插座数量不超负荷，电流不超过15A。 7照明灯具的金属外壳与PE线相连接，照明开关箱内装设隔离开关、短路与过载保护电器和漏电保护器，回路选用漏电动作电流等于或小于30毫安，漏电动作时间小于0.1秒的漏电保护器。
酒店管理系统源代码
酒店管理系统源代码 #include
}Room;/*房间结构*/ int i,j=0,age,num,floor,price,use,n; int reg =0; Customer cus[5]; Room r[5]; int count=5; char ID[18],name[10],sex[6]; FILE *fproom; FILE *fpcustomer; void Customer_Input() { if(count<=5) { printf("请输入身份证号(18位数字):"); scanf("%s",&cus[j].m_ID); printf("请输入姓名(10位字符)"); scanf("%s",&cus[j].m_name); printf("请输入年龄(数字型)"); scanf("%d",&cus[j].m_age); printf("请输入性别(男或女):"); scanf("%s",&cus[j].m_sex);
酒店筹建与筹备与其各部门工作大纲
高星级酒店工程筹建与酒店筹备 前言 我们作为专业的的酒店职业经理人能够参与和设计成功的酒店必须是我们的长处，而且是我们的使命，及酒店生存之使然。酒店建设与经营从设计开始就应该是我们的命脉及优势所在，展示优质设计和盈利之间联系的理念也根植于我们酒店职业人的生命之中。国际金融危机后，我国的旅游业将会更加蓬勃发展，作为旅游业发展的物质基础和接待服务基地的酒店业也呈现出前所未有的飞速发展势头。随着酒店数量的扩张，高星级酒店之间的竞争更趋激烈。高星级酒店因设备先进，现代化管理水平较高和广泛的营销网络，有相对稳定的客源，在竞争中占据主动。而数目庞大的中、低档酒店由于设施不完善，规模偏小，经营者缺乏必要的市场营销理论指导，以及在争夺客源市场时使用了一些不正当竞争手段等原因，自身形象遭到一定程度的损害，处境尴尬，面临整合洗牌的过程。 ************************************************************* 内容 一、酒店前期筹建和筹备的区别 酒店工程筹建和酒店营运筹备，在筹建一个新的酒店时必须首先成立工程筹建总指挥部，该指挥部成员必须是专业的酒店工程筹建人员。主要对酒店前期规划申报、设计申报、建设申报（以上项目主要由集团公司相关人员负责）、土建平基、起楼、土建与装修质量、设备的选型、用量、技术指标、功能使用效果智能控制、今后酒店节能和后期维护成本进行技术上于质量上的有效把关等等的最终定位，协助经营方提出家具、厨具、监控等营运设备的建议。 其次工程筹建在土建工程完成时成立酒店营运指挥部(今后的酒店管理团队)，其工作主要对酒店的酒店项目全程整合开发策划、酒店管理与经营策划，市场定位，客源定位，管理定位，价格定位，员工招聘，员工管理，员工培训，酒店营运设备、物品、印刷品、低耗品、经营商品、床上用品、棉织品、清洁用品、服装等等的选购、定质、定量、定标把关和监控！ ※投资人对酒店的误区： 很多的投资人都走了错路，大致归结有以下几点： 1、酒店管理人员到位时间太晚。 50%的业主都是在酒店土建施工完毕，装修进行到尾声时才开始招聘酒店管理人员，让这些专业的酒店管理人员到现场就傻了眼：夜总会离客房太近，其低频的震动必将让客人失眠，厨房离餐厅太远，厨房地沟位置不对，客房楼层布草间太小或就没有，没有总库，没有工程加工场地，大堂吧吧台没有设洗杯池，没有大堂PA工作间，没有员工餐厅……很多已经是处于无可奈何的境地了! 2、设计程序错误。 90%的业主是先找设计院进行酒店的结构、建筑等土建设计，然后再找酒店装饰设计公司进行二装设计，或者是图方便、省钱，把二装设计与装修施工同时交与装修施工单位进行。大错特错！ 正确的程序应该是是： 确定酒店立项——招聘酒店专业筹建人员或酒店管理公司——参与进行酒店装饰设计——装饰设计方案确定——选择酒店土建设计单位——结合装饰设计进行土建设计——选择土建及装饰施工单位——会审图纸——土建施工及装饰设计图纸确定——开始土建工程——开始装饰施工工程 3、对“装饰设计”的理解错误。
星级宾馆自检自查报告(精选3篇)
星级宾馆自检自查报告（精选3篇） 星级宾馆自检自查报告 时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，取得了成绩，也存在着问题，让我们一起来学习写自查报告吧。但是你知道怎样才能写的好吗？以下是为大家整理的星级宾馆自检自查报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。 星级宾馆自检自查报告1 xx国际大酒店在各级领导的关心和大力支持下，经过全力员工的积极努力，酒店的经营和管理都取得了长远的进步和发展。20xx 年，我们根据市星旅委精神，按照20xx星级新标准进行了积极全面的落实，在经济大环境并不理想的情况下，实现了经济效益、社会效益的共同提升，受到社会各界的一致好评和认可。现将有关情况总结汇报如下： 一、学习落实新标准，大力提升美誉度。 星级饭店20xx国家标准实施后，我酒店按照市旅游局和市星评委的工作安排及要求，立即安排，全面贯彻落实。一是成立了以总经理任组员的“学习贯彻新标准，提升服务迎审核”领导小组，制定了详细的落实方案和工作计划。二是开展了’对照标准，查遗补缺，提升服务，确保安全“为内容的全方位的自查自纠工作，有力地促进了酒店质量管理工作和国家新标准的对接。三是自筹资金30万元，对
部分硬件设施进行了改造，对外围环境进行了美化和亮化，增加和完善了独特化、精细化服务项目，有力地提升了酒店的知名度和美誉度。 二、大力开展贴心、用心服务，以真情赢得宾客的钟情眷顾。 我酒店的用心服务，细微化服务已开展了三年，在为客人创造“规范服务、个性服务、超值服务”方面下了很大功夫，细微化服务的内容已深入到各个岗位的各个层面，涌现出许多的感人肺腑的优秀事例，如对生病客人问寒问暖，送药送饭到床前；为客人缝衣定扣到房间；拾金不昧受称赞等，并收到许多宾客写来的热情洋溢的感谢信和表扬信。对这些典型事例，我们在酒店内大力弘扬，学习交流，物质奖励，起到了积极的示范表率作用，从而使员工在服务过程中的贴心、用心服务落在实处，保证和扩大了回头客和新客源的增加。正如一位客人所说：“是你们干净整洁的住宿环境和热情周到的用心服务，使我每次来池州就住盛园酒店。” 三、加强员工培训，努力提高对客服务水平。 员工是酒店最大财富，是生产力最活跃的因素，是酒店成败的关键，以人为本，造就富有激情、活力、战斗力、创造力的队伍，依靠广大职工的智慧和力量，建设好酒店一直是我们培训的尊旨。今年我们安排每周一次管理层培训学习会，并每年利用一个月时间，开展了“规章制度落实及服务质量提升月”活动，采取集中培训和部门培训相结合的形式，按计划、按进度，有序推进，使企业文化、经营理念、规章制度，深入人心。经过岗位练兵和技能比赛，服务质量和专业水品明显提高，涌现出多个先进班组和优秀服务人员，达到了以培训提
数据库设计方案案例-酒店管理系统
酒店管理系统 一、背景说明 目前大多数酒店提供的服务多种多样，规模大小也各不相同，但稍具规模的酒店必含下面三类服务：饮食、住宿和娱乐。由于我们对酒店行业没有具体的接触和实质性的了解。此次数据库设计只能在一些收集到的基本材料与个人直观认识的基础上，简单模仿中等规模的酒店设计管理系统，并将其抽象成一个由三部门组成、实现三大服务的系统。 二、部门的划分 1．饮食部门 它是酒店基本部门之一。它提供服务的特点是实时性强、持续时间短，强调效率。例如，顾客人数、顾客所用的菜及其它饮料等种类繁多，数量不等；后勤各种活动如采购等频繁发生。通过分析可发现，用人工完成此类操作比计算机更具实效与时效，且此类信息也没有长时间保留的必要，因此这些信息没有必要采用数据库管理。对于饮食部门，需要较长时间保留的信息主要是财务信息，一方面便于期末汇总，另一方面便于向上级报告。 在规模较大的酒店餐饮服务部分，餐厅可分成几个等级或几个小部门，然后各自形成小系统，本系统为了简单起见，把饮食部门作为一个子系统，不再细分。 2．住宿管理部门 它也是酒店基本部门之一。住宿管理部门的主要职责有：A.给个房间布置各种设备、分类、编号、制定收费标准、分配服务人员。B.登记旅客信息，确认其身份，登记其入住、退房时间。C.统计各类房间的客满程度。D.对本部门的财务流动进行登记处理。以上信息处理可以通过计算机完成，其他不便于计算机操作的在此没有列出。 3．娱乐管理部门 娱乐是酒店非主流服务，它的存在除了赢利，更多的是为了吸引顾客食宿。娱乐部门的特点与饮食部门很相似，不便于使用计算机进行操作。可以用计算机完成并且有必要用计算机完成的有：A.制定收费标准，分配负责人.B.收入支出财务处理：编号、财务来源去处的摘要、数量、单价、数额、结余、经手人等。这些信息都需要长时间保留并上报。 4．经理部门 经理部门的功能虽然不是面向顾客、不是酒店的服务项之一，但它的
酒店管理系统代码
酒店管理系统代码内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
#include <> #include <> #include<> #include<> #include<> 入住登记 \t\t\t\t*\n"); printf("*\t\t\t\t2. 查询入住情况 \t\t\t*\n"); printf("*\t\t\t\t3. 查询当前费用 \t\t\t*\n"); printf("*\t\t\t\t4. 结账退房 \t\t\t\t*\n"); printf("*\t\t\t\t5. 退出程序 \t\t\t\t*\n\n\n"); printf("\n\n==========================酒店房间登记与计费管理管理系统=======================\t\n\n\n"); printf("请输入相应编号进入菜单\t"); 人房\n\t\t\t2.双人房\n\t\t\t3.大床房\n"); scanf("%d",&(roomTypeNum)); switch(roomTypeNum) 小时计费; \n\t\t\t2.按天数计费\n"); //通过输入的数字对应计费方式 scanf("%d",&countTypeNum); switch(countTypeNum) { case 1:
newCheckinInfo->countType = Hour; break; case 2: newCheckinInfo->countType = Day; break; } printf("\n\n===========================酒店入住登记菜单 =========================\t\n\n\n"); //生成一个新的订单 newOrder = ( Order* )malloc(sizeof(Order)); newOrder -> checkinInfo = newCheckinInfo; newOrder -> date = time(0); switch(newCheckinInfo->roomType) //通过房型获取房间 { case Single: newRoom = getRoomByType(Single); break; case Double: newRoom=getRoomByType(Double); break; case Big :
五星级酒店财务筹建工作总体方案
财务部（财务经理） 1．财务部筹备办公室的设立； 包括：（1）办公台椅、必要的文件柜、保险柜、电脑设备等； （2）会计、出纳的派任并到职（属于个别招聘） 2．根据本部门的实际情况，会所的规模，制定财务部的组织架构图及人员的编制；3．设计并发外印刷一些筹备期间在财务制度上需用的表格；4．根据会所及当地的实际情况，与总经理、总经理助理、人力资源主管一起研究。确定会所开业后的员工工资及福利待遇，筹备期间，培训期间的员工工资及福利待遇。（先由人力资源经理做大量的市场调查后才能确定）；5．为应付会所筹备期间的财务运作的需要，需提前聘请出纳及会计师，并争取在筹备最初期到职；6．制定出会所开业后（筹备期间也适用），会所各部门使用长途电话及复印机的控制等程序与政策；7．制定出筹备期间整个筹备办采购物品的程序与政策，报销的程序与政策；8．在总经理的指导下，制定出整个会所从筹备到开业前的行政费用、采购费用、员工福利待遇费用预算报酒店事务部； 9．制定本部门开业需用的物品采购清单及印刷品印刷清单；10． 在总经理的指导下，与人力资源经理研究、确定筹备期间员工的各种劳动合同；11．与酒店事务部及供应商研究会所所购置的电脑系统，根据实用情况，提出改进方案；12．制定开业前各种费用报表（每月）；1 3．到工地现场察看，并收集各部门的计划，向总公司或施工单位提交会所开业时所需用的电脑（如电脑房、前台、餐厅及娱乐部收款）的安排位置及整个会所所需电脑终端的数量；14．根据会所的实际情况，制定出各仓库所需面积及数量的计划报总经理送至施工单位（与工程部经理研究）；15．审核各部门制定的并报至财务部的营运设备及用品采购计划及印刷品印刷计划；16．跟催、协助总公司申领会所开业时所必备的各种营业执照、许可证等；17．根据酒店事务部提供的资料，结合实际工作情况，制定开业后会所的财务制度及工作程序；18．制定招聘部主管级职位以下的员工的招聘计划（结合整个会所），包括：招聘时间、地点、招聘标准、招聘程序、初试、复试的试题、录取程序等。（特
关于酒店卫生的自查报告
亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档关于酒店卫生的自查报告，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 关于酒店卫生的自查报告 关于酒店卫生的自查报告 关于酒店卫生的自查报告1 值元旦春节来临之际，根据市旅游局下发的文件精神，为有效防范各类事故发生，确保安全经营，本酒店特从用电安全，用火安全，旅客安全，食物安全几个方面对酒店进行彻底自查及整改，具体如下 1、工程部负责对酒店整体用电线路，用电设备做安全检查，确保线路无隐患，设备无故障。 2、安保部负责对酒店的消防设施设备，做好安全维护，按要求添置相应的灭火设备，并做好每日消防安检巡查工作。 3、安保部负责对进入酒店的可疑人员进行询问，监控，驱逐，，确保住宿就餐宾客人身及财产安全 4、餐饮部负责食品安全，确保原材料合格符合进货标准，加工及服务场所卫生符合标准，对所用餐具做到每餐消毒，对中大型宴会做好食品留样，确保食品安全。
5、所有的’用电设施设备，责任到人，专人管理。 6、对燃气罐做到谁使用谁负责的制度，加强管理。 7、培训全体员工的安全安检意识，突发事件应急处理方法，紧急疏散演练。 8、加强员工星级酒店礼仪培训，按规定要求着装，提升综合服务质量。 关于酒店卫生的自查报告2 根据公司总裁办的工作指示，为落实酒店工作，切实消除火险安全隐患。我司组织保安部、工程部专职安全技术人员以及维保单位人员对酒店所属各部门区域进行了安全大。具体检查如下： 一、安全管理情况 1、落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确各岗位消防安全职责。 2、确定各级、各岗位的消防安全责任人。 3、成立了防火委员会，按规定签订了安全生产责任书。 4、建立了安全组织机构，配备了安全管理人员，组建了义务消防队 5、以谁主管，谁负责为原则，做到安全管理责任到人，安全管理制度、应急预案完备齐全。
基于JAVA的酒店管理系统设计与实现
重庆大学网络教育学院 毕业设计（论文） 题目基于JAVA的酒店管理系统设计与实现学生所在校外学习中心 批次层次专业 学号 学生 指导教师 起止日期
摘要 随着近几年我国酒店业的迅猛发展，酒店业的竞争日益激烈。为提高酒店的管理水平，增强酒店的竞争能力，先进的酒店管理信息系统己成为酒店经营者的必然选择，由于酒店服务项目众多，客人信息内容繁琐，而且信息量大，因而在操作上经常造成很多不便之处，浪费了时间，降低了工作效率，而且极大地影响了酒店的服务质量和经济效益，要想降低成本，提高工作效率、服务质量和管理水平，必须借助计算机来辅助进行酒店的管理，本文针对这些问题设计了这个系统，本着科学化、规范化、系统化的原则，设计和开发了酒店管理系统。 本文论述了酒店管理系统的详细需求分析过程。同时论述了酒店系统的详细设计过程，包括酒店管理系统的分析、系统功能设计、数据库设计等，本系统前台采用的开发工具为java，后台数据库的开发工具为 SQL Server2005，前端和后端的结合采用 ADO 数据库访问技术，实现了为管理者提供决策分析功能，最终形成一套完整、实用的管理信息系统。 系统的设计共分为五个主要就阶段：即：系统分析阶段，阐述了系统开发的主要目的，讨论了开发的可行性，并对系统需要完成的主要功能进行了需求分析，确定了各模块的数据流程图；总体设计阶段：在对各功能模块设计方案进行讨论的基础上，进行了详细的数据库设计，将系统按功能划分为会员管理、管理员管理、操作员管理三个功能模块；详细设计阶段：按照设计好的系统结构，对系统菜单、窗口对象、各控件按钮、数据窗口对象等可视化界面和各功能模块进行设计；系统编码阶段：根据详细设计的内容，对系统进行代码编写，按计划开发出稳定、可靠地系统；系统测试阶段：对酒店管理系统进行功能测试、性能测试和界面测试等。 关键词：java、B/S架构、SQL server2005、酒店管理
酒店管理系统数据库代码
酒店管理系统数据库代码 use Hotel_Management1 select*from Customer select*from Employee select*from RoomType select*from Room select*from OrderInfo select*from Checkout drop database Hotel_Management1 ------------------------创建数据库Hotel_Management----------------------------------------------------------------------create database Hotel_MDB on primary (name=Hotel_Management1, filename='F:\Hotel_Management\Hotel_Management.MDF', size=10MB, filegrowth=20% ) log on (name=Hotel_Management1, filename='F:\Hotel_Management\Hotel_Management1.LDF', size=10MB, filegrowth=2MB) --使用数据库 USE Hotel_Management1 --------------------------------------------创建表--------------------------------------------------------------- --1顾客表 create table Customer (CustomerID int primary key, CustomerName nvarchar(40)not null, CustomerInfo nvarchar(18)not null, Csex nvarchar(1), CPhone nvarchar(11)not null, Notes ntext ) --drop table Customer --2员工表 create table Employee (EmployeeID int primary key, UserName nvarchar(40)not null, Password nvarchar(40)not null, EmployeeName nvarchar(40)not null, Esex nvarchar(1),
五星级酒店开业筹备工作计划(发文)
五星级酒店开业筹备工作计划 ★筹备初期工作安排： １．进行市场调研作出调研报告 ２．根据调研报告确定经营项目，菜肴派系及目标客源市场定位３．选择专业公司进行酒店图纸设计并定稿 ４．编制酒店装潢财务预算并确保资金到位 ５．选择确定装潢公司进场施工 ６．选择专业公司进行酒店ＣＩ标示设计（公共标示牌） ７．组建酒店筹备小组，确定办公地点，安装电话．采购办公设备
★筹备期工作安排 行政办公室（办公室、质检部、员工餐、宿舍、车辆） 需要完成的工作完成时间：责任人： 1、完成酒店各项规章制度的编制汇总 2、完成酒店《员工守则》的审定 3、完成酒店各项管理文件的档案建立 4、完成酒店行文规范化管理的制定 5、完成酒店质量监督考核体系的建立 6、完成后勤保障体系的各项制度及准备工作（通讯工具）７．办理各种证照的审请及领取工作 人事培训部（人事、劳资、培训） 需完成的工作完成时间：责任人：
1、编制酒店组织机构及人员编制，工资标准 2、根据人员定编数完成招聘计划及员工的招聘工作 3、确定酒店中高层管理人员并保证如期到岗 4、编制培训计划及培训大纲，审核监督各部门员工培训和技能考核 5、制定各岗位岗位职责、工作程序、操作标准、考核标准、汇总 完成《酒店标准化作业手册》的编定及审核工作 6、组织员工军训、理论培训、实际操作培训 7、按照岗位职责、工作程序、操作标准对全体员工进行考核并对考核结果进行评估 8、完成员工上岗前的工服、《员工守则》、工号牌等必须品的准备 9、完成酒店人事档案的管理和建立 10、完成员工离职等相关手续的建立及规范 财务部与采购部（财务、采购、库管） 需完成的工作完成时间：责任人： 1、制定本部门组织机构机构及人员编制
酒店安全自查报告
酒店安全自查报告 酒店安全自查报告范文 根据公司总裁办的工作指示，为落实酒店安全工作，切实消除火险安全隐患。我司组织保安部、工程部专职安全技术人员以及消防维保单位人员对酒店所属各部门区域进行了安全大检查。具体检查情况如下： 一、安全管理情况 1.落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确各岗位消防安全职责。 2.确定各级、各岗位的消防安全责任人。 3.成立了防火委员会，按规定签订了安全生产责任书。 4、建立了安全组织机构，配备了安全管理人员，组建了义务消防队 5、以谁主管，谁负责为原则，做到安全管理责任到人，安全管理制度、应急预案完备齐全。 6、检查消防安全档案管理，各岗位安全值班记录情况良好。 二、硬件设施： 1、检查消防监控中心火灾自动报警系统运作情况良好。 2、检查各区域安全疏散指示标志、应急照明灯的配置、使用情况良好。 3、检查各区域消火栓、自动喷淋探头，水压正常、配件齐全，
清洁保养、检查情况良好。 4、检查各部门配置的ABC干粉灭火器，清洁保养、检查情况良好，无失效、过期情况。 5、检查消防广播、音像切换系统情况正常。 6、检查各区域消防楼梯、安全出口及消防通道无堵塞、围占现象，防火门、闭门器使用情况正常。 三、存在的主要问题及整改措施： 、存在的主要问题 1、消防控制系统备用电池无法自动充电。 2、未组织20xx年消防疏散演习。 3、个别包厢电源接头接触不好，容易发生漏电、火灾事故。 、整改措施： 酒店针对排查发现的问题做出如下整改措施。 1、针对消防控制系统备用电池立即检修更换。 2、拟定消防演习方案并实施。 3、针对个别包厢的漏电隐患立即检修更换，杜绝安全隐患。 酒店安全自查报告范文 值元旦春节来临之际，根据市旅游局下发的关于做好节庆期间旅游安全生产工作的通知文件精神，为有效防范各类事故发生，确保安全经营，本酒店特从用电安全，用火安全，旅客安全，食物安全几个方面对酒店进行彻底自查及整改，具体如下 1、工程部负责对酒店整体用电线路，用电设备做安全检查，确
软件工程课程设计(酒店管理系统)
《软件工程》课程设计报告 题目：酒店管理系统 目录 一．项目论证和计划 1.1系统介绍 (3) 1.2系统设计目标 (3) 1.3开发和运行环境 (3) 1.4系统功能 (3) 1.5系统总体功能需求和性能需求 (4) 1.6业务流程分析 (4) 1.7人员分配 (4) 二．需求分析 2.1数据字典 (5) 2.2需求规格说明书 (5) 三．系统设计 a)登录模块 (5) b)前台预定模块 (9) c)前台接待模块 (11) d)收银模块 (13) 四．总结 (18)
一． 项目论证和计划 1.1 系统介绍 酒店管理系统是一套功能强大而又简便实用的管理管理软件，其实现的功能包括客 房预定系统、前台接待系统、前台收银系统、帐务系统、电话系统、管理者系统`、帐务报表、帮助信息等功能模块，实现了餐饮住宿娱乐企业日常营运的全面自动管理，是餐饮住宿娱乐企业进行电脑信息化管理的理想选择。 1.2 系统设计目标 为酒店设计出一款现代化的管理系统，可以完成酒店的所有日常工作，包括客房预定、前台接待、账务结算等业务。 酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。本管理系统参照了大量的同类软件，旨在用计算机系统来完成所有能完成的工作，并保持很高的灵活性和易操作性。 1.3 开发和运行环境 采用企业已经拥有的硬件环境，windows XP 等PC 机上安装PowerBuilder 9.0进 行开发。在客户端，windows 2000，windows XP ，Vista, Windows7 等PC 机上可以直接运行。 1.4 系统功能模块 （图1 模块图） ● 客房预定模块：提供个人预定、团体预定，预定未定处理，预售查询等功能，预定 系统可随时查询30天以内酒店客房预售一览表，及可售房间数，可查询某间客房预定情况。 ● 前台接待模块：提供个人入住登记，团体入住登记，修改客人信息，转房，调房， 等功能，如果客人入住，将会个客人生成一个唯一的账号，并允许客人先消费再付帐，最终结算，如果是团体入住，将设置主账号与分账号，并分清消费情况记入主账户还是分账户。 酒店管理系统 客房预定 前台接待 前台收银 电话系统 客历模块 登录模块 管理模块 报表模块
酒店管理大纲
业筹备阶段和酒店营运阶段。按其工作性质区分，主要是如下几个阶段的工作：规划设计阶段（前期）、基建装修阶段（建造）、开业筹备阶段（筹备）。制定开业前各项工作计划；协助业主设置酒店组织管理机构，合理定编定岗，精简实效；协助调整酒店布局、功能分布、室内装修设计和布置，以及水、电、空调、消防安全和酒店内部运作流程；协助建立酒店运行的基本模式（员工手册、管理制度、岗位职责、操作程序、运行表单等）；协助招聘、培训基层管理和服务人员；考核选聘，强化酒店培训，协助策划、举行特色主题开业仪式，大力对外宣传。海逸酒店管理公司提供酒店筹备，服务质量一流。
五、酒店筹建期间的组织架构 酒店筹建团队分两类：一类是负责筹建酒店，一类是负责开业筹备，各设一名副组长，整个团队设一名组长。组长必须是个善于打江山的人，是战略家、实干家、技术专家、领导者于一身的集大成者。负责筹建的专业工程技术人员需求如下： 1、土建工程师：要求具有高星级酒店建筑施工经验，能够处理现场施工问题； 2、结构工程师：要求具有高层建筑结构施工经验，能在符合规范的前提下，最大限度地控制钢含量，对建筑设计院的结构图能够提出优化建议， 3、给排水工程师：要求具有高星级酒店给排水施工经验，熟悉酒店中水系统，知晓相应施工材料，能够处理现场施工问题； 4、暖通工程师：要求具有高星级酒店暖通施工经验，熟悉中央空调各类品牌，熟悉管道材料及末端设备的选型、星级酒店筹建工作总体方案是什么基本市场价格，能够处理现场施工问题； 5、电气工程师：要求具有高星级酒店电气施工经验，熟悉配发电、中央空调、电梯、泵房设备等大功率设备的用电配置，餐饮、会议、客房等经营场所的规范用电标准与实际需求的差距经验等等； 6、弱电工程师：要求具备高星级酒店弱电系统设计、施工经验，熟悉高星级酒店的弱电项目配置，熟悉综合布线、计算机网络、程控交换机、楼宇自控、火灾自动报警及消防联动、安全监控报警、客房RCU智能控制（含VOD点播）、停车场管理、电子巡更、无线对讲、卫星电视、电子信息显示、多媒体会议、酒店管理等各系统的功能、配置、常用产品性价比。 六、酒店工程的总体计划 1、设计总体计划 2、酒店土建工程控制进度节点计划 3、酒店机电、水电、弱电工程控制进度节点计划 4、室内装修工程节点进度控制计划 5、安装工程计划 注意事项 制作总体工程施工计划时要注意的要点： 1、根据项目的竣工时间计划，要求土建、装修方做出详细的、切实可行的施工计划横道图，并做出奖惩约定； 2、要求以下施工方：消防、给排水、强电、弱电（含楼控、安全监控、客房智能控制、会议设备、综合布线等）、暖通末端安装等，根据项目要求的竣工计划及土建、装修的施工计划做出自己的详细可行的施工计划； 3、要求设备厂家，如中央空调、电梯、锅炉、水蓄冷设备、游泳池、桑拿、洗衣设备等等，做出设备安装预埋、到场、安装、调试的计划。
--大酒店星级复核自查报告星级党支部自查报告
**大酒店星级复核自查报告星级党支部自查报 告 ****大酒店二0**年度星级复核自查报告**省星评委： 根据省、市星评委统一部署和要求（宣星评办[20XX]7号），我们立即全面开展了星级复核自查自整工作，现汇报如下： 一、基本情况 **县**大酒店于20**年元月7日荣膺国家四星级旅游饭店以来，严格依照四星级标准开展经营管理和规范服务，在公司的正确领导和各部门大力支持下，经全体员工同心同德的共同努力，秉着“专注、创新、团队、高效”的企业精神，大力倡导和践行适应时代发展的经营管理理念，内抓管理服务，外树企业形象，积极推动酒店的发展。 20XX年酒店一至三季度实现营业收入总额 1632万元。 二、自查自整： 1、积极组织、宣传到位 为进一步做好星级复核工作，酒店加强领导，成立了“**大酒店20XX年度星级复核领导小组”。由总经理杨剑任组长，总经理助理张连友、方桃桃为副组长，各部门负责人为成员，负责其所属部门的自查工作。通过班前会和周会向员工广泛宣传发动，
员工知晓面达100%，充分调动了全体员工的积极性，掀起了“争优创佳”的高潮，组织宣传取得明显效果。 2、对照标准，自我检查 今年以来，加强组织员工对星评标准的培训，严格按照《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T**308—2021）标准开展一系列的检查活动，对自检整改项目进行分解，责任到人，并组织管理人员对大酒店管理工作中还存在哪些问题和不足之处，使全体员工增强了学习意识，为进一步提高管理水平和服务质量起到一定的促进作用。 3、加强培训，提高素质 为适应旅游业不断发展及新版星级标准实施的需要，我们将培训工作作为提升服务技能，提高服务质量的有效途径，加大了培训工作力度。一方面积极开展内部培训，聘请了酒店管理专家开展了酒店仪容仪表、酒店礼貌礼节、酒店微笑服务、酒店服务意识等培训课程。20XX年酒店共举办了各类培训共计40场；一方面有针对性的组织员工前往省内及省外优秀酒店考察学习。经过以上培训，让员工们在了解了公司的运营状况、发展理念及各项管理制度同时，也增强了员工的服务意识，提升了服务技能，提高了综合素质。 4、节能降耗，提高效益 为节能降耗，增收节支，做好控制成本工作，降低运营成本，提高经济效益，酒店根据年初制定的预算指标对各部门进行
软件-酒店管理系统
目录 第一章前言 (2) 第二章设计说明 (2) 2.1系统体系结构 (2) 2.2酒店管理系统 (3) 2.2.1 系统选型 (3) 2.2.2 FOXHIS系统特色 (4) 2.2.3 FOXHIS系统功能模块介绍 (7) 2.2.4 系统服务标准 (21) 第三章结束语 (23)
第一章前言 计算机智能技术的飞速发展，已大大地改善了我们的生活质量，比如：我们使用最先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等 精致产品，使我们的生活倍感方便；高科技数字技术合成了诸如“侏罗纪 公园”等科技大片，给我们带来了前所未有的视听享受；“深蓝”计算机 经过数年卧薪尝胆，终于战胜了人类国际象棋之王，预示着计算机智能技 术能向更深、更广的领域发展，有着不可估量的潜力； 可以说，在当今社会，计算机智能技术已无处不在，又几乎无所不能，她在不断地改善着我们的生活。 计算机智能技术应用在楼宇，我们叫“楼宇智能技术”，应用在酒店，我们叫“酒店智能技术”。 “酒店智能技术”是以计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体 网络技术为核心的信息网络技术，她是当今信息网络技术在酒店业中的具 体应用。 虽然“酒店智能技术”对我们国内大部分酒店经营管理者还是一个较 新鲜的名词，但这一、二年她已实实在在来到我们身边。 “酒店智能技术”作为一个集合概念，她的内涵不是一次形成的，而 是计算机智能技术经过不断发展，渗透到酒店领域，渐渐形成了一个较完 整的技术体系，才逐步形成了“酒店智能技术”这一集合概念。 “酒店智能技术”相对而言还是一个新型领域，其内涵还处在需要丰富、发展和不断成熟的阶段。 第二章设计说明 2.1 系统体系结构 本设计方案采用客户机/服务器方式，客户机支持用户应用的前端处理，服务器用于支持应用的系统环境，包括数据库的管理及查询服务。数据查