企业移动商务成功的六个要素
第三章移动商务价值链
、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；辅助活
动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设 施等。这些互不相同，但又相互关联的生产经营活动， 构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。
迈克尔﹒波特的价值链理论
价 值 链 分 析 模 型
迈克尔﹒波特的价值链理论
价 值 链 咨 询 模 型
移动商务价值链的构成
应用支 持服务 个性化支 持服务
移动搜 索服务
移动商务价值链的构成要素
移动商务价值链的特殊构成要素
移动商务技术的发展，提供了大量网络环境下无法完成的信息传递、 无法实现的功能 ，其作用表现在：
1. 移动信息技术的快速传播性和信息的可穿透性，可 以打破层级而使企业快速获得并找到最佳的价值链 合作者。这就推动了移动价值链的构建和发展。
1、对价值链自然延伸层级理论的创新
上游企业 上游企业
企业
下游企业
下游企业
采购
生产
出售
售后服务
订单
订单确认
卸货
检查
入库
付款
价值链的层次示意图
价值链构建中的价值支撑理论
移动价值链理论的三点创新
2、对价值链完成和实现过程的创新
移动信息技术的快速传播性和信息的可穿透性，可以
打破层级而使企业快速获得并找到最佳的价值链合作者。 而且，移动商务的灵活性和动态性，完全可以使企业在最
发生了变化，信息资源和知识成为企业重要的竞争资
源。 使商务流程变得自由：移动商务使企业运作、人员、
信息以及有效商业流程设计变得完全移动化，同时这
种移动化可以为整个供应链和相关的物流运作以及商 务伙伴关系增加价值。
用户选择的自由：由于按消费者的个性化需求和喜好
电子商务概念模式的组成要素
电子商务概念模式的组成要素在当今数字化时代，电子商务已成为商业活动中不可或缺的一部分。
电子商务不仅改变了传统商业模式，也为企业带来了全新的商机和发展机遇。
要理解电子商务的概念模式，需要深入了解其组成要素。
1. 技术基础电子商务的第一个组成要素是技术基础。
这包括互联网、移动网络、云计算、大数据等先进技术的应用。
互联网的普及和发展为电子商务提供了广阔的发展空间，同时移动网络的普及也推动了移动电子商务的兴起。
云计算和大数据技术则为电子商务提供了数据存储和分析功能，帮助企业更好地了解消费者需求和市场趋势。
2. 商业模式电子商务的商业模式是其核心要素之一。
不同类型的电子商务企业会采用不同的商业模式，如B2B、B2C、C2C等。
B2B模式主要指企业间的电子商务交易，B2C模式是企业与消费者之间的交易，C2C模式是消费者之间的交易。
通过选择合适的商业模式，企业可以更好地满足消费者需求，实现商业价值。
3. 营销策略营销策略是电子商务成功的关键。
电子商务企业需要制定有效的营销策略，吸引更多的消费者并提升销售额。
营销策略包括SEO优化、SEM广告、社交媒体营销等多种手段。
通过对消费者行为和偏好的分析，制定个性化营销策略，提高转化率和客户忠诚度。
4. 物流与配送电子商务的物流与配送环节至关重要。
快速、准时的配送服务是提升消费者购物体验的重要因素。
电子商务企业需要建立高效的物流系统，实现订单管理、库存管理、配送路线优化等功能，确保商品能够及时送达消费者手中，提升购物体验和客户满意度。
5. 支付方式支付方式是电子商务交易的基础。
电子商务企业需要提供安全、便捷的支付方式，满足消费者的支付需求。
除了传统的在线支付方式外，移动支付、第三方支付等新型支付方式也逐渐成为消费者的选择。
电子商务企业需要不断跟进支付技术的发展，提供多样化的支付方式，提升交易安全性和便利性。
6. 售后服务售后服务是建立消费者信任和忠诚度的重要因素。
电子商务企业需要建立完善的售后服务体系，及时响应消费者投诉和需求，处理退换货、维修等售后问题。
电子商务商业模式及其要素分析
电子商务商业模式及其要素分析电子商务商业模式及其要素分析电子商务商业模式是指通过互联网和电子技术，实现商品和服务的交流、交易和分配的商业活动方式。
电子商务商业模式的成功与否直接影响着企业的盈利和竞争力。
本文将对电子商务商业模式及其要素进行详细分析，以帮助读者更好地理解和应用电子商务商业模式。
一、电子商务商业模式的定义和类型1. 定义：电子商务商业模式是指企业通过互联网和电子技术，结合自身资源和能力，将商品和服务以电子方式展示、交易和分配的商业活动方式。
2. 类型：电子商务商业模式包括B2C（企业对消费者）、B2B （企业对企业）、C2C（消费者对消费者）、P2P（个人对个人）等多种类型。
其中，B2C模式是指企业通过互联网向消费者售卖产品和服务；B2B模式是指企业与企业之间通过互联网进行交易；C2C模式是指消费者通过互联网平台进行交易；P2P模式是指个人之间通过互联网平台进行借贷交易。
二、电子商务商业模式的要素分析1. 产品或服务：电子商务商业模式的核心要素是产品或服务。
企业需要根据市场需求和竞争情况，确定适合电子商务的产品或服务，并进行市场定位和差异化。
优质的产品或服务能够吸引更多的用户和客户，提升企业的竞争力。
2. 渠道和平台：电子商务商业模式的实施需要依靠互联网和电子技术，因此渠道和平台是非常重要的要素。
企业需要选择合适的电商平台，通过线上渠道进行产品推广和销售。
同时，企业还需要考虑跨境电商渠道和平台，以拓展国际市场。
3. 用户体验：用户体验是影响电子商务商业模式成功与否的关键要素。
良好的用户体验能够提高用户的满意度和忠诚度，促进再次购买和口碑传播。
为了提升用户体验，企业需要关注网站或应用的界面设计、交互流程、支付体验、售后服务等方面。
4. 营销和推广：电子商务商业模式需要进行有效的营销和推广活动。
通过互联网广告、搜索引擎优化、社交媒体等手段，提高企业在互联网上的曝光度和知名度。
同时，还需根据不同市场和目标用户的特点，制定合适的营销策略和推广方案。
电子商务师试题库+参考答案
电子商务师试题库+参考答案一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.网络广告标题：广告标题是一句吸引消费者的带有（）、观念性和主导性的语言。
A、诱导性B、选择性C、概括性D、启发性正确答案：C2.网络推广软文是一种很好的推广方式，软文的本质是（）。
A、评论B、新闻C、广告D、故事正确答案：C3.移动互联网营销可以分为（）两种模式。
85A、精准营销和体验营销B、精准营销和事件营销C、精准营销和社会媒体营销D、精准营销和病毒营销正确答案：C4.随着互联网的发展，国内外一些著名的报纸和杂志纷纷在（）上建立了自己的主页。
A、电视B、互联网C、微博D、论坛正确答案：B5.()为企业用户提供交易查询和交易统计分析功能。
A、企业名录管理B、交易管理C、供应商管理D、资源共享管理正确答案：B6.这是计算机网络的发展方向,当前的计算机网络只能部分做到( )A、地理透明B、用户透明C、空间透明D、时间透明正确答案：B7.电子商务中的 3 个基本的“流”，及物流、资金流、（）。
A、信息流B、基本流程C、运输流D、传送流正确答案：A8.有“搜索引擎之上的搜索引擎”之称的是（）。
A、元搜索引擎B、分类搜索引擎C、垂直主题搜索引擎D、全文搜索引擎正确答案：A9.( )即邮件阅读总数与邮件送达总数的比值。
A、邮件开信率B、邮件反馈率C、引导点进率D、邮件送达率正确答案：A10.()是法人(招标单位)决定发包建筑工程、购进大宗物品、引进新的技术和设备时,先期公告社会或发出邀请书招人承揽的一种行为。
A、培训B、招标C、招人D、投标正确答案：B11.搭乘公交车刷公交卡属于 NFC 的（）应用。
A、交换传输数据B、智能媒体C、电子票证D、付款和购票正确答案：D12.不属于 C2C 的交易平台是（）。
A、淘宝B、拍拍C、阿里巴巴D、易趣正确答案：C13.（）是指作为事物（实体）唯一标识的、一组有序字符组合。
它必须便于计算机和人的识别和处理。
从价值链分析看移动商务企业的成功要素
从价值链分析看移动商务企业的成功要素移动商务从根本上来说是现代社会科学技术的逐步发展而来的产物，特别是随着电子计算机和移动电话的普及，移动商务开始逐渐走向人们的生活。
美国著名的咨询公司波士顿咨询公司发布的报告中表示，移动商务中的相关应用包含内容非常广泛，手机多媒体短信业务，PDA信息传递系统等都是移动商务市场的一部分，到了2006年，这个市场的总价值将达到惊人的5000亿美元。
那么，移动商务企业的成功要素究竟有哪些呢？一、移动商务的技术基础移动商务是电子商务从有线通信到无线通信、从固定地点的商务形式到随时随地的商务形式的延伸。
虽然目前因为尚没有达到很高的普及度，但是其高度的移动性，以及在技术支持下所独特的易用性的特征已经成为人们的共识。
坚实的技术基础是移动商务美好发展前景能够变成现实的必然条件。
目前移动商务有着多种不同的技术基础，其中核心的技术基础包括三类，分别是以电话作为移动商务的中心，以移动终端作为商务传输中心，以及以企业作为商务中心。
目前许多移动通信厂商都对移动商务的应用前景表示出了乐观的态度，原有的GPRS技术和新兴的蓝牙技术都为移动商务的发展提供了新的契机。
国外的研究报告也指出，对于中国这样一个告诉发展的经济体，移动商务的市场是相当有潜力的。
中国的移动商务企业也需要抓住这样一个机会，给企业带来新的发展。
二、移动价值链的生成和分析对于国内从事移动商务行业的企业来说，分析行业的价值链是非常必要的工作，也是企业开发自身竞争优势的基础。
实际上移动商务提供的是一种增值服务，它是由移动运营商通过在原有的服务中增加更多的商务应用来满足人们商务交流的需要，从而形成业务增值。
因此移动商务的价值链可以由两个不同的部分组成，一方面是移动通信厂商为移动商务搭建应用的基础和平台，另一方面则是各种应用软件开发公司为移动商务的具体运作提供相应的软件。
具体来说，移动商务服务可以分为七个相关的环节，分别是内容供应商也就是通常所说的SP，应用软件开发商，移动网络商，应用分销者，网络设备开发商，终端设备开发商和咨询服务机构等。
电子商务建立成功电商平台的关键要素和营销策略
电子商务建立成功电商平台的关键要素和营销策略随着互联网的快速发展和普及，电子商务已经成为各行各业的常态，建立成功的电商平台是企业取得市场竞争优势的重要一环。
本文将探讨电子商务建立成功电商平台的关键要素和营销策略，以帮助企业更好地抓住商机。
一、关键要素1. 优质产品或服务：构建成功的电商平台的首要要素是提供优质的产品或服务。
只有产品或服务具备独特的竞争力和价值，才能引起用户的兴趣和购买欲望。
因此，企业在建立电商平台之前，必须要对产品或服务进行市场调研，了解用户需求，优化产品或服务，确保其与竞争对手的差异化。
2. 优秀的用户体验：用户体验是决定用户是否留存和转化的重要因素。
在电商平台建设过程中，优化页面设计，提升网站响应速度，简化用户操作流程，保障整个购买过程的顺畅性，提升用户满意度。
此外，建议引入用户评价和推荐机制，帮助其他用户更好地了解产品或服务，增加购买的可信度。
3. 安全可靠的支付和物流系统：电商平台需要有安全可靠的支付系统和高效的物流体系。
支付系统需要采用加密传输技术和多重验证机制，确保用户的个人信息和资金安全。
物流系统需要与可靠的物流公司合作，提供准时可靠的配送服务，为用户提供良好的购物体验。
4. 多渠道推广：建立成功的电商平台需要广泛的推广渠道。
除了传统的线下推广方式外，企业应积极利用互联网和社交媒体等渠道进行推广，通过搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销和在线广告等手段，增强品牌知名度和影响力，吸引更多的潜在客户。
5. 客户服务体系：建立完善的客户服务体系对于电商平台的成功至关重要。
有效的客户服务可以帮助解决用户的问题和疑虑，增强用户的满意度和忠诚度。
建议企业提供多种联系方式，包括电话、在线聊天和电子邮件等，及时响应用户的咨询和投诉，并建立客户关系管理系统，不断跟进用户需求和反馈，提供个性化的服务。
二、营销策略1. 选定目标市场：电商平台的成功离不开准确地定位目标市场。
企业需要基于产品特性和竞争环境，确定目标市场及其用户需求，并制定相应的营销策略。
移动电子商务的商务模式
!现代管理科学!!""#年第$%期一!移动电子商务的概念与特点互联网的普及推动了电子商务的快速发展"而在此基础上"随着人们的通讯从有线到无线!工作地点从固定地点到随时随地的转变"移动电子商务也应运而生#移动电子商务$!%"#$$%&’%&是指使用移动通信设备"如笔记本电脑!手机!()*"通过无线通讯网络"进行商品交易或服务交易的电子商务行为’移动电子商务包含的内容非常广泛"手机多媒体短信业务!(+*信息传递系统!移动支付!定位服务等都是移动电子商务的一部分’具体而言"它的主要业务领域可以分为四类(金融服务!交易!娱乐!信息服务’,!金融服务’在移动电子商务中"金融服务的概念是互联网银行概念的扩展"它允许客户使用数字签名和认证来完成以下功能(管理个人账号信息!银行账号或预付账户的资金转移!接收有关银行信息和支付到期等的报警!处理电子发票支付等’-!交易’移动电子商务提供一个平台"使得客户可以随时随地进行交易活动’运用这个平台的都是对信息实时性要求较高的情况"如股票指数!事件通知!有价证券管理以及使用数字签名验证过的贸易订单等"而日常生活中常见的购票和购物也可以轻松的实现’购票业务主要包括订票!购票!发票!支付和开收据等’这些应用可以用在多种领域"如航空!铁路!公路!收费站!影剧院!体育比赛!公园等’在移动电子商务中"购物主要是指通过移动电话完成互联网电子商务"也就是说"通过移动电话完成电子商场$即虚拟商场&的订单!支付!购买物理商品和服务等业务’另一个可能的购物业务是在真正的商场里对商品的支付进行确认"如在商场里用户直接与收银员或销售机交互操作’.!娱乐’移动电子商务的另一个很有吸引力的应用是娱乐业’服务提供商将为用户提供一种电子支付或签订合同的方法’这会影响到使用支付或收费机制的娱乐行业"如预付费游戏等’有了移动电子商务"需要付费的在线浏览!冒险游戏和其他具有收费性质的游戏将更加方便’/!信息服务’包括新闻!导航服务!地图!目录服务!天气预报!定位服务等等’移动电子商务借助移动通讯的优势"比传统电子商务应用提供给个人和企业额外的收益’具体体现在($,&地点无关’在移动计算中"无论用户处于什么位置"只要在移动网络的覆盖范围之内"都能接受服务’$-&灵活’用户可能在旅行!会客的时候用"而不是必须坐在电脑前’$.&普遍性’移动通讯通过提供任何时间任何地点的电子商务服务强化了电子商务’通过手持设备"用户可以随时随地的接通网络"进行商务活动’当有紧急事件发生时"移动计算还可以随时通知用户"这样"实时信息的传递也得以解决’$/&个性化’移动终端设备是用户私人的物品"用户可以对它进行完全个性化的配置’$0&移动电子商务平台提供了一种)广播*的方法"可以把信息迅速传递给大批用户’二+商务模式和价值链分析企业要想在移动电子商务中获得成功"必须建立一个既重视互联网的力量"又重视市场需求变化的革新的战略’这需要创立一个新的商务模式"发明一种新方法把价值传递给客户’这里所说的商务模式"指的是产品!服务和信息流的逻辑架构"包括相关商务活动者及其角色"以及收入来源的描述’采用成功的商务模式实施移动电子商务的企业"必须重视以下内容($,&核心竞争力,$-&移动终端!无线网络的特性和限制,$.&用户使用移动设备的情景和环境,$/&互联网电子商务模式,$0&市场需求,$1&领域内其他活动者, $2&以前的成功经验’在移动商务价值链中的主要角色有(技术平台提供商"提供操作系统和微浏览器$例如34$5678"!6’	#:;&,基础设施和设备提供商"提供网络设备$例如<#=67" 36%$%89">?’%8;&,应用平台提供商"提供中间设备和标准$例如@A3B"C*(D#&?$"E!A3D#&?$&,应用开发者"提供移动平台应用$例如C*(BA"*FF-(G#8%&,内容提供者$例如H%?;%&9"I7G##&,内容聚合商$例如+6J6;7KK##=!’#$&,移动接入提供商,移动服务提供商’在移动商务交易的参与实体之中"比较主要的参与者包括(,!客户"主要是移动的’交易初始时客户的位置也许和收到服务!支付!交易完成时的位置不同’这些位置可能移动电子商务的商务模式"叶郁吴清烈!!!!!!摘要(移动电子商务是在互联网电子商务的基础上发展而来的新的商务形式’本文首先介绍了移动电子商务的概念和特点"然后讨论了移动电子商务的商务模式"最后探讨了移动电子商务成功的关键因素’关键词(移动电子商务,商务模式,价值链!发展战略!"&&!现代管理科学!!""#年第$%期处于不同国家!可能在边界处!服务可能发生在第三国"!!内容提供商"它们提供原创的#对客户有价值的内容"向客户传递内容的方式有多种$可以通过"#$网关#也可以通过当地的移动接入商"选择不同的提供方式就会产生不同的商务模式"%!移动接入商"提供个性化的!本地化的服务#可以根据客户个人的偏好#定制浏览的内容#减少网络的传输量"&!移动网络运营商"在移动电子商务中运营商的角色非常重要"根据它在价值链中的位置#它的角色可以是简单的移动网络提供者#可以是媒介!移动接入#直至是可信赖的第三方"根据上述参与者相互的依赖关系#有以下的不同商务模式$’!内容提供商"这是一种商务模式#同时也是一个角色#它的商业原型是路透社!交通新闻提供者!股票信息提供者等"这些企业通过直接联系客户来提供信息"除了这些企业采用该商务模式外#还有一些小公司或个人采用这种商务模式#为移动设备开发内容并提供给软件公司#再由软件公司销售给移动的客户"!!移动接入商"提供个性化和本地化的服务"这样#一个客户从一国移动到另外一国后#就应该连接当地的接入商#当地的接入商不仅使用当地语言#还提供使用者的母语#并提供本地化的信息#如旅行点介绍!本地餐馆等"移动接入商和互联网接入商不同#因为移动客户的需求和移动终端的特性不同于坐在桌前的用户和便携电脑"移动接入商被赋予深刻的个性化和本地化特点"本地化意味着移动接入商需要提供和用户当前地理位置相关的信息#如餐馆预定!酒店预定!加油站位置!电话黄页!电影列表等"个性化要求提供的所有信息时都要考虑用户的偏好"在提供这样的个性化和本地化服务时#用户生平#文化兴趣#过往行为#情景和位置都需要被考虑"(!")$网关提供商"")$网关提供商可以被看作)*$互联网商务模式中的一个特殊情形"它为不愿投资建设")$网关的服务商提供一个")$网关#这种模式的收入取决于")$网关提供商和客户达成的协议"&!服务提供商"服务提供商向客户提供服务的方式有四种$直接提供!通过移动+,-./0!通过其他企业的")$网关#通过移动运营商"它向客户提供的内容来自于内容提供商"根据上述的商务模式#收入被内容提供商!服务提供商!")$网关!接入商和移动运营商分享"把上面的商务模式和角色综合起来#加上已有的互联网商务模式和角色%如支付服务提供商!金融机构等&#就得到一个更加复杂的移动商务模式"每个参与者为了采取最合适的商务模式#就必须考虑前面提到的几个方面#即核心竞争力!移动商务环境的特性!互联网商务模式成功的经验"三!移动电子商务获得成功的关键目前移动电子商务还处于发展的初期阶段#要想成为未来商务的主流#主要取决于是否有足够的客户和能否将移动电子商务的机遇变为可行和能持续发展的商务模式"对于移动电子商务企业来说#主要有以下因素影响其发展"’!技术支持"首先要从技术上保障速度和安全"早期的移动网络受到低速连接%12345+6&的困扰#无法传递大量的信息"目前7$8*的速度已经达到&94到:;45+6#而移动运营商正在策划的基于(7硬件和服务的网络速度将达<=5+6#有了速度保证#客户需要的信息才能及时!迅速的传递"技术上需要解决的另一个问题就是保障交易安全#这也是互联网电子商务遇到过的问题"在互联网电子商务交易中#采取加密传输!第三方认证!*>?协议等技术手段保护信息安全#在移动交易平台下#解决这个问题需要运营商增加基于基础建设的解决方案以及银行和其他金融交易机构的安全保障合作"<!内容"内容是非常关键的要素#在有线网络中有效的内容#不一定都能适用于无线网络"设备以及使用者的限制要求内容必须要合适选择#并被定制为适合无线生活方式的需要#而且消费者已经习惯于许多免费的在线内容#如何让消费者为无线内容付费#是内容服务提供商需要仔细考虑的问题"内容服务提供商必须为客户考虑#提供有价值!个性化的内容#才能赢得消费者"内容服务提供商#如)@A!B/C,,!=*D和运营商之间的合作关系已经开始形成了成功关系的基础"%!价格"包括网络的使用价格和终端设备的价格"目前#无线数据业务的价格过高#对比互联网传输和无线传输的价格#无线通讯没有任何价格优势"但是新技术的运用有望把价格降到企业可以接受的水准"另外#适合移动电子商务的终端的价格也必须考虑"为了支撑移动电子商务#无线终端设计的革命是必要的"这些设备必须支持商务应用#轻巧便于携带#有更大的视屏#电池时间足够"而目前#智能手机的价格仍然偏高"参考文献$1!Sadeh#N"M’Commerce$Technologies#Sercices# and Business Models#Willey$Computer Publishing# 2002$2%李晓峰#相均泳&韩国移动电子商务的发展研究及战略启示’唐都学刊#2004#%2&(3)杨坚争*移动电子商务营销策略+商业经济与管理#2004#%2&,4-苏静#鲍坦#梅澎.从价值链分析看移动商务企业的成功要素/当代经济#2004#%8&051曹武#郭零兵2短信在旅游移动电子商务中的应用3中国电子商务#2004#%6&4基金项目$东南大学科学基金资助项目#批准号$ XJ031430"作者简介$吴清烈#东南大学管理工程研究所所长!电子商务系主任!副教授!硕士生导师(叶郁#东南大学管理工程研究所硕士生"收稿日期$2005-08-27"!发展战略!!&&。
阿里巴巴企业文化——六脉神剑
阿里巴巴企业文化——六脉神剑阿里巴巴集团是中国最大的电子商务公司，以及全球最大的在线和移动市场之一。
作为一家成功的企业，阿里巴巴不仅在商业运营上取得了巨大的成功，还建立了独特而深入人心的企业文化，被称为“六脉神剑”。
六脉神剑是阿里巴巴企业文化的核心理念，旨在引导员工在工作中追求卓越、创新和共享。
下面将详细介绍六脉神剑的每个要素。
1. 使命：阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。
这个使命激励着阿里巴巴的员工不断努力，为客户提供更好的服务和产品。
阿里巴巴相信，只有通过帮助他人成功，自己才能获得成功。
2. 愿景：阿里巴巴的愿景是建立一个全球化的、可持续发展的公司，通过创造价值来改善人们的生活。
阿里巴巴致力于成为全球最受尊敬、最有价值的企业之一。
3. 价值观：阿里巴巴的价值观包括客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信正直、激情与创新。
这些价值观贯穿于阿里巴巴的企业文化中，指导着员工的行为和决策。
4. 使命必达：阿里巴巴鼓励员工为实现公司的使命而努力奋斗。
这意味着员工要不断追求卓越，超越自我，为客户提供最好的产品和服务。
5. 以人为本：阿里巴巴认为员工是公司最宝贵的财富。
公司致力于为员工创造一个积极、健康、有活力的工作环境，鼓励员工发挥他们的潜力，实现个人和职业的成长。
6. 共享共赢：阿里巴巴鼓励员工与合作伙伴、客户和社会各界分享成功。
公司认为只有通过共享和合作，才能实现共赢的局面。
阿里巴巴的企业文化六脉神剑在公司的发展和成功中起到了重要的作用。
这些要素不仅指导着公司的战略决策和运营，也影响着员工的行为和态度。
阿里巴巴的企业文化使得公司成为了一个具有强大凝聚力和创造力的团队，为客户和合作伙伴提供了卓越的价值。
总结起来，阿里巴巴企业文化的六脉神剑包括使命、愿景、价值观、使命必达、以人为本和共享共赢。
这些要素共同构成了阿里巴巴独特的文化氛围，激励着员工为公司的发展和成功而努力奋斗。
阿里巴巴的企业文化不仅在商业领域取得了巨大成功，也为其他企业树立了榜样，成为了中国企业文化的典范之一。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业移动商务成功的六个要素
移动互联网时代使得个人消费级应用发生了前所未有的创新变革，那么，移动互联网时代是否也会重新定义企业的工作方式呢？智能手机的出现已经改变了企业员工的工作模式，随着企业信息化建设日趋深入，未来，云计算、大数据、智能设备等将组成全新的工作环境，让工作人员通过可视化的方式掌控全局，硬件和软件系统也可能发生本质上的改变，造就了新的企业工作模式。
同时，企业级应用的发展呈现移动化、协同化、云端化等特点。
为了要在移动互联网市场上抢先占有一席之地，厂商们需要更加有效利用自身优势来与传统以网页为基础的电子商务做出明显区隔，这些优势包含了”随时随地性”、”高度整合性”、”社交化”、”游戏化”、”简单易懂的使用方式”。
面对如此高的成长率，各行各业无不想尽办法要在移动商务市场上分一杯羹，厂商们需要对手机分散的移动性更交了解，并且要善用手机功能打造一个合适的移动商务－而非只是将一个网页版的模式直接套在手机接口上，因为手机是以消费者认知的角度下所使用的装置，完全不同于以往以网页为基础的软件。
“随时随地性”
“消费者随时都在在线”对移动商务是很重要的要素，过去多媒体营销，无论是用email或是非在线的销售手法，最终都导向至一个单一交易的网站，而移动商务需要随时保持在线状态，提供消费者一些不须消费者有任何直接移动即能让消费者所获得的一些价值，例如打卡或是去过甚么地方。
“高度整合性”
“无缝接轨”是手机最重要的基础，能够整合不同装置并提供消费者价值对移动商务来说是不可或缺的必要性，例如像是能够跟社交网站结合，或是跟一些后续服务、促销活动的整合，消费者期待的不仅仅是应用程序本身，而是应用程序与其后面带来的整体连结密合度是否符合其需求。
“社交化”
社交一直都被视为是移动商务的杀手级应用，现今的移动商务程序多半也均已能够将营销活动与社交媒体整合起来，同时结合网友分享与共享(如评价)等功能，这方式能让消费者有效黏着于应用程序上，并且能够从中端倪消费者的消费行为模式。
“游戏化”
“游戏化”是个高潜力的商务产品，从传统的网页电子商务即可见端倪。
”游戏化”可让消费者使用手机时越显忠诚，消费者愿意分享并且冲动性购买任何能让他达成游戏目标的物品，”游戏化”元素功能若做得好，便有机会能一夕之间致富并且成为一个领先佼佼者。
“简单易懂的使用方式”
手机之所以能超越个人计算机与桌机浏览器在于手机是以”消费者使用角度”
出发，无论是透过手机打卡，或是其他一些以个人偏好为主的讯息发布，简单易懂的操作方式移动商务成功的要素之一。
“不同端点的运作”
不同的移动装置有不同的成功因素，能够以最直觉式地方式呈现产品与交易才是一个成功的移动商务应用程序该具备的本事，决定总是在消费者思考最初的当下产生，例如消费者会根据移动装置大小来快速决定商品的观看优先级等。
消费者在手机上认知的改变是根据网络服务、云端运算及服务导向为主的后端支持设备为基础，移动商务应用程序需要结合以上要素才能提供全新且适合的消费者体验。