维护职工合法权益 促进和谐发展
2024工会目标
2024工会目标一、背景与目的随着社会经济的快速发展，工会作为职工利益的代表，其职责和使命也日益重要。
为了更好地维护职工权益，促进企业和谐发展，制定2024年的工会目标具有重要意义。
本篇文档将详细阐述2024年工会的目标，以期为工会工作提供指导。
二、目标概述1. 维护职工权益：保障职工的合法权益，包括工资待遇、工作时间、安全卫生等方面的权益。
2. 促进企业发展：通过有效的工会工作，推动企业发展，实现企业与职工的共赢。
3. 提升职工素质：通过教育培训、技能提升等方式，提高职工的专业素质和综合能力。
4. 增强凝聚力：加强职工间的交流与合作，增强企业的凝聚力和向心力。
5. 参与社会建设：积极参与社会公益事业，推动社会和谐发展。
三、具体目标及实施方案1. 维护职工权益目标：建立完善的职工权益保障机制，确保职工的合法权益得到有效保障。
实施方案：- 加强与企业的沟通协商，建立健全的工资待遇、工作时间、安全卫生等方面的制度。
- 建立健全的职工权益保障机制，设立专门的维权机构，及时处理职工的维权诉求。
- 加强法律法规宣传教育，提高职工的法律意识和维权能力。
2. 促进企业发展目标：通过有效的工会工作，推动企业发展，实现企业与职工的共赢。
实施方案：- 深入了解企业的战略规划和发展目标，制定相应的工会工作计划。
- 组织开展各类技术革新、技能竞赛等活动，激发职工的工作积极性和创造力。
- 加强企业文化的建设，提高职工的归属感和忠诚度。
3. 提升职工素质目标：通过教育培训、技能提升等方式，提高职工的专业素质和综合能力。
实施方案：- 建立健全的教育培训机制，为职工提供多样化的培训课程和学习资源。
- 鼓励职工参加各类技能提升和职业资格认证，提高职工的专业水平。
- 开展知识分享、技能交流等活动，促进职工之间的学习与成长。
4. 增强凝聚力目标：加强职工间的交流与合作，增强企业的凝聚力和向心力。
实施方案：- 组织开展各类团队建设活动，增进职工之间的了解与友谊。
事业单位工会工作条例
事业单位工会工作条例一、总则。
为加强事业单位工会工作，维护职工合法权益，促进事业单位和谐发展，根据《中华人民共和国工会法》等相关法律法规，制定本条例。
二、工会组织。
1. 事业单位应当建立工会组织，保障职工依法享有组织工会的权利。
2. 工会组织应当依法独立开展工作，维护职工合法权益，促进事业单位和谐稳定发展。
3. 工会组织应当依法代表职工维护合法权益，积极参与事业单位的决策和管理。
三、工会权利。
1. 工会有权利组织职工进行集体谈判，维护职工的劳动权益。
2. 工会有权利参与事业单位的重大决策和管理，保障职工的合法权益。
3. 工会有权利向事业单位提出职工的合理诉求和建议，促进事业单位和谐稳定发展。
四、工会义务。
1. 工会应当积极组织职工参与劳动竞赛和技能培训，提高职工的综合素质和技能水平。
2. 工会应当关心职工的生活，组织开展各类文体活动，丰富职工的业余生活。
3. 工会应当协助事业单位做好职工的思想政治工作，促进职工的团结和谐。
五、工会经费。
1. 事业单位应当按照规定足额拨付工会经费，保障工会组织开展正常工作。
2. 工会应当对经费使用进行公开透明，接受职工监督。
3. 工会经费应当合理使用，确保为职工谋福利，维护职工权益。
六、工会监督。
1. 工会有权对事业单位的决策和管理进行监督，保障职工合法权益。
2. 工会应当加强对事业单位管理的监督，促进事业单位的和谐稳定发展。
3. 工会应当积极协助有关部门对事业单位的工作进行监督检查，维护职工合法权益。
七、工会奖励。
1. 事业单位应当根据工会工作的实际情况，对工会组织和工会干部进行奖励。
2. 工会应当根据职工的实际贡献，对职工进行表彰和奖励。
3. 工会应当建立奖励机制，激励职工积极参与工会工作，促进工会工作的蓬勃发展。
八、工会改革。
1. 工会应当不断改革创新，提高工会工作的针对性和实效性。
2. 工会应当积极探索适合事业单位特点的工会工作模式，促进工会工作的规范化和专业化。
维护职工合法权益 促进企业和谐发展
维护职工合法权益促进企业和谐发展摘要：维权是各级工会的神圣职责。
如何维护职工的合法权益，履行好工会维权，要积极发挥作用，履行好神圣的职责，解决这些随时出现的新情况、新问题，促进企业和谐发展，是一个需要不断探索和不断实践的课题。
关键词：合法权益企业制度工会维权一、维护职工的生存和发展权是化工公司工会的首要任务科学发展观要求工会工作必须不断发展工人阶级的先进性，提高职工的整体素质，把他们锻炼成一支具有先进阶级理想、社会主义道德、现代科学文化知识和严格组织纪律的强大队伍。
化工公司作为国有企业，工会必须把提高职工整体素质作为长期的战略任务，发挥工会“大学校”作用，大力开展思想政治教育和职业培训工作，帮助广大职工不断提高政治觉悟、道德素养和劳动技能，成为适应化工公司改革和建设要求的劳动者，把促进职工的全面发展放在第一位，更好地代表和维护职工群众的合法权益。
化工公司工会在提高职工整体素质工作上，特别是从“干部上讲台”方面，首先要求工会干部从《劳动法》、《集体合同》、《女职工特别保护条例》等方面，给职工进行讲解，来提高职工的法律意识；在提高劳动技能方面，我们借助集团公司技术比武的平台，进一步搞好化工公司的技术比武工作，我们除参加集团公司的比武项目以外，每年都有尽可能地多组织一些在化工公司范围内的技术比武，以此来提高职工的素质。
努力促进并真正实现以人为本。
“以人为本”就是要尊重人、爱护人，一切从人的实际出发，以人的利益为目标和归宿。
工会主席作为企业的领导班子的一分子、经营参与者、维权服务者，必须始终自觉坚持全心全意地依靠职工办好企业，充分调动职工的积极性，让他们参与管理、支持改革；关心职工的生活，保证职工的切身利益，让职工热爱自己的企业，并努力为之奋斗，使企业在持续、稳定、协调中发展。
今年，我们通过“面心实”活动，多次组织职工召开座谈会、单独走访职工，了解职工思想动态、愿望诉求，根据职工提出的问题、建议，通过和行政协商，切实改善了职工的劳动环境与生活条件，提高劳动者的收入，让广大劳动者充分实现体面劳动，使他们的主人翁地位得到更好的保障，主力军作用得到更好的发挥，使党的全心全意依靠工人阶级方针得到更好的贯彻落实。
维护职工合法权益促进和谐发展
维护职工合法权益促进和谐发展维护职工合法权益，促进和谐发展是一个社会稳定和经济可持续发展的重要方面。
在当前全球化和经济发展的背景下，职工权益的维护任务更加迫切。
下文将从维护职工合法权益的重要性、具体措施以及实践案例三个方面进行探讨。
首先，维护职工合法权益对于社会稳定和公平正义至关重要。
职工是一支国家经济发展的重要力量，他们为企业创造价值，推动经济增长。
然而，在现实生活中，一些不法企业主或管理者常常侵害职工的合法权益，例如拖欠工资、强制加班、忽视工伤保险等。
如果这些问题得不到解决，职工的劳动积极性和创造力将受到压制，不仅会造成职工的不满情绪，还可能引发职工的不稳定因素，影响社会和谐稳定。
为了维护职工的合法权益，需要采取以下具体措施。
首先，建立健全法律制度和政策体系。
国家应该加强劳动法律法规的制定和修订，确保劳动者的权益得到保护。
同时，要严格执行相关法律法规，打击侵害劳动者合法权益的行为，形成治理的高压态势。
此外，政府还应建立起完善的职工维权机制，提供便捷的维权途径。
其次，加强企业的责任和义务。
企业应该承担起保障职工权益的责任，包括按时发放工资、提供良好的劳动条件和社会保险，确保职工的合法权益得到保障。
企业要健全内部监督机制，及时发现和解决违法行为，避免产生职工权益受损的问题。
第三，加强职工组织和工会的建设。
职工组织和工会是维护职工权益的重要力量。
要加强对工会组织的培养和建设，提高其代表性和组织能力，让工会能够更好地发挥监督和维权的作用。
此外，还可以通过加强职工培训，提高职工的法律意识和维权能力，增强职工的维权意识。
最后，通过实践案例来说明维护职工合法权益的重要性和具体措施的有效性。
在企业中，曾经有一位叫小刘的职工因为工伤住院，但企业却拖欠了小刘的工资和工伤赔偿金，对小刘的权益进行了侵犯。
小刘和其他职工一起向工会投诉，工会通过与企业进行协商和调解，最终成功让企业支付了小刘的工资和工伤赔偿金，并采取了相应的整改措施，避免了类似问题再次发生。
总工会章程
总工会章程第一章总则第一条为了加强职工权益保护，促进劳资关系和谐发展，维护职工的合法权益，根据国家法律法规和国家相关政策的规定，制定本章程。
第二条本章程适用于全国范围内的各类企事业单位的职工。
第三条职工总工会是职工的群众组织，负责代表和维护职工的权益。
第四条职工总工会的任务是：加强职工权益保护，促进劳资关系和谐发展，参与企业决策和管理，提高职工福利水平。
第二章组织机构第五条职工总工会设立委员会，由职工代表组成。
第六条职工委员会是总工会最高决策机构，负责制定总工会的工作计划和决策重要事项。
第七条职工委员会设立常务委员会，由职工委员会主席、副主席、秘书长及其他成员组成。
常务委员会负责总工会的日常工作和执行职工委员会的决策。
第八条职工总工会设立多个职能部门，负责具体事务的管理工作。
第九条职工总工会设立职工代表大会，由职工代表组成，负责监督总工会的工作。
第十条职工总工会设立监事会，由监事组成，监督总工会的经济资金的使用情况。
第三章职工权益保护第十一条职工总工会要积极维护职工的合法权益，向企业主、政府部门提出职工的利益诉求，并参与劳资协商。
第十二条职工总工会要加强对职工劳动条件的监督，促使企业给予职工良好的工作环境和工资待遇。
第十三条职工总工会要开展职工教育和培训活动，提高职工的素质和技能水平。
第十四条职工总工会要加强法律援助工作，为职工提供法律咨询和维权帮助。
第四章劳资关系和谐发展第十五条职工总工会要积极促进企业和职工之间的合作与沟通，推动劳资关系和谐发展。
第十六条职工总工会要加强对企业的监督，防止企业侵犯职工权益。
第十七条职工总工会要积极组织职工参与企业的决策和管理，提高职工的参与度和归属感。
第十八条职工总工会要加强与政府相关部门的联系与合作，提出职工的诉求和建议。
第五章职工福利第十九条职工总工会要积极争取和提高职工的福利待遇，包括工资、社会保险、医疗保险等方面的权益。
第二十条职工总工会要开展各类福利活动，提高职工的生活质量和工作满意度。
充分发挥工会职能作用促进企业和谐发展
充分发挥工会职能作用促进企业和谐发展工会作为职工群众的组织，发挥着维护职工权益、促进企业和谐发展的重要职能。
充分发挥工会的职能作用，有利于构建和谐劳动关系、推动企业可持续发展。
工会可以代表职工维权，保障职工合法权益。
工会应当向企业提供劳动法律法规的解释和咨询，并在职工与企业之间提供沟通的桥梁。
工会可以协助职工与企业协商合理的劳动合同并维护其执行情况，以确保职工的基本权益得到保障，如工资保障、工时控制、休假制度等。
工会还可以代表职工主张权益，并通过与企业协商、对抗或者诉诸法律途径等方式来解决劳动纠纷。
工会可以参与企业管理，提升企业效率和质量。
工会可以通过积极参与企业决策、提供职工的智力资源和建议，为企业提供管理经验和技术支持。
工会可以与企业共同制定和落实职工培训计划，提高职工专业技能和素质，以促进企业的技术创新和生产效率的提升。
工会还可以通过员工代表参与企业的改革和重大决策过程，提升企业治理水平和决策的科学性。
工会可以积极开展职工福利活动，提升职工的工作满意度和生活质量。
工会可以与企业共同制定和落实各项福利政策，包括社会保险、医疗保健、住房等方面的福利待遇。
工会可以组织职工参加各类文体活动，提供各类培训机会，改善职工的工作条件和生活环境，增强职工的归属感和凝聚力。
通过开展职工福利活动，工会可以促进员工的团结和协作，提高企业的凝聚力和战斗力。
工会可以与企业共同推动社会责任的履行，促进企业可持续发展。
工会可以与企业合作开展各类公益活动，如环境保护、扶贫助困、社区服务等，提升企业的社会形象和社会责任意识。
工会还可以推动企业加强安全生产管理，保障职工的人身安全和健康。
通过与工会的密切合作，企业可以更好地履行自己的社会责任，推动企业的可持续发展。
充分发挥工会的职能作用，可以促进企业和谐发展。
工会作为职工的代表，应当维护职工的权益，参与企业的管理，提升职工福利，推动企业履行社会责任，以实现企业可持续发展和劳动关系的和谐。
充分发挥工会职能作用促进企业和谐发展
充分发挥工会职能作用促进企业和谐发展工会是劳动者组织的代表，拥有着维护和保障职工合法权益、推动企业和谐发展的职能。
充分发挥工会职能作用，具有重要的现实意义和历史使命。
本文旨在探讨如何发挥工会的职能作用，促进企业和谐发展。
工会秉承人民立场，以维护职工的权益为己任。
首先，工会应当积极开展职工代表大会等形式化民主管理活动，听取职工的意见和建议，增强职工的凝聚力与归属感。
其次，工会应当介入企业劳动关系的协调与调解，解决劳动争议，维护职工的合法权益和企业的稳定。
在此基础上，工会积极参与职工福利保障，提供相应的服务和帮助。
此外，工会还应当加强对职工的法律教育和培训，提高职工的法律意识和职业技能水平。
除了维护职工的合法权益，工会还应当与企业共同促进企业的和谐发展。
首先，工会应当协助企业建立健全的人力资源管理制度，加强对职工的管理，提高职工的工作积极性和工作效能。
其次，工会应当与企业合作，推动企业的技术进步和企业管理水平的提高。
在此基础上，工会还应当制定相应的政策推动企业创新创业，提高企业的竞争力。
发挥工会职能作用，促进企业和谐发展，需要加强工会的组织和管理。
首先，工会应当完善自身组织结构，提高工会成员的素质，确保工会工作的专业化和科学化。
其次，工会应当加强与企业和政府的沟通和联系，了解企业发展状况和职工的生活状况，制定相应的措施。
最后，工会应当加强与社会各界的合作与交流，发挥工会在社会治理中的积极作用。
总之，工会作为职工组织的代表，具有维护职工权益、推动企业和谐发展的职能作用。
发挥工会的职能作用，需要加强工会组织和管理，并积极开展民主管理、职工代表大会、加强职工福利保障等活动。
工会还应当与企业、政府、社会各界密切合作，共同促进企业的健康发展和社会的和谐稳定。
只有这样，工会才能发挥更大的作用，推动我国社会主义现代化建设。
发挥工会作用,促进学校和谐发展
发挥工会作用，促进学校和谐发展工会作为维护职工合法权益，促进劳动关系和谐稳定的重要组织，发挥着重要的作用。
在学校中，工会也是起着维护职工权益，促进学校和谐发展的作用。
下面本文将阐述工会在促进学校和谐发展方面的作用。
一、维护职工权益，增强职工凝聚力工会是全体职工的集体组织，其最基本的作用就是维护职工的合法权益。
在学校中，教师和职工不仅承担着教书育人的重要职责，也常常面临诸如低工资、加班、不合理的劳动时间安排等种种问题。
工会通过与学校管理层的沟通协调，促进职工与学校之间的沟通，维护职工权益，增强了职工的凝聚力。
二、促进教育教学改革，提高学校综合实力学校的发展离不开教育教学改革，而教育教学改革更需要全体职工的积极参与。
工会可以充分发挥教师在教学中的专业优势，通过组织教研活动、座谈会、交流讨论等形式，促进教育教学的现代化和优化。
这样能够提高学校教学水平，提升教学质量，进而提升学校的整体实力，让学校更好地服务社会。
三、营造和谐的工作环境，提高工作效率学校是教育教学机构，需要职工们的共同努力才能实现学校的发展目标。
在这个过程中，要创造一个和谐的工作环境，提高职工的工作效率。
工会可以为职工们的身心健康、工作条件及工作环境等提供保障，推动学校的管理更加人性化、规范化，让职工们感受到自身的价值和尊重，从而激发出更大的工作热情，使学校和谐发展。
四、推动职工文化生活，提高职工素质工会有力地推动了职工们的文化生活，丰富了职工的文化娱乐生活，提高了职工的文化素质。
通过大型文艺晚会、戏曲、电影、游艺活动、文化比赛、课件展示等形式，增加了职工之间的交流和互动，提高了职工之间的凝聚力和默契度。
综上所述，工会在学校中的作用不容忽视。
工会不仅是职工权益的维护者、职工群体的凝聚者，也是推动学校和谐发展的重要力量。
希望全体职工都能知晓工会的作用，通过加入工会、参与合理的工会活动，并充分发挥自身的职责和作用，共同推动学校的和谐发展。
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维护职工合法权益促进和谐发展一、研究所职工队伍的现状及存在问题××研究所是我国××学研究的最高学府之一，担负着科学研究和培养人才的双重使命。
目前，全所在册人员达900多人(其中离退休人员近400人，超过在职人员数量)，在岗职工300多人，在册学生400多人。
人员的组成结构复杂，原××所老职工、项目聘用人员、人才派遣人员、所内各部门及实验室聘用的临时工、外国留学生、来所进修及客座工作人员等。
人员流动性大，常年有大量人员来所工作学习或是离所、出国，其中每年毕业的硕士、博士研究生和新招收的学生就将近210人次。
针对研究所的特点，所工会在院工会和所党委支持和帮助下积极主动开展各项工作，展开深入细致的调查研究，取得一定成绩。
但是，××所毕竟是一个具有50多年历史的老所，历史遗留和疑难问题较多。
近年来，随着中国科学院知识创新工程的不断推进，各项改革不断深入，各种制度推陈出新，各类人才不断引进，不可避免地出现大量利益调整的现象，因而产生许多新问题和新矛盾。
因此，在职工的民主管理以及正当合法权益的维护方面就出现了一些新的情况，表现如下：1、由于业务工作繁忙，大部分职工无时间和精力考虑涉及自身的相关权益，因此维权意识不太强；2、对维权的政策、法规、意义等不太了解；3、有时不能正确理解维权与研究所整体利益的关系；4、职工对自身有哪些权益应该得到合法保障或维护不太清楚；5、当职工自身合法利益受到侵害时，不能通过适当渠道来维护；6、部分离退休同志针对工资待遇、住房款以及住房补贴等问题反映较多；7、多年来历史沉淀的群众问题得不到根本的解决。
二、××所维权工作的思路、重点与方法1、工作思路维护职工合法权益，是工会产生和发展的客观依据。
毛泽东同志早就指出，工会是保护工人的堡垒。
邓小平强调，工会是工人的组织，是工人信得过的、能替工人说话和办事的组织。
江泽民同志指出，工会是党领导的工人阶级群众组织，是党联系群众的桥梁和纽带，肩负着维护职工群众合法权益的基本职责。
胡锦涛同志在学习“三个代表”重要思想理论研讨会上强调指出：“群众利益无小事。
凡是涉及群众利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。
”这既是对全党的要求，也是对工会组织的要求。
《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责，也是党赋予工会组织的基本任务，从而使工会组织可以依法行使维权活动。
根据以上原则，××所工会以切实维护职工的合法权益为突破口，努力促进研究所和谐发展。
2、工作重点建立稳定协调的劳动关系是工会组织的一项长期重要的任务。
基层工会组织要有效地调整劳动关系，必须建立健全相应的监督机制和保证机制。
进一步建立健全劳动争议仲裁机制，及时有效地解决劳动争议，尤其是集体劳动争议，避免群发性的事件发生。
3、工作方法工会组织坚持群众工作路线，主动深入研究目前我国劳动关系的变化特征和发展趋势，努力创新，及时提出应对思路和具体措施。
同时还要积极鼓励职工参与，增强职工的信心，让每个职工都知道，积极参与是工会维权的主要手段。
这也就是××所工会所遵循的工作方法。
三、具体的工作经验与体会1、主动出击，化解纷争，促进和谐加强工会建设，不仅仅是组织大家跳跳舞、唱唱歌，满足于开展一般性群众性的文体活动，而重点在于凝结人心，团结向上，发奋科研。
如何做好这方面的工作呢？怎样去解决工作或生活中出现的棘手问题呢？多年的工会工作经验告诉我们，扎实做好调解工作，可以有效化解矛盾，维护稳定，实现法律效果和社会效果的统一。
1)调解有利于维护安定团结的社会环境我国传统文化中，“以和为贵”、“和气生财”的观念根深蒂固。
现代社会中，大多数人仍然非常在乎“面子”，非不得已时不愿意伤和气。
在众人眼里，“对簿公堂”是最伤感情的，不得已进了法院大门，就算坏了和气，丢了“面子”，因而彼此间就产生了隔阂，甚至成为仇人。
这样对双方的工作生活都是极为不利的。
调解不但可以有效化解矛盾，而且能够彻底解决纠纷，化干戈为玉帛。
通过耐心细致的说服调解，摆事实讲道理，使当事人在法制和道德方面都受到教育，消除隔阂，重归于好，增强团结，从而有利于社会的经济和文化建设，能够营造和谐社会氛围。
2)通过调解手段解决纠纷及时、有效而又经济调解的本质就是当事人对其权利的处分，目的是通过平等协商达成相互妥协，使双方的矛盾得以真正化解，不仅仅是求得一纸调解协议，而是使当事双方真正解开心结。
如，面临破碎的家庭得以破镜重圆，重归于好；朋友间能够捐弃前嫌，通力合作。
调解不拘泥于严格的法律程序，可以通过灵活、方便、简捷方法，使当事人最终达成合意。
这样解决纠纷及时、有效而又经济。
3)调解需要深入调查案情，切忌主观臆断当事双方实际就是矛盾的双方，因此，要做好调解就必须坚持深入细致的调查取证，全方位地了解纠纷的起因、双方的思想动态、矛盾的焦点以及社会反应，切忌主观臆断。
对矛盾纠纷的起因有了充分的了解，调解工作才会有的放矢，得心应手。
特别对于涉及邻里关系、房屋产权纠纷、打架斗殴、家庭婚姻纠纷等，还可以找周围群众了解情况，必要时还可以邀请基层组织和群众协助做好当事人的工作，更好地化解矛盾。
4)从事调解工作，调解人必须求得当事人的信任当事人之所以遇到重大矛盾和纠纷，愿意到法院解决，是因为相信法院是公正的。
调解工作也一样，因此从事调解工作，调解人必须求得当事人信任，要言谈举止得当，不能让当事人产生丝毫怀疑。
调解过程中，要给予当事人充分的陈述权。
有时，当事人希望面对调解人道出心中所有烦恼和苦闷，充分发泄弊闷已久的不良情绪，这样反而利于当事双方矛盾的化解。
调解时，现场的气氛往往比较轻松，有利于舒缓当事人愤怒的情绪，愿意把心里话说出来，从而使调解工作容易进行，达到良好的效果。
5)调解过程中应注重细致的思想工作，使“情、理、法”有机结合，做到以情动人，以理服人、以法明人通常，当事人法律知识比较缺乏。
在主持调解时应根据案情告知当事双方应有的权利，应尽的义务、责任和纪律，可能出现的风险等，并分别向各方晓以利害，让当事人明白通过调解解决纠纷是快捷有效的。
同时，在调解时应及时纠正当事人的错误行为，批评教育和引导他们改正错误，这样才能真正化解矛盾。
比如，XX年1月，所工会承办的调解本所职工周某某听证会开得比较成功，进行顺利，原因有以下几点：1、充分做好调解听证会的准备工作，重证据、重调查研究、以理服人，不开无准备之会。
2、做到热情接待，细致做好当事人的思想工作；3、耐心听取当事人讲述问题的原因；4、不轻易打断当事人的讲话，给以充分的时间，让他尽量讲完；5、客观地、实事求是地帮助他分析事情的原因、现状和可能产生的后果；6、主持人全面了解双方案由，整个会议依照程序进行，根据会议发展情况果断处理。
6)、既要把握时机，灵活处置，又要充分自信，不嫌麻烦。
调解人仔细体察当事人的思想动态，认真听取当事人的意见，掌握火候，把握分寸，及时做好当事人的工作。
如在调解退休人员杨某某关于住房补贴问题时，每个星期都要接待她2-3次，前后持续达1年半的时间，每次我们都能够做到热情接待，笑迎笑送，决不厌烦，从而使她深受感动。
通过耐心细致的工作，该问题最终得到比较圆满的解决。
调解工作不能局限于固定的时间、地点，也不能限定次数，不应人为地将调解化为几个阶段，只要时机成熟，随时随地进行调解。
7)、做好调解工作，离不开党委和所领导的支持几年来，职代会、工会主持调解了几十起各类民事纠纷，取得较好效果，所有这些工作都离不开所党委和所领导支持。
通过调解工作，化解了矛盾和纠纷，维护了社会和研究所的稳定，同时也增进了行政领导党委与群众之间的亲和力，使当事人感受到了人之真情，从而也树立了研究所的形象。
2、建立职工利益调解听证制度解决疑难和棘手问题以理服人建立职工利益调解听证制度，解决疑难和棘手问题以理服人是××所工会工作中的一个创新点。
中国科学院1998年实施知识创新工程试点以来，研究所按照中科院的总体要求，在科研体制、运行机制、用人制度、分配制度等方面进行了改革。
随着改革的不断深入和力度的不断加大，职工的利益格局也在不断进行调整，经济关系、劳动关系日趋复杂，新情况新问题不断涌现，各类各层次职工在思想上产生极大波动，一定程度上影响了研究所的稳定和改革创新的进程。
为了及时而有针对性地解决职工中所存在的问题，统一思想，提高认识，增强信心，凝聚人心。
为改革创新营造良好的思想环境，同时也为了推进民主办所，增强职工当家作主的主人翁责任感，逐步营造科学民主规范的管理氛围，××研究所从自身的实际出发，积极推行所务公开。
所领导班子充分认识到，让职工了解所情，才能把职工自身的生存发展与研究所的创新发展联系起来。
××研究所多年来沉淀的问题，由于领导班子的更换和其他原因，至今得不到根本彻底的解决，再加上新时期新问题的出现，对于一些历史遗留的老大难问题和非常棘手的事情，都摆在所领导面前，严重影响了科研环境和社会稳定，干扰了科研工作的正常开展。
所党委、职代会、工会也为遗留和棘手的问题进行了调研和调解，但效果不十分明显。
有的人觉得，这些举动只是形式的东西，冠冕堂皇而已，认为解决不了实际问题，有些人对此不屑一顾，根本就不相信。
针对这些情况，可以不可以按法律程序进行调解呢？本人专门从事工会工作，为了能够更好地适应新形势，丰富工作手段，增强工作的技巧，1999年，经党委推荐、本人同意、人大批准、法院认可，本人成为北京市海淀区人民法院一名人民陪审员。
通过几年的陪审实践，深深体会到，研究所的历史遗留和疑难问题完全可以按照法律的程序来解决。
在我的倡导下，XX年11月16日建立职工利益调解“听证会”制度。
听证会组成人员包括主管所领导，党委代表，纪委代表，职代会常设主席团全体成员，工会分会代表，工人代表和有关部门领导。
如果涉及到离退休人员的问题，就请离退休党支部书记参加。
首先确立“听证会”程序。
1、在“听证会”会召开之前，应该征求双方当事人的意见，是否同意采取这种形式解决问题。
2、宣布“听证会”纪律，反映问题时要文明礼貌，不要恶意漫骂攻击，不要恶语伤人。
如不遵守听证会纪律，不听劝告，主持人有权终止听证会，甚至将恶意方驱逐出门，待其冷静后重新进行听证。
3、双方当事人是否认可“听证会”的组成人员。
4、对事件进行调查，双方当事人实事求是地反映问题，要求重证据、重调查、重研究，并由双方当事人申诉。
5、双方当事人进行辩论。
6、听证人员进行询问。
7、“听证会”组成人员进行合议。
8、三天之内以书面形式出具调解意见并交给双方当事人。
9、如双方当事人不同意调解意见，可向上级有关部门申诉。