组织结构设计指导手册
结构设计指导手册
团队协作…通力合作…共同协商 员工认为团队（和xx）的利益高于一切，相信其他团队成员的能力（意味着需要具备良好的沟通技巧），并愿意同别人交流 崇尚程序 员工关注细节，关注质量，并时刻赶超自我，寻求更佳的做事方式 以客户为中心 员工清楚自己的内外部客户对象，并能够准确地把握客户的期望 迅速掌握技能、进行知识交流、实现知识转化 求知欲强 员工愿意进行知识交流，并能够得心应手地利用公司内部非正式的交往，以取代官方团队协作的号召
我们对您所面临挑战的理解(续)
吸引所需的人才 预计未来三年劳动力市场就业机会迅速膨胀 xx具有雇佣优势吗？ 其文化如何增强雇主的品牌形象？ 管理人才 聘雇优秀管理人员？或从内部提拔？ 留住精英 或流失…而留住其余人才？
成功要素 - 业务
xx电脑公司成为中国信息产业领头羊 财务收入增长，争取成为全球财富500强 发展：三年内增长四到七倍 在保持现有核心业务增长的同时，逐步拓展业务范围，实现多元化经营。新兴业务有： 信息产业服务 信息服务 服务器 手持设备 建立多元化经营管理模式，以最大限度地实现增长、增值，并降低风险 通过并购(或合资企业、合作伙伴、联盟等形式)逐步发展壮大 对新兴业务机会进行评估和确认，并能够快速有效地融入xx的业务体系
中国信息产业： 影响业界的趋势：我们的假设(续)
使命 - 创造股东价值 渗透到技术部门 更明智的投资人…以及投资建议 激烈竞争 WTO - 戴尔、惠普、IBM、康柏等公司的机会 网络新宠 - 新浪、搜狐、网易 劳动力市场变革 实力对比的变迁 员工寻求高薪酬、发展前景良好、具有挑战性的机会 优秀人才选择雇主 员工就是客户
我们对您所面临挑战的理解(续)
组织结构(续) 是否有约定俗成的内部客户思维模式 “结构并非问题症结所在，是文化在作怪” 同xx的目标和战略协调一致 部门只关注本部门的目标，而忽视本部门如何为xx电脑公司目标作出自己的贡献 如何在各产品部之间合理配置投资资源 劳资关系 奖励同地位、头衔和职位挂钩 奖励是否起到了应有的激励作用(特别是团队合作方面)？
企业组织结构设计规范化手册手册模板143p
编制说明【最新资料，WORD文档，可编辑修改】【编制目的】标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现方式就是规范化手册。
为此，逸马国际顾问集团总结10多年来服务各类型连锁企业的经验，推出了涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具，以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具，推动自身连锁平台的快速发展。
《连锁总部组织结构设计手册模板》是逸马国际顾问集团在10年专业积累和企业实践的基础上总结而成，旨在为连锁企业编制《总部组织结构设计手册》提供范例和方法。
【使用说明】1.本手册模板包括组织架构、关键部门、岗位说明、企业文化等方面。
其中涉及很多的工作程序及规范标准，是工作执行的基础标准指导，是连锁成功的操作经验。
2.请企业根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整、补充。
3.为正常阅读和修改模板里的流程图，建议您安装Microsoft Office Visio软件，软件安装和使用说明请见软件光盘。
Visio软件可以在网上下载，您可以下载自行安装。
【版权声明】本手册仅供购买产品的企业内部使用，其版权归深圳市逸马管理顾问有限公司所有。
未经本公司书面许可，任何单位及个人不得以任何理由，通过网络、媒体以及其他任何方式向第三方传播或公开发布。
如侵犯本公司版权等知识产权，本公司将依法追究其法律责任。
版权所有侵权必究目录编制说明 ...................................................................................................................................................................目录 ........................................................................................................................................................................... 1组织架构 ...........................................................................................................................................................1.1总部...........................................................................................................................................................1.2分部...........................................................................................................................................................1.3门店........................................................................................................................................................... 2总经办 ...............................................................................................................................................................2.1总经办职能设置.......................................................................................................................................2.2总经办关键岗位职责说明.......................................................................................................................2.2.1总经理岗位说明书...........................................................................................................................3品牌中心 ...........................................................................................................................................................3.1品牌中心职能设置...................................................................................................................................3.2品牌中心门关键岗位职责说明 ...............................................................................................................3.2.1品牌总监岗位说明书.......................................................................................................................3.3品牌推广部关键岗位职责说明 ...............................................................................................................3.3.1品牌推广部经理岗位说明书...........................................................................................................3.4企划部关键岗位职责说明.......................................................................................................................3.4.1企划部经理岗位说明书...................................................................................................................3.5工程部关键岗位职责说明.......................................................................................................................3.5.1工程部经理岗位说明书................................................................................................................... 4拓展中心 ...........................................................................................................................................................4.1拓展中心职能设置...................................................................................................................................4.2拓展中心关键岗位职责说明...................................................................................................................4.2.1拓展总监岗位说明书.......................................................................................................................4.3拓展部关键岗位职责说明.......................................................................................................................4.3.1拓展经理岗位说明书.......................................................................................................................4.4加盟部关键岗位职责说明.......................................................................................................................4.4.1加盟经理岗位说明书.......................................................................................................................4.5拓展服务部关键岗位职责说明 ...............................................................................................................4.5.1拓展服务经理岗位说明书............................................................................................................... 5运营中心 ...........................................................................................................................................................5.1运营中心职能设置...................................................................................................................................5.2运营中心关键岗位职责说明...................................................................................................................5.2.1运营总监岗位说明书.......................................................................................................................5.3开店部关键岗位职责说明.......................................................................................................................5.3.1开店部经理岗位说明书...................................................................................................................5.3.2开店主管岗位说明书.......................................................................................................................5.3.3职业店长岗位说明书.......................................................................................................................5.4直营部关键岗位职责说明.......................................................................................................................5.4.1直营部经理岗位说明书...................................................................................................................5.4.2直营助理岗位说明书.......................................................................................................................5.4.3区域经理岗位说明书.......................................................................................................................5.4.4区域主管岗位说明书.......................................................................................................................5.5督导部关键岗位职责说明.......................................................................................................................5.5.1督导部经理岗位说明书...................................................................................................................5.6客服部关键岗位职责说明.......................................................................................................................5.6.1客服部经理岗位说明书...................................................................................................................5.6.2客户关系岗位说明书.......................................................................................................................5.6.3会员数据分析岗位说明书............................................................................................................... 6商品中心 ...........................................................................................................................................................6.1商品中心职能设置...................................................................................................................................6.2商品中心关键岗位职责说明...................................................................................................................6.2.1商品总监岗位说明书.......................................................................................................................6.3.1商品开发经理岗位说明书...............................................................................................................6.4商品设计...................................................................................................................................................6.4.1商品设计岗位说明书.......................................................................................................................6.5商品监控关键岗位职责说明...................................................................................................................6.5.1商品监控经理岗位说明书...............................................................................................................6.5.2品类组长岗位说明书.......................................................................................................................6.6储运部关键岗位职责说明.......................................................................................................................6.6.1储运部经理岗位说明书................................................................................................................... 7人力资源中心 ...................................................................................................................................................7.1人力资源中心职能设置...........................................................................................................................7.2人力资源中心关键岗位职责说明 ...........................................................................................................7.2.1人力资源总监岗位说明书...............................................................................................................7.3招聘部.......................................................................................................................................................7.3.1招聘专员岗位说明书.......................................................................................................................7.4人事管理...................................................................................................................................................7.4.1人力资源专员岗位说明书...............................................................................................................7.4.2绩效考核专员岗位说明书...............................................................................................................7.4.3薪酬福利专员岗位说明书...............................................................................................................7.5企业文化...................................................................................................................................................7.5.1企业文化专员岗位说明书...............................................................................................................7.5.2企业内刊编辑 .................................................................................................................................. 8财务中心 ...........................................................................................................................................................8.1财务中心职能设置...................................................................................................................................8.2财务中心关键岗位职责说明...................................................................................................................8.2.1财务总监岗位说明书.......................................................................................................................8.3财务部.......................................................................................................................................................8.3.1财务主管岗位说明书.......................................................................................................................8.3.2总账会计岗位说明书.......................................................................................................................8.3.3门店会计岗位说明书.......................................................................................................................8.3.4出纳员岗位说明书...........................................................................................................................8.4审计部.......................................................................................................................................................8.4.1审计主管岗位说明书.......................................................................................................................8.4.2审计员岗位说明书...........................................................................................................................8.5结算部.......................................................................................................................................................8.5.1结算主管岗位说明书.......................................................................................................................8.5.2自营店结算专员岗位说明书...........................................................................................................8.5.3加盟结算专员岗位说明书............................................................................................................... 9行政部 ...............................................................................................................................................................9.1行政部职能设置.......................................................................................................................................9.2行政部关键岗位职责说明.......................................................................................................................9.2.1行政部经理岗位说明书...................................................................................................................9.3信息管理...................................................................................................................................................9.3.1信息管理岗位说明书.......................................................................................................................9.4行政管理...................................................................................................................................................9.4.1前台接待岗位说明书.......................................................................................................................9.4.2行政专员岗位说明书.......................................................................................................................9.5后勤...........................................................................................................................................................9.5.1行政采购岗位说明书.......................................................................................................................9.5.2司机岗位说明书...............................................................................................................................9.5.3保洁员岗位说明书...........................................................................................................................9.5.4厨师岗位说明书...............................................................................................................................9.5.5保安岗位说明书...............................................................................................................................9.5.6宿舍管理员岗位说明书................................................................................................................... 10网络运营中心...........................................................................................................................................10.1网络运营中心职能设置...........................................................................................................................10.2网络运营中心关键岗位职责说明 ...........................................................................................................10.2.1网络运营中心经理岗位说明书.......................................................................................................10.2.2网络运营中心经理助理岗位说明书...............................................................................................10.3产品开发...................................................................................................................................................10.3.1产品开发人员岗位说明书...............................................................................................................10.4网络营销部...............................................................................................................................................10.4.1网络营销部主管岗位说明书...........................................................................................................10.4.2美工岗位说明书...............................................................................................................................10.4.3网络策划专员岗位说明书...............................................................................................................10.4.4数据分析师岗位说明书...................................................................................................................10.5网络客服...................................................................................................................................................10.5.1大客户维护专员岗位说明书...........................................................................................................10.5.2客服专员岗位说明书.......................................................................................................................10.6网络仓储...................................................................................................................................................10.6.1物流主管岗位说明书.......................................................................................................................10.6.2储运员岗位说明书...........................................................................................................................10.6.3调配员岗位说明书...........................................................................................................................10.6.4售后服务专员岗位说明书...............................................................................................................10.7网络财务...................................................................................................................................................10.7.1财务岗位说明书...............................................................................................................................组织架构系统组织架构，分为三个层次。
(组织设计)组织结构指导书
组织结构指导书××电脑系统有限公司编制2002.11.08组织结构指导书 (3)第一章组织结构概述 (3)组织结构 (4)第二章部门职能 (5)一、采购部门职能 (5)二、货品管理部门职能 (5)三、质量管理部门职能 (6)四、销售部门职能 (6)五、财务部门职能 (6)六、行政人事部门职能 (7)第三章关键岗位工作说明书 (7)一、采购部门主管 (7)二、采购员 (8)三、货品管理主管 (9)四、货品管理员 (10)五、仓库主管 (11)六、仓库管理员 (12)七、质量主管 (13)八、质量检验员 (14)九、销售部门经理 (15)十、财务部门经理 (16)十一、会计 (17)十二、出纳 (18)十三、行政主管 (19)十四、人事管理员 (20)组织结构指导书一个企业导入科思KS-ERP后，将实行新的业务流程，业务流程的正确执行，主要就靠科学、合理的组织结构。
看起来组织结构是企业的行政问题，实际上，导入了ERP系统后，组织结构必然要考虑ERP业务流程，重新调整、优化企业的组织结构。
本指导书帮助企业在导入ERP系统后，如何根据ERP业务流程，迅速合理的调整企业组织结构，以适应ERP 系统的运行，从组织上保证ERP的成功实施。
本指导书结合科思KS-ERP软件KS-ERP的业务流程，建议企业如何设置部门，各部们应设置的职位与人员，各职位人员的职责与任务等。
因此，本指导书也是务实的。
第一章组织结构概述管理信息系统集合规范管理和先进的运作模式,给企业带来的双重效益早已为大家所认同,这也是众多企业如此关注企业信息化建设的原因.中小企业要实现其做大做强的目标.没有规范的管理和高效的运作模式是不可以想象的.在中国,中小企业信息化建设的道路并不是很平坦的.很多企业为此浪费了不少的人力、物力、财力,且收效甚小,从而导致对信息化建设失去信心,对管理软件产生畏惧心理.追究其原因主要在于一方面企业着眼眼前,强调现状,而软件供应商强调软件的先进性而忽视实用性,很难将管理软件的设计思想与企业的现实很好结合;另一方面,有些软件供应商出于商业目的,一味的服从于客户的非原则性要求,背离软件本身设计的出发点进行程序设计,使软件缺科学性和对环境变化的适应能力,同样没能很好的实现预期的效果.我们应该明白，仅仅购买一套先进适用的管理软件尚不足以使一个企业建立规范科学的管理体系，反过来,企业缺乏一定的管理体系也不能更好的发挥管理软件所具有的功能。
企业组织结构设计规范化手册手册模板43p
【最新资料，WORD文档，可编辑修改】编制说明【编制目的】标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现方式就是规范化手册。
为此，逸马国际顾问集团总结10多年来服务各类型连锁企业的经验，推出了涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具，以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具，推动自身连锁平台的快速发展。
《连锁总部组织结构设计手册模板》是逸马国际顾问集团在10年专业积累和企业实践的基础上总结而成，旨在为连锁企业编制《总部组织结构设计手册》提供范例和方法。
【使用说明】1.本手册模板包括组织架构、关键部门、岗位说明、企业文化等方面。
其中涉及很多的工作程序及规范标准，是工作执行的基础标准指导，是连锁成功的操作经验。
2.请企业根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整、补充。
3.为正常阅读和修改模板里的流程图，建议您安装Microsoft Office Visio软件，软件安装和使用说明请见软件光盘。
Visio软件可以在网上下载，您可以下载自行安装。
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版权所有侵权必究目录编制说明...................................................................目录.......................................................................1组织架构............................................................... 1.1总部................................................................ 1.2分部................................................................ 1.3门店................................................................2总经办.................................................................2.2.2稽查经理岗位说明书.............................................. 3品牌中心...............................................................3.1品牌中心职能设置....................................................3.2品牌中心门关键岗位职责说明..........................................3.2.1品牌总监岗位说明书..............................................3.3品牌推广部关键岗位职责说明..........................................3.3.1品牌推广部经理岗位说明书........................................3.4企划部关键岗位职责说明..............................................3.4.1企划部经理岗位说明书............................................3.5工程部关键岗位职责说明..............................................3.5.1工程部经理岗位说明书............................................ 4拓展中心...............................................................4.1拓展中心职能设置....................................................4.2拓展中心关键岗位职责说明............................................4.2.1拓展总监岗位说明书..............................................4.3拓展部关键岗位职责说明..............................................4.3.1拓展经理岗位说明书..............................................4.4加盟部关键岗位职责说明..............................................4.4.1加盟经理岗位说明书..............................................4.5拓展服务部关键岗位职责说明..........................................4.5.1拓展服务经理岗位说明书.......................................... 5运营中心...............................................................5.1运营中心职能设置....................................................5.2运营中心关键岗位职责说明............................................5.2.1运营总监岗位说明书..............................................5.3开店部关键岗位职责说明..............................................5.3.1开店部经理岗位说明书............................................5.3.2开店主管岗位说明书..............................................5.3.3职业店长岗位说明书..............................................5.4直营部关键岗位职责说明..............................................5.4.1直营部经理岗位说明书............................................5.4.2直营助理岗位说明书..............................................5.4.3区域经理岗位说明书..............................................5.4.4区域主管岗位说明书..............................................5.5督导部关键岗位职责说明..............................................5.5.1督导部经理岗位说明书............................................5.6客服部关键岗位职责说明..............................................5.6.1客服部经理岗位说明书............................................5.6.2客户关系岗位说明书..............................................5.6.3会员数据分析岗位说明书.......................................... 6商品中心...............................................................6.1商品中心职能设置....................................................6.2商品中心关键岗位职责说明............................................6.4商品设计............................................................6.4.1商品设计岗位说明书..............................................6.5商品监控关键岗位职责说明............................................6.5.1商品监控经理岗位说明书..........................................6.5.2品类组长岗位说明书..............................................6.6储运部关键岗位职责说明..............................................6.6.1储运部经理岗位说明书............................................ 7人力资源中心...........................................................7.1人力资源中心职能设置................................................7.2人力资源中心关键岗位职责说明........................................7.2.1人力资源总监岗位说明书..........................................7.3招聘部..............................................................7.3.1招聘专员岗位说明书..............................................7.4人事管理............................................................7.4.1人力资源专员岗位说明书..........................................7.4.2绩效考核专员岗位说明书..........................................7.4.3薪酬福利专员岗位说明书..........................................7.5企业文化............................................................7.5.1企业文化专员岗位说明书..........................................7.5.2企业内刊编辑.................................................... 8财务中心...............................................................8.1财务中心职能设置....................................................8.2财务中心关键岗位职责说明............................................8.2.1财务总监岗位说明书..............................................8.3财务部..............................................................8.3.1财务主管岗位说明书..............................................8.3.2总账会计岗位说明书..............................................8.3.3门店会计岗位说明书..............................................8.3.4出纳员岗位说明书................................................8.4审计部..............................................................8.4.1审计主管岗位说明书..............................................8.4.2审计员岗位说明书................................................8.5结算部..............................................................8.5.1结算主管岗位说明书..............................................8.5.2自营店结算专员岗位说明书........................................8.5.3加盟结算专员岗位说明书.......................................... 9行政部.................................................................9.1行政部职能设置......................................................9.2行政部关键岗位职责说明..............................................9.2.1行政部经理岗位说明书............................................9.3信息管理............................................................9.3.1信息管理岗位说明书..............................................9.4行政管理............................................................9.4.2行政专员岗位说明书.............................................. 9.5后勤................................................................ 9.5.1行政采购岗位说明书.............................................. 9.5.2司机岗位说明书.................................................. 9.5.3保洁员岗位说明书................................................ 9.5.4厨师岗位说明书.................................................. 9.5.5保安岗位说明书.................................................. 9.5.6宿舍管理员岗位说明书............................................ 10网络运营中心........................................................ 10.1网络运营中心职能设置................................................ 10.2网络运营中心关键岗位职责说明........................................ 10.2.1网络运营中心经理岗位说明书...................................... 10.2.2网络运营中心经理助理岗位说明书.................................. 10.3产品开发............................................................ 10.3.1产品开发人员岗位说明书.......................................... 10.4网络营销部.......................................................... 10.4.1网络营销部主管岗位说明书........................................ 10.4.2美工岗位说明书.................................................. 10.4.3网络策划专员岗位说明书.......................................... 10.4.4数据分析师岗位说明书............................................ 10.5网络客服............................................................ 10.5.1大客户维护专员岗位说明书........................................ 10.5.2客服专员岗位说明书.............................................. 10.6网络仓储............................................................ 10.6.1物流主管岗位说明书.............................................. 10.6.2储运员岗位说明书................................................ 10.6.3调配员岗位说明书................................................ 10.6.4售后服务专员岗位说明书.......................................... 10.7网络财务............................................................ 10.7.1财务岗位说明书..................................................组织架构系统组织架构，分为三个层次。
企业组织架构设计作业指导书
企业组织架构设计作业指导书第1章引言 (4)1.1 企业组织架构设计概述 (4)1.2 组织架构设计的重要性 (4)1.3 设计原则与流程 (4)第2章企业战略与组织架构 (5)2.1 企业战略与组织架构的关系 (5)2.2 企业战略分析 (5)2.3 组织架构的战略适应性 (5)第3章组织结构模式 (6)3.1 直线制组织结构 (6)3.2 职能制组织结构 (6)3.3 矩阵制组织结构 (6)3.4 网络制组织结构 (7)第4章组织层级设计 (7)4.1 层级设计的概念与原则 (7)4.1.1 层级设计的概念 (7)4.1.2 层级设计的原则 (7)4.2 层级结构设计方法 (8)4.2.1 线性结构设计 (8)4.2.2 职能结构设计 (8)4.2.3 矩阵结构设计 (8)4.2.4 网络结构设计 (8)4.3 层级间的协调与沟通 (8)第5章部门划分与职能配置 (9)5.1 部门划分的原则与方法 (9)5.1.1 部门划分原则 (9)5.1.2 部门划分方法 (9)5.2 职能配置与优化 (9)5.2.1 职能配置 (9)5.2.2 职能优化 (10)5.3 部门间协作与沟通 (10)5.3.1 协作机制 (10)5.3.2 沟通渠道 (10)第6章岗位设计与职责界定 (10)6.1 岗位设计的基本原则 (11)6.1.1 系统性原则 (11)6.1.2 科学性原则 (11)6.1.3 明确性原则 (11)6.1.4 灵活性原则 (11)6.1.5 激励性原则 (11)6.2 岗位分析与方法 (11)6.2.2 岗位分析方法 (11)6.3 职责界定与职责说明书 (11)6.3.1 职责界定 (11)6.3.2 职责说明书 (12)第7章人力资源管理 (12)7.1 招聘与选拔 (12)7.1.1 招聘流程 (12)7.1.2 招聘渠道 (12)7.1.3 选拔标准 (12)7.1.4 选拔方法 (12)7.2 培训与发展 (13)7.2.1 培训需求分析 (13)7.2.2 培训内容与形式 (13)7.2.3 培训评估 (13)7.2.4 员工职业发展 (13)7.3 绩效管理 (13)7.3.1 绩效目标设定 (13)7.3.2 绩效考核体系 (13)7.3.3 绩效反馈与沟通 (13)7.3.4 绩效结果应用 (13)7.4 激励与薪酬体系设计 (13)7.4.1 激励机制 (13)7.4.2 薪酬体系 (14)7.4.3 奖金制度 (14)7.4.4 福利政策 (14)第8章组织文化与组织氛围 (14)8.1 组织文化的塑造 (14)8.1.1 组织文化理念的确立 (14)8.1.2 组织文化传承与创新 (14)8.1.3 组织文化建设的实施策略 (14)8.2 组织氛围的营造 (14)8.2.1 组织氛围的内涵与价值 (14)8.2.2 组织氛围的营造方法 (14)8.2.3 组织氛围的评估与优化 (14)8.3 组织文化与组织氛围的融合 (15)8.3.1 组织文化与组织氛围的关系 (15)8.3.2 组织文化与组织氛围融合的路径 (15)8.3.3 组织文化与组织氛围融合的实践案例 (15)第9章组织变革与调整 (15)9.1 组织变革的原因与类型 (15)9.1.1 外部环境因素 (15)9.1.2 内部环境因素 (15)9.1.3 战略变革 (15)9.1.5 文化变革 (16)9.1.6 技术变革 (16)9.2 组织变革的过程与策略 (16)9.2.1 准备阶段 (16)9.2.2 执行阶段 (16)9.2.3 巩固阶段 (16)9.2.4 渐进式变革 (16)9.2.5 突破式变革 (16)9.2.6 混合式变革 (17)9.3 组织变革的阻力与应对 (17)9.3.1 个体层面 (17)9.3.2 群体层面 (17)9.3.3 组织层面 (17)9.3.4 加强沟通与宣传 (17)9.3.5 重视员工参与 (17)9.3.6 培养变革领导力 (17)9.3.7 制定合理的变革策略 (17)9.3.8 加强组织支持 (18)第10章组织架构设计的实施与评估 (18)10.1 组织架构设计的实施步骤 (18)10.1.1 明确设计目标：根据企业战略发展需求，明确组织架构设计的目标，保证设计结果能够支撑企业长远发展。
企业组织结构设计规范化手册手册
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为此，逸马国际顾问集团总结10多年来服务各类型连锁企业的经验，推出了涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具，以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具，推动自身连锁平台的快速发展。
《连锁总部组织结构设计手册模板》是逸马国际顾问集团在10年专业积累和企业实践的基础上总结而成，旨在为连锁企业编制《总部组织结构设计手册》提供范例和方法。
【使用说明】1.本手册模板包括组织架构、关键部门、岗位说明、企业文化等方面。
其中涉及很多的工作程序及规范标准，是工作执行的基础标准指导，是连锁成功的操作经验。
2.请企业根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整、补充。
3.为正常阅读和修改模板里的流程图，建议您安装Microsoft Office Visio软件，软件安装和使用说明请见软件光盘。
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版权所有侵权必究目录编制说明 ........................................................................................................................................... 目录.................................................................................................................................................... 1组织架构....................................................................................................................................1.1总部.....................................................................................................................................1.2分部.....................................................................................................................................1.3门店..................................................................................................................................... 2总经办........................................................................................................................................2.1总经办职能设置................................................................................................................2.2总经办关键岗位职责说明................................................................................................2.2.1 .......................................................................................................... 总经理岗位说明书2.2.2 ..................................................................................................... 稽查经理岗位说明书3品牌中心....................................................................................................................................3.1品牌中心职能设置............................................................................................................3.2品牌中心门关键岗位职责说明.......................................................................................3.2.1 ..................................................................................................... 品牌总监岗位说明书3.3品牌推广部关键岗位职责说明.......................................................................................3.3.1 ....................................................................................... 品牌推广部经理岗位说明书3.4企划部关键岗位职责说明................................................................................................3.4.1 ................................................................................................. 企划部经理岗位说明书3.5工程部关键岗位职责说明................................................................................................3.5.1 ................................................................................................. 工程部经理岗位说明书4拓展中心....................................................................................................................................4.1拓展中心职能设置............................................................................................................4.2拓展中心关键岗位职责说明 ...........................................................................................4.2.1 ..................................................................................................... 拓展总监岗位说明书4.3拓展部关键岗位职责说明................................................................................................4.3.1 ..................................................................................................... 拓展经理岗位说明书4.4加盟部关键岗位职责说明................................................................................................4.4.1 ..................................................................................................... 加盟经理岗位说明书4.5拓展服务部关键岗位职责说明.......................................................................................4.5.1 ............................................................................................ 拓展服务经理岗位说明书5运营中心....................................................................................................................................5.1运营中心职能设置............................................................................................................5.2运营中心关键岗位职责说明 ...........................................................................................5.2.1 ..................................................................................................... 运营总监岗位说明书5.3开店部关键岗位职责说明................................................................................................5.3.2 ..................................................................................................... 开店主管岗位说明书5.3.3 ..................................................................................................... 职业店长岗位说明书5.4直营部关键岗位职责说明................................................................................................5.4.1 ................................................................................................. 直营部经理岗位说明书5.4.2 ..................................................................................................... 直营助理岗位说明书5.4.3 ..................................................................................................... 区域经理岗位说明书5.4.4 ..................................................................................................... 区域主管岗位说明书5.5督导部关键岗位职责说明................................................................................................5.5.1 ................................................................................................. 督导部经理岗位说明书5.6客服部关键岗位职责说明................................................................................................5.6.1 ................................................................................................. 客服部经理岗位说明书5.6.2 ..................................................................................................... 客户关系岗位说明书5.6.3 ............................................................................................ 会员数据分析岗位说明书6商品中心....................................................................................................................................6.1商品中心职能设置............................................................................................................6.2商品中心关键岗位职责说明 ...........................................................................................6.3商品开发关键岗位职责说明 ...........................................................................................6.3.1 ............................................................................................ 商品开发经理岗位说明书6.4商品设计.............................................................................................................................6.4.1 ..................................................................................................... 商品设计岗位说明书6.5商品监控关键岗位职责说明 ...........................................................................................6.5.1 ............................................................................................ 商品监控经理岗位说明书6.5.2 ..................................................................................................... 品类组长岗位说明书6.6储运部关键岗位职责说明................................................................................................6.6.1 ................................................................................................. 储运部经理岗位说明书7人力资源中心............................................................................................................................7.1人力资源中心职能设置....................................................................................................7.2人力资源中心关键岗位职责说明...................................................................................7.2.1 ............................................................................................ 人力资源总监岗位说明书7.3招聘部.................................................................................................................................7.3.1 ..................................................................................................... 招聘专员岗位说明书7.4人事管理.............................................................................................................................7.4.1 ............................................................................................ 人力资源专员岗位说明书7.4.3 ............................................................................................ 薪酬福利专员岗位说明书7.5企业文化.............................................................................................................................7.5.1 ............................................................................................ 企业文化专员岗位说明书7.5.2 ................................................................................................................... 企业内刊编辑8财务中心....................................................................................................................................8.1财务中心职能设置............................................................................................................8.2财务中心关键岗位职责说明 ...........................................................................................8.2.1 ..................................................................................................... 财务总监岗位说明书8.3财务部.................................................................................................................................8.3.1 ..................................................................................................... 财务主管岗位说明书8.3.2 ..................................................................................................... 总账会计岗位说明书8.3.3 ..................................................................................................... 门店会计岗位说明书8.3.4 .......................................................................................................... 出纳员岗位说明书8.4审计部.................................................................................................................................8.4.1 ..................................................................................................... 审计主管岗位说明书8.4.2 .......................................................................................................... 审计员岗位说明书8.5结算部.................................................................................................................................8.5.2 ....................................................................................... 自营店结算专员岗位说明书8.5.3 ............................................................................................ 加盟结算专员岗位说明书9行政部........................................................................................................................................9.1行政部职能设置................................................................................................................9.2行政部关键岗位职责说明................................................................................................9.2.1 ................................................................................................. 行政部经理岗位说明书9.3信息管理.............................................................................................................................9.3.1 ..................................................................................................... 信息管理岗位说明书9.4行政管理.............................................................................................................................9.4.1 ..................................................................................................... 前台接待岗位说明书9.4.2 ..................................................................................................... 行政专员岗位说明书9.5后勤.....................................................................................................................................9.5.1 ..................................................................................................... 行政采购岗位说明书9.5.2 .............................................................................................................. 司机岗位说明书9.5.3 .......................................................................................................... 保洁员岗位说明书9.5.4 .............................................................................................................. 厨师岗位说明书9.5.6 ................................................................................................. 宿舍管理员岗位说明书10网络运营中心 ....................................................................................................................10.1 ........................................................................................................... 网络运营中心职能设置10.2 ........................................................................................ 网络运营中心关键岗位职责说明10.2.1................................................................................. 网络运营中心经理岗位说明书10.2.2........................................................................ 网络运营中心经理助理岗位说明书10.3 ...................................................................................................................................... 产品开发10.3.1.......................................................................................... 产品开发人员岗位说明书10.4 ................................................................................................................................. 网络营销部10.4.1..................................................................................... 网络营销部主管岗位说明书10.4.2............................................................................................................ 美工岗位说明书10.4.3.......................................................................................... 网络策划专员岗位说明书10.4.4............................................................................................... 数据分析师岗位说明书10.5 ...................................................................................................................................... 网络客服10.5.2................................................................................................... 客服专员岗位说明书10.6 ...................................................................................................................................... 网络仓储10.6.1................................................................................................... 物流主管岗位说明书10.6.2........................................................................................................ 储运员岗位说明书10.6.3........................................................................................................ 调配员岗位说明书10.6.4.......................................................................................... 售后服务专员岗位说明书10.7 ...................................................................................................................................... 网络财务10.7.1............................................................................................................ 财务岗位说明书组织架构系统组织架构，分为三个层次。
组织结构设计指导手册
组织结构设计- 指导手册(之二)联想电脑公司2001 年1月关于这份材料这份文件包括一套工具、模版和基础构想，用来指导联想电脑公司部门组织结构设计的讨论。
组织结构设计绝非只是在现有的组织结构图上改变一些线框，实际上，它是一个很重要的管理工具，恰当的组织结构设计可以使各部门为联想电脑公司的关键能力作出有意义的贡献，是联想赢得竞争优势的关键所在！一个成功的组织结构设计会考虑到公司的文化和非正式的报告关系，即一种事实上存在的非正式结构。
新设计绝不能脱离这些特征。
这些工具侧重于分析新组织结构实施的潜在影响，员工应具备的核心技能、对组织的承诺以及领导层应如何推动组织变革。
内容潜在影响/利弊分析 1 确定对员工的要求 3 领导者角色描述 6 领导者角色描述–模版8 领导者选拔程序10 工作岗位设计程序11 新组织结构实施过程中需要考虑的因素13 如何进行组织结构变革的沟通14潜在影响/利弊分析对利弊分析的目的在于评估每个备选方案对以下因素的潜在影响：•个人•非正式的组织结构•正式的组织结构•成本针对每个备选设计方案提出的关键问题包括：•此方案使员工的胜任能力与工作岗位要求不相符了吗？•此方案需要新的管理技能吗？•此方案限制或减少了满足员工个人需要的机会吗？•新的方案提高还是减少了企业所鼓励的行为？•新方案与目前企业的文化、价值和信念矛盾吗?•与目前的实际情况相比，新方案要求进行何种改变？•在沟通和影响力方面，新方案产生哪些影响？•新方案需要更多的员工和更多的资金投入？在多大程度上？假设你的部门变的更加扁平•减少提拔机会后，有什么其它的激励机制？•如何帮助经理/主管人员妥善处理组织扁平化后可能产生的更多、更直接的下属？•岗位设计应如何变化才能减轻管理监督程度高的状况？考虑完这些问题后，选择你认为最佳的设计方案，并进行提炼或修改。
然后:演习一遍部门的主要活动 (确认工具中的第一部分)，然后描述在新组织结构中如何执行。
组织结构设计指导手册1.DOC
组织结构设计指导手册1.DOC组织结构设计-指导手册（之一）联想电脑公司2001年1月关于这份指导手册这份文件包括一套工具.模版和基础构想，用来指导联想电脑公司部门组织结构设计的讨论。
组织结构设计绝非只是在现有的组织结构图上改变一些线框，实际上，它是一个很重要的管理工具，恰当的组织结构设计可以使各部门为联想电脑公司的关键能力作出有意义的贡献，是联想贏得竞争优势的关键所在！目录部门描述：目前状况1平衡记分卡3联想电脑公司的关键能力4价值准则分析6确定部门的关键角色-关键角色矩阵9定义部门的关键角色11工作流程分析13确定并描绘部门目前的角色应收帐款帐期和存货周转率•卓有成效的成本控制劳动生产率客户价值理念客户眼屮的联想？•质量.有竞争力的价格•方便的购买流程•方便.周到的服务•值得信赖•比其他任何公司更了解屮国客户的需求，因此能够提供独具特色的产品和服务•卓越的客户管理体系基本属性收入增长财务状况股东眼屮的联想？•安全•同政府部门建立良好的关系，以对IT和互联网政策和规定施加一定的影响•供货渠道管理•高效的营运，以降低成本.提高质量.缩短周期• IT解决方案以便于消费者上网•完整的IT解决方案，以建立企业和大客户的良好关系，并增强其忠诚度•开发IT和信息服务业务•新产品开发：服务器.手持设备.集中技术•合资企业/合作伙伴/战略联盟内部流程为实现目标，我们必须在哪些方面胜人一筹？学习为实现目标，我们必须加强哪些方面的能力？•领导才能•管理才能•技术优势•核心能力关键能力捕获学识和知识共享•由顾客至研发部门的信息流（想法. 建议）•好想法的再利用•不同业务单位之间共享知识高效的运营方式•杠杆作用•利用标准.有效的操作流程•管理生产能力：保证足够和持续的产量•与供应商和分销商之间建立顺畅. 密切的关系确定并选定潜在的商业机会，通过•合作伙伴•并购和快速融合•组成联盟确定市场的变化和客户的需求，并快速作出反应；致力于建立长期的合作关系•屮国的三个主要客户群体（有选择地参与国际市场）•强大并具优势的分销渠道•双贏关系有助于收集和共享客户信息以及有效的应收帐款和存货管理•销售队伍应真正了解他们所服务的客户和他们所销售的产品•销售和市场活动应有效并有力地收集和共享客户信息新产品/ 服务的开发和商业化•建立新业务•促进核心业务的增长•赋予现有产品以新的特征，以使其能利用集屮优势，促进网上访问以及对其他业务的杠杆作用团结并激发员工队伍•选定和培养可领导新业务的带头人…有时可能是不熟悉的业务领域•（好的）劳资关系将吸引并留住能够使业务良性发展所需的合适人才，并在所有业务领域，营造一种文化氛围以最大限度地达到劳资双方的满意价值准则分析准则运营高效型产品领先型客户紧密型核心业务流程注重执行，这样一来分销渠道将非常有效，能够提供至善至美的服务，同时可以实现低成本/价格鼓励创新意识的发展，它将能够迅速转化成能有效投入市场的产品…用以代替老产品系列能够为不同的客户提供独一无二的服务和产品组织/治理结构实现集权控制，使决策权局限在特定的范围内工作小组能够根据需要随时组成或解散，这样公司的组织机构不断变化权利下放到同客户接触紧密的员工身上管理体系有利于实现标准运营程序的持续改进奖励个人及团队的创新性及成功的产品开发能够合理地衡量提供一流的服务保持客户的忠诚度所需的成本综合考虑客户满意度，效率及快速执行程序等因素注重衡量新产品的销售额和利润注重衡量留住老客户的有效性能够实现并管理规模经济能够管理高风险-在回答这个问题Z前，您们或许应该对主要内.外部客户群体达成共识•我们在哪些方面的工作有助于建立客户.员工及股东眼中联想电脑公司的形彖？•我们所做的哪些工作是对联想的成功至关重要的？•我们所做的哪些工作是对其它部门提供了必要的支持？•我们做了哪些合法运营所要求的事情？•为了使我们部门不断适应快速变化的市场和外部环境，我们应该或必须做些什么？完成讨论后，认真彻底地评估每个角色恰当与否.可从如下角度考虑：•若无此角色，该部门的业务是否会垮掉？如果答案为“是”，则它是关键角色。