销售成功沟通的案例3个
有效沟通技巧案例3篇
有效沟通技巧案例3篇案例一：建立良好的沟通氛围在一家跨国公司的团队中，来自不同国家和文化背景的员工常常遇到互相理解困难的问题。
为了改善团队的沟通效果，团队领导决定组织一次沟通培训。
培训中，教练提出了一系列建立良好沟通氛围的技巧。
其中一项技巧是倾听并以尊重对方的方式回应。
团队领导意识到这是一个关键技巧，他们要求团队成员在工作中互相倾听并以尊重的态度回应对方。
结果，在培训后的几个月内，团队员工之间的沟通效果明显改善。
他们更善于倾听他人的意见，更有耐心地与对方进行互动，并采纳了更多的建议和意见。
通过建立良好的沟通氛围，团队成员之间的理解和信任得到了增强，整个团队的工作效率也得到了提高。
案例二：积极运用非语言沟通技巧在一家销售公司，销售经理小王遇到了一个挑战。
他的销售团队成员经常在客户面前表现得过于紧张，导致无法有效地传达产品的价值和优势。
小王意识到他需要帮助团队成员提高自信心和非语言沟通技巧。
作为解决方案，小王组织了一次培训，培训中重点关注了积极运用非语言沟通技巧来增强自信心的方法。
在培训中，他们学习了身体语言的重要性，如姿势、眼神和微笑等。
团队成员纷纷表达出对该技巧的兴趣，并在实践中不断提高。
在接下来的销售会议上，团队成员展示了他们新学到的非语言沟通技巧。
他们的姿势放松自然，眼神坚定而有信心。
这为他们赢得了更多的客户信任和合作机会。
销售额也随着团队成员的沟通技巧提高而逐渐增长。
案例三：积极倾听和提问的重要性在一个大型医疗机构里，医生和护士之间的沟通问题导致了团队工作的低效率。
医生常常感到护士不理解他们的需求，而护士则觉得医生没有充分倾听他们的问题和建议。
这造成了误解和紧张的工作氛围。
为了改善这种情况，医疗机构启动了一个沟通改进项目，其中一个关键点是培养积极倾听和提问的能力。
医生和护士参加了一次沟通技巧培训，学习了如何积极倾听他人的观点和建议，并提出有针对性的问题来促进更好的理解。
经过培训和实践，医生和护士之间的沟通状况得到了明显改善。
销售话术的案例分析与经验总结
销售话术的案例分析与经验总结在商业领域，销售是任何一家企业不可或缺的重要环节。
而要实现成功的销售，一个有效的销售话术是至关重要的工具。
销售话术是指在与客户交流时使用的一套理念、方法和技巧，旨在促使客户产生购买决策。
本文将通过一些案例分析和经验总结，探讨如何运用销售话术来提高销售效果。
首先，了解客户需求是成功销售的关键。
一个出色的销售话术必须基于对客户需求的准确了解和分析。
例如，一位销售员遇到了一位潜在客户，客户正在寻找一款既实用又时尚的手机。
销售员可以通过提问来了解客户的具体需求，例如：“您更看重手机的品牌还是外观？”、“您对手机的功能有什么特殊要求吗？”通过针对性的提问，销售员可以更好地了解客户的需求，以便提供正确的产品推荐。
其次，有效的销售话术需要建立与客户的互动和信任关系。
客户只会购买他们信任的人或品牌。
因此，销售员在与客户交流时应注重建立良好的互动关系。
例如，销售员可以通过与客户的对话中展示自己的专业知识和对客户需求的关注，增强客户对自己的信任感。
此外，销售员还可以主动提供一些有价值的信息或建议，例如与产品相关的新闻、使用技巧等，以增加客户对销售员的认同感和信任感。
另外，销售话术需要注重产品特点的突出和陈述。
客户购买产品的决策往往基于产品的特点和优势。
因此，销售员在销售过程中应注重将产品的特点以简洁明了的方式传达给客户。
例如，销售员在向客户介绍一款电视时可以说：“这款电视采用了最新的超高清显示技术，画面细腻逼真，色彩饱满，让您如同身临其境。
”通过这样的陈述，销售员能够吸引客户的注意力，同时也展示了产品的独特之处，以促使客户做出购买决策。
此外，销售话术还需要注重应对客户的异议和疑虑。
在销售过程中，客户可能会提出一些疑问或异议，例如价格过高、使用复杂等。
销售员需要具备良好的沟通技巧，以能够应对客户的异议和疑虑，并解决客户的疑虑。
销售员可以通过积极回应客户的疑问、提供更多的产品信息和案例来减轻客户的疑虑，增加客户对产品的信任感。
销售话术成功案例分享
销售话术成功案例分享销售是商业世界中一项至关重要的技能。
在竞争激烈的市场中，销售人员需要善于沟通和说服，以达到销售目标。
良好的销售话术可以帮助销售人员与潜在客户建立良好的关系，并提高销售转化率。
下面将分享一些成功的销售话术案例，希望能对销售人员有所启发。
案例一：与客户建立互信关系在销售过程中，建立与客户的互信关系至关重要。
通过展示您的专业知识和关心客户的需求，您可以赢得客户的信任和尊重。
销售人员：您好！我注意到您在我们公司的网站上看了一些产品信息。
我是公司的销售代表，我这里有些关于这些产品的更详细的信息，您是否需要了解一下？客户：是的，我对这些产品有一些兴趣。
销售人员：非常感谢您的兴趣。
我想了解一下，您目前对我们的产品有什么具体的需求或者疑问吗？客户：我对这些产品的性能和价格有些疑问。
销售人员：非常理解，这是很重要的信息。
我们的产品经过严格的质量控制和测试，以确保稳定性和可靠性。
此外，我们也提供多种价格方案，以满足不同客户的需求。
我可以帮助您更详细地了解这些方面，您认为什么时间方便？客户：本周三下午适合我。
通过与客户的有效交流和关注客户的需求，销售人员建立了与客户的互信关系，为进一步谈判创造了良好的基础。
案例二：强调产品与客户需求的匹配度在销售过程中，销售人员需要强调产品与客户需求的匹配度，以突出产品的价值和优势。
销售人员：您好！我了解到您公司最近正在努力提高生产效率和降低成本。
我是公司的销售代表，在这方面我有一款产品可以帮助您实现这些目标。
客户：我对提高生产效率和降低成本确实有一些需求。
销售人员：非常感谢您的反馈。
我们的产品是通过创新的技术和高效的设计来实现生产效率的提升和成本的降低的。
我们还提供定制化的解决方案，以满足不同客户的需求。
我可以帮助您更详细地了解这些方面，您对此感兴趣吗？客户：是的，请告诉我更多。
销售人员通过与客户的需求进行匹配，并强调产品的特点和优势，使客户意识到产品的价值和潜在收益。
销售话术技巧故事
销售话术技巧故事在销售领域，一个擅长使用有效话术技巧的销售员往往能够取得较好的业绩。
下面将通过一个真实的销售故事来介绍一些成功的销售话术技巧。
故事背景在一个大型电子产品展销会上，销售员小华在展台上负责销售一款最新款智能手表。
这款手表功能丰富，但价格较高，需要精准的销售话术来convince客户。
了解客户需求第一个接近小华的客户是一名中年男士，他显然对这种智能手表感兴趣。
小华第一步是通过一些问题了解客户的需求，他问道：“您日常工作和生活中主要需要手表起到什么作用呢？”突出产品优势客户告诉小华，他主要需要手表来监测健康数据和提醒工作事项。
小华立刻将手表的健康监测功能和工作提醒功能作为产品的主要卖点，同时提到手表的高精准度和长电池续航时间，以及优质的售后服务。
个性化推荐在了解客户需求的基础上，小华开始个性化推荐产品。
他说：“考虑到您需要监测健康数据和工作提醒，我们的这款智能手表非常适合您。
它可以精准监测心率、睡眠质量，而且支持定时提醒功能，确保您时刻保持健康和高效率。
”制造紧迫感小华知道客户可能会犹豫购买，因此他使用了制造紧迫感的话术技巧。
他说：“这款手表当前正在展会特价促销，只有今天才能享受到优惠价格。
我建议您抓住这个机会，购买一款为自己提升生活品质的智能手表。
”完善售后服务最后，小华提到了售后服务的重要性。
他告诉客户，手表配有一年免费维修保障，同时还提供专业的售后咨询服务。
这一点为客户提供了额外的保障，增加了购买产品的信心。
通过以上销售话术技巧，小华成功地说服了客户购买了这款智能手表，实现了销售目标。
总结在销售过程中，灵活运用有效的话术技巧能够提高销售效率和转化率。
通过了解客户需求、突出产品优势、个性化推荐、制造紧迫感和提供完善的售后服务等方法，销售员能够更好地与客户沟通，达成销售目标。
以上故事展示了一个成功的销售话术应用案例，希望对您在销售工作中的实践有所启发和帮助。
祝您在销售领域取得更好的成绩！。
【精品】3个小故事指导您探寻客户需求的技巧
3个小故事指导您探寻客户需求的技巧3个小故事指导您探寻客户需求的技巧一、一个经典故事：一位老太太每天去菜市场买菜买水果。
一天早晨，她提着篮子，来到菜市场。
遇到第一个小贩，卖水果的，问：你要不要买一些水果？老太太说你有什么水果？小贩说我这里有李子、桃子、苹果、香蕉，你要买哪种呢？老太太说我正要买李子。
小贩赶忙介绍我这个李子，又红又甜又大，特好吃。
老太太仔细一看，果然如此。
但老太太却摇摇头，没有买，走了。
老太太继续在菜市场转。
遇到第二个小贩。
这个小贩也像第一个一样，问老太太买什么水果？老太太说买李子。
小贩接着问，我这里有很多李子，有大的，有小的，有酸的，有甜的，你要什么样的呢？老太太说要买酸李子，小贩说我这堆李子特别酸，你尝尝？老太太一咬，果然很酸，满口的酸水。
老太太受不了了，但越酸越高兴，马上买了一斤李子。
但老太太没有回家，继续在市场转。
遇到第三个小贩，同样，问老太太买什么？（探寻基本需求）老太太说买李子。
小贩接着问你买什么李子，老太太说要买酸李子。
但他很好奇，又接着问，别人都买又甜又大的李子，你为什么要买酸李子？（通过纵深提问挖掘需求）老太太说，我儿媳妇怀孕了，想吃酸的。
小贩马上说，老太太，你对儿媳妇真好！儿媳妇想吃酸的，就说明她想给你生个孙子，所以你要天天给她买酸李子吃，说不定真给你生个大胖小子！老太太听了很高兴。
小贩又问，那你知道不知道这个孕妇最需要什么样的营养？（激发出客户需求）老太太不懂科学，说不知道。
小贩说，其实孕妇最需要的维生素，因为她需要供给这个胎儿维生素。
所以光吃酸的还不够，还要多补充维生素。
他接着问那你知不知道什么水果含维生素最丰富？（引导客户解决问题）老太太还是不知道。
小贩说，水果之中，猕猴桃含维生素最丰富，所以你要是经常给儿媳妇买猕猴桃才行！这样的话，你确保你儿媳妇生出一个漂亮健康的宝宝。
老太太一听很高兴啊，马上买了一斤猕猴桃。
当老太太要离开的时候，小贩说我天天在这里摆摊，每天进的水果都是最新鲜的，下次来就到我这里来买，还能给你优惠。
三只松鼠和沃尔玛谈判的案例
三只松鼠和沃尔玛谈判的案例一、背景介绍三只松鼠是一家以零食为主的企业，成立于2012年。
在短短几年时间内，它已经成为了中国休闲零食市场的领导者。
而沃尔玛则是全球最大的连锁超市之一，也是中国市场上的重要参与者。
二、谈判前期准备1. 三只松鼠的发展历程和产品特点分析在谈判前期，三只松鼠对自己的发展历程和产品特点进行了详细分析。
它们明确了自己的优势和劣势，并制定了相应的谈判策略。
2. 沃尔玛在中国市场上的表现及其需求分析同时，三只松鼠也对沃尔玛在中国市场上的表现进行了调研，并对其需求进行了深入分析。
这些信息有助于三只松鼠更好地把握谈判机会。
3. 确定谈判目标和底线在准备阶段，三只松鼠还确定了自己的谈判目标和底线。
这些目标不仅包括销售额和利润等经济指标，还包括品牌价值和市场占有率等非经济指标。
三、谈判过程及结果1. 第一轮谈判在第一轮谈判中，三只松鼠向沃尔玛介绍了自己的企业和产品，并提出了合作的意向。
沃尔玛表示对三只松鼠的产品很感兴趣，但希望能够看到更多的销售数据和市场反馈。
2. 第二轮谈判在第二轮谈判中，三只松鼠向沃尔玛提供了更多的销售数据和市场反馈，并强调了自己在休闲零食市场上的领先地位。
同时，三只松鼠还就价格、配送等方面进行了具体商讨。
3. 最终协议经过多轮谈判，三只松鼠和沃尔玛最终达成了合作协议。
根据协议，三只松鼠将在沃尔玛门店销售其产品，并提供专门的促销活动。
双方还就价格、配送、售后服务等方面达成了共识。
四、成功因素分析1. 优秀的产品品质和营销策略作为休闲零食市场的领导者，三只松鼠拥有优秀的产品品质和营销策略。
这些优势为其在谈判中赢得了更多的话语权。
2. 充分准备和深入调研在谈判前期，三只松鼠充分准备，并对沃尔玛在中国市场上的表现进行了深入调研。
这些准备工作为其在谈判中提供了更多的信息支持。
3. 灵活应变和良好沟通在谈判过程中，三只松鼠能够灵活应变，并与沃尔玛保持良好沟通。
这些因素为其最终达成合作协议奠定了基础。
网络营销的3大成功案例
网络营销的3大成功案例自互联网出现以来，各行各业都在进行数字化转型。
营销也不例外，网络营销充满活力，引领着市场的发展。
在这个数字化时代，成功的网络营销策略成为了企业成功的关键因素之一。
那么，网络营销的成功案例有哪些呢？本文将为您介绍3个网络营销成功案例。
1.可口可乐的“分享乐趣”的大力营销可口可乐一直以来都是新媒体营销的佼佼者，而他们的经典营销案例就是“share a coke”（分享一瓶可乐）活动。
该活动有一个简单而直观的用户体验：在可口可乐瓶子上印上不同的名字，让消费者购买时可以选择印有自己、家人或朋友名字的瓶子，来完成一次个性化和情感化的分享行为。
品牌通过这种方式带给了消费者独特的体验、新鲜感和情感共鸣，有效地提升了消费者的品牌忠诚度和认知度。
同时，可乐公司还在社交媒体上展开了一系列分享瓶子的互动营销活动，例如“Share-a-Coke selfie”和“Share-a-Coke song”等，进一步促进了品牌与消费者之间的互动。
2.小红书的UGC模式推动的营销小红书是一家闻名海内外的互动电商平台，与传统电商平台不同的是，小红书通过用户UGC（用户生成内容）的方式推广各种消费品牌。
小红书以美妆和时尚为主营业务，通过科技手段和UGC模式，引导用户进行分享评价和评论等产生的用户内容，并且进行前置审核，使得小红书的内容趋于更加优质形象。
小红书用户群体大多为年轻人，这正好也是众多品牌的目标用户，各种品牌可以在平台上发表关于自己产品的图文或视频内容，并通过小红书的用户UGC模式进行传播，吸引用户关注，提高品牌曝光。
3.拼多多的社交电商模式拼多多是一家有着想象型社交电商业务的企业。
在此之前，拼多多没有太多对于用户的解读，只是以低价、团购的模式迅速赢得市场。
随着时间的推移，拼多多借助自身的大用户量和产生网络效应的社交场景，通过社交化沟通、社交化关注等方式，构建了一整套让用户参与的社交营销模式，并逐渐培育出了强大的社群效应。
有关沟通的案例
有关沟通的案例沟通是人类社会活动中不可或缺的一部分，它贯穿于我们的生活和工作中，影响着我们的人际关系和工作效率。
在日常生活中，我们经常会遇到各种各样的沟通案例，有的成功，有的失败，有的甚至会引发矛盾和冲突。
因此，掌握有效的沟通技巧是非常重要的。
首先，我想分享一个成功的沟通案例。
某公司的销售团队在与客户进行沟通时，客户对产品的价格表示了疑虑。
销售人员没有直接回答价格问题，而是先聆听客户的需求，然后针对客户的需求和担忧，提出了更加具体的解决方案，并强调了产品的性价比和售后服务。
最终，客户对产品表示满意，并成功完成了交易。
这个案例表明，有效的沟通并不是简单地传递信息，而是要善于倾听对方的需求和疑虑，然后针对性地提出解决方案，从而达到双赢的目的。
然而，并非所有的沟通都是成功的。
在另一个案例中，某团队的成员在工作中出现了分歧，导致了工作效率的下降。
在这种情况下，团队成员之间的沟通出现了问题，大家都在坚持自己的观点，没有进行有效的沟通和协调。
这导致了团队的矛盾和冲突，并最终影响了整个团队的工作效率。
这个案例告诉我们，沟通不仅仅是传递信息，更重要的是要善于协调和解决问题，要学会妥协和包容，以达到团队合作的目的。
除了工作中的沟通案例，我们在日常生活中也会遇到各种各样的沟通挑战。
比如，家庭成员之间的沟通，夫妻之间的沟通，朋友之间的沟通等等。
在这些情况下，我们需要善于表达自己的观点，同时也要学会倾听和理解对方的需求和感受。
只有通过有效的沟通，才能建立良好的人际关系，解决矛盾和冲突。
总的来说，沟通是我们生活和工作中不可或缺的一部分。
通过上述案例，我们可以看到，有效的沟通不仅仅是简单地传递信息，更重要的是要善于倾听、协调和解决问题。
只有通过有效的沟通，我们才能建立良好的人际关系，提高工作效率，解决矛盾和冲突。
因此，我们应该不断地学习和提高自己的沟通技巧，以应对各种各样的沟通挑战。
只有这样，我们才能在生活和工作中取得更好的成就。
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销售成功沟通的案例3个
销售成功沟通的案例1：
一天一位老太太拎着篮子去楼下的菜市场买水果。
她来到第一个小贩的水果摊前问道：“这李子怎么样?”
“我的李子又大又甜，特别好吃。
”小贩回答。
老太太摇了摇头没有买。
她向另外一个小贩走去问道：“你的李子好吃吗?”
“我这里是李子专卖，各种各样的李子都有。
您要什么样的李子?”
“我要买酸一点儿的。
”
“我这篮李子酸得咬一口就流口水，您要多少?”
“来一斤吧。
”老太太买完李子继续在市场中逛，又看到一个小贩的摊上也有李子，
又大又圆非常抢眼，便问水果摊后的小贩：“你的李子多少钱一斤?”
“您好，您问哪种李子?”
“我要酸一点儿的。
”
“别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢?”
“我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。
”
“老太太，您对儿媳妇真体贴，她想吃酸的，说明她一定能给您生个大胖孙子。
您要
多少?”
“我再来一斤吧。
”老太太被小贩说得很高兴，便又买了一斤。
小贩一边称李子一边继续问：“您知道孕妇最需要什么营养吗?”
“不知道。
”
“孕妇特别需要补充维生素。
您知道哪种水果含维生素最多吗?”
“不清楚。
”
“猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。
您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能一下给您生出一对双胞胎。
”
“是吗?好啊，那我就再来一斤猕猴桃。
”
“您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。
”小贩开始给老太太称猕猴桃，嘴
里也不闲着：“我每天都在这儿摆摊，水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的，您媳
妇要是吃好了，您再来。
”
“行。
”老太太被小贩说得高兴，提了水果边付账边应承着。
三个小贩对着同样一个老太太，为什么销售的结果完全不一样呢?
第一个小贩没有掌握客户真正的需求，第三个小贩善于提问，所以三个小贩了解需求的深度不一样，第一个小贩只掌握了表面的需求，没有了解深层次的需求。
需求有表面和深层之分，那么这个老
太太归根结底最深层次的需求是什么呢?
从表面上来看是给儿媳妇吃，不过也说不准婆媳矛盾很尖锐。
也许老太太买李子不是为了儿媳妇而是为了抱孙子，这是客户购买产
品的目标和愿望，也是产生购买需求的根源。
老太太看见儿媳妇面
黄肌瘦，生出恻隐之心，这不是为了儿媳妇而是为了自己的孙子。
她发现了一个严重的问题：儿媳妇营养不良。
当客户有了目标和愿
望的时候，就会发现达到目标所存在的问题和障碍。
有了问题怎么
办呢?当然是补充营养了，这是解决方案。
怎么补充营养呢?买李子
或者买猕猴桃，这就是采购的产品。
李子要酸的，这是采购指标，
后来第三个小贩又帮助老太太加了一个采购指标，就是维生素含量
高。
所以需求是一个五层次的树状结构，目标和愿望决定客户遇到的问题和挑战，客户有了问题和挑战就要寻找解决方案，解决方案包含需要采购的产品和服务以及对产品和服务的要求，这几个要素合在一起就是需求。
客户要买的产品和采购指标是表面需求，客户遇到的问题才是深层次的潜在需求，如果问题不严重或者不急迫，客户是不会花钱的，因此潜在需求就是客户的燃眉之急，任何采购背后都有客户的燃眉之急，这是销售的核心的出发点。
潜在需求产生并且决定表面需求，而且决策层的客户更关心现在需求，也能够引导客户的采购指标并说服客户采购。
通过这个案例又一次的让我们看出了，了解客户动机的重要性，我的一些同事总是把“我了解了这个客户的动机了”等这样的话挂在嘴边，但实际上是否如此呢?我们是不是更多时候都只做了是第一个小贩呢?
销售成功沟通的案例2：
能结伴同行一起购物的人肯定是有些关系的，如同事、朋友或亲人，甚至只是“都来买东西的”陌路人。
同行的人之间关系越近，彼此影响的程度就会越大。
年轻情侣的关系对人的购买心理和行为影响最大。
即便是“都来买东西的”陌路人，他们也会是同一个阵营的。
因为他们潜意识里已把导购当成了谈判桌的另一方，只有导购才是想从他们那得到更多的人。
所以陪伴者的影响非常大!他们不一定具有购买的决定权，但否决权很大。
在有情侣陪伴购物的情况下，人们的购买心理及行为会有哪些改变呢?
争取更好的表现;
需求的表达和实现都会有“噪音”，会考虑情侣的意见;
两方都会更在意面子问题，自尊心变强;
彼此之间的关系希望得到认可，对外而言，他们是同一个阵营。
场景一
一对年轻情侣进店后有些拘谨，特别是男士有些不自在。
女孩在镜子前比划了两件衣服，先生说：“我觉得一般，到别处再看看吧。
”
“这个很有特色呀，怎么会不好看呢?”李燕说。
做法点评
“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”，这种提法不仅缺乏说服力，而且容易激起陪伴者与导购的对抗情绪，不利于营造良好的销
售氛围。
李燕不自觉地将自己与陪同者的关系对立，无助于问题的
解决和销售的推进。
陪伴者如果态度消极，导购更应该拉拢。
另外，这对情侣可能是刚毕业的，以前只穿休闲装，突然进到装修富丽堂皇的女装店会有些拘谨，男士进女装店更是有些不自在。
导购应该有意识地帮他们缓解心理压力，比如赞美一下、开个玩笑、邀请先生进店休息会等。
场景二
女孩望了一眼先生，眼里透着请求，显然挺喜欢这里的衣服。
“先生，别着急嘛，难得有时间陪女朋友出来逛逛，女人选件称心的衣服并不容易，慢慢看看嘛。
”李燕说道。
看到先生宽容地应允了，女孩转到一边随便看去了。
场景三
在女孩选购的过程中，李燕开始注意先生了，常以目光交流。
李燕和女孩说：“这件衣服我觉得很不错，喏，你让你男朋友看看。
”
女孩说：“他没眼光的。
”
李燕忙说：“哪里，他刚才的评价很专业呢。
而且女为悦己者容，你买衣服多半还不是给他看，得让他看着舒心，是不是呀?”
先生参谋道：“嗯，这件比刚才那件好。
”
场景四
李燕说的这句话让这位先生和她站在了一起，并给了女孩一定的压力，促成了她下单的决心。
销售成功沟通的案例3：
两年的时间让我成长了很多，也收获很多
卖手机已经整整两年了，这两年让我成长了很多，也收获很多，有很多人问我销售有什么样的技巧，问我手机是怎么卖出去的，我说其实一开始的时候我只会讲手机功能，以我的专业知识让顾客对我产生信任，来成交，后来不知道从什么时候喜欢和顾客唠嗑了，在简单的交流过程当中找到一个话题的切入点和顾客聊天，聊着聊着手机就卖了。
聊天会让顾客打消防备和顾虑。
在这里简单跟大家分享一个小案例。
有一天来了一对母子，男孩是奔竞品A和苹果六去的，走到我的体验店前被我喊了进来，我向他推销了我们的R7s，在快成交的时候，男孩的父亲来了，头发和胡子留的很长，父亲让男孩买苹果，而且态度很强硬，我没有说太多，只是说苹果是很不错的品牌，男孩的父亲没有理我，我笑着对他说先坐一下吧，这时我看了一下父亲的外表，大概有两三秒的样子，母亲说话了，说男孩的奶奶去世有快3个月了，父亲一直没有剪头发和胡子。
说心里话当时我确实被男孩的父亲的这个行为感动，就这样我不跟父亲谈论手机了，而是跟他谈起了孝道和培养孩子，这样的话题确实引起了他的兴趣，我们说了很多，母亲偶尔也会插进来，大概唠了有十几分钟的样子，父亲问男孩手机怎么样?因为我已经跟男孩讲了我们R7s的优势，男孩说挺好的，父亲说那就用用国产的吧。
就这样产生了一台销量。
我想如果我一味的去讲手机功能，那这台R7s肯定是销售不出去的。
其实这样的案例还有很多，我现在越来越喜欢跟顾客聊天，通过聊天让销售的氛围变得轻松，会在短时间之内就能拉近我们与顾客之间的距离，这样我们的销售就变得很轻松。
不要急于讲解我们的手机，很多顾客与我们都是陌生的，让一个陌生的顾客在我们手里购买，除了品牌的力量和专业的知识，就是让顾客接受我们，信任
我们，因为手机不是只有一个品牌，而同一个品牌也会有很多专业的导购在销售，要多沟通，多交流，短时间之内消除陌生人的那种隔膜，赢得顾客的信任，那你就会是赢家!!。