3G流量经营全面培训材料
合集下载
3G重点门店业务培训
46元 66元
充300元得636元话费
其中636元：132元直接到帐，另504元月返42元到帐
96元
1）推广渠道：全渠道重点推广，新入网100%推广；老用户（无非金）100%推广。
2）活动对象：办理3G单卡的新用户，续费充值老用户。
3）办理套餐：46元及以上档3G基本套餐A、B、C中选择一种办理。 4）协议签定：需签定3G客户入网协议单据。
890
1160
232 38 1339
1730
346 57 769
2140
428 71 359
2499
499 83 0
2499
499 83 0
2499
499 83 0
2499
499 83 0
2499
499 83 0
2499
499 83 0
入网返还金额（元） 178 分月返还话费（元） 29 优惠购机款（元） 1609
流量
150MB 300MB 300MB 400MB 500MB 650MB 750MB 950MB 1.3GB 2GB 3GB
条数
0 240
分钟)
0.25 0.20
流量 电话拨打 业务
分钟数
3 6 12 20 5 10 20 20 40 40 40 50 50 100 120 5 10 10 15 20 20 25 30 50 100 180
5880
优惠购机款（元）
4499 1900 79
4199 2200 91
3899 2500 104
3099 3300 137
2699 3700 154
2099 4300 179
1299 5100 212
0 6399 266
充300元得636元话费
其中636元：132元直接到帐，另504元月返42元到帐
96元
1）推广渠道：全渠道重点推广，新入网100%推广；老用户（无非金）100%推广。
2）活动对象：办理3G单卡的新用户，续费充值老用户。
3）办理套餐：46元及以上档3G基本套餐A、B、C中选择一种办理。 4）协议签定：需签定3G客户入网协议单据。
890
1160
232 38 1339
1730
346 57 769
2140
428 71 359
2499
499 83 0
2499
499 83 0
2499
499 83 0
2499
499 83 0
2499
499 83 0
2499
499 83 0
入网返还金额（元） 178 分月返还话费（元） 29 优惠购机款（元） 1609
流量
150MB 300MB 300MB 400MB 500MB 650MB 750MB 950MB 1.3GB 2GB 3GB
条数
0 240
分钟)
0.25 0.20
流量 电话拨打 业务
分钟数
3 6 12 20 5 10 20 20 40 40 40 50 50 100 120 5 10 10 15 20 20 25 30 50 100 180
5880
优惠购机款（元）
4499 1900 79
4199 2200 91
3899 2500 104
3099 3300 137
2699 3700 154
2099 4300 179
1299 5100 212
0 6399 266
“沃·3G”正式商用培训(教材一)
一、3G号卡套餐（学生套餐） 3G号卡套餐（学生套餐） 号卡套餐
增加短信包， 增加短信包，满足用户短信需要 市话标准由基本套餐0.15变更为 元 变更为0.2元 市话标准由基本套餐 变更为
月 费
包国 内流 量
包国 内语 音拨 打分 钟数
包 M 个 数
包 T 个 数
包国内 点 对点短 信条数
包国 内可 视电 话拨 打分 钟数
二、3G无线上网套餐 3G无线上网套餐
套餐月费 80 150 200 300 包流量 1G 3G 0.1元/MB 5G 10G 0.1元/条 超出后单价 短信
新增档次降低门槛
●套餐执行自动升级模式，用户使用流量超过档次包含流量后，按0.1元/MB收取， 套餐执行自动升级模式，用户使用流量超过档次包含流量后， 0.1元/MB收取， 套餐执行自动升级模式 收取 当使用费用达到第2个档次包月费时，免收原档次超出的流量费， 当使用费用达到第2个档次包月费时，免收原档次超出的流量费，改收第二档次包月 费并享受第二档次包内流量，为用户节省每1分钱。 费并享受第二档次包内流量，为用户节省每1分钱。 ●实行流量到达15G/月单封顶政策，用户使用超过15G流量，当月关闭上网功能， 实行流量到达15G/月单封顶政策，用户使用超过15G流量，当月关闭上网功能， 实行流量到达15G/月单封顶政策 15G流量 次月开通。 次月开通。 ●正式商用销售的3G无线网卡默认套餐定为80元。 正式商用销售的3G无线网卡默认套餐定为80元 正式商用销售的3G无线网卡默认套餐定为80 ●每次上网结束都以短信方式提醒用户流量的使用情况，便于用户控制使用，增强 每次上网结束都以短信方式提醒用户流量的使用情况，便于用户控制使用， 每次上网结束都以短信方式提醒用户流量的使用情况 用户感知。 用户感知。
3G应用培训材料课件
Page 25
提纲
1
什么是3G？
2
流量使用小贴士
3
热门应用推荐
Page 26
三、热门应用推荐（1）
360手机安全卫士 下载安装后，打开界面，可以对手机通讯、 流量、软件、系统等进行全方位管理，且 是免费。 如找到“流量”管理模块并进行演示。
Page 27
三、热门应用推荐（2自己喜欢的网站（如腾讯主页（qq）） 进行内容浏览。
可以管理软件升级或卸载等
Page 37
三、免费的3G应用下载辅导
我们在中华路营业厅专门设立有3G 辅导站，为您免费提供终身3G辅导服务， 教你省流量，帮你一网打尽好玩好用的 读书、看电影、听音乐、宝宝故事等海 量3G应用！
Page 38
3G就要选天翼 好玩好用好实惠
Page 39
合作愉快
Page 23
二、流量使用小贴士（3） 超值流量优惠送送送，真正的大流量
大家办理的天翼飞Young套餐中每月赠送70M（19元套 餐）、140M（39元套餐）流量，新办理的号每月再加送200M （连送3个月）；
如果流量还不够用，超值流量包：5元包30M，10元包 60M，20元包150M，30元包300M，而且10元和20元档再赠 送2倍流量，连送半年！
通过网络下载的软件可以满足你的各种需要
本软件需要连接互 联网接入点
提纲
1
什么是3G？
2
流量使用小贴士
3
热门应用推荐
Page 21
二、流量使用小贴士（1）
常见流量单位换算 1G=1024M 1M=1024K 1K=1024字节 一个汉字占有2个字节，512个汉字占用1K
Page 22
二、流量使用小贴士（2）
提纲
1
什么是3G？
2
流量使用小贴士
3
热门应用推荐
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三、热门应用推荐（1）
360手机安全卫士 下载安装后，打开界面，可以对手机通讯、 流量、软件、系统等进行全方位管理，且 是免费。 如找到“流量”管理模块并进行演示。
Page 27
三、热门应用推荐（2自己喜欢的网站（如腾讯主页（qq）） 进行内容浏览。
可以管理软件升级或卸载等
Page 37
三、免费的3G应用下载辅导
我们在中华路营业厅专门设立有3G 辅导站，为您免费提供终身3G辅导服务， 教你省流量，帮你一网打尽好玩好用的 读书、看电影、听音乐、宝宝故事等海 量3G应用！
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3G就要选天翼 好玩好用好实惠
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合作愉快
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二、流量使用小贴士（3） 超值流量优惠送送送，真正的大流量
大家办理的天翼飞Young套餐中每月赠送70M（19元套 餐）、140M（39元套餐）流量，新办理的号每月再加送200M （连送3个月）；
如果流量还不够用，超值流量包：5元包30M，10元包 60M，20元包150M，30元包300M，而且10元和20元档再赠 送2倍流量，连送半年！
通过网络下载的软件可以满足你的各种需要
本软件需要连接互 联网接入点
提纲
1
什么是3G？
2
流量使用小贴士
3
热门应用推荐
Page 21
二、流量使用小贴士（1）
常见流量单位换算 1G=1024M 1M=1024K 1K=1024字节 一个汉字占有2个字节，512个汉字占用1K
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二、流量使用小贴士（2）
3G业务管理及管理知识培训
3G业务管理及管理知识培训随着移动通信技术的不断发展，3G业务已经成为现代社会的必备工具。
如何有效地管理3G业务，提高业务效率和服务质量，成为各移动通信运营商的重要课题。
本文将从3G业务管理的重要性、3G业务管理的主要内容以及3G业务管理知识的培训等方面进行探讨。
一、3G业务管理的重要性3G业务具有广阔的市场前景和巨大的商业价值。
随着移动设备的普及和4G、5G等新技术的出现，3G业务管理对于提升运营商的竞争力和市场份额至关重要。
良好的3G业务管理可以实现以下几个方面的好处：1.提高业务效率：通过合理的3G业务管理，可以优化业务流程和资源配置，提高员工的工作效率，减少人力资源和时间的浪费，从而提高业务的运行效率和服务水平。
2.提升用户体验：3G业务管理的目标是为用户提供更好的服务体验。
通过高效的3G业务管理，可以把用户需求转化为实际的服务，提供个性化的服务和满足用户的特定需求，提高用户对服务的满意度和忠诚度，带来更多的用户和更高的收入。
3.优化资源利用：3G业务管理可以帮助运营商对网络资源进行合理分配和管理，避免资源的浪费和过度使用，提高网络的质量和稳定性，保证用户的正常通信和业务体验。
4.提高竞争力：具有良好的3G业务管理能力的运营商，在激烈的市场竞争中更具优势。
通过灵活的3G业务管理，可以及时调整业务策略和产品定位，满足市场需求，提高市场份额和竞争力。
二、3G业务管理的主要内容3G业务管理涉及到多个方面的内容，主要可以分为以下几个方面：1.业务规划与发展：包括对3G业务的规划和定位，制定业务发展策略和推广计划，确定业务目标和重点。
同时，根据市场需求和竞争情况，不断优化3G业务产品和服务，满足用户需求，提高用户的满意度和忠诚度。
2.网络建设与管理：包括股东会议如何部署3G网络的建设，确定网络规模和拓扑结构，选择合适的设备和技术，进行网络规划和设计。
同时，要加强对3G网络的监测和运维，及时发现和解决网络故障，保证网络的稳定性和安全性。
三大运营商3G培训材料(ppt 30)
客户服务创新
◆3G时代要求客户服务更加创新，并贴近客户 需求。
主要表现为可以对店面营业员进行适当的培 训，以培训用户如何使用3G业务。尽量减 少客户在账单、热线和业务咨询方面的抱怨。
全球3G运营经验
3G业务开展的必要条件
高质量、高覆盖的3G网络是开展3G业务的基础
功能符合市场需求、品种丰富、数量充足且价格适当的3G 手机是开展3G业务的关键因素
• 初始阶段很难拥有高质量网 络
• 可能必须借助原有运营商的 2G 网络进行漫游；或利用小 灵通网络和PHS / WCDMA双 模手机为3G用户提供漫游服 务
选择在建网初期，3G网 络尚未完善的情况下，采 用低端语音业务推广3G
随着竞争的演化和移动技 术的发展，小灵通有可能 退出市场；随着网络逐步 完善，WCDMA逐渐转向 全方位运营
锻造领先优势，保持3G主导定位
目录
全国3G运营 市场竞争分析 移动3G策略 当前主要工作
目录
全国3G运营 市场竞争分析 移动3G策略 当前主要工作
运营现状：全面复苏，高速发展
我国三大运营商3G ◆中国移动G3 网络牌照：TD-SCDMA
全称为Time Division-Synchronous CDMA,中国移动TD-CDMA是我们国家 自主开发的3G标准，与欧洲的WCDMA,美国的CDMA2000并列为三大主流3G 国际标准。
据调研公司赛诺数据显示，今年7 月的3G手机市场中，WCDMA手机 销量为9.5万部，EVDO手机9.7万 部，TD手机5.9万部。 将在全国200个城市同步起步，所 有的基站都配置HSDPA、HSUPA 。
目的明确：打造一张实现深度覆盖的高速 数据网络，并且能够实现与现有2G网络的
3G辅导培训课件(PPT 37张)
发送263到10001180
热门游戏
鳄鱼爱洗澡-排名上升最快的益智休闲游戏 （363） 天翼战机 –酣畅的街机空战游戏，上手快 （362 ） 一笔画-安卓版刚上线，火爆的休闲游戏（382）
谢谢！
•
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3G辅导的意义和要求 流量和应用基础知识
政企优选应用
常见套餐赠送流量
乐享上网版
飞YOUNG
e9
流量包
套餐外流量标准资费：0.3元/MB。 可加装流量包：
应用与流量消耗
小流量应用：QQ， 新闻浏览、在线阅读、 股票。 中等流量应用： 看图、音乐下载、应 用软件和游戏下载 高流量应用： 观看或下载视频，大 型文件下载
发送106到10001180
新浪微博
最火的社交应用，黏性强 引导用户登录(注册), 关注电信的官 方微博。 其他客户端：ARMING微博（239）
发送101到10001180
91黄历天气
集成黄历和天气 标签：生活，农村用户？
发送242到10001180
微邮
ห้องสมุดไป่ตู้
为189邮箱优化的邮件客户端 标签：邮件、商务
3G辅导培训课件
省流量经营团队
2012年6月
3G辅导的意义和要求 流量和应用基础知识
热门应用
3G辅导站
3G辅导站是指在设置在实体渠道内，免费向天翼3G手机客户提供3G应用 体验服务的服务网点。
辅导站点：规范名称为“3G手
中国联通3G业务推广培训
目标用户对3G网络的期望
用户选择3G网络考虑的因素为：终端品牌（41%）、网络质量（40%）、终端价格和功能 （36%）、新业务种类（33%）。
用户选择3G网络考虑的因素
41%的用户会因为手机品牌选择相应的 网络，例如，AT&T在美独家销售iPhone后，使
用的iPhone用户中有将近一半是从其他运营商转 网而来的。
LTE)
阿尔卡特朗讯、北电(注：两家已在裁 减CDMA部门)中兴、华为、摩托罗拉
本身技术优秀，但因产业链一家独占 发展不乐观
WCDMA是GSM的升级畅(G聊SM套是餐2G技术，其演
进是GSM、GPRS、EDGE、WCDMA)，同时也 是全球3G技术中用户最广(GSM系技术拥有全球 85%移动用户)、技术和商业应用最成熟的。 WCDMA运营商遵循WCDMA、HSPA、LTE演进 路线。
简介
TD-SCDMA是我国自主3G标准，2000年 5月，ITU(国际电信联盟)公布TD-SCDMA正 式成为ITU第三代移动通信标准3G国际标准 的一个组成部分，与欧洲WCDMA、美国 CDMA2000并列为三大主流3G国际标准。 TD-SCDMA于2008年4月1日试商用。
TD-HSDPA是TD-SCDMA的下一步演进 技术，采用TDD方式。作为后3G的HSDPA 技术可以同时适用于WCDMA和TDSCDMA两种不同制式。
$2,942
$3,742
$3,742
$4,680
$4,680
学习注改：变命数运据,知来源于和记网站
识创造未来
套餐
29 69 79 99 119 149
裸机零售价 374(Vodafone 830i ) 849 （iPhone16G)
预存话费 0
(xuena6)3G业务系统知识培训材料
3G单卡入网政策 单卡入网政策
靓号办理126元及以上套餐销售政策： 靓号办理 元及以上套餐销售政策： 元及以上套餐销售政策
靓号用户入网的首次预存话费预存原则： 靓号用户入网的首次预存话费预存原则：按照现行靓号规定的首次预存话费和下表中规定的 “首次预存话费”两者取高。靓号其他规定不变。 首次预存话费”两者取高。靓号其他规定不变。
赠送增 其他 值业务
手机邮 执行 箱、来 标准 电显示 资费
3G套餐资费 套餐资费
本地畅享C计划 本地畅享 计划
套餐包外资费 包基本 包国内 月费 套餐 通话拨 包国内 包M个 包T个 可视电 （元） 类型 打分钟 流量 数 数 话拨打 数 分钟数 超出 超出部 部分 接听免 分国内 超出流 赠送增 国内 其他 费范围 可视电 量 值业务 语音 话拨打 拨打 0.25 元/分 钟 全国 手机邮 执行标 0.2元 （含可 0.6元/分 0.0003 箱、来 钟 元/KB 准资费 /分钟 视电 电显示 话） 0.15 元/分 钟
其他
0
全国 （含 手机邮 0.6元/ 0.0003 箱、来 可视 分钟 元/KB 电 电显示 0.15元/ 话） 分钟
执行 标准 资费
3G套餐资费 套餐资费
畅所欲言B计划 畅所欲言 计划
套餐包外资费 包国内 包国内 包国 月费 套餐 语音拨 包国内 包M个 包T个 可视电 内短 超出部 接听 超出部 （元） 类型 打分钟 流量 数 数 话拨打 信条 分国内 免费 分国内 超出流 数 分钟数 数 语音拨 范围 可视电 量 打 话拨打 0.25元/ 46 B 120 40MB 3 5 5 分钟 0.2元/ 全国 66 B 200 60MB 6 10 10 分钟 （含 0.6元/ 0.0003 0 可视 96 B 450 80MB 12 20 10 分钟 元/KB 电 0.15元/ 126 B 680 100MB 20 20 15 话） 分钟 156 B 920 120MB 20 40 20 186 B 1180 150MB 20 40 20
3G业务培训材料(自学版)
六、3G渠道和终端
移动通信发展简史
第一代 80年代 第二代 90年代 模拟技术 数字技术 第三代 IMT2000 宽带技术 Super 3G 更高的速率 第四代 LTE 移动宽带
AMPS TACS
TDMA IS-136
需求 驱动
GPRS
需求 驱动
UMTS WCDMA
TDSCDMA CDMA2000 1X WiMAX
一般
一般 较强 3.1Mbps(Rev A) 一般 较强 一般
较强
较强 较强 14.4Mbps 较晚 较强 较强
2G现有用户群
2G3G网络互操作
很多
一般
一般
较强
较多
较强
WCDMA特点与优势：宽、广、优、廉
8
无线技术演进概况
100K～5Mbps 5M～40Mbps 40M～100Mbps
2001－2006
2007－2009
2010－2015
无线接口技术上的趋 同式发展导致了最终 占据宽带无线接入市 场的标准不是由技术 提子本身决定的，而 是由技术成熟度和市 场规模决定的。
WCDMA/HSPA拥有 全球最广泛的基础网 络、全球最多的移动 用户和最完善的产业 链，必将主导未来的 宽带无线通信市场。
9
移动通信的关键技术—多址技术
12
移动通信的关键技术—双工技术
13
移动通信的关键技术—双工技术
频分双工FDD的优势
14
移动通信的关键技术—天线技术
天线是将传输中的电磁能转化为自由空间的电磁波或将空间电磁波转 化成传输中的电磁能的设备。
天线增益是指天线将发射功率往某一指定方向集中辐射的能力。
15
3G销售员培训课件3
第三步：体验有礼。对体验的用户，赠送一份应用使用介绍 （含二维码），并将随手机配送的SD卡、座充等手机配件 作为体验礼品赠送给用户。
温州公客部
目录
发展趋势 手机使用（4必会） 3G必装（5必装） 3G销售SOP
温州公客部
3G智能机重点操作
1、手机拨号 2、手机短信 3、3G网络开关 4、WLAN设置 5、关于流量的说明 6、关于软件安装 7、关于通讯录
温州公客部
手机娱乐-手机浏览
3G移动业务举例
互联星空
UC浏览器
42
政 企 浙客江户温电经州信理公培培客训训部中心
手机娱乐——UC浏览器
3G移动业务举例
44
政 企 浙客江户温电经州信理公培培客训训部中心
手机娱乐-手机音乐
3G移动业务举例
49
政 企 浙客江户温电经州信理公培培客训训部中心
手机娱乐-手机阅读
9
温州公客部
从培育到成熟，是时候发力
今天，智能终端为王的3G时代已来临！ 发力3G市场，掀起销售狂潮！ Nhomakorabea10
温州公客部
万事已具备，你准备好了吗？
熟悉智能终端，能专业的为客户讲解终端疑问？ 会玩智能终端，能熟练的为客户演示终端使用？
会卖智能终端，能灵活运用销售技巧为客户推荐最优通信解
决方案？
11
温州公客部
1.1、关注 2、微笑自然
1、主动接 近、客户识
别
（欢迎）客户
3、对走近营业厅距离自己 近之内的用户，就要在5秒 钟之内打招呼，态度真诚、 语调上扬、友好热情。
3、电脑下载到手机安装
33
政 企 浙客江户温电经州信理公培培客训训部中心
关于软件安装
温州公客部
目录
发展趋势 手机使用（4必会） 3G必装（5必装） 3G销售SOP
温州公客部
3G智能机重点操作
1、手机拨号 2、手机短信 3、3G网络开关 4、WLAN设置 5、关于流量的说明 6、关于软件安装 7、关于通讯录
温州公客部
手机娱乐-手机浏览
3G移动业务举例
互联星空
UC浏览器
42
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手机娱乐——UC浏览器
3G移动业务举例
44
政 企 浙客江户温电经州信理公培培客训训部中心
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3G移动业务举例
49
政 企 浙客江户温电经州信理公培培客训训部中心
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温州公客部
从培育到成熟，是时候发力
今天，智能终端为王的3G时代已来临！ 发力3G市场，掀起销售狂潮！ Nhomakorabea10
温州公客部
万事已具备，你准备好了吗？
熟悉智能终端，能专业的为客户讲解终端疑问？ 会玩智能终端，能熟练的为客户演示终端使用？
会卖智能终端，能灵活运用销售技巧为客户推荐最优通信解
决方案？
11
温州公客部
1.1、关注 2、微笑自然
1、主动接 近、客户识
别
（欢迎）客户
3、对走近营业厅距离自己 近之内的用户，就要在5秒 钟之内打招呼，态度真诚、 语调上扬、友好热情。
3、电脑下载到手机安装
33
政 企 浙客江户温电经州信理公培培客训训部中心
关于软件安装
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
16
LOGO
3.1.2.3如何使用WIFI上网？
开通WIFI功能：编辑短信“KTWiFi#8位数字密
码”发送到10001，或致电10000号、到营业前台 办理。
详细介绍：登陆中国电信WIFI网站 /。
17
LOGO
3.1.2.4如何使用WIFI上网？
13
LOGO
3.1.1.4智能手机如何使用3G上网？
我能不能实时知道上网流量的情况？
如何查询手机上网的流量使用情况
方法一：通过“掌上营业厅”客户端查询 掌上营业厅（客户端版本）是中国电信通过 客户端向移动用户提供自有和合作营业厅产品的 服务和营销渠道，包括流量、话费实时查询、业 务办理等功能，客户可以通过手机访问掌上营业 厅，随时随地查询流量、话费和办理业务。 下载安装使用办法： 登陆汇用网站()搜索并 下载掌上营业厅客户端安装文件，在手机上完成 安装； 启动掌上营业厅客户端，在客户端首页即可 查看流量、话费等准实时使用数据。 方法二：通过发短信查询 用户使用手机编辑短信“108”，发送至 10001（短信营业厅），即可查询本机号码的准 实时流量使用情况。 掌上营业厅，可通过“短信方式”，“彩信 方式”和“二维码方式”下载到手机。
26
LOGO
3.2.3怎么样下载Android手机应用软件？
免费应用下载网址：
新手机用户软件安装小窍门：
打开3G网络连接－打开浏览器－通过搜索“汇用”网 站－在“汇用”网站搜索目标软件－然后下载和分享。
27
LOGO
3.2.4 3G 应用个人推荐工具
体验政策 (2011年12月 31日前)
每月10小时
每月2小时
拨打4008999189申请，获得体验帐号和密码。
促销优惠政 策(2011年12 月31日前)
全免费
每月30小时
开通WiFi功能后，编辑短信“KTWiFiCX”发送 到10001申请WiFi促销优惠政策，或打10000号、 营业前台办理。
3G与智能手机关联：
3G数据网的带宽优势，使通信网与互联网越发紧密结合，并越来越渗透 到生活、工作的各个领域，短信、铃图下载、移动音乐、手机游戏、视频应 用、手机支付、位臵服务等。而智能手机具有的扩展性优势使到它在3G移动 互联网时代具有先天的优势，因此，推广智能手机应用，能大大提高用户粘 性。
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无线宽带WiFi资费政策及开通方式 标准资费：未办理任何优惠政策的电信用户，使用无线宽带WiFi业务的资费为： 0.03元/分钟。 现阶段优惠资费：
促销及体验优惠内容 目标客户 政策类型 大运会期间(5-9 月) 标准优惠内容(大运会 后) 开通方式
省外天翼客户、 外网手机客户、 固话/小灵通用 户 天翼（后付费） \上网卡用户 天翼（预付费） 宽带客户（预 付和后付）
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目录
天翼智领3G 电信3G简介 智能手机简介 天翼智领3G强大的功能与体验 流量经营客户推荐必选动作 现阶段主要的手机政策介绍
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2.1什么是智能手机？ 智能手机的概念：
智能手机具有独立的操作系统，像个人电脑一样支持用户自行安装软件、 游戏等第三方服务商提供的程序，并通过此类程序不断对手机的功能进行扩 充，同时可通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称。
方法四：利用辅助软件（例如：91助手、豌豆荚）通过数据线手脑上安装。 通过数据线手机与电脑联机。 通过91助手或豌豆荚软件电脑联机安装应用软件。
1、安装91助手,选择”系统维护”—”程序管理”；2、选择”添加”,安装软件。
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3.1.2.1如何使用WIFI上网？
中国电信无线宽带WIFI简介： WIFI接入是一种无线网络接入方式，是当 前主流的无线移动上网方式之一。中国电信 全国10万个WIFI热点覆盖，高达11M的迅即网 速，能满足用户获取信息、移动办公及无限 娱乐的畅快互联体验。
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3.1.2.2如何使用WIFI上网？
10000号、网厅、营业前台
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3.2天翼智领3G强大的功能与体验
超过25万的应用
海量软件自由扩展
Android一词的指“机器人”，同时 也是Google于2007年11月5日宣布的基于 Linux平台的开源手机操作系统的名称， 该平台由操作系统、中间件、用户界面 和应用软件组成，号称是首个为移动终 端打造的真正开放和完整的移动软件。
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3.2.2.3怎么样下载Android手机应用软件？
方法三：通过手机安装Android应用超市软件下载安装软件。 首先下载Android应用超市软件，目前主流有：掌上应用汇、安卓市场、机锋市 场、N多市场等。 打开3G网络或WIFI网络。 通过手机打开Android应用超市软件，搜索并下载安装自己需要的软件。
通过使用中国电信天翼3G服务，您可以随时方便稳定高速地接入互
联网，并将随时随地的享受到多种移动互联网服务，如：网络浏览、视频
音乐、电影电视、游戏娱乐、无线办公、无线监控、邮件推送、即时通信 等各种平时只能通过固定网络在电脑中享受到的移动互联网服务。
专用术语 3G = 3rd Gernation 第三代(移动电话) EVDO = Evolution Data Only 革命性的专用数据(通道) EVDO是CDMA 2000制式的3G技术，为手机终端提供专用于高速数据传输空中通道. 目前中国电信采用EVDO Rev.A版本，可提供单载扇共享的最高3.1M bps下行/1.8M bps上行的数据传输能力。单载扇内多用户并发使用时，网速分享。
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3.2.1怎么样下载Android手机应用软件？
Android手机安装应用软件前，请先打开“允许安装非电子市场提供 的应用软件”。
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3.2.2.1怎么样下载Android手机应用软件？
方法一：网站下载.apk格式的软件在手机SD卡，利用机内自带的文件管理器 程序，读取SD卡内容并安装相应应用。
2.2什么是智能手机？
智能手机与非智能手机的区别
外观更加时尚,使用更加舒适 诺基亚 响应时间更快,软件增加了很多新的人性化 功能,也更容易和人产生互动 在生活中有更加广泛的应用,比如做电器的 遥控器,做身份识别或银行卡 Android 平台更加容易让客户或厂家DIY,利于升级 Palm Web os 黑莓 BlackBerry Symbian Windows Mobile
安卓市场
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机锋网
91软件
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3.2.2.2怎么样下载Android手机应用软件？
方法二：通过手机二维码扫描下载安装软件。 首先下载二维码扫描器软件：编辑代码123发送至1065941899，将收到一条软件 下载地址链接，点击下载。 打开3G网络或WIFI网络。 通过手机打开“二维码扫描器”软件对准宣传单张、网站的软件二维码扫描即可 下载安装自己需要的软件。 手机二维码软件来源： 汇用应用网站，android系统手机软件专门 下载网站，下载方法有“短信下载”，“彩 信下载”，“二维码下载”和“下载到电 脑”。
1、打开安卓市场
2、应用搜索
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3、应用下载
4、应用管理
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附：主流Android应用超市软件介绍。
登陆 汇用应用网站，可通过“短信方式”，“彩信方式”，“二维码扫描”与“本地下载”下载 到手机。
例如：“掌上应用汇”应用
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3.2.2.4怎么样下载Android手机应用软件？
3.1.1.3智能手机如何使用3G上网？
中国电信现阶段执行的手机上网资费标准
用手机上网流量会不会很贵？
适用客户 所有天翼手机客户 使用本机编辑以 下短信内容发送 到“10001” 开通：KTLL5或 KTLL10或KTLL20 或KTLL30或 KTLL50 取消：QXLL
套餐月费 5元/月 10元/月 20元/月 30元/月 50元/月
主流智能手机操作系统
IOS
有更新的硬件和软件架构造或新的功能
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2.3Android智能手机怎么样子的？
基本操作界面介绍
天翼3G特色功能－不用设 臵的时间！与系统时间同 步。
天翼3G智能手机其 中： 1、双模双待：这里 分G/C两个拨号。 2、一卡双模：即一 个卡槽可以G网卡和 C网卡。
配合电信国际卡真正实现 全球漫游！ LOGO
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玩转3G，让你一路领先
天翼智领3G流量经营培训材料
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天翼智领3G 电信3G简介 智能手机简介 天翼智领3G强大的功能与体验 流量经营客户推荐必选动作 现阶段主要的手机政策介绍
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1.1天翼3G是什么？
天翼3G服务是中国电信提供的高速移动互联网服务，它运用的是国
际流行并成熟的CDMA2000技术标准。
打开“文件管理器”
浏览并选择程序
安装程序
安装成功
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附：热门安卓应用商城网站。
网站 本地软件平台 网址 电脑版： 手机版： 介绍 佛山本地Android软件推荐平台
汇用
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3.1天翼智领3G强大的功能与体验
媲美电脑的无线互联网体验
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3.1.1.1智能手机如何使用3G上网？
第一步：
首先号码开通3G功能，目前新开户天翼用均默认开通3G功能。如果没有开通只要 手机支持3G功能，用户可以通过以下三种方式快速开通3G功能，享受天翼3G网络服务： 使用需要开通3G功能的手机号码，编辑短信“KT3G”发送到10001，根据短信提示 办理； 直接致电客服热线10000，要求客服前台协助为本号码开通3G功能； 在营业厅办理业务时，可随时要求前台营业员协助为本机号码开通3G功能。