同济大学宽带营销战略报告
宽带营销人员工作计划范文
宽带营销人员工作计划范文一、总述宽带营销工作计划是宽带营销人员进行宽带产品推广和销售的重要工作依据，用于指导宽带营销人员开展工作，实现宽带销售目标。
为有效提高宽带产品销售水平和市场占有率，制定合理的宽带营销工作计划显得尤为重要。
本工作计划主要从目标设定、资源调配、市场营销策略、宽带产品推广销售和绩效考核等方面进行详细规划，并对宽带营销人员的具体工作进行落实与管理，以期达到预设的效益和目标。
二、目标指标1.销售目标年度宽带产品销售目标为5000户，计划完成销售额为500万元。
2.市场占有率提高本地宽带市场占有率，力争在当地宽带市场占有率达到25%以上。
3.客户满意度提高客户满意度，提高客户续费率，力争达到80%以上。
4.品牌知名度提高宽带品牌知名度，提高宽带产品在目标市场的知名度和美誉度。
三、资源调配1. 人力资源宽带营销人员分为市场营销团队、销售团队和售后维护团队。
市场营销团队负责市场调研和推广工作，销售团队负责宽带产品销售工作，售后维护团队负责解决客户使用过程中遇到的问题。
2. 物力资源充分利用公司现有营销资源，如宣传资料、广告宣传牌、销售礼品等。
根据不同的市场需求，适时补充新的宣传资源。
3. 财务资源合理安排宽带营销预算，确保充足的宣传资金用于宽带销售活动。
四、市场营销策略根据不同目标群体进行市场定位，包括家庭用户、企业用户、学校用户等群体，以便有针对性地进行宽带产品推广和销售。
2.广告宣传采用多种形式的广告宣传手段，如电视广告、网络广告、户外广告等，提高宽带产品的知名度和美誉度。
3.促销活动定期举办宽带产品促销活动，如赠送宽带免费月、话费充值券等，吸引更多消费者购买宽带产品。
4.渠道建设拓展宽带销售渠道，与各大电商平台、实体门店合作，提高销售渠道覆盖面，方便消费者购买宽带产品。
五、宽带产品推广销售1.了解产品全面了解公司宽带产品的特点和优势，为客户提供专业的产品介绍和咨询，提高客户对宽带产品的了解和信任。
宽带营销方案策划书3篇
宽带营销方案策划书3篇篇一宽带营销方案策划书一、背景随着互联网的普及和数字化时代的到来，宽带网络已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
为了满足市场需求，提高用户满意度，我们制定了本宽带营销方案。
二、目标1. 提高宽带用户数量。
2. 增加宽带业务收入。
3. 提升品牌知名度和客户满意度。
三、市场分析1. 目标客户群体：家庭用户、个人用户、企业用户。
2. 竞争对手：其他宽带服务提供商。
3. 市场需求：高速稳定的宽带网络、优质的客户服务、多样化的套餐选择。
四、营销策略1. 产品策略：推出多种宽带套餐，满足不同用户需求，如高速宽带、家庭套餐、企业专线等。
提供优质的网络服务，确保网络稳定、速度快。
2. 价格策略：根据市场情况和竞争对手的价格，制定合理的价格策略，提供有竞争力的价格。
3. 渠道策略：通过线上渠道和线下渠道相结合的方式进行销售。
线上渠道包括官方网站、手机 APP 等，线下渠道包括营业厅、代理商等。
4. 促销策略：开展各种促销活动，如新用户注册送话费、老用户续费优惠、节日促销等。
5. 品牌策略：加强品牌建设，提高品牌知名度和美誉度。
通过广告宣传、公关活动等方式，提升品牌形象。
五、推广策略1. 线上推广：利用社交媒体平台、搜索引擎优化、网络广告等方式进行推广。
2. 线下推广：通过户外广告、电视广告、报纸杂志广告等方式进行推广。
3. 活动推广：举办各种活动，如宽带体验活动、促销活动、客户回馈活动等，提高用户参与度和品牌知名度。
六、运营管理1. 建立完善的客户服务体系，提供7×24 小时的客户服务，及时解决用户问题。
2. 加强网络维护和管理，确保网络稳定运行。
3. 定期对市场和竞争对手进行分析，及时调整营销策略和产品策略。
七、预算和效果评估1. 预算：本营销方案的预算包括广告宣传、促销活动、客户服务等方面的费用，预计总预算为[X]万元。
2. 效果评估：通过用户增长率、业务收入增长率、客户满意度等指标对营销效果进行评估，及时调整营销策略和方案。
校园宽带营销策划方案
校园宽带营销策划方案一、市场分析宽带网络已经成为现代生活的基本需求，尤其在校园里，宽带网络已经成为学生学习、娱乐的重要工具。
然而，校园宽带网络的市场竞争日益激烈，各大运营商纷纷推出优惠活动，学生在选择时往往会因各种因素偏向选择某一家运营商。
因此，针对校园市场，制定一套有效的宽带营销策划方案至关重要。
二、目标群体定位1.大学生群体：校园宽带的主要使用者是大学生。
他们是这个市场的核心消费者，也是最有购买力的群体。
因此，重点关注大学生群体，制定相关的宽带产品和优惠活动。
2.教职员工群体：虽然教职员工不如学生群体购买力强，但是他们在校园内享有一定的购买决策权。
通过提供给教职员工更加优惠的套餐及服务，从而推动学生群体更加关注宽带产品。
三、产品设计和定价策略1.产品设计：推出具有特色和优势的宽带产品，如高速稳定的宽带网络、无限流量、全覆盖的校园Wi-Fi等。
通过增加附加服务，如免费提供校园网课程、在线电影资源等，提高产品竞争力。
2.定价策略：根据市场需求和竞争情况，制定合适的定价策略。
可以采取阶梯定价，根据用户使用的带宽和流量收费；也可以采取包月或包年套餐，提供不同档位的套餐，以满足不同用户的需求。
四、品牌推广和宣传活动1.品牌建设：打造专业、可靠、高效的宽带服务品牌形象。
提供超过行业标准的网络速度和稳定性，增加用户对品牌的信任和满意度。
2.宣传活动：开展线上线下的宣传活动，如校园宣讲会、网络广告、社交媒体营销等。
同时，与高校合作，举办各类活动，吸引学生参与并宣传品牌。
3.优惠活动：提供针对学生的优惠活动，如新用户注册送流量、推荐有礼等，吸引用户体验并留住用户。
4.口碑营销：重视客户反馈，及时解决用户遇到的问题，提供优质的售后服务。
并鼓励用户在社交媒体上分享自己的使用体验，增加品牌的口碑。
五、渠道建设1.线下渠道：与学校的信息中心合作，将宽带服务中心设立在校内，提供便利的服务。
同时，与学生社团、学生会等组织建立合作关系，通过组织活动宣传品牌，扩大影响力。
某某年宽带营销活动方案讨论稿
某某年宽带营销活动方案讨论稿尊敬的各位领导、同事：我们是宽带产品营销部的负责人，我们在这里向大家提交一份某某年宽带营销活动方案讨论稿，希望得到大家的意见和建议。
市场环境分析随着人们对网络的依赖度越来越高，宽带市场已经成为了一个巨大的市场，在竞争日益激烈的市场中，各家运营商都在进行着积极有效的营销活动，据统计，用户对于宽带的需求一直在增长，从而带动了宽带市场的快速发展。
所以，我们也要加大宣传力度，开展有针对性的营销活动，提高公司的市场份额。
营销目标本次宽带营销活动旨在通过活动推广，提高公司在市场中的竞争力和知名度。
预期效果如下：1.提高宽带销售业绩，增长用户数量；2.支持更多的用户合理使用网络资源，推动宽带业务的优化。
3.提高公司口碑、品牌影响力。
活动方案我们大力推出的此次宽带营销活动方案，是以提高销售业绩并减少宣传成本为主要目的，具体为：在某著名购物中心设立展台，开展宽带业务推广活动。
具体活动方案如下：1. 宣传广告- 在展台内或周边张贴广告标语，吸引客人关注- 利用官网、微信等多种宣传方式推广活动：(1)制作H5页面，介绍活动，引导用户参与(2)发放优惠券，提高用户参与的热情2. 线下体验- 配置展示机型，展示高清视频，吸引客人的注意- 现场演示网速及流畅度3. 特色服务- 发放宣传册，详细介绍公司的宽带产品及业务- 现场提供免费Wi-Fi，方便客人第一时间了解宽带质量总体来说，我们的宽带营销活动方案是健全、可靠的，能够满足客户的需求，达到预定的营销目标。
实施计划第一阶段：进行宣传广告，分别在展台及周边进行海报、横幅、灯箱、三角立柱等广告的张贴，以及网络及官网推广宣传。
时间：3天第二阶段：此阶段主要拓展市场，进行特色服务宣传。
展示机型，并提供现场演示及注册，派发公司宣传册等。
时间：2天第三阶段：此阶段主要推广业务，发放优惠券，让客户了解公司产品，吸引消费者对公司的信赖，为公司在市场中获得口碑做铺垫。
宽带营销策划方案
宽带营销策划方案
一、宽带市场分析
随着互联网的普及和数字化生活的发展，宽带市场呈现出日益增长的趋势。
不同群体对宽带需求也有所不同，需要根据市场分析来确定针对性的营销策略。
二、目标群体定位
在宽带营销过程中，需要对不同的目标群体进行精准定位，包括家庭用户、企业客户和个人用户等，根据其需求定制不同的营销方案。
三、产品定位与差异化竞争
针对不同的目标群体，宽带产品需要有针对性的定位和差异化优势，通过产品的特色和优势来进行差异化竞争，提高市场占有率。
四、营销渠道策略
在宽带营销中，渠道策略是非常重要的一环，需要选择合适的销售渠道，提高产品的曝光度和销售效率。
五、促销活动策划
促销活动是宽带营销中的重要手段之一，需要通过优惠折扣、赠品活动等方式来吸引目标客户，提高销售量。
六、品牌形象塑造
宽带服务提供商需要通过品牌形象的塑造，树立信誉和口碑，提高品牌认知度和忠诚度，吸引更多的客户。
七、客户服务与满意度管理
在营销过程中，提供优质的客户服务，及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度，是宽带企业不可忽视的重点。
八、市场推广策略
通过广告、公关、推广等手段来增加品牌曝光，扩大企业影响力，提高市场份额。
九、营销活动效果评估与调整
在执行营销策略的过程中，需要不断评估营销活动的效果，根据市场反馈进行相应的调整和优化，保持营销策略的有效性。
宽带营销策划方案
宽带营销策划方案一、背景和目标现在，随着网络的普及，宽带已成为人们生活中必不可少的一部分。
然而，在激烈的市场竞争中，如何吸引更多的用户选择我们的宽带服务，成为了我们需要思考的问题。
因此，我们制定了以下宽带营销策划方案。
我们的目标是： - 提升宽带市场份额 - 增加宽带用户数量 - 提高宽带服务的用户满意度二、目标客户分析在制定营销策划方案之前，我们首先需要了解我们的目标客户群体。
经过市场调研，我们得出以下目标客户分析结果： 1. 年龄分布：18-45岁的年轻人群更有可能需要宽带服务，他们是我们的主要目标客户群体。
2. 职业分布：大部分目标客户是白领工作者，高知识含量的工作需要更快的网络速度和更稳定的连接。
3.家庭结构：有孩子的家庭更有需求，孩子需要使用互联网进行学习和娱乐。
4. 具备技术能力：目标客户群体普遍具备一定的技术能力，能够理解和操作宽带设备。
三、营销策略1. 价格优势•我们将提供具有竞争力的价格策略，使目标客户可以享受到高性价比的宽带服务。
•针对长期订阅用户，我们将提供折扣和优惠活动，以促使他们继续使用我们的宽带服务。
2. 服务改善•我们将改善用户的网络体验，提供更快的网速和更稳定的连接，以满足用户对高质量宽带的需求。
•定期检查和维护网络设备，确保设备始终处于良好的工作状态。
3. 宣传和推广•通过各种渠道进行宣传推广，包括电视广告、网络广告、传单派发等。
•活用社交媒体平台，开展线上营销活动，吸引更多的目标客户。
•与相关合作伙伴建立合作关系，共同推广宽带服务。
4. 产品创新•定期推出新的宽带产品和服务，满足不同用户的需求。
•提供个性化的定制服务，根据用户的需求和使用习惯，量身定制适合他们的宽带套餐。
5. 客户关怀•建立完善的客户服务体系，提供24小时客户咨询服务。
•定期进行客户满意度调查，收集用户反馈，及时改进服务。
四、执行计划1. 月度目标设定和跟踪•每月设定明确的目标，例如增加10%的宽带用户数量，提升用户满意度至85%等。
宽带推销实习报告
一、实习背景随着互联网技术的飞速发展，宽带业务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了提高自己的社会经验和专业技能，我选择在暑假期间进行宽带推销实习。
实习单位为我国一家知名电信公司，实习时间为四周。
二、实习内容1. 学习公司背景及产品知识实习初期，我认真学习了公司的背景、企业文化、组织架构以及宽带业务的相关知识。
通过培训，我对公司的发展历程、业务范围、市场定位有了更深入的了解。
2. 宽带业务销售技巧培训在培训期间，我学习了宽带业务的销售技巧，包括如何与客户沟通、如何了解客户需求、如何推荐合适的产品等。
同时，我还了解了如何应对客户异议，提高成交率。
3. 前期市场调研为了更好地了解市场状况，我参与了公司组织的前期市场调研。
通过实地走访、问卷调查等方式，收集了大量的市场信息，为后续的销售工作提供了有力支持。
4. 独立进行宽带业务销售在培训和实践过程中，我逐渐熟悉了销售流程，并开始独立进行宽带业务销售。
在销售过程中，我注重以下几点：（1）主动沟通：积极与客户沟通，了解客户需求，为客户提供合适的宽带产品。
（2）耐心讲解：向客户详细介绍宽带业务的特点、优势以及价格优惠等，消除客户的疑虑。
（3）跟进服务：在销售过程中，关注客户反馈，及时解决问题，提高客户满意度。
5. 总结与反思实习期间，我不断总结经验教训，努力提高自己的销售能力。
以下是我总结的一些心得：（1）保持积极心态：面对销售过程中的困难和压力，保持积极的心态至关重要。
（2）注重细节：在销售过程中，关注细节，为客户提供周到的服务。
（3）善于总结：不断总结经验教训，提高自己的销售技巧。
三、实习成果通过四周的实习，我取得了以下成果：1. 掌握了宽带业务销售的基本技巧，提高了自己的沟通能力和应变能力。
2. 积累了丰富的市场经验，对宽带业务市场有了更深入的了解。
3. 增强了团队协作意识，学会了与他人共同完成工作任务。
4. 培养了良好的职业道德和敬业精神。
四、实习感悟通过这次宽带推销实习，我深刻认识到销售工作不仅需要具备一定的专业知识，还需要具备良好的沟通能力、应变能力和团队协作精神。
宽带营销方案策划书3篇
宽带营销方案策划书3篇篇一《宽带营销方案策划书》一、市场分析随着互联网的普及和发展，宽带市场需求日益增长。
然而，市场竞争也愈发激烈，我们需要深入了解市场情况，以便制定有效的营销策略。
目标客户群体主要包括家庭用户、企业用户以及各类机构等。
家庭用户注重网络速度、稳定性和价格；企业用户则对带宽、服务质量和安全性有较高要求。
二、产品特点与优势1. 高速稳定的网络连接，满足用户对流畅上网体验的需求。
2. 多样化的套餐选择，适应不同用户的需求和预算。
3. 优质的客户服务，及时响应用户问题和需求。
三、营销目标在一定时间内，实现宽带用户数量的显著增长，提高市场占有率，同时提升品牌知名度和用户满意度。
四、营销策略1. 广告宣传通过线上线下多种渠道进行广告投放，包括电视、报纸、网站、社交媒体等，提高产品知名度。
2. 促销活动推出优惠套餐、限时折扣等促销活动，吸引用户办理。
3. 与相关企业合作与电脑销售商、家电卖场等合作，进行联合推广。
4. 举办活动举办网络体验活动、技术讲座等，增加用户对产品的了解和信任。
5. 客户关系管理加强与现有用户的沟通和互动，提高用户忠诚度。
五、营销执行计划1. 明确各阶段的营销任务和目标。
2. 制定详细的时间表，确保各项营销活动按时推进。
3. 分配营销资源，包括人力、物力和财力。
六、效果评估与调整定期对营销活动的效果进行评估，根据评估结果及时调整营销策略和执行计划，以确保营销方案的有效性和适应性。
篇二宽带营销方案策划书一、背景随着互联网的普及和发展，宽带业务已成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，提高我们的宽带产品市场份额，特制定此营销方案。
二、目标客户群1. 家庭用户：注重网络稳定性、速度和价格。
2. 小型企业用户：对网络质量和服务有较高要求。
三、营销目标在[具体时间段]内，新增[X]个宽带用户。
四、营销策略1. 产品策略推出不同速度和套餐的宽带产品，满足不同客户需求。
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大， 结合电信的长远 目 标和相对竞争优势， 我们将目标市场确定为中消费
市场和 高消 费市场
３ 市场 定位 、
根 据 市场 调 查数 据 ， 客最 关心 的产 品 属性依 次 为 性能 ， 格和 服 顾 价
务 ， 合我 们 的优 势确 定 电信ＡＤＳ 的 市场 定位 ： 结 Ｌ 向客 户提 供 质优价 廉 、
管 与 富・ ８ 理 财 ９
判 断 ， １ 过 推 广活 动 ， １ 过 广告 ； 宿 舍上 网 的本 科 生约 有 ３ ％ ２％通 ２％通 在 ５
不 知 道不 同上 网方式 的 优缺 点 ； 宿舍 上网 时 间分布 ： ０ 在 ５ ％的人 上网 时 间 在 ３ ～ ０Ｊ ０ ８ ，时之 间 ， 过８ 小时 的 比例为２ ．８ 在宿 舍上 网费用分布 ： 、 超 ０ ２ ９％ｌ
前 费用 ， 目前费用低 主 要是 受支 出水平 限制 。
２ 究生 ： ８ 班 ６ ％的研 究生有 在 宿舍上 网的 条件 ； 网用途 ： 过 ８ ％ 上 超 ２
用 户在 宿舍 上 网是 浏 览和 收 发 邮 件 ， 聊天 游 戏 的 不 多， 这一 点 与本 科 生
改进 从 申请 到安 装 的业务 流程 ， 简不 必要 的环 节， 精 提高 反应速 度
赞助有 影 响力的 校 园活动 。
渠道 ：
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中间水平５ ％ 上 网费用在 １ ．２ ４ｏ 元之 间 ， 中超过 ８ 元 的 比例为 ０人 ９９ －６ ．０ 其 ０ ５０ ％ ．３ 消费 水平 多集 中在 低 消费 ， 高消 费所 占 比例 很小 ； 网时 间 与上 上
网费用 的相 关 系数 为 ｏ３ ３ ７低 度正 相 关 ， 关 系数 不 高是 因 为用 户有 ．２ ６ ， 相
调 整资 费标 准 ， 针对 中低 消费 群 ， 降低 计时 收费价 格 ５ ％的人预 期 费用在 （０５） 间， 对重 点关注 的 中消费 客户群 ， ０ ３ ，ｏ之 针 推 出与网通 类似 的有 限包 月产品 。 针 对高消 费群 ， 保留８ 元 无限 包月产 品 Ｏ
四、 动计 划 及预 期 费用 行
三 、 销战 略 ： 异化 一 “ 营 差 优质 绩效 经营 ”
１营 销 策略 ： 、 １ 销： ） 促 设 计专 门针 对高校 市 场的 宣传产 品。
定 期促 销 ， 新生 入 校后 （ 季 、 季） 个月作 大规 模 现 场促 销 ， 春 秋 一 集
中办 公， 条龙 服 务。 一 根 据在 学生 中的 认 知度 ， 相应 调 整 广告宣 传， 取横 幅 ， 采 广告 牌 ， 告 示牌 和宣传 单等方 式
时 间
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行 动 内 容
与 校 方 商 谈 免
改 善 角 预 计 费 预 计 收 度 服务 用 盆 ５０元 ５００ ００ ００元
Ｍｏｅ ｄ ｍ押 金 事 宜
消费 水平 多集 中在 低消 费 ， 高消 费所 占比例 很 小 ， 比 本科 生 要 高 ； 期 但 预
对 使 用中出现 的 问题 ， 立电话 服务 中心 ， 答 常见 问题 ， 高服 务 成 解 提
质量
相 同， 电脑的 研 究生选 择 在 宿舍上 网的 主要考 虑 因素为 性能 好 （８ 、 有 ４ ％）
方 便性 （０ 和 价 格 （ １ ； 宿舍 上 网方 式 主要 是 通 过 网通 宽 带 按 入 ３ ％） ２ ％） 在 （３ ） 拨 号上网（５ ） ０ 宽带 （７ ） 网通 占据 超 过 ５ ％的 市场 份额 ， ５％、 ２ ％ 和２ １ １％ ； ０
２ １ ．Ｏ ０ ０ １ ２ ｌ ０Ｏ ２ １ ００ ｝００ ２ １
２ ０ ０１
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大 型现场 促销活动 专 用宣传品 赞 助校园活动 ， 宣 传标语 与广告牌 电话 中心 设立
进 资 费调 整
促硝 促销 促销 促销 渠道
３ ０ 元 ００ １０ 元 ００ ２ ０ 元 ００ ４ ０ 元 ００ Ｏ
２ ｌ ００
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价格
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计 计 【 作者 简介】： 王孜 霁 女 １８年 ４ 生 浙江 慈溪 上 海理 工大学 ９０ ｆ ｌ
ＭＢＡ ▲
低消 费用户 占３ ． ％， ６７ 取平均 值计 算 ， 费能 力为５０ ０ 月 ４ 消 ３ ０ 元／
中消 费市场 （ 网费用３ ～６ 元 ） 上 Ｏ ０
３服务 （ 装） ） 安 考虑学 生 的心理 承受 能力 ， 当降 低Ｍｏ ｅ 适 ｄ ｍ的 押 金。
不 少时 间是在 上校 园网， 期 上 网费用统 计： 预 均值 ：６ ３５ 中位数 ：０ ４ ．７ ， ５， Ｑｌ ３ ， ＝ Ｏ 中间水平 ５％的 人预 期 费用在 （０５ ） ＝ Ｏ Ｑ３ ５ ， ０ ３ ，０之间 ． 明显高 于 目
管理 ｓ财 富 Ｂ Ｃ Ｍ
…
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同济大 学宽带营销战略报告
王 孜 霁
（ 海理 工大学 上 海市 ２ ０ ９） 上 ００３
一
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市场需 求分 析
服务 周到 的网络产 品
客户类型 主要 分为 研究 生 、 科生 ， 本 根据 市场 调研 ， 由于研 究生 和本 科 生消 费能 力存在 较大 差 异， 分析 如下 ： ！ 查 生 ； ０ ４ ％的本 科生 有在 宿舍上 网的 条件 ； 网用途 ： 过８ ％ 上 超 ０ 用户 在宿 舍上 网 是浏 览 和收 发 邮 件 ， 天 游 戏 的 不 多； 电 脑 的本 科 生 聊 有
选择 在宿 舍上 网的 主 要考 虑 因 素 为性 能 好 （６ 、 ４ ％） 方便 性 （４ 和 价 格 ３ ％） （０ ； １％） 在宿 舍上 网方 式 主要 是 通 过 网通 宽带 接 入（８ 、 ４ ％） 拨号 上 网（０ ） ２ ％ 和 ２ １ 带 （ ％）如 何选 择上 网方 式 ３ ％通过 朋 友推 荐 ， ２ ％通 过 自我 ０宽 １ ； ４ ４ ４
中消费用 户占４ ． ￣， ３７ ／ 取平 均值 计算 ， ２ ０ 消费 能力为 １８ ０ 元 ／ ８８ ０ 月
高消费市 场 （ 网费 用６ 以 上 ） 上 ０ 高消费用 户占１．４ 消 费能 力为１０ ０ 元 ／ ９５％， ５０显 ， 中消 费市场 和 高 消 费市 场 的消 费 能 力较 强 ， 场 吸 引力较 市
时 间分布 ： 值 ：８９ ， 均 ５ ．３ 众数 ：０７ ， ６ ．４ 中位 数 ６ ．１ ５ ％的人 上 网时 间在 ４４ ； ０ ２ ．１ ７ ．２ 时之 间， 中超 过 ８， 时 的比例 为 １．６ ； 网时 间与 ７６ － ６３ 小 其 ０ｂ ＇ ６ ４ ％， 上 上网费 用的相 关 系数为 ０４ ４５低 度正 相关 ， 比本 科生 高 ， 关 系数不 ．９ ４ ， 但 相 高是 因为用户 有不 少时 间是在 上校 园 网； 在宿舍 上 网费用 分布 ： 中间水平 ５％人上 网费用 在３ ．３ ２７ 元 之 间， 中超过 ８ 元 的比例 为８２ ％。 Ｏ ４０ －６ ．０ 其 ０ ．６
目前渠 道 校 电信Ｎ－ 主要作 用是 方便用 户申请、 记 ） 的 登
比较 取消 中间渠 道与在 四个 区分 设代 理 点的成 本与 顾客 满意 度 如 果通 过 促销 使 ＡＤ Ｌ Ｓ 的认 知 度大 幅 提高 ， 绝大 多数 学 生都 知 道 申 请程 序 ， 时 电信 的业 务流程 相 适应 ， 同 此时 可考虑 取消 中间渠道
价 格
２ １ 带 和 拨号上 网也 有一 定 市场 ； 究 生用 ２ １ 带 的 比例 明显 高于 本 ０宽 研 ０宽 科生 ， 何选择 上 网方式 ： １ 过 自我 判断 ， ８ 通 过 朋友 推 荐 ， ２ ％ 如 ４％通 ３％ ０ 通过 推 广 活动 和 广告 ； 通过 自我 判断 选 择上 网方式 的 比例 显著 高于 本科 生 ； 有６ ％研究 生 知道 不同 上 网方 式 的 优缺 点 ， 约 ０ 这个 比例 明显 高于本 科 生 ， 是 还 有相 当 大的 比例 不 了解 不 同上 网 方 式 的优 缺 点 ； 宿舍 上 网 但 在
５元／ ０
１０ ０ ５ ０ 元 ５ ０ 元 ００ １０ ０ ０ ０ 元 ２００ ０ ０ 元 ５００ ０ ０ 元
５０ ／ ０元
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业 务 流程 与 渠 道 改 渠 道
二 、 Ｓ Ｐ（ 细 分、 Ｔ 市场 目标市 场 、 市场 定位 ）
１ 市场 细 分： 、 根据 目 目前消 费者 的实 际消 费能力 进行 细分 前 低 消费市场 （ 网费用 ３元 以下 ） 上 ０
上 网费 用统计 ： 均值 ： ５ ．３ 中位 数 ：０ ５ ％的人预 期 费用 在３ －５ 元 Ｏ０ ， ５； ０ ０ ０ 之 间 ， 值中位数 都 比 目前 费用增 加 ，０ 均 ５％区 间却有 减少 ， 明 目前低 费用 说 用 户有增 加 费用趋 势 ， 费用 用户则 有减 少 费用趋 势。 且将 来 超过 ４ ％ 高 而 ０ 的用 户希望 费用是 ３ －６ 元 。 ０ ０