保险代理从业人员职业道德指引
附件1
保险代理从业人员职业道德指引
（征求意见稿）
为保护被保险人的利益，提高保险代理从业人员的职业道德水准，促进保险代理行业的健康发展，制定本指引。
本指引所称保险代理从业人员是指取得中国保险监督管理委员会颁发的保险代理从业人员基本资格证书，接受保险公司委托从事保险代理业务的人员或者在保险专业代理机构和保险兼业代理机构中从事保险代理业务的人员。
保险代理从业人员在执业活动中应当做到：守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。
一、守法遵规
1.以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，尊重社会公德。
2.遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理。
3.遵守保险行业协会的规则。
4.遵守所属机构的管理规定。
二、诚实信用
5.在执业活动的各个方面和各个环节中恪守诚实信用原则。
6.在执业活动中，自始至终将客户的利益放在首位。
7.在展业过程中主动出示证件并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户。
8.力争做到客观、全面、准确地向客户披露有关保险产品与服务的信息，不误导客户。
9.向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱骗客户购买不需要的保险产品。
10.在执业活动中主动避免利益冲突。不能避免时，除向所属机构和客户作出说明外，还应将客户利益置于自身利益之上，确保客户利益得到优先满足。
三、专业胜任
11.执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力。
12.在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能。
13.积极参加保险监管部门和行业协会组织的考试和持续教育，不断提高业务素质与技能。
四、客户至上
14.为客户提供热情、周到和优质的专业服务。
15.不打搅、干扰客户的正常生活和工作，在客户方便的时候接洽客户，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象。
16.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，应建议客户选择适合其需要的其他保险产品。
五、勤勉尽责
17.忠诚服务于所属机构，接受所属机构的业务管理，切实履行对所属机构的责任和义务，不侵害所属机构利益。
18.不同时在两家或两家以上的所属机构执业。
19.不擅自超越代理合同所列明的代理权限。
六、公平竞争
提高从业人员职业道德修养的意义
职业道德修养，是指个人在职业活动中自觉按照职业道德原则、规范和理想进行自我教育、自我改造和自我锻炼的过程，并由此形成的职业道德境界。在对待职业道德修养问题上，不少人存在着一些模糊的、错误的认识。因此，充分认识职业道德修养的必要性，不仅是培养职业道德的首要环节，也是扫除一切思想障碍，努力提高从业人员职业道德修养自觉性，促进社会主义事业全面健康发展的迫切需要。 加强职业道焦修养，是从业人员自我完善的需要。只有不断提高职业道德修养，才能将外在的职业道德要求转化为从业人员内在的深刻信念，进而将这种内在信念转化为实际的道德行为，自觉改造、主动锻炼、反复认识、反复实践、不断追求、不断完善，形成较稳固的职业道德情操和职业道德信念，达到较高的职业道德境界。因此，职业道德修养，是广大大从业人员自我实现、自我完善、全面发展的客观尺度和必经之路。 加强职业道德修养，是事业成功的重要保证。人一生有二分之一的时间是在职业生涯中度过的，事业是否成功是人生是否成功的重要标志，而良好的职业道德修养则决定一个人事业能否成功的关键。这是因为：第一，职业道德修养水平的高低，直接决定从业人员本职工作完成的质量。从业人员能否胜任并出色完成本职工作，与一定的外部条件和自身的知识、能力、经历、水平等有关，也与从业人员的职
业道德修养有关。现实生活中存在德才畸形发展的现象，即“有德无才”和“有才无德”等。在职业活动中，往往会自觉或不自觉地做出损公肥私、损人利己、违反职业道德和职业纪律的事情，甚至走向犯罪的深渊，断送自己的前程。第二，从业人员只有注重职业道德修养，并且达到一定道德境界，才能充分认识本质工作对社会、个人及家庭的意义，才会产生强烈的事业心、责任感、使命感，自觉把本质工作同人民幸福、国家兴旺联系起来，严于律己，恪尽职守，以出色的工作造福人类社会，即使在平凡的岗位上也能做出不平凡的业绩。 加强职业道德修养，能够促进行业的兴旺发达。任何行业都有特定的服务对象和服务内容，需要在尊重和满足服务对象利益和要求中得到发展。行业或部门的职业道德状况，是通过从业人员职业道德修养程度表现出来的。因此，从业人员加强职业道德修养，是形成行业形象、体现行业服务质量、维护行业道德信誉、促进本行业兴旺发达必不可少的前提条件。 加强职业道德修养，能够促进人际关系的和谐和良好社会风尚的形成。在社会转型期，各种思想鱼龙混杂，拜金主义、享乐主义、个人主义还有一定的市场，为了金钱不讲道德、不择手段、违法乱纪、铤而走险、害人害己的现象时有发生。因此，只有加强职业道德修养，从业人员才能够
保险销售从业人员资格考试过关必做1500题(含历年真题)-核心讲义-保险代理从业人员职业道德【圣才出
第九章保险代理从业人员职业道德 一、职业道德概述 1．职业道德的含义 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。 保险代理从业人员的职业道德是保险代理从业人员在履行其职业责任、从事保险代理过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范，是社会对从事保险代理工作的人们的一种特殊道德要求，是社会道德在保险代理职业生活中的具体体现。 2．职业道德的特征 （1）职业道德具有鲜明的职业特点 （2）职业道德具有明显的时代性特点 （3）职业道德是一种实践化的道德 （4）职业道德的表现形式呈具体化和多样化特点 二、保险代理从业人员职业道德 保险代理从业人员可以分为两类：一类是指接受保险公司委托从事保险代理业务的人员（保险营销员）；另一类是在保险专业代理机构或保险兼业代理机构中从事保险代理业务的人员（保险代理机构从业人员）。 《保险代理从业人员职业道德指引》（简称《指引》）对保险代理从业人员应当遵循的职业道德作出了原则性规定。其主体部分由7个道德原则和21个要点构成。这7个道德原则是：守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。其中，
守法遵规、专业胜任是基础，诚实信用是核心，客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密这几条原则可视为诚实信用原则在不同方面的发展。 1．守法遵规 对于任何一个行业的从业人员来说，守法遵规都是最基本的职业道德。 （1）以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德 （2）遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理我国的保险监管部门是指中国保险监督管理委员会及其派出机构。中国保监会根据国务院授权履行行政管理职能，依法统一监管中国保险市场。 （3）遵守保险行业自律组织的规则 保险行业自律组织包括中国保险行业协会、地方性的保险行业协会（同业协会）等。它是保险公司、保险中介机构或保险从业人员自己的社团组织，具有非官方性。其宗旨主要是：为会员提供服务，维护行业利益，促进行业发展。 （4）遵守所属机构的管理规定 2．诚实信用 诚实信用是保险代理从业人员职业道德的灵魂。 （1）诚实信用应贯穿于保险代理人执业活动的各个方面和各个环节 （2）在执业活动中主动出示法定执业证件并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户 保险代理从业人员在执业活动中应当首先向客户声明所属机构的名称、性质和业务范围，并主动出示《保险代理从业人员展业证书》或《保险代理从业人员执业证书》，而且还要明确告知与所属机构的关系
银行人员职业操守
由中国银行业监督管理委员会颁布实施的《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，作为金融从业人员必须遵守的行为准则，对职业操守进行了统一规范，是对所有银行工作人员廉洁从业的基本要求，也是防范职业道德风险、拒腐防变的有力武器。 银行从业之道，贵在廉洁。无数事实表明，廉洁是一种品德，更是一种能力。尤其是在市场经济条件下，对于银行工作人员来说，如果不能坚守职业操守，就会失去拓展市场赢得客户能力的基础；如果不能经受住物质利诱的考验，就会失去提高创新发展能力的保证。金融作为国家的经济命脉，在中国特色社会主义建设中起着举足轻重的作用。银行业金融机构从业人员的职业水准如何，直接关系到金融事业的长远发展。长期以来，银监会十分注重银行案件防控工作，在规范从业人员金融行为中发挥了积极作用。而《指引》是首次以职业操守形式明确提出银行业金融机构从业人员的标准要求，充分说明了银行工作人员廉洁从业的重要性。因此，我们应站在个人职业发展的高度，加深对《指引》各项职业操守的理解，做到真学真懂，真信真行，自觉养成遵守职业操守的良好习惯。 “操守”，在现代汉语词典中，是指廉洁正直的品德。银行从业人员的职业操守，既是一种职业涵养，也是个人品德的具体体现。《指引》对从业人员职业操守的规范，旨在提高从业人员的职业道德和业务素质，维护银行业信誉。作为职业操守，需要每一个从业者去遵守，以形成一种习惯。一位教育家曾经说过：“良好的习惯，是人们存在于神经系统中的一种道德资本。这种资本是不断增长的，所以它的利息是人们终身取用不尽的。”对银行员工来说，一旦养成遵守职业操守的习惯，就不会为各种物质利益所惑，就能筑牢防腐之堤，在思想上构筑一道“防火墙”，从而做到“心不动微利之诱，目不眩五色之惑”。 但是，罗马并不是一天建成的。腐败的缺口，往往从小事、小节打开，从小节不保到大节丧失，也是一些银行从业人员走向犯罪的普遍规律。从近年来银行发生的各种经济犯罪来看，大都是银行从业人员理想信念丧失，职业道德不保，从吃企业一顿饭或收受客户一点感谢费开始的，还认为这是人之常情。久而久之，一旦对物质生活享受追求的欲望膨胀，这种人就会利用工作之便以职谋私，违规操作，违法经营，以致不能自拔而走向犯罪的歧途。事实证明，不能保持良好的职业习惯，不能坚守人生的道德底线，才是走向犯罪的必然结果。那些银行犯罪人员身陷牢狱时，总是后悔当初不该轻易吃喝收受好处，只可惜等到醒悟方悔迟矣。
汽车维修从业人员职业道德规范
汽车维修从业人员职业道德规范 第一章道德 第一节道德的概念和特点 一、道德的概念 道德是依靠人们的内心信念、传统习惯和社会舆论来调整个人与个人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。首先，它是人们的一种行为准则和规范；其次，它对人们起作用的方式与其他行为规范不同，它是通过人们的内心信念、传统习惯和社会舆论对人起作用的；第三，它作为一种特有的行为规范，具有与其他行为规范相同的社会作用，即调整个人与个人之间以及个人与社会之间的关系。 二、道德与其他行为准则和规范的关系 人们的行为准则和规范很多，法律、规章制度、道德等都是人们的行为准则和规范。道德与法律、规章制度有共同之处，它们都是调整个人与个人之间的关系以及个人与社会之间关系的行为准则和规范。道德与它们又有不同之处。法律、规章制度等作为人们的行为准则和规范对人们来说都是一种外在约束人们常常是迫于法律、规章制度的威严而不去违犯法律、规章制度，因而人们在法律、规章制度面前相对道德来说是被动的和不自由的。道德对人们来说是一种内在约束，而且这种约束完全是建立在自觉自愿、没有外在压力的基础上的。如果说道德也有外在压力的话，那么这种压力就是社会舆论，而它对人起作用不是直接的，而是以对人的良心谴责方式来最终对人起作用的。对于一个良心丧尽的人，社会舆论对他也无可奈何就是证明。 三、道德的特点 为了进一步说明道德的特点，现把法律与道德作如下比较：1.从产生的方式看法律是由国家权力机关制定的，而且是严格按照法定的程序制定出来的；而道德则不是这样它不是某个人或某个部门制定的，而是人们在日常生活中自然而形成的，即约定俗成的。 2.从起作用的方式来看法律是靠国家强制力来保证执行的; 而道德对人起作用却是建立在自我内在道德信念、良心和外在社会舆论基础上的，并最终通过人的内心信念和良心对人起作用。 3.从起作用的范围来看任何法律都有其特定的适用范围，而道德却是无时不在，无处不有的。从社会历史角度看，道德起作用的时间跨度十分巨大：在国家、法律产生之前的原始社会，道德是维系社会的唯一力量，也就是说个人与个人之间、个人与社会之间关系的调整完全靠的是道德准则和规范; 将来的共产主义社会，国家、法律消亡了，而道德不会消亡，维系社会的唯一力量仍然是道德。也就是说人类存在一天，道德就会存在一天，道德与人类社会相始终。从现实的情况看，道德是其他行为规范起作用的基础。法律作为人们的一种行为规范对人的约束是外在的，而道德作为一种行为规范却是内在的。任何外在的东西如不转化为内在的，它就不可能对人从根本上起作用。一个人可以迫于法律的威严不敢去犯法，但却不能从根本上保证他不犯法。一个道德高尚的人会自觉维护法律的尊严，自觉遵守法律。 4.从存在方式看法律是诉诸文字的，措辞严谨，无懈可击; 而道德则诉诸人们口头语言和行为模仿历代流传，以传统、风俗、习惯的方式存在着。 5.从心理倾向来看法律偏重于客观分析，而道德则偏重于主观情感。 第二节道德的社会功能 道德和其他社会意识一样，一经产生，就会积极地以自己特有的方式作用于社会经济基
人身保险从业人员职业道德考题练习
单选100题，每题1分，共100分。每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。选对得1分，多选、不选或错选均得0分。 1．道德的共同性是永恒不变的。（）A．对B．错2．道德自律与行政监管的统一是西方现代保险职业道德的主要特点之一。（）A．对B．错3．保险业的道德风险只是存在于保险人、被保险人、受益人和保险中介机构。（）A．对B．错4．保险代理信誉的好坏直接影响保险代理人自身的发展。（）A．对B．错5．保险公司的代理人有义务以良好的信誉为保险公司工作。（）A．对B．错6．保险经纪人应为客户提供优质服务，满足投保人的所有要求。（）A．对B．错7．保险行业担负着与其他行业同等的社会责任。（）A．对B．错8．个人自律是养成“从必须遵守”到“习惯于遵守”的行为过程。（）A．对B．错9．依法惩治是人身保险职业道德评价的方式之一。（）A．对B．错10．保险公司通过电话销售保险产品后，应对投保人进行电话回访，并录音核查，电话回访人员和销售人员应岗位分离。（）A．对B．错11．历史上一些思想家的道德修养理论和实践方法，对后人的道德修养有启发作用。这说明道德具有（）。A．共同性B．民族性C．阶级性D．历史继承性 12．道德是对社会的反映，道德认识通过对人的（）来实现。 A．情感的交流B．行为的评价C．意志的考验D．心理的感受 13．社会主义道德区别和优越于其他社会形态道德的显著标志是，社会主义道德以（）作为公民道德建设的核心。A．集体主义B．人人为我，我为人人C．为人民服务D．社会利益 14．职业作为一种社会现象，是与社会分工和生产内部的（）相联系的。 A．人际关系B．劳动分工C．管理制度D．利益分配 15．职业道德是所有从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了多方面的关系。下列选项中，（）不属于职业道德涵盖的关系。 A．职业与职业B．从业人员与服务对象C．职业与职工D．职工与家庭成员 16．不同的职业或行业有着不同的地位和利益，有着不同的权利和义务，这直接影响人们的道德观念和评价行为的道德标准，并因此形成特殊的（）。 A．道德习惯B．道德意志C．道德心理D．道德情感 17．从事不同职业的人对社会所承担的职责不同，直接影响着人们对生活目标的确立和对生活道路的选择，形成不同的（）。A．职业要求B．职业情感C．职业理想D．职业岗位 18．职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的（）。A．法律权利和义务B．道德权利和义务C．道德责任和义务D．法律责任和义务 19．在《公民道德建设实施纲要》中提出的职业道德规范是（）。 A．爱岗敬业、诚实守信、艰苦奋斗、服务群众、奉献社会 B．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 C．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、勤俭节约 D．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、不计利益、奉献社会 20．在从事保险业务活动中，对客户一视同仁、一律以平等态度热情服务、一律照章办事的做法，体现了（）的职业道德基本规范。 A．爱岗敬业B．服务群众C．奉献社会D．办事公道 21．职业道德具体体现在一个人的职业活动中并内化为（）。 A．职业习惯B．职业规范C．职业品格D．职业能力 22．在职业道德基本规范中，（）是最高境界。 A．办事公道B．奉献社会C．服务群众D．诚实守信 23．保险职业道德是（）在保险职业活动中的具体体现。 A．社会道德B．个体道德C．社会价值D．个体价值 24．保险合同具有期限性，合同的履行存在时间风险，因此，对保险经营者来说，更需要严格的道德自律意识和（）。A．职业观念B．职业价值C．职业荣誉D．职业良心
银行员工职业道德培训
银行员工职业道德培训 银行员工为什么要提升职业道德： １）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可； ２）职业道德是长期以来自然形成的； ３）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等； ４）职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现； ５）职业道德大多没有实质的约束力和强制力； ６）职业道德的主要内容是对员工义务的要求； ７）职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观； ８）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。 银行员工提升职业道德的必要性 1.职业道德对于银行职员工作的约束性 银行职业道德是银行人员在工作中的行为规范，对于银行这样的特殊行业，职业道德对于员工的工作具有约束性，避免银行人员在工作中因为私利而损坏客户的利益，甚至是银行的形象。 2.诚实守信是从事金融工作的行业基本要求 为了构建金融行业的“良好环境”，为了给客户提供优质的服务，有效的提升银行的服务质量，银行人员应该遵循诚实守信的原则，遵守“为人民服务”的服务承诺，最大限度的满足人民群众的金融服务
需求。 银行员工应该具备以下职业道德： 1．爱岗敬业，忠于职守 爱岗敬业是作为职场工作人员的最为基本的要求，也是最基本的工作奉献精神。爱岗敬业是一个人生存和寻求发展的基础，也是企业长存的基础。所以，银行想要在世界金融业中不断的发展并且壮大，需要每一位工作人员都忠于职守，爱自己的岗位，爱自己的部门，爱自己所在的单位。 2．遵守法规，依法办事 依法行政是当前和今后一个时期依法治国的重要组成部分，是新时期建设法治社会的中坚力量。作为金融机构，银行职员在推进依法行政，提高依法办事能力方面具有重要的作用。 银行的领导干部更需要坚实的思想基础，增强干部法律意识和政策把握能力。通过领导干部和各族干部不断加强法律知识的学习，不断加强宣传教育力度，全面提高银行工作人员的法律知识水平和依法行政能力。 3．廉洁奉公，不谋私利 廉洁奉公，不谋私利是银行职业的重要特征，也是衡量会计人员职业道德的基本尺度。银行工作是各方面利益分配的关健，只有在银行工作中坚持原则，不谋私利，一心为公，才能处理好各方面的利益关系。 银行工作天天要与“钱”、“物”打交道，如果没有廉洁奉公的品
食品从业人员职业道德讲义全
员工培训讲义—职业道德 人生需要职业，职业需要道德，特别是食品企业，那么为什么开工首先和我们谈论职业道德，就是因为我们这个社会缺乏这方面的教育，部分国民道德沦丧，才导致了今天的三鹿奶粉事件，这件事不仅仅是三鹿的损失，更大的损失将是整个奶业，特别是奶农的利益！作为我们也有需要反思的地方：我们的工作是否够认真细心，体现在个人卫生、磁棒清理、入料检查、设备运转时的巡查、包装时防止异物掉入等等。职业道德可以促进企业发展，可以帮助企业进步，也可以给每一位忠诚地服务企业的员工带来利益和幸福。职业道德的基本原则是：我为人人，人人为我。在职业人生中，要首先做到“我为人人”，为他人、为部门、为企业而工作，要从自己做起，从现在做起职业道德规定人们在工作中应该做什么，不应该做什么。生产线上的工人应当保质保量地完成生产任务，文明生产，不能消极怠工；企业干部应当清正廉明，关心和服务员工等等。凡是忠诚地服务员工、服务企业的职业行为都是有道德的职业行为，信奉利己主义的人，工作只是为了自己。这样的人，个人利益至上，一事当前，先想自己，尽管这种人会获得一些暂时的利益，但终究会被企业所不容，如果把眼睛仅仅盯在薪酬上，仅仅把工作看成是谋生，就变成了仅仅为活着而工作。 如果把眼光放远些，想想他人、想想企业，想到自己的工作是为他人、为企业做贡献，是满足企业需要，工作就会超越
谋生的层次，辛劳中会充满快乐、奋斗中会伴随幸福，人生就变成了为工作而活着。为活着而工作，为工作而活着，是两种完全不同的人生。前者庸碌、无聊，后者崇高、充实。 为他人、为部门、为企业而工作，具体表现为：我为人人、人人为我。 忠诚 一、忠诚的魅力 1、忠诚是竞争力 2、忠诚是考察员工的首要条件 二、忠诚于公司 1、维护公司利益 2、维护集体荣誉 3、危难是检验忠诚的最佳工具 4、如何做到忠诚：比如，你是否认识到作为入口食品的辣椒生产过程应当安全卫生；当你发现工作程序错误，你是否及时提醒了领导；当你发现某员工违纪你是否报告了领导等。 爱岗敬业 1、谁说下一份工作会更好 2、跳槽：对于职业的选择是个复杂的事情。从农村到城市、从内地到沿海，很多人的职业选择都几经周折。应当认识到，没有卑贱低下的职业，只有卑贱低下的人品。如果不树立长期服务的思想，一辈子也找不到自认为满意的工作 一、敬业的概念 1、敬业为谁，为企业也为自己 2、敬业必备五个C .Confidence,
人身保险从业人员职业道德
中国人身保险从业人员资格考试 -- 中国寿险管理师中级资格课程 -- 中国寿险理财规划师中级资格课程 --中国员工福利规划师中级资格课程 A2《人身保险从业人员职业道德》 （NO. 070200101）A卷 本试卷共100题，每题有且仅有一个正确选项，答对得1分，漏选、多选或错选得0分，共计100分。 1．道德以褒贬奖惩的方式调整人与人、人与社会、人与自然之间的关系。（） A．对 B．错 （答案：B．错；第2页第1行） 2．职业作为一种社会现象，是与社会分工和生产内部的劳动分工相联系的。（） A．对 B．错 （答案：A．对；第12页4行） 3．从内容上看，职业道德具有较大的易变性。（） A．对 B．错 （答案：B．错；第18页5行） 4．职业道德具体体现在一个人的职业活动中并内化为职业品格。（） A．对 B．错 （答案：A．对；第23页倒数5行） 5．在近代中国，提出“保险政策”可以“提高劳动生产力”思想的是魏源。（） A．对 B．错 （答案：B．错；第49页8行） 6．信誉是一个企业、一个地方乃至一个国家的精神财富和价值资源，甚至能够成为一种特殊的资本。（）A．对 B．错 （答案：A．对；第57页1行） 7．保险销售人员职业道德原则是销售人员进行职业活动的根本指导思想，不能成为对销售人员职业行为进行道德评价的最高标准。（） A．对 B．错 （答案：B．错；第79页5行） 8．保险经纪人应为客户提供优质服务，满足投保人的所有要求。（） A．对 B．错 （答案：B．错；第99页4行） 9．社会对于保险销售人员的基本要求是保险经纪人行为规范得以确立的依据。（）A．对 B．错 （答案：A．对；第102页倒数8行） 10．保险特有的精算技术本来是用来评估保险公司的实际经营成果的，但在管理人员的授意下却可能沦为掩饰个人责任的工具。（） A．对 B．错 （答案：A．对；第116页18行） 第11－15题为套题： 小王是某保险公司新业务员，忙碌了1个多月，却未办成一笔业务，为此他非常焦急。他经过努力，终于联系上一位准备投保个人意外伤害保险的客户。眼看自己的工作有了成效，小王很高兴，立即回到公司出单。但在此时，小王突然想起，自己在向客户介绍保险产品时，对其中某项条款的解释发生了错误，可能误导了客户。几番思量后，小王决定告诉客户自己工作中的失误，冒雨赶到客户那里说明了情况。客户惊讶之余，也被他的行为所感动，不但没有退保，还将其他的保险业务交给小王办理。 11．小王的行为体现了保险从业人员职业道德的（）原则。 A．遵守合同 B．诚信守信 C．团结互助 D．公正廉洁 （答案：B．诚信守信；第88页1行）
银行业从业人员职业操守试题[含参考答案解析]
《银行业从业人员职业操守》试题 一、单项选择题 在以下各小题所给出的选项中，只有1个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填人括号内，每小题1分。 1、制定银行业从业人员职业操守的宗旨是“为规范银行业从业人员( B )，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守”。 A．职业纪律 B．职业行为 C．职业操守 D．职业道德 2、银行业从业人员在无法确知自己的行为是否属于利益冲突或对如何处理利益冲突存有疑问时，应该按照内部规定向（ D ）报告，寻求内部专业支持。 A．银监会 B．所在机构负责人 C．银行业协会 D．上级主管 3、下列符合“守法合规”要求的做法包括( D )。 A．遵守法律法规 B．遵守行业自律规范 C．遵守所在机构的规章制度 D．以上都应遵守 4、银行业从业人员的下列行为中，不符合“熟知业务”的有关规定的是( B )。 A．熟知向客户推荐的产品 B．银行产品部门向客户经理介绍产品时未提及风险，客户经理也没有主动了解产品风险C．熟知与自身岗位相关的有关法规 D．熟知业务处理流程 5、某银行销售人员在向客户推荐银行产品的时候，向客户特别强调了同类产品历史年收益率高达30％，暗示肯定能够达到该收益目标，并强调该产品没有风险，对该行为评价正确的是( A )。 A．没有做到向客户充分提示风险 B．由于历史上该产品确实没出过问题，也就不用向客户说明是否存在风险 C．该人员是为了完成销售目标，对银行有利，所以是合理的 D．以上说法都不对 6、银行业从业人员应当做到授信尽职，但对申请贷款企业的授信尽职不应该包括( D )。A．了解该企业所处行业情况． B．如该企业申请担保贷款，应当了解担保物的情况 C．了解客户所在区域的信用环境 D．必须了解该企业总经理的个人信用卡消费情况 7、工作人员发现同事在给客户介绍产品的时候刻意隐瞒了该产品的风险以实现销售目标，则该工作人员( C )。 A．应当帮助同事隐瞒，以便增加银行销售额 B．不管该行为是否符合规定，与自己无关，不应当过问 C．应当及时提示、制止，并视情况向所在机构或有关部门报告 D．应当立即向监管部门检举该同事的违规行为，不必事先提醒同事或向本行领导报告 8、当银行业从业人员对所在机构的处分有异议时，采取的正确行为有( A )。 A．先按正常渠道反映与申诉
银行员工职业道德守则
ⅩⅩ银行员工职业道德守则 第一章总则 第一条目的 为营造和谐、稳定、可持续发展的ⅩⅩ环境，保持ⅩⅩ银行ⅩⅩ（以下简称“本行”）的良好形象。本行所有员工必须坚持诚实守信、尽职尽责的道德理念和行为准则，基于以上理念并根据国家有关法律、法规、规章以及《ⅩⅩ银行ⅩⅩ章程》，制定本守则。 第二条适用范围 本守则是保持本行内部活动客观性和协同性的必要条件，是员工责任感、服务水平和ⅩⅩ价值等提升的重要因素，本行所有员工均须遵守。 第二章职业道德理念 第三条服务宗旨 员工要发扬“创业、求实、奉献”的ⅩⅩ精神，贯彻“诚信、创新、业绩、和谐”的核心经营管理理念。热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技能、自觉履行职业责任、注重工作效率，保护本行的合法权益。 第四条守法合规 员工要遵守本行经营业务所在地区的法律、法规，遵守有关监管规则的要求。
第五条服务理念 员工在工作中应牢固树立以市场为导向的观念，紧紧围绕为ⅩⅩ和客户提供卓越服务的工作重心。 第六条礼貌服务 员工在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。 第七条弘扬ⅩⅩ文化 员工要继承弘扬本行的优秀职业道德作风和严格要求、严密组织、严肃态度、严明纪律的优良传统。 第三章员工基本素质要求 第八条提高业务水准 员工要努力学习专业知识，刻苦钻研，积极进取，虚心求教，不断提高业务水准，以便为客户提供最优秀的服务。 第九条专业胜任 员工应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。如所任岗位需必要的资格认证，员工需取得资格证书后才可以从事该岗位的工作。
物业从业人员的职业道德
物业从业人员的职业道德 物业从业人员的职业道德提要：提高职业认识。这就是按照职业道德的要求，深刻认识自己所从事职业的性质、地位和作用，明确服务的对象、操作规程和达到目标 来自 物业从业人员的职业道德 职业道德：是人们在一定职业活动范围内应当遵守的与其特定职业活动相适应的行为规范和行为准则的总和。 良好职业道德养成的基本因素：包括职业认识、职业感情、职业意志、职业信念、职业行为和习惯等五个方面。这就是：在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨练职业意志，进而坚定信念，以养成良好的职业行为和习惯达到具有高尚职业道德的目的。 1、提高职业认识。这就是按照职业道德的要求，深刻认识自己所从事职业的性质、地位和作用，明确服务的对象、操作规程和达到目标，认识自己在职业活动中应该承担的责任和义务，以提高热爱本职人工作的自觉性。 2、培训职业感情。就是在提高热爱本职工作的基础上，从高处着想，低处着手，一点一滴地培养自己的职业感情，以不断加深对自身职业的光荣感和责任感。 3、磨练职业意志。就是要求从事职业活动和履行职业职责的服务人员，在对客人提供优质服务过程中为达到职业理想，要有坚强的意志，克服和解决各种矛盾，处理好内外的人际关系，从而在职业岗
位上做出贡献。 4、坚定职业信念。要求在不同岗位上的服务人员，不仅没有贵贱之分，关键在工作中出类拔萃，为实现职业的理想而坚持不懈。 5、养成良好的职业行为和习惯。行为和习惯是在职业认识、情感、意志和信念的支配下所采取的行动，经过反复实践，使良好的职业行为成为自觉的行动而习以为常的时候，就形成职业习惯，以上各个因素之间，是相互联系，相互作用，相互促进的，只有发挥所有职业因素的相互作用，才能达到良好的职业道德的目的， 一、作为物业人所要遵守的职业道德： 1、爱物业 物业主要指各类建筑物及其相关设备、设施和场地。不管物业产权性质如何，均属国家财产。所以说，爱物业就是爱护国家财产，这是物业人的起码道德。只有爱物业，才能对物业管理事业产生强烈的责任感和义务感，并见诸行动，在职业活动中时时处处体现出来。 2、爱住户 爱住户，是社会主义道德的要求，也是物业管理职业道德的要求。这就是要使物业与住户之间建立平等、团结、友爱、互助的社会主义新型关系。想住户所想，急住户所急，对住户充满爱心。对待住户不能冷淡，不能刁难，不能取笑，不能训斥，不能报复。 3、爱岗位 爱岗位，就是热爱本职工作，具体要做到；遵守岗位、重视岗位，忠于岗位。
银行工作人员职业道德
银行工作人员职业道德 银行工作人员职业道德 如何提升银行员工职业道德是银行员工培训教育的一项长期而艰巨的任务。银行员工职业道德就是同银行工作人员的职业活动紧密联系的符合银行特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对银行职员在职业活动中行为的要求，同事又是银行业对社会所负的道德责任和义务。在全面经济体制改革日益深化，文明建设不断深入的今天，如何提升银行员工的职业道德建设，强化银行员工的服务意识已经尤为重要。礼仪培训师朱晴老师就“如何提升银行职员的职业道德”发表一些建议。银行员工为什么要提升职业道德：１）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可；２）职业道德是长期以来自然形成的；３）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等；４）职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现；５）职业道德大多没有实质的约束力和强制力；６）职业道德的主要内容是对员工义务的要求；７）职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观；８）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。银行员工提升职业道德的必要性1.职业道德对于银行职员工作的约束性银行职业道德是银行人员在工作中的行为规范，对于银行这样的特殊行业，职业道德对于员工的工作具有约束性，避免银行人员在工作中因为私利而损坏客户的利益，甚至是银
行的形象。2.诚实守信是从事金融工作的行业基本要求 为了构建金融行业的“良好环境”，为了给客户提供优质的服务，有效的提升银行的服务质量，银行人员应该遵循诚实守信的原则，遵守“为人民服务”的服务承诺，最大限度的满足人民群众的金融服务需求。银行员工应该具备以下职业道德：1．爱岗敬业，忠于职守爱岗敬业是作为职场工作人员的最为基本的要求，也是最基本的工作奉献精神。爱岗敬业是一个人生存和寻求发展的基础，也是企业长存的基础。所以，银行想要在世界金融业中不断的发展并且壮大，需要每一位工作人员都忠于职守，爱自己的岗位，爱自己的部门，爱自己所在的单位。 2．遵守法规，依法办事 依法行政是当前和今后一个时期依法治国的重要组成部分，是新时期建设法治社会的中坚力量。作为金融机构，银行职员在推进依法行政，提高依法办事能力方面具有重要的作用。银行的领导干部更需要坚实的思想基础，增强干部法律意识和政策把握能力。通过领导干部和各族干部不断加强法律知识的学习，不断加强宣传教育力度，全面提高银行工作人员的法律知识水平和依法行政能力。3．廉洁奉公，不谋私利廉洁奉公，不谋私利是银行职业的重要特征，也是衡量会计人员职业道德的基本尺度。银行工作是各方面利益分配的关健，只有在银行工作中坚持原则，不谋私利，一心为公，才能处理好各方面的利益关系。银行工作天天要与“钱”、“物”打交道，如果没有廉洁奉公的品质和良好的职业道德，就可能经不住“金钱”的诱惑，还可能
整理2【人身保险从业人员职业道德】2016年保险从业人员资格考试真题及答案
A2《人身保险从业人员职业道德》 单选 100 题，每题 1 分，共 100 分。每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。选对得 1 分，多选、不选或错选均得 0分。 1．在阶级社会里，道德具有鲜明的阶级性，没有共同性。（） A．对 B．错 2．道德具有认识功能，道德认识通过对人的行为的评价而实现。（） A．对 B．错 3．“毫不利己，专门利人”是公民道德建设的核心。（） A．对 B．错 4．爱岗敬业是职业道德规范的基础。（） A．对 B．错 5．奉献社会是职业道德的归宿。（） A．对 B．错 6．保险职业道德是个体道德在保险职业活动中的具体体现。（） A．对 B．错 7．保险业道德风险的产生条件是保险人之间的信息不对称。（） A．对 B．错 8．保险经纪人应为客户提供优质服务，满足投保人的正当要求。（） A．对 B．错 9．保险经纪人在从事经纪活动过程中，要站在公正的立场上维护保险合同双方当事人的经济利益。（）
A．对 B．错 10．社会对于保险销售人员的基本要求不是确立保险经纪人行为规范的依据。（） A．对 B．错 11．按照人身保险核赔人员的职业道德规范，核赔人员在工作中应当快速准确地查证有关理赔的实情，对理赔做判断应持超然立场。（） A．对 B．错 12．下列关于道德的历史继承性的说法，不正确的是（）。 A．后一个社会发展时代继承前一个社会发展时代的全部道德 B．不同社会发展时代、不同阶级之间的道德，也有一些可以继承的内容 C．各个时代的道德中有一些共同的东西，成为各个社会群体都应遵守的道德准则 D．历史上一些思想家的道德修养理论和实践方法，对后人富有启发 13．下列选项中，不符合“友善”的道德规范要求的是（）。 A．关心爱护他人 B．严以责己、宽以待人 C．与人为善、善解人意 D．言而有信、有约必践 14．强调自律约束是保险职业道德的特点。自律约束是保险公司管理自身风险的最有效方式，保险公司的 职业道德建设更依赖于公司内部的（）。 A．风险控制和风险管理 B．合同控制和合同管理 C．人员控制和人员管理 D．利润控制和利润管理 15．职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的（）。
银行员工职业道德如何提升
银行员工职业道德如何提升 银行员工职业道德如何提升文/礼仪培训师朱晴老师 如何提升银行员工职业道德是银行员工培训教育的一项长期而艰巨的任务。 银行员工职业道德就是同银行工作人员的职业活动紧密联系的符合银行特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对银行职员在职业活动中行为的要求，同事又是银行业对社会所负的道德责任和义务。 在全面经济体制改革日益深化，文明建设不断深入的今天，如何提升银行员工的职业道德建设，强化银行员工的服务意识已经尤为重要。礼仪培训师朱晴老师就“如何提升银行职员的职业道德”发表一些建议。 银行员工为什么要提升职业道德： １）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可； ２）职业道德是长期以来自然形成的； ３）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等； ４）职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现； ５）职业道德大多没有实质的约束力和强制力； ６）职业道德的主要内容是对员工义务的要求； ７）职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观； ８）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。 银行员工提升职业道德的必要性 1.职业道德对于银行职员工作的约束性 银行职业道德是银行人员在工作中的行为规范，对于银行这样的特殊行业，职业道德对于员工的工作具有约束性，避免银行人员在工作中因为私利而损坏客户的利益，甚至是银行的形象。 2.诚实守信是从事金融工作的行业基本要求
为了构建金融行业的“良好环境”，为了给客户提供优质的服务，有效的提升银行的服务质量，银行人员应该遵循诚实守信的原则，遵守“为人民服务”的服务承诺，最大限度的满足人民群众的金融服务需求。 银行员工应该具备以下职业道德： 1．爱岗敬业，忠于职守 爱岗敬业是作为职场工作人员的最为基本的要求，也是最基本的工作奉献精神。爱岗敬业是一个人生存和寻求发展的基础，也是企业长存的基础。所以，银行想要在世界金融业中不断的发展并且壮大，需要每一位工作人员都忠于职守，爱自己的岗位，爱自己的部门，爱自己所在的单位。 2．遵守法规，依法办事 依法行政是当前和今后一个时期依法治国的重要组成部分，是新时期建设法治社会的中坚力量。作为金融机构，银行职员在推进依法行政，提高依法办事能力方面具有重要的作用。 银行的领导干部更需要坚实的思想基础，增强干部法律意识和政策把握能力。通过领导干部和各族干部不断加强法律知识的学习，不断加强宣传教育力度，全面提高银行工作人员的法律知识水平和依法行政能力。 3．廉洁奉公，不谋私利 廉洁奉公，不谋私利是银行职业的重要特征，也是衡量会计人员职业道德的基本尺度。银行工作是各方面利益分配的关健，只有在银行工作中坚持原则，不谋私利，一心为公，才能处理好各方面的利益关系。 银行工作天天要与“钱”、“物”打交道，如果没有廉洁奉公的品质和良好的职业道德，就可能经不住“金钱”的诱惑，还可能走上犯罪的道路。因此，银行人员必须以廉洁奉公、不谋私利作为自己的行为准则，敢于抵制揭发各种损公肥私的不良行为和不正之风，大胆维护国家的财经纪律及企业的规章制度。 4．认真服务、耐心服务 认真服务、耐心服务是银行人员职业道德规范的时代要求。随着改革的进一步深化和经济发展的不断加快，银行工作的服务功能日益受到人们的普遮关注。从工作的角度，对投入产出进行可行性论证，积极为领导出谋划策，参与单位工作，统筹兼顾，科学运作，努力提高服务水平、服务质量和服务效率，为改善单位内部管理，提高经济效益服务。 5.保守秘密、诚实可信 这是银行工作人员职业道德规范的基本要求。在市场竞争日益残酷的今天，银行人员必须对银行内部信息和商业秘密严格保密，不得外传，这是银行职业道德的基本要求。同时，银行人员还要尽最大的努力，围绕单位经济运行的总体目标，在对外交往和商品交易的过程中切实做到诚实可信.履行承诺。
《保险从业人员职业道德》练习题(2011版)
《保险职业道德》章节练习题 1．职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的（）。 A．行为规范 B．行为准则 C．行为守则 D．道德原则 2．保险代理从业人员应参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场的发展。这所诠释的是职业道德原则中的（）。 A．守法遵规原则 B．诚实信用原则 C．勤勉尽责原则 D．专业胜任原则 3．一定社会的职业道德总是由一定社会的经济关系、经济体制决定，并反过来为之服务的，这说明职业道德具有明显的（）。 A．时代性特点 B．实践化特点 C．具体化特点 D．职业性特点 4．在执业活动中，要求保险代理从业人员加强同业人员间的交流与合作，实现优势互补、共同进步，这所诠释的是职业道德原则中的（）。 A．客户至上原则 B．勤勉尽责原则 C．公平竞争原则 D．专业胜任原则 5．保险代理从业人员在执业活动中，应做到不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象。这所诠释的是职业道德原则中的（）。 A．客户至上原则 B．诚实信用原则 C．勤勉尽责原则 D．专业胜任原则 6．从表现形式上看，职业道德所呈现出的特点是（）。 A．实践化和具体化 B．具体化和单一化 C．具体化和多样化 D．个性化和多样化 7．各种职业集体对从业人员的道德要求，总是从本职业的活动和交往的内容和方式出发，适应于本职业活动的客观环境和具体条件，这说明职业道德具有明显的（）。 A．时代性特点 B．实践化特点 C．具体化特点 D．职业性特点 8．保险代理从业人员在执业活动中应以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德。这所诠释的是职业道德原则中的（）。 A．守法遵规原则 B．诚实信用原则 C．勤勉尽责原则 D．专业胜任原则 9．根据中国保监会发布的《保险代理从业人员职业道德指引》，在我国保险代理从业人员职业道德主体部分7个道德原则中包括（）等。 A．客观公正原则 B．诚实信用原则 C．守法道德原则 D．公开公正原则 10．职业道德是从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动中逐渐形成比较稳定的道德观念、行为规范和习俗，用以调节职业集团内部人们之间的关系以及职业集团与社会各方面的关系。这说明职业道德具有明显的（）。 A．时代性特点 B．实践化特点 C．具体化特点 D．职业性特点 11．诚实信用作为保险代理从业人员应当遵守的职业道德原则，其要求保险代理从业人
银行从业人员的职业道德操守
第．7．章银行从业人员的职业道德操守 本章概要 本章对银行从业人员的职业道德进行了论述，银行从业人员的职业道德直接关系到银行业的健康发展。对银行从业人员而言，了解银行从业人员应该遵守的职业道德的基本原则和行为规范，理解银行职业道德建设的重要意义是从事银行业务的一个基本条件。加强银行从业人员的职业道德建设对于促进现阶段我国商业银行改革以及社会主义市场经济的健康发展都具有十分重要的意义。 本章对银行从业人员职业道德的基本内容进行了论述，阐明了银行职业道德与法律、法规的关系。 银行职业道德的基本原则，表现为“诚实信用”的基本原则，是社会主义道德基本原则即“集体主义原则”在银行职业道德中的具体体现。它贯穿于整个银行职业道德体系，并制约和影响着其一系列职业道德规范。 银行职业道德的基本规范，在“诚实信用”的基本原则下，表现为“爱岗敬业，忠于职守；遵守法规，依法办事；廉洁奉公，不谋私利；恪尽职守，专业胜任；客观公正，无私奉献”等具体的行为准则。 银行从业道德操守与银行从业法律是相互联系的，两者是相辅相成、相互促进、相互推动的，它们是两种重要的商业银行调控手段。 7．1 银行从业人员的职业道德 银行从业人员的职业道德直接关系到银行业的健康发展。社会主义市场经济表现为伦理经济，这是发展社会主义市场经济的内在要求，作为社会主义市场条件下的银行从业人员也必须恪守其相对独特和具体的职业道德原则和规范，重塑银行的道德约束，不仅是银行业防范道德风险的要求，也是商业银行提升经营管理水平、提高员工职业素质、防范经营管理风险的要求。 如何建立道德约束?道德不是自然生成的，法律的完善也不必然产生道德，必须通过强化商业银行的内部管理即制度性约束，从而搭起法律与道德的桥梁。但管理的制度性约束并不必然升华为道德约束，只有有道德目标的管理、有道德教化的管理、有道德取向的管理才形成和固化为道德。 所以，我国的银行业必须明确道德建设的目标和内涵，在管理的制度化约束加强和细化的过程中，把道德目标和元素作为重要内容和取向，形成具有我国特色的、具有民族文化内涵的独具特色的管理体系，要强化银行从业人员基本的职业道德，明确职业操守，并在制度管理中子以规定、制约和强化。通过有道德要求的制度性约束，不断提升和固化道德约束，最终形成道德约束。只有有道德目标、道德教化的制度性约束，才是法律基础上提升和形成道德的基础。从而在概念上完成了法律、管理、道德的理论和实践框架。 7．1. 1 银行职业道德的概念 银行职业道德是指在银行职业活动中应遵循的、体现银行职业特征的、调整银行职业关系的职业行为准则和规范，是银行从业人员在进行银行活动、处理银行业务关系时所形成的职业规律、职业观念和职业原则的行为规范的总和。 银行职业道德建设是银行经济管理和银行工作的基本环节，是银行信息质量的根本保障，它直接关系到国家政策的贯彻执行，也关系到各种银行行为的规范，
银行员工职业道德规范
银行员工职业道德规范 1.忠于职守、爱岗敬业 要求员工珍惜工作机会，热爱工作岗位，履行工作责任，干一行、爱一行，敬一行、钻一行，勤奋从业、忠于职守，增强“客户至上”的意识，提高服务水平。 2.精诚合作、密切配合 全行员工以先进人物为榜样，摆正位置，树立良好的工作心态，勤于学习、苦练技能，掌握新知识新技能，不断提高综合素质和岗位履行能力，在各自的工作岗位上做出更多的贡献，实现人生价值。 3.诚信亲和、尊重客户 诚实守信，优质服务。执行首问负责制，热情接待，语言文明，举止大方。尊重隐私，不因客户性别、肤色、民族、身份等差异而优待或歧视。 4.求真务实、不断创新 坚持一切从实际出发，讲实话，就实效，并在实践工作中不断的探索创新。 5.开拓进取、勇于实践 增强学习实践科学发展观的自觉性，克服缺点和不足，努力提高工作水平，勇于实践，把自己锻炼成银行业的优秀工作者。 6.不断探索、把握风险
自觉执行国家金融政策以及公司规章制度，严守金融纪律，把握职业风险，维护银行的荣誉。 7.团结协作、诚实谦虚 员工之间应该树立互相协作、信任、理解的团队精神，保持和谐、健康的工作关系。员工工作、对待同事、对待客户应该做到诚实谦虚，遵守社会公德，履行社会责任。 尊重同事的隐私，宽容待人，友善沟通，虚心听取意见。 8.廉洁从业、回避亲友 员工应当按照勤俭行为办事的要求，遵循必要、合理的限度，按照实际需求控制费用开支，避免铺张浪费。员工应该严格遵守有关亲友回避制度。对组织作出的回避决定，员工如无正当的理由，必须服从。 9.努力学习，积极进取 要增强竞争意识，不断的学习，更新知识，改变观念，提高工作能力。