经销商保客营销传播活动指导手册
某汽车经销商活动指导手册
17:30-17:40
乐队表演热场 主持人宣布活动开始
17:40-18:00
18:00-18:10 18:10-18:50
介绍到场领导、嘉宾和媒体 经销商总经理致答谢辞
新产品宣传Video播放 新产品亮相及讲解
18:50-19:00
新车交付仪式
19:00-20:30
自由赏车 艺术表演 洽谈意向客户
奔驰经销商活动指导手册
VENDOR Pre-event Guidance Event on-site Monitor Event Result Evaluation
奔驰经销商活动指导手册
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Process Chart
整个活动进程将包括三个阶段：
第一阶段：活动筹备期
4周时间
第二阶段：正式活动期
第三阶段：活动后续期
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Project Objective（活动目的）
Prospecting（预期效果）
通过组织系列推广活动，建立经销商与客户之 间长期的有效联系，网罗现有数据库之外有购 买力客户，进一步拓展潜在客户信息资源。
Raise Attention
通过一系列标准、规范、统一的市场活动， 进一步增加梅赛德斯产品的曝光机会，让
CENTRAL Provide Concept Provide Dealer Guidebook Provide MB Branding Elements Project Process Control Dealer Event Plan Approve Provide 2/3 Event Budget Provide General Press Release Event Result Monitor
中华市场7月份经销商活动指导手册
中华市场7月份经销商活动指导手册中华市场处2013年6月目录营销策略具体活动阐述相关表格营销整体规划整体营销规划7月整体营销以集客为主，重点收集订单，除了各区域、地方车展及传统促销政策外，在七月推出巡展、广场活动、闭店活动等一系列消夏促销活动，另外对于全运会激情持续爆发“全民健身活动”，以提升各终端的集客量，并最终将潜客转化为成交。
此外，线上提出话题，开展论坛宣传，进一步扩大品牌影响力。
7月进入高温多雨季节，针对不同区域季节性特点，本月推出四个活动，经销商可根据自身区域不同情况做四选二的活动，公司每个活动将支持5000元。
区域车展7月由公司支持的车展共有4场，中华销售事业部支持车展228场。
各地终端可通过当地车展进行集客，并及时对潜客进行维系，以便尽快将其转化为成交。
其它营销活动7月将开展巡展、广场活动、闭店活动等一系列消夏促销活动，加之全运激情“全民健身运动”活动的延续，充分集客，并将潜客吸引到店，完成最终的转化成交。
公关宣传以故事营销为主线，开展论坛宣传。
7月除各区域车展外，以7.1党的生日、全运会为宣传重点，以巡展活动及闭店活动为辅。
营销活动行路中华市场7月份经销商营销实施行路事件时间安排1-7日8-14日15-21日22-28日29-31日区域车展其它营销活动巡展活动经销商可根据实际情况合理安排活动时间活动四选二每个活动公司补助5000元全民健身日广场消夏节闭店活动论坛宣传话题：以周为单位，以故事营销为主线，开展论坛宣传。
7月除各区域车展外，以7.1党的生日、全运会为宣传重点，以巡展活动及闭店活动为辅。
第一周：红歌嘹亮广场消夏节活动第二周：全运会全民健身活动第三周：中华全系车型巡展活动第四周：中华全系车型闭店销售活动第一周论坛话题：红歌嘹亮广场消夏节活动建议方向：【1】7.1党的生日【2】中华广场消夏节活动【3】红歌嘹亮，唱响中华 第二周论坛话题：全运会全民健身活动建议方向：【1】全运会全民健身【2】热门运动“暴走”【3】放松身心，释放压力⏹第三周论坛话题：中华全系车型巡展活动建议方向：【1】中华全系车型巡回展出【2】重点推荐车型现车展示【3】话题车型详细介绍⏹第四周论坛话题：中华全系车型闭店销售活动建议方向：【1】中华全系车型促销【2】闭店销售，大幅让利【3】团购更优惠横版竖版目录营销策略具体活动阐述相关表格区域车展车展时间：7月营销方式：【主题活动】车展现场设置互动环节烘托气氛，以礼品刺激参观客户的关注，最大限度集客并扩大中华产品的曝光度，吸引潜客的关注，并达成最终的销售。
下半年保客活动指引
电话邀约话术：XX先生/小姐您好！我是XXX专营店的服务人员，很高兴为 您服务；现在起截止到10月31日会员独享转介绍翻倍积分奖励，您可以通过电 话、网站留下朋友资料，待成功转介绍后即可获取，还有智能升级、金融专案、 出游礼、抽奖等更多回厂礼邀你来拿。需要我帮你预约回店吗？
• 短信及网络线索跟进回访电话： XX先生/小姐您好！感谢你参与活动， 请提供一下您朋友的姓名、联系电话，预约到店时间？感谢参与！
车主回复 “Y”系统自动回复短信： 感谢您参与活动，稍后会有专人为您服务，请保持电话畅通。【东风日产】
十、活动话术（模板）
店头及电话话术
对象：所有到店会员
先生/小姐您好！最近有没有朋友需要买东风日产的车？现在起截 止到10月31日N-Club会员专享转介绍双倍积分奖励，如果今年1-8月曾 转介绍，现在再转介绍1次还可获翻倍积分奖励哦！要不要我帮您预约朋 友到店试驾呢？
五、N-Club官网活动发布
② N-Club官网活动信息露出（以下图片为举例）
焦点大图
N-Club 热门活动
KV 焦点大图
各专营店网站首页参考PV信息露出
厂商活动
六、N-Club官网活动发布
N-club车主官网 首页专营店优惠活动
N-club车主官网 内页专营店活动
厂商活动
七、活动店头物料
店头物料——海报
二、活动执行分工
分工配合
• 在区域内开展保客竞赛活动 • 防止DLR利用总部政策在区域内
竞争 • 监控DLR数据真实性和关注活动
进度及概况
区域配合
总部配合
• 活动准备：政策制定；会员系统、Nclub官网、 APP、短信等系统平台开 发；短信模板；物料设计；店头话术（ 电话、到店）
经销商完全手册
经销商完全手册第一章：简介本手册旨在为经销商提供全面的指导和建议，以帮助他们有效地开展业务并取得成功。
无论是初次接触经销业务还是已经有一定经验的经销商，本手册都将为您提供有关销售、市场推广、客户服务等方面的实用建议和行业最佳实践。
第二章：销售技巧1.了解产品：作为经销商，了解您所销售的产品是至关重要的。
了解产品的特点、功能、优势以及与竞争对手的差异化将帮助您更好地推销产品并满足客户需求。
2.培养客户关系：建立并维护良好的客户关系对于经销商来说至关重要。
与客户建立信任和互动，及时回应和解决客户问题，提供优质的售后服务都是培养客户关系的关键。
3.挖掘潜在客户：寻找并开发潜在客户是经销商发展业务的关键一环。
通过市场调查、推广活动和网络营销等手段，将潜在客户转化为实际销售机会，并与他们建立长期合作关系。
第三章：市场推广策略1.市场调研：在制定市场推广策略之前，进行充分的市场调研是必不可少的。
通过调查研究市场需求、竞争对手、目标客户和市场趋势等信息，可以为经销商提供准确的市场分析和决策依据。
2.制定营销计划：基于市场调研的结果，制定相应的营销计划是推广产品的重要一环。
明确目标市场、制定推广策略、确定预算和资源分配等，有助于经销商将有限的资源有效地运用到市场推广活动中。
3.有效传播：选择适合的传播渠道和媒体，将产品信息传递给目标客户是市场推广的关键。
通过广告、宣传、展览、社交媒体等方式，提高产品的曝光度和知名度。
第四章：客户服务1.建立客户服务团队：为了提供优质的客户服务，建立专业的客户服务团队是必要的。
培训团队成员的沟通技巧、产品知识和问题解决能力，确保他们能够提供及时、准确的回应和解决方案。
2.定期客户回访：与客户的交流不应该仅限于销售过程，定期回访客户可以帮助经销商了解客户的满意度、需求变化以及对产品的反馈。
通过回访，经销商可以及时调整销售策略和产品改进方向。
3.客户投诉处理：客户投诉是经销商难以避免的问题，但如何妥善处理客户投诉却是一门重要的技巧。
宝马汽车BMW-营销活动指导手册
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5 Series Ad
New Car / advertising
Service Flyer After - Sales
16
Friend referral
New Car / promotion
Golf Cup
New Car / event
17
F1 Test
New Car / event
promotion tour
售后服务
重新赢得失去的客户 维修车间持续利用率 赢得客户忠诚度 形象（售后服务质量）
金融服务 新服务项目公告
直接营销 POS 宣传品 活动和主办 商品交易会 公关
CI
和展览会
品牌媒体 总预算
BMW 版本 9.0
页码 3
营销 • 营销
营销计划
实施范围 目的
包含多样化 服务
提高知名度 交流位置 被公众接受 通过被认知的优势 / 风格进行渗透
→ 请参阅华晨宝马汽车有限公司活动一览表
3 展览活动 / 经销商活动 方案和主要的组织工作必须由经销商自己进行，例如经销商开业、促销活动、周年 纪念，体验试驾活动等。华晨宝马汽车有限公司仅对某些活动提供一些建议和/或 指导，以便确保符合 BMW 标准、CI 和相关品牌形象。这种活动应至少每月开展一 次。
cup event. Car display locate prospects Beijing
in the golf club. Flyers (since customers Internatioonal 24 Apr.
and giveaways are
are invited to
Golf Club
arise interest and create noise
【汽车销售】史上最全4S店促销活动指导手册
史上最全4S店促销活动指导手册促销活动3大关键促销从字面理解就是“销售促进”，是通过信息传播和说服活动，与个人、组织或群体沟通，以直接或间接地促使他们接受某种商品或服务。
在这个定义里，有三个关键词值得关注：1、“信息传播”，主要就是指促销广告的宣传和氛围营造。
2、“沟通”，主要指现场的促销口头介绍和销售顾问接待。
3、“说服”，主要指通过促销买赠、降价和销售技巧等各种努力达成最终的交易促销的目的从4S店的角度，其开展的促销目的主要有以下几种：1、鼓励客户购买，迅速提升4S店整体业绩。
2、给客户带来新鲜感，加深品牌印象。
3、争取潜在顾客尝试购买，使顾客尽快熟悉产品(新车)，促进产品(新车)的销售。
4、提升4S店自身的形象。
5、老品、清库，降低高库存。
6、吸引竞争对手的客户，改变其既有的消费习惯，抢夺客户。
促销执行的3大原则＞＞＞1、创新至上▪创新是促销实现“突破”的“秘密武器”，是狙击其它品牌跟进和拦截的有效方式。
如果活动形式没有创新，简单地依靠打打特价或买赠来执行，这样的活动不可能取得良好的效果。
▪在各个商家促销手段日益同质化的今天，要做到创新就要充分地进行差异化，促销方案的设计﹑广告的发布等均要考虑到差异化。
＞＞＞2、少量多次▪由于消费者的欲望总是无止境，且都有越不容易得到的东西越想得到的心理，因此促销要遵循“少量多次”的原则，每次促销力度不宜过大(减少其期望，避免对平常销售的影响)，产品范围不宜太多(越难得到的东西，越想得到)，人为设定一些活动门槛让客人觉得占了便宜。
＞＞＞3、赢在细节▪客户在最终决定购买的那个环节，经济学上称为“惊险的一跃”，意思是说消费者很娇贵，往往会因为一些在平时很不起眼的小问题而放弃购买，警惕性非常高。
在这种情况下，把握好执行细节就显得尤为重要。
在整个促销活动中，从小到海报设计与张贴，大到促销流程精细化及现场执行都要关注细节。
促销执行的6连环流程促销到底应该怎么搞?开展一个完整的促销活动都有哪些步骤和流程？对于不少4S店市场新手（有时销售顾问也会执行）来说，对于做促销活动这种事情，想起来觉得很思路简单，一旦真正开始操作起来却又不知道从何开始，具体要做哪些准备工作。
保客活动方案
一、活动目标本次保客活动的目标是提高客户黏性和忠诚度，增加客户的再购买率和口碑传播力。
通过一系列的活动设计和营销策略，提升客户的满意度，以及促进客户与我们品牌的情感连接，使其成为长期稳定的忠实消费者。
二、活动内容1. 专属会员制度我们将推出一套专属会员制度，给予活跃度更高的顾客一系列特权和优惠待遇。
会员享受的特权包括但不限于： - 购买满一定金额后可获得专属积分，积分可用来兑换商品或折扣券； - 每月推出独享活动，如限量特供商品、邀请参加会员专享活动等； - 优先通知和参加新品发布会、促销活动等；2. 客户生日礼遇我们将为每一位客户在生日当天送上特别的生日祝福和礼品。
通过这样的细小关怀，让客户感受到我们对他们的重视和关心，增强客户对品牌的好感度。
3. 个性化推荐基于客户的购买记录和偏好，我们将开发智能推荐系统，为每位客户提供个性化的商品推荐。
通过分析客户的购买行为和浏览记录，我们能够更准确地洞察客户的需求，精准地推荐符合其兴趣的商品，提高购买转化率和再购买率。
4. 客户满意度调研定期开展客户满意度调研活动，通过问卷调查、电话回访等方式，获取客户对产品质量、售后服务等方面的反馈意见。
针对客户的建议和意见，我们将及时改进和优化产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
5. 感恩回馈活动定期开展感恩回馈活动，例如举办客户答谢会、客户庆功宴等。
通过这些活动，我们向客户表达谢意，并表达对他们长期以来的支持和信任的重要价值。
活动中，我们将提供独家优惠、精美礼品和特别设计的娱乐项目，以增加客户对我们品牌的认同和忠诚度。
三、活动推广1. 社交媒体宣传通过品牌的官方社交媒体账号，发布与保客活动相关的内容，如活动介绍、特权说明、礼品展示、会员故事等。
通过精心策划的文章、图片和视频，吸引用户的关注和参与，扩大活动的影响力和传播力。
2. 线下宣传推广在门店、办公场所等易被客户触达的位置，张贴海报、悬挂条幅等宣传物料，以吸引客户的注意。
春风行动活动经销商指导手册
春风行动活动经销商指导手册汇报人：2024-01-10•春风行动活动概述•经销商参与方式•活动准备与执行目录•经销商任务与要求•活动效果评估与总结01春风行动活动概述活动背景与目的活动背景随着市场的不断变化和消费者需求的多样化，经销商需要不断更新销售策略和营销手段，以适应市场的变化。
春风行动正是在这样的背景下应运而生，旨在为经销商提供一套系统性的营销活动方案，帮助其提升销售业绩和市场竞争力。
活动目的通过春风行动活动，实现经销商的销售目标，提高市场占有率，增强品牌影响力，提升消费者对产品的认知度和忠诚度。
活动内容与形式春风行动活动主要包括产品促销、品牌推广、渠道拓展、客户关系维护等方面。
通过这些方面的活动，全方位提升经销商的销售业绩和市场竞争力。
活动形式春风行动活动的形式多样，包括线上和线下活动、促销活动、路演活动、品酒会等。
根据不同的市场情况和经销商的需求，选择合适的活动形式，以达到最佳的活动效果。
春风行动活动的具体时间安排根据不同的地区和市场需求而定，一般会在重要的销售节点或者节假日期间进行。
这样可以充分利用节假日的消费氛围，提高活动的曝光度和参与度。
活动时间春风行动活动的地点选择也需要根据具体的活动内容和形式而定。
可以选择在商场、超市、酒店等地方进行，也可以选择在线上进行。
选择合适的地点可以更好地吸引目标客户，提高活动的转化率。
活动地点活动时间与地点02经销商参与方式具备合法经营资质的经销商，具有良好的商业信誉和经营状况。
在线填写报名表，提交相关证明材料，等待审核通过后确认参与资格。
报名条件与流程报名流程报名条件参与费用根据不同地区和规模，经销商需支付一定的参与费用。
支持政策提供宣传推广、培训支持、技术支持等，帮助经销商提升销售业绩和业务能力。
参与费用与支持参与权益与回报参与权益获得活动授权、宣传资料、培训资料等，以及参与活动过程中的各项权益。
回报收益通过参与活动，经销商可以获得更多的客户资源、销售机会和市场份额，提升品牌知名度和销售额。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
请工作人员在接待顾客时，请客户扫二维 码，话术：“您好！风行老友记，回家享 STEP 2 福利，请您扫一扫二维码关注东风风行官 方微信，就有机会获得500元油卡、车载 冰箱、车载空气净化器和百元话费大奖！” 将微信“摇红包”活动分享到朋友圈并截 图发送至东风风行官方微信后台， 即有 机会获得： “同系新车免费置换名额！” “北京车展之旅！” “风行工厂参观之旅！ “
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进店服务流程及活动说明
STEP 4 官方微信中菜单会变为右边这三种： 请工作人员首先引导老车主点 击中间这个，在跳转页面留下 基本资料，可以获得500元油 卡、车载冰箱、车载空气净化 器和百元话费大奖！
点击跳转保客活动一级页面，了解活
车主福利
动详情及政策信息
风 在官方微信公布中奖名单。
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进店服务流程及活动说明
STEP 3
感谢您关注东风风行“风行老友记，回家 享福利 ” 点击：“车主福利”了解东风风行置换政 策，轻松置换最高享6000元优惠！ 点击：“车主招募” 风行老车主大回馈， 500元油卡、车载冰箱、车载空气净化器 和话费奖品等您拿！ 点击：“摇红包” 参与活动，轻松摇红 包赢取百元话费！分享摇红包活动到朋友 圈并截图发送至东风风行官方微信， 即 有机会获得：“同系新车免费置换名额！” “北京车展之旅” “风行工厂参观之旅”
车主招募
摇红包
0门槛摇话费活动，登记简单信息后抽奖， 分享朋友圈后截图发送微信后台，即有机 会获得 “同系新车免费置换名额！” “北京车展之旅” “风行工厂参观之旅”
重要：无论新车主、老车主、到店客户、潜在
车主故事
客户等所有人均可参加“摇红包”活动。一个手机号 有3次抽奖机会。抽中话费后会提示，并在官方微信公 布。
车主招募
摇红包
车主故事
无论是老车主与否都可以点击参与0 门槛摇花费活动，登记后抽奖，分享 朋友圈后截图发送微信后台，即有机 会获得 “同系新车免费置换名额！” “北京车展之旅” “风行工厂参观之旅”
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进店服务流程及活动说明
STEP 5
完成填写并提交信息，即可参与抽奖
红色为必填项，填写信息越详细，中奖几率越大哦！
1 160cm（高） *60cm（宽） 1
客户休息区
每桌
桌卡
服务台
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25cm（高） *12.5cm（宽）
客户洽谈区
每桌
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东风风行保客营销活动指导手册
目 录
一、物料安排
二、微信活动解读及工作人员指导手册
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工作人员准备工作1：熟悉物料样式和摆放位置
熟悉X展架及桌牌摆放位置，需要随时解释保客营销活动详情。 熟悉东风风行官方订阅号的图标样式和位置。
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进店服务流程及活动说明-摇红包H5页面预览
首页
规则页
信息收集提交
摇红包
重
在 圈 并 “ “ “
3次机会
拆红包
话费
谢谢参与
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乘龙 霸龙 风行
Thank you！
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活动结束后，中奖用户将在 微信平台公布，届时会有工 作人员与您联系。扫描二维 码关注公众号，更多好礼等 你拿，赶快关注吧！
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进店服务流程及活动说明
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工作人员准备工作2：需关注东风风行官方微信，获取二维码，随时向顾客展示。
东风风行
在东风风行公众号，文字输入框 输入：东风风行 后台会弹出二维码图片。
可以转发给用户 可以长按识别 可以让用户直接扫描
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进店服务流程及活动说明
STEP 1
X展架、4S店洽谈区、休息 区桌面摆放的桌牌，均会 露出东风风行微信二维码。
STEP 6
官方微信中菜单会变为右边这三种： 请工作人员在老车主“车主招募”认证完后继续引导 点击“摇红包”参与活动，即可立刻参与抽奖，赢取 话费。一个手机号有3次抽奖机会。抽中话费后会提示， 并在官方微信公布。
车主福利
点击跳转保客营销活动一级页面，了 解活动详情及政策信息。 风行老车主只要点击跳转页面-登记车主信 息后，系统会在后台抽奖，活动结束后会 在官方微信公布中奖名单。
乘龙 霸龙 风行
东风风行 保客营销活动指导手册
2016年3月
东风风行保客营销活动指导手册
目 录
一、物料安排
二、微信活动解读及工作人员指导手册
2
终端物料展示：
1、X展架 2、桌牌
X展架
桌牌
3
店面布置要求
所属区 物料名称 域 物料位置 数量说明 尺寸 店面布置物料（画面）
展厅正门前 X展架 展厅门口 靠接待台 公共 区域