经销商能力提升手册1-集客活动
商城集客活动策划方案模板
一、活动背景随着电子商务的快速发展，线上购物已经成为消费者日常生活中不可或缺的一部分。
为了提升商城的知名度和用户粘性，增加销售额，特举办此次集客活动。
通过一系列有针对性的活动，吸引更多新用户，提高老用户的活跃度，实现商城的整体增长。
二、活动目标1. 提高商城的知名度和品牌影响力。
2. 吸引新用户注册并实现首次购物。
3. 提升老用户的活跃度和复购率。
4. 增加商城的销售额和市场份额。
三、活动主题“畅享购物盛宴，尽在XXX商城”四、活动时间为期一个月（可根据实际情况调整）五、活动对象1. 新用户：针对从未在商城购物过的用户。
2. 老用户：针对曾在商城购物但活跃度较低的旧用户。
六、活动内容1. 新用户注册礼（1）活动内容：新用户注册即赠送XX元无门槛优惠券。
（2）活动时间：活动期间全天有效。
（3）活动对象：新用户。
2. 首单优惠（1）活动内容：新用户首次下单，享受XX折优惠。
（2）活动时间：活动期间全天有效。
（3）活动对象：新用户。
3. 老用户召回（1）活动内容：老用户登录商城，可领取XX元优惠券。
（2）活动时间：活动期间每天上午10点至晚上22点。
（3）活动对象：老用户。
4. 每日秒杀（1）活动内容：活动期间，每天定时推出XX款秒杀商品，限时抢购。
（2）活动时间：活动期间每天上午10点、下午14点、晚上20点。
（3）活动对象：全体用户。
5. 分享有奖（1）活动内容：用户在活动期间分享商城活动页面至朋友圈，即可获得XX元优惠券。
（2）活动时间：活动期间全天有效。
（3）活动对象：全体用户。
6. 签到积分（1）活动内容：用户在活动期间每天签到，可累积积分，积分可兑换商品或优惠券。
（2）活动时间：活动期间全天有效。
（3）活动对象：全体用户。
七、活动宣传1. 线上宣传：利用商城官网、微信公众号、微博等平台进行活动预热和宣传。
2. 线下宣传：通过合作商家、社区、学校等渠道发放宣传单页，扩大活动影响力。
3. 联合推广：与知名电商平台、网红、意见领袖等合作，共同推广活动。
连锁店集客活动策划方案
连锁店集客活动策划方案连锁店是指拥有相同品牌和标识的多个店铺，在不同的地区或城市进行经营。
为了吸引更多的顾客和提升销售业绩，连锁店需要开展各种集客活动。
本篇文章将为连锁店集客活动策划方案提出具体的建议。
一、活动目标连锁店集客活动的目标是吸引更多的潜在顾客光顾店铺，提高店铺的知名度和美誉度。
具体目标包括：1. 增加顾客流量：吸引更多的顾客到店铺消费，提高顾客流量。
2. 提高顾客购买频次：通过活动促使顾客增加购买次数，提高顾客的忠诚度。
3. 增加销售额：通过提高顾客购买频次和提升客单价，从而增加销售额。
4. 提升顾客满意度：通过提供优质的服务和产品，提升顾客对店铺的满意度。
二、活动策划1. 活动主题的确定活动主题应与店铺的特点和产品相符，吸引潜在顾客的兴趣。
例如，美食连锁店可以设置“美食之旅”主题，引导顾客尝试不同的美食；服装连锁店可以设置“时尚穿搭”主题，为顾客提供穿搭建议和时尚搭配。
2. 活动时间和地点的选择活动时间和地点应根据店铺的特点和目标顾客群体来确定。
通常可以选择在周末或节假日进行，吸引更多的顾客参与。
3. 活动内容的设计活动内容应具有吸引力和参与性，能够激发顾客的兴趣和购买欲。
例如，可以组织美食品尝活动、时装秀、抽奖活动等，同时结合店铺的特色和优势。
4. 活动推广与宣传为了确保活动的顺利进行，必须进行活动推广和宣传。
可以利用各种媒体渠道进行推广，如电视、广播、户外广告、社交媒体等。
同时，还可以通过与媒体合作举办新闻发布会，增加活动的曝光度。
5. 活动执行和监测活动执行时需要确保活动流程的顺利进行，提供良好的服务体验。
同时，还应进行活动效果的监测和评估。
可以通过顾客反馈、销售数据等方式进行评估，根据评估结果进行调整和改进。
三、具体案例以下是两个具体的连锁店集客活动方案。
1. 美食连锁店集客活动方案：主题：美食之旅时间：周末地点：连锁店内内容：- 提供各种特色美食样品，让顾客免费品尝；- 设计美食拍照区，让顾客可以自拍与美食合影；- 定期举办美食分享会，邀请名人或美食专家分享美食文化和烹饪技巧；- 设立顾客签到墙和留言板，鼓励顾客分享自己的美食体验；- 为活动期间购买的顾客提供优惠券和礼品。
销售能力提高方案
一、背景分析随着市场竞争的日益激烈，提高销售能力已成为企业生存和发展的关键。
销售能力是企业实现业绩增长、提升市场占有率的重要保障。
为了提高销售团队的整体能力，以下提出一套全面、系统的销售能力提高方案。
二、方案内容1. 培训体系（1）新人培训：针对新入职的销售人员，开展产品知识、销售技巧、沟通技巧等方面的培训，使其快速了解企业及产品，提高业务水平。
（2）销售技巧培训：定期组织销售技巧培训，提升销售人员的产品讲解、客户沟通、谈判技巧等能力。
（3）团队建设培训：通过团队拓展、团队竞赛等活动，增强团队凝聚力，提高团队协作能力。
2. 考核与激励（1）制定合理的考核指标：根据不同岗位和业务特点，设定业绩、客户满意度、团队协作等方面的考核指标。
（2）绩效奖金：根据考核结果，给予销售人员相应的绩效奖金，激发其工作积极性。
（3）晋升机制：设立明确的晋升通道，鼓励销售人员不断提升自身能力，实现职业发展。
3. 客户关系管理（1）建立客户数据库：收集、整理客户信息，实现客户资源的管理和优化。
（2）客户分类管理：根据客户需求、购买力等因素，对客户进行分类，有针对性地开展销售工作。
（3）客户关系维护：定期与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务，提高客户满意度。
4. 市场分析与竞争策略（1）市场调研：定期进行市场调研，了解行业动态、竞争对手情况，为企业制定合理的销售策略提供依据。
（2）产品定位：根据市场调研结果，明确产品定位，提高产品竞争力。
（3）渠道拓展：积极拓展线上线下销售渠道，扩大市场覆盖面。
5. 销售团队管理（1）明确团队目标：制定团队年度、季度、月度目标，确保团队整体发展方向。
（2）团队沟通：定期召开团队会议，交流销售心得、分享成功案例，提高团队凝聚力。
（3）团队激励：关注团队成员个人成长，为团队成员提供培训、晋升等机会，激发团队潜能。
三、实施步骤1. 制定销售能力提高方案：结合企业实际情况，制定详细的销售能力提高方案。
集客市场活动策划方案
集客市场活动策划方案一、活动背景分析随着市场竞争的日益激烈，企业需要采取一系列的市场营销策略来吸引新客户和保留现有客户。
集客市场活动是一种有效的方式，可以通过吸引更多的人群参与活动，增加销售额和知名度。
本文将结合某企业的实际情况，制定一份集客市场活动策划方案。
二、活动目标1. 增加企业知名度：通过活动的宣传和推广，提高企业在目标客户中的知名度和美誉度。
2. 增加销售额：吸引更多的潜在客户参与活动，并将他们转化为实际购买者，进而增加销售额。
三、活动目标人群1. 潜在客户：这部分人群可能对企业的产品或服务感兴趣，但尚未购买或未与企业有业务合作。
2. 现有客户：这部分人群已经购买过企业的产品或服务，但需要进行再次购买或续约。
四、活动策略1. 定义活动主题：根据企业的产品或服务特点，确定一个能够吸引目标人群参与的活动主题，如“产品创新体验日”、“VIP客户感恩日”等。
2. 设置活动时间和地点：选择一个适合目标人群参与的时间和地点。
可以考虑在周末或节假日举办活动，选择一个宽敞明亮的场地，如展览中心、商场等。
3. 活动内容设计：a. 线下活动内容：i. 产品展示：展示企业的核心产品或服务，让参与者更好地了解产品特点和优势。
ii. 体验互动：设置各种互动体验环节，如创意闯关游戏、亲子DIY等，增加参与者的参与感和互动体验。
iii. 抽奖活动：通过抽奖的方式吸引更多的人参与活动，增加活动的趣味性和参与度。
b. 线上活动内容：i. 社交媒体营销：在企业的官方社交媒体平台上发布活动信息，吸引关注者参与和分享活动内容。
ii. 线上抽奖：通过在企业官方网站或微信公众号上进行抽奖活动，吸引更多的潜在客户参与活动。
iii. 积分兑换：设置一个积分兑换机制，参与者可通过分享活动信息、邀请好友等方式获得积分，积分可兑换商品或服务。
五、活动推广与宣传1. 线下推广渠道：a. 传统媒体推广：在电视、广播和报纸等媒体上发布活动信息和宣传广告。
汽车4S店销售流程之集客活动
汽车4S店销售流程之集客活动1.确定目标客户群体：在进行集客活动之前，首先需确定目标客户群体。
不同的汽车品牌和车型适合不同的客户，所以需要根据店铺的定位和产品特点，明确目标客户是什么样的人群。
2.策划集客活动：在确定目标客户之后，需进行集客活动的策划。
根据客户特点和目标，选择适合的活动形式，如开展主题展览，举办试驾活动，进行促销折扣等。
在策划中需要考虑到客户需求和利益，确保活动的吸引力和吸引客户参与的可行性。
3.宣传推广：在集客活动开始前，需要做好宣传推广工作。
通过发布宣传海报、悬挂广告牌，利用社交网络和线下媒体宣传报道等方式，吸引更多的目标客户关注并了解活动内容。
4.活动准备：在活动开始前，需要做好各项准备工作。
包括场地布置，活动物资准备，工作人员培训等。
确保活动场地的整洁、宽敞，确保活动所需的各类物资齐备，并对参与活动的销售人员进行培训，提升他们的销售技巧和服务意识。
5.展示产品和提供信息：在集客活动中，要充分展示销售的汽车产品和提供相关信息。
通过展示汽车外观和内饰、介绍车型配置和性能等，让客户对产品有更全面的了解。
并通过提供车辆手册、宣传册等资料，使客户可以进一步了解和比较产品。
6.提供试驾服务：集客活动中，一般会提供试驾服务来增加客户的体验度。
通过提供试驾，可以让客户亲身感受汽车的舒适性、操控性等方面的优势，从而增加购买的信心。
8.促销和购车引导：在集客活动中，一般会提供一些促销优惠措施，如降价、赠送礼品或提供延长保修等。
销售人员可以针对客户的购车意愿和需求，推荐适合的优惠政策，引导客户购车。
10.活动总结和优化：在集客活动结束后，需要对活动进行总结和评估。
从客户参与度、促销效果和销售成交情况等方面，总结活动的优点和不足，并提出改进措施，为以后的集客活动提供参考和借鉴。
总之，汽车4S店的销售流程中，集客活动是一个重要的环节。
通过策划好的活动，可以吸引更多的目标客户，提高店铺的知名度和影响力，增加销售机会。
连锁店集客活动策划方案
连锁店集客活动策划方案1. 引言连锁店作为一种经营模式，已经在各个行业得到广泛的应用。
然而，随着竞争的加剧，如何提高连锁店的客户留存率和吸引新客户成为一项重要的任务。
为了实现这个目标，本文将提出一种连锁店集客活动策划方案，以吸引更多客户光顾连锁店，并提升品牌知名度。
2. 目标本次连锁店集客活动的主要目标是： - 提高客户留存率 - 吸引新客户 - 提升品牌知名度3. 活动策划3.1 活动名称连锁店庆，欢乐多！3.2 活动时间活动将持续一周时间，时间确定为本月最后一周。
3.3 活动地点活动地点将在各个连锁店门店进行，包括总部门店和分支门店。
3.4 活动内容活动内容主要包括以下几个方面：3.4.1 优惠促销在活动期间，连锁店将推出多种优惠促销活动，包括折扣、买一送一等。
这些优惠将覆盖连锁店的所有产品，包括实体商品和线上服务。
3.4.2 抽奖活动为了增加参与度，连锁店将组织抽奖活动。
客户在活动期间每消费满一定金额，即可获得一次参与抽奖的机会。
奖品包括现金券、实物礼品、连锁店VIP会员卡等。
3.4.3 线上互动在活动期间，连锁店将通过社交媒体等线上渠道进行互动。
客户可通过在社交媒体上分享活动内容、点赞、评论等方式参与活动，同时有机会赢取线上专属礼品。
3.5 活动推广为了提升品牌知名度和吸引更多客户参加活动，连锁店将采取以下推广措施：3.5.1 传统媒体宣传连锁店将在电视、广播、报纸等传统媒体上发布活动宣传广告，并邀请媒体进行报道。
3.5.2 社交媒体营销通过在社交媒体平台上发布活动内容、邀请网红推广活动、举办线上互动等方式进行社交媒体营销，提升品牌影响力和活动参与度。
3.5.3 客户引荐活动连锁店将在活动期间推出客户引荐活动，鼓励现有客户邀请新客户前来参与活动，对于成功引荐客户的现有客户将给予一定的奖励，如现金券、折扣等。
3.5.4 合作推广连锁店将与其他品牌进行合作推广，通过搭配销售、互惠互利的合作形式，实现双方的共同发展和资源共享。
别克汽车展厅集客量提升活动方案
活动对象——合作媒体特性分析
E
Group
电视台4套
• 该频道刚开通不久； • 该频道中有一档8分钟的做汽车介绍的栏目； • 可利用其想做强、做大的需求，较宜谈条件；
F
Group
亿金传媒
• 台州最大的户外LED媒体，具有强制收看的效果； • 拥有路桥三友、椒江十字马路、黄岩外东浦三块屏； • 可投放其中一块屏，赠送其他几块屏；
人员分工
接待统计组
• 接待登记：登记因活动来店集客信息 • 礼品发放：礼品发放 • 统计分析：统计分析集客数据
后勤组
• 礼品采购及管理； 15
建议活动内容——现场布置
现场布置图
现场布置图设计中（略）
主要元素： • 展厅入口栏杆处横幅（喷绘布） • 展厅入口背景板（桁架+喷绘） • 展厅内立牌（细木工板裱写真）
• 活动物料：积分榜、手挥旗、秒表、对讲机 • 场地要求：直道宽20米、长500米的封闭场地或路段 • 活动规则：车辆从静止加速到100公里/小时用时最少者为冠军
• 积分榜（范例） 21
建议活动内容——英朗1.6T城市精英挑战赛
活动时间 活动主题
2010年10-11月
•无可T代——英朗1.6T城市精英挑战赛
平面
Photos
设计中（略）
主要元素： • 别克英朗 • 旧仓库 • 性感美女 • 狙击枪、瞄准镜
13
活动主题——主题视觉
全城通缉别克英朗
14
人员分工
邀约组
• TVC拍摄：广告公司 • 平面设计：广告公司 • 软文撰写：广告公司
策划执行组
• 前期策划：方案撰写 • TVC拍摄：脚本、摄像、人员等 • 平面设计：主视觉画面、车贴、展厅物料 • 软文撰写：软文、广播稿等 • 后期宣传：公关软文跟进
汽车销售的集客方法
汽车销售的集客方法第一篇：汽车销售的集客方法汽车销售的集客方法1、车展活动：通过各种车展形式进行集客2、厂家要求：厂家支持促销举办的优惠促销活动3、讲车课堂：汽车4s店等利用节假日或定期开展的购车、保养、维护、保险等知识课堂募集客户。
4、老客户转介绍：在售后的服务当中，通过服务感化老客户，以口碑带动新客户。
5、试乘试驾：汽车销售的常用手段6、全体总动员：公司上下全体动员，亲朋好友相互介绍、互帮互利。
7、电话营销：组织客服人员通过电话拜访进行营销8、外联业务：业务外访如机关、单位、写字楼、企事业、个体等主动拜访、询问、顾问式指导。
9、招募兼职信息员：招聘有一定人脉、有特别影响力的社会的人士通过关系网络，进行集客，再通过专职人员跟踪、回访，提成比例可按过程情况提取。
10、媒体业务员利用：某些广告媒体业务人员在他们的业务本上有几十家、甚至几百家的客户登记，并且关系很好，可以充分利用。
11、场所门前展车集客：在目标群体或人流量大的场所或单位门前进行车展介绍。
例如购物城、珠宝店、大型建材、装饰城、大型超市等门前利用周六、周日的休闲机会或节假日。
12、异业联盟：与目标群体客户相同的行业，例如汽车美容、装饰，珠宝、房地产、家装等行业联合营销，目的是寻找有价值、目标群体符合适宜的客户。
13、增加主题活动：一年之中除了节假日，再举办两届或四季【各一届】的‘感恩回馈’14、团购竞价：通过电台、报纸等媒体以‘团购竞价’的方式集客；最好是连续性的团购方案，例如按照竞价金额、报名的时间、小团体人数【企业、单位i】制定方案。
15、专家热线：通过电台、网络的窗口，以热线答疑、真诚联谊，专家会员方式集客。
16、定时‘秒杀’：以厂家销售人员亲临现场监督，借促销扩大影响等形式，先登记的方式17、有奖征文：以兴趣、感受、爱好为由，通过文字的形式或网络集结方式进行集客。
18、准客截流：把同行业的目标客户通过‘特殊方式’截流。
在同行业店面200米外观察。
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集客活动形式 目标市场 销售目标
获取潜在客户目标 集客目标
宣传策略
活动说明
需支援事项 预估成效 预算费用
时间： 地点： 参与人员： 活动安排：
鲁冀商务区
精英团队 精细服务
11
作业文件－活动前准备
•销售经理布置活动的任务分工 •落实项目责任人
销售总监必做
集客活动任务分工明细（示例）
工作项目
准 备 期
负责人
预定完成日期
实际完成日期
执 行 期
总 结 期
鲁冀商务区
精英团队 精细服务
备注
12
作业文件－活动前准备
•进行场地的布置 •物品准备清单 •资料准备清单
物品准备清单（示例）
项目
横幅 广告看板 刀旗 易拉宝 标示牌 地毯 桌椅 音响/麦克风 电脑投影机/背投 饮料 烟灰缸 纸杯/纸巾 锥筒 遮阳伞 对讲机 有奖问答礼品 意见调查礼品 CD 安全隔离带
经销商能力提升手册之一
集客活动
鲁冀商务区
仅供一汽-大众鲁冀商务区经销商使用！
精英团队 精细服务
0
集客活动－前言
销售的首要环节就是集客，即寻找潜在客户的过程，没有这个步骤就无法持续稳定地进行销 售活动； 集客活动的过程，同时也是客户资源的争夺和获取的过程，集客活动的成败将关系到销售成 败和市场占有率的高低； 在汽车销售过程中，展厅仍然是进行销售活动的主要场所，集客活动的主要目的在于通过各 种集客手段和方式吸引更多的客户关注产品和经销店，进而吸引足够的客户来展厅； 集客量泛指经销商在营销过程所接触到的对我们产品感兴趣的终端用户的数量，其统计来源 包括来电、来店、主动出击等； 集客量与销量存在大致正向相关的关系，用公式表示即 销量＝集客量×留档率×成交率 , 由 此可见，提升销量的第一个有效措施即提高集客量。
对您的配合和支持我们表示忠心的感谢！为您提供 尽善尽美的服务是我们公司的宗旨。我店是按照一
汽-大众销售有限责任公司的统一标准设计建立的，
拥有一流的设备，充足的原厂零配件，和大量的专
业技术人员，可以为您的车辆提供全面的服务。无
论您以後在选择车辆、使用车辆过程中遇到的疑难， 我们将乐意为您解决。
谨向您致意并祝您愉快！随信寄给您活动
¾新车上市： 是个很好的宣传契机，经过事先活动策划，邀请老客户、对产品关注的客户参加新车上市活动，
提高集客量
¾点对点营销： 比如电话营销、上门拜访、DM（直邮）等 ¾媒体宣传： 是提高经销商知名度和初步了解产品的常用促销方式，在对客户信息来源、客户来源进行分析后，
有针对性选择广告载体，达到宣传效果最大化
期待您的光临！
XX销售店 邀请人
鲁冀商务区
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14
作业文件－活动执行
•接待客户 •搜集信息
销售顾问必做
客户资料信息表（示例）
•接待客户 •客户意见调查卡的发放和回收
客服部门必做
顾客意见调查卡（示例）
顾客姓名 总体满意度
联系电话
满意
一般
活动形式
满意
一般
活动时间安排
满意
一般
活动地点选择
满意
z 活动前期准备阶段：客户分析和活动策划
集客活动要有目标、有计划、有步骤的进行，通过客户服务部对客户背景特征的分析，做好活动策划等工作， 销售部门在目标客户明确的情况下，通过活动预测控制活动进程和预期可能达到的活动效果。
z 活动执行阶段：从顾客利益出发，刺激购买欲望，全面掌握客户信息
在活动执行阶段，要时刻以“客户为中心“，从顾客利益出发，刺激其购买欲望，强化其对产品的认识和信心， 通过各种方式全面了解客户信息，为进一步的客户分析和客户跟踪奠定基础。集客活动通常由销售部门、客服部门、 售后服务部门配合完成，客服部门负责活动整体策划和组织，销售部门负责客户信息的搜集和整理,售后服务部门 提供支持。
照片，请保存，谢谢！
一汽-大众特许经销商 年月日
活动效果总结（示例）
年 月 日
集客活动责任人：
活动主题
目标市场
地点安排
时间安排
参与人员
活动执行 情况说明
活动整体 效果分析
不足之处
改进策略
鲁冀商务区
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18
鲁冀商务区
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3
集客活动－说明－主要方式
¾俱乐部活动： 经销商通过组建用户俱乐部，为老客户提供超值服务，定期组织形式多样的俱乐部活动，如：自
驾游，用户联谊活动等，以加强与用户沟通，增进经销商与用户的情感交流，达到提高用户忠诚 度，获取更多用户推荐的目的。
¾展厅活动： 主要指在节假日或者选定的时间，在经销商展厅举办的各种小型促销活动，通过展厅吸引、主动
¾老客户挖掘： 现实用户具有对大众产品熟悉、易联系等特点，对现有老用户群进行再销售
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4
集客活动－要点
z明确集客活动根本目标：吸引客户来展厅，体验标准化服务过程
通过集客活动吸引的客户中偶然成交客户属于少数客户，大多数客户为意向客户或者潜在客户。销售人员必须 强化销售理念，吸引足够的客户来到展厅，按照标准销售流程提供专业化服务，促进成交。
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选项
销售顾问、市场促销员必做
资料准备清单（示例）
备注
项目 邀请客户名单 客户信息表 主持人致词讲稿 试乘试驾安全协议 活动流程表 技术参数及装备手册 经销店产品宣传册 活动新闻通稿 公司介绍 合同 按揭资料
客户意见调查卡
空白收据/发票
选项
精英团队 精细服务
备注
13
客服总监必做
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10
集客活动－作业文件
•集客活动要有计划进行 •销售经理根据客服整体活动策划进行具体活动计划 •根据销售顾问目标客户筛选情况分解个人目标
集客活动目标管理（示例）
预计集客
预计潜在客户数 预计购车客户数
经销店
销售顾问A
销售顾问BБайду номын сангаас销售顾问C
销售总监必做
集客活动计划书（示例）
集客目标制定表（示例）
时间：2005年＿月
名称
销售目标
销售顾问A
销售顾问B
销售顾问C
销售顾问D
销售顾问E
销售顾问F
销售顾问G
总计
留档率
成交率
集客量目标
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8
作业文件－客户分析
作业文件－活动前准备
•帅选出目标客户中掌握信息的客户 •列出活动邀请名单 •制作活动邀请函并发放
客服部门必做
活动邀请名单（示例）
活动邀请函（示例）
序 客户 号 姓名
流程 状态
预计（实际） 联系
购车时间
电话
职业
邀请 人
再次确认
备注
尊敬的XX先生/女士：
我公司定于_月_日_时，于_举 行XX活动，届时欢迎您和您的家人、 朋友参加，作为我们的嘉宾，我们将 于活动期间举办XX小活动，赠送XX礼 品等…
市场竞争激烈 空白区域拓展 以客户为中心的服务意识 主动获取客户资源
偶然路过 展厅形象吸引 地理位置优越
展厅活动 户外车展 试车活动 新车上市 点对点营销 媒体宣传
展厅吸引
鲁冀商务区
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2
集客活动－说明－主要方式
俱乐部活动 展厅活动 户外车展 试车活动 新车上市 点对点营销 媒体宣传 老客户挖掘
z活动后续阶段：集客活动是个延续性活动，后续跟踪和成效分析必不可少
活动结束后，根据所掌握的客户信息和销售预测，进行有计划的客户跟踪活动，通过寄发感谢信等方式保持与 客户的联系；活动结束的效果分析至关重要，应及时总结活动经验。
鲁冀商务区
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5
集客活动－流程
流程
销售顾问
销售经理
客服部门
邀约的方式使更多的客户来到展厅
¾户外车展： 主要指在分析客户背景特征后，在选定的区域举办的小型展示活动，利用发放宣传资料、介绍产
品优势等方式展示车辆，打造服务品牌，进而吸引更多客户来展厅
¾试车活动： 主要指在对客户进行分析后，对特定的客户群体发出邀请，在选定的地点进行“体验式”销售，
刺激消费者购买欲望，让更多的客户亲自感受产品的优越性能，从而建立良好的口碑宣传。
•效果分析表
- 感谢信等寄送
- 客户信息整理录入 - 后续跟踪计划
-后续工作的布置 -改进策略的制定
活动效果总结表
鲁冀商务区
精英团队 精细服务
7
作业文件－集客目标的制定
•分析现有销售数据 •分解全年的销量目标 •计算公司平均留档率（留档率＝潜在客户客量/集客数量） •计算平均成交率（成交率＝新增成交客户数量/新增潜在客户数量） •根据上述销售数据计算出集客目标＝销售目标/（留档率×成交率）
鲁冀商务区
精英团队 精细服务
16
作业文件－活动后续
•整理客户信息并录入CRM系统 •开始制定活动计划，进入潜在客户挖掘流程
销售顾问必做
鲁冀商务区
精英团队 精细服务
17
作业文件－活动后续
•活动结束后感谢信的寄发 •活动效果总结
客服部门必做
感谢信（示例）
尊敬的XX先生/女士：
您好！感谢您参加我公司举办的XX活动，
- 活动计划的制定 - 活动整体方案的策划
- 目标的管理和分解
•集客活动计划书 •活动目标管理表
活动前准备
- 活动地点布置 - 物品准备 - 资料准备
- 人员安排
- 任务分工
- 目标客户邀请名单
•集客活动任务分工明细 •邀请函