第三章----旅游者行为
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第3章 旅游者行为
国内旅游者 国内游客 国内一日游游客
总结：关于旅游者的划定标准
指标
是否跨越国境 时间（1年、6个 月和24小时） 目的
划定的类型
国内旅游者和国际旅游者 划定居民、游客、旅游者、一日 游游客等的标准 区分旅行者与旅游者或者游客 西方国家的标准、我国的要求 （10公里以上才是游客）
距离
下列人员是否属旅游者：
行，时间不超过十二个月，主要目的不是为了从访问地获得经济利
益。
国内游客又可以分为两类： C 、国内旅游者 ――在访问地的某个公共或私人住宿设施中至少停
留一夜的国内游客。
D 、国内一日游游客 ――未在访问地的公共或私人住宿设施中过夜
的国内游客。
判断：下列出游目的中，哪些属于旅 游者？
娱乐、工作、健康、探亲、商业、
国际游客又可以分为两类： C、国际旅游者 ―在访问国家的某个公共或私人住宿设施
中至少停留一夜的国际游客。
D、国际一日游游客 ―未在访问国家的公共或私人住宿设
施中过夜的国际游客。
旅游者的界定 旅游者应该同时具备以下几个要素 ：
空间要素
离开住地
旅游目的地
5
旅游者的界定 旅游者应该同时具备以下几个要素 ：
国血统华人）。
(2)华侨：持有中国护照，但侨居外国的中国同胞。 (3)港澳台同胞：居住在我国港澳台地区的中国同胞。
3. 国内（过夜）旅游者：是指国内居民离开常 住地在境内其他地方的旅游住宿设施内至少停 留一夜，最长不超过12个月的国内游客。
国内旅游者不包括七类人员： 1、到各地巡视工作的部以上 领导 2、驻外地办事机构的临时工 作人员 3、调遣的武装人员 4、到外地学习的学生 5、到基层锻炼的干部 6、到其他地区定居的人员 7、无固定居住地的无业游民
旅游地理学(第三版)03 第三章 旅游者行为
a. 指在访问地或访问国停 留时间超过12个月； b. 指在访问地或访问国停 留时间为12个月或不足12 个月； c. 从接待国的角度看，如 果他们不是以合法方式进 入这个国家，他们不能算 作游客； d. 当他们往返于出发地或 出发国和执行公务的地方 之间或他们在调遣中时 （包括与他们一起旅行的 受赡养者和佣人）； e. 当他们往返与出发地或 出发国和他们执行公务的 地方之间（包括与他们一 起旅行的受赡养者和佣 人）； f. 包括押送人员
力
年龄
旅游偏好
职业 学历
3THIRD 决策行为 — Pred度假者决策行为矩阵
现实机会
可达机会X
H11
H12
H13
H14
H15
H21
H22
H23
H31
H32
H33
H24
H25
H41
H42
H51
H52
… H1n … H2n
感知机会Y
…
… …
Hn1
Hn2
Hnn
3THIRD 决策行为 — 旅行距离决策模式
1FIRST 旅游者 — 定义— 国内定义
2．入境（过夜）旅游者
指入境游客中，在我国旅游住宿设施内至少停留一夜的外国人、华侨、港澳台同胞
3．入境一日游游客
指入境游客中，未在我国旅游住宿设施内过夜的外国人、华侨、港澳台同胞。 入境（过夜）旅游者不包括下列人员：（1）应邀来华访问的政府部长以上官员及其 随行人员；（2）外国驻华使领馆官员、外交人员以及随行的家庭服务人员和受赡养 者；（3）常住我国一年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构人员等；（4）乘 坐国际航班过境不需要通过护照检查进入我国口岸的中转旅客；（5）边境地区往来 的边民；（6）回内地（大陆）定居的港澳台同胞；（7）已在我国定居的外国人和原 已出境又返回在我国定居的外国侨民；（8）归国的我国出国人员。
力
年龄
旅游偏好
职业 学历
3THIRD 决策行为 — Pred度假者决策行为矩阵
现实机会
可达机会X
H11
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… H1n … H2n
感知机会Y
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Hn1
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3THIRD 决策行为 — 旅行距离决策模式
1FIRST 旅游者 — 定义— 国内定义
2．入境（过夜）旅游者
指入境游客中，在我国旅游住宿设施内至少停留一夜的外国人、华侨、港澳台同胞
3．入境一日游游客
指入境游客中，未在我国旅游住宿设施内过夜的外国人、华侨、港澳台同胞。 入境（过夜）旅游者不包括下列人员：（1）应邀来华访问的政府部长以上官员及其 随行人员；（2）外国驻华使领馆官员、外交人员以及随行的家庭服务人员和受赡养 者；（3）常住我国一年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构人员等；（4）乘 坐国际航班过境不需要通过护照检查进入我国口岸的中转旅客；（5）边境地区往来 的边民；（6）回内地（大陆）定居的港澳台同胞；（7）已在我国定居的外国人和原 已出境又返回在我国定居的外国侨民；（8）归国的我国出国人员。
第三章旅游购买者行为分析
Buyer’s characteristics
Product Economic
Cultural
Price
Technological Social
Place
Political
Personal
Promotion Cultural
Psychological
Buyer’s decision process Problem recognition Information search Evaluation Decision Postpurchase
扩展型决策
品牌位置 （无信息搜集） （有限信息搜集） （广泛信息搜集
激活域中 的品牌
不在激活域 中的品牌
保持战略 瓦解战略
捕获战略 拦截战略
偏好战略 接受战略
保持战略
保持战略：如果品牌被目标消费者习惯性 地购买，企业的战略是保持这种行为。
保持产品品质的一致 避免渠道中存货的短缺 强化广告宣传
总之，企业需不断开发和改进产品，以抵消竞 争者通过诸如奖券派送、价格折让、购物点陈 列等策略对消费者所产生的影响。
消费者决策过程（情境 situations）
情境是处于消费者个人之外的一系列因素，
这些因素既不依赖于消费者也不依赖于消费者对之 产生反应的基本刺激物的特征
情境影响分为五种类型： 物质环境：装饰、音响、气味、灯光、气候 社会环境：指消费过程中其他人的影响 时间观：信息搜寻、场地发现（品牌忠诚产生原
因） 购买任务和先前状态：自用与送礼（礼品购买感
消费者购买决策过程
一 消费者问题与问题认知
problem recognition
问题认知是消费者 决策过程的第一步， 它是指消费者意识到 理想状态与实际状态 存在差距，从而需要 采取进一步行动
第三章旅游者购买行为分析
第二节 影响旅游者购买行为的因素分析
二、社会因素 ➢ 家庭
• 家庭决策方式 家庭成员之间的关系及其在家庭决策中的地位和作用、
家庭的民主气氛灯都会影响到旅游购买行为 家庭权威——丈夫决定型、妻子决定型、自主决策型、协商 决策型 购买风险——风险大，支出高，共同决定；反之，自主决策 商品的类型——不同家庭成员对不同类型商品的决策权不同
第三章 旅游者购买行为分析
旅游者购买行为概 述
影响旅游者购买行 为的因素分析
旅游者购买决策过 程分析
第一节 旅游者购买行为概述
一、旅游者行为概念
旅游者行为是指旅游者在选择、购买、消费、评估、处 理旅游产品和服务后的表现方式。
行为学家科特莱文对购买行为的描述：
CB=f(p,s,e)
CB指消费者的行为 P指消费者个人的特点
不确定型
• 没有明确的 购买目的， 购买行为比 较随意，购 买行为不确 定。
第一节 旅游者购买行为概述
二、旅游者购买行为的类型
➢ 根据旅游者购买过程参与程度和品牌的差异程度 分类
品牌间存在 重大差异
高介入度
低介入度
复杂的购买行为
寻求多样性的购 买行为
品牌间存在 很少差异
减少失衡感的购 买行为
习惯型购买行为
择 • 购买时机
选择 • 购买数量
选择
第二节 影响旅游者购买行为的因素分析
社会 • 参考群体 • 家庭
个人 • 年龄和性别 • 职业 • 经济状况 • 个性和自我概念
文化 • 文化 • 亚文化 • 社会阶层
影响旅游 者购买行 为的因素
旅游者购买行为影响因素
心理 • 动机 • 感知 • 学习 • 信念和态度
《旅游地理》课程笔记
《旅游地理》课程笔记第一章绪论一、旅游地理学的概念与定义旅游地理学是地理学的一个分支，专注于研究旅游活动与地理环境之间的相互作用和规律。
它涉及对旅游现象的空间分布、旅游活动对地理环境的影响、以及地理环境对旅游活动的影响等方面的探讨。
二、旅游地理学的研究内容1. 旅游者的空间行为- 旅游者的定义、分类和特征- 旅游动机的理论与实践- 旅游决策的过程与影响因素- 旅游者的空间流动模式与规律- 旅游者行为的空间分布特征2. 旅游资源的开发与评价- 旅游资源的类型与特征- 旅游资源评价的理论与方法- 旅游资源开发的模式与策略- 旅游资源的可持续利用与管理3. 旅游地的发展与管理- 旅游地生命周期理论- 旅游地的空间结构与功能分区- 旅游地市场营销与品牌建设- 旅游地的管理模式与政策制定4. 旅游区域影响- 旅游对区域经济发展的作用- 旅游对区域社会文化的影响- 旅游对区域生态环境的作用- 旅游区域影响的评价与调控5. 旅游规划与设计- 旅游规划的理念与原则- 旅游规划的内容与方法- 旅游规划的实施与评价- 旅游地的规划设计与案例分析三、旅游系统的组成与功能1. 旅游主体（旅游者）- 旅游者的需求和偏好- 旅游者的消费行为- 旅游者的旅行模式2. 旅游客体（旅游资源）- 旅游资源的吸引力因素- 旅游资源的开发与保护- 旅游资源的空间分布3. 旅游媒介（旅游企业）- 旅游企业的类型与功能- 旅游企业的运营与管理- 旅游企业的市场策略4. 旅游支持系统（政策、环境等）- 旅游政策的作用与影响- 旅游法律法规的制定与实施- 旅游环境的质量与保护四、旅游地理学的研究方法1. 定性研究方法- 观察法- 深度访谈- 案例分析- 文献综述2. 定量研究方法- 统计分析- 空间分析- 模型构建- 实证研究3. 实地考察方法- 考察目的地的选择- 考察内容与方法- 考察数据的整理与分析4. 多学科交叉研究方法- 经济学视角- 社会学视角- 心理学视角- 生态学视角五、旅游地理学的发展简史1. 初始阶段（19世纪末至20世纪中叶）- 旅游地理学的起源- 早期旅游地理学的研究重点- 旅游地理学在地理学中的地位确立2. 发展阶段（20世纪50年代至70年代）- 旅游地理学理论体系的形成- 研究方法的多样化- 旅游地理学在实践中的应用3. 成熟阶段（20世纪80年代至今）- 旅游地理学在我国的发展- 研究领域的拓展与深化- 国际交流与合作第二章旅游地理学发展简史一、引言旅游地理学作为地理学的一个分支，其发展历程反映了人类对旅游活动认识的深化和旅游业发展的需求。
03章 旅游者行为
信息资料，这些渠道包括各种新闻媒介、旅行社、 导游手册、亲朋好友、有经验的旅游者等； •第三步是评价对比，旅游者对收集到的信息比较 和评判，对各个旅游目的地、各种旅游路线和旅 游方式进行选择并作出决策。
第四节 旅游者的可分为大、中、小三个尺度
2、最大效益原则
•人们在作旅游决策时倾向于追求在资金和闲暇时
间限制下的最大旅游效益．这种效益受感知环境 限制。 •1)最小的旅游时间比：交通时间和游玩时间的比 值小于某个临界值时，作出旅游决策 •2)最大的信息收集量：以便消除感知环境差异 • A，选择最有名的旅游地旅游 • B，选择自然环境和文化环境与居住地差异较大的旅
•马斯洛认为上述需要的五个层次是逐级上升的，
当低一级的需要获得相对满足是以后，最求高一 级的需要就成为继续奋进的动力。 •在某一个时刻，可能存在好几种需要，但各类需 要的强度，不是均等的。 •这是研究旅游动机的基础，当人们满足了温饱之 后，就自然而然地追求高层次的享受，旅游动机 就是人们在满足了最低生理要求后提出来的。
第三章 旅游者行为
•第一节 •第二节 •第三节 •第四节 •第五节
旅游者 旅游者的旅游动机及活动行为层次 旅游者的决策行为 旅游者的空间行为 旅游者行为研究的实践意义
第一节旅游者
• 一、国际上的定义 • 1.国际旅游者：今天世界大多数国家使用的旅
• 1. 2. 3. 4. 5.
游者定义是1976年联合国统计委员会所确定的， 具体内容如下： 下述几类不属于国际游客： 为移民或获得一个职业而进入其它国家的人 外交人员或军队人员 隶属于上述分类的任何个人 避难者、流浪者或边境往来工人 逗留时间超过1年的人
游地旅游
A，选择最有名的旅游地旅游
•最著名的几个城市接待外国旅游者人次数与所有重点城市接待人
旅游者行为
致命的弱点，即只强调心理、欲望、动机这类主观 的东西，而对需要的客观性没有重视。
由于马斯洛的人类需要层次理论源于实际观察，为 旅游动机的研究提供了许多有益的启迪。
27
1. 马斯洛的需求层次
自我实现 自我意志需要 (即自尊、地位)
社交需要 (即感情、爱情、友谊)
安全、需要 (即安全、保护)
基本需要 (即食物、水、空气)
此定义存在的问题： 至少逗留24小时——旅游者 小于24小时——游览者（短途旅游者） 逗留一个月、半年？一年？上限是多少？
13
联合国的规定得到了国际上的承认。各 国基本采用这一标准来统计外国旅游者 或其他观光者数目。不过在执行中又有 许多不一致的地方，如美国劳工统计局 把离开本州一个晚上为了度假而旅行的 人也算进去，但不包括为业务和会议旅 行的人。西班牙1978年接待了外国游客 4000万人次，90％来自于欧洲国家，其 中不少是当天往返的，也统计进去。
者”的规定，尽管作了多次调整，许多国际学 者仍持有不同的看法。如英国的H·罗宾逊在 《旅游地理学》一书中，曾对“旅游者”的定 义提出了修正意见。他认为：“旅游者应指这 样的人：它从一个地方旅游到另一个地方，许 多甚至大多数旅游者是旅行到一个目的地地方， 并在那里停留一段时间。”
15
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3. 我国对国际旅游者的定义
11
到一个国家至少逗留24小时的游客。其旅 行目的以娱乐、度假、疗养保健、学习、
宗教、体育运动等的消闲活动和工商业务、 探亲访友、公务出使、出席会议等。
Tourists （旅游者）
二者统一于
Excursionists
（短途旅游者）
Visitors （游客）
12
罗马会议规范的特点: ——规定了旅游者、游客及旅行各自的技术界定； ——便于综合统计和分类统计； ——游客的界定不以其国籍而定。
由于马斯洛的人类需要层次理论源于实际观察，为 旅游动机的研究提供了许多有益的启迪。
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1. 马斯洛的需求层次
自我实现 自我意志需要 (即自尊、地位)
社交需要 (即感情、爱情、友谊)
安全、需要 (即安全、保护)
基本需要 (即食物、水、空气)
此定义存在的问题： 至少逗留24小时——旅游者 小于24小时——游览者（短途旅游者） 逗留一个月、半年？一年？上限是多少？
13
联合国的规定得到了国际上的承认。各 国基本采用这一标准来统计外国旅游者 或其他观光者数目。不过在执行中又有 许多不一致的地方，如美国劳工统计局 把离开本州一个晚上为了度假而旅行的 人也算进去，但不包括为业务和会议旅 行的人。西班牙1978年接待了外国游客 4000万人次，90％来自于欧洲国家，其 中不少是当天往返的，也统计进去。
者”的规定，尽管作了多次调整，许多国际学 者仍持有不同的看法。如英国的H·罗宾逊在 《旅游地理学》一书中，曾对“旅游者”的定 义提出了修正意见。他认为：“旅游者应指这 样的人：它从一个地方旅游到另一个地方，许 多甚至大多数旅游者是旅行到一个目的地地方， 并在那里停留一段时间。”
15
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3. 我国对国际旅游者的定义
11
到一个国家至少逗留24小时的游客。其旅 行目的以娱乐、度假、疗养保健、学习、
宗教、体育运动等的消闲活动和工商业务、 探亲访友、公务出使、出席会议等。
Tourists （旅游者）
二者统一于
Excursionists
（短途旅游者）
Visitors （游客）
12
罗马会议规范的特点: ——规定了旅游者、游客及旅行各自的技术界定； ——便于综合统计和分类统计； ——游客的界定不以其国籍而定。
第三章 旅游者购买行为分析
第二十五页，共73页。
霍华德—谢思模式内容分析
❖ 霍华德-谢思（Howard-Sheth）模式来自于“刺激—反应”概念， 整个模式包含三部分：投入，借外界的刺激让消费者接收信息，此 部分包括了三种刺激来源，分别为实体刺激、符号刺激及社会环境 刺激；知觉与学习建构，此部分主要是描述消费者得到刺激或信 息后，如何处理在脑中所形成的印象，加上消费者本身的动机、 信心等因素后如何产生意愿的过程；产出，消费者在经过前述的 刺激、认知和学习等反应后，最后的结果便是产生购买行为，分
❖
1.刺激或投入因素(也称输入变量)。刺激或投入因素，是指由
销售部门控制的因素，它包括包括3个刺激因子；产品刺激因子、符
号刺激因子和社会刺激因子。产品实质刺激，如某产品的质量、价
格、特征、可用性及服务等。产品符号刺激，如通过推销员、广告、
媒体等把产品特征传递给消费者。社会刺激，如家庭、相关群体、
社会阶层等。
介因素，如选择评价标准、意向等，在动机、购买方案和中介因素 的相互作用下，便产生某种倾向和态度。这种倾向或者态度又与其 他因素，如购买行为的限制因素结合后，便产生购买结果。购买结 果形成的感受信息也会反馈给消费者，影响消费者的心理和下一次 的购买行为。
第二十七页，共73页。
(3).尼科西亚模式(Nicosia Model)
❖ 个人特性：年龄、职业、经济状况、生活方式、自我观念、个性。 心理特性：动机、感觉、学习过程、信念和态度。
第四页，共73页。
二、旅游者购买行为的特点
❖ 1.旅游者在购买活动中表现出较为复杂的 产品评价过程
❖ 2.旅游消费者是一种非日常性的高层次消 费
第五页，共73页。
三、旅游者购买行为类型
按旅游者性格特点划分 习惯型 理智型 经济型 冲动型 想象型 不定型 疑虑型
霍华德—谢思模式内容分析
❖ 霍华德-谢思（Howard-Sheth）模式来自于“刺激—反应”概念， 整个模式包含三部分：投入，借外界的刺激让消费者接收信息，此 部分包括了三种刺激来源，分别为实体刺激、符号刺激及社会环境 刺激；知觉与学习建构，此部分主要是描述消费者得到刺激或信 息后，如何处理在脑中所形成的印象，加上消费者本身的动机、 信心等因素后如何产生意愿的过程；产出，消费者在经过前述的 刺激、认知和学习等反应后，最后的结果便是产生购买行为，分
❖
1.刺激或投入因素(也称输入变量)。刺激或投入因素，是指由
销售部门控制的因素，它包括包括3个刺激因子；产品刺激因子、符
号刺激因子和社会刺激因子。产品实质刺激，如某产品的质量、价
格、特征、可用性及服务等。产品符号刺激，如通过推销员、广告、
媒体等把产品特征传递给消费者。社会刺激，如家庭、相关群体、
社会阶层等。
介因素，如选择评价标准、意向等，在动机、购买方案和中介因素 的相互作用下，便产生某种倾向和态度。这种倾向或者态度又与其 他因素，如购买行为的限制因素结合后，便产生购买结果。购买结 果形成的感受信息也会反馈给消费者，影响消费者的心理和下一次 的购买行为。
第二十七页，共73页。
(3).尼科西亚模式(Nicosia Model)
❖ 个人特性：年龄、职业、经济状况、生活方式、自我观念、个性。 心理特性：动机、感觉、学习过程、信念和态度。
第四页，共73页。
二、旅游者购买行为的特点
❖ 1.旅游者在购买活动中表现出较为复杂的 产品评价过程
❖ 2.旅游消费者是一种非日常性的高层次消 费
第五页，共73页。
三、旅游者购买行为类型
按旅游者性格特点划分 习惯型 理智型 经济型 冲动型 想象型 不定型 疑虑型
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
人，其目的是娱乐、 度假、运动、商务、会议、学习、探 亲访友、健康或宗教。
2021/3/11
3
二、中国对游客的定义
游客
指任何一个因为休闲、娱乐、观光、度假、探亲访 友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体 育、宗教活动，离开常住国到其他国家，连续停留时间 不超过12个月，并且在其他国家的主要目的不是通过所 从事的活动获得报酬的人。
2021/3/11
23
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旅游目的======旅游动机
25
日本心理学家今井省吾指出现代旅游动机 含有“消除紧张感的动机”、“社会存在 的动机”和“自我完善的动机”
国内学者孙文昌在《现代旅游学》中提出 了身心方面、社会方面、文化方面及经济 方面的动机。
……
2021/3/11
1
第三章 旅游者行为
1. 旅游者
2. 旅游者的旅游动机及活动行为
层次
3. 旅游者的决策行为
4. 旅游者的空间行为
5. 旅游者行为研究的实践意义
2021/3/11
2
第一节 旅游者
一、国际上的定义——P25
国际旅游者 旅游者是指离开定居国，到其他国家旅行24 h以上的人。
国内旅游者 国内旅游者指在本国某目的地旅行超过24 h而少于1 a的
2021/3/11
14
公务型
人数相对较少，支付能力强，对价格不敏 感；旅游季节性小，对旅游目的地和出行 时间几乎没有选择余地。
2021/3/11
15
医疗保健型
中高档消费的老 年人比重较大，
停留时间长；对
环境质量要求较
高，对旅游项目
中的保健、康复
能力比较敏感；
保持健康或恢复
健康的欲望较强。
2021/3/11
2021/3/11
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2021/3/11
33
四、旅游者的旅游活动行为层次
基本层次
旅游活动最基本的层次是游览观光。
提高层次
娱乐旅游和购物是旅游的提高层次。
专门层次
• 休养、疗养旅游 • 出席会议 • 宗教朝拜 • 各种科学和社会考察、调查，以及其他专业活动。 相互关系 一般来讲，较高层次的旅游行为的出现，是在较低 层次的活动行为出现之后。
2021/3/11
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2021/3/11
27
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旅游动机的主观影响因素
个性心理因素
美国学者帕洛格 人格类型分布图
个人背景因素
年龄、性别、职业与文化程度
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依赖型的人倾向于选 择熟悉的环境旅游； 冒险型的旅游者喜欢 到不熟悉的环境旅游。29
三、旅游动机的激发
2021/3/11
30
旅游动力由三部分构成：内动力、外动力和中间条件 内 动 力：即人的旅游动机，是人的基本需求之一； 外 动 力：即旅游地与客源地的空间相互作用； 中间条件：即收入、闲暇时间和交通条件。
2021/3/11
31
产生旅游地与客源地的空间相互作用的条件 有三个：互补性、替代性和可达性。
闲暇时间，一定水平的随意支配收入、良 好的身体和既无牵挂又没有拖累的家庭人 口状况——旅游的客观条件
旅游动机——旅游主观条件
2021/3/11
22
旅游动机分类
最初尝试旅游动机分类的是德国学者格里 克斯曼（R.Glucksman），在1935年发 表的著作《一般旅游论》中将旅游行为的 动机归结为心理的、精神的、身体的和经 济的四类。
追求娱乐、消费 和观赏享受，参 与性强；在目的 地逗留时间长， 外出季节性强， 灵活性大；对旅 游产品的质量、 旅游安全和价格 敏感。
2021/3/11
13
文化知识型
具有较高的文化修养和较强的求知欲；具有某种 专长和特殊兴趣，乐于与人切磋交流；对旅游活
动日程安排的 周密性和导游 的文化知识要 求较高，对旅 游线路的科学 性比较敏感。
2021/3/11
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35
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37
第三节 旅游者的决策行为
从旅游决策的角度，我们可以将旅游活动分成两类：
公务型：贸易、商务洽谈、会议、科学文化交流 或展览会等。
医疗保健型：医疗旅游、森林旅游、温泉旅游、 疗养和体育保健等。
……
——冯学钢
2021/3/11
11
观光型旅游者
喜欢到知名度高的地方旅游；在旅游地逗 留时间较短；重游率低；对价格敏感，花 费较少；游览的季节性强。
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12
娱乐消遣型
国内一日旅游客
指我国大陆居民离开常住地10km以上，出游时间超 过6h、不足24h，并未在境内其他地方的旅游住宿设施内 过夜的国内游客。
2021/3/11
6
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7
旅游者特征
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8
旅游者分类：
国际旅游者、国内旅游者 团体旅游者和个体旅游者 按旅游目的归属，消遣型、差旅型、家庭
及个人事务型 按旅游活动分为观光、文化、商务、度假、
会议、宗教、体育旅游者等
2021/3/11
9
2021/3/11
10
不同旅游者的特征
观光型：最基本、最常见的类型
娱乐消遣型：度假旅游、野营、打猎、登山、主 题公园游和新婚旅游等。
文化知识型：观察社会、体验民俗、丰富历史文 化积累、增长知识等
互补性：并不差异性
替代性：当游客从A地向B地移动时，A和B两 地间介入了另一个与B地一样性质的旅游地，从而 产生替代作用——替代旅游目的地
可达性：尽管现代运输和通讯工具已经十分 发达，但是距离因素仍然是影响旅游的重要因素。 与时间因素的关系……
2021/3/11
4
海外旅游者
指来华旅游入境的海外游客中，在我国旅游住宿设 施内至少停留一夜的外国人、华侨、港澳同胞。
海外一日旅游客
指来华旅游入境的海外游客中，未在我国旅游住宿 设施内过夜的外国人、华侨、港澳同胞。
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5
国内旅游者
指我国大陆居民离开常住地在境内其他地方的旅游 住宿设施内至少停留一夜，最长不超过6个月的国内游客。
16
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17
第二节 旅游者的旅游动机及 活动行为层次
一、 旅游需要分析
马斯洛需需要层次：
基本的生理需要
安全的需要
社会的需要
尊重感的需要
自我实现的需要-P28
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18
2021/3/11
19
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20
2021/3/11
21
二、 旅游动机及其种类
2021/3/11
3
二、中国对游客的定义
游客
指任何一个因为休闲、娱乐、观光、度假、探亲访 友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体 育、宗教活动，离开常住国到其他国家，连续停留时间 不超过12个月，并且在其他国家的主要目的不是通过所 从事的活动获得报酬的人。
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旅游目的======旅游动机
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日本心理学家今井省吾指出现代旅游动机 含有“消除紧张感的动机”、“社会存在 的动机”和“自我完善的动机”
国内学者孙文昌在《现代旅游学》中提出 了身心方面、社会方面、文化方面及经济 方面的动机。
……
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第三章 旅游者行为
1. 旅游者
2. 旅游者的旅游动机及活动行为
层次
3. 旅游者的决策行为
4. 旅游者的空间行为
5. 旅游者行为研究的实践意义
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第一节 旅游者
一、国际上的定义——P25
国际旅游者 旅游者是指离开定居国，到其他国家旅行24 h以上的人。
国内旅游者 国内旅游者指在本国某目的地旅行超过24 h而少于1 a的
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公务型
人数相对较少，支付能力强，对价格不敏 感；旅游季节性小，对旅游目的地和出行 时间几乎没有选择余地。
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医疗保健型
中高档消费的老 年人比重较大，
停留时间长；对
环境质量要求较
高，对旅游项目
中的保健、康复
能力比较敏感；
保持健康或恢复
健康的欲望较强。
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四、旅游者的旅游活动行为层次
基本层次
旅游活动最基本的层次是游览观光。
提高层次
娱乐旅游和购物是旅游的提高层次。
专门层次
• 休养、疗养旅游 • 出席会议 • 宗教朝拜 • 各种科学和社会考察、调查，以及其他专业活动。 相互关系 一般来讲，较高层次的旅游行为的出现，是在较低 层次的活动行为出现之后。
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旅游动机的主观影响因素
个性心理因素
美国学者帕洛格 人格类型分布图
个人背景因素
年龄、性别、职业与文化程度
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依赖型的人倾向于选 择熟悉的环境旅游； 冒险型的旅游者喜欢 到不熟悉的环境旅游。29
三、旅游动机的激发
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旅游动力由三部分构成：内动力、外动力和中间条件 内 动 力：即人的旅游动机，是人的基本需求之一； 外 动 力：即旅游地与客源地的空间相互作用； 中间条件：即收入、闲暇时间和交通条件。
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产生旅游地与客源地的空间相互作用的条件 有三个：互补性、替代性和可达性。
闲暇时间，一定水平的随意支配收入、良 好的身体和既无牵挂又没有拖累的家庭人 口状况——旅游的客观条件
旅游动机——旅游主观条件
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旅游动机分类
最初尝试旅游动机分类的是德国学者格里 克斯曼（R.Glucksman），在1935年发 表的著作《一般旅游论》中将旅游行为的 动机归结为心理的、精神的、身体的和经 济的四类。
追求娱乐、消费 和观赏享受，参 与性强；在目的 地逗留时间长， 外出季节性强， 灵活性大；对旅 游产品的质量、 旅游安全和价格 敏感。
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文化知识型
具有较高的文化修养和较强的求知欲；具有某种 专长和特殊兴趣，乐于与人切磋交流；对旅游活
动日程安排的 周密性和导游 的文化知识要 求较高，对旅 游线路的科学 性比较敏感。
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第三节 旅游者的决策行为
从旅游决策的角度，我们可以将旅游活动分成两类：
公务型：贸易、商务洽谈、会议、科学文化交流 或展览会等。
医疗保健型：医疗旅游、森林旅游、温泉旅游、 疗养和体育保健等。
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——冯学钢
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观光型旅游者
喜欢到知名度高的地方旅游；在旅游地逗 留时间较短；重游率低；对价格敏感，花 费较少；游览的季节性强。
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娱乐消遣型
国内一日旅游客
指我国大陆居民离开常住地10km以上，出游时间超 过6h、不足24h，并未在境内其他地方的旅游住宿设施内 过夜的国内游客。
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旅游者特征
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旅游者分类：
国际旅游者、国内旅游者 团体旅游者和个体旅游者 按旅游目的归属，消遣型、差旅型、家庭
及个人事务型 按旅游活动分为观光、文化、商务、度假、
会议、宗教、体育旅游者等
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不同旅游者的特征
观光型：最基本、最常见的类型
娱乐消遣型：度假旅游、野营、打猎、登山、主 题公园游和新婚旅游等。
文化知识型：观察社会、体验民俗、丰富历史文 化积累、增长知识等
互补性：并不差异性
替代性：当游客从A地向B地移动时，A和B两 地间介入了另一个与B地一样性质的旅游地，从而 产生替代作用——替代旅游目的地
可达性：尽管现代运输和通讯工具已经十分 发达，但是距离因素仍然是影响旅游的重要因素。 与时间因素的关系……
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海外旅游者
指来华旅游入境的海外游客中，在我国旅游住宿设 施内至少停留一夜的外国人、华侨、港澳同胞。
海外一日旅游客
指来华旅游入境的海外游客中，未在我国旅游住宿 设施内过夜的外国人、华侨、港澳同胞。
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国内旅游者
指我国大陆居民离开常住地在境内其他地方的旅游 住宿设施内至少停留一夜，最长不超过6个月的国内游客。
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第二节 旅游者的旅游动机及 活动行为层次
一、 旅游需要分析
马斯洛需需要层次：
基本的生理需要
安全的需要
社会的需要
尊重感的需要
自我实现的需要-P28
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二、 旅游动机及其种类