严格管理与人文关怀之我见(总10页)
严格管理与人文关怀之我见(总10页)
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-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除 管理就是制定，执行，检查和改进，也就是管理者在一定的环境条件下，对组织所拥有的资源（人力、物力和财力等各项资源）进行计划、组织、领导、控制和协调，以有效的实现组织目标的过程。现代企业管理模式主要依靠制度管理来实现，而制度管理是指依靠各种规章、制度和规范进行管理的一种管理方式。严格管理，所谓“严格管理”就是要按照既定的制度或标准要求认真仔细地加以管束或从严负责落实。
人文关怀的核心在于肯定人性和人的价值，寻求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等。在思想政治工作视野中，人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性积极性创造性，促进人的自由全面发展。
如何处理好“严格管理”和“人文关怀”之间的关系,是我们在安全生产与日常管理过程中面临的重要课题。“严格管理”是实现安全生产中心目标的内在要求和基本手段。“人文关怀”则必须以“严格管理”为前提,在“严格管理”的过程中辅以“人文关怀”,是实现管理目标的重要途径和方法。
一、制度管理中人文关怀相对较为薄弱
尽管“严格管理”在企业管理过程中具有不可替代的作用，但从当前现场管理的实践来看，由于过多地强调制度管理，明显束缚了职工的积极性、主动性和创造性。通过反思我们发现，当前的制度管理存在一定的人文缺失，这种缺失主要表现在以下几个方面。
1.职工参与制度建设的积极性不高。企业的规章制度关系到每个职工的切身权益，一项规章制度如果经过全体职工反复酝酿、讨论和修改，就能变成职工“自己的”制度，从而增强广大职工的主人翁意识，调动大家的管理积极性，并能够提高执行制度的自觉性。但是在日常管理实践中，由于规章制度的制定都是采取自上而下、职工代表大会通过的方式，普通职工事前不知情，只能被动地接受和遵守，不仅造成职工对制度管理的心理排斥，更重要的是失去了企业发展所必须的人文氛围。 2.规章制度的内容缺少人文内涵。翻开大多数规章制度我们不难发现，程序性、机械性的条文居多，行政色彩浓厚，缺少人文关怀。制度管理重视的是一些“条条款款”，但是当这些“条条款款”制订得太多太细时，它又会越来越束缚人的思想和行为，难以张扬人的个性，更难以形成一个企业的鲜活特色。管理的核心是对“人”的管理，是由“管理者——职工”这样一个人与人之间的关系构成的管理系统，不能单纯理解为管理人、管住人。特别需要指出的是，如果管理者缺乏人文思想特别是正确的管理理念，满足于头痛医头、脚痛医脚，那么制定出来的规章制度必定是零乱繁杂，甚至自相矛盾的，其结果是职工无所适从，甚至陷入混乱状态。
3.规章制度的执行缺少人文关怀。执行制度刚性有余，柔性不足，没有做到刚柔相济。过分注重制度的严格执行，事情无论大小、轻重、缓急，均是“一刀切”，而忽视了人文关怀。企业管理牵涉方方面面、各有侧重，有的侧重过程，有的侧重结果。如果制度与人文不能有机结合，不分轻重缓急，势必造成评价上的不公正，造成管理中的不必要矛盾。如有的过程管理到位而安全结果却不尽如人意，有的安全结果较好而过程管理不是很到位，“一刀切”的制度评价往往会产生矛盾。制度管理虽是刚性化的、原则化的管理，“管理制度是无情的”，人的管理却是有情有义的。管理制度的制定者、执行者和管理的对象都是有着丰富情感的活生生的人，管理制度的执行过程可以也应该做到充满人情味。可先打后抚，批评处理在前，促膝谈心随后，既体现制度的严肃不可违，又充满了人性关爱。
4.缺少人文关怀,制度管理的激励作用难以发挥。在制度管理中过多强调对管理对象的要求和约束，结果成为职工发展的束缚，加重了职工的工作负担和精神压力，导致职工产生一定的逆反心理和抵触情绪。在制度管理过程中，要坚持以人为本，重在激励的理念。如果只是想方设法在规章制度上做文章，把规章细则化、标准化，而且配合量化评分和经济考核，把职工当成管教的对象，甚至一罚了之，不仅严重扭曲了管理的宗旨，也使职工在管理过程中被程序化、机械化、标准化了。管理变成了检查，职工疲于应付。殊不知制度约束只是基本要求，激励才是最终要求。通过制度建设调动职工的积极性，营造出有利于人才辈出、人尽其才的用人环境才是现代企业管理所追寻的境界。
二、现场管理行为不规范
现场车间的安全管理工作辛苦、繁琐、安全压力大、精神压力大，管理行为也容易引起职工反感和抵触，甚至还有受些委屈，造成工作难以推动，不少工作都是蜻蜓点水、点到为止，安全措施的严格落实难以取得实效。如何走出困境，我觉得应该多从管理者自己身上找原因，打铁还要自身硬。
1.安全管理太多“独角戏”，没有“大合唱”的局面亟需改变。少数车间干部只管负责带领职工干活,对车间整体安全管理很少参与,甚至漠不关心。面对不良现象,也跟着职工发牢骚闹情绪,而不把安全管理当作份内之事去问去管。即使有些干部有参与安全管理的想法,但往往又怕得罪职工或与主管干部的管理理念发生冲突,而不愿意去“管闲事”。有些现场管理人员高高在上或错误地认为：普通职工文化水平低或看不起他们，管理上的东西他们不懂或不清楚，只要他们把自己本岗位的工作和生产任务搞好就行了，其他的事与他们没有多大关系，造成职工参与安全管理的能力和积极性长期得不到提高。总之,由于种种原因,现场车间在安全管理中唱“独角戏”的现象普遍存在，也导致一些现场车间管理人员自己也觉得两头受气，两头不落好。
2.安全管理太多“大棒子”，没有“胡萝卜”的局面亟需改变。在安全管理中时刻挥舞经济考核的“大棒子”，到处呵斥指责、处罚，没有“胡萝卜”，缺乏鼓励和表扬。不看进步，不看主流、不看变化、不看持续改进，成天冷若冰霜，一棍子扫一大片，自高自大，自己永远正确。看到职工有好的表现和进步，吝啬自己的赞美，发现有“两违”现象，以罚代教，没有很好的对职工进行说服教育，使职工从感情上难以接受。有的在“两违”行为处理上，同样的性质，对与自己关系不好的职工动真格，对有点关系、面子的职工网开一面，从轻发落，内外有别，亲疏有别，“看菩萨点香”，实行两套规则。有的耳朵根软，一听好话就改变原则和立场，导致职工对管理产生抵触情绪，造成一些职工明明知道设备有问题或是存在安全隐患，因担心伤及自己利益而“装聋作哑”，混一天算一天。
3.安全管理太多“新镜头”，没有“持久战”的局面亟需改变。现场职工长期处在安全生产的高压之下，但各项专项整治活动“一波接着一波”，各种细化措施和要求“一浪高过一浪”，在安全管理中没有充分考虑职工的承受能力，现场职工经常加班加点，正常休息得不到保证，沿线、异地上岗职工很少回家，家庭矛盾增多。很多职工在安全生产中付出了超常努力，但是收入总体水平不见明显增长，所得与付出不成比例，没有充分享受到铁路高速发展的成果。除了物质方面的需求，普通职工，尤其是青年职工和业务技术相对较强的职工，还非常关心自己在单位的进步与发展，但是面对职工提干困难、晋升空间不大、条条框框太多的现状，使这些职工感觉不到自我发展的前途，甚至错误地认为即便再努力也没用，工作成就感不强，遏制了工作才能的发挥。个别工作没有充分考虑现场车间特点和一时困难，形式化的东西多、虎头蛇尾的活动多，没有区分轻重缓急，尤其是没有形成系统性与持续性有机结合的长效机制，镜头变换太快，上报资料交叉重复，计划、报表、细化措施满天飞，导致落实上走马观花、疲于应付，极易形成“你有你的千条计、我有我的老主意”，甚至在各种台账、报表作假上抓“落实”，使安全管理得不到广泛的心理认同。
三、以人文关怀加强和改进安全管理的建议
树立“以人为本”的管理理念，在安全生产过程中彰显人文关怀，是源于对职工的尊重，是对职工尊严和价值的强调。俗话说“没有规矩，不成方圆”，在管理中，制度管理和人文管理是管理中不可或缺的元素。科学的制度管理是实现人文管理的“护航者”，而以人为本的人文关怀是制度管理的“助推器”，是单位管理的活力源泉。只有把制度管理的“刚”与人文关怀的“柔”有机融合，“刚”中有“柔”，“柔”中带“刚”，舞动起制度管理和人文管理的两条飘带，才能达到严格管理与人文关怀“刚柔并济”的新境界。
1.在制度建设上坚持公正原则。制度的建立应是一个不断扬弃的过程。随着时代的进步和安全形势的变化，某些制度不可避免地出现滞后甚至产生阻碍发展的副作用。当某些制度不利于调动广大职工的积极性，不利于确保安全生产，就应该及时修订。同时，要努力从源头上减少由于决策“失误”，工作安排“不科学”、“不到位”、“不协调”带来的不稳定因素。要坚持制度出台与制度解读同步，强化正面引导；坚持执行制度与思想教育同步，及时化解矛盾；坚持心理疏导与解决实际问题同步，确保思想稳定。如：去年我段先后出台了《关于对段机关出台涉及职工利益的决策事项实行信访评估的意见》、《武汉电务段涉及职工利益的决策事项风险评估办法（暂行）》等，使得广大职工在重大决策前拥有了知情权、表达权、参与权、协商权和监督权，从源头上减少预防和减少了信访问题及各类矛盾纠纷等不稳定因素的发生；在实行职工岗上分级基础上进行技术分级，实现业务技术与职工收入直接挂钩；今年二届二次职代会确定的实事工程中，增加沿线小站工区伙食津贴、适当增加异地沿线职工交通补贴等举措，逐步提高了全体职工的合理收入，体现了公平、公正、效益原则，获得了职工的广泛认可和赞扬。
2.在日常管理上体现以人为本。敢于并善于做好职工思想政治工作应当成为各级管理干部的必修课和基本功。当前，职工与管理者之间沟通还有不小的心理障碍，职工有想法不太愿意让干部知道，干部也难以知道职工所思所想所盼，这极易造成思想问题的沉淀，最终影响职工队伍的稳定，必须引起我们的高度重视。各级管理人员要牢固树立一切为现场、一切为职工的服务意识，积极改进工作方式和方法，坚决克服空洞说教和简单粗暴对待职工等问题。要经常深入基层与职工群众谈心交心交朋友，通过深入细致的思想政治工作，使职工有问题愿意找领导、找组织，达到上下沟通和良性互动的目的。在日常管理中，要把职工当亲人当兄弟姐妹，带着感情抓“两违”，怀着爱心管安全。要在安全工作上突出人性化管理，着重从教育上入手，开展深入细致的安全思想政治工作，使职工从思想深处认识到安全的重要性，认识到“两违”的危害性。在“两违”的处理上，要坚持区别对待、处罚适当、教育为主的原则，让职工能够主动反思自己的错位行为，自觉认识到“两违”的严重后果，减少抵触情绪。当然，对严重“两违”或造成重大后果的，也要严肃、从重予以处理,以维护安全管理制度的严肃性,使其他职工从中受到教育和警示。
3.在执行标准上获取职工认同。安全生产必须实行标准化管理，就像操作电脑一样，有既定的标准程序，一步也不能乱，一个键都不能错。各项安全作业流程也是一样，必须一个环节紧扣一个环节，一个环节都不能少，不能省略更不能错位。通过这种严格的作业程序限制，培养职工养成按章作业的良好习惯，自觉在工作中立标准岗、干标准活。要体现严肃组织管理，使各级干部对待安全工作认真负责，一抓到底，做到安排工作先安排安全，布置任务先布置安全，班前会先讲安全，作业前先看安全。要在日常每一次的天窗作业前，引导每一个职工想一想怎样去干活才能保证安全，哪里可能出现什么危险，如何去干标准活、放心活、安全活；跟班干部想一想如何卡控关键环节、监督责任是否落实、提高作业效率并保证按标准，高质量地完成工作任务；工班长要想一想如何去安全分工、职工作业是否规范、作业过程中如何去发现隐患、隐患是否及时处理；业务科室管理干部要想一想哪里是安全重点、哪里是薄弱环节、做到监控到位。这样，不仅可以保证互相补位，也可以联劳协作、共保安全，使安全生产各项标准得到更好地落实，同时也可以得到职工的广泛认可。
管理学生之我见
管理学生之我见
热爱学生是教师职业的核心，没有爱心的人就无法去耐心的教育学生。我们怎样去教育孩子呢？
一、首先要了解学生，关心学生
教师要了解情况，不但要了解学生的个人情况，而且还应了解学生的家庭情况，尽可能的了解每个学生的精神世界，这样才能从每个学生的实际情况出发，在思想上，生活上全面关心学生，爱护学生，也就能因势利导很好的教育学生。还可根据学生不同的性格特点，家庭背景等情况，有针对性的教育和教学。
二、尊重学生，尊重他们的人格和自尊心
严格要求和最大程度地尊重学生相互结合起来，才是最好的教育方式。我们对学生的要求应十分严格，但也应处处尊重每一个学生的自尊心，在任何情况下都不能提学生犯错误的历史，不能损害学生的自尊心，对后进生更应如此。我班有两个曾有过过失的学生，为了搞卫生俩人争吵起来，互不相让，最后挥手相向，扭打着找我评理。我听完他们的叙述，沉思了一会，笑着说：“你们俩都有进步：一是这次争吵是为了搞好班级的卫生，给其他同学创造良好的环境，说明你们有责任心；二是能中途停手，没有打个你死我活，说明你们还有理智，好的思想在你们脑中起了作用；三是你们找老师评理，说明心中有老师，有是非观念，愿意听从老师教育。”两个学生听我这么一说，你看看我，我看看你，再没有说你做的多，他做的少了，而是一起向老师一鞠躬，手拉手走了。从这件事中，我再次深刻体会到教师尊重学生所带来的神奇效果，也深深懂得了怎样艺术的去尊重学生。
三、教师要信任学生，相信他们的进步
尊重出于信任。作为教师应信任学生，赏识学生的进步，如果学生稍有错误就一棍子把他们打死，那就失去教育本身的意义了。青少年的世界观、人生观都未定性，他们的可塑性很大，经过正确的教育都能成为有用之才。即使有了过失，只要引导得法，就会改正错误，与“昨天告别”。我担任班主任时曾遇到这样一个学生，他偷了女生宿舍的暖瓶，女生将此事告到校领导处，经过学校调查，最终查到了“真凶”就是他。原来他将暖瓶皮调换后，将偷来的外壳扔到墙外了。校领导认为这样的行为太恶劣了，一定要严肃处理，让他在全校师生面前做检讨，我听了校领导的意见后，觉得这样一处理，这个学生也许这一生就毁了，怎么能在师生面前抬头做人呢。于是，我请领导将此事交给我处理，如果该生再犯这样或那样的错误，就严肃处理绝不姑息。随后我叫来该学生耐心地对他进行思想教育，首先指出他的行为很不对，，叫他下去后赔偿给女生并道歉，求得女同学们的原谅；其次，我分析了他这样做的原因，你家里困难，也许不好向父母要钱，便偷别人的东西，以减轻家庭的负担，结果适得其反，不但没达到预期的结果反而损坏了自己的声誉，造成了恶劣的影响；最后我又对他进行了鼓励，人不怕犯错误，
严管与厚爱心得体会3篇
严管与厚爱心得体会 (2)
严管与厚爱心得体会 (2)精选3篇 （一）
对于严管和厚爱，我有一些个人的心得体会。
首先，严管和厚爱都是育人的手段，但在不同情况下可以采用不同的方式。严管在必要的时候可以施加一定的压力和限制，以引导和纠正学生的行为。通过严格的规定和制度，可以培养学生的纪律意识和责任感。然而，过度的严管可能会造成学生的抗拒和反叛，因此需要在严格执行的同时注重与学生的沟通和共识。
相比之下，厚爱则着重于关心和理解学生，帮助他们发展和成长。给予学生支持和鼓励，以及提供适当的帮助和指导，可以增强学生的自信心和积极性。同时，通过关心学生的需求和情感，可以建立起师生之间的信任和亲近关系。然而，厚爱也需要适度把握，避免纵容和溺爱，以免造成学生的依赖和懈怠。
综上所述，严管与厚爱都是育人不可或缺的因素，但需要根据具体情况灵活运用。在教育过程中，既要给予学生适当的督促和限制，又要关心和支持他们的成长。只有在严格和关爱的平衡中，才能培养出积极向上的学生，为他们的未来奠定坚实的基础。
严管与厚爱心得体会 (2)精选3篇 （二）
严管与厚爱是两种不同的教育方式，但在实际操作中，使用这两种方式的组合会产生更好的效果。
严格管理意味着设立明确的规则和准则，并对其严加执行。这样做可以让学生明确知道哪些行为是不被接受的，并为他们提供结构和纪律。严格管理还可以帮助学生学会自我约束，坚守道德底线，培养良好的行为习惯。同时，严格管理还可以提供公平的环境，消除不公正和偏袒。
然而，仅仅使用严格管理是不够的。厚爱是指给予学生足够的关心和理解。这包括倾听他们的困难和问题，鼓励他们努力并提供支持，以及相信他们的潜力和能力。厚爱可以让学生感受到温情和安全，从而更容易建立与教师的良好关系。通过厚爱，学生可以得到激励和鼓舞，更好地发展自己的潜力。
综合运用严格管理和厚爱的教育方式可以带来很多好处。首先，学生会明确知道什么是正确的行为和信念，在规范的环境中学会自我约束。其次，学生会感受到教师的关心和支持，从而更有动力去学习和成长。最后，综合运用严格管理和厚爱的方式可以建立稳定和谐的班级氛围，促进同学之间的合作和友谊。
推进“严格管理与关爱职工主题谈心活动的实践与思考
推进“严格管理与关爱职工主题谈心活动的实践与思考
在安全管理中，严格管理与关爱职工是相互依存的，没有严格的管理，作业标准就可能得不到认真有效地落实； 但缺失关爱职工，标准和制度的执行可能就是被动的、消极的，长此以往就会给安全生产埋下不良隐患。强化以人为本的安全管理，开展“严格管理与关爱职工”主题谈心活动，无疑将对安全生产起到极大地推进和保障作用。
一、具体做法
1.全面谈，讲形势解难题。段领导班子成员结合各自分管实际，清楚掌握全段干部职工队伍的思想动态、工作状况和身体情况，清楚掌握属下及其爱人、子女的身体、工作及就学就业情况，清楚掌握属下家庭双方父母生活和身体情况。按照包保分工和各自分管全面开展谈心，重点与班组长、劳模先进、困难职工等不同层面的职工群众进行面对面、一对一谈心。各科室把这次谈心活动作为贯彻安全风险管理理念、解决安全管理难题、密切干群关系的一次重要契机，结合部门职责分工，针对性做好关键部位、薄弱环节、重点岗位职工群众一人一事谈心工作，及时解决涉及职工切身利益实际问题，让职工从中感受到人文关怀。
2.相互谈，明责任释疑惑。各党（总）支部结合实际确定谈心的重点对象和量化任务指标，带头开展谈心活动。认真落实职工思想动态分析机制，全面准确摸清职工思想问题底数，及时建立职工思想问题库，责任到人，逐一销号。严格落实“两违”谈心制度，党（总）支书记与班组党支部书记、班组党支部书记与责任人面对面地帮教，消除逆反心理，提高安全管理质量。机关科室党员干部结合安全包保分工，深入到所包保的车站班组，与车站党支部、党员干部一道开展谈心活动，既落实包保责任，又有量化任务指标，尤其在政策解读、热点解答、诉求回应等方面发挥优势，指导帮助所包保车站班组开展好谈心活动。
二、几点体会
1.谈心需讲求技巧。帮助一个人完全打开心结需要一定的技巧。这就要求谈话人平素应注重学习心理学、语言学等知识，练就明察秋毫的“火眼金睛”，能够捕捉到每个被谈话人的思想情绪的细微变化，根据被谈话人的性格特点，因才施教，采取对比、引申、渐进等合适的方式方法进行谈心。
形容严格管理
形容严格管理
严格管理，是指对某个事物或组织进行严格规范和管理，以确保其有序、高效地运转。严格管理通常出现在组织、企业、学校、家庭等各个领域，它是一种对人员、资源和活动进行规范、监督和控制的方式。严格管理往往能够提高效率、提升质量、保证安全，同时也可能会在一定程度上产生压力和限制。在不同的背景下，严格管理的表现形式和应用方式也可能存在差异。以下将从不同角度展开，论述严格管理的内涵、应用和影响。
一、严格管理的内涵
严格管理包含着对各种要素的严格要求和监督。对于人员的管理，严格管理要求明确规章制度，确立明确的岗位职责和工作目标，同时进行绩效考核和严格的管理监督。对于资源的管理，严格管理要求精细化的资源分配，确保资源的充分利用和保障。对于活动的管理，严格管理要求规范操作流程，确保各项活动的质量和效率。
严格管理的内涵还包括对规范、执行力和监督力度的强调。规范是严格管理的基础，严格管理的前提是建立一套科学、健全的管理制度和规章，确保各项管理工作有章可循。执行力是严格管理的核心，只有加强执行力度，才能确保规章制度的有效实施。监督力度是严格管理的保障，只有有力的监督才能确保管理的公正和严肃，防止管理者的滥用职权和功利主义。
二、严格管理的应用
1. 在组织中的应用
在组织中，严格管理帮助确保各个职能部门和员工遵循规章制度，认真履行职责，确保工作的顺利开展。对于管理者来说，严格管理可以帮助他们更好地监督下属，促进员工工作效率和提高管理质量。
2. 在企业中的应用
在企业中，严格管理是确保生产、经营和管理活动有序进行的关键。通过严格管理，企业可以提高生产效率，控制生产成本，提升产品质量和保障员工安全。
3. 在学校中的应用
在学校中，严格管理有利于培养学生的自律意识和规范行为，规范校园秩序，提高教学质量。通过严格管理，学校可以建立明确的纪律管理制度，严肃处罚违规行为，以维护校园安全和良好的学习环境。
护理人文关怀心得体会
护理人文关怀心得体会
护理人文关怀心得体会1
今天下午在医院一会议室里_护理学院的__主任深入浅出给我们上了一堂生动的讲课——作为一名普通的护士，应该怎么开展优质护理服务活动，感触颇深。
是的，在这次活动中，我也有过许多的迷茫，护士的地位、护士的价值、护士的付出与得到不成正比、护士的满意等等，这些究竟在哪里能够得到体现?我们工作时勤勤恳恳的付出，希望能够得到病人的认可，社会的承认，可是为什么那么难?夯实基础护理，基础护理又是什么?是生活护理吗?曾经我也有过梦想和激情，我也深深地热爱着这个职业，但当医疗的发展不能满足人民的需求时，一切都发生了改变。这有许多方方面面的原因，作为一名护士，我也在思考，思考我们自己的路应该怎么样走?前段时间，东院长曾经给迷茫的我们指出了一条三专的发展道路，是的，护理事业要发展，就必须要有自己的特色，护理事业要得到社会的尊重，首先我们自己得尊重护士这个职业。在急诊科工作久了，每天面对形形色色的病人，有时真的很麻木，每天机械的重复着输液、肌肉注射这些工作，不知道自己的价值在哪里?如果再被病人无端指责、醉酒病人无理取闹的话，觉得委屈，更觉得前途暗淡无光，可是只要一句病人的“谢谢了”便让所有的阴霾一扫而光。是的，能被病人真诚的理解和信任，能得到病人的认可，比什么都强，而这些简简单单用手去工作肯定是实现不了的，我们用匠人的标准严格要求自己，为病人做每项操作时规范操作，能为与病人建立良好的关系打下坚实的基础，用专家的眼光和标准去评估病人的需求，尽可能去满足病人疾病时的心理需要，能进一步与病人建立信任关系;如果在病人疾病过程中，能够用心去付出，去理解病人，设身处地的为病人着想，病人会真诚的谢谢你，因为他感受到了你的真心，感受到了你的爱，感受到了你专业特色的魅力服务!
有一次在急诊科上夜班，一名患儿高热不退，持续40度多，家长很着急，一次一次地去找医生，吃药、打针、输液、物理降温都用上了，患儿还是高烧不退。患儿家长开始对急诊科有意见了，认为将小孩送到医院来就该让体温降下去，关键是家长担心患儿高热惊厥，将心比心，如果你家的小孩也高热不退，你肯定也会很着急的，在这种情况下，我了解情况，去做患儿家长的思想工作，仔细地询问他们为患儿做的每一步降温措施，发现他们给小孩喂药的剂量不对，应该是5ml，喂成了4ml，当然量不够，退热效果肯定不好，而且患儿喝了还吐了，那更是一点效果都没有了。
病人人文关怀管理制度
病人人文关怀管理制度
第一章 总则
为了提高医院病人的满意度，加强病人人文关怀工作，供应优质的医疗服务，本制度订立。
第二章 病人人文关怀的原则
1. 敬重人格尊严：医院全部员工都应敬重病人的人格尊严，不鄙视、不偏见、不剥夺病人的基本权益。
2. 关注病人需求：医院应乐观了解病人的需求，供应个性化的照料和关怀，满足病人的合理诉求。
3. 供应人性化服务：医院应致力于供应人性化的服务，包含合理布置就诊时间，供应舒适的就诊环境等。
4. 重视沟通沟通：医院员工应与病人保持良好的沟通沟通，理解病人情感需求，自动供应必需的帮忙和支持。
5. 保护病人隐私：医院员工应严格遵守患者隐私保护法律法规，确保病人隐私不被泄露。
第三章 病人人文关怀的具体措施
第一节 环境和设施建设
1. 供应舒适的就诊环境：医院应在候诊区供应舒适的座椅，供应阅读料子和娱乐设施，为病人供应愉悦的等待环境。
2. 开设人文关怀角落：医院应设立特地的人文关怀角落，供应心理咨询、社交支持、书籍借阅等服务。
3. 定期维护和清洁设施：医院应定期进行环境设施的维护和清洁工作，确保病人在干净、安全的环境中接受医疗服务。
第二节 人员素养提升
1. 建立病人人文关怀培训机制：医院应建立定期培训机制，提升员工的沟通技巧、服务意识和人文关怀本领。
2. 鼓舞员工参加志愿者服务：医院应鼓舞员工参加志愿者服务活动，供应志愿者岗位，为病人供应更多的关怀和支持。 3. 设立表扬激励机制：医院应设立病人人文关怀激励机制，对在服务中表现突出的员工进行表扬和嘉奖，激发员工的乐观性和工作热诚。
第三节 沟通沟通与关怀
1. 特地设立病人咨询台：医院应设立病人咨询台，供应病人咨询、看法反馈和投诉处理等服务，及时解答病人疑问。
2. 加强医患沟通：医院应加强医患沟通，及时告知病人病情、治疗方案和预后情况，加添病人对医疗的理解和信任。
3. 供应心理支持：医院应设立心理咨询专区，为病人供应心理支持和咨询服务，帮忙病人乐观面对疾病和病愈过程。
医患关爱和人文关怀管理制度
医患关爱和人文关怀管理制度
第一章 总则
第一条 目的和依据
为了加强医院与患者之间的关系、提高医疗服务质量，在医疗过程中重视人文关怀，确保医患双方的权益得到保障，特订立本《医患关爱和人文关怀管理制度》（以下简称本制度）。
第二条 适用范围
本制度适用于本医院的医务人员、管理人员及患者，包含门诊、住院和其他医疗服务环节。
第三条 基本原则
本制度的实施应坚持以下基本原则：
1. 重视医患双方的人文关怀，保障患者的权益和基本医疗服务需求；
2. 重视医患沟通，强化医生和患者之间的信息沟通；
3. 始终以患者的健康和利益为核心，保证医疗过程的安全可靠；
4. 敬重医务人员的职业尊严和专业胜任。
第二章 医患关爱管理规定
第四条 患者权益保护
1. 医务人员应敬重患者的人格尊严，供应平等、公正、优质的医疗服务；
2. 医务人员在诊疗过程中要保护患者的隐私权，严格遵守医疗机密制度；
3. 医务人员应充分敬重患者自主决策权，尽力供应适合的医疗选择和看法；
4. 医务人员在治疗过程中应将患者病情告知及医疗风险真实、准确地告知患者。 第五条 医患沟通
1. 医务人员应供应友好、耐性的服务态度，细心倾听患者的需求和诉求；
2. 医务人员应用亲切、易懂的语言和方式向患者解释医疗过程和治疗方案；
3. 医务人员应自动与患者进行沟通，了解和敬重患者的个人信仰和文化差别。
第六条 患者隐私保护
1. 医务人员在病历和诊疗记录的处理过程中，要确保患者的个人信息安全和隐私保护；
2. 在与患者家属沟通时，医务人员应事先获得患者的同意，并保证沟通内容的真实性和准确性；
3. 医务人员禁止擅自向他人泄露患者个人信息，严禁用于非法途径或牟利行为。
第七条 医疗纠纷处理
1. 医务人员在处理医疗纠纷过程中，要始终以事实为依据，客观、公正地对待纠纷；
2. 对于医疗纠纷，医务人员应尽力搭配医院相关部门的调查，供应必需的证据和资料。
后勤管理之人文关怀
后勤管理之人文关怀
綦江区中山路小学 周永兰
一、人文关怀在学校后勤管理工作中的必要性
学校后勤管理要体现人文关怀是由学校的特点所决定。学校是为国家发展和社会建设培养人才的重要阵地，其主体是教师和学生。教师是通过对学生传授科学知识和人文知识“教书育人”；而后勤管理人员则是在服务过程中体现人文关怀，用“行动育人”。教师的育人是直观的，后勤的育人是隐形的。后勤管理更多的承载着环境育人和服务育人的功能。校园环境的好坏对于受教育者会产生很大影响。校园优美的环境会使受教育者心旷神怡、赏心悦目，因而容易形成乐观的、积极向上的良好心理素质；校园的文化长廊，绿化等能使受教育者获得美的享受，有助于培养人的审美情趣。同时，学校的主体是教师和学生，后勤服务要始终围绕这个主体，以饱满的热情为师生提供高效的、优质的服务，使受教育者在接受服务的同时受到良好的教育。
二、人文关怀作为一种现代管理理念，要真正应用于学校后勤管理工作的实践中
1.转变观念，增强后勤管理人员的服务理念。
要不断提高后勤工作人员的素质，以适应学校后勤工作的需要。后勤工作人员要转变观念，坚持以人为本思想，树立人文关怀的服务理念，明确服务宗旨，把广大教职工和学生的利益作为一切工作的出发点和落脚点，以优质、高效的服务为师生解决在工作学习生活中遇到的实际困难。长期以来，学校后勤管理者更多的扮演着行政管理的角色，并没有引进有效的市场和竞争，管理者的决策和行为更多的是把自己放在管理者的位置，将学校的师生看做是被管理者。因而出现了“门难进、事难办、脸难看”的衙门作风，工作人员的一脸严肃、满嘴说教、粗鲁言行，处处体现出管理者的王道作风。在新形势下，学校后勤管理面临转型，转变观念，增强服务理念，体现人文关怀刻不容缓。首先，后勤管理部门的领导应身体力行，以身作则。作为后勤管理部门的权力中心，其各种决策和行为都对自己的员工起着潜移默化的作用。其次，注重搞好舆论宣传，营造一种以服务至上为宗旨的浓厚的舆论环境氛围。再次，后勤管理人员一般文化素养修养不是很高，因此对后勤工作人员，要通过培训、学习和竞争上岗等方式加强管理，不断提高其思想素养、业务素质。可以借鉴现代企业的管理模式科学管理，比如，实行岗位责任制，责、权、利统一；实行统一着装，微笑服务，礼貌用语。这样变管理为服务，无不体现出人性和关怀。最后，学校后勤管理工作是一件复杂而繁琐的工作，管理人员应具有创新精神，要善于观察，勤于思考、敢于实践，做好后勤服务工作。
人文关怀在护理管理工作中的应用
人员的护理能力如静脉穿刺操作技术不满意。因合同制护士流 动性大，科室需不断培训新上岗人员，导致从业人员的低龄化， 服务素质和业务水平参差不齐，患者信赖感低。科室应加强专 业技能培训，定期组织业务学习，护士长每月对护士进行实际 操作考核，通过不断的培训来提高护士的实际工作能力。 患者的满意度是评价护理服务质量的重要指标，分析患者 满意度是持续提高护理服务质量的重要手段，提高患者的满意 度是护理管理的重要目标。随着护理学科的迅速发展，现代管 理需要不断地更新知识，更新观念，护理工作的现代管理主要 是在观念上的转变，要把过去的“要我服务”转变为“我要服务”１１］， 通过一系列有效措施的落实，实现护理服务的持续改进。 参考文献 ［１］１ 黎倩，诸蕊玉，谢惠清．患者对配送中心护理人员护理工作及行为 满意度的调查分析叨．广东医学院学报，２００７，２５（４）：４８３． （收稿日期：２０１１－０５—０５） 人文关怀在护理管理工作中的应用 张小萍 （淳化县医院，陕西淳化７１１２００） 护理是最精细的艺术，而艺术的本身就是让人有美的感 觉，这是护理的初衷，也是最高境界。其既是一种管理，也是一 种爱和精神的传递。人文关怀就是以人为本的护理理念，其本 质是以人为中心的人性化服务，使护理人员具有良好的心态和 素质。护理管理者开展人文关怀，不但可以达到创造、激励、教 育、锻炼人的目的，还可以达到护理的最高境界。 以人为本的管理，即实行更符合人的特点和人性要求的人 文管理。管理者的观念改变是至关重要的，转变观念是重塑护 理人员专业形象的需要，应注重提高自身素质，在素质和发展 上下功夫。实行人文关怀和以人为本的管理是现代管理对护理 管理者的要求，对护理人员进行人文关怀管理，充分尊重、激 励、爱护护士，挖掘护士的潜质，减轻压力，调动积极性，进行创 造性的工作，实现自身价值的最大化。从而使护士在给患者更 多关爱的同时，更加愉快地投入到工作中去。 １ 工作中严格要求。业务上全力指导。调动工作的主动性 护士不仅仅是一名健康的照顾者，而且是一名教育者、管 理者、研究者、实践者。严格执行医疗护理活动，不仅要有精湛 的技术，渊博的知识，而且要有能胜任诊断和处理健康问题的 能力。平时对她（１＇］ＪＪｎ强培训，严格管理，提高综合能力，要求在 学习上刻苦钻研，互帮互学；工作上爱岗敬业，开拓进取；使个 个业务素质过硬，这样才能在工作中得心应手。对于年轻工作 经验不足的护士，指导她们在工作中总结经验，吸取教训，逐渐 锻炼尽快成熟起来。长时间固定在一个病区的人员，知识面狭 窄，应变能力差，鼓励她们自学，并且要求记录学习笔记，并定 期考核，随着知识面的拓宽，工作能力也得到相应提高。每个人 都有优缺点，都希望被重视，都希望别人注意自己，不断发现她 们的优点并给予肯定，会极大地调动工作的积极性和创造性， 最大限度地提高工作效率。 ２生活上悉心关爱。感情上体谅理解，提高了工作的质量 护士不仅仅是一名护士，而且是～名妻子、母亲、女儿，承 作者简介：张小萍，女，大专，主管护师。 Ｅ—ｍａｉＩ：ＬＥＩＺＨＥＮＧ１ ９７２＠１ ６３．ｃｏｒｎ 担着多个角色，每个角色都赋予她特定的责任与义务。所以要 关心理解她们的生活和困难，解除后顾之忧，使她们全身心投 入到工作中去。人在疾病、困难中，身 ｔＬ，都软弱，极需要别人的 关怀，当她们遇到困难时助一臂之力；生病时送上真诚的问候； 过生Ｅｔ时送上一张贺卡；工作取得成绩时给予祝贺、称赞、肯 定；过节日时发条祝福的短信；排班时在不影响科室工作的情 况下，尽量满足需要，达到时间和精力的合理配置，提高工作质 量。关心她们，设身处地地为她们着想，处事公平，不厚此薄彼， 心胸宽阔，勇于承担责任。下班之余，同她们沟通交流，了解她 们的所思所想，并鼓励讲出来，这样才能对症下药，帮助解决问 题。营造一种开放坦诚的沟通环境，一个团结和谐愉快的团队， 人文关怀，以人为本，树立一种精神，增强凝聚力，使这个大家 庭的每一个成员都得到集体的关心和爱护，从而提高工作质 量。 ３减轻压力。转变为动力，鼓励进取，轻松投入￣，Ｊ－ｒ作中 去 随着社会的进步，人们对健康的要求越来越高，护理人员 也经受到来自各方面的压力：不仅面临着沉重的工作压力，还 有来自继续教育的压力，患者的不满意怕投诉怕出错，家庭、社 会方方面面的压力。加之白班夜班的轮换，生理节律的影响，也 会导致一系列的变化，这些都直接影响着护理人员的身心健 康，对她们的心理产生负性影响。护士是从事特殊职业的群体， 工作不分昼夜，没有固定节假日，工作的特殊性使她们的心理 压力更大。护士也是治疗行为的直接执行者，护理技术转化为 医疗效果的过程中很大程度依赖于质量管理和人文管理，护士 任何一个细节的疏忽，都可能造成无法弥补的损失。所以作为 一名管理者，不仅要肯定压力、理解压力，还要缓解压力、减轻 压力，这样才能保证医疗质量和医疗安全。多关心和支持护士， 让她们愉快工作，轻轻松松上班，不提倡加班加点，给她们解决 一些实际的问题，比如工资待遇，让她们无后顾之忧。实行人文 关怀，以人为本可有效缓解护理人员的心理压力和工作压力， 教会她们将这种以人为本的关怀传递给患者。 基层医学论坛２０１２年１月第１６卷第３期 ３７１
学习严管与厚爱心得体会范文(10篇)
学习严管与厚爱心得体会范文（10篇）
学习严管与厚爱心得体会范文（精选10篇）
学习严管与厚爱心得体会范文篇1
“打铁还需自身硬”，纪委都是监察、监督别人的，自身不干净、不忠诚，还如何监督别人。因此，纪委应该是一支忠诚干净担当的队伍，纪检干部都应该是自身过得硬，洁身自好，但是，现实是“纪委也不是一片净土”。在这样的情况下，要如何来打造一支忠诚干净担当的队伍，如何解决“谁来监督纪委”“纪委灯下黑”的问题，是摆在各级纪委面前的一个严峻考验。
王书记在纪检监察干部监督工作座谈会上的重要讲话精神可以说是给各级纪检监察机关指明了方向，我们纪检机关也必须接受监督，从中央纪委监察部的机构调整中专门设置了监督纪委的机关就可以看出对纪委自身的监督，中央是有一个明确的认识和思路的。我们各级纪检监察干部必须同中央保持高度一致，以具体行动贯彻落实中央的精神和政策。
一是牢固树立“严管就是厚爱”意识。
各级纪检监察干部要明白这样的道理：越是严格要求，犯错误的机会也就越少，就是最好的爱护和关心;相反，对纪检干部管理宽松，看似宽容，实则放纵和伤害。因此，我们就要愿意、乐意过一种在监督下的生活，习惯严格的要求，遵守政治纪律和政治规矩。
二是强化自身监管，严格依法依规办事。
纪检监察干部如果放松了对自己的要求，就很容易出现问题,有的违法违纪的干部就希望通过各种手段腐蚀我们的纪检监察干部，以便得知最新的监督动态和对自己不利的消息。还有我们有的纪检监察干部自身就禁不起社会上的各种诱惑，最终成为了“纪委内鬼”，因此，我们的纪检干部一定要锻造好自己的金刚不坏之声，严格要求好自己，真正成为一名忠诚干净担当的合格纪检干部。
学习严管与厚爱心得体会范文篇2
作为一名教师，每个人都希望自己成为一名优秀的教师，都希望能够得到学生的高度认可。所以，我们需要好好提高自己的专业能力和教学技艺，需要丰富自己的学养，完善自己的人格。其中，很重要的一项就是，要廉洁从教，对学生严管厚爱。