项目总承包工程验收及移交管理方案
总承包工程移交方案
总承包工程移交方案一、前言总承包工程移交是指在总承包商完成工程建设任务后，将工程的所有权和使用权交给建设单位的一项重要工作。
移交的顺利进行，关系到工程的质量、安全以及后期的使用和维护。
因此，制定科学合理的总承包工程移交方案对于保障工程质量和实现工程建设的全过程管理非常重要。
二、工程移交的基本原则1. 依法移交：工程移交必须符合国家相关法律法规的规定，依法办理工程移交手续。
2. 安全移交：工程移交必须保证工程的安全性，并严格按照相关标准和规范进行验收，确保工程的质量和安全。
3. 保护环境：工程移交必须符合环保要求，做到无污染移交，确保环境的整洁和卫生。
4. 经济合理：工程移交必须符合工程造价和预算要求，保证经济合理性。
5. 顺畅移交：工程移交必须按照时间节点完成，确保移交工作的顺利进行。
三、总承包工程移交的具体步骤1. 编制工程移交方案在总承包工程即将竣工时，总承包商应根据工程建设合同的约定，结合工程实际情况，编制工程移交方案，明确移交的范围、内容、程序和时间节点等。
2. 各单位验收作为建设单位的工程验收是总承包工程移交的重要环节之一。
建设单位应组织相关单位对工程进行验收，并出具书面的验收报告。
3. 相关手续办理总承包商需要按照相关法律法规的规定，办理相关手续，包括工程质量报告、环保验收报告、竣工验收报告等，并将相关资料移交给建设单位。
4. 移交工程资料总承包商需要按照合同约定，将工程图纸、设计文件、施工图纸、工程放线、质量检测报告等资料全部交付给建设单位。
5. 完成工程移交手续总承包商应按照移交方案的相关要求，完成工程移交的各项手续，包括签署移交协议、移交工程交底等。
移交手续完成后，由建设单位确认接收。
6. 后续服务一旦工程移交完成，总承包商需要提供一定的后续服务，包括对工程质量和安全性的监测、处理工程使用中的问题，等等。
四、各方责任1. 总承包商责任总承包商是工程建设的主体承担者，需要保证工程的质量和安全，按照合同约定完成工程移交手续，并提供相应的后续服务。
项目工程验收及移交管理方案范文
项目工程验收及移交管理方案1. 前言项目工程验收和移交是项目收尾阶段非常关键的一部分，至关重要的程序。
对于项目管理者来说，必须对整个过程进行有效管控，最终确保项目工程成果的顺利移交。
但是，实际工作中，项目验收和移交过程中仍然存在很多不可控的因素，使得项目工程移交难以实现。
因此，本方案的出发点，就是通过对移交过程的科学规划和管理，实现移交质量的提升，确保项目工程成果的有效移交。
2. 验收和移交条款项目工程验收和移交所涉及到的条款主要包括以下内容：2.1 项目验收准备工作项目验收开始前，应认真地做好准备工作，包括准备验收资料、选派验收小组、安排验收时间、地点、通知验收方等。
在准备工作中，应特别注意质量问题，确保从质量、安全、进度等多个方面预备充分。
2.2 验收标准验收标准是工程验收的重要组成部分。
在制定验收标准时，应以关键节点和质量标准为重点，对验收标准进行明确和细化，保证标准合理，明确验收要求。
2.3 验收方式验收方式主要包括技术验收、现场验收、样品验收、测试验收、文件验证等方面。
在实施过程中，应根据验收工程的不同性质及特点，选择相应的验收方式。
2.4 签署验收文件验收工程完毕后，各验收方应对验收情况进行评估，并填写项目验收表、工程完工单等文件。
验收文件应签署并保留。
2.5 工程移交1.约定移交标准：工程移交标准应基于工程验收标准，以工程设计文件、工程成果为依据。
移交标准包括但不限于工程量、质量、安全、进度、费用、工程监理、验收文件等。
2.移交程序：工程移交的程序往往是比较复杂的。
应采取确定流程和规范化的操作，编制操作指导书，规范化流程，避免疏漏和质量问题。
移交程序应包含流程、程序、验收标准、责任人、时间节点等。
3.移交文档：移交文档是工程移交的重要组成部分，应当及时、完整、准确地移交所有必要文件，确保相关技术资料与管理档案的顺利交接。
3. 验收和移交管理方案3.1 项目验收项目验收是工程验收的重要组成部分，是判断一个工程项目质量是否合格的基础。
PPP项目工程验收及移交管理方案样本
PPP项目工程验收及移交管理方案样本一、项目概述本方案针对XX市XX区XX路（XX段）道路改造工程PPP项目，该项目由XX公司和XX政府共同出资建设，采用BOT（建设-运营-移交）模式。
项目总投资约为XX 亿元，建设内容包括道路工程、桥梁工程、排水工程、照明工程、绿化工程等。
项目特许经营期为XX年，特许经营期满后，项目公司将项目设施无偿移交给政府。
二、验收及移交管理方案1. 验收组织机构为确保工程质量，成立验收管理小组，由政府方代表、项目公司代表、监理单位代表、设计单位代表等组成。
验收管理小组负责工程验收的组织、协调和监督工作。
2. 验收标准及程序（1）验收标准根据国家及地方相关法律法规、行业标准、设计文件等，对工程质量、安全、环保等方面进行验收。
具体包括：1）符合国家及地方相关法律法规要求；2）符合设计文件要求，包括设计变更、技术核定等；3）符合行业标准及规范要求；4）符合项目合同约定；5）符合特许经营协议要求。
（2）验收程序1）工程完工后，项目公司向政府方提交工程验收申请报告；2）政府方收到验收申请报告后，组织验收管理小组对工程进行现场勘查；3）验收管理小组根据现场勘查情况，确定验收范围、验收内容、验收时间等；4）项目公司按照验收管理小组的要求，组织相关单位进行整改；5）整改完成后，项目公司再次向政府方提交验收申请报告；6）政府方组织验收管理小组对工程进行正式验收；7）验收管理小组根据验收情况，形成验收报告；8）政府方根据验收报告，确定工程是否达到验收标准；9）工程达到验收标准的，政府方与项目公司签订移交协议；10）项目公司按照移交协议要求，将项目设施无偿移交给政府方。
3. 移交管理（1）移交准备1）项目公司按照移交协议要求，准备相关移交资料，包括工程档案、设备清单、操作维护手册等；2）项目公司对政府方人员进行培训，确保其能够独立操作、维护和管理项目设施；3）项目公司协助政府方办理项目设施的权属变更、登记等手续。
工程验收及移交管理方案
一、工程验收及移交管理方案（一）工程验收及资料编制提交一、工程竣工验收竣工验收是工程施工的最后一个阶段，竣工验收通过后，本工程将交付业主使用，办理工程的各项移交手续，从而标志着本工程施工的结束，同时进入工程的保修服务阶段。
1.1 竣工验收组织管理1、竣工验收组织机构在公司工程管理部的指导下，成立竣工验收组织管理机构，由项目经理任组长，各专业工程师及其他有关人员为组员，全面做好竣工验收的各项准备工作。
工程竣工验收组织机构图见下图。
工程管理部（公司总部）暖通工程师竣工验收负责人（项目经理）项目总工程师电气工程师给排水工程师设备工程师物资采购工程师专业分包协调员质量工程师调试工程师深化设计工程师资料管理员项目副经理2、竣工验收管理职责 序责任部门竣工验收职责1 项目管理部对设计和合同约定的各项内容的完成情况进行自检、确确认工程质量是否符合法律、法规和标准、规范条文，向公司工程管理部提出完工申请报告；整理施工过程中工程资料，确保其完整性、正确性、真配合质监站的质量检查验收，对其提出的整改单及时消与业主签署工程质量保修书，配合办理竣工备案有关手2公司工程管理督促项目部对设计和合同约定的各项内容的完成情况序 责任部门 竣工验收职责部 接到项目部完工申请报告后，检查完工条件，符合要求参加单位工程质量验收，协调竣工验收事宜，组织竣工3 公司工程管理部（质量管理）组织分部工程质量初评，提出单位工程质量评定申报；组织单位工程质量评定；填写单位工程质量竣工报告（合格证明书）；参加质监站组织的质量预验收，并按单位工程建立质量1.2 竣工验收的主要依据及条件竣工验收依据1 与业主签订的工程承包合同；2 施工图纸、设计、技术资料等；3 施工过程中的有关过往文件、变更等；4 国家或部委颁发的施工及验收规范、建筑工程施工质量评价标准等；5 工程所在地对竣工验收方面的有关规定。
竣工验收条件1 完成建设工程设计和合同规定的各项内容；2 有完整的技术档案和施工管理资料；3 有工程使用的主要材料和设备的相关试验报告；4各分部分项子系统验收完毕，子系统验收包括：防雷接地、人防、特种设备、压力管道、卫生防疫、消防、空调检测、航空障碍灯检测；5 有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件；6 有施工单位签署的工程质量保修书。
工程竣工验收及交付管理制度范文（3篇）
工程竣工验收及交付管理制度范文一、总则1.为规范工程竣工验收及交付管理工作，保证工程质量和安全，制定本制度。
2.本制度适用于公司所有工程项目的竣工验收及交付管理工作。
3.工程竣工验收及交付管理是指在工程建设完成后，组织相关人员对工程进行验收，确保工程质量合格，并按照合同约定将工程交付给业主使用。
4.本制度的执行人员包括项目经理、工程监理人员、业主代表等。
二、竣工验收程序1.竣工验收申请工程建设完成后，项目经理应向相关部门递交竣工验收申请，申请内容包括工程项目基本情况、施工完成情况、验收检测报告等。
2.组织验收人员项目经理应根据工程项目的特点和要求，组织相应的验收人员，包括专业工程师、技术人员、质量检测人员等。
3.验收准备工作项目经理负责组织验收前的准备工作，包括清理现场、整理相关文件和资料，确保验收工作的顺利进行。
4.现场验收验收人员应按照规定的程序和标准，对工程项目进行现场验收，核对工程项目的质量、安全等情况，填写验收报告。
5.评定结果根据验收报告的内容和相关标准，评定工程的合格性，并做出相应的处理和决策。
如工程质量不达标，应要求承包方整改，直到达到要求为止。
6.竣工验收合格证书工程项目经过验收合格后，应由竣工验收人员签发竣工验收合格证书，确认工程质量合格，可以交付使用。
三、工程交付管理1.交付准备在工程竣工验收合格后，项目经理应组织相关人员进行工程的交付准备工作，包括整理交付文件、制作交付图纸、编制交付报告等。
2.交付程序交付程序包括签订交付协议、办理交接手续、组织交付现场会议等。
交付协议应明确交付的时间、地点、内容等，由项目经理和业主代表共同签署。
3.交付验收项目经理应带领相关人员进行交付现场的验收工作，核对交付文件和资料的完整性和准确性，确保交付的内容与合同约定一致。
4.交付完毕一切交接手续和验收工作完毕后，项目经理应将交付情况及时报告公司相关领导，并将交付相关文件归档存档。
四、违约责任1.如工程项目在竣工验收过程中存在严重质量问题，导致无法达到验收标准的，承包方应承担相应的违约责任。
工程验收移交管理制度
工程验收移交管理制度第一章总则第一条、为规范工程验收移交工作，准确、有效地完成工程交接，满足业主的要求，提高工程建设质量和效率，特制定本制度。
第二条、本制度适用于所有单位进行工程验收移交工作，包括工程施工单位、工程监理单位、建设单位等。
第三条、工程验收移交是指工程完工后，建设单位与承建单位进行工程验收，确认工程质量、安全，达到设计要求，符合相关法规标准，最终实现工程的移交。
第四条、工程验收移交的主要目的是保证工程质量和安全，促进建设单位与承建单位之间的合作，确保工程达到规定要求，及时、顺利地移交给使用单位。
第五条、工程验收移交应当严格按照相关法规标准和合同约定进行，负责人应当严守法律纪律，保证工程交接的合法、合规、合理。
第六条、在工程验收移交过程中，各相关单位要尊重专业，遵从专业意见，共同维护工程交接的公正性和客观性。
第七条、本制度由工程管理部门负责制定和修订，并由各相关单位严格执行，定期进行验收移交工作的总结和评估。
第二章工程验收移交的组织机构和责任第八条、工程验收移交工作的组织机构包括验收小组、验收委员会等单位，并设立验收小组组长、副组长、委员等职务。
第九条、工程验收移交工作的责任主体包括建设单位负责人、承建单位负责人、监理单位负责人等相关负责人。
第十条、建设单位负责人应当负责整个工程验收移交的组织和领导工作，承建单位负责人应当负责具体工程验收移交的实施工作，监理单位负责人应当负责工程验收移交的监督和检查工作。
第十一条、验收小组组长应当负责协调各相关单位的工作，保证验收工作的顺利进行，副组长应当负责具体验收事项的处理，委员应当负责协助组长和副组长完成相关任务。
第十二条、验收委员会的组织和工作要求应当根据工程的具体情况进行调整，充分发挥验收委员会的作用，确保工程验收移交的公正性和客观性。
第三章工程验收移交的具体流程和要求第十三条、工程验收移交应当按照以下流程进行：验收前备案、验收准备、验收实施、验收结果评定、验收资料整理、移交手续办理等步骤。
PPP项目工程验收以及移交管理学习实施总结方案
项目查收及移交管理方案完工查收的计划、举措及承诺有关人员的培训在工程完工后投入使用前，组织专业人员和有关设备设备的厂家技术人员对发包人的物业管理人员进行操作和保护的培训，以保证物业管理人员在工程投入使用后能立刻独立进行必需的操作、保护和故障清除。
工程使用说明书的准备准备好相应的《工程使用说明书》，包含维修手册和操作说明等；维修手册和操作说明作为完工培训的主要参照文件。
依照本招标文件要求编写《工程使用说明书》，编写的《工程使用说明书》真切、完好、详细地反应本工程实质状况。
在完工查收前将编写的《工程使用说明书》草稿报给发包人和总监理工程师审查，发包人和总监理工程师审查后，仔细改正、整理《工程使用说明书》，并将改正后的《工程使用说明书》报发包人和总监理工程师审查。
《工程使用说明书》的最后稿经发包人、总监理工程师和承包人三方共同署名确认，承包人一定在三方署名确认后一周内将正式的《工程使用说明书》（包含电子版）移交给发包人。
完工图的编制完工图鉴于合同图纸、更改指令、经审批的施工作业图、大样图和配合图以及过程质量记录等进行准备和制作；此类图纸以总监理工程师同意的格式及重庆市档案管理部门的规定进行准备和递交。
供给完工图电子文档、晒印宏图，所供给完工图图纸的数目和格式、装订方式等知足业主的要求，并且负责本工程完工图向重庆市城建档案馆归档责任。
分包人和其余承包人（假若有）制作自己的完工图和整理自己的竣薪资料；发包人将要求分包人和其余承包人（假若有）的竣薪资料随工程进度逐渐提交给承包人，由承包人一致分类整理。
在工程实质完工前，发包人承包人和总监理工程师审查后，依据发包人和总监理工程师的审查建议进行修改并供给完好的完工图给总监理工程师、发包人。
完工图在完工移交证书颁发前供给。
完工查收的规章承诺应在整个过程中严格依照政府有关法例、规章和合同文件要求，仔细做好质量保证、资料的进货查验、分部分项工程的隐预检等与质量记录和竣薪资料的采集整理有关的工作。
最新EPC项目转资移交和工程结算验收管理方案
最新EPC项目转资移交和工程结算验收管理方案方案：EPC项目转资移交和工程结算验收管理方案为了确保项目竣工结算工作的顺利进行，项目部成立竣工结算组织机构，其中项目经理为工程竣工结算管理的第一负责人。
在项目实施过程中，竣工结算组织机构及时收集资料，对工程变更及时办理手续，督促业主和监理及时进行中间验收，并确保工程结束后及时进行结算。
为了更好地管理转资移交工作，项目部成立了转资移交委员会，并明确了各个成员的责任。
根据业主的要求，制定了转资移交计划，并在项目实施过程中提前做好基础工作，收集原始资料，进行资产实物清点、归类、汇总。
一旦工程投产，立即进行转资移交，并办理移交手续。
1.竣工结算1.1 组织机构竣工结算组织机构由项目经理作为第一负责人，合同控制部作为主要管理部门，工程管理部、设计部、采办部、质量部、HSE部、财务部、对外协调部作为协助部门。
项目经理负责按照结算进度计划进行管理和控制，全面负责工程竣工结算工程，并审核和决策项目成员在项目实施过程中或处理项目中重要问题所提出的各种措施和建议。
合同控制部负责组织实施项目的竣工结算工作，协调各部门做好结算的各项资料准备，编制结算报告书上报监理和业主，并负责解释结算书中的各项问题，协助业主办理结算工作。
工程管理部、设计部、采办部、质量部、HSE部、对外协调部和综合管理部负责提供结算的各项支持性资料，协助合同控制部做好结算工作。
1.2 工程竣工结算计价原则1）对于合同总价承包的项目，除合同规定可调费用外，其他内容在结算时不做任何调整。
2）对于允许调整费用的变更项目和新增项目，如果有合同单价，则按照执行合同单价计算；如果没有合同单价，则参考同类项目的近似单价进行计算；如果没有参考价，则按照现行相关定额、标准及收费文件进行费用计算。
3）对于各类项目计价，按照集团公司的规定执行。
对于特殊专业项目的收费标准，则按照专业部委和地方政府的规定执行。
4）各项目计价费用原则不得超出现行计价标准。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第十五节第十六节第十七节验收及移交管理方案1.竣工验收的计划、措施及承诺1.1.1相关人员的培训在工程竣工后投入使用前，组织专业人员和有关设备设施的厂家技术人员对发包人的物业管理人员进行操作和维护的培训，以确保物业管理人员在工程投入使用后能立即独立进行必要的操作、维护和故障排除。
1.1.2工程使用说明书的准备准备好相应的《工程使用说明书》，包括维修手册和操作说明等；维修手册和操作说明作为竣工培训的主要参考文件。
按照本招标文件要求编写《工程使用说明书》，编写的《工程使用说明书》真实、完整、详尽地反映本工程实际情况。
在竣工验收前将编写的《工程使用说明书》初稿报给发包人和总监理工程师审核，发包人和总监理工程师审核后，认真修改、整理《工程使用说明书》，并将修改后的《工程使用说明书》报发包人和总监理工程师审核。
《工程使用说明书》的最终稿经发包人、总监理工程师和承包人三方共同签字确认，承包人必须在三方签字确认后一周内将正式的《工程使用说明书》（包括电子版）移交给发包人。
1.1.3竣工图的编制竣工图基于合同图纸、变更指令、经审批的施工作业图、大样图和配合图以及过程质量记录等进行准备和制作；此类图纸以总监理工程师批准的格式及重庆市档案管理部门的规定进行准备和递交。
提供竣工图电子文档、晒印蓝图，所提供竣工图图纸的数量和格式、装订方式等满足业主的要求，并且负责本工程竣工图向重庆市城建档案馆归档责任。
分包人和其他承包人（如果有）制作自己的竣工图和整理自己的竣工资料；发包人将要求分包人和其他承包人（如果有）的竣工资料随工程进度逐步提交给承包人，由承包人统一分类整理。
在工程实际竣工前，发包人承包人和总监理工程师审核后，根据发包人和总监理工程师的审核意见进行修改并提供完整的竣工图给总监理工程师、发包人。
竣工图在竣工移交证书颁发前提供。
1.1.4竣工验收的规章承诺应在整个过程中严格依照政府相关法规、规章和合同文件要求，认真做好质量保证、材料的进货检验、分部分项工程的隐预检等与质量记录和竣工资料的收集整理相关的工作。
1.2竣工验收综合调试的组织机电工程在竣工前对所有各系统进行整体调试（包括由专业分包人完成的部分），并在发现问题后进行整改直至符合要求为止。
综合调试工作是机电安装施工的重点工作，也是检验前期各系统施工是否达到设计要求及使用功能要求的重要阶段，而且机电安装系统调试是包含多系统、多专业的综合性的工作。
因此需要各专业在开始系统调试前分别作出专项调试方案。
并报甲方及监理审批。
1.2.1检验工作流程1.2.2综合调试的组织（1）人员组织项目成立联合调试小组，由项目总工程师担任本工程综合调试组长，负责协调各单位及对专业分包的监督和管理，项目机电专业人员作为小组骨干，专业分包均要求派4～5名专业人员作为小组成员，确保综合调试按时、保质完成。
（2）综合调试1.3竣工交验和移交移交计划表格序号竣工验收和移交计划内容1验收条件1）本工程按合同约定实施完毕；2）完成相关主管部门或机构要求的所有单项工程或专业工程的报装、开通、竣工验收备案手续；3）完成全部系统开通调试和工程楼宇保洁，具备投入使用的条件和状态；已经按照合同的约定以及工程所在地相关行政主管部门的规定签署了工程保修书；2.工程竣工保修2.1阶段性的竣工保修2.2竣工质量保障体系2.3组织机构和管理体系2.3.1织机构工程竣工后，由公司项目部负责对工程竣工后保修期内售后服务的组织工作和保修期结束后为业主提供物业管理的维修计划。
2.3.2用户服务的管理运行程序（1）过程精品服务在施工过程中，要考虑业主的需要和利益，尽可能满足业主潜在的要求，以“精品工程”回报业主。
同时，我司可利用技术优势，为工程提供细部节点的深化设计或者提出合理化建议供业主和设计单位参考。
为了更全面的为业主户服务，满足业主的使用功能和舒适性，确保业主在保修期内享受到良好的服务，工程交工前，项目经理部要编制《用户手册》和机电设备《操作与维护手册》，同时向业主提供保修卡和使用说明书，为业主的物业管理人员提供技术和操作维护培训。
（2）售后满意服务保修阶段根据工程情况制订保修计划，并报业主的物业管理部门备案，以保证保修工作的顺利进行。
同时根据业主的要求及工程特点制订季节性回访计划，及时了解、处理物业管理部门发现的问题，以便更好为业主服务。
该阶段的服务模式为：“一、二、三、四”模式：（3）后期延伸服务保修期过后，根据业主的要求，我司可为业主提供其它特殊的服务。
2.3.3保修方案的主要内容（1）我单位用户服务部针对本工程建立专项保修服务档案。
（2）指定专人负责本工程的保修工作。
（3）制订保修计划，季节性回访计划。
（4）对于保修过程中发现的问题，用户服务部将组织原项目工程技术人员制订切实可行的有针对性的方案，及时、保质的解决问题，尽最大的可能满足用户的要求。
2.4签署保修书工程交付完工验收前，我方按照中华人民共和国建筑法中的有关规定向业主提交经签署的保修书。
保修书中应当约定保修期、保修范围、保修费用、总承包方未履行保修义务的后果与责任、缺陷原因调查、保修责任终止等内容。
2.5保修服务措施我司十分重视工程交工后的保修服务工作，按照ISO9000质量体系文件的规定，我司承诺以下服务措施：序服务措施号1对于任何原因造成的任何损坏，我方将一律主动地先维修，后分析原因2分专业向业主提供保修卡2.6工程保修管理2.6.1保修范围在保修期间，凡总包施工范围内的所有工程项目，因总包责任造成其使用功能不能正常发挥或者产生质量问题，均应该进行保修，及时制定切实有效的措施，组建维修小组，安排专人负责，尽快予以解决。
对于由于业主使用不当而造成的建筑功能不良或损坏者以及非我司施工原因造成的质量问题，不属于保修范围，由建设单位自行组织维修，若维修不便或维修较为困难时，我司亦会积极协助建设单位将问题维修处理完善，帮助业主出谋划策，排忧解难，在技术上、物质上提供力所能及的帮助。
2.6.2保修时间自工程竣工验收完毕之日的第二天开始计算，保修期限根据2000年1月30日发布国务院令第279号《建设工程质量管理条例》第六章第90条规定和重庆凯德古渝雄关置业有限公司标书的要求制定。
2.6.3保修做法2.7工程回访制度在施工进行过程中及整个工程的保修期间，我们将跟踪服务，进行定期的、不定期的质量回访活动，执行《服务程序》，广泛收集信息，促进质量改进和强化质量保证，以提供更高质量和更富情感的建筑精品。
2.7.1回访方式2.7.2回访措施3.用户服务方案3.1为业主服务3.1.1工程前期阶段的服务项目经理部进场后迅速组织、安排工程前期的施工准备和工程交接工作。
并向业主客观介绍总承包商基本情况，使其对总承包商的资源、能力、特点、优势有更全面的了解。
协助业主进行工程前期相关工作的组织、运作。
帮助业主协调周边及地方关系。
为业主工程设计、深化设计、材料设备选型提供技术咨询。
3.1.2工程实施阶段的服务管理（1）工程实施阶段服务内容1)加强与业主和工程管理各方的沟通，充分了解业主意图，征求业主对项目管理的意见和建议，对业主提出的问题及时予以答复和处理，不断改进工作质量。
2)当好业主的助手和参谋，根据业主建设意图，发挥企业技术优势，站在业主的高度从工程的使用功能、设计的合理性等方面考虑问题，多提合理化建议。
3)协调业主完成专业工程的招标工作，按合同要求对专业分包商进行科学、合理的组织，统一协调、管理好各专业分承包商，解决工程中存在的各种问题，让业主放心。
4)建立与业主、监理、设计参加的工程例会制度，加强沟通，及时解决工程质量、施工进度等问题。
5)进场后向业主递交一份总承包商根据进度要求编制的图纸需求计划，此计划明确总承包商对各区段最新版本图纸的最迟需求时间。
便于业主和设计控制出图时间。
6)项目经理部将站在工程全局的高度，负责对专业分承包商进行全面管理，承担分承包商在施工过程中质量、进度、安全及环保等方面的相关责任。
7)充分考虑并准备足够的自有流动资金，不因资金影响工程正常施工。
8)项目经理部加强与当地街道、环卫环保、派出所、市政城管等部门的联系，融洽与当地政府主管部门及周边居民的关系，及时解决可能出现的扰民、民扰问题，确保工程施工顺利进行。
不因工程管理不到位给业主带来不必要的麻烦。
9)施工准备和各项方案的制定充分考虑业主和最终使用用户的需要和利益，满足业主和最终使用用户的需求。
10)施工中对业主提出的各项合理要求，项目经理部做出承诺后一定按时执行。
业主和最终使用用户对施工管理过程中提出的意见，由项目经理部定期汇总分析、传递给相关部门和人员，作为工作质量改进和管理工作改善的重点。
（2）专业承包商管理总包项目经理部将全力配合业主对专业分包项目、独立承包工程的招标采购工作。
在制定总承包合约管理方面，明确业主指定分包、业主、总包相关各方的职责、权利，协助业主选择质量优良、技术先进、经济合理的设备、材料供应商及专业工程分承包商。
（3）项目公共关系服务管理工程施工全过程，总承包商充分发挥与当地政府主管部门已经建立的相互信任、相互支持关系，项目经理部融洽与当地政府主管部门之间的关系，邀请政府职能单位到现场指导、检查等，取得政府主管部门的支持。
全力解决好扰民及民扰问题，不因工程管理不到位或其他原因给工程形象带来不利影响。
3.2为最终使用用户服务3.2.1《建筑工程质量保证书》3.2.2《建筑工程使用说明书》工程竣工验收交付时，总承包商同时向业主递交《建筑工程使用说明书》。
《建筑工程使用说明书》对建设工程的建筑结构、类型和各设施容量、布置情况等性能、标准作出说明，并提出使用注意事项，一般应包含以下内容：3.2.3用户使用及维修手册为了方便业主和最终使用用户的使用和维修，项目经理部在系统调试完成后组织各专业分承包商制定一份系统运行操作大纲呈交业主和监理工程师审核，经业主和监理审核后编制《用户使用及维修手册》为了让业主工作人员和物业管理人员能预先对有关装置有所了解，系统调试时邀请最终使用用户一起参与，使之以最短的时间熟悉各个系统。
工程竣工交付前一个月，项目经理部将组织各系统承建商对最终使用用户进行专项培训。
用户使用及维修手册包含系统的说明、技术说明和维修保养内容，基本内容如下。
供应商名录，正常时间及紧急事件发生时的联络电话。
（1）系统说明（2）技术说明技术说明包括所提供安装的设备和部件的技术资料和功能说明。
（3）维护保养包括全部装置所要求的运作、维修及故障监测指示，应包括以下内容。
（4）安全保险1) 各类设备的正确操作规程。
2) 对各系统操作时可能发生的危险事故，所应采取的预防、应变和保护等措施说明。
（5）供应厂商指南1) 详细列出包括主要设备、材料及配件的供应厂商和代理商的情况，包括通讯地址、电话、图文传真号码及电子邮件地址。