中国软件行综合CRM系统(单机版)(精)
CMS(内容管理系统)
CMS：是Content Management System的缩写，意为"内容管理系统"，它具有许多基于模板的优秀设计，可以加快网站开发的速度和减少开发的成本。
简而言之，CMS就是可以让你不需要学习复杂的建站技术，不需要学习太多复杂的HTML语言，你就能够利用CMS构建出一个风格统一功能强大的专业网站。
CMS推荐及介绍：1、逐浪CMS2、织梦内容管理系统(DedeCms)3、帝国网站管理系统。
英文译为＂Empire CMS＂，简称＂Ecms＂4、NetCMS5、Phpcms 是国内领先的网站内容管理系统一、逐浪CMS简介：逐浪CMS是采用微软最新的dotNET2.0技术平台构架,基于MSSQL2005(兼容MSSQL2000)技术开发的网站管理系统，是目前华中地区唯一自主研发的网站管理系统。
总结功能：包含内容管理、商城、网店、空间、黄页、博客、招聘、问券以及SNS系统的应用，是csdn和首届中国软件创业大会推荐品牌)主要特性：逐浪CMS的原创的节点模型开发思路，使其超越了传统的CMS系统的局限--即用户无法进行二次开发，使网站运营者进入[思维死角]，为构建大型门户提供了稳定可靠的基础。
逐浪CMS独有六大原创技术：独有的自定义模型与节点功能、与华夏营销网打造从网站开发到运营推广再到策划营销一体的解决方案、独创的文名作为标题生成格式为符合百度等大型搜索引擎收录提供了友好的支持、完全支持W3C标准为中国网站的标准之路铺垫基础、独创的项目管理系统(zoomla! projects)为传统B2B服务提供了一体化的流程管理、中国首个完全兼容IE8的CMS管理系统。
同时，在对数据的抽取上，Zoomla!逐浪CMS也是采用了标准的T-SQL语法规则，其意义是不仅可以让用户自由的驱使数据，更使普通的用户也能快速掌握与工业标准一致的数据处理逻辑、方法、原则，推动了数据库计算与WEB计算文化在国内的普及。
采购管理系统单机版免费版
采购管理系统单机版免费版简介采购管理系统单机版免费版是一款基于单机环境下的免费采购管理软件。
它旨在帮助企业有效管理采购流程，实现采购流程优化和成本控制。
本文将介绍该系统的功能和特点，并提供安装和使用指南。
功能特点1.供应商管理：方便录入和管理供应商信息，包括供应商基本信息、联系人信息、合作历史等。
系统可生成供应商评估报告，帮助企业选择和评估最合适的供应商。
2.采购需求管理：支持录入和管理采购需求，包括需求明细、数量、预算等信息。
系统提供预算分析和报表，帮助企业做出合理的采购决策。
3.采购订单管理：方便创建和管理采购订单，包括订单明细、价格、物流信息等。
系统可自动生成采购订单和采购进度报表，方便跟踪采购进展和供应商交货情况。
4.仓库管理：支持对采购物品的入库和出库管理，包括物品扫码录入、库存盘点、库存调整等功能。
系统能够实时追踪库存数量和位置，帮助企业准确掌握物品的流动情况。
5.采购费用管理：方便记录和管理采购相关的费用，包括运输费用、关税、杂费等。
系统能够自动生成采购费用报表，帮助企业控制采购成本。
安装指南1.下载安装包：从官方网站下载采购管理系统单机版免费版的安装包。
2.解压安装包：将下载的安装包解压到指定的目录。
3.打开系统：在解压后的目录中找到系统的可执行文件，双击打开系统。
使用指南1.注册用户：首次打开系统需要注册用户，按照系统提示输入必要的信息完成注册。
2.登录系统：注册成功后，使用注册时设置的用户名和密码登录系统。
3.添加供应商：在系统中添加供应商信息，包括供应商的名称、地址、联系人信息等。
4.录入采购需求：根据实际需求在系统中录入采购需求，包括物品名称、数量、预算等信息。
5.创建采购订单：根据采购需求创建采购订单，设置订单明细、价格、物流信息等。
6.入库管理：在采购物品到达后，使用系统进行入库管理，包括扫码录入、库存盘点等操作。
7.采购费用记录：记录和管理采购相关的费用，包括运输费用、关税、杂费等。
客户关系管理实训报告
客户关系管理实训报告客户关系管理系统实验报告引言客户关系管理的上机实践主要使用的是行健动力客户关系管理软件，本篇报告主要就讲述的是这套软件的使用发放及心得体会。
行健动力客户关系管理软件是一套针对中小企业的应用而精心设计的客户关系管理系统。
它的优势体现在以客户为本，以沟通为基础，以竞争为必需手段，搜集信息为辅助手段，了解客户的需求为中心，一步一步将客户变为忠实的客户。
行健动力CRM的功能实在，操作方便，灵活，适合不同计算机操作水平的人士使用。
软件的特点1. 架构灵活，全面自定义：完全自定义功能能满足各行业、各类型公司和机构的需要，灵活运用在工作中的方方面面，并能随需所变；2. 系统稳定·性能优越·数据安全·权限分明：通过我们技术部专门测试人员长期测试修正，行健动力客户管理系统已趋于稳定。
大量用户使用而形成的反馈信息的修改，使系统性能优化。
而且系统设置备份或自动备份，远程网络数据传输加密，保证了数据的完整、安全。
用户权限控制严密，有效防止越权操作；3. “机会－项目－维护管理”一套完整的销售流程：系统完全以客户为中心，严格按现代管理观念设计，贯彻”项目机会－项目过程－项目维护”这一思想，使用户能建立高效，反应迅速的销售网络。
4. 进销存功能：进销存功能，简便，快捷的建立库存管理，集中采购、销售、退货、收款等功能，简单管理业务情况，随时掌握销售现状和发展趋势；5. 结合多样通讯方式：系统具备邮件、短信、来电管理功能，系统跟QQ、MSN等即时通讯工具关联，使你快速便捷地和客户、团队保持紧密联系；6. 数据信息的可靠性及良好的共享性：系统通过内部算法，对数据进行统计分析，如实反应公司的内部运作，自如地管理使用用户，便利的客户共享和移交使公司员工互联互通，体现资源科学合理利用。
7. 系统的人性化：系统简洁易用，界面美观，贯穿管理概念，令你思路清晰，体现人性化的管理。
心得体会这学期所学的客户关系管理的主旨所在在我看来那就是如何发展新客户、保持现有客户联系，以及记录每一次客户的联系情况。
CRM——客户关系管理系统
CRM——客户关系管理系统一、CRM简介客户关系管理简称CRM（Customer Relationship Management），企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。
二、CRM软件介绍现如今越来越多的企业用户开始接触CRM客户关系管理软件，接下来就以软件华强CRM企业版-单机版为例，介绍CRM软件的操作步骤跟功能。
CRM软件的大致功能模块，一般来说不外乎：客户管理、销售管理(售前、售中、售后)、财务管理等几大模块，当然有的还包含了OA协同办公和HRM人力资源管理模块。
业务流程包括：新增客户信息——建立跟单(确定销售意向)——销售进度(每次联系记录)——下订单——收款。
三、CRM软件操作步骤1、新增客户信息操作步骤：登陆软件，点击“客户伙伴”模块，再依次点击左侧菜单栏的：客户——新增客户，填写客户信息及其联系人信息，如图1。
图1 添加客户信息提交完成后，可到“我的客户”中查看。
鼠标双击该条客户数据，即可查看客户信息详情，如图2。
图2 客户详细信息2、跟单（1）业务员跟目标客户首次联系确认其销售意向，建立跟单信息。
在该客户详情查看页面，点击“跟单”按钮，新增线索跟单(或者点击“跟单管理”——“线索跟单”——“新增线索跟单”——点放大镜选择该客户)，如图3。
图3 查看客户新增跟单记录，记录该客户的销售意向，所关注的产品,如图4。
图4 新增跟单记录第二次联系前，可直接在该客户查看页面“往来动态”中点击之前的建立的线索跟单链接，如图5；找到之前建立线索跟单，如图6，了解客户的销售意向，再次联系客户，联系完后点击“跟单记录”，如图7，记录下本次联系的详情，以及客户的态度，同时设置下次联系时间和当前的跟进阶段。
中国移动商户管家客户服务手册
中国移动商户管家客户服务手册（版本号V1.0）中国移动通信有限公司2011年11月目录一、业务介绍 (3)二、业务特征 (4)三、业务办理流程 (4)四、常见问题及解答 (12)五、资费说明 (16)六、客户服务要求及服务流程 (17)七、相关术语及缩略语 (18)一、业务介绍（一）业务定义商户管家是一种集语音通话、短彩信发送、客户资料管理（CRM）等多功能于一体的信息化产品。
客户通过TD无线座机和CRM软件的组合，在实现基础通信功能的同时还可实现客户信息管理、订单管理、营销服务管理等功能。
使用商户管家可以帮助企业改进客户服务、拓展市场。
（二）业务类型根据提供给集团客户的产品形态，商户管家划分为单机版和网络版两大类：1、单机版：需要提供给集团客户TD无线座机和CRM软件，CRM软件安装在客户本地的电脑上，通过USB接口实现TD无线座机与电脑的数据交互。
单机版分为内置单机版和标准单机版两类：(1)内置单机版是“CRM软件安装包”内置在TD无线座机内，通过USB接口与电脑相连，自动安装在电脑上，实现座机的通信功能与客户关系管理功能的联动。
(2)标准单机版是“CRM软件安装包”通过光盘、U盘等介质或远程下载安装在电脑上，TD无线座机通过USB接口与电脑相连，实现座机的通信功能与客户关系管理功能的联动。
2、网络版：需要提供给集团客户TD无线座机和客户端登录软件，应用服务布放在ADC托管平台上的商户管家业务平台上，客户通过安装在本地电脑上的客户端远程访问使用商户管家业务。
通过互联网实现电脑与商户管家业务平台的数据交互，通过USB接口实现电脑与TD无线座机的数据交互，从而实现座机的通信功能与客户关系管理功能的联动，实现总店与分支机构之间的数据共享和应用业务的统一管理。
二、业务特征（一）轻松管理重要来电，不遗漏任何商机；（二）建立客户资料信息库，及时准确识别重要客户；（三）通过个性化短信/邮件群发迅速拓展商机，提供更周全差异化的客户关怀；（四）客户端软件上网连接管理平台，对产品做到可控制、可运营；（五）系统界面友好，操作简便，易学易用。
MyCRM介绍
MyCRM—中国CRM市场的领导品牌和领先厂商公司介绍立友信科技——中国CRM市场的领先厂商北京立友信科技有限责任公司（以下简称：立友信科技）是北京市认定的“高新技术企业”，专注在CRM(客户关系管理)软件产品研发，通过MyCRM软件及其整合应用为用户提供完整的CRM应用方案和相关的咨询、实施服务。
立友信科技是中国最大的CRM 软件专业供应商。
在中国CRM软件市场，其MyCRM 系列产品是市场份额最大、产品功能最丰富、成功应用最多、行业覆盖最广、服务网络最大、交付能力最强的领导品牌。
早在2000年MyCRM产品首家通过CSTC（中国软件评测中心）的“优秀级”产品认证；2001年入选微软公司Windows Server十大经典应用；2002年成为唯一进入国家863计划项目的CRM软件；2003年获CCW“产品满意度第一”和“服务满意度第一”两项大奖；2005年，MyCRM又以出色的市场表现荣获了众多的殊荣，ERP 世界网“中国管理软件市场十大自主品牌”“2006年度CRM最佳解决方案”,AMT专业调查机构“中国CRM市场TOP10厂商”等大奖；2007年“中国信息产业行业采购CRM软件产品首选品牌”据最新IDC（国际数据公司）提供的《中国CRM市场评测报告》显示，MyCRM的市场占有率居国内同行业第一位。
立友信科技的CRM软件销售、服务收入持续几年稳居中国市场首位。
依靠领先的技术、遵循“实用、易用、成熟”的产品设计理念、配合强大的咨询实施队伍、以及优秀的本地化服务能力，MyCRM产品在制造业、物流货运业、IT高新技术业、服务业、传媒出版等行业都得到了广泛的应用。
截至目前，中国超过1000家企业运行着MyCRM软件。
MyCRM产品已经成为推动中国企业管理信息化的主流应用软件之一，并正在形成CRM的应用标准。
立友信科技已经建立了完善的营销服务体系。
公司总部在北京，拥有上海分公司、深圳分公司，以及大连、沈阳、郑州、济南、青岛、重庆、南京、杭州、厦门、宁波、广州等覆盖全国的营销服务网络。
CRM系统操作说明书
目录上篇管理员操作指南 (2)一、添加业务员帐号 (2)二、修改业务员基本信息 (3)三、离职人员帐号管理 (4)四、开通流程 (5)五、查看客户信息 (6)六、修改客户信息（修改公司名称和登录密码） (6)七、客户分配和延期 (7)八、查看业务员销售跟进情况 (7)下篇业务员操作指南 (8)一、注册申请试用帐户（申请成功后，等待后台管理员审批） (8)二、客户延期 (10)三、查看/修改客户资料（修改密码和公司名称等） (10)四、添加/查看联系记录 (11)五、客户分类管理（回收站功能） (11)六、销售跟进（可查看在线客户） (12)CRM系统操作说明书(/daili)上篇管理员操作指南一、添加业务员帐号1. 编号（赠送代码）“编号”即业务员的赠送代码，此代码用于注册客户时填写；注：业务员的编号是由两个字母加四个数字组成。
每个代理商所有业务员前四位都是相同的，前四位代表地区和代理编号，请不要自己编写。
最后两位数字从01－99代表业务员的编号，编写时不要重复。
2．上下级管理上下级管理设有三种角色：后台管理员，上级主管，业务员。
后台管理员可以添加管理业务员，开通客户，查看、转移客户等功能；上级主管可以查看和管理下属业务员的客户；业务员只能查看自己的客户。
此后台可无限制增加上下级关系。
二、 修改业务员基本信息进入“业务员管理”模块,在业务员列表中点击“修改”，即可修改相应信息；若需更改上下级关系，在上级下拉框中选择该业务员上级管理者，点击“修改”确认。
修改公司组织结构（更改业务员上级主管）三、离职人员帐号管理1. 移动业务员客户: 进入“客户管理”模块,在业务员列表点击“移动”，即将该业务员所有客户转至其他业务员；若移动某个客户，可先查看该业务员下所有客户，在客户列表点击“移动”。
2. 取消业务员帐号: 进入“业务员管理”模块,在业务员列表中点击“删除”即可。
四、 开通流程五、 查看客户信息六、修改客户信息（修改公司名称和登录密码）七、 客户分配和延期八、查看业务员销售跟进情况下篇 业务员操作指南一、 注册申请试用帐户（申请成功后，等待后台管理员审批）备注：通过后台管理系统注册客户首先要添加潜在客户,然后申请试用帐户；或通过注册页面直接注册申请 /reg二、 客户延期三、 查看/修改客户资料（修改密码和公司名称等）四、 添加/查看联系记录五、六、 销售跟进（可查看在线客户）。
中国软件行综合CRM系统(网络版)(精)
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软件版面（一）
流程图
中国软件ห้องสมุดไป่ตู้综合CRM系统(网络版)
综合CRM系统(网络版)
中国软件行
产品介绍 (一)
• 中国软件行 综合 CRM坚持“易用、先进、可靠”的开发思路，致力于CRM 软件的研究和开发，经过产品的不停成熟完善，提供给企业先进的管理思路 和完整的解决方案。 • 中国软件行 综合 CRM客户关系管理软件提供了多种操作环境下的应用方案， 局域网Client/Server 安全性： • 中国软件行 综合 CRM结合业界著名的安全认证厂商提供端到端的安全解决 方案。 • 软件内提供完善的用户权限管理机制限制特定的用户拥有特定的权限 • 基于SQL Server的用户密码认证，最广泛运用和最经济的方式 • 提供的其他手段：数据的定期备份工具等保障数据的安全性 • 采用MD5或者DES加密的数据安全认证
软件模块结构图
系统特点（一）
• • 中小企业的客户关系管理解决方案 专门针对中小企业的应用而精心设计的客户关系管理系统，集成了企业 营销 部门在客户关系管理、销售人员活动管理、销售/机会管理、服务管理、费用 管理等整个流程。同时结合国内中小企业的特点， 具有独具特色的管理思路 和简洁易用的风格。 灵活自由的发展空间 合理的系统结构设计，为用户提供充分的自由设计空间， 从自定义字段到窗 体界面设计，从产品分类设定到客户编码设定，从局域网络模块扩展到远程 系统联网等。无论企业规模大小， 应用模式多样化，都可以灵活运用和自由 扩展系统。 安全可靠的系统保障 采用主流MSSQL Server 2000大型数据库系统，数据安全无误，系统稳定可 靠，数据自动备份保障数据万无一失。用户权限控制严密，有效防止越权操 作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
综合CRM系统(单机版)
中国软件行
产品介绍 (一)
• 中国软件行 综合 CRM坚持“易用、先进、可靠”的开发思路，致力于CRM 软件的研究和开发，经过产品的不停成熟完善，提供给企业先进的管理思路 和完整的解决方案。 • 中国软件行 综合 CRM客户关系管理软件提供了多种操作环境下的应用方案， 局域网Client/Server 安全性： • 中国软件行 综合 CRM结合业界著名的安全认证厂商提供端到端的安全解决 方案。 • 软件内提供完善的用户权限管理机制限制特定的用户拥有特定的权限 • 基于SQL Server的用户密码认证，最广泛运用和最经济的方式 • 提供的其他手段：数据的定期备份工具等保障数据的安全性 • 采用MD5或者DES加密的数据安全认证
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系统特点（二）
• • 精确规范的业务流程 从客户创建到机会跟踪到活动安排到销售完成，将销售过程的任意一个细节 都完整掌握，加上业务处理过程中的各种权限控制，企业只需要严格按照规 范执行， 销售过程控制便可轻松把握。同时系统中对销售机会的流程定义， 更能提高销售成功率。 ·功能强大的统计分析 客户统计分析、新客户分析、活动分析、销售趋势分析、销售构成分析、业 绩分析、回款分析、失单分析等统计应有尽有，多维数据分析系统可以任意 组合统计项目和内容。所有统计结果可以转为EXCEL表格和分析图表或直接 打印输出, 列表的直接导出，实现数据的离线分析。 灵活多样的报表设计 对应模块完善的报表模板，提供了自设计的功能，通过报表设计，可以实现 自身业务特点的报表，比如销售单、报价单等，更可以做出 具有个性化的报 表。
产品介绍（二）
• • • • • • • 应用平台: Client/Server版本： 数据库服务器：SQL Server 服务器操作系统：运行SQL Server的操作系统 客户端：Windows2000/Win98/XP/ME，中国软件行 综合CRM客户端 开发平台: Client/Server版本: Visual Studio .Net 2005
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件版面（一）
流程图
软件模块结构图
系统特点（一）
• • 中小企业的客户关系管理解决方案 专门针对中小企业的应用而精心设计的客户关系管理系统，集成了企业 营销 部门在客户关系管理、销售人员活动管理、销售/机会管理、服务管理、费用 管理等整个流程。同时结合国内中小企业的特点， 具有独具特色的管理思路 和简洁易用的风格。 灵活自由的发展空间 合理的系统结构设计，为用户提供充分的自由设计空间， 从自定义字段到窗 体界面设计，从产品分类设定到客户编码设定，从局域网络模块扩展到远程 系统联网等。无论企业规模大小， 应用模式多样化，都可以灵活运用和自由 扩展系统。 安全可靠的系统保障 采用主流MSSQL Server 2000大型数据库系统，数据安全无误，系统稳定可 靠，数据自动备份保障数据万无一失。用户权限控制严密，有效防止越权操 作。