第四章 市场调查基本技术
3.市场调查的基本技术
单元一
一、市场普查的含义和特点 二、市场普查的方式 三、市场普查的基本原则和作用
（2）中观市场普查。它是一定地区或 一定行业（部门）范围内的全面市场调查 ，如IT行业普查、烟草行业普查、电力行 业普查、某市商业网点普查或产业单位普 查等。
定的调研目的，按照一定的程序从调查总 体中抽取一部分单位作为样本，对样本进 行分析或观察，并根据样本统计量估计总 体情况的一种非全面调查方法。市场抽样 调查是一种广泛使用的有效的市场调查方 法，属于非全面调查的范畴。
四、随机抽样
单元二
一、市场抽样调查技术的含义与特点 二、市场抽样调查技术的程序和作用
它按照科学的原理和计算方法，将从 抽取的部分样本单位所得到的调查标志的 数据，用来推断总体、代表总体，同样具 有科学性，并且较普查节省大量的成本费 用，是目前公认的最重要的调查方法。
三、市场抽样调查技术中的基本概念
四、随机抽样
单元二
一、市场抽样调查技术的含义与特点 二、市场抽样调查技术的程序和作用 三、市场抽样调查技术中的基本概念
一、市场普查的含义和特点 二、市场普查的方式
三、市场普查的基本原则和作用
单元一
（一）搜集资料的方式 市场普查搜集资料的基本方式一般有
以下三种。 1.上门登记
上门登记是由聘请和培训过的普查员 依据调查表或问卷，深入调查单位进行观 察、询问和登记的一种搜集市场普查资料 的方式。由于这种方式是普查人员亲自提 问、记录，所以结果真实、正确，且比较 容易控制，但要注意降低设计误差和普查 员登记误差。
市场普查的目的是了解市场的一些至 关重要的基本情况，对市场状况作出全面 、准确的描述，从而为制定市场有关政策 、计划提供可靠的依据。市场普查的作用 主要有以下两个方面。
第四章 旅游市场调研 《 旅游市场营销》PPT课件
对竞争者的预测：对竞争者的预测是指通过各种合法手段获取竞争对手的尽量多的隐性信息
➢ 旅游市场调研的基本方法
抽样调查 文案调查
➢ 旅行社开展市场调研的具体方法
提供回答方式 获得所需资料
（三）背景
背景是调查内容的一部分 主要用于了解被调查者的基本情况
开放式问题
封在设计调 查问题时，不设计备选答 案，让被调查者用自己的 语言来回答和解释有关想 法的问题类型。
封闭式问题是指调查人员 在提出问题的同时，还将 问题的一切可能答案或几 种主要答案全部列出，让 被调查者从中选出一个或 多个答案作为自己的回答， 而不做答案以外的回答的 问题类型。
《2015年天津旅游客源市场调查报告》中还显示，周边居民到天津旅游最热衷的前10个景区包括：天津欢乐谷、五大道、天津古文化 街、天津滨海航母主题公园、天津佛罗伦萨小镇、天津之眼、天津海昌极地海洋世界、米立方海世界、天津海河游船、天津热带植物观光 园。其中，天津欢乐谷、五大道、天津古文化街、天津滨海航母主题公园最受欢迎，占比分别为35.9%、27.6%、25.8%、25%。从统计 结果来看，排名靠前的最受欢迎景区多为主题性景点，游客多以主题性观光活动为主。
旅游市场供求关系研究 旅游产品研究
旅游消费者购买行为研究
旅游广告及促销研究 旅游营销环境研究
旅游销售预测
➢ 旅游市场调研的类型 根据调研目的划分 根据调研时间划分
→ ➢ 旅游市场调研的过程
➢ 旅游市场预测的概念
旅游市场预测是指根据既成的市场事实，利用已有的知识、预测技术和经验，对影响市场变化的各种因素进行研究、 分析、判断和估计，以掌握市场发展变化的趋势和规律的过程。
市场调查方法与技术 重点资料
市场调查方法与技术第一章市场调查总论1.市场调查：市场调查就是为了满足营销的需要而进行的调查活动，市场调查有狭义和广义两种理解。
狭义的市场调查仅指对消费者的调查，了解购买、消费等各种事实、动机和偏好。
广义的市场调查则是指针对营销过程的每一阶段，对消费者、营销环境、市场运行状态、营销效果等进行调查。
2.市场调查的作用：⑴通过市场调查，了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向。
⑵通过市场调查，企业可以进行准确的市场定位并按照消费者的需要组织生产和销售。
⑶通过市场调查，可以发现市场机会并促使企业开发新产品。
⑷通过市场调查，可以促进经营管理的改善。
3.适宜开展市场调查的时机：⑴决定推出某种产品之前⑵产品推向市场之后⑶以新产品替代老产品之前4.不适宜开展市场调查的时机：⑴调查成本超过收益⑵缺乏资金⑶错过市场时机5.市场调查的类型：⑴按调查内容划分：市场营销环境调查；市场需求调查；市场供给调查；市场行情调查；市场营销活动调查等。
⑵按调查方法划分：文案调查；实地调查（询问调查；观察调查；实验调查）。
⑶按调查对象划分：全面调查；非全面调查（典型调查；重点调查；抽样调查）。
⑷按调查深度划分：探测性调查；描述性调查；因果性调查。
各类市场调查特点看课本第二章市场调查过程1.市场调查过程：⑴确定调查问题⑵设计调查方案⑶数据的采集⑷数据的处理与分析⑸拟写调查报告2.调查问题的不同类型：探索性研究；描述性研究；因果性研究（具体类型和特点看书17页）3.数据采集的模式：⑴纸张式:传统的采集数据的模式，目前在我国市场调查中仍占主导地位，优点：投资小，开发所需时间少弱点：不便于现场调查中的质量控制，数据采集后的工作量大⑵计算机辅助方式:是现代的采集数据的模式，目前发达国家的调查中已经占据主导地位，实践中有如下几种应用类型：计算机辅助电话调查CATI、计算机辅助面访CAPI、计算机辅助自填式调查CASI。
11调查的现场实施：(1)组织好调查团队；⑵选择控制程序；⑵提高回答速率；⑷采用一致性标准；⑸健全质量控制系统。
市场调查与预测-第四章
等差量表
顺序量表
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（一）类别量表 数字仅仅作为符号有以标志客观事物或对客观 事物进行分类。
应用
类别量表是用一个标识来描述 观察事物。具有描述性功能例如： 描述一个被调查对象的特征。 最低级测量的工具 职能对事物分类和标志 不能将同一数字赋予不同事物
队员号码 题号 Q：请问你所在单位属于 哪种行业？ A：农产品加工工业/生物 制药业
查中使用； ④有可能造成调查结果中反映
知识水平较高者意见的比重偏大。
（2）多项选择题题项
要求应答者在事先准备好的几个答案中选择
一个或几个答案。
如：“如果你打算买一台电视机，你会选择 哪个品牌” (1)东芝（２）夏普（３）索尼（４）TCL（ ５）海信
举例： 你购买奇强洗衣服主要是因为它( )（选两个）
4.内部一致性信度：
用来估计多题项量表的可靠性或测量中随机误差
的大小。
多题项量表有两种：一种是合成性量表，一种是
反映性量表。
五、效度检验
效度：效度通常是指测量工具的有效性和正确性，即所用的
测量工具能够测量出的测量值偏离真实值的程度。
效度是测量工具最重要的特征，效度越高表示该测量工
具测验的结果所能代表要测验行为的真实度越高，越能够达 到测验目的，该测量工具才越正确越有效。
39
2.题项内容的决定 （1）题项的必要性 （2）题项收集信息的能力 （3）应答者准确回答题项的能力 不能准确回答的原因：不知道；忘记；难以表达。 （4）应答者准确回答题项的意愿 应答者拒答的情况：题项拒答；拒答余下部分；有意提供不 正确的答案。 （5）外生变量的影响 如：调查时间、环境、调查人员的行为等
测量中的 “数字”只 代表某一客 观事物某种 特性的标志。 与生活中的 数字略有不 同。
04第四章市场调查方法(三)实验法.pptx
2020/8/6
三、实验法评价
➢ 优点 1. 客观性、实用性 2. 可控性、主动性 3. 精确性
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2020/8/6
1、客观性、实用性
➢实验法通过实地实验来进行调查，将 实验与正常的市场活动结合起来，因 此，取得的数据比较客观，具有一定 的可信度。
➢数据详实，可重复
2020/8/6
10
2、可控性、主动性
➢自变量是实验中的激发因素，是引起 实验对象变化的原因。
➢因变量是激发因素的受体，是要被解 释的现象和变化的结果，在实验中处 于关键地位。
➢自变量与因变量在不同的实验中，可 以互相转化。
2020/8/6
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2、实验组与对照组（控制组）
➢实验组是接受自变量激发的一组对象
➢对照组则是不接受自变量激发的一组 或几组对象
2020/8/6
海南水稻繁殖基地
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实验法评价—市场实验
➢ 缺点 1. 实验结果不易比较 2. 限制性比较大
2020/8/6
我的缺点就是太帅了 13
1、实验结果不易比较
➢由于市场现象与自然现象相比，随机 因素、不可控因素更多，政治、经济、 社会、自然等各种因素都会对市场发 生作用，因此，必然会对检验结果产 生影响，完全相同的条件是不存在的。
2020/8/6
➢调查者可以成功地引起市场因素的变 化，并通过控制其变化来分析、观察 某些市场现象之间的因果关系以及相 互影响程度，是研究事物因果关系的 最好方法。
2020/8/6
11
3、精确性
➢实验法可提高调查的精确度。在实验 调查中，可以针对调查项目的需要， 进行合适的实验设计，有效地控制实 验环境，并反复进行研究，以提高调 查的精确度。
第四章 市场调查方式与方法选择
按无关标志排序
总体单位的顺序排列标志并不是调查所 要研究的标志，也叫无序系统抽样，这 实际上是一种很好的纯随机抽样方式。
按有关标志排序 总体单位的顺序排列标志是调查所要研 究的标志，也叫有序系统抽样。
2020/3/7
第一节 市场调查方式
（2）系统抽样的样本抽取方法（系统抽样的起点选择方法）
2020/3/7纽曼分层抽样，它是一种根据各层次的变异
数来调整各个层次的样本数量的方法。最常用的变异数为各个层次的标准差。
各层次的样本量的计算公式为：
������������
=
������
×
σ
������������ ∙ ������������ （������������ ∙ ������������
2020/3/7
第一节 市场调查方式
三、重点市场调查
（一）重点市场调查的含义
重点市场调查，是指调查者为了特 定的调查目的，从调查对象总体中选择 一部分重点单位作为被调查对象的调查 方式。所谓重点单位，是指那些数量比 重不大，但其标志总量占总体标志总量 绝大比重的那些单位。
2020/3/7
第一节 市场调查方式
④循环等距抽样：当N无法被n整除，即k不是整数的时候，这时可以将总体 首尾相接形成一个循环，令k=N/n，k取最接近的整数，然后仍然以k为分段距离， 在第一段的第1号至第k号单位中抽取一个作为随机起点，再每隔k个单位抽取一 个单位作为样本单位，直到抽满n个为止。
2020/3/7
第一节 市场调查方式
（二）抽样市场调查的特点与优劣势
特点
01 随机原则 02 推断总体 03 误差可控
优势 调查方式的科学性 调查费用的经济性 信息获取的实效性 调查结果的准确性
第四章市场调查基本技术
同时，判断抽样法选出的样本易于符合调查人员的调查需求 ，回收率较高，具有较强的针对性和可操作性。
判断抽样法对调查员本身的素质要求较高，要求调查员对调 查总体具有全面深入的认识，具有丰富的实践经验和准确的 判读能力，以保证所抽取样本的代表性。
2.分群随机抽样法的分类
根据分群随机抽样所采取步骤的不同，可以将其分为两段式 分群抽样法和多段式分群抽样法。
2019/11/5
第一节 抽样调查技术
3.分群随机抽样法的优缺点
分群随机抽样的优点是样本单位相对集中，运用抽样调查方 法经济、方便，从而可以节省大量的人力和物力；缺点是采 取分群抽样法可能会由于群体间的差异性较大，造成所抽取 样本代表性较差，从而导致调查结果误差较大。
i层应抽取的单位数量＝总i层体单单位位数数量量 样本数量
2019/11/5
第一节 抽样调查技术
（2）分层最佳抽样法
分层最佳抽样法是根据各层单位数量占总体单位数量的比例 和各层样本标准差的大小抽取样本的方法。这一方法的优点 在于，将各层在总体中所占的比重与各层标准差的差异程度 均考虑进去，从而有利于降低各层的差异，提高样本的代表 性。各层样本数目的计算公式如下：
2019/11/5
第一节 抽样调查技术
（二）非随机抽样方法分类
非随机抽样方法主要有以下四种类型：
方便抽样法 判断抽样法 定额抽样法 滚雪球抽样法
2019/11/5
第一节 抽样调查技术
1.方便抽样法
方便抽样法又称便利抽样法或偶遇抽样法，是将在一定时间 和环境内所遇到和接触到的人均选入样本的方法。在市场调 查中，此类方法应用较为广泛，如人们常常会在大超市、市 场甚至居民区碰到许多调查人员向过路者调查某类产品的消 费情况。
市场调查方法与技巧
市场调查方法与技巧市场调查是企业了解目标市场需求、竞争对手的行为、产品定价以及了解目标消费群体兴趣和偏好的重要工具。
通过市场调查，企业可以更好地制定市场营销策略，提高产品竞争力。
本文将介绍一些常用的市场调查方法与技巧。
一、问卷调查问卷调查是最常见也是最常用的市场调查方法之一。
通过设计具有针对性的问卷，可以了解目标消费群体对产品的需求、满意度以及对竞争产品的认知等。
在进行问卷调查时，要注意以下几点：1. 设计简洁明了的问题：问题应该简单明了，避免使用过于专业化的术语，以免误导受访者。
2. 避免主观引导：问题的设计应该中立客观，不应该引导受访者给出某种预期答案。
3. 保证样本的代表性：问卷的受访者要具有代表性，尽量涵盖各个主要目标消费群体。
二、深度访谈深度访谈是一种以面对面的方式对受访者进行细致深入的访谈。
通过深度访谈，可以更全面地了解消费者的心理需求、购买决策的影响因素以及产品使用体验等。
在进行深度访谈时，需要注意以下几点：1. 建立良好的沟通氛围：访谈过程中要和受访者保持良好的沟通，让其感到轻松自然，便于畅所欲言。
2. 开放性问题的设计：要避免问一些简单的是非题，应该设计开放性问题，让受访者有更多的自由回答空间。
3. 细致的记录与分析：在访谈过程中，需要细致记录受访者的回答，便于后续的整理与分析。
三、竞争对手分析竞争对手分析是市场调查中不可或缺的一环。
通过对竞争对手的产品、市场份额、市场定位和市场策略等方面的调查，可以更好地了解市场形势和自身的竞争优势。
在进行竞争对手分析时，要注意以下几点：1. 全面收集竞争对手信息：包括产品特点、市场定位、价格策略、渠道布局等。
2. 横向对比分析：将自身产品和竞争对手的产品进行对比分析，找出自身的优势和不足。
3. 正确评估竞争对手实力：通过对竞争对手的市场份额和品牌影响力的评估，判断其竞争实力。
四、数据分析数据分析是市场调查中重要的一环，通过对大量的市场数据进行统计与分析，可以得出客观的市场情况和市场需求的变化趋势等信息。
市场调查方法与技术 重点资料
市场调查方法与技术第一章市场调查总论1.市场调查：市场调查就是为了满足营销的需要而进行的调查活动，市场调查有狭义和广义两种理解。
狭义的市场调查仅指对消费者的调查，了解购买、消费等各种事实、动机和偏好。
广义的市场调查则是指针对营销过程的每一阶段，对消费者、营销环境、市场运行状态、营销效果等进行调查。
2.市场调查的作用：⑴通过市场调查，了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向。
⑵通过市场调查，企业可以进行准确的市场定位并按照消费者的需要组织生产和销售。
⑶通过市场调查，可以发现市场机会并促使企业开发新产品。
⑷通过市场调查，可以促进经营管理的改善。
3.适宜开展市场调查的时机：⑴决定推出某种产品之前⑵产品推向市场之后⑶以新产品替代老产品之前4.不适宜开展市场调查的时机：⑴调查成本超过收益⑵缺乏资金⑶错过市场时机5.市场调查的类型：⑴按调查内容划分：市场营销环境调查；市场需求调查；市场供给调查；市场行情调查；市场营销活动调查等。
⑵按调查方法划分：文案调查；实地调查（询问调查；观察调查；实验调查）。
⑶按调查对象划分：全面调查；非全面调查（典型调查；重点调查；抽样调查）。
⑷按调查深度划分：探测性调查；描述性调查；因果性调查。
各类市场调查特点看课本第二章市场调查过程1.市场调查过程：⑴确定调查问题⑵设计调查方案⑶数据的采集⑷数据的处理与分析⑸拟写调查报告2.调查问题的不同类型：探索性研究；描述性研究；因果性研究（具体类型和特点看书17页）3.数据采集的模式：⑴纸张式:传统的采集数据的模式，目前在我国市场调查中仍占主导地位，优点：投资小，开发所需时间少弱点：不便于现场调查中的质量控制，数据采集后的工作量大⑵计算机辅助方式:是现代的采集数据的模式，目前发达国家的调查中已经占据主导地位，实践中有如下几种应用类型：计算机辅助电话调查CATI、计算机辅助面访CAPI、计算机辅助自填式调查CASI。
11调查的现场实施：(1)组织好调查团队；⑵选择控制程序；⑵提高回答速率；⑷采用一致性标准；⑸健全质量控制系统。
市场调查与预测 (4)
三、实验法的应用
即在某一地区市场上改变现有的营销组合策略，包括产品、价格、渠道和促销，以测 试其对企业销售的影响。 实验法可在企业现有的营销策略不理想，经过努力始终无法达到预期的目标时，进行
采用并对市场进行实验，然后根据测试结果，整体改变或调整企业的营销战略和策略。
（3）讨论某些保密的、敏感的话题，比如个人收入、婚姻状况等；
（4）询问竞争对手、专业人员或高层领导，比如出版商出书选题及营销手段等 ； （5）调查的内容比较特殊，通常是那些能够引起人们情感变化的商品，如鲜花 等礼品。
三、投射法
（一）投射法的定义
深层访谈法主要用于获取对问题理解的探索性研究，常见的情形有： （1）试图详细地探究被访者的想法，比如消费者对于购买私家车若干问题的看 法； （2）详细地了解一些复杂行为，比如对员工跳槽行为及其原因的调查；
五、观察法的应用
（一）顾客情况
通过观察顾客的人数、顾客构成、顾客在店内的流动规律及购买行为，为 企业合理安排营业时间和改善服务方式提供参考。
五、观察法的应用
（二）消费需求
市场上很多商品的消费使用，如服装、鞋帽、装饰品等，通过观察这些产 品的销售和使用情况，有利于企业做出产品的相关决策。
五、观察法的应用
在观察调查中运用录音、
录 像、 照相、 各种 专 用 仪器等手段进行记录。
速记是在 观察调 查中 ，
采用事后 追忆的 方式 进 行的记录。
观察卡片或观察表的结构
与调查问卷的结构基本相 同。
四、观察法存在的不足
首先，观察法的运用需要观察人员具有较高的素质，为此对调查人员的培训非常重 要。因为在进行观察的时候，得到的视觉印象自然而然地要被观察人员筛选、塑造、 判断、分析，需要培养调查人员具有敏锐的观察力、良好的记忆力和熟练使用现代 化设备的能力。其次，其结果本身的说服力有限，有时只能看到调查的结果，却不 能完全反映出行为的原因，无法了解其更多内在信息，这样会导致观察结果难以量 化统计。同时，在观察过程中，易受时间的限制。
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2018/11/7
第一节 抽样调查技术
简单随机抽样法 分层随机抽样法 分群随机抽样法 非比例随机抽样法
2018/11/7
第一节 抽样调查技术
（一）简单随机抽样法
1.简单随机抽样法的定义
简单随机抽样又称完全随机抽样或者纯随机抽样，是最基本 的概率抽样，具体是指对总体中所有单位按照随机原则抽取 样本的方法，使每一个总体单位都会以同等的概率被抽取。
2018/11/7
第一节 抽样调查技术
2．样本
人们在实际的市场调查中，由于需要调研总体的各项具体特 征，有时就会面对一个数量很大的总体，如果逐一调查就会 耗费大量的人力、物力，有时甚至是不可能完成的工作。因 此，为了既不影响调查结果的客观全面性，又能在经济条件 许可的范围内完成任务，就要按照某种方法，从总体中抽出 一定数量的单位作为调查研究对象，这个过程被称为抽样。
（4）选择抽样方法。抽样方法就是指选定抽样单位的方
法，既可以是随机方法也可以是非随机抽样方法。这两种方 法的区别主要在于总体单位被抽取的概率是否相等，如果概 率相等则为随机抽样，否则为非随机抽样。
2018/11/7
第一节 抽样调查技术
（5）确定样本容量。样本容量简称样本量，是指样本中
所包含的抽样单位的数目。采用随机抽样方法获得样本容量 ，取决于所采用的数理统计方法；而采用非随机抽样方法， 样本容量的确定则取决于调研人员的主观判断和经验。
2.简单随机抽样法的具体应用方式
简单随机抽样法的具体应用方式主要有抽签法和随机数字表 法。
2018/11/7
第一节 抽样调查技术
（二）分层随机抽样法
1.分层随机抽样法的定义
分层随机抽样法又称分类随机抽样法，就是事先将总体单位 按照其属性特征归类或归层，然后在归好的类或层中随机抽 取。分层随机抽样的关键是，要以科学的方法分类或分层， 层与层之间界限要清楚，还需要准确地计算出各层单位数目 和所占的比重。
定义 总体
确定抽 样框架
确定抽 样单位
选择抽 样方法
确定样 本容量
பைடு நூலகம்制订抽 样计划
选择 样本
2018/11/7
第一节 抽样调查技术
（1）定义总体。定义总体就是确定市场调研对象的全体
。准确界定总体是一个很关键的步骤。对于总体的确定，可 以从四个方面进行：确定调查元素、调查单位、调查范围以 及调查时间段。 的表现形式，是编制抽样单位的目录。理想的抽样框架中， 抽样总体中每一个元素都应该在抽样框架中只出现一次。在 现实中，理想状态下的抽样框架很难找到，所以调查员往往 用相关框架代替，如在校学生花名册、员工名册、户口簿、 电话簿等。
作步骤，由调查人员完成，能否取得翔实可靠的数据取决于 这一步骤的质量。因此，调查员的素质与调查态度尤为重要 。
2018/11/7
第一节 抽样调查技术
二、随机抽样方法
在抽样过程中，根据每个总体单位被抽取的概率是否相等， 可以把抽样调查法分为随机抽样和非随机抽样。 随机抽样也称为可能概率抽样或等几率抽样，就是按照随机 的原则，从总体中抽取一定数量的样本单位进行市场调查的 方法。随机抽样法的特点主要有：在总体中每一个单位被抽 取的概率完全相同，排除了主观选择带来的影响，能够比较 客观地抽取样本。 随机抽样方法可以分为：
2018/11/7
第一节 抽样调查技术
2.分层随机抽样法的具体应用方式
分层抽样的具体应用方式有三种：
分层比例抽样法 分层最佳抽样法 分层最低成本抽样法
2018/11/7
第一节 抽样调查技术
（1）分层比例抽样法
分层比例抽样法就是按照各层单位数量占总体单位数量的比 例，从各层中抽取相应数量样本单位的方法。各层样本数目 的计算公式如下：
（2）确定抽样框架。抽样框架是总体中抽样单位或元素
2018/11/7
第一节 抽样调查技术
（3）确定抽样单位。抽样单位是总体的基本构成单位，
既可以等同于也可以不等同于样本元素。抽样单位的确定具 有主观性，在实际调查中，可以根据实际调查方法确定抽样 单位。例如，当使用电话调查法时，电话薄显然就是一个很 好的元素目录，每一个电话号码就是一个抽样单位。
（6）制订抽样计划。抽样计划是整个抽样过程中的具体
步骤规划，不仅包含调查程序，还包括各项补救措施，是保 证抽样工作顺利进行的重要条件。在抽样计划中，包括对前 五个步骤具体实施的说明和在实际抽样工作中遇到困难的解 决方法。
2018/11/7
第一节 抽样调查技术
（7）选择样本。 选择样本是抽样工作的最后一个实际操
2018/11/7
第一节 抽样调查技术
（2）若调查范围大，总体单位数目过多，全面调查成本太 高，就可以采用抽样调查法。 （3）可以作为普查的事后核对和补充调查。 （4）一些时效性要求较高的市场调查也可以使用抽样调查 。
2018/11/7
第一节 抽样调查技术
（三）抽样调查程序
相对于普查，在企业的调查与预测中，抽样调查更容易被企 业广泛采用，因此，科学的抽样调查技术和方法尤为重要。 抽样调查的步骤一般分为7个：定义总体、确定抽样框架、 确定抽样单位、选择抽样方法、确定样本容量、制订抽样计 划和选择样本，如流程图4-1所示。
2018/11/7
第一节 抽样调查技术
（二）普查与抽样调查
按照调查是否覆盖所有调查对象的不同，可以将调查分成：
1.普查
普查就是对调查总体进行无遗漏的、逐一的调查。
2.抽样调查
抽样调查则只对所抽取的样本进行调查。
3.抽样调查的适用范围
（1）在不能采用普查方式而又需要了解和掌握市场全面客 观的情况时，往往采用抽样调查法。
第一节 抽样调查技术
一、抽样调查技术的基本概念
与抽样调查技术相关的问题很多，在这里只简单地介绍以下 几个基本概念：
总体与样本 普查与抽样调查 抽样调查程序
2018/11/7
第一节 抽样调查技术
（一）总体与样本
1．总体
在每一项市场调查活动中，要研究的全部对象被称为总体（ 母体）。而市场调查研究就是为了研究个体一项或多项特征 （指标）的差异性及其在总体中的分布情况，所以往往将组 成总体的每个个体称为总体单位。总体单位的数目即为总体 中的个体数量，常常用符号N表示。