软件测试理论知识总结
测试理论知识
测试理论知识一、测试的定义和目标在软件开发过程中，测试是一个至关重要的环节。
它旨在验证软件的功能、性能和稳定性，以确保软件产品的质量和可靠性。
测试的目标是发现潜在的错误和缺陷，并最大限度地减少风险。
测试是通过执行一系列预定义的测试用例来完成的。
测试用例是一组输入、操作和预期输出的组合，旨在检验软件是否按照设计要求正常工作。
二、测试的类型1.功能测试：功能测试是验证软件的功能是否按照需求规格说明书中定义的要求正常工作。
它主要关注软件的可靠性和正确性。
2.性能测试：性能测试是评估软件在特定条件下的性能和稳定性。
它主要关注软件的响应时间、负载容量和资源利用率。
3.安全测试：安全测试是评估软件在受到恶意攻击时的安全性和可靠性。
它主要关注软件的抵御能力和数据保护措施。
4.兼容性测试：兼容性测试是验证软件在不同操作系统、浏览器和硬件平台上的兼容性。
它主要关注软件在不同环境下的稳定性和兼容性。
5.可靠性测试：可靠性测试是评估软件长时间运行时的稳定性和可靠性。
它主要关注软件的错误处理能力和容错机制。
三、测试的生命周期测试的生命周期包含以下几个阶段：1.测试计划：在测试计划阶段，测试团队制定测试策略，确定测试范围和测试资源，制定测试计划和进度安排。
2.测试设计：在测试设计阶段，测试团队根据需求规格说明书设计测试用例，确定测试数据和测试环境。
3.测试执行：在测试执行阶段，测试团队按照测试计划执行测试用例，并记录测试结果和缺陷。
4.缺陷跟踪：在缺陷跟踪阶段，测试团队对发现的缺陷进行分类、分析和修复确认，跟踪缺陷的状态和解决进度。
5.测试评估：在测试评估阶段，测试团队评估测试的覆盖范围和效果，确定软件是否符合发布要求。
6.测试报告：在测试报告阶段，测试团队撰写测试报告，总结测试过程和结果，提出改进建议和风险评估。
四、测试的工具和技术在测试过程中，可以使用各种工具和技术来提高测试的效率和覆盖范围，例如：1.自动化测试工具：自动化测试工具可以帮助测试团队编写、执行和管理大量的测试用例。
软件测试基础理论(总结)
软件测试基础理论(总结)软件测试是一项关键的软件开发过程，它确保软件的可靠性和质量。
本文总结了软件测试的基础理论，包括测试的概念、测试策略、测试类型、以及常见的测试方法和技术。
测试的概念在软件开发过程中，测试是验证和确认软件系统是否满足特定需求和预期功能的过程。
它的目标是发现软件中的错误和缺陷，并确保软件系统的正确性、稳定性和可靠性。
测试可以被视为一种质量保证手段，它通过比较实际输出和预期输出，来评估软件的质量水平。
测试还提供了反馈信息，帮助开发团队改进软件，并提高其性能和用户体验。
测试策略在进行软件测试之前，需要确定适当的测试策略。
测试策略是一种规划方法，它定义了测试的范围、目标、资源和时间限制。
一般而言，测试策略应考虑以下因素：1.测试目标：明确定义测试的目标和预期结果，例如发现系统缺陷、评估性能等。
2.测试范围：定义要测试的软件模块、功能和利益相关者的需求。
3.测试资源：确定测试所需的人力、工具和设备等资源。
4.测试优先级：确定测试的优先级，以便在资源有限的情况下进行有效的测试。
5.测试计划：规划测试活动的时间和流程，确保测试进度合理。
一旦测试策略确定，就可以选择适当的测试类型和方法。
测试类型软件测试可以根据不同的标准和目的进行分类。
以下是一些常见的测试类型：1.单元测试：针对软件中的最小功能模块进行测试，以确认每个模块是否按照预期工作。
2.集成测试：测试多个模块之间的交互和通信，确保它们能够无缝地工作。
3.系统测试：对整个软件系统进行综合测试，检查是否满足系统需求和业务规则。
4.验收测试：由最终用户或利益相关者进行的测试，以验证系统是否满足预期需求。
5.性能测试：评估软件在不同负载下的性能和响应时间。
6.安全测试：评估软件的安全性，确保其能够抵御潜在的安全威胁。
在实际测试过程中，可以结合多种测试类型，以充分检查软件的质量和性能。
测试方法和技术为了有效地进行软件测试，一些常见的测试方法和技术被广泛采用：1.黑盒测试：只关注软件的输入和输出，而不考虑内部实现细节。
大学软件测试知识点总结
大学软件测试知识点总结软件测试是软件工程中非常重要的一个环节，它不仅可以帮助开发人员发现和修复软件中的缺陷，还可以提高软件质量，保证软件的稳定性和可靠性。
在大学阶段，学习软件测试知识是非常重要的，下面将从基本概念、测试方法、测试工具、自动化测试等方面进行总结。
一、基本概念1. 软件测试的定义软件测试是指在软件开发过程中，通过给定的测试用例来执行软件，并比较实际输出与预期输出，以评估软件的质量和性能的过程。
2. 测试的目标软件测试的主要目标是发现软件中的缺陷，保证软件的质量，满足用户需求，提高软件的稳定性和可靠性。
3. 测试的原则（1）全面性原则：软件测试应该覆盖所有可能的输入和场景。
（2）有效性原则：软件测试需要通过合理的方法来发现软件中的缺陷。
（3）经济性原则：软件测试需要在成本可控的范围内进行，并且要取得相对较高的测试效果。
4. 测试的阶段软件测试可以分为单元测试、集成测试、系统测试和验收测试等几个阶段，每个阶段都有各自的特点和目标。
二、测试方法1. 黑盒测试黑盒测试是基于软件的功能规格和需求来设计测试用例的方法，测试人员不需要了解软件内部的结构和实现细节，主要关注软件的输入和输出。
2. 白盒测试白盒测试是基于软件内部结构和代码来设计测试用例的方法，测试人员需要了解软件的内部逻辑和算法，主要关注软件的逻辑覆盖和代码覆盖。
3. 灰盒测试灰盒测试是介于黑盒测试和白盒测试之间的一种测试方法，既关注软件的功能和需求，又关注软件的内部结构和代码。
4. 功能测试功能测试是测试软件的功能是否符合用户需求和规格说明书的一种测试方法，主要针对软件的界面操作和功能的正确性。
5. 性能测试性能测试是测试软件在不同负载条件下的性能指标，如响应时间、吞吐量、并发用户量等，主要用于评估软件的性能和稳定性。
6. 安全测试安全测试是测试软件的安全性和可靠性的一种测试方法，主要用于评估软件在面对各种攻击和恶意行为时的表现。
7. 自动化测试自动化测试是使用自动化工具和脚本来执行测试用例和生成测试报告的一种测试方法，可以提高测试效率和质量。
软件测试基本原理和技巧
软件测试基本原理和技巧第一章：软件测试的基本原理软件测试是软件开发生命周期中至关重要的一环，其基本原理包括以下几个方面：1. 软件测试的目的：软件测试的目的是为了发现潜在的缺陷和错误，并评估软件的质量。
通过测试，可以提高软件的稳定性和可靠性，确保其在不同环境下正常运行。
2. 测试的阶段：软件测试通常分为单元测试、集成测试、系统测试和验收测试四个阶段。
单元测试主要测试单个软件组件的功能，集成测试测试多个组件之间的交互，系统测试测试整个系统的完整性和稳定性，验收测试由最终用户参与，确认系统是否满足需求。
3. 测试策略：测试策略是测试活动的整体规划，包括测试目标、测试方法和资源分配等。
根据软件的特点和需求，选择适合的测试策略可以提高测试的效率和质量。
4. 测试用例设计：测试用例是测试的核心，它是一组输入、预期输出和执行条件的描述。
测试用例应尽可能覆盖软件的各种功能和场景，以便发现更多的潜在问题。
第二章：常用的软件测试技巧为了提高软件测试的效果和效率，常用的软件测试技巧如下所述：1. 黑盒测试：黑盒测试是一种独立于内部结构和实现细节的测试方法。
测试人员只关注软件的输入和输出，通过构造各种情况进行测试，以验证软件功能的正确性。
2. 白盒测试：白盒测试是一种测试方法，关注软件内部结构和逻辑。
测试人员通过检查代码、执行路径和数据流来评估软件的质量，发现潜在的错误。
3. 灰盒测试：灰盒测试结合了黑盒测试和白盒测试的特点，既关注输入输出，也关注内部结构和实现。
测试人员可以利用已有的代码和文档进行测试，以更全面地评估软件的功能和质量。
4. 功能测试：功能测试是验证软件功能的正确性。
测试人员根据需求和规格说明书，通过输入不同的数据和操作软件，检查是否符合预期的结果。
5. 性能测试：性能测试旨在评估软件在不同负载和压力下的性能表现。
测试人员通过模拟大量用户和复杂场景来测试软件的性能和响应时间。
6. 安全测试：安全测试是测试软件系统对各种攻击和恶意行为的防御能力。
软件测试各章知识点总结
软件测试各章知识点总结第一章：软件测试概述软件测试是指为了发现软件中的错误和问题，评估软件质量，确保软件功能正常的过程。
软件测试的目的是验证软件是否符合用户的需求和期望，以及确保软件的质量达到一定的标准。
软件测试在整个软件开发过程中起着非常重要的作用，它能够帮助开发团队及时发现和修复问题，提高软件的稳定性和可靠性。
软件测试的基本原则包括全面性、系统性、可靠性和性能。
全面性指测试应该覆盖所有可能的情况，包括正常情况和异常情况；系统性指测试应该以系统为单位进行，而不是单个模块或功能；可靠性指测试结果应该是可靠的、准确的；性能指测试应该关注软件的性能表现。
软件测试的方法可以分为静态测试和动态测试。
静态测试是指在软件开发的早期阶段进行的，包括代码审查、设计审查和使用静态分析工具进行分析。
动态测试是指在软件开发的后期阶段进行的，包括单元测试、集成测试、系统测试和验收测试。
软件测试的类型包括功能测试、性能测试、安全测试、兼容性测试、可靠性测试等。
功能测试是验证软件功能是否符合用户需求的测试；性能测试是验证软件在各种条件下的性能表现的测试；安全测试是验证软件的安全性和可靠性的测试；兼容性测试是验证软件在不同平台和环境下的兼容性的测试；可靠性测试是验证软件的稳定性和可靠性的测试。
第二章：软件测试流程软件测试的流程包括测试计划、测试设计、测试执行、测试评估和测试报告。
测试计划是在测试开始之前进行的，包括确定测试目标、测试方法、测试资源和测试进度。
测试设计是在测试执行之前进行的，包括确定测试用例、测试数据和测试环境。
测试执行是在测试设计之后进行的，包括执行测试用例、记录测试结果和发现问题。
测试评估是在测试执行之后进行的，包括评估测试结果、计算测试覆盖率和分析测试效果。
测试报告是在测试评估之后进行的，包括总结测试结果、提出改进建议和撰写测试报告。
软件测试的自动化是指利用自动化测试工具进行软件测试的过程。
自动化测试包括测试脚本的编写、测试数据的准备和测试环境的配置。
软件测试理论知识
飞
什么是软件测试？
软件测试就是利用测试工具按照测试方案和流程对产
品进行功能和性能测试，甚至根据需要编写不同的测 试工具，设计和维护测试系统，对测试方案可能出现 的问题进行分析和评估。执行测试用例后，需要跟踪 故障，以确保开发的产品适合需求。
为什么要进行软件测试？
是否需要进行软件测试软件测试软件测试软件测试取
软件测试工程师的能力
软件测试工程师应该具备哪些能力？
1、具有创新性和综合分析能力； 2、必须具备判断准确、追求完美、执着认真、善于合作的 品质； 3、具有丰富的编程经验与查检故障的能力。
软件测试模型分类
软件测试的常用模型
在软件测试过程中最常见的模型分为V模型、W模型、 X模型以及H模型；
V模型实际示意图
软件测试原则
一，测试应该尽早进行，最好在需求阶段就开始介入，因为最严重的
错误不外乎是系统不能满足用户的需求。 二，程序员应该避免检查自己的程序，软件测试应该由第三方来负责。 三，设计测试用例时应考虑到合法的输入和不合法的输入以及各种边 界条件，特殊情况下不要制造极端状态和意外状态。 四，对测试错误结果进行地一个确认过程。一般由A测试出来的错误， 一定要由B来确认。严重的错误可以召开评审会议进行讨论和分析， 对测试结果要进行严格的确认，是否真的存在这个问题以及严重程度 等。 五，制定严格的测试计划。一定要制定测试计划，并且要有指导性。 测试时间安排尽量宽松，不要希望在极短的时间内完成也有一个高水 平的测试。 六，妥善保存测试计划、测试用例、出错统计和最终分析报告，为维 护提供方便。
软件测试的方法（三）
冒烟测试
冒烟测试是指测试时间短，很快即能完成的测试，主要适用对象是每 一个新编译的需要正式测试的软件版本，目的是确认软件基本功能正常 可以进行后续的正式测试工作。冒烟测试的执行者是版本编译人员； 随机测试（可以同回归测试一起进行） 随机测试没有书面测试用例、记录期望结果、检查列表、脚本或指令 的测试。主要是根据测试者的经验对软件进行功能和性能抽查。随机 测试是根据测试说明书执行用例测试的重要补充手段，是保证测试覆 盖完整性的有效方式和过程。 随机测试主要是对被测软件的一些重要功能进行复测，也包括测试那 些当前的测试没有覆盖到的部分。另外，对于软件更新和新增加的功 能要重点测试。重点对一些特殊情况点、特殊的使用环境、并发性、 进行检查。尤其对以前测试发现的重大Bug，进行再次测试，可以结 合回归测试一起进行。
软件测试相关知识点总结
软件测试相关知识点总结软件测试是通过一系列活动来评估软件产品的质量、发现缺陷并提供改进建议的过程。
以下是软件测试的相关知识点总结：1. 测试策略：测试策略是测试团队为实现测试目标而选择的一种方法或方法论。
它包括测试目标、测试范围、测试级别、测试资源分配、测试计划等内容。
2. 测试计划：测试计划是指确定测试活动的目标、范围、资源、时间、进度和风险等方面的计划。
3. 测试用例：测试用例是用来验证软件是否满足特定需求或规格的测试情况，包括输入数据、预期输出和测试步骤。
4. 缺陷管理：缺陷管理是指发现、记录、追踪和解决软件缺陷的过程。
它包括缺陷的分类、重现、修复、验证和关闭等环节。
5. 黑盒测试和白盒测试：黑盒测试是基于软件外部功能和需求的测试，不考虑软件内部的实现细节；白盒测试是基于软件内部结构和代码的测试，包括代码覆盖率测试和路径覆盖率测试等。
6. 功能测试：功能测试是验证软件是否按照需求规格书中定义的功能工作的测试，包括输入验证、输出验证、界面验证和场景验证等。
7. 性能测试：性能测试是验证软件在特定负载下的性能指标，包括响应时间、吞吐量、并发性和可伸缩性等。
8. 自动化测试：自动化测试是使用测试工具和脚本来执行测试用例的测试方式，可以提高测试效率和准确性。
9. 验收测试：验收测试是由用户或客户来验证软件是否满足预期需求的测试，也称为用户验收测试（UAT）。
10. 压力测试：压力测试是验证软件在极限负载下的稳定性和可靠性的测试，包括负载测试、稳定性测试和耐久性测试等。
以上是软件测试的一些常见知识点，希望能够对你有所帮助。
为了更好地理解软件测试，建议深入学习软件测试的理论和实践，并不断积累测试经验。
软件测试总结报告8篇
软件测试总结报告8篇（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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测试基础软件测试的定义和目的1，什么是软件测试a)IEEE定义为：使用人工和自动手段来运行或测试某个系统的过程，其目的在于检验它是否满足规定的需求或是弄清预期结果与实际结果之间的差别。
b)G.J.Myers认为：1）程序测试是为了发现错误而执行程序的过程；2）好的测试方案是极可能发现迄今为止尚未发现的错误的测试方案；3）成功的测试是发现了至今为止尚未发现的错误测试。
（注：1）软件测试是一个过程，包含若干活动，运行软件进行测试只是活动之一；2）运行软件测试可以人工方式也可以借助于工具，3）进行软件测试可以运行软件也可以不运行软件；4）软件测试的目的不仅仅是为了发现错误。
）2，软件测试的目的人们对软件测试的目的的认识也经历了一个过程：20世纪60年代 20世纪70年代中期 20世纪90年代证明检测预防表明软件能够工作发现错误管理质量软件生命周期计划需求分析设计编码测试运行和维护软件研发组织和流程常见项目组架构SQA项目经理开发经理测试经理配置经理软件开发组软件测试组配置管理组基本软件研发流程1）瀑布模型2）螺旋模型3）RUP（Rational United Press）模型所有工作流在各个阶段都有体现。
（IBM收购）4）IPD（Integred Product Design）模型从整个产品角度出发，不仅仅针对研发。
（IBM）软件中引入缺陷的原因软件缺陷：既指静态存在于软件工作产品（文档，代码）中的错误，也指软件运行时由于这些错误被激发引起的和软件产品预期属性的偏离现象。
Bug ：代码中的缺陷。
有时也被广泛指因软件产品内部的缺陷引起的软件产品最终运行时和预期属性的偏离。
（注：软件错误、软件缺陷、Bug在实际工作中可以认为是一样。
）常见的引入缺陷的原因1）开发过程缺乏有效的沟通，或者没有进行沟通2）软件复杂度越来越高3）编程中产生的错误4）需求不断变更5）项目进度的压力6）不重视开发文档7）软件开发工具本身隐藏的问题8）。
缺陷类型1）遗漏：规定的或者预期的需求未体现在产品中（可能未将规格说明全面实现，也可能需求分析阶段就遗漏了需求）2）错误：未将规格说明正确实现（可能设计错误、也可能编码错误）3）额外的实现：规格说明并未规定的需求被纳入了产品，得到实现。
（也可以用下面五种类型表示：a)产品未达到产品说明书中要求实现的功能b)产品出现了产品说明书中没有的功能c)产品没有实现产品说明书中虽未指明但要求实现的功能d)产品出现了说明书中明确规定不出现的功能e)测试人员或用户认为产品不应使用）测试过程测试阶段划分单元测试（Unit Testing）针对软件基本组成单元（软件设计的最小单位）来进行正确性检验的测试工作。
（检测软件模块对《详细设计说明书（LLD）的符合度》）。
集成测试（Integration Testing）在单元测试的基础上，将所有模块按照概要设计组装成为子系统或系统，验证组装后功能以及模块间接口是否正确的测试工作。
（检测软件模块对《概要设计说明书（HLD）的符合度》）系统测试（System Testing）将已经集成好的软件系统，作为整个基于计算机系统的一个元素，与计算机硬件、外设、某些支持软件、数据和人员等其他元素结合在一起，在实际运行（使用）环境下，对计算机系统进行一系列的测试工作。
（通过与《需求规格说明书（SRS）》作比较，发现软件与系统需求定义不符合或之矛盾的地方）单元、集成、系统测试的比较1）测试方法不同单元测试属于白盒测试范畴集成测试属于灰盒测试范畴系统测试属于黑盒测试范畴2）考察范围不同单元测试主要测试单元内部的数据结构、逻辑结构、异常处理等集成测试主要测试模块之间的接口和接口数据传递关系，以及模块组合后的整体功能系统测试主要测试整个系统相对于需求的符合度3）评估基准不同单元测试主要是逻辑覆盖率集成测试主要是接口覆盖率系统测试主要是测试用例对需求规格的覆盖率回归测试（Regression Testing）目的：验证缺陷得到了正确的修复，同时对系统的变更没有影响以前的功能。
（注：回归测试可以发生在任何一个阶段）回归测试策略1）完全重复测试重新执行所有在前期测试阶段建立的测试用例，来确认问题修改的正确性和修改的扩散局部影响性。
2）选择性重复测试即有选择地重新执行部分在前期测试阶段建立的测试用例，来测试被修改的程序a)覆盖修改法即针对被修改的部分，选取或重新构造测试用例验证没有错误再次发生的用例选择方法b)周边影响法该方法不但包含覆盖修改法确定的测试用例，还需要分析修改的扩散影响，对那些受到修改间接影响的部分选择测试用例验证它没有受到不良影响，该方法比覆盖修改法更充分一点。
c)指标达成法这是一种类似于单元测试的方法，在重新执行测试前，先确定一个要达成的指标，如修改的部分代码100%的覆盖、与修改有关的接口60%的覆盖等，基于这种要求选择一个最小的测试用例集合。
回归测试流程（适用于单元测试，集成测试，系统测试）1）在测试策略制定阶段，制定回归测试策略2）确定需要回归测试的版本3）回归测试版本发布，按回归测试策略执行回归测试4）回归测试通过，关闭缺陷跟踪单（问题单）5）回归测试不通过，缺陷跟踪单返回开发人员，开发人员重新修改问题，再次提交测试人员回归测试（注：回归测试比较适合使用自动化工具）其他测试阶段1）验收测试a)验收测试是以用户为主的测试，验收组应该由项目组成员，用户代表等组成b)在通过内部系统测试及软件配置审查后，就可以开始验收测试c)验收测试原则上在用户所在地进行，但经用户同意也可以在公司内模拟用户环境d)验收测试根据合同、《需求规格说明书》或《验收测试计划》对产品进行验证e)结果两种（接受与不接受）2）Alpha测试（属于验收测试）由用户在开发环境下进行的测试，也可以是开发机构内部的用户在模拟实际操作环境下进行的测试。
目的主要是评价软件产品的FLURPS（即功能、局域化、可用性、可靠性、性能和技术支持等）3）Beta测试（属于验收测试）由软件的多个用户在一个或多个用户的实际环境下进行测试Alpha测试和Beta测试的区别Alpha测试过程可控，但是参与人数有限；Beta测试参与人数巨大，但是过程不可控。
测试过程模型测试过程阶段划分1） 测试计划阶段：测试计划2） 测试设计阶段：测试方案3） 测试实现阶段：测试用例、测试规程4） 测试执行阶段：测试报告主要测试文档测试计划：指明测试范围、方法、资源、以及相应测试活动的时间进度安排表的文档。
测试方案：指明为完成软件或软件集成特性的测试而进行的设计测试方法的细节文档。
测试用例：指明为完成一个测试项的测试输入、预期结果、测试执行条件等因素的文档。
测试规程：指明执行测试时测试活动序列的文档。
（后执行用例的输入是先执行用例的输出） 测试报告：指明执行测试结果的文档。
（注：1）将工作过程表现出来 2）表明个人对测试对象的态度）测试日报：每天测试执行情况的记录和总结。
常见的测试过程模型1） 瀑布模型缺陷：a) 测试介入太晚b) 工作效率低c) 成本巨大2） H 模型测试准备活动，包括测试需求分析、测试计划、测试设计、测试编码、测试验证 另一类是测试执行活动，包括测试运行、测试报告、测试结果分析等。
优点： 测试准备 测试执行 其他流程（如设计流程） 测试就绪点 测试流程a) 测试与其他流程并发的进行b) 测试准备和测试执行分开3） V&V 模型优点：a) 测试与其他流程并发的进行b) 测试准备和测试执行分开c) 测试过程子阶段与开发过程子阶段一一对应。
V&V 的含义验证（Verification ）和确认（V alidation ）验证：（“Are we building the product right?”）1） 验证是保证软件正确地实现特定功能的一系列活动2） 验证是检测每一阶段形成的工作产品是否与前一阶段定义的规格相一致确认：（“Are we building the right product?”）1） 确认是指保证所生产的软件可追溯到用户需求的一系列活动2） 确认是检测每一阶段的工作产品是否与最初定义的软件需求规格相一致测试过程规范CMM 关于过程的要素1） 角色（Roles ）：人2） 入口准则（Entry Criteria ）：执行活动所必须满足的条件3） 输入（Inputs ）：完成某活动所需要加工或参考的资料、原材料4） 活动（Activities ）：流程由一系列有相互关系的活动组成5） 输出（Outputs ）：完成某活动后所提交的工作产品6） 出口准则（Exit Criteria ）：完成或退出某活动所必须满足的条件7） 评审和审计（Reviews and Audits ）8） 可管理和受控的工作产品（Work Products Managed and Controlled ）需求分析 概要设计 详细设计 集成测试计划、设计、实现 系统测试计划、设计、实现 编码 代码走查单元测试计划、设计、实现执行系统测试执行集成测试执行单元测试9）测量(Measurements)：客观指标（一组数据）10）书面规程（Documented Procedures）11）培训（Training）：技术支持12）工具（Tools）：辅助说明13）职责：权责定义14）模板：标准格式15）检查表（Checklist）：要点列表软件质量软件质量的定义质量：实体基于这些特性满足需求的程度。
（一个实体的所以特性，基于这些特性可以满足明显的和隐含的需求）软件质量的三个层次：（需求的分层导致质量也分层）1）符合需求规格：符合开发者明确定义的目标，即产品是不是在做让它做的事情。
目标是开发者定义的，并且是可以验证的。
2）符合用户显示需求（基于SRS）：符合用户所明确说明的目标。
目标是客户所定义的，符合目标即判断我们是不是在做我们需要做的事。
3）符合用户的实际需求：实际需求包括用户明确说明的和隐含的需求。
影响软件质量的因素：（铁三角）1）流程好处：将不可见的工作过程变得可见可控；使得整个工作过程有序并减少内耗，提高工作效率。
2）技术（设计、开发、测试）企业技术负载于人（现有职工的技术；企业是否重视技术积累）技术与流程的关系：有技术，无流程不可能进行现代化的软件开发；有流程，无技术不可能生产高质量的产品3）组织（非直接的）通过对流程和技术产生作用而间接对产品质量产生影响。
组织对流程的影响（组织应该将流程制度化，规范化以保证其执行效率；当流程执行中遇到阻碍时，组织应给予处理，保证流程顺畅执行）组织对技术的影响（保证有能力的人去做合适的事情（资源调配）；组织重视并组织技术的积累，建立知识库（财富库））软件质量管理体系1）ISO9000ISO9000族2000版标准主要由ISO9000、ISO9001、ISO9004三个核心标准组成。