患者安全文化
患者安全文化在医疗机构中的影响 (2)
定期开展患者安全培训，提高医 疗人员对患者安全的认识和重视
程度。
建立医疗人员安全意识考核机制 ，将患者安全意识纳入医疗人员
绩效评估。
鼓励医疗人员主动报告不良事件 ，建立非惩罚性不良事件报告制
度。
完善医疗管理制度和流程
建立健全患者安全相 关制度，明确各岗位 的职责和要求。
强化医疗质量控制， 定期对医疗服务质量 进行评估和改进。
促进医患关系和谐
良好的患者安全文化有助于增强医 患之间的信任和沟通，减少医疗纠 纷，促进医患关系的和谐发展。
患者安全文化在医疗行业中的地位
患者安全是医疗行业的核心价值
随着医疗技术的不断发展和人们对医疗服务质量的日益关注，患者安全已经成为医疗行业 的核心价值之一。
患者安全文化是医疗机构质量管理的关键
优化医疗流程，减少 医疗差错和事故技能培训 ，提高医疗技术水平。
引进先进的医疗设备和诊疗技 术，提高诊疗效率和准确性。
鼓励医疗人员进行学术交流和 研究，推动医疗技术的创新和 发展。
建立有效的沟通机制和反馈渠道
加强医护人员之间的沟通与协作 ，确保信息传递的准确性和及时
强医疗质量的监测与反馈。
鼓励患者参与
医疗机构应积极鼓励患者及其家属参与患 者安全管理，提供相关的信息和建议渠道 ，增强患者的信任与满意度。
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患者安全文化在医疗机构中的影 响
contents
目录
• 患者安全文化的定义与重要性 • 患者安全文化对医疗机构的影响 • 如何建立良好的患者安全文化 • 患者安全文化面临的挑战与解决方案 • 案例分析
01
患者安全文化的定义与重要性
患者安全文化的定义
患者安全文化是一种医疗机构内部的 文化氛围，它强调患者安全高于一切 ，并致力于预防医疗差错和不良事件 的发生。
患者安全文化构建与风险防控
患者安全文化构建与风险防控患者安全文化的内涵患者安全文化是指医疗机构中所有成员对于患者安全的共同信念、价值观和行为准则。
它包括对错误的认知、对安全的承诺、对风险的评估以及对持续改进的追求。
一个强大的患者安全文化能够促进员工主动上报不良事件，鼓励团队合作，以及在面对错误时采取非惩罚性的态度。
患者安全文化的构建1. 领导层的重视与承诺领导层需要展现出对患者安全的坚定承诺，通过制定明确的政策和目标，以及为患者安全活动提供必要的资源，来推动患者安全文化的建设。
2. 员工教育与培训定期对员工进行患者安全相关的教育和培训，提高他们对患者安全问题的认识和能力，使他们能够在日常工作中识别并预防潜在的风险。
3. 患者参与鼓励患者参与自身的治疗决策过程，提高他们的医疗知识水平，使他们成为自己安全的积极参与者。
4. 不良事件上报系统建立一个无惩罚性的不良事件上报系统，鼓励员工主动报告错误和近似错误，以便于分析和学习，从而预防类似事件的发生。
5. 团队合作与沟通促进跨学科团队合作，加强医护人员之间的沟通，确保信息的准确传递，减少误解和错误。
6. 持续改进将患者安全作为一个持续改进的过程，通过定期的质量审查和效果评估，不断优化流程和政策。
风险防控的策略1. 风险识别通过风险评估工具和流程，系统地识别可能导致患者伤害的各种风险因素。
2. 风险评估对识别出的风险进行量化评估，确定其可能性和严重性，以便于制定针对性的防控措施。
3. 风险干预根据风险评估的结果，实施一系列干预措施，包括流程改进、人员培训、技术支持等，以降低风险的发生概率和影响。
4. 风险监测建立监控系统，持续监测风险防控措施的实施效果，确保风险得到有效控制。
5. 应急准备制定应急预案，确保在发生患者安全事件时能够迅速、有效地做出反应，最大限度地减少对患者和医疗机构的负面影响。
实施与挑战在实施患者安全文化和风险防控过程中，医疗机构可能会面临来自传统观念、资源限制、人员流动等方面的挑战。
医院护士对患者安全文化认知的研究
医院护士对患者安全文化认知的研究患者安全文化相关概述安全文化，是指以安全为目的，将文化的所有内涵向此方向推进，保持组织内的所有人员对安全有着共同的态度与价值取向。
患者安全，是指医院护理工作人员在对患者进行医疗服务得过程中，运用各种方法，尽可能预防和降低对患者造成伤害和不良影响。
患者安全文化，这一概念最早有singer等（2003）提出，其理论根据是一切以确保对患者没有损害为先。
在医院护理工作中，患者安全文化主要是指护士在对患者的护理工作中，以“保证患者安全”为其价值观念和行为准则。
患者安全的内涵包括如下三个方面：（1）技术安全：不发生误诊误治、不发生诊疗规范和操作规程规定之外的损害，不发生其它医源性损害。
（2）管理安全：因管理不当而致的意外伤害，如坠床、碰伤、跌倒、压疮、搬运意外及其它意外伤害。
（3）心理安全：不发生由于不良的医疗行为造成患者心理及精神的损害。
如由于保护性医疗执行不好、沟通不当，给患者造成担心、疑虑、恐惧甚至巨大的心理压力。
2.1.2护士与患者安全文化通常在医疗卫生环境中，更多的是强调护理，这并非是否定治疗的作用与价值，而是表明护理在促进病人安全过程中的重要性。
关于护士对患者安全的影响，Vanderbilt大学研究发现：护理工作人员对患者进行医疗服务的时间与次数对提高病人安全非常有效。
Aiken认为护士的护理强度与患者的死亡率存在着一定的关联。
Unruh研究证明：如果增加百分之十的护理人员，那么就会降低患者发生不良事件的概率。
英国某项研究结果指出：护士的护理时间与床护比与患者的住院时间、抢救失败率等因素存在负相关关系。
也就是说，护理时间越高，床护比越高，患者的住院时间越短、抢救失败率越低，越能够促进患者的痊愈。
这一系列研究都表明：护理人员与患者之间有着密切的关系，护理工作越细致、护理人员越充足、护理行为越安全，越有利于患者的康复。
护士作为预防和避免医疗事故的重要因素，在患者康复过程中发挥着重要的作用，Greenberg认为:护士不仅仅提供辅助工作，同时还可以阻止医生的一些导致患者产生更坏、更严重的行为。
患者安全文化评估
患者安全文化评估患者的安全和福祉是医疗保健体系的核心价值之一。
为了确保患者在医疗保健环境中得到最佳的治疗与护理，保障患者安全文化的发展和落实至关重要。
本文将介绍患者安全文化评估的重要性以及评估的方法和步骤。
一、患者安全文化评估的重要性患者安全文化评估是一种有效的工具，旨在评估和改进患者安全相关的管理、政策、实践和文化。
以下是患者安全文化评估的重要性：1. 识别潜在的风险和问题：患者安全文化评估可以揭示医疗机构中存在的潜在风险和问题。
通过对患者与医疗保健提供者之间的交流和互动进行评估，可以发现潜在的问题，并采取相应的措施来防止和减少患者的伤害。
2. 优化患者护理和护理过程：通过评估患者安全文化，可以识别护理过程中存在的问题，包括流程不合理、医疗错误和交流问题等。
根据评估结果，可以制定相应的改进计划，提高患者护理的质量和安全性。
3. 促进组织文化变革：评估患者安全文化可以帮助医疗机构识别当前的文化问题，并促进组织内的文化变革。
改善患者安全文化需要全员参与，评估结果可以作为启动和推动变革的依据。
二、患者安全文化评估的方法和步骤患者安全文化评估需要采用科学、系统和全面的方法，以确保评估结果具有可靠性和有效性。
以下是患者安全文化评估的一般步骤：1. 制定评估目标：明确评估的目的和范围，确定需要评估的关键领域和指标。
2. 收集数据：采用定量和定性的方式，收集与患者安全文化相关的数据。
可以采用问卷调查、访谈、观察等方法进行数据收集。
3. 分析数据：对收集到的数据进行分析，识别关键问题和趋势，并根据评估目标确定评估结果的重要指标。
4. 识别改进机会：根据评估结果，确定潜在的改进机会和行动计划。
可以结合现有的最佳实践和准则，制定改进策略。
5. 推动改进：将评估结果和改进策略传达给医疗机构的各个层面，包括管理层、临床团队和患者。
通过培训、教育和沟通等手段，推动改进的实施和落地。
6. 持续监测和评估：定期进行患者安全文化评估，以监测和评估改进的效果。
建立患者安全文化
建立患者安全文化患者安全作为医疗服务质量的重要指标之一，在医院和医疗机构中越来越受到重视。
建立良好的患者安全文化，不仅可以保护患者的生命和健康，还可以提高医疗服务的质量和满意度。
本文将从定义患者安全文化，建立患者安全文化的必要性和方法五个方面进行讨论。
一、定义患者安全文化患者安全文化是指医疗机构内部对患者安全的共识、价值观和行为准则。
它是一种全员参与、风险管理与患者保护相结合的管理模式。
患者安全文化的核心是将安全作为首要目标，营造相互尊重、高度关注患者安全的工作环境。
二、建立患者安全文化的必要性建立患者安全文化对于医疗机构和患者来说都具有重要意义。
首先，患者安全文化可以降低医疗事故的发生率。
通过制定和执行安全管理制度、加强医疗技术培训和质量控制等措施，可以预防和减少医疗差错和不良事件发生。
其次，患者安全文化可以提高医疗服务的质量和满意度。
医疗机构建立起患者安全文化后，医护人员能更好地与患者进行沟通和合作，增强患者信任，提升医院的口碑和品牌形象。
最后，患者安全文化可以维护医护人员的职业声誉。
通过建立安全文化，医护人员能够更加专注和自律，提高自身的专业水平和责任心，为患者提供更好的医疗服务。
三、建立患者安全文化的方法1. 制定患者安全政策：医疗机构应制定明确的患者安全政策，明确以患者安全为中心的核心价值观和目标，为建立患者安全文化提供制度保障。
2. 宣传教育培训：医院应加强患者安全的宣传教育培训工作，提高医护人员的患者安全意识和责任感，增强他们的风险意识和应对能力。
3. 建立报告和反馈机制：医院应建立完善的医疗差错和患者安全事件的报告和反馈机制，鼓励医护人员主动报告医疗事故和患者安全隐患，并及时采取改进措施，避免事故重复发生。
4. 强化团队合作和沟通：医护团队之间应建立良好的合作关系和沟通机制，加强协作配合，共同提高患者安全水平。
5. 重视患者参与：医院应重视患者的参与，鼓励患者对医疗过程中的安全问题提出建议和意见，共同参与医疗决策和风险管理。
患者安全与安全文化论文
患者安全与安全文化论文随着现代医疗技术的不断发展，医疗安全问题成为了医院管理者以及医疗从业者们所关注的焦点问题之一。
患者的安全与安全文化成为了医院关注的核心问题，因此，为了构建更加完善的医院患者安全体系，本文将会从以下几个方面进行探讨。
一、患者安全的定义与重要性患者安全是在医疗过程中，针对患者身体、心理和社会层面操作中可能出现的错误与事故，采取正确的措施，避免或减少对患者造成的不良影响的一种管理方式。
患者安全不仅仅关乎患者的身体安全，还关涉到患者的隐私、尊重、医疗信息安全等各方面。
在保障患者安全的同时，也能借此提高患者满意度，并且带给医护人员们更多的责任感、专业精神和职业道德。
二、患者安全的挑战与原因虽然各个医疗机构都在不断加强患者安全方面的管理工作，但是仍然存在患者安全的挑战。
这主要源自以下几个方面：1. 人因因素：医院医护人员个体的专业水平、疲劳、工作环境、状态等因素都对患者的安全产生影响。
2. 制度因素：医院管理制度是否完善，是否有定期评估和更新是影响患者安全的因素之一。
3. 管理因素：医院管理是否科学、规范、有效，是否给予技术支持，配备充足资源。
三、患者安全文化的意义与内涵患者安全的本质是一套涵盖了各个方面的安全文化。
患者安全文化通常指一种以护患为中心，以预防为导向，注重沟通合作和共同责任的文化氛围。
这种文化通过多种手段，传递和实施安全意识、安全观念、安全行为等内容，将护理工作的“人际关系、技术水平、管理制度”等方面有机结合，从而构建医疗机构的患者安全文化。
四、构建患者安全文化的关键因素1. 医疗机构的安全意识：患者安全已成为医院管理的重要指标，必须被视为重要的管理之一，跟踪管理，及时沟通交流。
2. 建立健全的管理制度：立足于适当的投入条件下，加强患者安全的机构管理和流程控制，构建完整的控制和监控系统。
3. 实施相关培训：构建患者安全文化需要普及、培训，培育宣传患者安全文化，传达专业、科技、道德等方面的正能量。
护理学中的病人安全文化
护理学中的病人安全文化护理学是关于照顾、保护和促进人类健康的学科。
在护理实践中，病人安全是至关重要的方面，因为任何形式的疏忽或错误都可能对病人的健康和生命造成严重影响。
为了确保病人的安全和提升护理质量，护理学中的病人安全文化逐渐成为一个重要议题。
本文将探讨护理学中的病人安全文化，并分析其对护理实践的重要性。
病人安全文化指的是以病人安全为核心的价值观、信念、态度和行为模式的集合。
在病人安全文化中，护士和其他医疗保健专业人员都应该以病人的最佳利益为出发点，采取一切必要措施来防止和减少病人遭受伤害的风险。
首先，病人安全文化强调团队合作和沟通的重要性。
在一个团队中，包括护士、医生、药剂师和其他相关人员，他们应该共同合作，相互协调，以确保病人得到最佳的护理结果。
团队成员之间应该建立良好的沟通机制，及时分享病情和药物信息，减少误解和不必要的风险。
其次，病人安全文化强调实施标准化的护理流程和协议。
通过制定一致且严格执行的护理流程，可以降低患者遭受医疗错误的风险。
例如，使用安全操作流程来处理药物管理、手术准备和感染控制等方面的问题，可以大大减少潜在的错误和事故发生的可能性。
另外，病人安全文化还强调持续的教育和培训。
护理技术和知识在不断演进和更新，因此护士需要不断学习新的技能和知识，以适应不断变化的护理环境。
通过组织和推行相关培训课程，可以提高护士的专业水平和技术能力，从而提升整体护理质量和病人安全。
此外，病人安全文化还鼓励积极的反馈和学习机制。
在护理实践中，错误和意外是难以避免的。
然而，从错误中吸取教训并加强改进是非常重要的。
建立一个积极的学习环境，鼓励护士们分享错误经验，并与团队共同分析问题的原因，以制定相应的改善措施，可以减少错误的再次发生。
病人安全文化对护理实践具有重要的影响。
它提醒护士们将病人的安全放在首位，不仅仅是提供护理，更要确保病人不受到伤害。
通过建立合作的团队，实施标准化的护理流程，持续的教育和培训，以及积极的反馈和学习机制，可以有效地提升病人的安全水平，促进护理质量的不断提高。
我与患者安全文化
我与患者安全文化患者安全文化是指在医疗保健环境中，医务人员与患者共同关注、重视和维护患者安全的一种文化理念。
它强调的是医务人员在提供医疗服务过程中，应积极主动地采取措施，预防和减少患者在医疗过程中遭受的伤害和危害，确保患者的安全和健康。
在患者安全文化中，医务人员应始终把患者的安全放在首位，将其作为医疗工作的核心目标。
为了实现这一目标，医务人员应具备一定的专业知识和技能，能够准确判断患者的病情和需求，并采取适当的医疗措施。
同时，医务人员还应注重沟通与合作，与患者密切配合，了解其病情、需求和意愿，共同制定治疗方案和护理计划。
患者安全文化还强调了医务人员的责任和义务。
他们应对自己的行为负责，时刻保持专业素养和职业操守，在工作中遵守医德和伦理规范，不得隐瞒、篡改或掩盖患者相关信息。
此外，医务人员还应积极参与患者安全管理和改进工作，提出合理化建议，推动医疗机构建立和完善患者安全管理制度。
患者安全文化的建立离不开医疗机构的支持和参与。
医疗机构应制定和实施患者安全政策和指南，提供必要的资源和设施，为医务人员提供培训和学习机会，提高其患者安全意识和能力。
医疗机构还应建立患者安全事件报告和反馈机制，鼓励医务人员和患者积极参与，推动患者安全管理的持续改进。
患者安全文化的建立还需要患者自身的参与和配合。
患者应主动了解和学习相关知识，积极参与医疗决策，了解自身疾病的治疗方案和可能的风险，与医务人员共同制定治疗计划和护理措施。
同时，患者还应及时主动地向医务人员提供自身的病情和用药情况，配合医务人员的治疗和护理工作。
在患者安全文化的建设过程中，还需要政府、学术机构和社会各界的支持和参与。
政府应加强对医疗机构和医务人员的监管，建立健全患者安全管理制度，制定相应的法律法规和政策措施，保障患者的合法权益和安全。
学术机构应加强对患者安全的研究和教育，提供相关的培训和指导，推动患者安全文化的理论和实践的发展。
社会各界应加强对患者安全的宣传和教育，提高公众的患者安全意识，共同营造尊重患者、关爱患者的社会氛围。
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三、患者安全质量管理
• 2. 建立临床三级质控体系
• 2.1 建立临床三级质控体系。确保责任护士、护理组
• 长和护士长实时、动态质控。
• 2.2 完善各种护理工作标准操作规程。 • 2.3 完善质量管理规章制度、质量管理标准、专科专 • 病护理常规、诊疗护理指南。
三、患者安全质量管理
• 3. 加强风险管理，保障患者安全
• • • 建立多方位、多途径、多视角的质量监控 系统 评价风险管理效果：历年护理不良事件、 纠纷的分析对比 评价风险管理的有效性和可行性
安全是每个员工的职责
• 积极对待、持久重视患者安全 • 患者安全信息的共享
• 差错事故的公开交流
• 从差错事故中吸取教训 • 领导对于建立和维持患者安全文化的重视
我们努力的方向
• 要创造一个更加安全的医疗环境
• 追求“零差错”理想 • 正视、改正、加强、提高
感谢聆听！
• 3. 制定病区安全管理预案
• 4. 规范关键过程管理
• 5.. 规范护理物品、仪器的管理
第二步 建立风险管理预警机制，制定护理风险管理计划 • 6. 规范执行医嘱、安全用药 • 7.规范重点时段管理 • 8. 规范教学安全管理 • 9. 规范护理技术管理
• 10. 护理告知 --- 痕迹管理
• 11. 规范护理记录
• 12. 培训，提升风险防范意识和能力
五、护理风险管理控制流程
• 第三步 落实风险管理措施 • • • 护理核心制度 工作流程、指引、规程、应急预案 患者质量安全目标
•
护理质量管理与控制指标
• 护理风险管理控制流程
• 建立质控前移的三级质控体系
五、护理风险管理控制流程
• 第四步 评价风险管理的成效
一、患者安全文化
内容：
承认差错发生的不可避免性 能够发现并报告医疗差错 认真讨论分析差错产生的原因
分清系统问题与个人责任
明确系统或程序改进的措施
一、患者安全文化
要素： 患者安全重要性的共同认识 对患者安全预防措施的信心 坦诚互信的广泛沟通 团队协作精神 信息通畅 学习型组织及机构 医院领导者的参与 对差错不可避免性的认识 主动查找医疗安全隐患 非惩罚性的不良事件报告分析制度
患者安全文化与风险管理
南区医院妇产科 梁桂芳
主要内容
一、患者安全文化 二、患者安全目标 三、患者安全质量管理
四、风险控制及预警机制的建立
患者安全文化与风险管理
患者安全: 民众的基本权利，社会对医院的最低期望 医生和护士的基本职责，是优质护理服务的基本要求 护理质量监控和管理的核心目标
21世纪WHO在全球的重要举措,是全世界医院共同面对
• 4.3 完善病区标识指引。
• 4.4 保持消防通道通畅，防火器材完好
四、风险控制及预警系统的建立
• 风险控制: 是指对患者 、 工作人员 、 探视者可能 产生伤害的潜在的风险进行识别 、评估 ，并采取正 确行动的过程（ 发现 、教育和干预的过程 ） • 护理风险: 指在医院护理行为过程中可能发生的一切 不安全事件, 始终贯穿在护理操作 、处置 、配合抢 救等各环节和过程。
• 风险预警系统：是根据所研究对象的特点 ，通过收 集相关的资料信息 ，监控风险因素的变动趋势 ，并 评价各种风险状态偏离预警线的强弱程度 ， 向决策 层发出预警信号并提前采取预控对策的系统。
四、风险控制及预警系统的建立
• 护理风险预警 ： • 对护理服务的全过程实施动态监测。
• 对一切不安全事件如护理差错事故 、护理投诉事 件 、护理意外事件 、 并发症等进行分析 、预警 和报警。 • 为医院预防风险 、 解决风险提供依据。 • 保证医院护理工作的安全运行。
五、护理风险管理控制流程
建立风险管理预警机制，制定护理风险管理 计划
• 明确风险管理职责 • 分析护理现状及问题，不断查找安全隐患 ，对共性问题制定防范预案提出有针对性 的防范措施
五、护理风险管理控制流程
• 第一步 护理风险识别评估
•
•
查阅文献、报道，对照 《 医疗事故处理条例 》
回顾分析历年的护理安全问题和不良事件
一、患者安全文化
患者安全文化建设的思考--1. 营造浓厚的患者安全文化氛围 2. 实施非惩罚制度，是主动报告的核心，病人安全和减轻护士压力的保障 3. 及时对错误进行分析，查找根本原因 4. 建立患者安全监控网络 5. 规范、标准化程序
6. 加强团队合作和沟通
7. 加强患者安全教育 8. 加强与岗位相适应的各种培训
二、患者安全目标
中国医院协会参考了 WHO 世界患者安全联 盟的“患者安全行动”、美国 JCI “国际患 者安全标准”、国家卫生计生委的《医院 管理评价指南》、台湾医策会“病人安全 年度目标”等相关标准与内容，发布了《 2014- - 2015 中国医院协会患者安全目标》 。
2014- 2015 患者安全目标
一、患者安全文化
功能： 规范人的安全行为、组织及协调安全管理、使组织进入 有序发展的良性状态。
一个机构需要有：必要的体制和管理方法；良好的设施 和安全设备；完善的制度；科学的工作标准、流程和指引 ，还需要领导和职工对安全问题正确的态度及行为。
防范措施再好，如果没有文化及程序的变革，其价值是 不能实现的。
一、患者安全文化
文化建设背景： 美国医学研究院（ IOM ）研究报告提示：大多数医疗错 误的发生不是医务人员个人的鲁莽，而是医院管理系统出 现了偏差 传统的护理管理理念：个人是不能也不该出错的，因此 ，在处理护理差错或事故时，往往注重分析个人护理行为 中的不安全因素，并对个人原因加以责罚。以往安全强调 医疗安全、技术安全，没有关注患者安全和患者结局， 2005 年我省率先关注患者安全和高危患者风险评估。 “ 病人安全文化 ” ，建议从以下方面着手：
- 中国医师协会 2014 年8 月 16 日发布
一、严格执行查对制度，正确识别患者身份 二、 强化手术安全核查，防止手术患者、手术部位及术式错误 三、 加强医务人员有效沟通， 完善医疗环节交接制度，正确及时传递关键 信息 四、减少医院感染的风险 五、提高用药安全 六、强化临床 “ 危急值 ” 报告制度 七、防范与减少患者跌倒、坠床等意外伤害 八、 加强医院全员急救培训，保障安全救治 九、 鼓励主动报告医疗安全（不良）事件，构建患者安全文化 十、 建立医务人员劳动强度评估制度，关注工作负荷对患者安全的影响
• 3.1 落实“患者安全十大目标”、“患者安全质量目标
• ”和“广东省静脉治疗等专科护理领域十大安全质量
• 目标”的具体措施。 • 3.2 做好高危风险评估。 • 3.3 对护士进行急救技术和生命支持技术培训和考核
三、患者安全质量管理
• 4. 营造安全正性工作环境
• 4.1 做好病区管理，落实陪探制度。 • 4.2 增设和完善病区安全辅助设施。
的问题，已成为世界各国医院质量管理主要关注的焦点，
受到各个国家与世界卫生组织的广泛关注
一、患者安全文化
定义
内容 要素
功能
安全文化建设
一、患者安全文化
患者安全文化定义：
安全文化：是指决定一个组织的安全管理方式和专
业程度的、组织中的个人或群体的价值观、态度、
感知、能力和行为方式。 患者安全文化：是指个人或机构行为的一种整体模 式，以共同的信仰和价值为基础，不断努力，将服 务过程中可能引起的患者伤害降至最低。
• 评价标准 8- - 11 条
• （二）广东省医院 19 个专科护理领域患者安全质量目标 • （三）广东省医院临床护理质量管理与控制指标（ 2014 • 年版）
三、 患者安全质量管理
• 1. 建立以患者安全为本的全面质量管理
• 1.1 建立医疗风险和患者安全工作机制。建立非惩 罚性不良事件主动报告制度，建立患者安全文化。 • 1.2 健全质量管理体系，加强质量管理工具运用的培训 • 1.3 建立安全质量目标，组织质量管理活动，定期分析 临床护理质量，发布质量信息和数据 • 1.4 以患者结局为导向，追踪患者临床护理服务全过程质 量
•
• •Biblioteka 临床巡查、检视工作流程评估护理人员的岗位能力 调查护理人员、患者、家属
• 确定护理风险事件易发部位、环节 • 找出病人安全上存在和潜在的危害
五、护理风险管理控制流程
• 第二步 建立风险管理预警机制，制定护理风险管理计划 • 1. 定期修订各项护理规章制度, 建立风险管理预警机制， • 制定护理风险管理计划 • 2. 制定病人安全管理预案
三、患者安全质量管理
• 患者安全管理是护理质量管理的核心, 护理质量 直接影响到医疗质量、病人的安危以及医院的声 誉。 如何构建安全质量管理体系，提高护理质量， 为患者提供安全、快捷的优质服务是重要的研究 课题。
•
三、患者安全质量管理
• （ 一）广东省医院临床护理服务质量评价指南： • 项目 “三、改善评价体系，调整护理质量管理模式”之