旅游学概论 讲稿 第三章旅游者 第三

第三节旅游者类型及需求特点

一、旅游者类型划分

按照不同的标准，旅游者有不同的分类

一常见的分类方法有以下几种：

1．按年龄划分：少年（６~１６岁）、青年旅游者（16~40）、中年旅游者（40~60）、老年旅游者（60岁以上）。据调查，中青年旅游者在旅游者总数的50%以上。

2．按性别划分：男性旅游者、女性旅游者

根据调查，男性旅游者出行的概率要大于女性。中国男性旅游者可占整个国内旅游者总数的70%。

3．按收入划分：豪华型、大众型、经济型

4．按职业划分：商人、学生、公司员工。

5．按照旅游目的划分：可分为观光型旅游者、娱乐消遣型旅游者、公务型（差旅型）旅游者、家庭及个人事务型旅游者、宗教朝圣型旅游者、购物型旅游者。

6．按照地理范围划分：可分为国际旅游者、国内旅游者、洲际旅游者、环球旅游者；

7．按照组织形式划分：可分为团体旅游者、散客旅游者；

8．按照计价方式划分：可分为全包价旅游者、半包价旅游者、非包价旅游者；

9．按照费用来源划分：可分为自费旅游者、公费旅游者、社会旅游者、奖励旅游者；

10．按照旅游交通方式划分：可分为航空旅游者、铁路旅游者、公路旅游者、水上旅游者、徒步旅游者；

11．按照旅行距离划分：可分为短程旅游者、远程旅游者；

12．按照旅游活动内容划分：可分为文化旅游者、人文旅游者、观光旅游者、访古旅游者、会议旅游者、疗养旅游者以及形形色色的专项旅游者等。

13.按受教育程度划分，可将旅游者划分为小学、初中、高中、大学、硕士、博士学历的旅游者。

一般来说，学历越高，旅游者出行的概率越大。二、旅游者消费的特点

（一）观光型旅游者

其消费特点主要有：

1.历史最悠久，最普遍的类型

该类型是世界上最古老、最常见、最为普及、最基本的旅游者类型，无论是什么样的文化程度、生活阅历和价值取向，几乎所有的旅游者都不会排斥这种旅游活动。

2.对旅游目的地的选择上自由度较大

旅游者在选择目的地时，既要看旅游景点的知名度和吸引力的大小，又要看旅游产品的质量，同时还要考虑旅游活动中的安全因素。

3.对产品价格较为敏感，在旅游活动过程中的花费不大。

这是由于观光旅游者大多数是自费旅游，一般来说，对价格比较敏感，如果旅游目的地或旅游交通提高价格，旅游者会选择其他的旅游目的地或者改乘其他交通工具。

4.旅游范围则以热点城市为主

旅游者喜欢知名度较高的旅游热点城市和地区。

5.以观赏、游览为主，缺乏参与性

旅游者对旅游吸引物（自然风光、文物古迹、都是风貌）以静态观赏为主，缺乏旅游活动中的参与性和交流性。

6.外出旅游的季节性较强

一方面，旅游目的地的地理位置、气候条件以及旅游资源（自然、人文）的特点存在着季节上的差异导致各个旅游景点在不同的季节吸引力不同；

另一方面，从旅游需求方面看，旅游者外出旅游主要利用带薪假期和节假日。

（二）消遣型旅游者

消遣型旅游者是指通过娱乐、消遣来获得精神上的放松，以解除紧张，享受临时变换环境所带来的欢愉为主要目的的旅游者。消遣型旅游者主要包括度假旅游者、观光旅游者、文化旅游者、探险旅游者等。

消遣型旅游者的消费具有以下特点：

1.旅游活动的自由度较高

对旅游目的地、旅游时间、旅行方式的选择方面，拥有较大的选择自由。因而成为旅游目的地以及旅游行业中同类企业竞争最激烈的市场部分。

2.外出旅游的季节性较强

跟观光旅游原因相同。

3.对价格较为敏感

自费，更关心货真价实，物有所值。

4.出游和停留时间较长

例如，这类旅游者到一个国家时很少只参观一个城市或景点，而是要到各地领略一下不同的风光。即使主要逗留于某一旅游胜地，由于消遣的原因，逗留时间也会相对较长。

5.人数多，比例大

从全球范围来看，消遣型旅游者在全部旅游者中所占比重达七成左右。

差旅型旅游者是指出于工作方面的需要而外出的旅游者，他们外出的目的以完成业务活动为主，兼顾参观、游览。差旅型旅游者主要包括商务旅游者、会议旅游者，以及文体交流旅游者等。

（三）差旅型旅游者

差旅型旅游者的消费特点如下：

1.人数少、出行次数频繁

人数相对较少，可能是三五个人，也可能是一个人出行，但出行次数较多，根据工作需要，他们可能多次往返于同一个目的地。

2.季节性不强

由于他们的出行是出于工作或业务的需要，因而不受季节的影响，或者说出行没有季节性。只要业务需要，可以在任何季节外出。除非该目的地发生严重自然灾害而影响到该次差旅之行，否则，一般季节、气候不会构成影响外出的因素。

3.对价格不敏感

旅游者费用主要由团体的公费支出，支付能力较强，一般对消费价格不大计较。

4.自由度较低，计划性强

因为任务在身，对目的地的选择性较小，甚至根本没有选择的余地。但由于工作的安排，外出旅游计划性强，旅游目的地停留时间的长短都需要限定，一般以就近短途和短时间为多。

5.消费较高，对旅游产品和服务质量要求较高

旅游者为了提高工作效率和维护自己的身份地位，其中特别是商务旅游者，豪华享受是他们经济实力和经济地位的象征。因此，在外出旅游过程中，追求档次，追求高消费，对服务设施和服务质量较为讲究。

（四）个人及家庭事务型旅游者

个人及家庭事务型旅游者是指出于探亲访友、出席婚礼、寻根问祖、参加开学典礼、联系调动工作、健康疗养、购物和解决其他个人事务和家庭事务而外出的旅游者。这类旅游者出行的目的是以解决个人和家庭事务为主，兼顾参观、游览。个人及家庭事务型旅游者的消费特点比较复杂，他们之间有共同的特点，也会由于各自出行目的的不同，而使其消费特点不尽相同。

特点：

1.对价格较为敏感：属于自费旅游，因此大多数人在乎价格。

2.季节性弱

如出席婚礼、参加节庆活动，不管什么季节，只要收到邀请并愿意赴约，就一定按照活动的日期准时出席。

3.多集中于传统节假日

如探亲访友者相当多的人都是选择传统节假日。

4.时间紧迫

很少或者没有选择目的地和时间的自由，往往因时间紧迫，对交通工具也不会太挑剔。

5.在旅游过程中往往很少利用旅游地住宿以及其他服务设施

三、不同心理类型旅游者及其特点

1.理智型

2.冲动型

3.选价型

补充资料

我国大学生旅游市场的特征

1.注重价格，讲究经济，相对更加重视旅游经历

目前大多数的学生仍然为消费者，用于个人自由支配的资金不多，因而对价格敏感，吃住方面讲求经济实惠，因长期住校，对外面的世界充满好奇，因而他们更加注重旅游过程中的经历和感受。

2.旅游目的地的选择以短期、邻近地区、自然风景类为主

由于大学生受经济条件的限制，他们出游多以短期到邻近地区为主。

3.出游方式多以自主群体为主

自主意识不较强，不愿意受限于现行的旅行社线路和组团安排。有关调查显示，人数组合以2~7人居多，达到74%，两性搭配占绝大多数。

4.出游顾虑较多

大学生旅游愿望非常强烈，但因其长期生活在学校和家庭的范围内，缺乏旅游经验，社会实践能力较弱，出有顾虑较多。尤其女生对安全的问题考虑更多。

旅游需求的分类

一、生理方面的需求

1．休闲需求

人们外出旅游是为了放松疲劳的身心，以便得到充分的休息，或者是为了吸纳新鲜的空气，或者是为了自然的宁静，或者晒晒太阳，以增进健康等。

2．运动的需求

旅游是为了运动，锻炼身体。如到郊外、山区、森林或海边，去打高尔夫球、爬山、滑雪等

3．品尝新鲜果品、美味佳肴的需求

当内地荔枝或者大闸蟹上市时，香港就会组织都内地的荔枝游、大闸蟹游。

4．医疗的需求

疗养和治疗也是旅游的一种。如到有特殊资源的地方去作泥疗、沙疗等。许多明星和富豪到瑞士去旅游，其目的是为了注射羊胎素，以保持青春。

二、精神方面的需求

1．了解和欣赏大自然的需要

如欣赏桂林山水

2．了解和欣赏历史文化的需要

如游览中国的故宫，参观埃及金字塔、法国卢浮宫等

3．了解社会和文化的需要

如了解少数民族的社会风情等

4．宗教信仰的需要

如到普陀山进香、到麦加朝拜

5．冒险或探险需求

如攀岩、到急流中漂流、徒步穿越北极或沙漠等

6．购物的需求

到购物天堂购物。如到南非买钻石饰品

三、社会方面的需求

1．探求访友的需要

2．参加各种社会活动的旅游，

如赴母校参加校庆

复习题

◆动动脑

1．现代旅游者共有哪些类型，各有什么需要特点？

复习题

◆动动嘴

1．“黄金周”的利与弊。（作业，不少于５００字）

2．为什么要实行清明节、端午节、中秋节三个民族传统节日的放假制度3．为什么说从“黄金周”到带薪休假是从假日经济向休闲经济、休闲产业提升的必由之路？。

◆动动手

每位同学访问5位游客，完成5份《国内旅游抽样调查问卷》

案例分析3-4

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