秘书接待工作礼仪常识
关于办公室秘书必备的接待礼仪常识
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
下面是小编为大家整理的关于办公室秘书必备的接待礼仪常识，仅供参考借鉴，希翼可以匡助到大家。
迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素质的重要方面。
特别是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。
给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。
迎接客人要有精密的布署，应注意以下事项。
(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必然感到非常高兴，若迎接来迟，必然会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。
你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我2、作为接名片的人，双手接过名片后，应子细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或者旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
(六)将客人送到住地后，主人不要即将离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参预活动的背景材料、当地风俗世情、有特点的自然景观、特产、物价等。
接待礼仪的六个基本点【秘书礼仪】
接待礼仪的六个基本点【秘书礼仪】每一个人每天都要与人交往，在交往进程中若都依照自己的喜好各行其是，人与人之间将会变得难以沟通。
因此，我们需要讲求礼仪，它不但是人际交往的基本规则，也是交往进程中需要大家普遍遵照的行动秩序。
1、甚么是礼仪孔子有云：“礼者，敬人也。
”这里所提到的“礼”字是尊重的意思。
也就是说，从本质上讲，“礼”所指的是1个人尊重自己、尊重他人、尊重社会的基本态度。
尊重是相互的，“来而不往，非礼也。
”1个不尊重他人的人，一样不会得到对方的尊重。
“仪”在“礼仪”中是规范的表现情势，“礼”是1种态度，那末“仪”就是在这类态度下所表现出来的行动。
因此，概括来说，礼仪就是人面在人际交往中出于尊重所表现出来的规范行动。
规范的礼仪不但意味着社会的发展，还标志着人类文明的进步。
在现今社会中，礼仪和法律并成为人类两大行动准则。
而它们的区分在于，法律具有强迫性，而礼仪则是1种很强的自觉性。
2者都在随着社会的进步和发展，根据不同行业的具体要求，不断地被完善着。
2、秘书礼仪秘书礼仪作为礼仪的1个分支，更加具体化，是秘书平常交往进程中必须要遵照的行动准则。
那末秘书礼仪具体都包括哪些内容呢？（1）形象礼仪1.着装礼仪。
着装礼仪意在塑造秘书的工作形象，强化秘书的内在修养。
得体的着装不但是秘书个人内在素养的外在表现，在某些时候常常还代表着企业的形象。
因此每个秘书都应当学习和掌握1定的着装礼仪常识，依照不同行业的不同要求，做到得体和规范。
秘书的着装简而言之可以用4个字概括：应时应景，即与时期同步，与季节同步，与时间同步，与环境同步。
作为新世纪的秘书，着装不应与时期脱节，但也不需要走在时期的前沿，与时期进步的步伐保持1致便可，简单大方的款式，精致的剪裁，细节中常常彰显出个性，使人印象深入。
保持着装的基本消暑御寒功能，切忌“脏，乱，破，露，透，紧，短，艳和异”，尊重服装的规范穿法，切忌自成1派的穿法。
工作时间与非工作时间的着装要有所区分，工作时间不可着运动装等过于休闲的衣饰。
接待工作中座次安排常识及接待礼仪
接待工作中座次安排常识及接待礼仪接待工作是指对客人或访客的接待和安排工作，旨在为客人提供优质的服务和满意的体验。
在接待工作中，座次安排和接待礼仪是非常重要的，可以体现出一个单位或组织的专业性和细致周到的服务态度。
以下是关于接待工作中座次安排常识及接待礼仪的一些建议。
一、座次安排常识1.按照客人地位和职务等级进行座位排列，通常来讲，高级别的客人坐在主位，地位较低的客人坐在侧位或客位。
2.善用VIP包厢或专门接待室进行接待，这样可以给客人更好的服务，并保护客人的隐私。
3.对于不认识的客人，可以事先了解其身份和地位，然后根据需要进行座位的安排。
4.座位安排要考虑到客人的文化习惯和风俗，避免出现尴尬的情况。
5.座次安排时，要尽量避免将有利于交流的位置给与客人，比如说，将有利于交谈的座位安排在一个圆桌的其中一边。
二、接待礼仪1.迎接客人时，要注重礼仪，要热情友好地与客人打招呼，并主动询问客人有何需要。
2.确定座位后，要帮助客人将外套、包、行李等物品放好。
3.在接待过程中，要时刻关注客人的需求，提供适当的服务和帮助。
4.接待时，要细心体贴地为客人倒茶或倒酒，并遵循一定的礼仪。
5.在用餐时，要注意和客人共进晚餐，避免先行动筷子或开饭。
6.在交流中，要注意言谈举止的礼貌，避免粗鲁或失礼的行为。
7.如果客人有特殊需要或要求，应尽力满足，并给予适当的解释或服务。
8.离别时，要送客到门口，并热情地道别，以表达对客人的感谢和欢迎再次光临。
总之，接待工作中的座次安排常识及接待礼仪是一个单位或组织形象的体现，也是提供优质服务和满意体验的重要一环。
只有做到专业、细致、礼貌地接待客人，才能赢得客人的赞赏和好评。
因此，无论是在宴会、会议、商务招待还是其他接待场合，我们都应该注重座次安排和接待礼仪的学习和实践，不断提升自己的接待水平。
办公室日常接待基本礼仪知识和注意事项
办公室日常接待礼仪(一)迎宾礼节。
迎宾礼仪是办公室日常接待的重要工作。
正确的迎宾工作，除了热情和真诚，礼仪常识必不可少。
迎来送往，是日常接待工作的主要方面。
1.办公室日常迎宾。
秘书在办公室接待来访的客人，既有预先约定的，也有临时无约的“不速之客”。
不管是有约的还是无约的，秘书都应热情地以礼相待。
当来宾若是熟悉且依约前来的，秘书可亲切地与其握手并礼貌地将其引到事先安排好的会谈地点。
对首次到访的来宾，不管有约无约，秘书都应诚恳地进行自我介绍，然后或确认或恭敬而礼貌地询问来宾身份，并与其握手致意，必要时可与来宾礼貌地交换名片。
对有约的、重要的，或是远道而来的来宾，为了表示郑重、尊敬和热情、友好，主人(多数是秘书)应提前到达预先约定的地点或本单位的大门口、办公楼下恭候来宾。
当来宾乘坐的车辆驶近时，应面带微笑，挥手招呼致意，以示“我们在此已经恭候多时了，欢迎您的光临”之意。
2.办公室之外迎宾。
有时，秘书必须陪同或代表领导到机场、码头、车站等交通场所迎接来宾，或在接待活动地迎接来宾，这相对于办公室日常迎接来说，程序更为复杂些，礼仪礼节要求也更为讲究。
迎宾时，主人应提前到达迎接地点。
来宾到达后，主人应上前热情地招呼、问候，然后或自我介绍，或互相介绍，或交换名片。
如果与来宾是初次见面，秘书可事先准备好写有如“欢迎公司先生一行”之类醒目文字的接站牌。
对重要的来宾，可在交通场所或特定的地方举行一定的欢迎仪式。
必要时，要安排迎宾线，即在迎宾时，为了表示隆重，同时也便于主客双方相互致意，主方人员列队迎接来宾。
迎宾线可安排在门内，也可安排在门外，但一定要面向来宾方向。
迎宾线的迎接人员要按职务的高低排列，排列方式可是“一字式”或“雁字式”。
欢迎重要来宾时，有时还要安排送花。
送花时，一般宜选择代表“友谊、喜悦、欢迎”花语的花卉，如玫瑰、兰花、紫罗兰等。
如果是接待外宾，送花时，一定要尊重来宾所在国对花的禁忌风俗。
一般来说，以红色花系或紫色花系为佳，忌用黄色花卉和菊花、杜鹃花、石竹花。
接待工作的基本礼仪常识
接待工作的基本礼仪常识接待工作的基本礼仪常识现如今，接待工作在很多行业中都是非常重要的一个环节，因为好的接待工作能够直接影响到企业的形象和客户对企业的印象。
接待工作需要注意礼仪和细节，下面就来介绍一些接待工作的基本礼仪常识。
一、着装接待工作需要穿正式的工作服装，这样能够给客户留下一个正式、专业的印象。
在着装方面要考虑到多个方面，如颜色、质地、款式等。
颜色上，一般选择深色比较适合，比如黑色、灰色等颜色都是不错的选择。
款式上，尽量选择瘦剪的服装，避免太宽松或者肥大，能够更凸显出你的身材，增加专业感。
二、仪容接待工作的仪容也非常重要，因为仪容给人的第一印象很重要。
在仪容方面，首先要注意个人的卫生清洁，要注意控制自己的呼吸气息、口臭等。
注意头发和面部清洁，保持干净利落的形象。
化妆也要注意简单自然，不要过多的烟熏妆和浓妆。
在形象方面要求更严格的场合，还要注意手指甲的干净、修剪以及营造出自己的个人风格和品味。
三、语言接待工作也需要注意自己的言行举止，语言要规范、端庄，在交流过程中要注意尊重和礼貌，不要说些不合时宜的话。
在表达中要注意简洁明了，语气要温和，不要粗鲁、咄咄逼人。
同时要注意与对方的交流节奏和身体语言，这样才能把握好每一个细节，增加对方对你的信任感。
四、待客接待工作中，如何待客是一个重要而复杂的问题。
首先，要认真倾听，去了解对方的需求和感受，然后针对性的提出自己的建议和意见。
在待客方面，还要注重细节，提供合适的饮食服务、给予诚恳的问候和热情的服务。
五、礼仪用具接待工作中，还要熟练掌握使用礼仪用具。
如何用餐用具，如何喝红酒、白酒，如何使用纸巾、如何使用餐巾等等。
如果不掌握这些基本的礼仪常识，很容易犯错，影响接待的质量和效果，同时也会让客户感到不舒服或者不尊重。
其实，接待工作的基本礼仪常识并不复杂，主要是对细节的重视和尊重对方的感受。
这些基本礼仪常识能够帮助我们提高接待水平，赢得客户的信任和好评。
只有在礼仪基础上，才能够在接待工作中取得更好的业绩和成果。
关于职场接待礼仪5篇
关于职场接待礼仪5篇在职场,了解相关的礼仪是很重要的,学会这些礼仪或许会使你在工作中左右逢源。
你们知道有哪些职场礼仪吗?下面给大家带来关于职场服务礼仪，希望大家能够喜欢。
关于职场接待礼仪篇1职场商务接待礼仪常识与技巧1、将究顺时针顺序敬酒，同时自己的杯子低于别人。
自己的酒杯低于别人的酒杯，这个基本的礼仪相信只要是喝过酒的人基本都是知道的，简单说，就是表示尊敬。
敬酒礼仪常识敬酒的顺序，如果和领导或长辈喝酒，就先从领导或长辈开始，一个一个来，一般朋友就比较随意，如果你讲究一点的就是根据瞬时间的方向来。
2、将究先后顺序，等领导、长辈相互喝完，你才可敬酒。
领导或长辈在场的时候是要特别讲究的，就想上一个菜，一般要等领导或长辈先吃，然后小辈们才开始吃的原则，在敬酒也是一样的。
敬酒礼仪常识一般是会让领导或长辈自己相互喝酒，他们相互喝完了，接下来才是晚辈们孝敬的时候，所以这个时候才是你开始敬酒的时候，不要一开始就给领导或长辈敬酒，一上来就给领导下马威：先干为敬，领导请随意这是不可取的。
3、领导、长辈的特权，你不能有：领导长辈可以一人敬多人，你不可以。
领导和长辈毕竟是资质、年龄、阅历一般是比我们要大一圈的，也之所以成为我们的领导和长辈，也因此会有一些特权，敬酒礼仪常识最基本的一个要记住：就是他们可以一个人你们所有人，可以一对多。
而你晚辈们就不行了，你就只能一个敬一个了。
敬酒礼仪常识除非等你晋级成为领导的时候再说吧。
所有不要自作聪慧，我敬大家一杯，听起来很好，其实不可取的。
4、察言观色，多帮忙给添酒，适时敬酒。
酒桌上要眼观四象，耳听八方，是非常重要的，时候把我领导或长辈的饮酒需求，如果你要想把领导或长辈配好的话。
敬酒礼仪常识察言观色很重要，简单的，及时为他们添加酒，特别是杯子空的时候，然后添酒的顺序也要讲究，先领导。
另外，除了标准的敬酒流程之后，敬酒礼仪常识要在适当的时候去敬酒，不要在领导出现想喝酒没人敬的尴尬场面，那你就完蛋了。
接待礼仪常识
可是，“货真价实“的东方公司考察要员一直未来。张厂长回来后 一问明情况，大惊。说：“糟啦！那就是东方公司的副总！”
张厂长连忙拨通长途电话，向对方道歉，并再三强调厂里在生产技 术、设备、管理方面下了很大的功夫；张厂长还说，他立即上门道歉， 专程接副总来厂指导……
可东方公司回话说，副总已与另外一个厂家定了货，贵厂各方面都 好，我们相信，但人员素质太差，从你们办公室秘书身上就可以看出 这一点……
“你怎么这样……”那人站在办公室门口还不肯走。 “不这样还能怎么样？厂内有技术机密，能随便让你去看？再不走，我叫厂保卫 来对付你！”小张想，这乡巴佬真讨厌，决不能给他好颜色看。
“那好！我走。”那人头也没回地走了。
小张下班时清理办公桌，发现那客人留下的名片上写着“东方公司副总经 理……”小张大惊，马上又镇定下来，看那人的熊样子，决不是副总经理，一定是 个“冒牌货！……“
来客目的
考察，洽谈合作意项
领队人 J.A汤姆博士接待部门公司办公室接待人 金宁
接 时间
内容
主持人
送
及 3月 6日 火车站迎接 总经理
招
待
安 3月 7日 欢迎宴会 排
总经理
3月 7日 厂区考察 金宁
地点 规格 火车站 一级
宾馆 厂区
一级 一级
陪同人员
办事人员
副总经理、总工、 秘书2人 总师、办公室主 任
不应端坐办公桌前，嘴说再见，而手中忙着自己的事，甚至 连眼神也没有转到客人身上。
当客人带有较多或较重的物品，送客时应帮客人代提重物。 送客时，可选择合适的言词送别，如“谢谢你的拜访”，
“希望下次再来”等。
三、制作、存储来访者信息（卡片）
为工作中积累来客信息，便于将来的查考，秘 书有必要制作来访者卡片，将一些重要来访者的相关 情况如姓名、职位、公司、访问日期、来访事由等记 录在卡片上，并按来访者公司或姓氏顺序排序。
商务秘书接待
商务秘书接待在现代商务活动中，商务秘书起着至关重要的角色，特别是在接待来访者时。
商务秘书需要具备良好的沟通能力、组织能力和服务意识，以确保接待工作的顺利进行。
本文将讨论商务秘书在接待工作中的职责，并提供一些实用的建议。
1. 接待前的准备工作商务秘书在接待前需要做好充分的准备工作，以确保一切顺利进行。
首先，秘书需要了解来访者的身份、目的和需求，以便提供相应的服务。
其次，秘书应安排好接待的时间和地点，并提前与来访者确认好相关细节。
最后，秘书还需准备好相关文件、资料和设备，以备接待过程中的使用。
2. 专业的形象和礼仪商务秘书在接待过程中需要展现出专业的形象和良好的礼仪。
首先，秘书应保持整洁的仪表，穿着得体、干净整洁，给人以良好的第一印象。
其次，秘书要注意自己的言行举止，保持得体的礼貌和谦逊的态度。
此外，秘书还需具备良好的语言表达能力和沟通技巧，以能够流利地与来访者进行交流。
3. 有效的时间管理商务秘书在接待时需要善于管理时间，以确保接待工作高效有序地进行。
首先，秘书应提前安排好接待的时间安排，避免因时间冲突而造成耽误。
其次，秘书需要合理安排来访者的行程，确保接待时间利用到位，并避免不必要的等待。
最后，秘书应注意把握好每个接待环节的时长，尽量保持秩序和流程的紧凑性。
4. 热情周到的服务商务秘书在接待中需要提供热情周到的服务，以使来访者感受到宾至如归的氛围。
首先，秘书应主动迎接来访者，表达对其到访的欢迎之意。
其次，秘书应尽可能地满足来访者的需求，如提供饮品、提供办公设备等。
最后，秘书还需关注来访者的感受和反馈，及时解决可能存在的问题和困扰。
5. 保密和安全商务秘书在接待过程中需要严守秘密和保障安全。
首先，秘书需注意保护来访者的隐私，不得泄露涉及其个人或机构的敏感信息。
其次，秘书应确保接待现场的安全，如通过安保措施来防范任何可能的威胁。
最后，在处理文件和资料时，秘书应妥善保管，防止丢失或遗失。
结语商务秘书在接待工作中承担着重要的角色，他们的表现直接影响到整个商务活动的顺利进行。
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秘书接待工作礼仪常识：送客礼仪
（1）主动帮助宾客确认并拿取所携带的行李物品，并帮助宾客小心提送到车上。
（2）根据客人身份的尊贵程度，将客人送至电梯间、公司大门口或直至将客人送上车。
（3）送客人到电梯时，要为客人按电梯按钮，在电梯门关上前道别。
（4）如果要陪同客人乘坐电梯，通常是客人先进电梯，主人后进；主人先出电梯，客人后出。
（5）秘书人员和上司一起送客时，要比上司稍后一步。
（6）安放好行李后，向宾客作一下交代。
（7）要施礼感谢光临和致告别语，如“祝您旅途愉快，欢迎下次再来!”、“祝您一路平安，同时希望我们合作愉快!”等。
（8）帮助宾客关车门时，时间要恰到好处，不能太重，也不能太轻。
（9）车门关好后，不能马上转身就走，而应等宾客的车辆启动时，面带微笑，挥手告别，目送车子离开后才能离开。
接待、拜访礼仪常识
一、接待的礼仪有哪些?
答:待客分为迎客、敬烟、敬茶、送客等基本环节。
(1)迎客的礼仪。
如果你事先知道有客人来访,要提前打扫门庭并备好茶具、烟具、饮料等,准备好水果、糖、咖啡等等。
客人在约定时间到来,应提前出门迎接。
即使是十分熟悉的客人来到家中,也应换上便衣。
(2)敬烟的礼仪。
敬烟是我国现代家庭待客的一种习俗,是待客时不可忽视的礼仪。
另外,一般不对女性客人敬烟。
(3)敬茶的礼仪。
要事先把茶具洗干净。
将茶水倒入杯中三分之二为佳。
应双手给客人端茶。
对有杯耳的杯子,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶水送给客人。
切忌用手指捏住杯口边缘往客人面前送。
(4)送客的礼仪。
客人告辞,一般应婉言相留。
客人要走,应等客人起身后,再起身相送。
送客一般应送到楼下。
二、拜访的礼仪有哪些?
答:(1)拜访前,最好用电话或书信与主人约好时间。
时间约定后,要准时赴约。
如遇特殊情况,要事先与主人打招呼,重新约定拜访时间。
(2)要注意选好拜访时间。
尽量回避被访者的用餐和休息时间。
(3)仪表应整洁庄重、朴素大方,以表示对主人的尊重。
(4)到主人门前时,要轻轻敲门或按门铃。
(5)进入主人家门后,要将自己的帽子、大衣、手套、雨具等交给主人的家人处理。
(6)如果主人屋内是地毯或地板铺地,则应向主人要求换拖鞋。
(7)进入屋内后,要向其他先来的客人打招呼,待主人安排座位后就座。
(8)主人端茶点烟,要起身道谢,双手迎接;主人献糖果,要等年长者和其他客人先取之后自己再取用;烟灰要弹在烟灰缸内,果皮、果核不要乱扔乱放。
(9)不可随便翻弄主人家的东西。
(10)告辞前要向主人表示谢意。
主人送出门口时,客人迈出一步要转回身致谢。
如果主人站在门口,客人要走出几步后或在转弯处,回过身来告别。