组织行为学--第八章 组织文化与组织变革
组织行为学(组织变革与发展)
https://
2023 WORK SUMMARY
THANKS
感谢观看
REPORTING
加强沟通与宣传、建立支持团队、提供培 训与支持、激励员工参与。
PART 03
组织结构与设计
组织结构的类型与特点
机械式组织结构
强调分工和专业化，组织层级分明，决策权集中。
有机式组织结构
强调灵活性和创新，组织层级扁平化，决策权分 散。
混合式组织结构
结合机械式和有机式的特点，既有分工也有合作。
组织设计的影响因素
增强团队合作
组织行为学关注群体和团队层面 的行为，有助于培养良好的团队 合作和沟通氛围，提高组织的协 同效应。
促进组织文化建设
组织行为学可以帮助组织塑造积 极向上的文化氛围，增强员工的 归属感和忠诚度。
组织行为学的历史与发展
历史
组织行为学起源于20世纪初的工业心 理学，随着管理学的不断发展，逐渐 形成了独立的学科领域。
会，帮助员工提升技能和知识水平，增强组织的核心竞争力。
02
经验二
强化团队建设与沟通。组织应加强团队之间的沟通与协作，通过团队建
设活动和有效的沟通机制，提高员工的合作意识和整体绩效。
03
经验三
营造良好的组织文化。组织文化是组织的灵魂，应积极营造符合组织价
值观和战略目标的文化氛围，激发员工的归属感和创造力。
策略
组织结构调整、人力资源开发、团队建设、文化塑造。
组织变革与发展的过程
评估变革效果、总结经验教训、 持续改进。
实施计划、监控变革过程、调整 方案。
研究报告组织行为学第8章组织文化和组织行为
组织行为具有目的性、系统性、互动 性和动态性等特点，它受到组织内部 结构和外部环境等多种因素的影响。
组织行为与组织文化的关系
01 02
相互影响
组织行为与组织文化之间存在密切的关系，组织文化通过影响成员的价 值观和行为方式，进而影响整个组织的运行和绩效。同时，组织行为也 会反作用于组织文化，形成相互影响的动态关系。
建立有效的沟通机制
建立有效的沟通机制是促进组织文化变革和传承 的重要手段。通过及时、透明和有效的沟通，可 以帮助员工更好地理解变革的必要性和目的，增 强员工的参与感和归属感。
强化领导力
领导在组织文化变革和传承中具有重要作用。领 导者需要积极倡导和践行组织文化，通过自身的 言行影响员工，推动文化的传承和发展。
弱文化
弱文化是指组织中共享的价值观 不强烈，员工的行为更多是基于 个人的价值观和经验。
混合文化
混合文化是指组织中存在不同的 亚文化，这些亚文化有自己的价 值观和行为规范。
组织文化的塑造
领导者角色
领导者在塑造组织文化中起着关键作 用，他们的行为和价值观对组织文化 的形成有重要影响。
招聘与选拔
通过招聘和选拔过程，组织可以吸引 和保留与组织文化相符的员工。
共同目标
组织文化和组织行为都服务于组织的整体目标，组织文化通过塑造共同 的价值观念和行为准则，促使成员为实现共同目标而努力。
03
相互促进
优秀的组织文化能够激发成员的积极性和创造力，提高组织的整体绩效。
同时，有效的组织行为也能促进组织文化的建设和发展，形成相互促进
的良性循环。
组织行为在组织文化中的作用
塑造共同价值观
组织行为在组织文化的建设中发挥着重要作用。通过制定 明确的规章制度、规范行为准则等手段，组织行为有助于 塑造和强化组织的共同价值观和文化氛围。
第八章 组织学习与创新 (《组织行为学》PPT课件)
二、从中国制造到中国创造
中国制造业的规模已经在2010年超过美国位居世界第一，但中国制造业的发展依然没有摆脱高 投入、高消耗、高排放的粗放式发展模式，在激烈的全球竞争中，中国制造业更加迫切需要推 广智能制造，实现产业升级。
强化企业创新主体 地位和主导作用， 形成一批有国际竞 争力的创新型领军 企业。
2018年3月，广东省人民政府办公厅印发了《广东省推广支持创新相关改革举措的工作方案》， 持续深化全面创新改革试验，进一步营造有利于大众创业、万众创新的制度环境和公平竞争的 市场环境。 2018年1月，安徽省印发《关于进一步推进大众创业万众创新深入发展的实施意见》， 加快科技成果转化，完善金融财税政策，促进实体经济转型升级，
一、个体创新与组织创新
（二）个体创新
个体创新研究主要聚焦于个体创造力和个体创新行为两方面。
• 个体创造力主要关注创意的产生。个体创造力的经典定义为：个体在工 作上的一种方法，它产生新奇而适当的想法、过程和解决办法。
• 个体创新行为是一个过程，与前文述及的创新定义更贴近。也有人将个 体创新行为界定为能够引导新的、有用的观点、过程、产品或程序产生 和应用的行为，认为个体创新行为包含寻找机会、产生想法、形成调查、 支持以及应用五个阶段，并将个体创新视为有益的创意予以产生、导入 以及应用于组织中任一层次的所有行为。
从人与人之间关系的角度来理解 忽视了组织的整体学习，未探索组 组织学习，关注学习主体——人 织学习中知识的流动过程
组织学习是组织成员运用各种手段和方式不断从组织内部和外部获取知识，及时 总结经验教训，实现组织成员间的知识共享，从而增加组织的知识积累，提升学 习能力，改善组织运行并最终提升组织绩效的持续改进的过程。
一、个体创新与组织创新
第八章 组织发展与组织文化-参考答案
丁敏《组织行为学》(第2版）课后习题答案（注：本答案为参考答案，仅供参考）第八章组织发展与组织文化一、名词解释1．敏感性训练是通过无结构小组的相互作用来改变行为的方法。
在训练中，成员处于一个自由开放的环境中，讨论他们自己以及相互的交往过程，并且有专业的行为科学家稍加引导。
2．学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。
3．智力资本是指一个公司两种无形资产的经济价值：组织资本和人力资本。
在知识经济中，人力资源的地位日益重要。
实际上，知识经济是智力资源消耗型经济，它主要依赖于知识、智力的投入。
可以说，知识经济是以智力资本的投入为主的经济，智力资本是知识经济的基础。
4．组织发展是指将行为科学知识广泛运用在根据计划发展、改进和加强那些促进组织有效性的战略、结构和过程中。
5．大群体干预这种做法涉及将公司各部门成员——常常还有公司外的重要人士，拉到公司以外的一个地方开会，讨论问题或机会，并为变革做计划。
6．工作生活质量的理论基础来源于英国塔维斯特克所提出的社会技术系统的概念，该概念的基本思想是为了提高组织工作效率，不能只考虑技术因素，还要考虑人的因素，使技术和人协调一致。
7．组织文化通常是指在组织管理领域这个狭义范围内产生的一种特殊的文化倾向。
具体是指一个组织在长期发展过程中，把组织内部全体成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范。
8．CIS策划，即组织形象塑造，它包括以下三个层次：（1）理念识别（MI）（2）行为识别（BI）。
对内有组织管理、人员培训、企业礼仪和风尚、工作环境与气氛等；（3）视觉识别（VI）。
二、单选题1．A 2．D 3．A 4．C 5．C三、多选题1．ABC 2．BCDE 3．BCE四、简答题1．工作生活质量也称为“劳动生活质量”，它是根据“生活质量”引申而来的术语，起源于20世纪30年代的“霍桑实验”。
工作生活质量的理论基础来源于英国塔维斯特克所提出的社会技术系统的概念，该概念的基本思想是为了提高组织工作效率，不能只考虑技术因素，还要考虑人的因素，使技术和人协调一致，但其实施方案首先是在美国发展起来的。
组织行为学48-15组织文化与组织行为
第一节 组织文化的内涵
一、组织文化的定义
文化的概念有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所 创造的物质财富和精神财富的总和。狭义的文化指一定的社会意识形态下哲学、 文学、艺术等方面的精神财富。
组织文化是指组织在长期的生存和发展中形成的， 为组织多数成员共同遵守的最高目标、价值标准、 基本信念和行为规范。 注意： 1.组织文化客观存在。 2.组织文化是一种微观文化（小气候）。 3.企业文化是组织文化的一种主要表现领域。4.组 织文化往往以总和的形式在组织活动中的反映。
案例2 在做出战备之后，海尔迅速地派出第一批人进驻红 星电器厂。海尔派去的第一批进驻红星电器厂的人， 不是总裁，不是财务人员，也不是盘库的，而是海 尔文化中心的人，他们做的第一件事情就是文化先 行，并做为他们整个兼并的战略。到了红星电器厂 之后，现在海尔集团最高的首席执行官张瑞敏曾经 分几次亲自到红星电器厂，给它所有的员工讲企业 的价值观、讲文化。他们到了之后，以市场为中心， 告诉全员职工，我们卖的是信誉，要先卖信誉，后 卖产品;第二，发动所有的员工找自己的问题，要降 成本，要增大盈利;第三，给员工们定出了自己未来 的发展目标，就是我们用2-3年的时间成为洗衣机行 业的老大。三个月的时间，就便得红星电器厂扭亏 为盈，到了第五个月，它第一次盈利了150万，用 了二年的时间，红星电器厂洗衣机总厂成为洗衣机 行业的第一名。
核心层文化
3、核心文化即精神层文化，包括企业宗旨、企业精神、 目标、作风、道德等，是呈观念形态的价值观、理想和 信仰等。
组 织 文 化
结构层次 表层文化 物化文化 工作场所 办公设备 中介文化 1.制度文化 规章制度 组织结构 核心层文化 观念文化 组织目标 组织宗旨
表现形态
组织行为学
《组织行为学》名词解释：个性心理：是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和非形式沟通：是一种通过正式规章制度和正式组织程序以外的其它各种渠道进行的沟通建设性冲突：指冲突各方的目标一致，实现目标的途径手段不同而产生的冲突组织文化：指组织在长期的发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式，价值观念和道德规范的总和授权：以人为对象，将完成某项工作所必须的权利授给部署人员心理过程：心理过程是人的心理活动发生、发展的过程，它是指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程工作满意度：工作满意度是指人们体验到的一种愉悦或积极的情绪状态，这种情绪状态是人们通过对自己的工作或工作经验进行评价而产生的共生效应：共生效应是指个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象组织变革：组织变革是组织主动地、自觉地因条件变化而做出的反应，是组织为了实现自身的目标，根据外部环境和内部因素的变化，对组织现状主动地进行修正、改变和创新的过程内在激励：内在激励是指个体在工作时，以使工作本身得到满足感作为激励手段，从而影响人的行为群体动力：指群体中各种因素“力”的相互作用，并对群体成员在资源利用、任务实施及关系维护等方面产生的影响力角色期待：指在某个特定情境中别人认力你应该表现出什么样的行为非正式组织：非正式组织是人们在共同的工作或活动过程中，以共同的思想感情、共同的利益、共同的需求为基础而自发形成的团体组织学习：组织学习是指组织为了实现发展目标、提升核心竞争力而围绕信息和知识技能所采取的各种行动，是组织不断努力改变或重新设计自身以适应持续变化的环境的过程外激励：外激励是指由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励个性倾向性:是指个体在和客体实现交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。
具体包括需要、动机、兴趣、爱好、态度、理想、信念、价值观等角色直觉：是指个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解矩阵制组织结构：在组织结构上，把既有按照职能划分的垂直领导系统，又有按产品(项目)划分的横向领导关系的结构，称为矩阵制组织结构学习型组织：是指通过培养整个组织的学习氛围，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的组织个性倾向性：是指个体在和客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向社会知觉：是社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映，是个体在社会环境中对某个具体个体或群体的心理状态、行为动机和意向做出推测和判断的过程心理相容：是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调。
《组织行为学》教案
组织行为学教案（高树军版本2016年修订）
绪论
日期：本章课时：2课时
第一章个体心理与行为日期：本章课时：6课时
第二章个体心理与行为
第三章群体行为基础
第四章沟通日期：本章课时：6课时
第五章团队日期：本章课时：6课时
日期：本章课时：4课时
第六章冲突与冲突管理日期：本章课时：4课时
第七章组织结构与组织变革日期：本章课时：4课时
第八章组织文化
第九章组织学习和学习型组织日期：本章课时：4课时
第十章领导及领导理论的发展
第十一章激励日期：本章课时：4课时。
国家开放大学《组织行为学》形成性测试-参考答案(一)
国家开放大学《组织行为学》形成性测试-参考答案(一)国家开放大学《组织行为学》是一门非常重要的心理学课程，在国内外颇有影响力。
该课程通过教授学生组织人员之间的交流和人际关系，以及组织内部力量的管理和调配，给予了我们更为深刻的组织理念和操作技能。
形成性测试是该课程的重要环节之一，下面给大家带来的是该课程形成性测试参考答案。
一、组织是文化的理念。
每个组织都有自己的价值观和行为标准，组织文化是指组织的基本信仰和假设，具有长期性和稳定性。
二、组织学习是组织能力的重要体现。
组织发展需要不断地学习和创新，组织学习是能够实现组织价值目标的核心竞争力。
三、组织文化对组织变革有重要影响。
组织变革需要同时由组织的领导和员工共同参与，组织文化的形成使得组织变革得以顺利进行。
四、组织的有效沟通需要遵守沟通方式的基本原则。
组织内部的有效沟通是组织发展的关键，有效的沟通方式可以避免误解和冲突，并且使得组织实现协同和合作。
五、职业满意度影响员工的工作表现和工作稳定性。
在组织内部提高员工的职业满意度可以提高员工的满意度并保持员工的工作稳定性，从而实现组织价值目标的长期稳定运营。
六、组织结构的设计影响组织的协同和效率。
组织结构的设计可以提高组织协同合作，从而提高组织效率并实现组织目标。
总之，在国家开放大学《组织行为学》课程中，我们学会了如何实现组织内部力量的管理和调配，学到了组织文化如何影响组织变革等知识。
形成性测试是该课程的重要组成部分，以上为参考答案。
通过这些知识的学习，我们将来可以运用到工作和生活中，帮助我们更好地完成工作，并取得更好的成绩。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
提高组织适应环境变化的能力；
改变员工行为。
3、 组织变革的动力是什么？
（1）组织经营环境的变化
科学技 术发展
经济增 长速度
市场需 求变化
组织
产业结 构调整
竞争的 加剧
环保的 要求
税收、金融 政策的改变
（2）组织自身成长的需要
小企业
单一品种企业 简单产品企业
大企业 品种多样化企业 高技术产品企业 面向国外市场
改良式变革
爆破式变革
计划式变革
作业与思考
1、如何理解组织文化的结构系统？ 2、组织文化有哪些主要类型？ 3、组织文化有哪些作用？ 4、组织变革的动力是什么？
5、组织变革阻力产生的原因是什么？如何克服？
6、简述组织变革的程序？ 7、组织变革有哪些主要形式？ 8、试描述你所了解的组织的组织文化。它对组织实现其目标起
面向国内市场
（3）组织内部条件的变化
设备的机械化、自动 化水平的提高
技术条件的变化
人员条件的变化
人员结构的变化、 人 员素质的变化
管理条件的变化
实行计算机辅助管理、 建 立现代企业制度、改革干 部制度、优化劳动组合
4、 组织变革的前兆是什么？
市场占有率缩小，产品质量下降， 消耗和浪费严重，资金周转不灵， 经营利润下降，顾客意见增多
资源的限制
落后的企业文化
知道得太晚
来 源 于 个 人
群 体 规 范
群 体 内 聚 力
来源于群体
6、如何克服组织变革的阻力？
1. 树立阻力意识，正确对待阻力； 2. 营造良好的变革气氛；
3. 对组织变革充分解释；
4. 鼓励组织成员参与变革；
5. 利用群体意识和群体动力克服或减少
阻力推进变革；
6. 注意策略，相机而动，整体推进。
包括①心理上的和行为上的；②有意识的和无意识的。
表现形式：
（1）生产量、销售量和经济效益持续下降； （2）消极怠工、办事拖拉、等待； （3）要求调职与离职的人数增加； （4）发生争吵与敌对行为，人事纠纷增多； （5）提出许多似是而非的反对变革的理由。
阻碍变革的因素是什么？
来 源 于 组 织
组织的惯性思维 部门的抵制 心理抵制 利益的损失 组织变革的 阻碍因素 个人惰性
本章内容
8.1 8.2
组织文化的内涵 组织文化的塑造、维持和变革
8.3
8.4
组织变革的阻力及克服
组织变革的程序及方向
组织也像人一样有个性，有自己独特的 情感和性格，正如有的人热情，有的人冷漠， 有的组织灵活，有的组织呆板。当组织形成 了某种“个性”以后，它就成为影响其成员 态度与行为的重要变量。
基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。 3、组织文化的内容 （1）组织的最高目标或宗旨 （2）共同的价值观（组织文化的核心和基石 ） （3）作风及传统习惯
（4）行为规范和规章制度
（5）组织价值观的物质载体。 诸如标识、环境、包装、纪念物等。
4、组织文化的结构
工作环境
组织精神 组织理念
表层文化
第四节
解冻
组织变革的程序及方向
这一步骤中,要激励要求变革的动机。首先使 员工认识到照老办法不能达到希望的结果， 其次，还要创造一种心理上的安全感。 指明变革的方向，实施变革，使员工形成新的 态度和行为。在这一过程中，要注意以下几个 心理过程：对角色模范的认同；对多种信息加 以选择，并在复杂的环境中筛选出有关自己特 殊问题的信息。 利用必要的强化方法使新的态度和行为方式 固定下来，使之持久化。在这一过程中，要 注意对员工表现出来的微小进步进行强化， 同时注意群体动力因素对员工态度和行为的 影响。
企业经营成绩下降
生产经营缺乏创新
面对市场剧烈竞争，企业缺乏新 的战略和措施；技术更新慢，缺
乏新产品；管理方法陈旧。
决策缓慢，沟通不良
决策迟缓，指挥不灵，信息交流 不畅，扯皮增多，管理效率下降。 合理化建议减少，员工旷工率、 病假率、离职率增高。
士气低落，不满增加
5、 组织变革的阻力是什么？
阻力：组织成员对组织变革的不赞成或抵制。
1、组织变革的程序
转变
再冻结
2、 组织变革的方向
结构变革 •整体结构大变革 •改变个别组织设计要 素 技术变革 •设备更新 •工艺和操作程序的改变 •实现自动化、信息化 物质环境变革 •工作场所位置的改变 •工作场所布局的改变 人员变革 •观念与态度 •技能 •个人和群体行为
3、 组织变革的方式
着促进作用还是阻碍作用？
张洪霞 人力教研室
学习目标
• 掌握组织文化的内涵及结构
• 掌握组织文化对行为的影响及其负面作用
• 掌握组织文化传递的主要形式
• 了解阻碍组织变革的因素
• 了解组织变革的动力 • 掌握组织变革的程序 • 掌握组织变革的方式
适应型文化：
鼓励创造性与灵活性。
使命型文化： 着重于对组织目标的清晰 认知和有效完成。
官僚制文化： 强调稳定及一致性，支持 明确的规则及程式化的工 作方法。
团体型文化： 强调员工参与，重视 员工需要的满足。
6、组织文化的对行为的影响
提高组织承诺，增强 员工行为一贯性
导向作用
规范作用
辐射作用
凝聚作用
《公司文化》和《成功之路》，正是这四本著作成了企业文化理论的 奠基之作。 美国《商业周刊》在1980年秋的一期报道中最早提出了“公司文 化”这个概念。 以威廉· 大内1981年出版的《Z理论》为标志，揭开了组织文化研 究的序幕。
2、概念 指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特
有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、
第一节 组织文化的内涵
1、组织文化产生的历史背景
20世纪70年代至80年代，美国一些研究者开始把目光转向了东方，
转向了日本，力图探究“日本奇迹”的奥秘。分析和研究，美国的研 究者终于发现，日本经济之所以取得突飞猛进的发展，其成功的决窍
就在于企业文化的不同。这种观点集中在美国企业管理学界于20世纪
80年代出版的四部著作之中，这就是《日本的管理艺术》、《Z理论》、
办公环境与设备
(物质文化)
中层文化
建筑设计与造型
社区与生活环境 规章制度、组织机构 管理机制、管理水平
价值观
道德观 组织素质 组织行为
(制度文化)
深层文化 (核心文化)
教育培训、娱乐活动
组织目标、组织宗旨 组织精神、价值观 道德观、团体意识
组织形象 组织制度
5、组织文化的类型
根据组织文化的内容，可将组织文化分为4种类型：
组织创建者 的经营理念
甑选 标准
组织 文化
社会化 维系组织文化的过程
3、组织文化的重塑
1、需求评估 2、行政指导 3、基础结构
4、变革实施机构
5、培训 6、评价
一套成功的文化变革的模式
第三节 组织变革的阻力及克服
1、什么是组织变革 应用行为科学的理论研究群体动力、领导行 为和组织再设计等问题，以使组织更好适应内外 环境变化的过程。 2、组织变革的目标是什么？
创新作用
激励作用
7、组织文化的负面效应
组织变革 的阻碍
行为多样化 的阻碍
兼并重组 的阻碍
第二节
组织文化的塑造、维持和变革
（2）组织文化的传递
1、组织文化的塑造
（1）组织文化的建设
文化盘点
常用的组织文化传递形式： 故事
仪式
文化设计
语言
物质表征
文化实施 组织文化建设的步骤
2、组织文化的维持
高级管理 人员