大客户营销四个步骤
大客户营销策略:关系递进四步法

⼤客户营销策略:关系递进四步法⼤客户营销策略:关系递进四步法2015-01-10为学⽇益良⽼师关系有好有坏,有深有浅,如果你和客户接触了很长时间,但你们相互的关系却很浅,那你与客户建⽴的关系是⽆效的。
还有⼀种情况你觉得和客户的关系很好,经常⼀块吃吃饭、唱唱歌、打打⿇将,但客户就是不帮你推动项⽬向好的⽅向发展,就是见⾯你好我好就是不办实事,这样的关系是得不偿失的。
那怎么让我们与客户的关系越来越深呢?第⼀步:认识要与客户建⽴关系⾸先让客户认识你,那怎么让客户很好的认识你呢?我们这⾥有六招给⼤家分享⼀下。
第⼀招:视觉刺激。
视觉刺激主要有两个⽅⾯,第⼀⽅⾯是销售⼈员的着装和形象的正⾯刺激,第⼆个⽅⾯是资料的刺激,有很多企业资料⾮常的多,⽽销售员对资料也不进⾏整理,就把所有的资料给到客户,让客户⾃⼰去找他有⽤的资料,这种资料的视觉刺激是负⾯的,甚⾄客户连看都不看就把资料给扔了。
给客户的资料要精⼼准备的,要根据客户企业的情况来提供资料,⽽且要让客户知道你是精⼼准备的。
销售员还可以给客户⼀些有⽤的技术资料来帮客户解决客户实际的问题,通过这种⽅法来提⾼资料的价值性。
第⼆招:问题刺激。
如果提出客户很头痛的问题,就很容易和客户产⽣共鸣,在拜访客户的时候,要了解客户的现状,找到问题、扩⼤问题。
第三招:提供解决⽅案。
这⼀招销售⼈员⼀定要慎重,⽤的好客户会认为你很专业,和你打交道是有价值的,反之就很难与之进⼀步交流。
第四招:与客户同流。
同流才能交流,同流包括与客户的喜好同流,也包括与客户⼯作中出现的问题同流,企业的状况和问题也可以同流,这⼀招就是让客户感觉到我们和他是⼀伙的,我们是⼀路⼈。
最好达到相互欣赏英雄所见略同的局⾯。
第五招:送礼品。
第⼀次送客户礼品不要太重,主要送⼀些精美的⼩礼品或者企业的纪念品。
送礼品只要客户接受了就为下⼀步做好了准备,这就是我们前⾯讲过的互惠原理的应⽤。
第六招:约见。
把客户单独约出来,要找⼀个很好的借⼝,要给客户⼀个台阶下,否则客户就会想你让我出去,我就出去,我是不是太贱了。
大客户营销四个步骤

大客户营销四个步骤大客户营销四个步骤在手机行业中,大客户对于一个区域的贡献、重要性不言而喻!大客户的一单提货就可以撑起整个区域乃至全国的销量和任务。
对于大客户开拓、下货、维护那也是一门艺术。
怎样才能将你的货下到大系统?一次又能下多少?是否能开发它的最大价值?在竞争中怎样才能立于不败?一、分析大客户分析大客户为众所周知的步奏。
但是分析大客户的什么?什么资料才会有利于我们的下货掌握客户的走向?珍贵的资料:1、分析大客户的整年计划(获取第一手资料),掌握大客户的年度任务和后期一年工作重点。
2、分析大客户的考核方案,掌握大客户各个部门所需,才能投其所好。
3、分析大客户的部门结构,掌握大客户的采购流程、核心决策任务,才能不做白用功。
4、大客户的门店、每月销售量、主推能力、价位段、厂家给与的任务考核等基础数据。
如上四点能掌控核心决策环节,找到对应的人做对应的决策;能掌握精确的掌握对方的需求和后期的投入方向工作重点;能掌控整个大客户的门店消化能力,下货数量了熟于心;能满足大客户各个部门的任务需求。
整条线很清晰,整个架构很清晰。
资料的获取不是轻松的,需要耐心;需要发掘培养内线的能力;需要能在基础数据上分析对手的能力;需要能将对手决策核心吃定的能力。
综合才能分析发挥奇效。
二、适时控货获取到用户的考核体系,年度计划、采购流程的时候你会很清晰客户需要多少货才能满足他的考核指标?你的机型在整个考核体系中占有多大的比重?怎样促进大客户完成这些考核?大客户会发起提货,每单都是以100台1000台计。
在你把握大客户的需求是,对大客户的需求你不要无条件满足。
需要适时的控制,告诉客户:“这款机型现在货源紧缺,没有客户需要的那么多货”或者“有货的被某某分公司强走了,我协调好明天到货1xxx台你要不要一次吃掉?”方式借口很多,这样可以完成大客户第一笔订单扩大化。
注意:这是很危险的操作,在没有前期的数据支撑的情况下,你不能盲目的去做控货。
顶级大客户销售技巧就这八步

顶级大客户销售技巧就这八步在进行顶级大客户销售时,掌握一些关键的销售技巧十分重要。
这些技巧能够帮助销售人员更加有效地与客户互动,建立良好的合作关系,并最终实现销售目标。
本文将介绍顶级大客户销售的八个关键步骤,帮助您提升销售技巧。
第一步:了解顶级大客户在进行销售之前,了解顶级大客户的需求、优势和特点是非常重要的。
通过市场调研和个人交流,了解客户的行业背景、公司规模、经营模式以及竞争对手等信息。
这样可以更好地洞察客户的需求和目标,为销售准备做好铺垫。
第二步:建立信任关系与顶级大客户建立稳固的信任关系是销售的关键之一。
通过积极互动、精心策划的沟通活动和定期跟进,建立起良好的人际关系。
同时,坦诚地对待问题和挑战,展现诚信和专业素质,这样能够为与客户之间建立真实和可靠的合作关系奠定基础。
第三步:定位关键需求了解顶级大客户的需求是成功销售的重要一环。
通过详细的需求分析和深入的对话,确定客户的关键需求和痛点。
这样可以为客户提供切实的解决方案,并提供有针对性的产品或服务,满足客户的期望。
第四步:展示价值在销售过程中,展现产品或服务的价值是至关重要的。
通过演示、案例分析和实际操作等方式,清晰地向客户展示产品或服务的独特价值和优势。
同时要注重与客户沟通,确保客户能够充分理解产品或服务的价值,并将其与自身需求进行匹配。
第五步:提供个性化解决方案针对顶级大客户的特殊需求,提供个性化的解决方案是必要的。
销售人员应根据客户的需求,量身定制解决方案,并强调其独特性和针对性。
通过体现解决方案的个性化,增强客户的认同感和满意度,提高销售成功的概率。
第六步:进行有效沟通销售人员应具备良好的沟通能力,与客户进行有效的交流和互动。
通过倾听客户的意见和需求,理解客户的期望,并积极与客户协商,达成双方满意的合作关系。
同时要在沟通过程中保持耐心和积极的态度,以及及时回应客户的问题和要求。
第七步:处理反馈和异议在销售过程中,客户可能会提出一些反馈意见或者异议。
大客户销售流程及攻略

大客户销售流程及攻略大客户销售是指面向具有一定规模、实力、影响力的企业、机构或个人的销售活动。
大客户销售的流程和策略与普通销售有所不同,需要更加专业的销售技巧和更加灵活的营销策略。
本文将为您介绍大客户销售的流程和攻略。
一、大客户销售的流程1. 了解客户需求:首先,需要了解客户的需求和期望,包括其业务模式、业务规模、市场竞争力等方面的信息。
这一步需要通过各种途径收集信息,例如网络搜索、参加行业展会、与客户进行沟通等方式。
2. 制定销售计划:在了解客户需求的基础上,制定一份详细的销售计划。
该计划应包括产品或服务推介、市场定位、营销策略、销售目标等内容。
3. 建立关系:与客户建立良好的关系,了解客户的企业文化、价值观、商业习惯等信息。
建立信任和互利的关系,从而能够更好地满足客户需求。
4. 提供解决方案:在建立良好的关系后,提供符合客户需求的解决方案。
以客户为中心,根据客户的实际情况制定解决方案,包括产品或服务的特点、价格、售后支持等方面。
5. 谈判和签订合同:在与客户沟通、提供解决方案等环节之后,进行谈判和签订合同。
协商合适的价格、交货期限、售后服务等条件,确保双方合作顺利进行。
6. 跟进服务:签订合同并不意味着销售成功,更需要对客户进行跟进服务。
及时解决客户的问题,满足客户的需求,不断提升客户满意度,从而保持长期合作关系。
二、大客户销售的攻略1. 客户为中心:大客户销售的核心在于客户,需要以客户为中心,满足客户需求,建立长期稳定的合作关系。
2. 精准定位:大客户销售需要进行精准定位,确定客户的规模、实力、市场竞争力等信息,以便更好地提供解决方案。
3. 灵活应变:大客户销售需要灵活应变,针对不同客户制定不同的营销策略和解决方案,满足客户个性化需求。
4. 专业技能:大客户销售需要专业技能,掌握销售技巧和专业知识,了解市场动态和客户需求变化,从而更好地满足客户需求。
5. 良好沟通:大客户销售需要良好沟通,与客户进行深入交流,了解客户需求和期望,及时解决客户问题,提高客户满意度。
大客户营销方案

大客户营销方案1. 概述在现代企业中,大客户营销已经成为了企业发展的必经之路。
大客户是指企业中最重要的客户,通常购买量大、价格高、成交周期长、客户黏度强,并且有较高的忠诚度。
因此,对大客户的开发和维护是企业销售管理的重要部分。
本文将从以下几个方面探讨大客户营销的方案。
2. 大客户营销优势通过开发大客户,企业可以获得一系列的优势:2.1 市场优势大客户占据了细分市场的主导地位,取决于企业能否成功开拓这一市场。
通过大客户,企业可以获得更多的市场份额,进一步提升企业的竞争优势。
2.2 客户信任优势大客户通常是企业的忠实客户,他们对企业的产品和服务非常信任。
通过建立良好的合作关系,企业可以进一步提升客户的忠诚度,增加长期稳定的订单。
2.3 组织结构优势大客户往往有着庞大的组织结构,因此企业可以通过与大客户的战略合作,借此进一步梳理和完善企业的组织结构,将其逐步提升到更高的层次。
3. 大客户营销策略企业可以通过以下几种方式,在大客户营销中获得成功:3.1 策略合作企业可以通过与大客户的深度合作,开展全方位的合作模式。
例如建立战略联盟,建立定制服务,推出面向大客户的高端产品等。
这些合作方式可以增强企业与大客户之间的联系,提升合作的有效性。
3.2 个性化定制针对不同的大客户,企业可以定制不同的方案和服务,以满足其个性化需求。
例如,在产品设计或售后服务上,企业可以为大客户提供个性化的方案,将客户的需求与企业的资源有效整合起来,以达到最佳的效果。
3.3 费用优惠企业可以通过向大客户提供巨额优惠,来吸引更多的大客户。
例如,将价格进行定制,提供量价优惠、促销折扣、满减优惠等手段,以降低大客户的采购成本,同时提高企业的销售额。
4. 大客户营销实施步骤企业可以通过以下步骤,来实施大客户营销:4.1 定义大客户企业需要确定哪些客户符合大客户的标准,即能够为企业带来较高的价值和利润。
可以通过以下几个方面进行判断:客户采购能力、客户需求稳定性、客户对于企业产品和服务的重视程度等。
大客户业务流程及管理办法

大客户业务流程及管理办法一、引言随着企业发展的壮大,大客户业务逐渐成为公司利润的重要来源之一。
为了提高大客户业务的运作效率和优化管理,本文将详细描述大客户业务的流程和管理办法,以期为企业的大客户经营提供指导。
二、大客户业务流程1. 客户开发阶段大客户经营的第一步是客户开发。
在这个阶段,公司应该设立一个专门的团队,负责搜寻和识别潜在的大客户。
团队成员可以通过市场研究、行业洞察和人际关系等渠道获取客户信息。
在确定潜在大客户后,公司应该积极与其建立联系,了解其需求,并展示公司的核心竞争优势。
2. 客户评估阶段客户评估是判断潜在大客户是否符合公司战略目标的重要环节。
在这个阶段,公司应该综合考虑潜在大客户的商业影响力、市场地位、合作潜力等因素,利用专业工具和方法进行客户评估。
评估完毕后,确定是否继续发展与该客户的合作关系。
3. 合作协议签订阶段一旦确定与大客户展开合作,公司需要与其签订合作协议。
合作协议应该明确双方的权责义务,包括但不限于合作期限、服务内容、价格政策、合作模式等。
签订合作协议有助于规范双方的合作关系,减少合作纠纷的发生。
4. 业务运作阶段在大客户业务的运作阶段,公司需要充分了解客户需求,并调配资源以满足其需求。
公司应该建立高效的沟通机制,及时反馈客户关注的问题,并提供专业解决方案。
此外,公司还可以通过提供增值服务、定制产品等方式提高双方的合作黏性。
5. 客户维护阶段大客户不仅需要开拓,更需要保持。
在业务运作的同时,公司应该密切关注大客户的变化和需求,并进行定期的客户满意度调查。
对于客户的反馈和意见,公司应该及时改进和优化业务流程,提高服务质量,以保持良好的客户关系。
三、大客户业务管理办法1. 构建专业团队大客户业务的管理需要一个专业的团队来负责运营和维护。
这个团队应该由经验丰富且具有良好协作能力的人员组成,他们应该具备市场分析、业务开展和客户关系管理等方面的能力。
专业团队的建立可以提高大客户业务的运营效率和管理水平。
大客户销售流程

大客户销售流程大客户销售是企业销售工作中的一个重要环节,对于企业的发展具有至关重要的作用。
下面,我将详细介绍大客户销售流程,希望能为大家提供一些参考和帮助。
首先,大客户销售的第一步是客户调研。
在进行大客户销售之前,我们需要对客户进行全面的了解和分析,包括客户的行业背景、规模、发展阶段、需求特点、决策者信息等。
只有通过深入的调研,我们才能更好地把握客户的需求和痛点,为后续的销售工作奠定基础。
接下来,是制定销售策略。
在了解客户的基础上,我们需要结合公司的产品特点和市场情况,制定针对性的销售策略。
这包括确定销售目标、制定销售计划、确定销售方案和策略,以及分配销售资源等。
制定合理的销售策略可以提高销售效率,降低销售成本,提升销售成功率。
然后,是与客户建立关系。
建立良好的客户关系是大客户销售成功的关键。
我们需要通过各种方式与客户进行沟通和互动,了解客户的需求和反馈,及时解决客户提出的问题和困扰,树立良好的企业形象,增强客户的信任和忠诚度。
接着,是进行销售谈判。
在与客户建立了良好的关系后,我们需要进行销售谈判,以达成销售协议。
在谈判过程中,我们需要充分展示公司的产品优势和价值,理性分析客户的需求和利益,灵活应对客户的各种诉求和反对意见,最终达成双赢的销售协议。
最后,是跟踪和服务。
销售工作并不是一次性的事情,我们需要跟踪客户的使用情况和反馈,及时处理客户提出的问题和需求,提供优质的售后服务,保持与客户的长期合作关系,实现持续的价值创造。
总的来说,大客户销售流程是一个系统工程,需要我们在全过程中注重细节,善于沟通和协调,不断提升专业知识和销售技巧,才能取得成功。
希望以上内容能够对大家有所帮助,谢谢阅读!。
大客户销售操作流程及管理办法

大客户销售操作流程及管理办法大客户销售是指企业针对具备较大潜在销售额或市场份额的客户进行销售活动的过程。
大客户销售操作流程及管理办法的建立和规范对于企业的销售业绩和客户关系的维护非常重要。
下面是一个关于大客户销售操作流程及管理办法的经典案例,供参考:一、大客户销售操作流程:1.定义大客户:根据企业的市场定位策略和目标,明确大客户的标准和分类,如销售额、市场份额、行业地位等。
2.客户分析:对大客户进行深入的市场调研和分析,了解客户的需求、购买习惯、竞争态势等信息,制定个性化的销售策略。
3.产品定位:根据客户需求和市场竞争状况,确定适合大客户的产品组合和定价策略。
4.销售策划:根据客户的特点和需求,制定相应的销售策略和计划,包括目标设定、销售活动安排、销售渠道选择等。
5.销售推广:通过广告宣传、展览会、客户招待、媒体推广等方式,提升企业形象和产品知名度,吸引大客户的关注和兴趣。
6.客户拜访:与大客户建立良好的合作关系,及时了解客户的需求和反馈,解决问题和难题,增强客户的满意度和忠诚度。
7.谈判与签约:根据企业的利益和战略目标,与大客户进行谈判和洽谈,达成合作意向并签订合同。
8.销售执行与跟踪:按合同要求执行销售计划和交货安排,及时跟进订单的进展和客户的需求变化。
9.客户服务与维护:提供及时、专业的售后服务,解决客户使用过程中的问题和困扰,加强与客户的沟通和互动。
10.销售分析及改进:定期对大客户销售业绩进行评估和分析,总结经验和教训,改进销售操作流程和管理办法。
二、大客户销售管理办法:1.设立专门的大客户销售团队:组建专门的销售团队,由经验丰富、业绩突出的销售人员组成,负责大客户的拓展和销售工作。
2.建立客户管理系统:建立客户数据库,记录客户的基本信息、购买记录、合作情况等,便于销售人员进行客户分类和跟进。
3.制定激励机制:建立激励机制,对于达成销售目标和获得大客户合作的销售人员给予相应的奖励和荣誉,激发其积极性和工作热情。
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在手机行业中,大客户对于一个区域的贡献、重要性不言而喻!大客户的一单提货就可以撑起整个区域乃至全国的销量和任务。
对于大客户开拓、下货、维护那也是一门艺术。
怎样才能将你的货下到大系统?一次又能下多少?是否能开发它的最大价值?在竞争中怎样才能立于不败?
一、分析大客户
分析大客户为众所周知的步奏。
但是分析大客户的什么?什么资料才会有利于我们的下货掌握客户的走向?
珍贵的资料:
1、分析大客户的整年计划(获取第一手资料),掌握大客户的年度任务和后期一年工作重点。
2、分析大客户的考核方案,掌握大客户各个部门所需,才能投其所好。
3、分析大客户的部门结构,掌握大客户的采购流程、核心决策任务,才能不做白用功。
4、大客户的门店、每月
量、主推能力、价位段、厂家给与的任务考核等基础数据。
如上四点能掌控核心决策环节,找到对应的人做对应的决策;能掌握精确的掌握对方的需求和后期的投入方向工作重点;能掌控整个大客户的门店消化能力,下货数量了熟于心;能满足大客户各个部门的任务需求。
整条线很清晰,整个架构很清晰。
资料的获取不是轻松的,需要耐心;需要发掘培养内线的能力;需要能在基础数据上分析对手的能力;需要能将对手决策核心吃定的能力。
综合才能分析发挥奇效。
二、适时控货
获取到用户的考核体系,年度计划、采购流程的时候你会很清晰客户需要多少货才能满足他的考核指标?你的机型在整个考核体系中占有多大的比重?怎样促进大客户完成这些考核?
大客户会发起提货,每单都是以100台1000台计。
在你把握大客户的需求是,对大客户的需求你不要无条件满足。
需要适时的控制,告诉客户:“这款机型现在货源紧缺,没有客户需要的那么多货”或者“有货的被某某分公司强走了,我协调好明天到货1xxx台你要不要一次吃掉?”方式借口很多,这样可以完成大客户第一笔订单扩大化。
注意:这是很危险的操作,在没有前期的数据支撑的情况下,你不能盲目的去做控货。
当完成第一次订单扩大后,你可以继续跟进需求。
向其内部放出消息这款机型如何畅销、货源紧缺、整个渠道处于饥饿状态等。
在抓住时机告知大客户:“近期有到货一批到,你看我第一时间通知到你,把优势手机首先让出来给你选要不要,能不能吃下看上次提货情况势头很好哦,你看xx店多少等等。
”这样不仅能拉近和客户的关系,而且就算客户不提这单货也是当做了一个顺水人情,一举多得。
在信息收集到位,且拉动措施到位的情况下,成功率是相当高的。
三、砸费用
费用永远是最管用的下货利器。
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这则寓言形象地说明了一个道理:温暖胜于严寒。
领导者在管理中运用南风法则,就是要尊重和关心下属,以下属为本,多点人情味,使下属真正感觉到领导者给予的温暖,从而去掉包袱,激发工作的积极性。