人事专员培训操作手册
蓝月亮人事专员培训手册
加强与员工的沟通，了解员工对福利政策的反馈 和建议，及时调整和完善福利政策，提高员工忠 诚度。
薪酬福利的核算与发放
掌握薪酬福利的核算方法，确保核算的准确性和及时 性。
输入 标题
详细描述
严格按照薪酬福利制度进行核算，确保数据的准确无 误。及时处理薪酬福利核算中出现的问题，确保员工 利益的保障。
蓝月亮人事专员培训手 册
CONTENTS
目录
• 人事专员的职责与角色 • 招聘与选拔 • 员工关系管理 • 培训与发展 • 薪酬福利管理 • 人事数据与报表管理
CHAPTER
01
人事专员的职责与角色
了解人事专员的职责
01
02
03
04
招聘与选拔
负责制定招聘计划、发布招聘 信息、筛选简历、组织面试，
薪酬福利管理流程
制定薪酬福利政策、核算员工 薪酬、办理社保公积金等相关 手续等。
人力资源规划
根据公司战略和业务发展需求 ，制定人力资源规划。
培训与发展流程
制定培训计划、组织实施培训 、评估培训效果等。
员工关系管理流程
处理员工问题、组织员工活动 、维护良好的员工关系等。
CHAPTER
02
招聘与选拔
招聘计划的制定与实施
持。
员工关系协调者
作为员工关系协调者，人事专 员需维护员工利益，协调员工 关系。
公司文化的传承者
人事专员需积极传播公司文化 ，引导员工认同公司价值观。
人力资源专家
人事专员需具备丰富的人力资 源专业知识，为公司提供专业
的人力资源解决方案。
掌握人事专员的工作流程
招聘与选拔流程
发布招聘信息、筛选简历、组 织面试、录用通知等。
人事操作手册
人事操作手册一、引言人事操作手册是一个组织机构管理中不可缺少的重要文件，它旨在为企业的人事管理工作提供明确的指导和规范。
本文档将介绍一些关键的人事管理流程和操作步骤，以帮助员工和管理人员更好地理解和遵守企业的人事政策和程序。
二、招聘与录用1. 岗位职责和要求：在招聘之前，明确岗位的职责和要求，确保招聘流程的透明与公正。
2. 招聘渠道：选择适当的招聘渠道，如招聘网站、招聘中介等，确保吸引到合适的候选人。
3. 简历筛选：仔细审查和筛选候选人的简历，与岗位要求进行匹配。
4. 面试流程：制定面试流程，包括面试问题、评估标准等，确保面试的公平与准确。
5. 录用决策：根据面试结果和候选人的表现，制定录用决策，并向符合条件的候选人发出录用通知。
三、员工入职与培训1. 入职手续：新员工入职时应完成相关的入职手续，包括签署合同、填写个人信息表等。
2. 培训计划：为新员工制定培训计划，包括职业素质培训、岗位培训等，以帮助他们尽快适应工作。
3. 员工手册：向新员工介绍员工手册，包括公司的政策、规章制度等，让他们了解公司的期望和要求。
四、绩效管理1. 目标设定：制定明确的工作目标和绩效指标，与员工共同设定符合企业战略目标的个人目标。
2. 定期反馈：定期与员工沟通，提供正向反馈和改进建议，以促进个人和团队的进步。
3. 绩效评估：根据事先设定的评估标准，进行绩效评估，为员工提供合理的薪酬和晋升机会。
4. 奖惩机制：建立奖励和惩罚机制，激励员工进一步提升绩效，同时也对低绩效员工采取必要的措施。
五、福利与员工关系1. 薪资福利：制定公正合理的薪酬政策，包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等。
2. 健康保险：提供全面的健康保险计划，保障员工和家庭成员的健康。
3. 员工活动：组织员工活动，如团建、庆生会等，增强员工的凝聚力和团队合作精神。
4. 冲突解决：建立有效的冲突解决机制，处理员工间的纠纷和不满，维护良好的员工关系。
六、离职与人事记录1. 离职手续：员工离职时，应完成相关的离职手续，如交接工作、办理离职手续等。
人事专员培训手册
其他事项（其他的会影响培训的事项，如下雨天雨伞放在哪 里、学员的随身物品放哪里等等都需要考虑）
26
四、培训组织后勤工作
电源线、电脑、投影仪的准备（确定电源线是否够长、插孔 是否够用、如不能插电的话电脑的电池是否电力充足，投影 仪是否能够正常使用，是否有地方投放影像等）；
教
学
教学辅助设备的准备（根据培训的需要，确定是否要准备白
迟到
当场罚站10分钟（或唱首短歌等无伤大雅的方法，因为迟到者如 不受到一定的惩罚，下次可能还会出现这种情况，久而久之形成 习惯，所以略施小惩罚可以起到杀一儆百的作用，但注意时间不 要太长，不能影响培训）
4、数据分析法
通过对人员的离职率、各离职原因占比、销售业绩、学历、年龄等人员 信息的分析，发掘培训需求。
此方法在我们的工作中常用，而对数据的分析也没有一定之规，主要在 于我们平时对数据的关注度、对数据的敏感度和分析能力。
12
收集培训需求注意事项
需要注意：清洁顾问的培训需求≠清洁顾问所提的要求
在选择培训需求收集方法时需注意： 1、各种培训需求收集方法并不是单一的，可以几种方法混合使用 2、使用培训需求方法前要做好充分的沟通工作，例如与地区督导、
幻灯片05 对公司：非常有意义，包括四个方面 （成为讲 对个人：讲过课的同事会发现成为讲师对个人是非常有意义的： 师的意义） --胆识、表达能力、逻辑思维和客户意识等的提高
--优秀讲师可以通过授课扩大自己在公司内部的影响力，受人尊敬 --培训他人是一项很重要的领导技能 --成就感：帮助他人获得提高，实现儿时的梦想 蝴蝶的形状解释：寓意“实现双赢，越飞越高” 大家可以把培训讲台当成是自我培训、自我修炼的舞台
督导：产品知识和销售技巧比较丰富，对培训方面经验较丰富）； 地区培训师（地区培训的主体，制定培训计划时可先与他们商量）。
蓝月亮人事专员培训操作手册
培训评估
线上培训结束后，参训人 员需完成相应的测试和作
业，以检验学习效果。
线下培训
01
02
03
培训内容
线下培训主要包括实操训 练、角色扮演、案例分析 等，以提高员工的实际操 作能力。
培训形式
集中面授、小组讨论、实 战演练等，使员工在实际 操作中掌握知识和技能。
培训评估
线下培训结束后，参训人 员需进行实操考核，确保 掌握所学内容。
制定改进计划
02
根据评估结果，制定针对性的改
进计划，帮助学员进一步提升。
调整培训计划
根据评估结果，对未来的培训计
划进行调整和优化，提高培训效
03
果。
奖励与激励
04 对于表现优秀的学员，给予适当
的奖励和激励，提高他们的工作
积极性和参与度。
04
培训后续支持
培训资料整理与分享
培训资料整理
在培训结束后，对所有的培训资料进 行整理，包括PPT、视频、讲义等， 确保资料的完整性和准确性。
问卷调查
通过问卷调查来收集学员对培训的反馈和 评价。
观察与反馈
观察学员在培训过程中的表现，以及在后 续工作中的表现，获取更直接的反馈。
绩效评估
结合员工的绩效评估，分析培训对其工作 表现的影响。
评估结果反馈
及时反馈
在培训结束后，及时向学员提供
评估结果和反馈，帮助他们了解
自己的表现和需要改进的地方。
01
对培训费用进行监控和跟踪，确保费用在 预算范围内。
费用报销流程与要求
参训人员在培训结束后，需及时 提交相关发票和凭证。
提交的发票和凭证需符合公司财 务规定，如需填写费用报销单。
人事员操作手册
人事员操作手册第一篇：人事员操作手册人事专员操作手册1.0使命高效高质完成事务性工作，为管理者决策提供数据等信息，帮助企业顺利完成变革以及为实现战略目标奠定基础。
通过人力资源管理手段和技术降低管理成本，减少组织内耗，实现组织人力资源价值最大化，最终为企业创造价值。
2.0岗位说明书4.0人事专员工作流程清单4.1入职办理流程4.2调岗办理流程4.3离职人事手续办理流程4.4编制控制流程4.5证件管理流程4.6人事档案管理流程4.7 人事物品管理流程4.9人事合同、协议管理流程4.10 人事库维护流程4.13 工装管理流程4.14 培训扣费制作流程（押金-签订培训协议-培养而非上岗培训：工作满3个月正常离职可退还，离职时扣除赔偿）第二篇：人事员岗位职责人事专员岗位职责人事专员是专门从事人事管理工作的人，岗位职责如下：1、负责全体员工的人事档案管理工作。
2、负责新进员工试用期的跟踪考核，晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。
3、负责员工调查问卷的发放和收集，分析汇总调查结果，形成结论上报。
4、负责统计汇总，上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况。
5、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总，上报，并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。
6、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查，提供相应的报表和资料。
7、负责员工技能培训方案，技能测评的督导与跟进。
8、负责完成公司人事工作任务，并提出改进意见。
9、负责公司人事文件的呈转及发放。
10、负责草拟，解释公司的福利保险制度，组织办理入保手续，联络退保，理赔事务。
11、协助人事行政经理处理人事方面的其他工作。
12、协助招聘主管进行员工招聘的面试，负责报到及解聘手续的办理，接待引领新进员工。
13、工作对人力资源部经理负责。
第三篇：人事员岗位职责人事员岗位职责1、每年年初1-3月份进行劳动保障书面审查，上一年末至本年初1月份上网上进行申请，本年带纸板去行政审批大厅进行年审（每年审核条件不同，需要等网上通知）。
行政人事部培训专员岗位操作手册
行政人事部培训专员岗位操作手册行政人事部培训专员岗位操作手册行政人事部岗位名称培训专员所属部门学历要求岗位类型岗位编号 MC-SS-JS-01——直接上级行政人事部经理直接下属晋升方向版次/修改号编订日期2013-07-11 A/0新员工入职培训职责一对最近两个月内入职的新员工进行培训工作输入时间节点时间消耗关键过程工作依据工作输出操作说明1 新入职员工对应岗位视频、PPT讲解车间新员工入职当天，岗位任职资格操作培训(视频、PPT播放)培训时间、课程安排、课2 年度培训计划按照月度培训计划，安排新入职员工培训时间，课程，内部讲师件、讲师3 员工档案确定培训人员名单更新最近两个月没有参加新入职员工培训的名单部门知悉参加培训人员4 培训管理制度通过内部邮件、纸质文档方式，通知到个部门负责人名单每月25日前5 培训需求培训准备完成培训前，准备好拍摄设备、签到表、课件、试卷、音响、麦克凤、饮用水 12-13小时完成 6 培训管理制度所有员工必须签到培训开始前，督促到场员工签到7 培训管理制度培训期间相关视频，图片培训期间，拍摄、录像8 培训管理制度每个员工必须参加考试培训完毕，考核，监督考试9 培训管理制度所有员工考试合格通过考核试卷评分签到表、试卷归档、培训10 培训管理制度整理员工培训签到表、试卷、完善培训档案、内部讲师归档档案完善关键指标注意事项工作难点车间生产原因，培训推迟或部门员工因工作问题，无法参加培训经验总结 1、提早三天发通知到部门 2、资料准备充分 3、熟悉公司相关制度，明确解答员工提问 4、多方面学习，带动培训气氛跟进各部门培训情况职责二编制: 审核: 批准: 第1页共3页按年度培训计划，跟进培训工作工作输入时间节点时间消耗关键过程工作依据工作输出操作说明《集团月度培训计月度培训计划进度安1 根据集团月度培训计划，合理安排会议室或培训师划》排《集团月度培训计全体员工知悉培训课2 及时在宣传栏更新本期和下期培训信息划》程安排3 《月度培训计划》培训工作如期进行提前两天与部门再次确认培训时间，培训前一天，提醒部门每月25日前培训前期准备工作完完成广东公4 《培训管理制度》在培训开始前，应部门要求，准备好相关设备(投影、视频等) 1小时/次成司月度培训计划 5 《培训管理制度》培训过程跟进培训跟进6 《培训管理制度》培训室整洁培训完毕，管理设备，确保培训室整洁干净，不影响后续部门使用7 《培训管理制度》培训签到表，试卷收集收集培训签到表，(试卷)等8 《培训管理制度》培训档案完善整理员工培训档案，内部讲师档案，签到表归档等关键指标注意事项工作难点部门工作安排，培训推迟经验总结 1、提前了解部门工作安排 2、对培训灵活协调 3、如有变更，及时调整职责三培训室、会议室管理日常培训室、会议室管理工作输入时间节点时间消耗关键过程工作依据工作输出操作说明根据培训、会议的举行情况，对培训室的电脑、投影仪、三方视频做好管理工作，1 培训室管理规定会议，培训正常进行确保正常运行会议，培训正常进行，2 培训室管理规定培训、会议事后，摆放好桌椅日常跟进日常跟进不影响后续使用部门3 培训室管理规定培训室规范管理须借用培训室钥匙，培训完毕后须几时追回4 培训室管理规定设备完好培训室、会议室设备管理，如有故障，立刻上报，填写维修单关键指标协调培训室、会议室使用无冲突，各部门投诉率为0 编制: 审核: 批准: 第2页共3页注意事项工作难点部门使用不申请经验总结 1、提前了解部门工作安排 2、对培训灵活协调 3、如有变更，及时调整职责四员工关系针对新入职员工工作状况进行访问工作输入时间节点时间消耗关键过程工作依据工作输出操作说明1 上班新员工入职名单员工访谈根据新员工入职名单，到车间了解员工适应情况和工作状态2 员工访谈访谈记录对每个访谈员工做好访谈记录，并对员工情况向上级领导汇报关键指标注意事项工作难点经验总结 1、提前整理好要访问的人员名单 2、熟悉访问员工资料 3、做好相关资料准备编制: 审核: 批准: 第3页共3页。
人事部培训手册
人事部培训手册第一节、相关手续办理一、入职手续办理1、所有应聘人员到参加公司面试，必须携带好本人身份证原件，身份证复印件一张、一寸照片两张（特殊部门，如财务部、内务部等需持有财务相关证件、保安上岗证等相关证件原件及复印件）到人事部报名，并按公司要求认真填写“应聘登记表”。
2、人事部在仔细核对应聘人员填写内容并进行初次面试合格后，签字交部门进行面试，合格者由人事部将开出培训通知单交部门，由部门进行岗前培训。
3、岗前培训完毕后，由部门带到各分管副总处最后面试，并由分管副总进行考核，合格者凭“应聘登记表”到人事部报到，并由人事部核对各副总签名并确认后，办理上岗手续，具体如下：1）、按公司要求收取服装、信用保证金，并开启收据交本人自行保管；2）、员工需按照公司要求提供健康证、上岗证等证件原件或复印件交人事部备档；3）、与入职员工签订公司《聘用合同》，做好劳动用工的保障；4）、领取工号牌（试用期工号牌为临时工号牌，试用期结束转正后，由人事部予以更换正式名牌）；5）、领取当月的考勤卡及饭卡，注明上岗日期并告知使用方法及注意事项；6）、根据所属部门开启“调制服通知”，凭单往布草房领取制服；7）、领取更衣柜卡及更衣柜钥匙。
4、员工办理完入职手续后，将其交予部门负责人安排上岗，人事部需第一时间按部门将员工资料输入电脑备案。
（1）、图表说明：（2）、文字说明：1、所有应聘人员到参加公司面试，必须携带好本人身份证复印件一张、一寸照片两张（特殊部门：如财务、收银、保安等需持有财务相关证件、保安上岗证等相关证件原件及复印件）到人事部报名，并按公司要求认真填写“应聘登记表”。
2、仔细核对应聘人员填写内容并进行初次面试合格后，签字交部门面试，合格者由部门进行岗前培训。
3、岗前培训完毕后，由部门带到总办最后面试，并由总办进行考核，合格者凭“应聘登记表”到人事部并由人事部核对部门、总办签名并确认后，到财务缴纳相关费用，凭财务开启的收据到人事部办理上岗手续。
人事部培训手册
人事部培训手册第一节、相关手续办理一、入职手续办理1、所有应聘人员到参加公司面试，必须携带好本人身份证原件，身份证复印件一张、一寸照片两张（特殊部门，如财务部、内务部等需持有财务相关证件、保安上岗证等相关证件原件及复印件）到人事部报名，并按公司要求认真填写“应聘登记表”。
2、人事部在仔细核对应聘人员填写内容并进行初次面试合格后，签字交部门进行面试，合格者由人事部将开出培训通知单交部门，由部门进行岗前培训。
3、岗前培训完毕后，由部门带到各分管副总处最后面试，并由分管副总进行考核，合格者凭“应聘登记表”到人事部报到，并由人事部核对各副总签名并确认后，办理上岗手续，具体如下：1）、按公司要求收取服装、信用保证金，并开启收据交本人自行保管；2）、员工需按照公司要求提供健康证、上岗证等证件原件或复印件交人事部备档；3）、与入职员工签订公司《聘用合同》，做好劳动用工的保障；4）、领取工号牌（试用期工号牌为临时工号牌，试用期结束转正后，由人事部予以更换正式名牌）；5）、领取当月的考勤卡及饭卡，注明上岗日期并告知使用方法及注意事项；6）、根据所属部门开启“调制服通知”，凭单往布草房领取制服；7）、领取更衣柜卡及更衣柜钥匙。
4、员工办理完入职手续后，将其交予部门负责人安排上岗，人事部需第一时间按部门将员工资料输入电脑备案。
（1）、图表说明：（2）、文字说明：1、所有应聘人员到参加公司面试，必须携带好本人身份证复印件一张、一寸照片两张（特殊部门：如财务、收银、保安等需持有财务相关证件、保安上岗证等相关证件原件及复印件）到人事部报名，并按公司要求认真填写“应聘登记表”。
2、仔细核对应聘人员填写内容并进行初次面试合格后，签字交部门面试，合格者由部门进行岗前培训。
3、岗前培训完毕后，由部门带到总办最后面试，并由总办进行考核，合格者凭“应聘登记表”到人事部并由人事部核对部门、总办签名并确认后，到财务缴纳相关费用，凭财务开启的收据到人事部办理上岗手续。