流通渠道操作手册
中粮小包装大米渠道业务手册(终)
2.2.3 开发经销商的步骤……………………………………………………………………………………………21 2.2.4 选择经销商的策略……………………………………………………………………………………………22 2.2.5 选择经销商的误区……………………………………………………………………………………………23 2.3 经销商管理概论…………………………………………………………………………………………………………...24 2.3.1 经销商的定位………………………………………………………………………………………………..….24 2.3.2 我们和经销商之间的关系…………………………………………………………………….………….24 2.3.3 中粮大米单元当前经销商的合作阶段……………………………………………….…………….25 2.3.4 经销商管理的逻辑分析………………………………………………………………………….…………26 2.4 经销商管理方法……………………………………………………………………………………………….…………..27 2.4.1 和经销商探讨中粮大米生意的战略规划…………………………………………….…………..27 2.4.2 帮助经销商制定中粮大米生意的年度规划………………………………….…………….……28 2.4.3 经销商管理小技巧………………………………………………………………………….………………..29 2.5 经销商管理工具……………………………………………………………………………………………….…………..31 2.5.1 三个月滚动营销计划…………………………………………………………………………….………….31 2.5.2 月度促销目录……………………………………………………………………………………….…………..32
城 市 部 工 作 手 册
城市部工作手册一:城市部设立的目的及意义。
二：城市部组织架构。
三：各岗位职责描述。
四：各级别晋升制度。
五：经销商管理。
六：KA系统操作流程七：流通系统操作流程。
八：公司各项表格及附件。
九：城市部设立的目的及意义：城市部是以全国大中城市为主要市场的职能部门，其设立的主要目的是提升品牌形象，树立公司精耕市场的样板，提高公司的知名度，做全国性知名品牌，做全国性品牌公司，实现公司持续性经营和发展。
一：组织构架二：各岗位职责描述1：销售总监岗位描述：销售总监直接上级：营销副总任职要求：○1年龄28-45岁之间；○2大专以上学历，市场营销，管理类等相关专业，熟练掌握办公自动化技能；○3具有快速消费品大型企业/外资企业5年以上的销售管理经验；○4精通现代通路操作；○5对销售队伍进行培训与良好的团队协调管理能力；○6具有良好的职业道德。
工作职责：（1）协助营销副总制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持。
（2）根据公司下达的战略目标、年度目标，制定本部门年度、月度营销计划，并负责组织实施。
（3）合理分解公司下达的任务，并确保完成；为业务团队指明工作方法和工作重点，并在实施过程中给予监督和落实。
（4）组织执行营销中心、企划部所制定的各项市场推广计划；（5）制定本部门的销售政策和销售计划，报营销中心批准后，组织执行。
（6）关注市场动态，了解行业信息，深层次分析把握市场，对市场上的变化进行快速有效应对。
（7）团队建设与管理，培养阶梯队伍，为公司储备人才，（8）合理进行销售费用使用与管控，对销售部预算内费用的合理使用负责，实现公司利润对大化。
（9）协调公司各部门关系，使公司的各项政策有效贯通。
（10）对城市部的公司财产安全负责；（11）对城市部所掌握的企业机密负责；2：办事处经理岗位描述：办事处经理直接上级：销售总监任职要求：○1年龄26-40岁之间；○2大专以上学历，市场营销，管理类等相关专业，熟练掌握办公自动化技能；○3具有快速消费品3年以上的销售管理经验；○4有1-2年的城市市场运作及客户管理经验；○5具备团队建设和管理能力，区域市场策划管控能力，沟通协调和较强的执行力；工作职责：（1）根据销售部总体年度、月度销售计划，制定本销售区域年度、月度销售计划并组织实施；（2）依据销售计划，拟订所辖区域的销售方针、政策，负责销售目标、市场占有率的完成和提升；（3）组织执行公司营销计划、销售计划、销售政策，依据整体营销方向，组织执行营销中心、企划部、销售部所制定的各项市场推广计划；（4）负责本区域业务工作安排、目标分解和跟踪检查、落实考核；（5）负责销售区域的市场建设和管理，制定所管辖的市场网络开发建设规划，并进行实施和控制；（6）负责销售区团队建设及内部管理，对业务代表进行管理、培训、指导、监督和业绩考核；（7）负责所辖区域客户管理，建立客户档案，提供售后服务，处理客户投诉，收集反馈意见及建议，直接参与重要客户的开发、管理、维护；（8）负责所辖区域产品管理，提出产品开发、改良、整合、淘汰建议，并执行营销中心、企划部、销售部的产品推广、整合计划；（9）负责市场信息及销售报表的收集、整理、分析与反馈；（10）对所掌握的企业机密的安全负责。
企业内部控制标准手册
企业内部控制标准手册一、引言企业内部控制是指企业内部建立的一套约束和监督机制，旨在确保企业的各项业务活动按照法律法规和内部规定进行，并达到高效运作和风险控制的目标。
本标准手册旨在为企业内部控制提供一套规范和操作指南，以确保企业的稳定发展和可持续经营。
二、内部控制原则1.全面性原则企业内部控制应覆盖所有业务活动和职能部门，确保全面有效地管理企业的风险。
2.合规性原则企业内部控制应符合国家法律法规和相关政策，保证企业合法合规运营。
3.风险评估原则企业内部控制应综合评估各种风险，并制定相应的管理策略和应对措施。
4.透明度原则企业内部控制应有明确的责任分工和信息沟通机制，确保信息畅通和透明度。
5.持续改进原则企业内部控制应不断优化和改进，适应不同阶段和业务发展需求。
三、内部控制要素1.控制环境指企业内部管理层对内部控制的重视程度，包括领导层的承诺、组织文化和道德操守等。
2.风险评估针对企业面临的各种风险进行评估，包括战略风险、操作风险、财务风险等，及时识别和分析风险。
3.控制活动建立适当的控制措施，包括授权和审批制度、会计核算和财务报告控制、内部审计和风险监控等。
4.信息与沟通确保信息的准确性和及时性，包括内部信息流通渠道和外部信息披露机制等。
5.监督与复核建立有效的内部监督和复核机制，包括内部审计、独立董事、风险管理委员会等，确保内部控制的有效性和合规性。
四、内部控制的实施步骤1.明确控制目标企业应明确内部控制的目标，包括风险防范和控制、财务报告准确性、合规性等。
2.制定控制措施根据内部控制标准和要求，制定具体的控制措施和操作规程，确保各个环节的控制有效性。
3.落实责任分工明确内部控制的责任主体和责任范围，健全授权和审批制度，明确每个岗位的职责和权限。
4.实施控制监督建立内部控制的监督机制，包括内部审计、风险管理委员会等，及时发现和纠正问题。
5.持续改进和优化不断评估和改进内部控制的有效性，结合实际业务情况和发展需求，优化控制措施和流程。
外贸业务操作与流程管理手册作业指导书
外贸业务操作与流程管理手册作业指导书第1章外贸业务概述 (3)1.1 国际贸易的基本概念 (3)1.2 我国外贸政策与法律法规 (4)1.3 外贸业务的特点与风险 (4)第2章外贸业务准备 (5)2.1 市场调研与分析 (5)2.1.1 收集信息 (5)2.1.2 分析市场 (5)2.2 选择目标市场与客户 (5)2.2.1 确定目标市场 (5)2.2.2 筛选潜在客户 (5)2.3 制定外贸战略与计划 (6)2.3.1 分析企业优势与劣势 (6)2.3.2 制定外贸战略 (6)2.3.3 制定外贸计划 (6)第3章贸易术语与合同签订 (6)3.1 常用贸易术语解释 (6)3.1.1 FOB（Free On Board，船上交货价） (6)3.1.2 CIF（Cost, Insurance and Freight，成本加保险费加运费） (6)3.1.3 CFR（Cost and Freight，成本加运费） (7)3.1.4 DDU（Delivered Duty Unpaid，未完税交货） (7)3.1.5 DDP（Delivered Duty Paid，完税后交货） (7)3.2 合同的主要条款与注意事项 (7)3.2.1 货物描述 (7)3.2.2 价格与支付 (7)3.2.3 交货 (7)3.2.4 风险转移 (7)3.2.5 保险 (7)3.2.6 检验与索赔 (7)3.2.7 争议解决 (7)3.3 贸易合同谈判与签订 (7)3.3.1 谈判准备 (7)3.3.2 谈判过程 (8)3.3.3 合同草拟 (8)3.3.4 合同审核 (8)3.3.5 合同签订 (8)第4章国际结算与支付 (8)4.1 国际结算工具及特点 (8)4.2 信用证操作流程 (8)4.3 其他结算方式与风险管理 (9)第5章国际货物运输 (9)5.1.1 运输方式的分类 (10)5.1.2 运输方式的选择 (10)5.1.3 运输方式的比较 (10)5.2 货物包装与标识 (10)5.2.1 货物包装 (10)5.2.2 货物标识 (10)5.3 国际货物运输单据 (11)5.3.1 主要运输单据 (11)5.3.2 运输单据的办理 (11)5.3.3 运输单据的作用 (11)第6章货物运输保险 (11)6.1 保险的基本概念与分类 (12)6.1.1 基本概念 (12)6.1.2 保险分类 (12)6.2 保险条款与保险责任 (12)6.2.1 保险条款 (12)6.2.2 保险责任 (12)6.3 保险操作流程与实务 (12)6.3.1 保险投保 (12)6.3.2 保险理赔 (13)6.3.3 保险合同管理 (13)第7章海关与检验检疫 (13)7.1 我国海关基本制度 (13)7.1.1 海关概述 (13)7.1.2 海关监管制度 (13)7.1.3 海关法律法规 (13)7.2 检验检疫程序与要求 (14)7.2.1 检验检疫概述 (14)7.2.2 检验检疫程序 (14)7.2.3 检验检疫要求 (14)7.3 出口退税与优惠政策 (14)7.3.1 出口退税概述 (14)7.3.2 出口退税条件 (14)7.3.3 出口退税流程 (14)7.3.4 出口优惠政策 (14)7.3.5 出口企业注意事项 (14)第8章外贸业务风险管理 (15)8.1 外贸业务风险识别 (15)8.1.1 市场风险识别 (15)8.1.2 政策风险识别 (15)8.1.3 信用风险识别 (15)8.1.4 质量风险识别 (15)8.1.5 法律风险识别 (15)8.2.1 市场风险防范与应对 (15)8.2.2 政策风险防范与应对 (15)8.2.3 信用风险防范与应对 (15)8.2.4 质量风险防范与应对 (16)8.2.5 法律风险防范与应对 (16)8.3 信用管理与纠纷处理 (16)8.3.1 信用管理 (16)8.3.2 纠纷处理 (16)第9章外贸业务团队建设与管理 (16)9.1 外贸团队的组织与结构 (16)9.1.1 团队组织架构设计 (16)9.1.2 岗位职责与协作 (17)9.2 员工招聘与培训 (17)9.2.1 员工招聘 (17)9.2.2 员工培训 (17)9.3 外贸业务流程管理与优化 (17)9.3.1 业务流程梳理 (17)9.3.2 业务流程优化 (17)第10章外贸业务拓展与客户维护 (18)10.1 营销策略与推广方法 (18)10.1.1 市场调研 (18)10.1.2 产品定位与品牌建设 (18)10.1.3 推广渠道选择 (18)10.2 参加国际展会与网络营销 (18)10.2.1 展会策划与筹备 (18)10.2.2 展会现场管理与洽谈 (18)10.2.3 网络营销 (18)10.3 客户关系管理与实践 (18)10.3.1 客户信息管理 (18)10.3.2 客户跟进与沟通 (18)10.3.3 客户满意度调查与改进 (18)10.3.4 客户关怀与售后服务 (19)10.3.5 客户维护策略 (19)第1章外贸业务概述1.1 国际贸易的基本概念国际贸易，又称世界贸易，是指不同国家或地区之间的商品、服务、技术、资本和人员的交流与流通。
全国政务新媒体信息报送系统操作手册
全国政务新媒体信息报送系统操作手册【全国政务新媒体信息报送系统操作手册】序号1：引言在当今信息高速流通的时代，政务舆情和信息传播已经成为各级政府和政务机构亟需解决的问题。
为了能够更好地满足公众对政府信息的需求，提高政府机构的透明度和公信力，全国政务新媒体信息报送系统应运而生。
本篇文章将详细介绍全国政务新媒体信息报送系统的操作手册，帮助各级政府和政务机构更好地利用该系统传递信息，扩大影响力。
序号2：系统概述全国政务新媒体信息报送系统是一个面向全国政府和政务机构的平台，旨在收集、整理和传播政府部门的信息。
该系统通过整合各级政府在新媒体上发布的信息，提供一个全面且便捷的渠道，使公众可以方便地获取最新的政务新闻、政策法规和公告通知等。
序号3：系统注册与登录使用全国政务新媒体信息报送系统，首先需要进行注册。
注册过程包括填写相关机构信息和通信方式，并设置账号和密码。
完成注册后，即可通过账号和密码登录系统，开始使用系统功能。
序号4：信息报送4.1 填写信息表单登录系统后，用户可以根据需求选择不同的信息表单进行填写。
信息表单包括标题、内容、发布时间等基本信息项。
在填写标题时，建议使用简洁、明确的语言，以吸引公众的关注。
4.2 上传附件在填写信息表单过程中，用户可以选择上传附件，如相关政策文件、通知公告等。
附件的上传可以使信息更加全面和详实，提供给公众更多的参考资源。
4.3 分类和标签为了方便用户搜索和筛选信息，系统要求用户对每一条信息进行分类和标签的设置。
分类包括政务新闻、政策法规、通知公告等，标签则是更具体的关键词描述。
分类和标签的设置应准确反映信息的内容，以方便公众更快地找到所需信息。
序号5：信息审核与发布填写信息表单、上传附件、分类和标签设置完成后，用户需要点击提交按钮，将信息发送至信息审核部门。
在信息审核部门对信息进行审核时，用户可以在系统中查看审核进度并进行跟踪。
一旦信息审核通过，系统将自动将信息发布到政务新媒体平台，供公众浏览和搜索。
农产品市场监管操作手册
农产品市场监管操作手册第1章农产品市场监管概述 (3)1.1 市场监管背景与意义 (3)1.1.1 市场监管背景 (3)1.1.2 市场监管意义 (3)1.2 监管体系与法律法规 (4)1.2.1 监管体系 (4)1.2.2 法律法规 (4)第2章市场监管机构与职责 (4)2.1 监管机构设置 (4)2.2 监管人员职责 (5)2.3 协作与协调机制 (5)第3章农产品质量安全监管 (5)3.1 农产品质量安全标准 (5)3.1.1 标准制定 (6)3.1.2 标准实施 (6)3.1.3 标准监督 (6)3.2 农产品质量检测与认证 (6)3.2.1 检测机构与能力建设 (6)3.2.2 检测计划与实施 (6)3.2.3 认证体系建设 (6)3.3 风险监测与预警 (6)3.3.1 风险监测 (6)3.3.2 风险预警 (7)3.3.3 应急处理 (7)第4章农产品流通与市场准入 (7)4.1 农产品流通渠道管理 (7)4.1.1 流通渠道梳理 (7)4.1.2 流通渠道优化 (7)4.1.3 流通渠道监管 (7)4.2 市场准入制度 (7)4.2.1 市场准入条件 (7)4.2.2 市场准入程序 (7)4.2.3 市场准入监管 (7)4.3 市场经营主体监管 (8)4.3.1 市场经营主体资格 (8)4.3.2 市场经营行为规范 (8)4.3.3 市场经营信用体系建设 (8)4.3.4 市场经营主体培训与指导 (8)第五章农产品价格监管 (8)5.1 价格监测与分析 (8)5.1.1 监测体系构建 (8)5.1.3 分析方法 (8)5.2 价格异常波动应对 (8)5.2.1 异常波动识别 (8)5.2.2 应急预案制定 (9)5.2.3 应急响应 (9)5.3 价格违法行为查处 (9)5.3.1 违法行为类型 (9)5.3.2 查处措施 (9)5.3.3 法律责任 (9)第6章农产品市场竞争秩序监管 (9)6.1 市场竞争行为规范 (9)6.1.1 合法竞争行为 (9)6.1.2 竞争行为监管 (10)6.2 垄断与不正当竞争行为查处 (10)6.2.1 垄断行为查处 (10)6.2.2 不正当竞争行为查处 (10)6.3 市场信用体系建设 (10)6.3.1 信用评价机制 (10)6.3.2 信用信息共享与应用 (10)6.3.3 信用激励机制 (10)第7章农产品质量安全处理 (10)7.1 报告与应急处置 (10)7.1.1 报告 (10)7.1.2 应急处置 (10)7.2 调查与处理 (11)7.2.1 调查 (11)7.2.2 处理 (11)7.3 赔偿与法律追责 (11)7.3.1 赔偿 (11)7.3.2 法律追责 (11)第8章农产品市场信息化建设 (11)8.1 信息化基础设施 (11)8.1.1 基础设施规划与布局 (12)8.1.2 网络通信设施 (12)8.1.3 硬件设备 (12)8.1.4 信息系统平台 (12)8.2 农产品追溯体系建设 (12)8.2.1 追溯体系概述 (12)8.2.2 追溯体系构建 (12)8.2.3 追溯信息管理 (12)8.3 市场数据分析与应用 (12)8.3.1 数据采集与处理 (12)8.3.2 数据分析模型与方法 (12)8.3.4 数据安全与隐私保护 (13)第9章农产品市场监管能力提升 (13)9.1 监管人员培训与考核 (13)9.1.1 培训内容 (13)9.1.2 培训方式 (13)9.1.3 考核评价 (13)9.2 监管技术手段创新 (13)9.2.1 信息化监管 (13)9.2.2 智能化监管 (14)9.2.3 快速检测技术 (14)9.3 社会共治与公众参与 (14)9.3.1 社会共治 (14)9.3.2 公众参与 (14)第10章农产品市场监管案例解析 (14)10.1 典型案例概述 (14)10.2 案例分析与启示 (15)10.3 案例库建设与共享 (15)第1章农产品市场监管概述1.1 市场监管背景与意义农产品市场监管作为我国市场经济体系的重要组成部分，关乎国计民生、食品安全和农业可持续发展。
农民专业合作社管理操作流程手册
农民专业合作社管理操作流程手册第1章组织结构与成员管理 (5)1.1 组织结构设置 (5)1.1.1 确立组织架构：根据合作社的规模、业务特点及发展需要，设立相应的组织部门，如生产部、销售部、财务部、人力资源部等。
(5)1.1.2 制定岗位职责：明确各部门的职责范围，制定详细的岗位职责，保证各部门之间的协作顺畅。
(5)1.1.3 人员配置：根据合作社的业务发展需要，合理配置各部门人员，保证各部门的正常运行。
(6)1.1.4 岗位培训：对新入职员工进行岗位培训，提高员工的业务能力和综合素质。
(6)1.2 成员资格认定 (6)1.2.1 入社条件：明确合作社的入社条件，如年龄、户籍、土地面积等。
(6)1.2.2 申请程序：设立明确的申请程序，包括提交申请、审核、批准等环节。
(6)1.2.3 成员档案管理：对成员的基本信息进行归档管理，保证成员信息的准确性和完整性。
(6)1.2.4 成员身份证明：为成员颁发身份证明，作为其在合作社享受权益和承担义务的依据。
(6)1.3 会员大会及理事会管理 (6)1.3.1 会员大会：定期召开会员大会，审议并通过合作社的重大事项。
(6)1.3.2 理事会：负责合作社的日常管理和决策，设立理事长、副理事长、理事等职务。
(6)1.3.3 会议通知：提前通知会员大会和理事会召开时间、地点、议程等事项。
(6)1.3.4 会议记录：对会员大会和理事会的讨论和决策进行详细记录，并归档保存。
(6)1.4 成员权益与义务 (6)1.4.1 成员权益：享受合作社提供的各项服务，参与合作社的收益分配，享有表决权和选举权等。
(6)1.4.2 成员义务：遵守合作社的章程和规章制度，按时缴纳会费，积极参加合作社的各项活动。
(7)1.4.3 退出机制：明确成员退出合作社的程序和规定，保障双方合法权益。
(7)1.4.4 违规处理：对违反合作社规定和损害合作社利益的成员，进行相应处罚或追责。
药品管理流通制度
药品管理流通制度第一章总则第一条为了保障医院药品管理的顺利进行，规范药品的流通和使用，提高医疗质量和安全水平，订立本制度。
第二条本制度适用于医院内全部的药品管理流通环节，包含药品的进货、验收、储存、配送、销售、使用、报废等各个环节。
第三条医院药品管理流通应遵守国家有关法律、法规和规章制度，严禁违反职业道德，以及从事与职业职责无关的药品流通行为。
第四条医院药品管理部门是重要负责药品管理流通工作的部门，各科室、医务人员和员工应乐观搭配药品管理部门的工作，保证药品管理的有效执行。
第二章药品的进货和验收第五条医院药品进货应严格依照国家规定的药品采购渠道进行，优先选择正规药品生产企业的产品。
第六条进货药品应由专业人员负责操作，每批次药品进货都需要进行验收。
验收包含对药品的包装、标签、药品手册等进行检查，确保药品信息和内容与实际符合全都。
第七条验收人员应记录每批次药品的名称、数量、生产企业、生产批号、有效期等紧要信息，并填写验收记录，作为药品入库的依据。
第八条对于药品的质量显现问题或者与实际不符的情况，验收人员应及时通知上级领导和药品管理部门，并对问题药品进行封存、隔离或者退货处理。
第三章药品的储存和配送第九条医院药品的储存应设立特地的药品储存区域，区分各类药品，保证药品的质量和安全。
第十条药品的储存区域应符合国家规定和药品生产企业的要求，保持乾净、干燥、通风、光线适合的环境，防潮、防水、防火。
第十一条医院药品管理部门负责对药品储存区域进行定期的巡查和检查，发现问题及时处理，确保药品储存的安全可靠。
第十二条医院药品管理部门依据医务科室的需求，订立药品的配送计划，并负责药品的配送工作。
第十三条药品的配送应由专人进行，配送过程中应做到准确无误，严禁发生药品混淆、交叉感染等情况。
第十四条药品配送人员应遵守道路交通法规，保证药品的运输安全、完整。
对于易破损、易变质的药品，应采取相应的保护措施。
第四章药品的销售和使用第十五条医院的药品销售应由专人负责，销售药品前应对购买人进行咨询，解答其有关药品的疑问，并向其供应药品的说明书。
进出口贸易实务手册
进出口贸易实务手册引言进出口贸易是国际经济合作的重要组成部分，对于推动国民经济的发展、促进国家间贸易往来具有重要意义。
本手册旨在介绍进出口贸易的实务操作流程和相关规定，以帮助进出口企业了解和掌握进出口贸易的基本知识和操作要点。
一、进出口贸易基本概念1. 进出口贸易定义进出口贸易是指不同国家或地区之间进行商品购销的活动。
进口是指国内企业从国外购买商品或服务，出口则是指国内企业将商品或服务销售给国外。
2. 进出口贸易的重要性进出口贸易可以带来多方面的好处，如帮助企业扩大销售市场、提高竞争力，促进国际间的经济合作与交流，推动国内经济的发展等。
二、进出口贸易流程1. 开展进出口贸易前的准备工作（1）注册海关编码：根据商品进行分类，并申请相应的海关编码。
（2）筹备证照：获得进出口企业的经营许可证和进出口经营权证等相关证照。
（3）选择交易方式：确定进出口的交易方式，如直接销售、代理销售或委托加工等。
（4）开展市场调研：了解进出口商品的市场需求、价格情况、竞争对手等。
2. 进口流程（1）寻找供应商：通过参加国际贸易展览、互联网或中介机构等渠道寻找合适的供应商。
（2）洽谈合同：与供应商进行洽谈，确定价格、数量、质量要求、付款方式等合同条款。
（3）订立合同：达成意向后，双方签订正式的进口合同，并确定商品的交付时间和方式。
（4）办理进口手续：包括报关、缴纳关税、办理进口许可证等。
（5）商品清关、验货：商品抵达后，经海关检验验货并办理商品清关手续。
（6）付款结算：根据合同约定，按时付款给供应商。
3. 出口流程（1）寻找买家：通过参加国际贸易展览、互联网或中介机构等渠道寻找合适的买家。
（2）洽谈合同：与买家进行洽谈，确定价格、数量、质量要求、交货方式等合同条款。
（3）订立合同：达成意向后，双方签订正式的出口合同，并确定商品的交付时间和方式。
（4）办理出口手续：包括申请出口许可证、办理报关等。
（5）商品装箱、运输：按照合同约定进行商品的装箱、运输，并准备相关单证。
第十三章.医疗机构药事管理
床位≥100张，许可证每3年校验1次。
3、医疗机构主要类别
（1）按机构类型分类：
医院、社区卫生服务中心(站)、卫生院、 门诊部、诊所（医务室、村卫生室)、急 救中心(站)、采供血机构、妇幼保健院 (所、站)、专科疾病防治院(所、站)、疾 病预防控制中心(防疫站)、健康教育所 (站)、其他。
问题及时纠正；
组织药学教育、培训和监督、指导本
机构临床各科室合理用药。
（二）医疗机构药学部门
药品采购、供应、保管 制剂、调剂 临床药学 药学服务 教学、科研、管理
第二节 医疗机构药剂科的任 务、组织和人员配备
一、医疗机构药剂科
定义：是医疗机构中从事诊断治疗疾病
所用药品的供应、调剂、配制制剂、提 供临床药学服务、监督检查药品质量等 工作的部门。 性质
不规范处方 不适宜处方
超常处方
五、临床静脉用药集中配制的管理
静脉用药集中调配：是指医疗机构药学部门 根据医师处方或用药医嘱，经药师进行适宜 性审核，由药学专业技术人员按无菌操作要 求，在洁净环境下对静脉用药物进行加药混 合调配，使其成为可供临床直接静脉输注使 用的成品输液操作过程。
第四节 医疗机构制剂管理
2、处方的组成
前记：
医疗单位全称，病人基本资料（姓名、年龄、
性别、科别或床号），日期等；
正文：
药名、剂型、剂量、单位、用法、用量等；
后记：
医生、药师签名等。
3、处方的颜色 处方颜色识别
麻醉药品处方：淡红色
急诊处方：淡黄色
儿科处方：淡绿色
普通处方：白色
在处方右上角以文字注明
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分销商的管理——产品进出、售点开发、资源调配等等
完成各种表格的填写
推广系统建立——终端摸排
第一次拜访
会给销售终端留下深刻印象，
终
要为今后的拜访打下良好的基础，
端
必须规是财富
用互查提高终端排摸的准确性
成最终协议的签定，实现产品所有权的转移； 第六，实体分销，即储藏和运输产品； 第七，融资，即收集和分散资金，以负担分销工作所需的部分费用或全部费
用； 第八，风险承担，即承担与从事渠道工作有关的全部风险。
流通渠道的市场特性
渠道层员 代理商
二批
商超
名烟酒店 社区便利店
优势
1、有一定的流通渠道，分销快 2、资金雄厚，偿债能力强 3、有一定的业务人员做服务 4、信誉好
推广系统建立——销售区域划分
销
基本销售区域的建立
售
原则上以200—300家零售及中小餐饮为
区
一个分销区域，
域
并考虑入选经销商的现有的、与经销商
划
达成的经销区域协议
分
实际的网络覆盖程度是经销商划分的基
本依据
发展分销商应注意事项及程序
1、对分销商进行了解：
考查网络：选择合适分销商的重要一点是看其网络是否适合自己产品的销 售，了解其终端网络的数量、质量、分布情况，根据了解的情况建立网点 档案（按终端质量分为A、B、C类店）。
与办事处主管讨论及制订拜访计划和拜访路线图。按规定的拜访频率和拜 访路线实施拜访计划，提高拜访效率
促销宣传活动的执行。完成区域内促销活动的执行、监控、评估。对区域 内的宣传物投放与张贴要有明确的登记，负责管理与维护，保持宣传品的 完好、清洁。活动结束后，及时收回相关宣传品，作为二次使用
产品陈列。按执行方案的要求，做好产品的终端陈列；
合同签订： 有必要发展分销商的区域，应选择符合上述标准的分销商，达成合作
意向后，请示公司拟定合同。合同内容包括： a.销售的区域 b.销售 的产品 c.市场的要求d.销售的政策（根据分销区域和网络的重要性区 别对待，
推广系统管理——市场推广
检查库存：
经
① 推广代表填写日报表上到达经销商处的时间，
销
请经销商签字确认，同时协调、传达公司的
商
工作要求及执行情况
库
② 检查并登记经销商前日的动销量
能力——沟通、推销、基本的经销商管理知识、总结分析 管 理：分销代表的日常管理工作由厂家直接负责，接受厂家的管理和监
督。
分销代表岗位具体职责
协助与督促合同分销商完成区域内产品铺货,售点的开发与维护，努力促 进合同分销商及终端零售点的产品销售、价格体系。按质按量完成月销售 计划任务和其它市场目标
流通渠道操作手册
流通渠道定义
菲利普·科特勒认为：“一条分销渠道是指某种货物或劳务 从生产者向消费者移动时取得这种货物或劳务的所有权或帮 助转移其所有权的所有企业和个人。
因此，一条分销渠道主要包括商人中间商(因为他们取得所 有权)和代理中间商(因为他们帮助转移所有权)。此外，它 还包括作为分销渠道的起点和终点的生产者和消费者，但是， 它不包括供应商、辅助商等。"
销商的管理，搞好生动化市场工作， 完成办事处经理及主管布置的各项工作，了解各项市场动态信 息，积极开拓市场，参加每周一次上午例会，接受公司的培训 职位描述：协助区域合同分销商完成规定的区域市场工作目标 ——产品铺市、开发、维护、陈列、宣传、活动执行、销量等 要 求：态度——积极的、敬业的、专业的、团队合作。
1、有一定的渠道网络 2、深度分销能力强 3、可面向乡镇市场 4、适合低收入者 5、价格低
1、固定的销售网络 2、统一的采购 3、信誉好，资金雄厚 4、有针对性（中高收入者）
1、固定的团购销售网络 2、资金较好 3、有针对性（中高收入者） 4、方便购买、信誉良好
劣势
1、往往代理很多产品，分力 2、增加顾客购买成本 3、依赖性强 4、强调自我，工作不易配合
2、了解分销商对品牌的信誉度，按以下特点进行分类：
A类客户 B类客户 C类客户
•网络在我公司重点发展区域，非常适合我产品销售，对品牌信誉 度较好。资金实力较强，社会关系较好。
•网络质量较好，但不在公司重点发展区域，适合我公司产品销售， 对品牌信誉度一般，有一定社会关系。（待培育）
•经销品牌较多，对品牌信誉度不高。有一定社会关系，资金实力 较好。（实施有效监督控制）
流通渠道的职能
具体来说，流通渠道的职能主要包括：
第一，研究，即收集制订计划和进行交换时所必需的信息； 第二，促销，即设计和传播有关商品的信息，鼓励消费者购买； 第三，接洽，即为生产商寻找、物色潜在买主，并和买主进行沟通； 第四，配合，即按照买主的要求调整供应的产品，包括分等、分类和包装等活
动； 第五，谈判，即代表买方或者卖方参加有关价格和其他交易条件的谈判，以促
1、规格混乱 2、惟利是图 3、不配合厂商活动 4、范围小 5、信誉差
1、供价低 2、进场费用高 3、同类产品的竞争相对激烈
1、供价低 2、各种展示费用 3、竞争激烈 4、唯利是图 5、价格波动大
深度分销的定义
• 深度分销又称为区域滚动销售（Area Roller Sales ，ARS）-是指通过有组织的努力，提升客户关系价值以掌控终端，滚动式 培育与开发市场，取得市场综合竞争优势，冲击区域市场第一的 有效市场策略与方法。
发展分销商应注意事项及程序
3. 根据对分销商的上述了解，得知该客户以哪个档次的产品销售为主， 避免低档产品分销商的开发，尽量发展以终端销售为主的分销商。
4. 了解分销商公司的内部结构：a.资金状况 b.人员结构 c.社会背景d. 网络情况
5. 了解分销商销售的品牌结构（白酒、红酒、啤酒、饮料），清楚地认 识到我们的品牌在所有产品中的位置。
• 在营销界对其的定义是：由厂方组建分销队伍，对经销商覆盖不 到或不愿意覆盖的区域或终端进行分销覆盖，以取得更高铺市率 的营销模式。
分销代表岗位职责
职务名称：市场推广代表 上 级：推广主管、区域主管 本 职：负责分销区域内的市场推广工作及分销管理 职 能：严格按规定路线拜访客户，作好日拜访报表的填写，负责 对经