管理者的细节管理
细致入微的细节管理者
细致入微的细节管理者细节管理是现代管理中非常重要的一个方面，它涉及到对工作流程、任务执行和资源利用的精细调控。
一位细致入微的细节管理者可以通过监督和优化每一个环节，提高工作效率，减少错误和遗漏，从而实现更好的成果。
本文将讨论细节管理的重要性，并分享一些成为细致入微的细节管理者的技巧和实践经验。
一、细节管理的重要性细节管理是一种精细化的管理方法，它可以帮助管理者更好地把握工作进程和资源利用。
以下是细节管理的重要性的几个方面：1. 提高工作效率：细致入微的细节管理者能够识别和优化工作中的瑕疵和瓶颈，确保任务在最短的时间内得以高效完成。
2. 减少错误和遗漏：注意细节并及时纠正错误是避免遗漏和低级失误的关键。
细节管理者会对每一个步骤和环节进行严格监督，确保工作的准确性和完整性。
3. 增强客户满意度：细节管理者注重每一个与客户的接触点，努力让每个细节都符合客户的需求和期望。
这样可以提升客户满意度，增强客户对企业或组织的信任和忠诚度。
4. 建立良好的团队合作：细心的管理者关注团队中每个成员的细节表现，帮助他们减少错误和提高工作水平。
同时，他们还积极发现和培养团队中的潜力，提高整个团队的综合实力。
二、成为细致入微的细节管理者的技巧1. 注意细节：在工作中，要经常关注细节，并积极与团队成员沟通，确保每个人都理解并重视细节。
2. 制定清晰的目标和计划：设定明确的目标和制定详细的计划，包括任务的时间安排、资源的分配和工作的流程。
这样可以减少工作中的混乱和不确定性。
3. 建立良好的沟通渠道：与团队成员建立开放和透明的沟通渠道，鼓励他们提出问题和意见。
及时解决问题，帮助他们顺利完成任务。
4. 使用有效的工具和技术：借助现代科技和管理工具，如项目管理软件、工作流程系统等，提高工作效率和减少人为错误。
5. 不断学习和改进：关注行业的动态和新技术，学习管理知识和技能，不断改进和完善自己的细节管理能力。
三、细致入微的细节管理者的实践经验以下是一些细致入微的细节管理者常用的实践经验：1. 确保工作流程的顺畅：建立起一套完善的工作流程和标准操作规程，确保每个工作环节都有明确的责任和要求。
精益化细节管理
精益化细节管理全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：精益化细节管理，即在管理实践中始终注重细节，通过不断优化和改进，实现管理的精益化和高效化。
细节决定成败，管理者只有在细节上高度关注、精益求精，才能提高管理水平，提升组织绩效。
在当今竞争激烈的市场环境下，精益化细节管理已经成为企业生存和发展的关键。
一、重视细节管理的重要性在管理实践中，往往是一些看似微不足道的细节问题最终决定了整体的结果。
重视细节管理对于组织的发展起着至关重要的作用。
细节管理是管理的基础。
管理的目的是协调和整合资源，实现组织的战略目标。
而细节管理则是管理的重要手段，只有把工作中的每一个细节做到位、做好，才能确保整体管理工作的顺利进行。
细节管理是组织提升竞争力的关键。
在市场竞争中，往往是一些微小的差异决定了企业的成败。
通过细节管理，企业可以不断挖掘和利用细小的优势，从而不断提升自身的核心竞争力。
细节管理是精益化管理的基础。
精益化管理是指以最小的浪费获取最大的价值，而细节管理恰恰是实现精益化管理的关键。
只有在细节上做到极致，才能不断提高管理效率、降低成本，实现管理的精益化。
二、精益化细节管理的原则要实现精益化细节管理，需要遵循一些基本原则。
注重前瞻性。
细节管理不能只停留在修补问题的层面，更应该注重提前预防，从根本上杜绝问题的发生。
通过建立前瞻性的细节管理机制，可以事先发现和解决可能出现的问题，确保管理工作的顺利进行。
精益求精。
细节管理不仅仅是做到位、做好，更要追求极致。
只有不断追求精益化，不断精益求精，才能在管理实践中实现真正的高效和优质。
注重细节管理的系统性。
细节管理不能只是零散的、局部的工作，更需要建立起系统性的管理体系。
通过建立科学、完整的细节管理体系，可以有效地协调和整合各方面的资源，实现管理的协同效应。
要注重细节管理的持续性。
细节管理不是一蹴而就的工作，而是一个持续不断的过程。
只有始终保持对细节的高度关注，持续地优化和改进，才能不断提高管理水平，实现精益化管理的目标。
管理制度的细节落实和执行情况
管理制度的细节落实和执行情况近年来，随着社会的不断发展，各类组织和机构的数量不断增加，为了保证正常运行，管理制度成为必不可少的一环。
然而，仅有制度的制定并不足够，还需要细节的落实和执行情况的监管。
本文将分析管理制度的细节落实和执行情况，并探讨如何提高其效果。
第一，在管理制度的细节落实和执行情况中，细节是重中之重。
制定管理制度时，要注重细致入微，将各项工作内容都纳入制度之中。
比如，对于一家企业来说，如何处理员工的请假制度、考核制度、薪酬分配制度等都需要明确规定。
只有这样，才能使制度条文有实际可行性，进而得到员工的遵守和执行。
第二，执行力是管理制度落实的关键。
制定出完善的制度只是第一步，真正能够落地生效的关键在于执行力。
管理者应该明确指定责任人，并形成一套行之有效的考核和惩罚机制。
只有在责任明确，权责相符的情况下，才能有效调动员工的积极性和主动性，将制度落到实处。
第三，制度解读和培训非常重要。
在制度实施前，管理者应对员工进行详细的制度解读和培训，让他们充分理解制度的内容和意义。
这不仅有利于员工更好地执行制度，还可以解决员工对制度的误解和疑虑。
同时，在实施过程中，管理者应不断进行反馈和指导，及时纠正员工执行中的问题，以确保制度的落实效果。
第四，要重视制度执行过程中的反馈和问题解决。
制度执行过程中往往会遇到各种各样的问题，管理者需要高度重视并及时进行解决。
这既包括员工在执行中遇到的问题，也包括制度本身存在的缺陷。
通过及时解决，可以不断完善制度，提高其可操作性和实施效果。
第五，监督和评估是促进制度执行的利器。
对于管理制度的细节落实和执行情况，监督和评估是非常必要的环节。
管理者应建立健全的监督机制，及时了解制度执行情况，并根据情况进行评估。
通过监督和评估，可以发现问题并加以解决，保障制度的有效实施。
第六，制度执行中的激励机制应得到重视。
管理者应充分认识到，有效的激励机制能够更好地调动员工的积极性和主动性，促进制度的细节落实和执行情况的持续改进。
细节管理
细节管理细节是琐碎事物和微小环节, 其实质是科学的精神、规范的流程和认真的态度. 细节管理贯穿企业发展战略研究、管理决策、信息提供、产品研发和工作创新等各个方面, 是企业管理的重要组成部分,思考、研究并有效实施细节管理将为企业制定目标、提高工作效率、创新发展提供有力基础性保障。
当今时代是一个全球经济化、知识化、信息化空前发展的时代,这样一个瞬息万变的社会经济背景因素决定了企业生存和发展的环境更趋复杂多变, 不确定性大大增加，企业竞争条件及范围发生着深刻的变化,产品寿命越来越短, 战略、决策、信息、研发、创新等因素对一个企业的生存与发展强力显现了其至关重要性。
这就要求企业在制定战略目标、适应市场、提高生产效率、不断开拓创新诸方面狠下功夫,苦练内功，建立现代企业的系统规范, 以科学的发展观引入细节管理,以规范的流程和认真的态度对待每一件琐碎事物和微小环节通过实际考察, 积累数据, 认识事物发展的规律, 最终找到解决问题的科学方法，并逐步建立行之有效长效工作机制，将催生企业发展的强大推动力。
1 细节管理的含义和目的1.1 细节的含义20 世纪世界最伟大的建筑师之一密斯〃凡〃德罗,在被要求用一句话来描述他赢得巨大成功的原因时, 只说了五个字:“细节是魔鬼”。
细节，顾名思义即是琐碎事务和微小环节。
从哲学的角度客观定义应是：反映事物的内在联系和本质的。
世界上的任何事物都是由无数个细节组成, 而每一个细节, 又都是客观世界的真实反映; 细节之间存在着固有的内在联系,即：事物运动的客观规律。
1.2 细节管理的含义精细化管理时代的到来, 要求管理要管到位, 管理无小事。
管理大师彼得〃德鲁克曾说, 看一个企业的管理主要看这个企业对待细节的态度和处理方法。
他曾戏言：到一个企业的洗手间走一圈就可以断定这个企业的管理水平。
众所周知，当今时代是一个细节制胜的时代,这句曾经的戏言，也许已是当经管理精髓的最具人性化的提炼。
1.2 细节管理的重要性和目的中国从古至今关于细节的论述已枚不胜举。
管理的五大核心、九大细节、四大法则
管理的五大核心、九大细节、四大法则在企业成长的过程中，要把企业做大和做强，探究其意义，是一个过程，其间每个阶段所面临的不同问题赋予了企业成长过程中不同的意义。
必须不断提升企业的内在素质，形成企业管理的五大核心能力，才能在成长的道路上走的四平八稳。
五大核心1、文化管理文化是企业全体员工一致的价值观念和行为准则。
企业文化决定了企业的内部凝聚力和外部感染力。
文化和理念是企业经营的基本思想，在持续经营和长期发展过程中，是打造优秀团队的坚实向心力。
2、流程管理提高企业效率的关键是流程，实现流程管理需要改变传统管理的一些习惯。
打破职能习惯：只关注部门的职能完成程度和垂直性的管理控制，部门之间的职能行为往往缺少完整有机的联系，由此导致企业总体效率下降。
每一件工作都是流程的一部分，是流程的节点，它的完成必须满足整个流程的时间要求，时间是整个流程中最重要的标准之一。
学会运用思维调理工作排序，安排合理的时间进程，限定目标数量以及完成时间，这样才能高效的完成工作。
3、制度管理从员工来看，制度管理就是一只无形的手，约束他们的行为，若有违反便会受到处罚；另一方面，员工对这种约束制度并不是特别抵触，制度实行好会给日常工作带来便利，如果实行了不适合或者过多强制性的制度那就反其道而行。
从管理者的角度，制度对员工的约束不能过紧，否则会如强制性制度那样压榨员工，使员工心存不满。
所以管理者不能把员工当作接收工作的机器，必须在执行规范管理制度下，充分发挥其主观能动性。
不是每个制度都适用于所有企业，找到适合自己公司体系的制度才是根本。
4、组织管理权力与责任一直是管理中需要平衡的两个方面，让这两个方面处于平衡状态是组织管理要解决的问题。
一个人只能够有一个直接上司。
什么样的权利就做什么样的事，负责好自己范围内的事情。
利用自己的职务权利做出一些指令，其后果却是导致其他人无法很好地完成工作，还会由于自己的不专业引来一些不必要的事端和问题。
5、计划管理无计划不成序，计划管理要解决的是目标和资源之间关系是否匹配的问题。
精细化管理思路及方法
精细化管理思路及方法随着社会的不断发展和竞争的加剧，企业管理的要求也越来越高。
传统的管理模式已经无法适应现代企业的发展需求，因此，精细化管理成为了现代企业管理的重要思路和方法。
精细化管理是一种注重细节、追求极致、追求卓越的管理方式。
它通过对企业各个环节和细节进行精确的管理和控制，以实现企业运营的高效和卓越。
精细化管理注重细节，关注每一个环节的优化和改进，力求提高企业的核心竞争力和综合实力。
一、精细化管理的思路精细化管理的核心思路是“精细、精确、精益、精心”。
它要求管理者从细节入手，注重数据的精确和准确性，通过精益化和精心设计，实现企业管理的精细化。
1. 注重细节精细化管理要求管理者注重细节，关注每一个环节的改进和优化。
只有关注细节，才能发现问题，从而采取相应的措施进行改进。
例如，在生产过程中，管理者可以通过对每一个工序的精细管理，提高生产效率和产品质量。
2. 精确数据精细化管理强调数据的精确和准确性。
只有准确的数据作为依据，才能做出正确的决策。
管理者可以通过建立科学的数据统计体系，收集、分析和利用数据，为决策提供依据。
3. 精益化精细化管理倡导精益化生产，即通过降低生产成本、提高生产效率和产品质量，实现企业效益的最大化。
管理者可以通过精细化的生产计划和调度，减少资源的浪费，提高生产效率。
4. 精心设计精细化管理要求管理者精心设计和规划企业的各个环节和流程，以实现管理的精细化。
例如，在人力资源管理方面，管理者可以通过制定科学的招聘和培训计划，提高员工的素质和能力，从而提高企业的竞争力。
二、精细化管理的方法精细化管理需要采用一系列的方法和工具来实施。
下面介绍几种常用的精细化管理方法。
1. 流程管理流程管理是精细化管理的基础。
通过对企业的各个流程进行分析和优化，可以减少环节和降低风险，提高效率和质量。
流程管理可以采用流程图、PDCA循环等工具来实施。
2. 绩效管理绩效管理是精细化管理的重要手段。
通过设定明确的绩效目标和指标，对员工的绩效进行考核和评估，可以激励员工的积极性，提高工作效率和质量。
如何做好物业细节管理的技巧
如何做好物业细节管理的技巧
物业细节管理是提升物业管理品质、增强业主满意度的关键。
以下是做好物业细节管理的几个技巧：
一、建立健全的管理制度
1.制定详细的物业服务流程和标准，确保每位员工都了解并遵循。
2.定期对管理制度进行修订和完善，以适应不断变化的管理需求。
二、注重员工培训与激励
1.定期组织员工培训，提高员工的服务意识和技能。
2.建立激励机制，鼓励员工在细节管理方面做出贡献。
三、加强沟通与协作
1.加强与业主的沟通，了解业主的需求和意见，及时解决问题。
2.与相关部门保持良好的协作关系，共同提升物业管理水平。
四、关注环境与设施
1.定期对小区环境进行检查，确保卫生、绿化等方面达到标准。
2.加强设施设备的维护保养，预防故障发生，提高设施使用寿命。
五、创新服务方式
1.利用现代科技手段，如物联网、大数据等，提高物业管理效率。
2.开展个性化服务，满足业主多样化需求。
六、强化安全意识
1.加强安全巡查，确保小区安全无隐患。
2.定期组织消防演练，提高员工和业主的安全意识。
七、注重节能降耗
1.加强能源管理，降低能源消耗。
2.推广节能设备，提高能源利用效率。
八、持续改进与提升
1.定期对物业管理工作进行总结，找出不足之处，制定改进措施。
2.积极学习借鉴行业内优秀的管理经验，不断提升管理水平。
通过以上技巧，物业管理者可以更好地做好细节管理，提高物业服务质量，为业主创造一个舒适、安全的居住环境。
如何在职场中做到细节管理
如何在职场中做到细节管理在现代职场中，无论是对于个人求职者还是企业管理者，对于细节管理的重视程度越来越高。
因为细节管理是与品质、效率和客户满意度等方面息息相关的，只有做好了细节管理，才能够在职场中获得更多的成功。
那么，如何在职场中做到细节管理呢？下面就为大家分析几个细节管理的关键点。
一、准确把握细节管理的重要性要想在职场中做好细节管理，首先必须要准确地把握细节管理的重要性。
什么是细节管理？它是指在工作中注意各种小细节、做好各种小事情的管理和处理，例如注意工作环境、注意产品质量、注意客户服务等等。
由于这些方面都不是非常重要的部分，很容易被忽视或者钻漏洞，但是它们累加起来，却会对整个工作中的效率和品质产生深远的影响。
因此，细节管理的重要性不言而喻。
二、制定细节管理的规划细节管理需要有一套清晰的规划和管理流程，以便更好地把握各个细节和事项。
这个规划包括：对于工作中主要的细节内容进行分类和整理；设定细节管理目标和标准，例如把环境整理干净，保证客户服务质量等；建立专门的细节管理机制，确定细节管理的责任人和管理层次；通过评估和监测细节管理的效果，以便不断地提高和完善细节管理的水平。
三、强调细节管理的重视和培训企业管理者和员工都应该更加重视细节管理，并通过不断的学习和培训来提高自己的细节管理能力。
例如，通过参加专门的培训活动，员工可以学习到如何认识细节管理的重要性、如何制定细节管理方案和如何落实细节管理标准等内容。
同时，企业管理者也应该加强对员工的教育和引导，使员工能够在工作中更加注重细节管理。
四、注重细节管理的执行力唯有把细节管理的理念付诸实践，才能够真正地在职场中做好细节管理。
因此，执行力是细节管理的关键。
包括以下几个方面：1、充分理解细节管理的重要性；2、建立一个专门的细节管理机制；3、确定细节管理责任人和管理标准；4、加强对员工的培训和教育；5、实施评估和监测，及时发现问题并解决。
五、影响细节管理的因素细节管理是受到多个因素的影响的。
管理制度的细节完善技巧
管理制度的细节完善技巧管理制度是组织运作中的重要组成部分，它对于提高工作效率、保障质量、促进团队协作具有重要意义。
然而，要想使管理制度真正发挥作用，需要我们注意细节并进行完善。
本文将结合实际经验，从不同角度共提出十个关于管理制度细节完善的技巧。
一、明确目标和职责一个成功的管理制度应该明确界定各个职能部门的目标和责任，以确保各个部门能够有针对性地制定工作计划和任务分工，避免工作交叉和责任不明确的问题。
二、明确流程和规范在制定管理制度时，需要明确各个流程和规范，包括审批流程、报告流程、会议流程等。
这些制度可以减少工作中的摩擦和纠纷，提高工作效率和质量。
三、合理设定考核指标合理的考核指标是管理制度的核心要素之一。
考核指标应该与公司的战略目标相一致，能够客观公正地反映工作完成情况，激发员工的工作动力和创造力。
四、及时完善和更新管理制度需要不断完善和更新，以适应公司的发展和变化。
管理者应该定期对制度进行评估和反思，根据实际情况进行调整和优化，确保制度的有效性和适应性。
五、提供培训和指导为了使管理制度得到有效贯彻，管理者应该向员工提供相关的培训和指导，使他们能够正确理解和执行制度，提高工作的标准化和规范化水平。
六、建立沟通渠道沟通是管理制度完善的基础。
管理者应该建立多种沟通渠道，与员工保持良好的沟通和反馈，及时解决工作中出现的问题和困难。
七、健全制度激励机制制度激励是珍惜制度、遵守制度的重要推动力。
管理者应该制定能够激励员工遵守制度的机制，包括奖励、晋升、荣誉等，使员工能够从制度中获得实实在在的利益。
八、借鉴先进经验对于不同行业的管理制度，我们可以借鉴其他企业的先进经验和成功案例，吸取其中的优点并加以改进，使自己公司的管理制度更加完善。
九、加强沟通和合作管理制度不仅仅是管理者的事情，而是所有员工共同参与和推动的过程。
管理者应该加强与员工的沟通和合作，充分听取员工的意见和建议，使管理制度更加科学合理、行之有效。
管理无小事
所以，细节管理的实质就是有创造性地做好每一项工作。
细节管理是管理艺术的体现。
管理不仅仅是一门科学，更是一门艺术，而对细节的管理则是管理艺术的体现。
市场竞争日益激烈，利润空间逐渐缩小，经济进入了微利时代。
每一个经营者都感受到利润下降的压力，这种下降并呈现出加速的趋势，所以，如何增加利润，如何保持现有的利润率则成为经营者所关心的问题。
这几日，连续出现了不少的问题。
自然是让上司很是有些不满。
细细想来真的是自已的过错，实在是没有把事情做好。
这样的情势也让我开始思考是否对一些管理方法做适时的改变。
我做事的原则是：有问题马上处理。
这样做有可能形成的问题是不能明确工作责任更没有引起大家的重视，因为问题被处理掉，而责任没有追究，同样的问题以后就会有再犯。
还有一点就是在人员管理上对于个人自主性的过份依赖。
寄希望于员工从主观思想上认识到自已的工作职责，从而努力工作这样的考量对于一定的人群是不合适的，或者说只能起到辅助效果。
对于做错事的员工只是试图从思想上进行教育是不够的，相应的责备跟惩罚也是要有的，否则是很难保证犯错的意识到问题的严重性以及自身应该承担的责任。
管理上对任何小问题的放纵都是不对的，不能给与足够的重视，将来就会因为它付出代价。
所以对于责任的归属以及明确是不容忽视的管理无小事，“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。
”（老子所言）可谓“成也细节，败也细节”。
企业应该高度重视管理的每一个细节,包括公司的环境、安全等等,避免由于我们工作的疏忽给公司早成损失,当然,给员工带来身体的伤害更是我们应该尽最大努力来避免的.安全责任重于泰山,让我们从点滴做起.“酒店无小事”，此话反映出服务工作在酒店业的重要性。
安全问题、卫生问题、出品质量问题、服务态度问题等每一个小问题都可能引发成大问题。
酒店的事情虽然千头万绪，但作为高层管理者，决不能总为这些“小事”缠身，原则还是要一级抓一级，逐级负责。
酒店真正的大事是经营，是效益。
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细节和效率
规范的程序保证操作顺利 因为细节而提高第一次做对的概率 加强环节的结合减少了衔接的摩擦 职业化训练提升效率 训练之初会出现进度放慢
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细节管理并非事无巨细
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二、管理现状
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上 海 地 铁
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三级台阶
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中国企业管理滞后的原因
基础管理薄弱：班组建设、标准化、计量 、原始记录
重制度，轻程序 管理工具匮乏 忙于干，疏于算 以人性化的名义抵制强化训练 垄断导致视力下降，效益掩盖管理矛盾
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社会极度浮躁
一举成名、一夜暴富! “技巧”、“秘诀”、“绝招”、
“迅速成功”、“快速致富” ? GDP的增长率介于5-15%之间时，浮
理念重于制度，制度重于技术 ——吴敬琏
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三、管理者的细节管理
1. 总经理也是一个岗位 2. 管理的“管”与“理” 3. 规则与程序 4. 做一个难缠的人
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总经理也是一个岗位
“干部”与“执事” 整理自身岗位工作要点 管理岗位的质量控制点
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营销总监
管理人员岗位分析（鱼刺图）
市场需求分析 已有产品分析 已有产品整合 全面产品规划
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二、管理现状
1. 经济学家多，管理学家少 2. 中国企业管理滞后的原因 3. 社会浮躁和文化的重大轻小 4. 细节管理悄然兴起
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经济学家多，管理学家少
《中国现代化报告2005》：2002 年中国的现代化水平相当于美国 1892年的水平。
WTO前总干事长穆尔：中国企业 管理水平相当于30年前的日本， 相当于100年前的英国。
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智力体操
先走进有开关的房间，将三个开关编号 为A，B和C。
将开关A打开10分钟，然后关闭A；再打 开B，然后马上走到有灯的房间， 此房 间内正在亮着的等由开关B控制。
用手去摸一摸另外两盏灯，发热的由开 关A控制，凉的由开关C控制。
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五、细节管理的导入
1. 细节管理的4个坚持 2. 细节管理的4项原则 3. 细节管理导入的8步8法 4. “8步·自检”的7个步骤
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细节决定成败
一、细节所指 二、管理现状 三、管理者的细节管理 四、员工的细节管理 五、细节管理的导入
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一、细节所指
1.细节的定义 2.细节与战略 3.细节和效率 4.细节管理并非事无巨细
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细节的定义
细节是能够 体现事物内 在联系和实 质的微小事 物和情节。
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细节与战略
战略就是在企业的各项运营活动之 间建立一种配称。
管理者的细节管理
2020年4月19日星期日
2004年中国畅销书（非文学类）
1. 中共中央加强党的执政能力建 设的决定
2. 中国共产党党员权利保障条例 3. 新华字典 4. 细节决定成败
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部分顾问和培训客户
大庆油田 中国葛洲坝集团 中国华源集团 中国工商银行总行 浙江大红鹰集团 北京铁路局
沈阳市政府 成都市委 北京大学 清华大学 浙江大学 中国国防大学
插入一号线图 （缺）
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上海地铁2号线站点中山公园站
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河南中路站立柱颜色
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上海地铁2号线人民公园站立柱颜色
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上海地铁2号线中山公园站立柱颜色
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上海地ห้องสมุดไป่ตู้一号线上法国乘客即兴演奏《回家》
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小小一个地铁就又如此多的细节需要掌 握，那么学习和引入一种制度呢？又有多 少细节需要掌握，又有多少人真正努力去 研究和思考这些细节呢？
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设计“风纪扣” 风纪扣的作用 全球军人的共同点 设计企业管理的风纪扣
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人才的标准
“压力”下工作的“习惯” “认同”中工作的“心态” “规则”下工作的“意识”
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微软的智力题
有两间房，一间房里有三盏灯， 另一间房有控制这三盏灯的开关， 这两间房是分割开的，毫无联系。 现在要你分别进这两间房一次， 判断三盏灯分别由哪个开关控制？ （注意：每间房只能进一次）
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他如何改变中国？
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案例分析
值得注意的细节：
1. 发现细小的差错；
2. 从3个方面找原因； 系统出了问题！
3. 指出自己的疏忽；
4. 引开话题，减轻压力； 人文关怀！
5. 没有通过中宣部； 6. 不要处罚。
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赵化勇后来回忆表示——
我明白江主席为什么要花这么多时间 与我谈论与正事无关的事情。他是想 让我在经过这次恼人的事情之后冷静 下来，恢复我的信心。想想吧，国家 主席亲自教导并安慰我，甚至不让我 做出过度的反应，处罚我的手下。我 非常感动，这一幕我将没齿不忘。
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四、员工的细节管理
1. 破除精明意识 2. 设计“风纪扣” 3. 人才的标准 4. 工作岗位也是训练平台
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破除精明意识
聪明、精明、高明、英明 分析规则，任意篡改 中国人的聪明才智到底出了
什么问题 有小聪明者甚众，具大智慧
者甚寡
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设计“风纪扣”
风纪扣的作用 全球军人的共同点 设计企业管理的风纪扣
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细节管理的4个坚持
1. 坚持企业管理系统与市场链接 2. 坚持立足财务报告建立企业的
内部控制系统 3. 坚持把员工训练作为企业管理
的落脚点 4. 坚持企业经营方向和员工岗位
躁就会成为一种普遍的现象。 ——北京师范大学李永瑞
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地坛庙会 即开型彩 票销售现
场
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中国文化重大轻小
大人与小人，大丈夫与小女子 ，小节。 重概念，轻数据。 “大概”、“差不多”、 “少许” ，定性不定量。 胡适的《差不多先生》。
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细节管理悄然兴起
太原钢铁——从小事做起 红豆制衣——精细化管理 大庆油田——点管理模式 大 红 鹰——细节管理年 内蒙古报—— 3毫米规则
系统细化的管理规则 规则包括程序和制度 训练程序，不学制度 香港企业的餐费管理
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做一个难缠的人
联想、联通的抓迟到 一年的工夫完成全厂戒烟 连续抽查同一位员工的工作日誌 要获得“紧追不舍”的名声
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细节决定成败
一、细节所指 二、管理现状 三、管理者的细节管理 四、员工的细节管理 五、细节管理的导入
一级目录 7 二级目录• 4
全面产品规划
管理人员岗位分析（鱼刺图）
概念产品 利润产品 批量产品 退出产品
三级目录 3 四级目录• 4
管理的“管”与“理”
“管”是“监督、控制”， “理”是“指导、服务”
中国管理者的主要任务在“ 理”，而并非“管”
没有不合格的员工，只有不 称职的干部
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规则与程序