管理与管理者的工作(精品课件)

政策、行动、结果等讯息传递给 向媒介传递信息、
组织以外的人；管理与管理者
商会、消费者 23
决策角色
角色
职责描述
典型活动
企业家
在组织发展过程中审视外部环境 中的机会，制定“改进性方案” 以求变革； 对组织所有的重大 决定进行判断或评估
制定战略、发起新项目的审核性 会议
在组织遭遇重大的突发性事件时， 在发生罢工、劳工纠纷或有关公
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补充：组织的类型
c 按组织以利润为目的分类
营利组织：是指经工商行政管理机构核准登记
注册的以营利为目的，自主经营、独立核算、自负 盈亏的单位
非营利组织：指那些不以盈利为主要目的，而
是旨在通过努力，完成某项事业或使命的组织。
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组织内的四种资源
人力资源
财务资源
组织
信息资源
物质资源
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组织内的四种资源
优秀的管理者能够将组织 带入难以想象的成功，而不 称职的管理者则会毁掉最强 健的组织。
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二、管理过程
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三、管理者的类型
1、按层次划分 ✓高层管理者 ✓中层管理者 ✓基层管理者
A.高层管理者
Top Managers
• 人数相对较少，负责 组织的全面管理。
• 高层管理者为组织确 定目标、整体战略和 运营策略。
• 必须处理好以下关系:
– 内部： 下属、上级、同级管理人员
– 外部： 供应商、顾客、投资者
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3、概念技能
• 管理者进行抽象思考的能力 制定战略： – 充分理解组织的目标 – 洞察环境的变化 – 通盘考虑组织整体工作
• 营销经理 • 财务经理 • 运营经理 • 人力资源经理 • 行政经理 • 专业经理
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管理者的管理角色与技能
不论管理者在公司中处于哪个层次， 也不论其位于哪个职能部门，管理者 要想成功都必须扮演特定的角色和具 有特定的技能.
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四、管理者的角色
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人际关系角色
角色
职责描述
典型活动
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
参加许多法定活动或社会性的礼 礼节性接待访客、参
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补充--作业者
• 作业人员是指那些直接从事某些 具体工作或任务，不必负有责任 去监督他人劳动的员工。
• 例如，在汽车装配厂内生产汽车 零部件的工人；在鞋柜公司连锁 店里卖货的营业员；在企业办公 室里负责文件传送的职员等等都 属于作业人员。
管理与管理者
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2、按职能划分
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组织中不同职能的管理者
精神领袖
仪式活动，代表组织而非个人，加公开活动、鉴署法
象征性的首脑；
律文件
领导人
指挥他人，领导他人，负责对下 正式或非正式地向一
属进行激励和鼓励；负责人事、下属展示如何完成工
培训和其他辅助性事务
作
联络人
在个人、小组或组织间进行协调 为各研发小组通报计
划，与合作企业沟通
合作项目相关事宜
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信息角色
角色
• 人力资源：包括管理才能和劳动力。 • 财务资源：包括组织保持运营和长期
运营所需要的资本。 • 物质资源：包括原材料、办公场所和
制造设施与设备。 • 信息资源：是制定有效决策所必需的
有用数据。
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一、管理的概念
• 根据组织资源（人力、财务、物质和信息） 所进行的一系列活动（包括规划与决策， 组织，领导和控制），其目的是以有效率 的和有效能的方式实现组织的目标。
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管理者的类型
组织中不同层次的管理: B.中层管理者
Middle Managers
• 管理层中人数较多的 一个群体，
• 主要负责执行高层经 理制定的政策和计划， 监督和协调基层经理 的活动。
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管理者的类型
组织中不同层次的管理: C.基层管理者 First-Line Managers –管理层中人数最多的 一个群体 –负责监督和协调进行 实际操作的员工的工作
• 经理们需要具备许多特定的技能
• 最基本的管理技能包括: – 技术技能 – 人际关系技能 – 概念技能 – 诊断技能 – 沟通技能 – 决策技能 – 时间管理
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1、技术技能
• 完成或理解组织所进 行的特定工作的能力
= 熟悉和精通某种特定 专业领域的技术与方 法的能力.
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2、人际关系技能
• 沟通、理解和激励 个人和群体的能力
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管理和管理 者的工作
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主要内容
• [基本知识点]： •组织、管理、管理过程、管理者的类
型、管理者的角色、管理者所需要的 技能 • [重点与难点] ： • 区分效率和效能、描述管理职能、识 别管理者所扮演的角色、描述管理者 技能
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什么是组织？
组织是以结构化和协作形式共同 工作来实现一系列目标的群体。
• 组织三要素：
人员
目标 B
结构
A
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补充：组织的类型
A 从组织的规模程度分类
小型的组织 中型的组织 大型的组织
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补充：组织的类型
B 按组织的社会职能分类
文化性组织：是人们之间相互沟通思想，传递
知识和文化的社会组织
经济性组织：专门追求社会物质财富的组织 政治性组织：是为了某个阶级的政治利益而服
务的社会组织
扰动处理者 负责采取正确的补救行动
司形象的突发性事件后，主持会
议解决危机
负责对组织的各种资源进行有效 审查和修改预算、安排下属工作，
资源分配者
分配
对下属授权等活动
谈判者
代表组织同其它群体或组织进 参加工会合同谈判，或为了组织
谈判
利益与其它团体议价和商定成交
管理与管理者 条件（与供应商等的谈判）24
五、管理技能
职责描述
典型活动
跟踪人 传播人 发言人
搜集并接收各种专门讯息（其中 许多是最新资讯），以便对组织 内部和外部环境有彻底的了解； 成为组织中内部和外部讯息的神 经中枢
与下属交谈，阅 读期刊和行业报 告、与公众媒体
或他人谈话
将从组织内外收集到的讯息传播 召开企业资讯会
给组织的其他成员；
议、部门例会
专注于外部沟通，将组织的计划、举行对外发布会
效能：目标达成度
怎么做 以比较经济的方法
做什么 做有助于目标实现的事
有效的管理：做好对的事
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什么是管理者?
• 管理：根据组织资源（人力、财务、物理和信息） 所进行的一系列活动（包括规划和决策，组织，领 导和控制），其目的是以有效率的和有效能的方式 实现组织的目标。
• 管理者：以执行管理活动为主要职责的人
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效率与效能
效率：聪明地利用资源和实现成本效益
例如：丰田汽车公司以低成本制造高品质产品
效能：制定正确的决策并且成功地予以实施 例如：丰田公司生产产品时讲究风格和品质， 从而能够激起消费者的兴趣和信任。企业生 产产品缺乏需求就是无效能的。
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衡量管理好坏的标准
条件：资源有限
有效的管理
实现组织目标
效率：投入产出比