公立医院绩效考核现状与对策研究
关于公立医院绩效考核的现状与对策的思考

关于公立医院绩效考核的现状与对策的思考1. 引言1.1 公立医院绩效考核的背景意义公立医院绩效考核的背景意义在于提高医疗服务质量,确保公众的健康安全。
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,人们对医疗服务的需求也日益增加。
公立医院在我国卫生系统中起着至关重要的作用,承担着大部分医疗服务的提供,是人民群众就医的主要场所。
随着医疗服务需求的增长,公立医院也出现了一些问题,例如医疗资源配置不均衡、医疗服务质量参差不齐、医疗费用不透明等。
为了解决这些问题,加强公立医院绩效考核显得尤为重要。
通过对公立医院绩效的科学评估,可以激励医务人员提高服务质量,优化医疗资源配置,提高医疗服务效率,保障患者的健康安全。
公立医院绩效考核的背景意义在于推动医疗改革,提高医疗服务水平,促进医疗资源的合理利用,保障人民群众的健康权益。
加强公立医院绩效考核,不仅可以提升医疗服务质量,还可以推动医疗卫生体系的健康发展,实现全民健康目标。
1.2 公立医院绩效考核存在的问题公立医院绩效考核存在的问题主要有以下几点:现行的考核机制存在着不公平性,有些医院可能会采取一些不正当手段来提高自己的绩效指标,从而获取更多的奖励。
这种行为不仅违背了考核制度的初衷,更会损害患者的利益,影响医疗质量。
当前的绩效考核指标并不全面准确。
很多医院的绩效指标主要是以收入、患者满意度等为主,而医疗质量、医疗安全等指标并不够重视。
这导致一些医院只注重提高收入,而忽视了患者的实际需求,造成医疗资源的浪费和不公平分配。
医院之间的绩效评比也存在很大的差异性,有些医院因为地理位置等客观因素,病人数量多、手术量大,导致绩效指标相对较高,而其他医院可能因为各种原因绩效较低,这种不同的评比标准也会导致医院之间的竞争加剧,进而影响到医疗服务水平的提升。
公立医院绩效考核存在着一系列问题,需要通过改革完善考核机制,建立更科学、合理的绩效评价体系,来促进医院服务水平的不断提升。
2. 正文2.1 公立医院绩效考核现状分析公立医院绩效考核是评价医院运行状况和服务质量的重要手段,对医院的管理和发展起着至关重要的作用。
关于公立医院绩效考核的现状与对策的思考

关于公立医院绩效考核的现状与对策的思考公立医院作为国家的重要医疗机构,承担着社会公益使命和广泛的医疗服务责任。
绩效考核作为管理手段,对公立医院的管理和运营起着至关重要的作用。
目前公立医院绩效考核存在一些问题和挑战,需要采取有效的对策来解决。
本文将对公立医院绩效考核的现状进行分析,并提出相应的对策和建议。
一、公立医院绩效考核的现状1.绩效考核标准不够科学合理目前,公立医院绩效考核的标准和指标大多是以医院财务收支、医疗服务质量、患者满意度等传统指标为主,缺乏科学性和全面性。
这样的考核标准容易导致医院重视经济效益而忽视医疗质量,影响医院的综合效益和社会效益。
2.绩效考核评价体系不够完善公立医院绩效考核评价体系缺乏科学性和严谨性,存在评价指标过多、重复、不合理等问题。
评价体系的不完善导致公立医院的绩效考核结果不够准确和客观,无法真实反映医院的绩效实际状况。
3.绩效考核激励机制不足目前,大部分公立医院的绩效考核激励机制不够健全和有效,医务人员的劳动成果无法得到充分的激励和回报。
这种情况容易导致医务人员积极性不高,影响医疗服务质量和医院的整体绩效表现。
4.绩效考核结果未得到充分应用公立医院绩效考核的结果未能充分应用于医院的管理决策和绩效改进,大部分只是停留在评价的层面上,并未形成闭环的管理机制。
这种现状导致绩效考核难以发挥出应有的管理效果和促进作用。
公立医院应建立健全有效的绩效考核激励机制,对医务人员的劳动成果给予充分激励和回报。
可以通过工资考核、岗位晋升、个人荣誉、科研经费等方式来激励医务人员,激发其工作积极性和创造性。
三、结语公立医院绩效考核的现状和对策思考,对于改进公立医院的管理和运营具有重要的意义。
只有建立科学合理的绩效考核体系,才能真正促进医院的全面提升和发展。
希望公立医院能够结合实际情况,不断完善绩效考核机制,提升医疗服务水平,更好地为社会公众提供优质的医疗服务。
公立医院绩效考核的现状与对策探讨

公立医院绩效考核的现状与对策探讨改革开放以来,社会飞速发展,民众的各方面生活都发生了日新月异的变化,在这样的形势下,民众的健康意识也大大提高,要求医院提高效率降低成本的力度也越来越大。
现如今,各医院出现了很多的共性问题,比如:医疗效率低下,患者及家属满意度低,高等技术人才流失等。
出现这些问题,基本都是医院的运营管理模式出现问题,而运营管理模式出现问题的根本原因就是绩效分配不科学,现阶段,很多医院都无法做到根据绩效考核科学自主的进行收入分配,按照工作量多劳多得,按照工作难度优绩优筹。
所以,公立医院作为我国卫生系统的关键组成部分,改变现有的管理模式迫在眉睫。
一、公立医院绩效考核的现状和存在的问题(一)绩效考核目标不明确自古以来,医生的职责就是“救死扶伤”,医院就是非营利性单位,但是,在医疗行业竞争如此激烈的今天,很多医院或者一些医院中的某些科室一味追求的是利润最大化,目前,很多公立医院,尤其是县级公立医院,绩效考核的标准定制为以收入为计算依据,较多执行的都是“大收减大支”,即科室的总的收入减去科室总的成本,然后乘以相应的分配系数。
典型的粗放型管理模式。
在这样的模式下,片面的追求收入,医生们的目的不再是“救死扶伤”而是“赚钱”。
这样下去,容易造成过度治疗、过度检查,必然与公立医院的职责和公益性相背离,甚至把自己的工作商品化。
最终增加了患者的经济负担、让患者看不起病、不敢去看病,降低了患者满意度,不利于医患关系的和谐,非常影响医院的长期发展。
(二)绩效考核方案不公平科学的绩效考核工作是具有较强的导向和管理作用的,能够把各个临床科室的成绩以及差距反映出来,既可以横向的和各兄弟科室比较,也可以纵向的和本科室的不同时期比较,针对性地对其中的不足进行总结,从而采取有效措施来增强医院质量管理。
制定相应的激励机制,调动临床积极性,促使各科室目标与医院发展战略相一致,努力增强自身管理水平,使全院上下凝聚力增强,拧成一股绳,增强医院的竞争优势与经营业绩。
公立医院绩效考核的现状与对策分析

公立医院绩效考核的现状与对策分析公立医院是我国医疗体系中重要的组成部分,承担着为广大群众提供医疗服务的责任。
而医院的绩效考核是评估医院运行状况、服务质量和医疗技术水平的重要手段,对于提高医院的管理水平和服务质量具有重要意义。
我国公立医院绩效考核存在着一些问题,需要加强改进和完善。
本文将对公立医院绩效考核的现状进行分析,提出相应的对策,希望能够为公立医院的绩效考核工作提供一些借鉴和参考。
1.绩效考核指标不够科学合理目前,公立医院绩效考核的指标体系比较单一,主要是以医院财务收入、床位利用率、门诊量、住院量等为主要考核指标,而对医疗质量、医患满意度等重要指标的考核不够充分。
这种情况导致了医院管理者过分追求经济效益,而忽视了医疗服务质量和患者满意度,不利于医院的可持续发展。
2.考核结果缺乏公正性和权威性目前,公立医院绩效考核往往是由地方政府或医院管理部门负责制定和执行,缺乏独立的第三方机构进行评估,容易出现主观性和偏向性。
这样的考核结果缺乏公正性和权威性,容易导致医院管理者对考核结果不敬重,影响了绩效考核的效果。
3.激励约束机制不够完善由于目前绩效考核主要以经济利益为导向,医院管理者往往过分追求考核指标的达标和超标,而忽视了医疗服务的质量和患者满意度。
这样的考核机制容易导致医院管理者过度焦虑,造成医患矛盾加剧,影响了医院的正常运行。
1. 完善绩效考核指标体系针对公立医院绩效考核指标不够科学合理的问题,可以通过加强研究和探讨,建立科学合理的绩效考核指标体系。
除了经济效益指标外,还应加强医疗质量、患者满意度等重要指标的考核,以全面评价医院的绩效表现。
2. 强化绩效考核的公正性和权威性要加强对公立医院绩效考核的监督与评估,可以通过设立专门的第三方机构负责绩效考核工作,确保考核结果的公正性和权威性。
还可以建立绩效考核的公开透明机制,让社会公众能够了解医院的绩效状况。
3. 建立激励约束机制针对绩效考核过度追求经济利益而忽视医疗服务的问题,可以在制定绩效考核机制时,加强医疗服务质量和患者满意度在考核中的权重,建立绩效考核的多维度评价体系。
公立医院绩效考核的现状与对策探析

公立医院绩效考核的现状与对策探析公立医院绩效考核是评价医院内部管理水平和医疗服务质量的重要工具,对于提高医院的服务质量、提升医院的管理水平具有重要意义。
目前我国公立医院绩效考核仍存在一些问题,需要采取相应的对策进行改进。
本文将就公立医院绩效考核的现状和对策进行探析。
一、公立医院绩效考核的现状1. 绩效考核指标单一化目前公立医院绩效考核中的指标往往比较单一,主要以医疗质量指标、医疗费用控制指标和医疗技术水平指标为主,而忽视了对医院管理水平、患者满意度等方面的考核。
这种单一化的考核指标使得医院管理者更容易将工作目标局限于某一方面,而忽略了医院绩效的全面性。
2. 考核指标与医患利益不相符当前公立医院绩效考核的指标体系与医患利益之间存在不匹配的情况。
一方面,医院管理者为了达到绩效目标,往往会过度关注财务收支和医疗技术水平等指标,而忽略了医患关系的维护和医疗服务的质量。
一些指标的设定并不能有效地反映医院实际的服务水平和医患关系,导致医生和患者之间的信任关系受到影响。
3. 缺乏科学性和合理性目前公立医院绩效考核的指标体系缺乏科学性和合理性,有些指标的设定可能不够客观、不够全面,容易导致虚假数据和数字化管理,不能真正反映医院的绩效水平。
部分指标的设计不够灵活,难以适应不同医院的特点和实际情况,容易造成一刀切的现象。
1. 优化指标体系针对现状中的问题,需要对公立医院绩效考核指标体系进行优化。
要求考核指标更加全面和客观,不仅包括医疗质量和医疗费用控制等方面,还应该设置患者满意度、医患关系等指标,以全面评价医院的绩效水平。
建立动态调整的指标体系,使得指标更具灵活性和适应性,能够更好地反映医院的实际情况。
2. 强化激励机制公立医院绩效考核中,应根据工作绩效和贡献给予医务人员相应的激励,激发医务人员的积极性和创造性。
可以通过提高绩效工资、发放奖金、晋升职务等方式,激励医务人员积极提高医疗服务水平,提高患者满意度,推动医院整体绩效水平的提升。
公立医院绩效考核的现状与对策探析

公立医院绩效考核的现状与对策探析公立医院作为社会福利事业的重要组成部分,承担着保障和改善人民健康的重要责任。
而医院的绩效考核,直接关系到医院的运行效率、服务质量以及医院管理者和医务人员的积极性与责任感。
目前我国公立医院绩效考核存在不少问题,如何改善医院绩效考核,提高医院的服务水平,成为当前亟待解决的问题。
本文将对公立医院绩效考核的现状进行分析,并提出相应的对策探析。
一、公立医院绩效考核的现状1. 考核体系不够科学目前我国公立医院的绩效考核体系相对滞后,大部分医院仍然采用传统的绩效考核模式,主要以临床医疗工作量为主要指标,而对于医院的服务质量、医疗安全等方面的考核指标相对较少,导致医院管理者和医务人员过度追求医疗工作量,忽视了对医疗质量、患者满意度等关键指标的考核。
2. 绩效考核缺乏科学性和客观性在公立医院的绩效考核中,由于缺乏客观的评价标准以及科学的考核方法,导致医护人员普遍存在对考核结果的不满和质疑。
医院管理者也往往难以准确评价医护人员的实际工作成绩,缺乏有效的激励和约束机制,影响了医院绩效的提升。
3. 绩效考核与激励机制不匹配目前医院在绩效考核方面往往只强调工作绩效,却忽视了对医务人员的激励机制设定。
这样一来,医务人员的积极性和创造力受到一定限制,不利于医院工作的持续改进和提高。
二、对策探析1. 完善科学的绩效考核体系建立科学合理的医院绩效考核评价体系,不仅要重视医疗工作量的评价,更要注重医院的服务质量、医疗安全、患者满意度等指标。
可以借鉴一些国际先进的医院绩效考核模式,建立适合我国国情的医院绩效考核体系。
2. 强化绩效考核的科学性和客观性医院在进行绩效考核时,应该建立科学的评价标准和方法,避免主管部门的干预和官僚主义的影响。
建立起对医护人员的客观公正的考核机制,保证绩效考核的公平性和科学性。
3. 建立合理的激励机制在绩效考核的基础上,医院还应该建立合理的激励机制,以激励医务人员提高工作效率,提高服务质量。
公立医院绩效考核的现状与对策探析
公立医院绩效考核的现状与对策探析公立医院是国家医疗卫生体系的重要组成部分,它们承担着保障人民健康、提高医疗水平的重要责任。
为了提高公立医院的服务质量和绩效水平,各级政府和医院管理部门一直在探索和实践各种考核机制。
当前公立医院绩效考核存在一些问题,亟待解决。
本文将从现状和对策两个方面进行探析,以期为公立医院绩效考核提供一些借鉴与启示。
一、现状分析1.绩效考核缺乏科学性和客观性目前公立医院绩效考核往往过于依赖医院自身主观报告和统计数据,缺乏客观的第三方评价和考核。
这样容易造成数据造假和舞弊行为,使得绩效考核失去了科学性和客观性。
2.考核指标设置不合理公立医院绩效考核指标大多偏重于医疗质量和经济效益,而忽视了患者满意度和医护人员的工作环境等重要指标。
这种单一化的指标设置容易造成医院为了追求指标而牺牲其他方面的工作,导致医疗服务整体水平下降。
3.绩效考核奖惩机制不够完善目前公立医院绩效考核奖惩机制不够完善,绩效考核结果对医院经营管理和医护人员的激励作用有限。
一些医院甚至将绩效考核当作一种形式,仅仅为了过关而不是真正关注和改进医院的绩效水平。
二、对策探析为了解决绩效考核缺乏科学性和客观性的问题,公立医院可以引入第三方专业机构进行绩效考核,通过客观的数据和评价指标对医院进行绩效评估。
可以采用多角度、全方位的考核指标,综合评价医院的绩效水平。
公立医院应该在绩效考核指标上做出调整,不再只偏重于医疗质量和经济效益,更要兼顾患者满意度、医护人员工作环境和医院管理水平等方面。
这样才能更全面、更客观地反映医院的绩效水平,减少工作中的盲点和失衡。
公立医院应建立一套健全的绩效考核奖惩机制,对医院及医护人员的绩效进行激励和约束。
对于绩效考核优秀的医院和个人予以奖励,对于绩效考核较差的医院和个人实施惩处,以此促进医院的整体绩效水平的提升。
四、结语公立医院绩效考核是一项十分重要的工作,它关系到医院的经营管理、医疗服务质量和医护人员的激励。
公立医院绩效考核的现状和对策探讨
公立医院绩效考核的现状和对策探讨公立医院作为国家医疗体系中的重要组成部分,承担着广大群众的医疗需求,是我国医疗卫生事业发展的重要支撑。
随着医疗服务需求的增长和医疗资源分配的不均衡,公立医院的绩效考核问题日益凸显。
本文将围绕公立医院绩效考核的现状和对策进行探讨,以期为国家医改和医院管理提供一些建议和参考。
一、公立医院绩效考核的现状1.绩效考核的目的和意义绩效考核是指对医院运行绩效进行评估和监督的一种管理手段。
公立医院绩效考核的目的主要有两个方面:一是激励医院提高服务质量和效率,通过激励手段促进医院内部管理和治理水平的提升;二是保障患者利益,通过考核结果向社会公开,提高医院的透明度和公信力,增强患者对医疗服务的信任感。
2.现行绩效考核制度存在的问题(1)指标设置不合理。
现行的绩效考核指标大多数是与医院收入、利润相关的,过于强调经济指标,而忽视了医疗质量、患者满意度等重要指标,导致医院过度追求经济利益而忽视了医疗服务质量和患者需求。
(2)数据真实性难以保障。
由于医疗行业的复杂性和医院管理体系的滞后,目前医院数据统计和报表编制的真实性无法得到有效保障,绩效考核结果往往存在夸大其词和虚假宣传的情况。
(3)考核结果利益导向。
绩效考核结果与医院管理者及医务人员的薪酬挂钩,导致医院管理者通过各种手段操纵考核结果,以获取更多的利益。
3.绩效考核对策的探讨(1)建立科学合理的绩效考核指标体系。
绩效考核应该全面考量医院的经济效益、医疗质量、患者满意度等多个方面,采用多元化的指标体系,以综合的评价方式来评估医院的整体绩效水平。
应该注重指标权重的设置,避免过于强调经济指标而忽视了医疗服务的本质。
(2)完善医院数据统计和报表编制的制度和机制。
应该建立健全的质控体系,对医院数据的真实性进行监督和审核,确保统计数据的真实性和准确性。
还需要加强对医院数据统计工作人员的培训和管理,提高其数据统计和报表编制的专业水平和责任感。
(3)扭转绩效考核结果的利益导向。
论公立医院绩效考核存在的问题与对策
论公立医院绩效考核存在的问题与对策随着医疗改革的不断深入,公立医院绩效考核已成为一种普遍的管理工具。
在改革的背景下,公立医院要求以更高的效率提供更优质的医疗服务,绩效考核因而成为了评价其管理水平和服务质量的重要手段。
当前公立医院绩效考核也暴露出了一些问题,且存在一定的局限性。
本文将从绩效考核的现状、存在的问题以及对策三个方面对公立医院绩效考核进行探讨。
一、绩效考核的现状目前,绩效考核的指标体系主要分为过程性指标和结果性指标。
过程性指标是指医疗过程中的一些操作性的活动,如住院日均费用、手术效率、门诊等候时间等;结果性指标则是指医院在一定时间内所取得的具体成果,如门诊量增长率、满意度调查成绩等。
而在考核的过程中,通常还会根据不同的岗位的不同特点确定出不同的绩效考核指标,以确保其在制定上的合理性和有效性。
二、存在的问题尽管绩效考核在公立医院中已经得到了广泛的应用,但在实际操作中也出现了一些问题。
绩效考核指标的设置不够科学合理。
目前,绩效考核的指标设置主要以经济效益为导向,而忽视了医疗服务的特殊性。
一些指标的设定过于简单粗暴,导致了医护人员为了完成绩效指标而忽视了患者的实际需求,甚至出现一些不合理的行为。
绩效考核指标的权重设置也存在一定的问题。
有些指标可能过于偏重,导致医务人员在工作时过于偏向于追求某一方面的指标,忽视了医院其他重要方面的工作。
绩效考核指标的数量过多,也使得医护人员被迫以应付考核的心态完成指标,而降低了工作的积极性和主动性。
绩效考核所形成的考核结果缺乏公正性和客观性。
现阶段,绩效考核中的数据往往来自于医院内部,缺少了来自外部的第三方监督,导致了数据的真实性和客观性受到怀疑。
医院内部的数据可能会受到一些因素的干扰和操纵,使得考核结果偏离了实际的真实情况。
更严重的是,绩效考核过程中的评定标准可能存在主观性和随意性,导致了考核结果的不公正。
在一些情况下,由于考核者的主观评定,甚至会出现对一些优秀医生的误判。
公立医院绩效考核的现状与对策探析
公立医院绩效考核的现状与对策探析公立医院是我国医疗体系中不可或缺的一部分,承担着重要的医疗服务和社会责任。
随着医疗体系改革的不断深化,公立医院绩效考核成为了医院管理体系中的重要环节。
当前公立医院绩效考核存在着一些问题,需要进一步探讨并提出对策。
一、公立医院绩效考核的现状目前,公立医院绩效考核重点关注的指标包括医疗服务质量、患者满意度、医疗安全、医疗费用控制等方面。
医疗服务质量是公立医院核心竞争力的体现,患者满意度反映了医院对患者的关怀和服务水平,医疗安全是医院管理的重要内容,医疗费用控制则是保障医疗资源的合理利用。
当前公立医院绩效考核存在着以下问题:1. 指标单一化。
目前绩效考核过于注重医疗服务质量和患者满意度等指标,忽视了对医疗团队的绩效考核和对医院整体运营情况的综合评价。
2. 考核指标过多。
绩效考核指标过多,导致医护人员过分关注数据录入和指标完成,而忽视了医疗实际工作中患者的需求和医疗安全。
3. 激励机制不完善。
目前激励机制偏重于绩效考核结果的奖惩,未能真正激发医护人员的积极性和创造性。
二、对策探析为了解决上述问题,针对公立医院绩效考核的现状,应该采取以下对策:以上对策的实施需要充分考虑到现实情况和医院内部的实际情况,不仅需要医院管理者的深入思考和具体方案,还需要政府相关部门的支持和指导。
三、总结公立医院绩效考核的现状虽然存在问题,但是随着医疗体系改革的不断深化,公立医院绩效考核也在不断完善和发展。
通过对绩效考核指标、激励机制的优化和改进,可以更好地发挥公立医院的医疗服务作用,提高医疗服务质量和患者满意度,从而更好地满足人民群众的医疗需求。
希望未来在医疗体系改革的大背景下,公立医院绩效考核能够更好地发挥作用,为人民群众的健康提供更好的保障。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
公立医院绩效考核现状与对策研究
有效的绩效考核能促进员工的积极性,对促进医院的发展有很重要的意义。
公立医院应该改变绩效考核的观念,寻找正确的绩效考核方法和绩效管理模式。
本文分析了公立医院绩效考核中存在的主要问题,包括缺乏对岗位职能的分析、未建立有效的绩效考核模型、管理层缺乏效对考核的正确认识以及考核方式偏重于经济效益等,在此基础上提出了完善公立医院绩效考核的对策建议。
标签:公立医院;绩效考核;考核指标
一、公立医院进行绩效考核的意义
随着医疗行业的不断发展,医改的不断深化,公立医院现有的管理模式急需改变,才能维持医院正常有序的运行,才能适应医院的发展。
绩效考核是医院管理的重要组成部分,对医院的各个方面起着综合评价作用。
绩效考核根据员工的工龄、职称、工作量来确定分配系统,反映员工的工作能力、责任风险及权利。
绩效考核包涵的内容非常丰富,对于同一家医院,由于考核的方法和角度不同,所产生的绩效结果就很有可能会不一样。
医院绩效评价最终会影响到医疗服务的各个环节,同时由于医院规模、特色和人员素质等因素的不同,导致公立医院没有一种通用的绩效考核方法可以借用,必须反映出医院自身的特点。
有效的绩效考核一方面能提高工作人员的积极性,另一方面对实现医院的发展目标也有很重要的意义。
绩效考核系统的设计步骤主要包括以下几个方面:首先是设定绩效目标,然后形成关键绩效指标管理卡。
通过绩效沟通建立员工绩效记录,完成关键绩效指标后,与员工进行沟通,帮助员工不断提高能力和绩效。
绩效反馈是绩效考核中最为重要的一步,以绩效结果进行分析,可以促使員工对工作对时改进和不断完善。
现阶段,大部分公立医院采用的考核方法主要为:集合平衡计分卡、目标管理法、关键绩效指标法、360度绩效评估法等。
每种方法都有其适用的条件,应结合自身战略目标来选择适合的绩效考核指标体系,这样不仅能够提高医院的管理水平,而且也能增强医院的核心竞争力。
二、公立医院绩效考核中存在的问题
(一)缺乏对岗位职能进行准确分析
公立医院绩效考核的关键是需要对岗位职能进行准确分析,对岗位职能的各个指标进行准确分析,制订出合理有效的考核标准,这样才能够把绩效考核的客观性和公平性合理的体现出来。
从公立医院的实际情况来看,有很多医院在绩效考核前,往往忽略了这一步,没有对岗位职能进行准确的分析,这样不仅降低了考核结果的客观性,而且也影响了绩效考核作用的正确发挥,从而影响了医院职
工的积极性。
(二)缺乏科学、合理的绩效考核模型
医院绩效考核的目的是保证卫生医疗事业健康发展的前提下,不断改进医院的医疗服务质量,确保医疗安全。
如果有一套科学、完整、合理的绩效考核模型,就能评判医疗服务是否优质、高效、安全,以及工作是否在不断改进。
由于医院绩效考核是一个复杂的系统,涉及到许多方面,过去的绩效考核模型没有充分考虑到各种各样的因素,以及各种因素之间的联系,导致产生的数据缺乏可比性、公平性,考核的内容不全面,得出的结论不确切,因此没有很大意义。
(三)对绩效管理缺乏正确认识
有些医院的领导认为绩效管理的作用只体现在奖金分配方面,忽视了对医院和各个科室之间的考核、分析及沟通改进,这样使得医院绩效管理走向极端,使各个科室只追求利益最大化,使员工主动性变得消极。
医院绩效管理的最终目的是激励员工,提高医院全面质量管理水平。
对绩效考核缺乏正确认识的后果是使绩效考核的作用只停留在表面,不仅无法实现绩效管理的最终目的,而且使医院的发展目标得不到很好的改进。
(四)绩效考核的标准单一
许多公立医院把经济利益放在第一位,绩效考核的标准仅仅只参考营业收入,以营业收入为基础,这种考核方法偏重于经济效益,导致许多工作人员为追求利益最大化,而降低了他们的职业道德,遇到患者,不管病情是否严重,都一味开大处方,重复检查,开贵重药,小病当重病的过度医疗。
不仅增加了患者负担,而且也增加了医院的利菌费用,给医院的形象及很多方面造成不良影响。
三、完善公立医院绩效考核的对策建议
(一)准确分析岗位职责
医院的领导应该更新观念,对绩效考核高度重视,使医院的每位员工都意识到绩效考核的必要性,都参与到绩效考核工作中来,引导员工不断地改进自己的行为,提高执业水平与工作业绩。
公立医院应该准确分析岗位职责,为绩效考核工作作好铺垫,对待不同岗位的医务人员,制定出不同的绩效考核模式,这样才能体现出绩效考核的真正目的。
比如:基层岗位上,应采用关键绩效指标模型。
对于中层管理职位,可以采用平衡计分卡模型。
公立医院只有准确的分析工作职能,绩效考核才可以获得客观公正的结果,才能够促进和提高公立医院的管理水平,使医院在健康良好的环境中发展。
(二)完善绩效考核模式
绩效考核是对医院的科室和员工进行控制,管理的必要措施,,实施绩效管
理可以使个人绩效得以改进,促进管理流程的优化,实现医院的战略目标。
但绩效管理是建立在医院发展目标的基础上,只有做到理论基础扎实,指标体系科学,考核方法相对公平,考核结果能及时反馈,才能建立完善的绩效管理模式。
通过设计出标准化的管理流程,逐步完善绩效管理模型,以进一步提高医院绩效管理,绩效管理在医院内部管理,充分发挥激励和约束的功能。
(三)选择正确的绩效考核管理方法
医院的管理层要意识到绩效考核的重要性和必要性,从自身的实际情况出发,采取科学合理的方法。
医院绩效管理应该基于成本核算,围绕医院的经济效益及发展目标,本着公平公开的原则,使各个部门、各个岗位的任务指标、考核标准、考核方法公开化、透明化。
按照客观公正的评价原则,制定出客观的绩效目标,让医院的各个部门按照规范的考核标准执行。
遵守指标量化原则,通过比较量化指标,部门可直接反映经营成果。
实现医院科室二级核算原则,每年发放给各个科室任务考核指标,按照系数的完成分配,科室根据完成的工作效率和质量,进行二次配额,从而激发员工的积极性。
充分发挥绩效考核在医院管理中的地位和作用,调动员工的创造性,从而进一步提高医院的竞争能力,保证医院实现综合目标。
(四)选择合适的考核人员
考核人员在绩效考核体系的构建和运行中起到很重要的作用,在执行绩效考核的过程中,收集相关信息,使整个考核过程处于动态。
通过不断的考核评价来完善标准,如此循环,使医院绩效考核向更高水平上提升。
因此,在选择考核人员时,考核人员必须具有良好的品德修养、丰富的工作经验以及理论知识,还要有高度负责的精神和严谨的态度来对待考核工作。
要严格执行考核标准,不能因为各种人为因素,而使考核标准停留在表面,形同虚设,导致不能反映出真实的绩效考核结果。
考核人员必须具有综合代表性,这样才能结合各方面的考核意见对绩效进行全面、立体化的客观评价,保证考核工作的规范化。
(五)績效考核的指标体系设置
医院绩效考核针对不同的工作特征分别进行考核,构建分类的考核模式。
在进行绩效考核时,结合岗位实际工作情况,建立起各具特色的绩效考核指标体系。
绩效考核的指标体系是绩效考核的重要内容,首先多考虑患者的需求,以患者的角度来设置医院的考核指标。
比如医疗质量的好坏、医疗费的高低。
目前,各医院的考核指标只是根据自身管理需要而设计的,存在着不合理性及片面性,因此在指标设计上必须结合多方面的意见,实现考核指标体系的合理性和全面性。
绩效考核不仅仅是对个人的考核,而且也是对医疗过程、医疗质量的考核,而医疗进程是不断提升和变化的,所以绩效考核指标体系的设置是一项需要不断改进和完善的工作。
绩效考核指标确定以后,这些指标能否用于绩效考核,使绩效考核产生以预期的效果,这些还取决于公立医院是否建立一套完善的支持体系。
公立医院绩效考核的发展正在逐步规范化和制度化,一套科学有效的绩效考核体系非常重要。
公立医院应该从自身的实际情况出发,采取科学合理的方法不断完善公立医院绩效考核体系,通过建立合适的绩效考核体系,实现医院的发展目标,对整个卫生事业的发展起到积极的推动作用。
参考文献:
[1]谢钢,王辉,林琦.公立医院绩效考核的现状与对策[J].现代医院管理,2009(8):1-4.
[2]廖潇潇.公立医院绩效考核的现状与对策探析[J].时代金融,2016(6):269-271.
[3]肖斐.论公立医院绩效考核体系建设的现状及完善策略[J].中国总会计师,2016(3):108-109.
[4]刘益花.精益管理对烟草工业企业成本费用管控的应用研究[J].当代会计,2016(1):36-37.
[5]池祥波,张吉先.“五定”法则在公立医院改革中的应用研究[J].重庆医学,2014(14):1809-1811.。