(推荐)“拜访计划、拜访内容和拜访路线”的标准流程模板
拜访计划书
拜访计划书
尊敬的领导：
大家好！我是XXXX公司的销售代表XXX，根据我对市场的
调研和分析，我制定了拜访计划书，以便更好地提高公司的销售业绩。
目标：我希望通过拜访客户，增加公司的销售量，并开拓新的业务机会。
计划内容：
1. 客户拜访：我计划每周拜访10个潜在客户，以了解他们的
需求，并推销我们的产品和服务。
通过与客户建立良好的合作关系，增加公司的销售额。
2. 拜访时间安排：每周一到周四的上午我将专门用于拜访客户，每次拜访的时间预计为1到2小时。
周五上午我会对本周的拜访进行总结和整理，为下周的工作做好准备。
3. 拜访方式：我计划通过电话、电子邮件等方式与客户预约拜访时间，并进行必要的确认。
如果客户同意，我将亲自上门拜访。
如果客户无法面谈，我会安排视频或电话会议，以确保与客户的有效沟通。
4. 拜访准备：在拜访之前，我会通过调研和了解客户的行业背景、产品需求、竞争对手等情况，制定拜访计划，包括推销策略、产品演示等。
我还会准备好相关的资料和样品，以便在拜
访过程中展示。
5. 跟进工作：拜访后，我将及时与客户进行跟进，了解他们对我们产品的反馈和意见。
同时，我也会及时将拜访情况反馈给公司的相关部门，以便进一步优化产品和服务。
6. 拜访记录和总结：我将每次拜访的情况进行详细记录，并对每周的拜访情况进行总结和分析。
掌握客户的喜好和需求，并及时调整销售策略，提高销售业绩。
以上是我的拜访计划书，我相信通过认真执行这个计划，我能够为公司带来更多的销售机会，并提高公司的竞争力。
感谢领导的支持和信任！
预祝合作愉快！
XXX。
拜访策划书（共4篇）
拜访策划书（共4篇）第1篇：拜访敬老院策划书拜访敬老院策划书一、活动背景：曾几何时，我们得到父母的疼爱，爷爷奶奶的溺爱，享受着家的温暖，然而，敬老院的老人们是孤独的、寂寞的。
他们渴望家人的关心，渴望家的温暖。
老吾老以及人之老，这才是爱的最高境界。
敬老助老是中华民族的传统美德，也一直是团员服务工作的一项重要内容。
为增强学生的综合实践活动能力，我系团委决定开展走进敬老院综合实践活动，让我们一起走进敬老院，让爱心洒满人间。
二、活动主题：爱在夕阳红三、活动目的：1、通过此次活动丰富老人的精神文化生活，希望更多的热心人关注老人、敬老爱老，让他们时刻感受社会大家庭的温暖；2、充分发挥我系在传播文明、弘扬新风中的先锋模范作用，弘扬尊老敬老的新风，团结带领广大学生积极参与到敬老助老志愿活动中去；3、加强学生思想品德教育，培养学生的社会责任心；4、加强学生团队合作精神。
四、活动时间：具体时间再通知五、活动地点：沈阳三和养老院六、活动宣传：1、海报宣传我系拜访敬老院活动（宣传部）。
2、在校园网、人人网以及新浪微博上发新闻。
七、活动内容：本次活动分四个阶段：1.准备阶段：1、拟定活动策划书以及“敬爱老人”倡议书；2、联系敬老院主要负责人，待其许可，协商本次活动的各项具体安排及相关细节；3、取得学校领导的批准，并开出本次活动的许可证明;2.前期阶段：1、宣传部制作去敬老院的宣传海报宣传；2、动员我系自愿者全部参加，圆满完成既定活动；3、准备活动设备（如相机、系旗等）。
3.活动安排：1、通知的时间在同大楼下集合一同前往；2、到达敬老院后开展志愿者服务活动。
组织部分学生帮助老人打扫卫生。
另外组织部分学生跟老人谈心、讲新闻，使活动形式丰富多彩。
通过为老年人提供力所能及的志愿服务，推动敬老爱老、老少共融的良好社会风尚的形成。
3、拍照合影留念，与老人告别，返回。
4、后期推广普及宣传部收集活动资料，写新闻稿；做活动总结，对活动中所体现的不足和缺点，加以讨论，做好总结工作，为以后类似的活动提供经验和做好铺垫。
拜访策划方案
拜访策划方案拜访是企业与合作伙伴之间的重要沟通方式，而一个优秀的拜访策划方案则能够为拜访过程中的交流和合作奠定良好的基础。
本文将从前期准备、拜访流程、方案执行以及总结回顾等方面，为大家详细介绍一个完善的拜访策划方案。
一、前期准备拜访之前的充分准备是确保拜访顺利进行的关键步骤，以下是前期准备的主要内容：1. 确定目标：明确拜访的目的和预期的结果，确保拜访策划方案的目标明确可行。
2. 收集信息：了解被拜访方的企业背景、市场状况、产品特点等相关信息，为拜访过程中的交流和沟通提供依据。
3. 制定拜访计划：根据目标和信息收集的结果，制定详细的拜访计划，包括时间安排、拜访地点、参与人员等。
二、拜访流程拜访流程是拜访策划方案的核心内容之一，以下是一个典型的拜访流程：1. 礼节性开场：在拜访过程中，首先要表达诚挚的问候和感谢之意，以缓解紧张氛围。
2. 交流需求：双方进行需求交流，了解对方的需求和关注点，并结合自身产品或服务进行相应的陈述和展示。
3. 探讨合作方式：根据交流需求的结果，双方可以共同探讨合作方式，包括合作模式、合作细则等。
4. 解答疑问：被拜访方可能会提出一些问题或疑虑，拜访人员要耐心解答并提供专业的建议。
5. 协商合作条件：根据双方需求和合作方式的探讨结果，协商并达成合作条件，包括价格、交货期等。
6. 拜访总结：对拜访过程进行总结回顾，确认双方达成的共识和下一步合作计划。
三、方案执行拜访策划方案的执行阶段是一个全面落实拜访成果的重要环节，以下是方案执行的主要内容：1. 调配资源：根据合作条件和具体需求，调配公司内部资源，确保能够满足被拜访方的要求。
2. 安排跟进工作：确定责任人员和跟进时间，及时与被拜访方保持沟通，跟进合作事项的进展和解决相关问题。
3. 风险控制：及时发现和处理潜在的问题和风险，并采取相应的防范和解决措施，以确保合作的顺利进行。
四、总结回顾拜访过程结束后，进行总结回顾是进一步提升拜访效果的重要环节，以下是总结回顾的主要内容：1. 总结成果：对拜访过程中达成的共识和解决的问题进行总结，以及与被拜访方的合作成果进行评价。
见面拜访计划书范文
见面拜访计划书范文一、拜访目的本次拜访的主要目的是为了加强与[客户公司名称]的业务联系，了解客户需求，探讨合作机会，并介绍我公司最近的产品更新及服务优化。
二、拜访时间计划拜访时间定于[具体日期]，预计拜访时长为[时长]。
三、拜访地点拜访地点为[客户公司地址]，具体会议室安排将在拜访前与客户确认。
四、拜访人员我方将由[拜访人员姓名]担任主要拜访人员，负责与客户进行深入沟通。
同时，[其他拜访人员姓名]将作为辅助，提供必要的技术支持和资料展示。
五、拜访内容1. 公司介绍：简要介绍我公司的历史、文化、主要业务范围及市场定位。
2. 产品展示：展示我公司最新产品，包括产品特性、技术优势及市场反馈。
3. 服务介绍：介绍我公司提供的服务内容，包括售后服务、技术支持等。
4. 需求沟通：与客户深入交流，了解其当前需求及未来规划，探讨可能的合作机会。
5. 问题解答：针对客户可能提出的问题，提供专业解答和建议。
六、准备工作1. 资料准备：准备公司介绍资料、产品手册、服务介绍等。
2. 技术准备：确保所有展示产品均可正常运行，携带必要的技术文档。
3. 形象准备：拜访人员需着正装，保持专业形象。
4. 交通安排：提前规划好前往客户公司的交通方式和时间。
七、拜访流程1. 到达客户公司：预计在[时间]到达客户公司，进行初步的寒暄。
2. 会议室准备：在客户引导下进入会议室，进行设备调试和资料摆放。
3. 正式拜访：按照预定内容进行公司介绍、产品展示、服务介绍等。
4. 需求沟通：与客户进行深入的需求沟通，记录客户反馈。
5. 结束拜访：在预定时间内结束拜访，感谢客户的接待，并约定后续沟通方式。
八、后续跟进拜访结束后，将对客户的反馈进行整理，形成详细的拜访报告。
同时，根据客户的需求，制定后续的跟进计划，确保双方的沟通和合作能够顺利进行。
[拜访人员姓名][拜访日期][拜访人员联系电话]。
拜访工作计划书范文模板
拜访工作计划书范文模板一、拜访目的1. 了解客户需求：通过拜访了解客户的需求，包括产品需求、市场需求、服务需求等，以便更好地满足客户的需求。
2. 维护客户关系：通过拜访，加深与客户的沟通和了解，建立良好的合作关系，提高客户忠诚度，并为未来的销售工作打下良好的基础。
3. 开发新客户：通过拜访，开拓新客户，拓展销售渠道，扩大市场份额，提高公司销售业绩。
二、拜访对象1. 现有客户：主要针对已经和公司有合作关系的客户进行拜访，了解客户的满意度和需求，并及时解决客户的问题，维护良好的合作关系。
2. 潜在客户：针对潜在的目标客户进行拜访，了解他们的需求并介绍我公司的产品和服务，争取与他们建立合作关系。
三、拜访时间和频率1. 拜访时间：根据客户的方便时间进行拜访，一般选择在工作日的上午或下午，避开客户的繁忙时间。
2. 拜访频率：对于重要客户，至少每个季度进行一次拜访，以了解客户的最新需求和动态。
四、拜访方式1. 电话预约：提前通过电话与客户预约拜访时间，并确定拜访的内容和目的。
2. 线下拜访：到客户公司或者工厂进行面对面拜访，可以更好地了解客户的需求和互动。
3. 线上拜访：对于一些距离较远的客户或者因为疫情等原因无法线下拜访的客户，可以通过视频会议等方式进行线上拜访。
五、拜访流程1. 准备工作：提前了解客户的基本信息、需求和问题，准备相关资料和演示材料。
2. 到访礼仪：到达客户公司后，应先与接待人员或者客户负责人打招呼并说明来访目的，遵守相应的礼仪规范。
3. 沟通交流：与客户进行深入交流，了解其需求和问题，并提供解决方案和建议。
4. 提交方案：针对客户的需求，提交相关的方案和报价，帮助客户进一步了解产品和服务。
5. 跟进工作：在拜访结束后，及时跟进客户的需求和问题，提供更详细的解决方案和支持。
六、拜访成果1. 完成拜访报告：及时提交拜访报告，对拜访的情况、客户的需求和问题进行总结和归档，以便后续的跟进工作。
2. 解决客户问题：通过拜访，解决客户的问题，提高客户的满意度和忠诚度。
上门拜访客户计划书
上门拜访客户计划书尊敬的客户：感谢您一直以来对我们公司的支持与合作，为了深入了解您的需求及提供更好的服务，我们计划与您进行上门拜访。
现将我们的拜访计划书向您提供，希望得到您的支持和配合。
一、拜访目的通过上门拜访，我们希望能够更全面地了解您的需求及现有问题，以便提供个性化的解决方案。
同时，我们也希望能够与您建立更紧密的合作关系，共同推动彼此的发展。
二、拜访时间和地点我们计划于2022年X月X日上午10点到达您公司，并在您公司进行拜访。
拜访时间约为3个小时，具体时间安排可以根据您的方便来确定。
三、拜访内容及流程1. 了解需求：我们将与您的相关部门负责人进行详细交谈，了解您的需求和问题，并与您的团队成员进行沟通交流。
2. 解决方案提供：根据您的需求，我们将提供个性化的解决方案，解决您现有的问题，并提供改进建议。
3. 合作协议：如果您对我们的解决方案感兴趣并同意合作，我们可以商讨具体的合作协议，明确双方的权责和合作方式。
4. 反馈和总结：拜访结束后，我们将与您进行反馈和总结，听取您对我们服务的评价和建议，以便我们提供更好的服务。
四、拜访人员我们将由业务经理带领相关团队成员进行拜访，确保能够提供专业的咨询和解决方案，同时满足您的需求。
五、拜访后续推进拜访结束后，我们将根据您的需求和合作意愿，制定更详细的合作方案，并定期与您保持联系，确保项目的顺利推进和解决方案的有效实施。
感谢您对我们拜访计划书的阅读，请您查看附件中的详细计划，并在确认后回复给我们。
如有任何疑问或意见，请随时与我们联系，我们将尽快回复。
再次感谢您的支持与合作，期待与您见面。
此致敬礼XXX公司拜访小组日期：XXXX年XX月XX日。
业务拜访计划模板
业务拜访计划模板拜访日期：________________拜访对象：________________拜访目的：________________拜访地点：________________拜访人员：________________拜访计划：1. 准备阶段在拜访之前，确保以下准备工作已完成：- 了解拜访对象的背景信息，包括公司介绍、产品或服务、市场地位等；- 确定拜访目的和期望的结果，明确自己所要达到的目标；- 确定拜访日期、时间和地点，并与拜访对象进行确认；- 准备拜访所需的资料和展示材料，确保充分备齐。
2. 拜访议程在拜访过程中，按照以下议程进行：- 问候与介绍：向拜访对象表示问候，并简要介绍自己和所在公司；- 确定拜访目标：明确表达本次拜访的目的，并与拜访对象进行确认；- 提出问题：提出相关问题，了解拜访对象的需求、问题和期望；- 展示产品或服务：根据拜访对象的需求，展示相应的产品或服务，并强调其优势和特点；- 解决疑虑和问题：针对拜访对象提出的问题或疑虑，给予合理的解答和建议；- 商讨合作可能性：与拜访对象商讨合作的可能性，包括商务合作、战略合作等；- 协商下一步行动：与拜访对象协商下一步的行动计划，包括进一步沟通、提供更多资料等；- 结束与道别：向拜访对象道别，表示感谢并表达进一步沟通的意愿。
3. 拜访总结在拜访结束后，进行总结和回顾：- 回顾拜访过程：回顾整个拜访的过程，包括亮点、问题和改进之处；- 总结拜访结果：总结本次拜访所达到的目标和结果，是否符合预期；- 记录拜访反馈：记录拜访对象提出的反馈和建议，并加以分析和整理；- 归档相关文件：归档与本次拜访相关的文件和资料，做好备份和整理。
以上是一个典型的业务拜访计划模板，根据实际情况可根据需要进行调整和适应。
通过合理的拜访计划，可以提高拜访效率，确保拜访达到预期的结果。
在拜访过程中，要注意与拜访对象的沟通和交流，理解其需求和问题，并提供适当的解决方案。
客户拜访行程安排(范本模板)
客户拜访行程安排(范本模板)客户拜访行程安排1. 前言本文档旨在规划客户拜访行程，以确保拜访的顺利进行。
客户拜访是建立和维护良好客户关系的重要环节，有效的拜访行程安排能够提高客户的满意度，促进业务的发展。
2. 拜访目的明确拜访的目的有助于确定拜访的重点和安排相应的活动。
在拜访行程安排中，应当明确以下几个方面：- 目标：明确此次拜访的目标是建立新客户关系、维护现有客户关系还是解决问题等。
- 重点内容：确定要与客户讨论的关键议题及问题。
- 时间要求：确保在拜访中合理安排时间，充分沟通并解决相关问题。
3. 行程规划基于拜访目的，合理规划行程能够帮助保证拜访的顺利进行。
以下是一个常用的行程安排范本：日期：[拜访日期]上午- 09:00 - 09:30：预计到达客户公司，与客户接待人员交接，准备材料，确认拜访安排。
- 09:30 - 10:30：会议1 - 简要介绍公司、产品和服务，了解客户需求与问题。
- 10:30 - 11:00：与客户代表进行深入讨论，就重点问题展开交流。
中午- 11:00 - 12:00：与客户共进午餐，继续深入了解客户需求和问题。
下午- 13:30 - 15:00：会议2 - 提出解决方案，回答客户疑问，解决问题。
- 15:00 - 16:30：实地参观客户工厂或办公场所，了解客户业务情况，加深互相了解。
- 16:30 - 17:00：总结会议，回顾此次拜访中的讨论和达成的共识。
4. 材料准备在拜访行程安排中，准备充足的材料可以提供支持，加强与客户的互动和沟通效果。
以下是一些常见的材料准备：- 公司介绍资料：包括企业文化、发展历程、产品和服务等。
- 解决方案：根据客户需求和问题准备相应的解决方案和建议。
- 宣传资料：提供产品和服务的宣传资料，便于客户了解更多信息。
5. 后续跟进拜访结束后，及时跟进是确保拜访成果的关键。
应当制定一个合适的后续计划，包括：- 发送感谢信：在拜访后的24小时内，发送感谢信表达对客户时间和合作的感激之情。
拜访工作计划书范文模板
一、计划概述1. 计划名称：XXX公司拜访工作计划2. 计划时间：2023年X月X日至2023年X月X日3. 计划目的：加强公司与客户之间的沟通与合作，了解客户需求，拓展市场，提升品牌知名度。
二、拜访对象1. 客户名称：XXX公司2. 负责人：XXX3. 行业领域：XXX三、拜访目标1. 了解客户公司背景、业务范围、市场定位等基本信息。
2. 深入探讨客户需求，挖掘潜在合作机会。
3. 介绍公司产品及服务，提升客户对我公司品牌的认知度。
4. 建立长期合作关系，实现互利共赢。
四、拜访准备1. 资料准备：收集客户公司相关资料，包括公司简介、业务范围、市场定位等。
2. 产品介绍：准备公司产品及服务的详细介绍，包括产品特点、优势、应用场景等。
3. 演示准备：根据客户需求，准备相关产品演示，以直观展示产品效果。
4. 拜访礼品：准备适合的拜访礼品，以表达敬意和感谢。
五、拜访流程1. 初步联系：通过电话、邮件等方式与客户取得联系，预约拜访时间。
2. 拜访时间：提前一天确认拜访时间，确保双方都有充足的时间准备。
3. 拜访地点：选择客户公司会议室或便于交流的场所。
4. 拜访人员：由我方业务经理、销售代表、技术支持等人员组成拜访团队。
5. 拜访内容：a. 自我介绍及公司简介；b. 客户公司介绍及需求分析；c. 产品及服务介绍；d. 潜在合作机会探讨；e. 建立长期合作关系。
六、拜访注意事项1. 尊重客户，遵守礼仪，展现公司形象。
2. 认真倾听客户需求，耐心解答客户疑问。
3. 保持沟通，及时反馈客户意见，提升客户满意度。
4. 记录拜访过程，总结经验教训，为后续工作提供参考。
七、拜访总结1. 拜访结束后，及时整理拜访记录，总结拜访成果。
2. 分析拜访过程中存在的问题，提出改进措施。
3. 根据拜访成果，制定后续跟进计划，确保合作顺利进行。
八、计划执行1. 按照计划时间节点，落实各项准备工作。
2. 确保拜访团队人员到位，提高拜访效率。
外出拜访计划模板
外出拜访计划模板尊敬的各位领导：您好！我计划外出拜访某某公司，并在此向您呈交拜访计划，以便获得您的审阅和指导。
请您审阅并指导一下。
1. 拜访目的说明本次外出拜访的目的，例如了解市场动态、与潜在客户交流、建立战略合作伙伴关系等。
2. 拜访对象详细介绍拜访的公司或个人，包括名称、行业、地理位置等，并简要说明拜访对象对我们公司的重要性和意义。
3. 拜访时间及地点提供计划的拜访时间、地点以及持续时间，确保计划符合安排，确保拜访顺利进行。
4. 目标与期望说明本次拜访的具体目标和预期成果，例如洞察市场需求、了解竞争对手、达成合作协议等。
5. 拜访内容与流程分析拜访的主要内容和流程，以确保拜访过程有条不紊。
可以按照以下格式进行描述：5.1 介绍与拜访对象的关系建立及现状；5.2 进行产品或服务的介绍与推介；5.3 分析市场竞争状况及潜在机会；5.4 提出合作意向或商务合作方案；5.5 沟通并了解对方需求、关切以及反馈意见。
6. 必备材料与准备工作列出进行拜访所需的必备材料和准备工作，确保在拜访过程中能够提供足够的支持和准备。
7. 拜访后续工作分析本次拜访后需要进行的工作及时间安排，例如拜访总结报告、跟进行动计划等。
8. 风险识别与应对策略针对本次拜访可能遇到的风险和挑战，提出相应的应对策略，以确保拜访能够顺利进行，并达到预期目标。
以上为本次外出拜访的初步计划，希望能根据您的意见和指导进行完善。
一旦得到您的批准，我将会尽快着手准备，并根据计划完成外出拜访的任务。
谢谢您的关注和支持！敬礼！您的下属。
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“拜访计划、拜访内容和拜访路线”的标准流程模板
一、拜访计划
制定拜访计划
合理的制定拜访计划可降低工作的盲目性，提升客户经理的工作效率。
拜访计划制定包括月工作计划、周拜访计划、日计划。
月拜访计划
（1）制定时间：每月月末制定下个月工作计划，月初确认。
（2）月工作目标：客户经理根据客户服务中心的下达的月度营销计划任务，明确下月工作目标包括销量、重点品牌、重点品牌上柜率、卷烟销售结构等；
（3）拜访计划：明确每项工作重点、工作需要达到的目标及工作时间等；
（4）总结提升：制定月工作计划后，每月月末回顾月工作计划完成情况，月工作中的不足之处及改进行措施，对计划实施情况进行跟踪改进。
周拜访计划
（1）制定时间：每周五制定提交下周拜访计划
（2）细化目标：月计划中在本周完成的部分，上周未完成的计划，根据近期工作动态新增的计划，上级交办的任务及其它常规工作等。
周计划要细化到每日工作，拜访对象，工作重点及工作需要达到的标准等。
（3）规划路线：根据本周重点拜访内容及对象将片区划分为若干走访路线，将集中的而且是同为当日或次日订货的客户确定为同一拜访线路。
（4）临时性工作：按照“时间四限性”法则评估临时性工作的重要性，按重要程度合理分配时间，临时性工作可先处理，但是用时不可超过预留时间；临时性工作确实无法在预留时间内完成的，可适当调整当日和次日拜访内容，确保当日拜访任务的完成。
（5）制定拜访时长，预留临时性工作和处理应急事件的时间，进行时间管理。
日拜访计划
（1）、制定时间：走访之前或走访日前一天
（2）、明确目标：将周计划工作目标细化至每个工作日，对当日工作目标进行再次确认，可适当进行微调。
确定当日应走访客户名单及特殊情况应于当日走访的客户名单，并明确各客户的服务内容，明确当日走访路线。
（3）、走访所需材料：针对当日工作内容确定当日走访所需的材料。
（4）、对上个工作日工作情况进行总结，对上个工作日未完成的工作进行补充。
拜访前准备工作
1、根据周拜访计划和上次拜访情况，明确当日具体客户的重点拜访内容。
列出当日应走访客户名单、确定当日走访路线及各客户的服务内
容。
2、整理客户走访相关信息
应掌握的主要信息有：新客入网客户、各类别客户数增减、消费者的需求变动；各品类卷烟的销售现状、发展趋势、推广策略；零售客户的销量、销售额、客户月毛利、拜访情况、需求满足度、服务满意度、专卖法规、卷烟销售策略。
3、检查物料是否齐全，物料包括：货源投放策略、卷烟经营价目表、终端展示规范手册，明码标价签、零售客户基本情况表、销售数据情况等。
二、拜访内容
（一）、终端陈列
卷烟陈列的规范化将直接影响消费者对其商品的关注度和信任度。
客户经理拜访客户时一定要查看卷烟的摆放、上柜的情况。
1、一烟一码是否对齐。
2、卷烟陈列是否整齐。
3、新品种是否上了柜。
4、重点培育的品牌是否摆放在显眼的位置。
5、退出经营的品牌空烟盒是否下柜。
6、客户经理还可以帮助客户根据当地卷烟消费的习惯、消费群体的结构、节假日的消费特点等，将卷烟按照价位高低排列、畅销重点品牌排列、颜色及规格搭配排列，
生产厂家产地排列等方式进行有规律地布置，这样也能为销售增色不少。
（二）、提供资讯
有效的资讯可以为客户科学合理地进行卷烟经营提供依据和指明方向，从而获取更多的经营利润。
客户经理走访客户时应提前准备最新资讯提供给客户。
1、行业近期发展趋势、方针政策、重点推行的工作等信息。
2、卷烟品牌的宣传促销信息。
3、卷烟价格调整变化的信息。
4、卷烟包装调整更新的信息。
5、卷烟货源信息。
6、新品推广信息。
7、真假烟辨别信息。
8、防霉防盗防掉包小常识。
9、卷烟经营小技巧等。
10、提醒客户投诉专线及服务热线电话号码。
（三）、收集信息及反馈
收集好信息可以为客户经理下一轮的客户拜访做准备，也可及时解决客户提出的问题。
信息收集从以下几个方面开展： 1、客户基础信息变更。
2、卷烟动销及库存信息。
3、市场信息及违规经营信息（假、私、非卷烟信息）。
4、烟草“四员”服务工作的意见和建议。
5、对紧俏品牌投放策略或其他营销策略的意见和建议。
（四）、指导经营
客户经理在走访客户的过程中，符合零售客户特点和需求，专业、准确、有效地为零售客户提供与卷烟经营相关的知识和技巧指导，帮助零售客户提高经营能力和盈利水平。
1、引导客户明码标价，按零售指导价格进行销售； 2、帮助零售客户分析卷烟品牌特点、消费群体特点，指导零售客户销售； 3、帮助零售客户建立销售台帐，
指导零售客户了解卷烟经营盈利水平。
具体措施有：宣传烟草专卖法律、法规和政策，引导客户守法诚信经营； 4、帮助零售客户分析存货数量、结构、资金占用、销售进度、盈利等情况，指导零售客户进货； 5、督促客户按确定的订货周期购货，及时存款，提高客户订货成功率、结算成功率等； 6、指导客户规范商品摆放、广告品布置、柜台陈列，做到柜台陈列整洁有序、重点品牌醒目直观、广告宣传展示到位; 7、及时向客户传达公司的商品信息、销售信息以及市场消费信息。
三、拜访路线
（一）、按照每个客户经理负责城镇客户120-180户、乡村客户60-100户的标准配备。
（二）、对不同类别的客户实施不同的拜访周期。
所有客户拜访每月不少于一次；零售大户、现代终端拜访每周不少于一次。
每天拜访客户的数量宜在10——15户之间。
（三）、对于出现异常情况的客户，客户经理要在2个工作日之内实地拜访，弄清原因，协助解决问题。
异常情况包括：1、连续两个订货周期订货不成功（包括不订货、货款划扣不成功、送货无人接收等）；
2、接到客户投诉；
3、订货的品种和数量与平常明显异常时；
4、客户出现不规范经营情况；
5、客户提出拜访需求等。
（四）、对于新入网客户，客户经理应在客户首次订货之前进行第一次正式拜访。
（五）、对于地处偏远或销售稳定的客户，客户经理可以通过电话、网络等进行经常性的沟通，及时传递信息，加强客我联系。
（六）、合理科学做好拜访路线，有计划，有顺序拜访。
选用路程最短，拜访的户数最多的拜访路线。
（七）、客户经理按照拜访计划的拜访路线进行实地拜访，也可以根据实际情况优化拜访路线。
（注：专业文档是经验性极强的领域，无法思考和涵盖全面，素材和资料部分来自网络，供参考。
可复制、编制，期待你的好评与关注）。