基于过程的企业电子商务绩效评价模型
电子商务上市公司绩效评价体系研究
电子商务上市公司绩效评价体系研究电子商务是指基于互联网技术，通过网络进行商业活动的全部过程。
随着互联网的普及和发展，电子商务行业迅速崛起，并涌现出许多上市公司。
这些上市公司的绩效评价体系对于企业的发展和投资者的选择至关重要。
1. 财务绩效评价：财务绩效是衡量企业经营成果的重要指标，包括营业收入、净利润、每股收益等。
通过对财务绩效的评价，可以了解企业的盈利能力、偿债能力和成长潜力。
2. 市场绩效评价：市场绩效主要通过市场份额和市场表现来评价企业的竞争力和市场地位。
市场份额可以反映企业在行业中的地位，市场表现可以反映企业产品的竞争力和市场反应。
3. 客户绩效评价：客户绩效是衡量企业服务质量和客户满意度的指标，包括客户满意度、客户转化率、忠诚度等。
通过客户绩效评价，可以了解企业服务质量是否符合客户期望，以及客户对企业的忠诚度。
4. 创新绩效评价：创新绩效是衡量企业创新能力和创新成果的指标，包括研发投入、新产品上市率、知识产权等。
通过创新绩效评价，可以了解企业在技术研发和产品创新方面的能力和表现。
5. 社会责任绩效评价：社会责任绩效是衡量企业社会责任履行情况的指标，包括环境保护、员工福利、慈善捐赠等。
通过社会责任绩效评价，可以了解企业对社会的贡献和可持续发展能力。
为了有效评价电子商务上市公司的绩效，需要综合考虑以上多个因素，并建立绩效评价体系。
这个体系应该包括量化指标和定性评价相结合的方法，既要满足对企业经营状况的客观评价，又要考虑企业的市场地位、客户满意度和社会责任履行等因素。
在建立绩效评价体系时，还需要考虑不同企业的特点和行业的差异。
不同企业在电子商务领域的发展战略、市场定位和产品特点等因素不同，绩效评价体系应该根据企业的具体情况做出相应调整。
电子商务上市公司绩效评价体系的建立对于企业和投资者都具有重要意义。
通过建立科学的绩效评价体系，可以帮助企业了解自身的优势和不足，并通过改进和优化提升企业的绩效和竞争力。
电子商务企业战略绩效评价分析.docx
电子商务企业战略绩效评价分析理论分析与评价体系构建（一）战略联盟中影响绩效评价的因素分析企业战略联盟具有组织的松散性、合作与竞争共存、地位的平等性、优势的互补性等特征，其绩效评价的影响因素包括诸多方面，具体如下：联盟企业的匹配度。
联盟企业间的匹配程度可从企业文化认同程度、企业间资源互补程度、竞争关系的程度、发展战略的匹配度等方面进行评价。
根据资源论，企业的价值创造依赖于其所拥有的异质资源，而这种资源是难以获得与流动的。
通过战略联盟这一手段，可使企业能够运用更多的资源来提升自我竞争能力。
当联盟双方的资源处于互补性很强的情况下，联盟会给双方资源的利用效率、技能的提升带来极大的帮助。
此外，互补的资源还可防止机会主义，而保证联盟绩效。
根据组织学习理论，伙伴间的相似性越高，知识在联盟伙伴间的流动转移越容易。
当联盟中双方的发展战略不匹配时，会导致出现机会主义行为。
联盟企业的资质。
资质较好的企业具备联盟经验、有良好的声誉、有先进的知识与技能等，这些因素都是有利于联盟绩效的。
组织学习理论认为，企业在参与特定活动的过程中会进行学习，发现错误并改正，并在此基础上进行总结与理解，来指导未来的行为。
有联盟经验的企业会通过对过去战略联盟中出现的情况进行总结与提炼，其在未来的战略联盟中更有可能成功，而良好的声誉则会加强联盟企业间的信任程度，有利于联盟的进行。
总之，资质良好的企业更具备实施联盟计划的能力，并能迅速适应战略联盟，从而对联盟绩效起积极作用。
联盟企业间的关系。
衡量企业间的关系的因素包括冲突及冲突解决、合作及沟通、信任与承诺等。
当联盟双方存在冲突，且缺乏沟通使得冲突得不到及时有效地解决时，会影响企业对合作过程和联盟伙伴的满意度，从而进一步导致企业对联盟活动的消极应对。
战略联盟是一个松散的组织形式，双方对联盟关系做出承诺，当双方彼此信任时，则有利于资源的流动和信息的共享、减少机会主义行为，使得战略联盟能够更高效地创造价值。
电子商务平台运营绩效评估
电子商务平台运营绩效评估概述本文档旨在评估电子商务平台的运营绩效，为业务决策提供重要依据。
通过综合考察平台的关键指标和运营策略，我们将对平台的运营状况进行全面评估。
方法评估电子商务平台的运营绩效主要基于以下指标和方法：1. 交易数据分析：分析平台的交易量、交易金额、用户活跃度等指标，以评估平台的销售业绩。
2. 用户体验评估：通过用户调查、用户留存率等指标，评估平台的用户满意度和忠诚度。
3. 运营成本分析：分析平台的运营成本、人力投入等指标，以评估平台的运营效率和盈利能力。
4. 竞争对手比较：对比竞争对手的运营状况，以评估平台的竞争力。
评估内容基于以上方法，我们将针对以下方面进行电子商务平台的运营绩效评估：1. 销售业绩评估：分析平台的交易量、交易额等指标，评估平台的销售业绩是否达到预期目标。
2. 用户满意度评估：通过用户调查、用户留存率等指标，评估平台的用户满意度和忠诚度，发现用户需求和改进空间。
3. 运营效率评估：分析平台的运营成本、人力投入等指标，评估平台的运营效率和盈利能力，寻找降低成本和提高效率的途径。
4. 竞争力评估：对比竞争对手的运营状况，评估平台在市场竞争中的地位和优势。
结论通过对电子商务平台的运营绩效评估，我们可以全面了解平台的运营状况，并提出相应的改进建议。
综合考虑销售业绩、用户满意度、运营效率和竞争力等方面的评估结果，帮助平台制定未来的发展战略和优化运营策略，进一步提升平台的综合竞争力和盈利能力。
参考资料- 电子商务平台相关数据和报告- 相关行业报告和市场分析- 竞争对手的运营数据和分析- 用户调查和反馈以上是对电子商务平台运营绩效评估的简要介绍，详细内容请参阅相关报告和调研资料。
如有任何问题或需进一步了解，请及时与我们联系。
企业电子商务绩效评价模型研究
企业电子商务绩效评价模型研究作者：李默洁刘晓雨秦明津来源：《中国经贸》2011年第04期摘要：随着电子商务技术手段的不断引入，企业的经营管理水平上升了一个新的台阶。
但是电子商务系统的成功率一直不高。
究其原因，缺乏统一的绩效核算指标是其中之一。
本文从账面利润、股价、管理层态度、顾客态度等多个方面对电子商务绩效评价进行思考，希望能从中得出电子商务绩效评价的整体模型。
关键词：电子商务；绩效；评价指标一、研究现状随着经济的发展，生产和经营的全球化、电子化、网络化发展已经产生了意义深远的影响，应用电子商务技术能节约成本和资源、提高企业市场反应速度以及企业管理水平等成为企业必须要关注的问题。
我国制造企业面临着更加激烈的国际国内市场竞争，但是目前制造业信息化建设并不尽如人意，其电子商务应用面临的问题是“IT投资与绩效之间不平衡的现象”。
针对制造业企业电子商务绩效评估、协同商务、流程再造等问题，学术界主要有以下几个研究热点：1主张以ERP、供应链等整合为切入点，提出整合企业内部资源的意见。
持此观点的学者将企业电子商务应用目光集中在企业内部，研究方向偏向于管理信息系统建设。
他们主张应用电子手段，提高企业在资金流、信息流、物流、商流(4F)方面的掌控能力，通过降低原材料采购成本提高企业实力。
2以MIS为视角，主张建立企业内部信息系统，以期凭借完善的信息系统为企业管理者提供决策信息，在变化的市场中快速反应。
相关学者主张企业电子商务的应用主要在企业内部，通过完善信息渠道，再造企业流程。
通过提高企业抗风险能力，完善决策等方面提高企业竞争力。
3以第三方物流、企业外部电子商务平台为切入点，由外向内辐射企业建设。
持此观点的学者大都坚持电子商务手段应更多关注营销、物流等企业外部因素控制，通过网络营销，物流电子化等技术手段，减少企业生产成本，增强企业竞争力。
4以政府为视角，通过主张建立电子商务平台，完善我国企业生产流程。
目前众多学者关注企业电子商务的国际化接轨，关注其整体竞争实力。
电子商务公司绩效考核方案
电子商务公司绩效考核方案1. 背景和目标电子商务公司作为一个高度竞争和快节奏的行业，绩效考核对于公司的发展和员工的个人成长都具有重要意义。
本文档旨在制定一套绩效考核方案，以衡量公司各部门和员工在各个关键绩效指标上的表现，并提供合理的激励机制，从而促进公司整体绩效的提升。
2. 考核指标2.1 公司级别指标1)销售额增长率：衡量公司整体业务发展的指标，反映公司经营能力的提升程度。
2)客户满意度：反映公司产品和服务质量的指标，通过客户调查和反馈等方式进行评估。
3)利润率：衡量公司盈利能力以及成本控制能力的指标，反映公司运营效益的高低。
2.2 部门级别指标1)销售部门•销售额完成率：衡量销售团队实际销售额与预期销售额之间的差距。
•新客户开发：衡量销售团队开拓新客户数量和质量的指标。
•客户维护：衡量销售团队与客户进行有效沟通和维护的指标。
2)运营部门•物流时效：衡量物流团队处理订单和配送时效的指标。
•售后服务响应时间：衡量售后团队对客户问题和投诉的快速响应能力。
•库存周转率：衡量物流团队对库存的管理效率。
3)技术部门•系统稳定性：衡量技术团队对公司网站和应用系统的稳定性和可靠性。
•新技术应用：衡量技术团队对新技术的研究和应用能力。
•缺陷修复速度：衡量技术团队对系统缺陷的修复速度和质量。
4)市场部门•品牌影响力：衡量市场团队对品牌知名度和认知度的提高程度。
•营销活动效果：衡量市场团队组织的各种促销活动的效果和反馈情况。
•渠道拓展：衡量市场团队开拓新的销售渠道和合作伙伴的能力。
3. 考核流程3.1 设定目标和权重在每个绩效考核周期开始时，公司根据业务目标和策略设定相应的考核指标和配套权重。
每个部门的考核指标和权重也会根据其业务职责和特点进行调整。
3.2 月度评估每个月底，各部门负责人需要根据设定的目标和权重，评估本部门在各项绩效指标上的实际表现。
评估结果需要以数字化形式提交给绩效考核委员会。
3.3 季度评估在每个季度末，绩效考核委员会会根据各部门提交的评估结果，综合计算各项绩效指标的得分，并根据权重计算出各部门的季度绩效得分。
某电子商务公司绩效考核方案简版
某电子商务公司绩效考核方案某电子商务公司绩效考核方案1. 引言考核绩效是一个组织中的关键管理活动。
对于一家电子商务公司来说，高效的绩效考核可以帮助公司衡量员工的工作表现，促进员工的个人发展，并推动公司整体业绩的提升。
本文将介绍某电子商务公司的绩效考核方案，包括目标设定、评估指标、评估方法和考核结果的使用等方面。
2. 目标设定为了确保绩效考核的有效性和公正性，某电子商务公司的绩效考核方案首先需要明确目标。
目标设定应该具备以下特点：- 可衡量性：目标设定应该具体、明确，可以通过具体的指标来衡量，以便能够客观地评估员工的绩效。
- 与公司战略一致：目标设定应该与公司整体的战略目标相一致，以确保员工的工作重点与公司的发展方向相契合。
- 可达成性：目标设定应该既具有挑战性，又能够在合理的时间内实现，以激励员工提高工作绩效。
3. 评估指标某电子商务公司的绩效考核方案中，采用了以下几个关键的评估指标：- 销售业绩：考核员工在一定时期内的销售业绩，可以通过销售额、销售增长率等指标进行评估。
- 客户满意度：考核员工在与客户沟通和服务过程中的表现，可以通过客户满意度调查、客户投诉率等指标进行评估。
- 团队合作：考核员工在团队合作中的贡献和表现，可以通过团队评估、项目成果等指标进行评估。
- 工作质量：考核员工的工作质量和工作效率，可以通过错误率、工作完成时间等指标进行评估。
4. 评估方法为了进行绩效考核，某电子商务公司采用了以下几种评估方法：- 个人目标评估：每个员工在每个考核周期开始时与上级共同制定个人目标。
考核周期结束时，员工通过向上级提交工作报告、项目成果等方式来评估完成情况。
- 360度反馈：除了上级评估，某电子商务公司还采用了360度反馈的评估方法。
即员工的同事、下属和客户也参与对员工绩效的评估，以提供更全面的反馈和评估结果。
- 绩效面谈：在每个考核周期结束时，上级与员工进行绩效面谈，共同讨论员工的绩效评估结果、发现问题并提出改进方案。
某电子商务公司绩效考核方案简版范文
某电子商务公司绩效考核方案某电子商务公司绩效考核方案1. 引言绩效考核作为一种常用的管理工具，对于公司的发展和员工的个人成长起着至关重要的作用。
某电子商务公司为了提高员工的工作效率和团队的整体表现，制定了绩效考核方案。
本文将详细介绍该公司的绩效考核方案的设计和实施。
2. 目标和重点该公司的绩效考核方案的主要目标是衡量员工在工作中的表现，并提供针对性的激励措施以增强员工的工作动力。
考核重点主要包括以下几个方面：2.1 个人绩效个人绩效主要评估员工在个人职责范围内的表现，包括工作效率、工作质量和工作态度等方面。
评估指标包括但不限于以下几个方面：工作完成情况工作质量评估个人能力提升2.2 团队绩效团队绩效主要评估员工在团队合作中的表现，包括沟通协调能力、团队配合度和团队成果等方面。
评估指标包括但不限于以下几个方面：团队协作能力团队目标完成情况团队贡献度2.3 业绩绩效业绩绩效主要评估员工在业务拓展和销售额方面的表现，对于销售岗位的员工更加重视。
评估指标包括但不限于以下几个方面：业务拓展能力销售额完成情况客户满意度3. 考核流程为确保绩效考核的公平、客观和科学，该公司制定了以下考核流程：3.1 设定目标在每年初，公司向员工制定具体的工作目标，并和员工一起制定个人、团队和业绩绩效指标。
3.2 绩效评估根据设定的目标，每季度评估员工的绩效，并记录绩效评估结果。
评估流程包括：1. 绩效自评：员工根据工作目标及考核指标，自行评估自己的绩效，并书面提交给直接主管。
2. 直接主管评估：直接主管根据员工的工作表现和自评结果，对员工进行评估，并书面提交给上级主管。
3.3 绩效反馈根据评估结果，对员工进行绩效反馈，包括优秀、良好、一般和待提升等级别的评定，并制定激励计划。
3.4 员工发展根据绩效评估结果，公司提供各种培训和发展计划，帮助员工提升能力，提供晋升和晋级的机会。
5. 激励措施该公司采用多种激励措施来激励员工的积极性和主动性，包括但不限于以下几个方面：5.1 薪酬激励公司根据绩效评估结果，对员工进行薪资调整和奖金发放，以激发员工积极性和主动性。
电子商务系统的绩效评价
电子商务系统的绩效评价引言随着信息技术的不断发展，电子商务在全球范围内迅速发展并成为了商业活动中不可或缺的一部分。
电子商务系统的绩效评价对于企业的发展和竞争力至关重要。
本文将介绍电子商务系统的绩效评价方法，并提供一些实用的建议。
1. 绩效评价的重要性电子商务系统的绩效评价可以帮助企业了解其在市场上的竞争力和表现。
通过对系统的绩效评价，企业可以找出系统存在的问题并及时采取措施加以修复，提高企业的运营效率和竞争力。
此外，绩效评价还可以帮助企业制定合适的发展战略，并为管理者提供决策支持。
2. 绩效评价的指标2.1 用户满意度用户满意度是电子商务系统绩效评价的重要指标之一。
通过问卷调查、用户反馈等方式收集用户满意度数据，可以了解用户对于系统的使用体验和服务质量的评价，并针对问题进行改进。
2.2 订单处理效率订单处理效率是衡量电子商务系统绩效的重要指标之一。
通过分析订单处理时间、操作错误率等数据，可以评估系统的处理能力和稳定性，并找出提升效率的方法。
2.3 销售额和利润电子商务系统的绩效评价还需要考虑企业的销售额和利润。
通过分析销售额和利润的变化趋势，可以评估系统在市场上的表现，并为企业的战略调整提供依据。
3. 绩效评价的方法3.1 数据分析法数据分析法是电子商务系统绩效评价的常用方法之一。
通过收集和分析与系统运营相关的数据，如用户数据、订单数据、销售数据等，可以评估系统的性能和效果，并找出系统存在的问题和瓶颈。
3.2 用户调研法用户调研法是电子商务系统绩效评价的重要方法之一。
通过问卷调查、深入访谈等方式收集用户的意见和反馈，可以了解用户对系统的满意度和需求，从而为系统的改进提供指导。
3.3 专家评估法在电子商务系统的绩效评价中，专家评估法也是一种常用的方法。
通过邀请相关领域的专家对系统进行评估和审查，可以找出系统存在的问题，并提供改进方案和建议。
4. 绩效评价的实施步骤4.1 设定评价目标在实施绩效评价之前，需要明确评价的目标和重点。
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基于过程的企业电子商务绩效评价模型引言企业电子商务绩效评价依赖于大量的技术与管理的直接和间接因素，这些因素与组织绩效之间存在一个动态的转化过程。
由于该过程存在中间传递变量，因此给提取和量化IT效果指标带来很大困难。
如何识别、确定和量化这些中间过程因素以及它们对于IT价值的关联作用关系是解决电子商务绩效评价的关键问题。
这方面的研究还十分稀少，一直以来对于IT价值的测量和评估的研究多停留在理论和静态关系层面，还没有发现系统的理论观点解释和分析电子商务价值产生的全过程，以及该过程中各种变量的因果关联和转化对于企业绩效的贡献，也缺乏恰当的评价方法和指标体系适于组织在战略执行过程中实际操作和评估电子商务绩效。
本文是我们前期研究电子商务价值创造过程的延续，提出企业电子商务绩效评价方法是基于价值创造过程的动态评价，依据企业资源观(RBV)，从战略构建、资源分析、能力评估和绩效测量四个维度建立全新的适用于动态评价的电子商务绩效评价模型。
该模型通过四个维度之间的因果递进作用关系，实现对价值产生的中间过程因素和关联作用关系的综合评价，解决了传统的孤立、静态和结构化的评价方法不能有效识别和量化利用IT的过程因素和效果指标的难题，将中间过程因素和绩效结果与评价过程有机结合，形成一种新的企业电子商务绩效的动态评价方法，为电子商务绩效评价的理论研究和实践提供了新途径。
本文首先从企业资源观(RBV)分析基于价值创造过程的动态评价方法的合理性，并给出企业电子商务绩效的动态评价模型，在此基础上建立评价指标体系。
在我国制造企业电子商务大样本调查的基础上，首先采用结构方程检验了电子商务绩效动态评估模型的结构合理性和关联效应，进一步对75个企业进行实际测评，验证了动态评价方法与评价指标体系的可行性和科学性，最后总结了企业在三类不同发展阶段的主要特征和规律，以及绩效增加的关联作用途径。
1 基于过程的电子商务绩效动态评价方法1.1 基于价值创造过程的动态评价模型电子商务价值的产生依赖于各种因素的综合作用，包括IT资源，组织结构、业务流程、人力资源以及伙伴关系等。
企业资源观(Resource-based View，RBV)指出资源、能力与流程之间存在着产生企业绩效的作用过程，认为流程是整合资源的企业活动，IT影响组织绩效是通过中介的商务流程实现的，解释了IT资源、业务流程、流程绩效和组织绩效在价值产生过程中的关联关系。
Melville等人提出了IT商务价值模型，并阐明了IT商务价值是IT在流程和组织两个不同的水平对组织绩效产生的影响，流程绩效决定了组织绩效。
该研究主要贡献在于从理论上说明了流程在资源转化为绩效中的传递作用，以及明确了采用流程绩效衡量IT价值。
Barua等人研究了传统企业网络使能(Net-enabled)的商务价值，他们在面向供应商和客户的两个商务流程中，实证研究并证明了IT相关的资源与IT能力的关联关系及作用于组织绩效的路径，研究指出在各个流程形成的具有竞争优势的在线信息能力(OIC)是流程数字化水平的重要影响因素，并间接影响企业绩效。
因此，企业电子商务绩效评价应该是建立在对各种价值产生因素关联作用的动态评价，跟踪测评价值产生过程中指标之间的关联效应和最终的电子商务价值，有效地识别绩效的障碍因素和作用途径。
本文依据企业资源观(RBV)提出企业电子商务绩效评价方法是基于价值创造过程的动态评价，深入到企业电子商务价值形成的动态作用关系和过程因素，把组织的战略构建与实施过程、企业的资源利用与电子商务能力联系起来，以一个新的视角从价值创造过程的观点来综合评价企业无形的电子商务绩效。
我们前期从流程传递作用的角度实证研究了企业从战略规划直至价值产生的过程与机制，揭示了战略规划——IT相关资源一电子商务能力三个维度变量之间的关联关系，并认为电子商务能力的形成是促迸电子商务成功的重要标志。
在此基础上，本文加入了评估电子商务的绩效维度，从价值产生因素之间的因果关系，提出了企业电子商务绩效的动态评价模型(如图1)。
战略构建、资源分析、能力评估和绩效测量四个维度的评估以及它们之间关联关系的评估构成了一整套价值产生过程的动态评价方法，有效地实现了对企业电子商务直接效果的量化评测和对其关联作用因素的动态跟踪和监控。
图1 企业电子商务绩效的动态评价模型根据图1显示的电子商务绩效动态评价模型的因果关联关系，我们下面阐述四个维度的评估内容和主要依据，以及关联关系评价内容和原理。
1.1.1战略构建战略构建主要描述组织制定和执行战略的水平，以揭示战略集成规划IT相关资源的潜在能力。
电子商务战略构建是动态评价的始端，是以高层管理领导能力为核心，通过制定电子商务战略和实施计划，规划和利用组织内外资源以形成电子商务能力和产生流程绩效的战略管理活动，是电子商务价值产生的战略保证。
Porter认为“在Internet时代，忽视战略就等于丧失核心竞争力，战略定位处于所有因素中最关键的地位。
”战略发掘和利用组织独有的资源将决定企业能否将电子商务成功运用于组织的商务环节中并取得竞争优势。
Sirmon 和Hitt认为组织战略的本质是识别、开发和管理组织的有价资源和能力，以实现预期的竞争优势，资源本身并不能直接转化为企业价值。
有效的战略有助于培育和利用有价资源。
IT战略作为获得可持续竞争优势的基础，对有效资源的识别和规划将最终影响组织资源优势的发挥。
企业只有具备不断整合、重新配置和获取自身独特IT资源的战略能力，才能响应急剧变化的市场需求，达到获取竞争优势的目的。
1.1.2 资源分析资源分析是对产生能力的三类IT相关资源(包括信息系统、人力资源和伙伴就绪)整合水平的综合评估。
信息系统、复合型人力资源以及伙伴就绪是电子商务发展的三大依赖性资源。
赵晶等人认为对组织三类IT相关资源现状以及整合利用水平的评估，其核心意义在于它是判别组织优势资源以及转化为电子商务能力的恰当途径，是电子商务价值产生的资源保障。
三类资源的评估内容如下：信息系统：重点评估支持信息共享和商务合作的数据和信息系统的集成水平。
依据Bama等人研究，信息系统资源应该反映组织信息信息系统的集成应用水平，而不是硬件状况。
在Internet环境下，信息系统可实现集成整合企业内外部商务信息支持企业问的商务合作活动，使得跨功能商务信息共享更加便利和快捷。
复合型人力资源：偏重于对各类员工利用IT技术进行日常管理和决策的技能评估。
Bharadwaj和Powell等人的研究均证明企业人力资源是反映员工参与管理、提高运作效率的技能和知识，强调的是员工运用IT的商务创新方法，此外还将促进团队合作产生更高的合作效率，通过员工参与组织生产管理产生比竞争者更好的创新性。
企业复合型人力资源作为信息系统的互补资源，在电子商务流程的有效执行中起到了举足轻重的作用。
伙伴就绪：侧重于对网络环境下合作伙伴(如供应商、代理商)进行电子化交易和服务的水平以及合作关系现状的评估。
Barua的实证研究证实，成功的网络使能企业不但依赖于企业内部IT资源的整合，而且与合作伙伴就绪有直接的关系。
企业电子商务流程的执行要通过在线与客户和供应商进行商务活动，缺少了伙伴的参加将阻碍IT的采用。
1.1.3 能力评估能力评估体现了企业在电子商务流程中整合组织各项资源形成独特能力的水平，作为评估过程的核心内容，其实质是揭示企业电子商务应用的核心竞争优势，并追踪这种优势导致的绩效改善方式和途径。
Zhu研究电子商务能力与流程的关系，认为电子商务能力紧紧地连接于IT基础性资源，并嵌套在商务流程中，分析和评估了电子商务能力与IT基础设施的整合作用对于电子商务价值的影响。
在本文中，主要通过三类电子商务典型流程(包括电子采购、电子订购以及客户关系管理)分别评估企业共享信息能力和合作流程能力的现状。
前者侧重于测量企业采用IT技术与伙伴合作的信息共享水平和能力，后者则偏重于评估企业内外部流程一体化的电子化合作能力。
两个能力反映出电子商务流程在价值创造过程中的中介特征：资源通过流程的传递被整合利用，从而获取电子商务价值，根植于流程的能力是连接资源和企业绩效的桥梁。
1.1.4 绩效测量绩效测量是整个动态评价过程的终端，其目的在于测评电子商务的价值水平。
本文采用流程绩效反映电子商务的直接价值。
它不同于企业的财务绩效指标(例如：ROA等)，可以判断电子商务战略实施的直接效果。
电子商务流程绩效是“执行具体电子商务流程的终端绩效，是IT资源在电子商务流程中转化为企业独特能力所产生的电子商务价值”。
电子商务成功实施应该以流程作为评价准则的，因为流程绩效才是衡量某一电子商务流程的直接影响效果。
评估结果也为组织战略的调整，提高电子商务应用水平提供依据。
1.1.5 关联关系的评价依据以上四个维度的评估，进一步分析相邻两个维度测量结果的因果关系，从而形成对变量关联关系的评估如图2所示。
“战略构建”与“资源分析”两个维度关联关系的评估，反映了在电子商务价值产生过程的“战略规划资源”阶段的特征，评估企业战略对于资源利用的影响，战略构建的结果是否已经有效集成规划了IT相关资源。
“资源分析”与“能力评估”两个维度关联关系的评估，反映了“资源转化能力”阶段的特征，评估集成的IT相关资源是否已经被配置利用并整合到商务流程中产生电子商务能力。
“能力评估”与“绩效测评”关联关系的评估，反映了“能力产生价值”作为最后一个阶段的特征，主要评估具有企业竞争优势的电子商务能力带来了哪些价值。
图2 四个维度变量的因果关联关系评估1.2 基于评价模型的电子商务绩效评价指标体系依据电子商务绩效动态评价模型。
我们构建了相应的评价指标体系。
为了实现企业的实际测评，根据文献综述的结果，在四个评估维度中，本文根据制造企业三个典型流程(电子采购、电子订购和客户关系管理)设计了包括32个评估点的评价指标体系，如表1所示。
该指标体系体现了动态评价电子商务绩效的理念，四个评估层面逐次递进，相互关联，反映了企业电子商务在战略、资源、能力和绩效多维度的动态调整过程。
表1 制造型企业电子商务绩效评价指标体系2 评估模型的结构方程验证为了验证评价体系的合理性，有必要对电子商务绩效的动态评价模型进行验证。
依据图1中展示的四个评估维度，我们将每一个维度的变量进行结构化关联变换，构成了以战略构建为起始点，以三个IT相关资源和两个电子商务能力作为中间变量，并将流程绩效作为终端测量的路径结构，如图3所示。
基于我国制造企业的大样本数据，采用结构方程(SEM)进行验证。
除了验证结构合理性之外，SEM还有利于在动态过程中揭示的主要影响因素及其关联效应。
2.1 问卷设计与样本收集结合对国内成功企业(例如：海尔的ihaier采购平台)的案例研究，使用Liket五点量表(5表示“非常好”，3表示“一般”，1表示“没有”)设计问卷，并进行多次修订，体现了我国企业电子商务的实施现状与特点。