电子商务公司仓储物流手册
电子商务公司仓储物流
手册
Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
电子商务公司仓储物流手册
全文目录
第一章目的
明确相关人员的物品保管，规范工作流程，确保高品质、高效率的工作模式，围绕客户体验为主要目的更好的提供售后服务。
第二章适用范围
本手册适用于本公司仓储物流中心。
第三章原则
标准化、统一化、规范化、效率化、服务化
第四章仓库的管理制度
一、出入库管理
（一）收货管理
1. 仓储物流中心人员要亲自同送货人办理交接手续，根据实物于订单核对，并在订单上注明实收数量后签名，将订单与供应商送货单捏对后交物流台账记账。严禁实际收货数量大于订单数量，严禁先收货后补订单。
2. 仓储物流中心要协助送货车辆的卸货，严禁野蛮装卸，按商品堆码要求进行堆放。
3. 收货中，仓储物流中心人员必须检验没见货物的外包装，如发现外包装变形、损坏、受潮、霉变等不正常情况，必须要求送货厂家进行外包装更换并对商品本身进行检验。
4. 仓储物流中心人员对外包装无损的商品要按要求的比例检验。一般初次检查率为10%（返厂退换的应100%检查），根据历史经验及各厂家检验不合格率情况，上下限定在5—15%，如查验时发货残次品，必须扩大抽检范围至30%，当残次品数量占抽检总量的比率超过30%时，此批商品应全部拒收。
5. 对于退回商品，仓储物流中心人员要根据相关单据仔细检验商品外观、附件以及包装情况，并在单据上注明验收结果。
6. 对于寄存商品（指本公司以外的商品），入库前寄存库仓储物流中心人员要根据原始单据仔细检验商品外观、附件以及包装情况，对存在问题的商品应一律拒收。
7. 当日收货票据当日清，及时完成手工帐的登帐工作跟数据及时制定表格录入电脑；定期与财务核对，防止帐物卡差异。
8. 所有入库商品必须登记在册，做到账目清楚、定期归档。
（二）发货管理
1. 商品发放：按“先进先出”的原则。坚持：一盘点（查库存数），二核对（验出货数），三发货（实际操作），四减数（台账勾单）。
2. 仓储物流中心人员发货前必须验证单据的真实性与有效性，并与接货人办理交接手续，当面交接清楚。接货人必须对所收货物签字确认。
3. 仓储物流中心人员及时做好出库记手工帐工作并督促物流台账及时记系统帐。
4. 仓储物流中心人员以及物流台帐对当日发货票据做到当日清。
5. 仓储物流中心人员应妥善保管发货凭证，对于自留的单据应按品类定期整理归档。
6. 发货的几项注意事项：
（1）仓储物流中心人员在接到暂缓出货通知（必须是书面通知）时，应立即暂缓发货操作，等收到新的经确认的出货通知后在办理发货操作。
（2）凭单发货，核对仔细，严禁白条抵库，造成商品短缺。
（3）在处理顾客的换货操作时，需售前人员必须持系统打印的有效退换货通知单，仓管员方可发货，客户退回的商品必须进行验收处理。
二、库位管理
（一）仓储物流中心人员应依商品库存计划、出入库情况、包装方式等规划所需库位及其面积，以使库位空间得以做大化有效利用。
（二）库位配置原则应依下列规定：
1. 仓库货位规划应充分考虑库内搬运设备的运作要求，为其留出相应的通道。
2. 库位分配应按同品类货同型号规划设置仓库。
3.仓储物流中心人员应掌握各品类规格商品的进出动态，将首发频繁程度较高的商品配置于进出便捷的库位。凡使用货架仓库的，出入库频繁的货品有限放置于货架的底层，滞销及过季商品应放置于货架的顶层。
4. 根据“先进先出”的发货原则，先进商品放置在最先出库位置。
5. 仓储物流中心人员收发货后必须按照以上货位配置原则及时进行货位整理。
（三）商品堆码要求：
仓储物流中心人员应依商品外包装的堆码要求设定商品堆放方式及堆积层数，依避免因倒置或受挤压而影响货物质量。
（四）货物堆放的原则：利于盘点，利于商品保值个养护，货物堆放做到过目见数，拣点方便，成行成列。
三、物流单据及系统操作管理
（一）物流单据的定义
指仓库收发货物的所有凭证，包括：付款单、出库单、发货单、退款单、补款单、退货单、补发单、换货单。共同组成了完整的订单处理过程。
（二）系统操作（物流单据相关）管理
1. 系统操作员包括打单员、信息录入员、物流台账等涉及物流单打印、勾单的系统操作岗位；
2. 系统操作员应谨慎保管自己的系统操作密码，不得使用他人或让他人使用自己的操作码进行系统操作；系统操作员需要离开岗位时应立即关闭系统以防其他人操作系统；
3. 系统打单出现故障时，打单员应立即查找原因，需要重新打印必须经仓库主管同意方可重新打印并做好记录工作。
（三）物流单据的保管与交接
1. 仓储物流中心人员应谨慎保管已打印未发货的物流运单，及时做好打印单据的号码登记，并确认物流单据的名称、数量。
2. 仓储物流中心人员收发货后应及时保管相关单据；
3. 仓储物流中心人员必须妥善保管各种物流单据，单据交接时双方必须在交接本上签名确认交接物流单据的名称、数量；
4. 仓储物流中心人员一旦发现单据遗失，应立即查找原因并上报，及时采取补救措施，尽快通知相关部门，避免公司财产受到损失。
（四）物流单据的归档
所有留存的单据必须按照业务发生时间、单据类别归类，物流单据归类应遵循保证单据完整性以及方便查找的原则，单据的保存应严格保存，严禁私自销毁单据。
1. 物流台账做账结束后将原始单据归类整理，下班之前将当天的原始单据根据单据类别、品牌分类捆扎，并将日期、类别、品牌等分类信息标注于封面；
2. 每月月底盘点前将当月的单据按时间先后顺序排列后分类捆扎，并将月份、类别、品牌等分类信息标注于封面；
3. 单据归档保存采取集中原则，对归档的单据编制档案目录表、编号。
四、库房设备、工具管理
（一）库房按照“谁保管谁负责”的原则指定专人保管各种设备、工具，负责设备的定期保养、清洁、维修、安全性检测等工作；
（二）初次使用机器设备之前，要先了解机器的性能，通读适应说明，严禁野蛮操作；
（三）领用人每次使用设备。工具前要检测设备性能并登记，若设备存在问题应立即停止使用并查找原因；设备使用完毕归还保管人应检查设备的完好性，并签字确认。
（四）在设备、工具使用过程中应该做好防护措施（防火、防刮伤、防碰撞等）以防对商品、对自身以及对库内其他设备造成损坏。
（五）若设备、工具在保管与使用过程中发生人为损坏，由保管人或领用人承担相应损失。
五、打单处、仓库电脑房管理
（一）打单处、仓库电脑房应在明显悬挂“工作重地，闲人免进”的标志；
（二）非工作人员未经相关人员同意不得随意进入打单处或仓库电脑房，不得接触相关物流单据；
（三）打单处、仓库电脑房作为重点安全防范部位，应由专人保管钥匙；值班人员下班前要检查设备状况以及门窗是否关闭；
（四）打单处或仓库电脑房的防护设备应定期进行检测，进行必要的防范；
（五）打单处或仓库电脑房应该针对突然断电等紧急状况制定应对方案，确保信息数据的安全；
六、日常仓库管理
（一）仓库应建立安全保卫制度，并落实到具体责任人。仓库主管是所辖仓库安全管理的第一责任人，仓库管理员是所辖仓库安全的直接责任人。
（二）仓库内应保持清洁，并做好防虫防鼠工作，做好管辖货物的监督工作；
（三）仓库区域一律严禁烟火，“严禁烟火”的标志应悬挂与仓库的明显部位，仓库消防安全专用设备由仓管员负责管理，在仓库门口位置设置消防器材配置图，严禁易燃品、易爆品或违禁品携入仓库。
（四）仓管员下班离开前，应巡视仓库，重点检查电源、水源是否关闭，确保仓库的夜间安全。
（五）仓库内部搬运设备要求妥善放置在统一的区域内，远离商品2米以外，同时为避免损坏商品包装，严禁踩、踏、摔、踢、蹬等行为。
（六）非仓储物流中心人员不得进入仓库，上级领导检查仓库工作的，必须出示工作牌，并办理登记。
七、滞销品管理
（一）滞销品的界定
指超过三个月不销售或需清仓处理的完好商品。
（二）滞销品数据的统计
1. 库内商品的堆放依据“先进先出”的原则，利用系统、帐卡等辅助工具准确统计商品的在库时间；
2. 每个品类库内要设立专门的滞销品区，对于滞销商品要及时进行归类整理；
（三）在库时间较长而未有销售订单商品的预警反馈
仓储物流中心人员必须不断关注商品的在库时间信息，若某类或者某型号商品在库时间超过21天未销售，仓储物流中心人员应立即将此类不正常销售商品的信息及时反馈至营销部，要求立即停止下订单。
（四）滞销品在库时间数据的传递
各个品类仓储物流中心人员要在每月规定的时间（如每月4日）将所辖库区的在库滞销品清单传至营销部，督促其与供应商协调解决（退货或折价销售）。
（五）滞销品处理的后期跟踪
滞销品数据传至市场运营中心后15天以上仍未予以解决的，则上报领导，由其通过沟通解决（由营销部按绩效考核办法处置）。
八、赠品管理
（一）赠品是指由公司市场部门或供应商提供的非销售礼品，主要包括：可计量非销售实物礼品；有价证券，如购物券、电子消费卡等（此类赠品由财务主管负责，赠品仓库报关员代为发放）。
（二）赠品主要用于公司指定品类商品的促销、特殊顾客投诉事件的处理、外协单位的赠送等。
（三）设立专门赠品库位，仓储物流中心人员负责赠品的接收、入库、保管、发放等工作；仓储物流中心人员应设立赠品手工保管帐，并对无厂方送货单据的赠品设专门账本分开记录。
（四）赠品在库保管
依照仓库管理制度执行
（五）赠品的发放
1. 指定品类商品的促销：
仓储物流中心人员凭发货单、赠品提货券等单如实发放赠品，并在单据上备注赠品的信息。
2. 特殊顾客投诉事件的处理、外协单位的赠送：
仓储物流中心人员根据门店经理签字同意的《赠品提货券》发放赠品，并将原始出库单据交接给财务。
九、残次品管理
（一）目的
1. 为了加快商品的流转速度，提高资金运作效率，减少公司财产损失。
2. 规范残次商品管理，明确物流、财务、营销等各部门在残次商品管理中的职责。
（二）残次商品的定义
1. 包装破损：（此类残次商品与其他类残次商品分开存放，理赔时可采用只更换包装的形式。）
2. 有质量问题不能正常使用；
3. 能使用但外观有磨痕、残缺、破损；
（三）相关规定
1. 仓储物流中心应设立残次商品库，每半个月向产品中心、市场运营中心提供残次商品库存量报表。
2. 残次商品库收货时首先查验《残次商品退款申请单》和《残次商品跟踪单》，确认退回商品与申报是否一致，核实人为残次商品是否已落实责任人和赔偿责任。
3. 残次商品收、发货作业均必须严格按“单”操作。严禁无单收、发货。如属供应商送货（或调拨）时发现残次商品，无条件拒收残次商品。
4. 仓储物流中心每月3日下午五点前将上月的残次商品处理情况汇总后用电子档报公司产品中心、市场运营中心。
第五章仓储管理的基本流程
一、入库作业
入库是商品储存的开始，主要指仓库接到商品入库通知单后，经过接运提货、装卸搬运、检查验收、办理入库手续等一系列作业环节所构成的整体过程。
（一）基本流程
入库主要包括以下几个环节：入库准备，商品接运，商品验收，入库交接，办理入库凭证。办理入库凭证的时候，在WMS系统中做一些登记就可以了，如果有扫描枪，罗通过扫描枪进行登记，以便加快入库速度，提高时间的利用率。如图
图：商品入库主要环节
1. 入库准备
（1）进货人员在收到货主通知后，须同货主确认到货时间，并将《货主进货通知单》复印后交给收货人员进行仓储，人力，搬运设备的合理规划。
（2）收货人员接到《货主进货通知单》后，分析货物的品项，数量，规格，在通知仓储人员，以利于新货入库。
（3）仓储物流中心人员接到货物后安排人力，运输设备，预估作业时间，以便提前做好接货安排。
2. 商品接运
（1）如货主要求上门取货，进货人员同接货员安排运输车辆上门取货。
（2）接货人员接到货物后核对品项与数量，出现异常及时与公司相关人员联系，听取下一步指示。
（3）接货人员接货时，如无异常，测办理接货手续。
（4）货车到达后，仓储人员检验货物是否完好无损及标签号码，并核对《成品入库单》地址，日期等内容。确认无损或安排人员开始卸货。如有不符及异常，则及时向进货人员反映，由进货人员与货主联系后再作处理。
（5）卸货时，仓储人员应指导分拣人员将不同品项，生产日期的货物按不同的码放要求分别码放。
（6）卸货分拣人员如发现有破损货物应将其拣出，单独码放。
3. 商品验收
（1）仓储物流中心人员检验在暂存区的货物的品项，规格，数量是否与《成品入库单》相符，有无破损。
（2）仓储物流中心人员验收完毕后再《成品入库单》上签实收数量，并注明批号，生产日期，丢失及破损数量，并留存一联交财务人员入账。
4. 入库交接
（1）仓储物流中心人员根据事先规划的储位及先进先出原则，指导搬运人员将不同生产日期，不同的品项的货物搬运到适当的储位。
（2）仓储物流中心人员及时登记《储位卡》
5. 办理入库凭证
（1）账务人员接到仓储人员所交的《成品入库单》后，将货物资料信息输入电脑，生成《入库单》
（2）账务人员整理归档《成品入库单》，《入库单》
二、储放作业
货物进仓后需要明确指出货物的存放位置（最好的方式是提前指定，一旦大货到仓时会加快货物储放的速度）。储放的具体位置会直接决定后续仓库作业流程的速度和效率。
1. 按顺序摆位：所有到货的货品都按收货顺序进行堆码，然后根据包装清单和其他相关文档进行核收。
2. 按商品分类摆位：按货品分类进行堆码的方法可以在接收到所有货品之前将部分摆位作业完成。
3. 按目的地摆位：为了加快商品的移动速度，减少商品从收货至送到储存点的时间，并降低作业平台的使用面积。可以将商品从运输车辆上接收后直接送达最终的存货地点。
三、补货作业
通常的B2C仓库会将仓库的区域划分为零库和整库，即单款SKU商品储放的货架和整箱商品存放的区域。这样的规划会有利于减少订单拣货路径的长度，并加快拣货员的拣货速度。补货也称为“仓位补货”，
因零库货架上的商品不足，而需要从整库的整箱商品中拣取并存放于相应的零库货架上。俗称“调拨”。
所谓仓位补货作业是指将货物从自存储区移动至订单拣货区。它有可能是单向的，也有可能是逆向的。
图补货方式
针对卖家的实际情况，建议采用定时补货机制，如每天中午或晚上，检查商品库位使用的情况，同时还需要查看往日的销量及下一补货期前的预测销量。这样可以计算仓位的容量是否能够满足预估，满足发货的情况，还可以根据仓位的容积率来计算存放SKU的数量。针对后续补货的时候，是否补满，补多少，有重要的意义。有一种情况，对一些相对次要的商品，如果补得太多，就算补满了，也可能会造成仓库效率没有发挥到最佳，在一个仓位重，可能会放两到三个不同的SKU，这取决于商品的SKU数量级销量。
四、盘点作业
仓库管理系统要求保证库存的准确性，以维持仓储作业的有效性。要保证库存的的准确性，通常每年或每个月，甚至每天都要进行实际库
存盘点，或按计划周期性进行指定存库区域的盘点。周期盘点时必须是指对一些选定的库存商品的盘点间隔时间。
（一）盘点责任主体
公司财务管理中心是所有商品数据的最终确认者，负责对整个公司商品盘点数据进行最终核定，按需要对库存商品不定期组织抽盘；仓库中心是所有商品实物保管的最终智能管理责任主体，负责组织与指导库存商品的定期盘点工作。
（二）盘点周期
1. 例行盘点
每月25日为固定盘点日，25日早晨发货完成后开始盘点，逢法定节假日另行通知，原则上为每月最后一周的周二或周三盘点。例行盘点不仅是商品管理的需要，同时也是仓库管理员、物流台账开展自检自查的过程。
2. 其他事项盘点
（1）营销方式改变或促销活动结束后，需按品牌、品类对应盘点。
（2）仓库部门有人员调动时应组织盘点。
（三）人员分工
1. 盘点管理人员：
①督察员：由仓储部或其它相关部门派出至盘点单位检查盘点工作，五固定成员；
②总盘人：负责盘点工作的指挥、协调、督导以及异常事项处理。
2. 盘点实施小组（必须由三人组成一个盘点小组）：
①盘点人：负责有顺序的唱报商品型号；
②记录人：负责盘点人唱报商品型号的记录工作；
③监盘人：负责复核、监督盘点人唱报型号与记录型号的一致。（四）盘点前的准备工作
1. 仓储物流中心人员将商品按品类、品牌、型号整齐摆放；
2. 寄存、残次商品需单独堆放，与正常库存商品分开；
3. 盘点开始前一小时停止所有商品的进出库动作；
4. 物流台账将所有出入库单据录入系统；
5. 仓储物流中心人员将手工帐上交总盘人。
（五）盘点流程
（六）盘点要求
1. 盘点时按照商品实物地理位置逐一清点，按顺序盘点，见货盘货，不准跳跃式盘点；
2. 所有数据均以实物盘点为准，严禁未经过实盘就以账面数代替商品的实存数；
3. 盘点表格内信息项不得修改，若确有需要必须经所有盘点人员签字确认方能生效；
4. 盘点结束后，参加盘点人员必须经总盘人批准后方可离开岗位；
5. 参加盘点的人员应准时到达指定工作地点，如有特殊情况，应事先请示核准。
五、拣货作业
拣货也称“分拣”，为了满足订单中的商品，二从库区中提取货物，通常会有两种拣选的方式：“摘果式”和“播种式”。不同的卖家可以根据自己的类目特性、仓库实际情况、每天订单发货量、人员配备等条件来选取适合自己的拣货方式。
在处理订单时，作业人员需要对货物进行分拣，并将分拣完毕的货物放置在发货区域，这就是分拣作业。分拣作业的目的是为了满足订单的个性化需求。B2C电商卖家的分拣作业直接影响到发货的效率及订单的正确性。
订单分拣是仓库作业的一项主要活动。每个订单，都要对分拣出来的商品进行打包，并按照要求进行包装，如有特殊包装需求，则需在订单备注等处注明。
（一）拣货作业步骤：
在打印订单前，因尽量按照订单商品所在拣货库位重复性的原则进行分类，并对订单中商品顺序进行排序，如仓库面积较大，可选择最优的拣货路径规则来打印订单，以便拣货员能够以最短的距离拣取订单中的所有商品。
拣货员在订单分拣区中拣货完毕后，会将商品、订单与物流单交付至订单效验台，再进行商品的效验工作。订单效验的目的是为了确保每张订单的购买商品与实际拣取商品的品种与数量保持一致，一旦发生错误，可立刻检查。
（二）如何加快分拣作业
在仓位放置中药考虑的最重要的变量时货物周转率、质量以及特殊的存储要求。货物周转率是考虑仓库布局时的主要因素。快速周转的货物放置原则是使移动距离最小。例如：周转率较高的商品应该放置在门口、主要过道附近，或者是仓库中较低的货架上。这种放置方式使商品
搬运次数最少，并且减少了频繁搬运货物的需要，相反，周转较慢的货物应该放在距离只要过道较远的地方，或者是货架的上层。
（三）拣选的方式
订单验收的方法和拣选方式有很大关联。拣选方式主要有摘果法和播种法两种。
1. 摘果法（一次分拣）
摘果法是让拣货员根据一张订单选出每一种商品，完成了一次分拣作业，将配齐的商品放置到订单效验台前指定的区域进行订单效验，然后再进行下一个订单的拣选。
优点：
①作业方式简单
②订单处理前置时间段
③导入容易且弹性大
④作业员责任明确，派工容易、公平
⑤拣货后不必再进行分类作业，适合用于大量少品项订单的处理
缺点：
①商品品项多时，拣货行走路径加长，拣取效率降低
②拣取区域大时，搬运就变得困难
③少量多次拣取时，造成拣货路径重复费时，效率降低
2. 播种法（二次分拣）
播种法师将每批订单上的商品分类汇总在一张拣选单上，然后从仓位上一次性取出，集中搬运到订单效验台进行订单效验，然后将拣选单
电商物流仓储规划方案.doc
. 电商物流仓储规划方案 一、引言 最近几年电子商务非常热门，发展速度很快，而且呈越来越快的发展趋势。中 国电子商务研究中心 8 月 19 日发布的数据显示， 2013 年上半年中国网络零售市场交易规模达 7542 亿元，同比增长 47.3%。预计到 2013 年年底，全国网络购物交 易额有望达 17412 亿元。2013 年上半年中国网络零售市场交易规模占社会消费品 零售总额的 6.8%，年底有望突破 7%。纵观发达国家电子商务的发展轨迹，中国电 子商务在社会消费品零售总额中的比重还有进一步上升的空间。 电子商务的快速发展，其配套设施服务也需跟上，而其中最重要的非仓储、配 送等物流服务莫属。电子商务间的竞争，最终转变为后端物流之争，谁的物流服务好，谁将赢得更多客户。与传统零售相比，电子商务对仓储配送物流的依赖 度更高，高达 60%。电商物流主要分仓储、配送两大环节，其中，配送环节也即 最后一公里配送，目前绝大多数还是依赖于现有的快递公司如“四通一达”等，仅有少数的大型电商公司在自建配送体系。仓储环节则主要负责按照客户订单从仓库里拣选正确数量的正确商品进行打包，然后交接给配送团队进行配送，大 多数还是电商公司自己管理运作的。如何提高电商物流服务，赢取更多客户，对电商公司而言，更多能够改善的是在仓储环节，配送环节服务的提高则主要依赖于快递公司。 本文主要从电商物流的仓储环节展开，就仓储物流的规划及信息系统的若干要点 进行探讨，希望能够给各位读者带来一些借鉴意义。 二、电商仓储物流和传统零售物流的对比分析 电商仓储因为其行业所具备的一些特点，比如直接面向消费者，其客户就是最 终的消费者，因此需要仓库能够非常精准地按照客户订单进行拣选打包，对仓储物流的订单生产效率及准确性方面要求都非常高。传统行业，仓储物流的服务 对象主要是门店，相比之下，配送给门店的拣货准确性方面没有电商行业的苛 刻。同时，对各门店的配送频率、配送时间，甚至退货时间等，基本都是按照预 先计划好的；各门店下单要货的商品以及数量方面，也与电商客户有很大的差 别。这些差异，对仓储物流内部的细节操作，都将产生很大的影响。需要根据各 自情况，进行相应规划、优化和运营。 而都有哪些关键因素对电商仓储物流和传统零售物流产生重要影响？结合其各 自面向的客户、订单以及逆向物流因素，对电商仓储物流与传统零售物流进行 对比分析，其详细的对比分析见表 1。 表 1.电商仓储物流与传统零售物流的对比分析
电商物流仓储规划方案
电商物流仓储规划方案 一、引言 最近几年电子商务非常热门，发展速度很快，而且呈越来越快的发展趋势。中国电子商 务研究中心8月19日发布的数据显示，2013年上半年中国网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长%。预计到2013年年底，全国网络购物交易额有望达17412亿元。2013年上半年中国网络零售市场交易规模占社会消费品零售总额的%，年底有望突破7%。纵观发达国家电子商务的发展轨迹，中国电子商务在社会消费品零售总额中的比重还有进一步上升的空间。 电子商务的快速发展，其配套设施服务也需跟上，而其中最重要的非仓储、配送等物流 服务莫属。电子商务间的竞争，最终转变为后端物流之争，谁的物流服务好，谁将赢得 更多客户。与传统零售相比，电子商务对仓储配送物流的依赖度更高，高达60%。电商物 流主要分仓储、配送两大环节，其中，配送环节也即最后一公里配送，目前绝大多数还 是依赖于现有的快递公司如“四通一达”等，仅有少数的大型电商公司在自建配送体系。仓储环节则主要负责按照客户订单从仓库里拣选正确数量的正确商品进行打包，然后交 接给配送团队进行配送，大多数还是电商公司自己管理运作的。如何提高电商物流服务，赢取更多客户，对电商公司而言，更多能够改善的是在仓储环节，配送环节服务的提高 则主要依赖于快递公司。 本文主要从电商物流的仓储环节展开，就仓储物流的规划及信息系统的若干要点进行探讨，希望能够给各位读者带来一些借鉴意义。 二、电商仓储物流和传统零售物流的对比分析 电商仓储因为其行业所具备的一些特点，比如直接面向消费者，其客户就是最终的消费者，因此需要仓库能够非常精准地按照客户订单进行拣选打包，对仓储物流的订单生产 效率及准确性方面要求都非常高。传统行业，仓储物流的服务对象主要是门店，相比之下，配送给门店的拣货准确性方面没有电商行业的苛刻。同时，对各门店的配送频率、配送 时间，甚至退货时间等，基本都是按照预先计划好的；各门店下单要货的商品以及数量方面，也与电商客户有很大的差别。这些差异，对仓储物流内部的细节操作，都将产生很 大的影响。需要根据各自情况，进行相应规划、优化和运营。 而都有哪些关键因素对电商仓储物流和传统零售物流产生重要影响？结合其各自面向的 客户、订单以及逆向物流因素，对电商仓储物流与传统零售物流进行对比分析，其详细的对比分析见表1。 表1. 电商仓储物流与传统零售物流的对比分析 如表1所示，影响电商仓储物流与传统零售物流有较大差异的关键因素主要由各自面向的客户，客户的订单量、订单行数、订单实时性、订单精准性、订单波动性、退换货等。这些关键因素将如何影响电商仓储物流的规划和操作，下面挑选一些重点进行详细展开。 （一）平均订单行数少
电商物流仓储规划及仓储作业的要点分析
电商物流仓储规划及仓储作业的要点分析电商物流仓储规划及仓储作业的要点分析 一引言 最近几年电子商务非常热门，发展速度很快，而且呈越来越快的发展趋势。中国电子商务研究中心8月19日发布的数据显示，2013 年上半年中国网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长47.3%。预计到2013年年底，全国网络购物交易额有望达17412亿元。2013 年上半年中国网络零售市场交易规模占社会消费品零售总额的 6.8%，年底有望突破7%。纵观发达国家电子商务的发展轨迹，中国电子商 务在社会消费品零售总额中的比重还有进一步上升的空间。 电子商务的快速发展，其配套设施服务也需跟上，而其中最重要的非仓储、配送等物流服务莫属。电子商务间的竞争，最终转变为 后端物流之争，谁的物流服务好，谁将赢得更多客户。与传统零售 相比，电子商务对仓储配送物流的依赖度更高，高达60%。电商物 流主要分仓储、配送两大环节，其中，配送环节也即最后一公里配送，目前绝大多数还是依赖于现有的快递公司如“四通一达”等， 仅有少数的大型电商公司在自建配送体系。仓储环节则主要负责按 照客户订单从仓库里拣选正确数量的正确商品进行打包，然后交接 给配送团队进行配送，大多数还是电商公司自己管理运作的。如何 提高电商物流服务，赢取更多客户，对电商公司而言，更多能够改 善的是在仓储环节，配送环节服务的提高则主要依赖于快递公司。 本文主要从电商物流的仓储环节展开，就仓储物流的规划及信息系统的若干要点进行探讨，希望能够给各位读者带来一些借鉴意义。 二电商仓储物流和传统零售物流的对比分析 电商仓储因为其行业所具备的一些特点，比如直接面向消费者，其客户就是最终的消费者，因此需要仓库能够非常精准地按照客户
电子商务视角下的仓储物流模式探讨
现代电子商务企业之间的竞争最终都取决于仓储配送模式能否有效、合理地运行，因此针对这一领域进行深入细致的理论研究显然是有深远的实际意义与作用的。 一、电子商务环境下仓储物流的特点分析 （一）信息化 仓储物流信息化指的是物流信息的商品化，信息化、智能化。一方面物流信息在进行处理过程中具有电子化、计算机化，另一方面物流信息传递的过程中也呈现出实时化和标准化的特征。 （二）柔性化 柔性化主要是指现代仓储物流业在开展各方面工作过程中要始终以顾客的利益为出发点，同时要满足顾客的多样生产和流通需求。 （三）一体化 电子商务环境下的仓储物流从原先分离的模式发展为将信息流、物流、商流以及资金流实现有机的整合，为企业发展提供安全放心的仓储物流服务新模式，也为实现企业长足的发展奠定了牢固的基石。 二、电子商务与仓储物流的关系 （一）仓储物流是保障 电子商务的融合汇通需要有仓储做后方保障。电子商务作为虚拟的平台需要实际线下的货物流通完成整个商品的周转，仓储物流对其发展起到了巨大的保障作用。 （二）电子商务是工具 虽然仓储物流对线上发展起到至关重要的作用，但是仅仅依靠线
下的商品流通无法实现真正实现现代化的互联网信息整合，因此电子商务弥补了线下的这种空缺，是现代化仓储不可或缺的新力量。 （三）两者需要整合 两者的发展是信息时代的必然要求也是每个企业发展的重大举措，同时也是不可分离的重要组成部分，新时代环境下两者的发展需要紧密配合。 三、电子商务背景下仓储物流现状分析 随着社会各行各业的交融发展，电子商务对整个物流行业的影响可谓说是根本性的，尤为明显的就是电子商务的出现和不断进步将物流的各个环节进行了简化，相对应的环节成本便得到了极大的降低。另一方面物流各个领域的效率以及质量也随着电子商务的融合深入得到了较大水平的提升。这几年物流行业的发展是有目共睹，但在如今很好的发展形势之下，我们同样不能忽视快速发展背后会出现的各种问题，面对这些问题，唯有正视才能使物流行业朝着良性的方向发展。 （一）人员素质普遍较低 在当前电子商务的大环境下，整个物流行业摒弃了传统陈旧的模式，电子数据化是今后发展的方向标，物流行业的人才也要跟随时代的步伐进行专业系统知识的储备。我国物流近几年发展速度很快，但是起步较晚并且根基薄弱，缺乏大量的优秀行业人才。同时缺乏培养行业精英的超前意识，也没有发展壮大物流行业人才的观念，因此整个行业需要新生力量的注入和发展。
电商物流仓储实施方案
德通物流电商仓储实施方案 一、项目实施背景 随着国民经济全面转型升级和互联网、物联网发展，政府出台一系列鼓励和扶持政策、企业对电子商务的认知和利用程度加深，以及电子商务相关配套设施逐渐完善，中国企业网购市场发展进入快速增长通道。据中国电子商务研究中心(https://www.360docs.net/doc/6b8030733.html,)监测数据显示，2015年中国电子商务市场整体交易规模为16.2万亿元，其中企业网购市场交易规模有望达到12.9万亿元，占电商整体交易规模的近八成，同比增长27.2%。总体来看，目前中国企业网购市场呈现三大特点：企业采购市场规模巨大，企业网购活跃度上升;企业采购标准和流程趋于规范化、透明化和电子化;企业网购市场愈加专业化，交易方式更趋移动化。 这就意味着，电网购市场从一人式、家庭式、作坊式向企业化、规模化和规范化转变，电商物流以及基础设施也需同步完善和提升，电商物流需求将保持快速增长。 二、项目实施条件 1.资源——**仓储基地30000平方米，库房面积20000平米，库房配备高货台、升降平台、货梯、叉车、托盘等设施设备，可为各类货品提供仓储、装卸、分拣、包装等系列服务。
2.团队——公司成立仓储专营部门，配备叉车司机、仓管员等业务岗位人员近20人，部门主任、副主任、内勤等管理岗位4人，凭借多年来积累的操作和服务经验，可为客户提供安全、高效、细致的服务。 3.支持——公司除仓储业务外，还精耕于公路运输、铁路发运、航空代理和城市配送等业务，可为客户提供集运输、仓储、配送等多环节一体化物流解决方案。 4.信息化——仓储业务实现信息化管理，可通过信息系统管理入库、理货、盘点、出库、结算等环节作业管理，实现客户监管接入，信息共享。 三、项目实施主体及架构 公司仓储配送中心为本项目的策划、实施、推进主体，公司办公室、安全、财务部门及各业务部门为项目实施支持部门，财务部门为项目实施监督部门。 具体组织架构如下： 四、项目实施规模及阶段：
电子商务物流服务规范物流仓储运输行业资料
电子商务物流服务规范物 流仓储运输行业资料 Last revision date: 13 December 2020.
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目次
前言 本标准由***提出并归口。 本标准起草单位： 本标准主要起草人：
电子商务物流服务规范 1 范围 本标准规定了电子商务物流服务的组织要求和服务环节要求。 本标准适用于从事电子商务物流服务的组织，也可作为从事电子商务业务的经营者（以下简称“电商”）对第三方物流服务进行选择、规范和管理的参考依据。 本标准不包括跨境和冷链物流服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 YZ/T 0131 快件跟踪查询信息服务规范 JT/T919 交通运输信息交换 YZ/T0130 快递服务与电子商务信息交换标准化指南 YZ/T 0064 快递运单 GB/T 22239 信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求 GB/T 27917 快递服务 3 术语和定义 电子商务物流 为电子商务业务提供运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等服务的活动。 电子商务物流服务组织 提供电子商务物流服务并依法取得相应资质的企业法人组织。 注：电子商务物流组织既可以提供物流一体化服务，也可以仅提供其中部分环节的服务。 4 总则 4.1 电子商务物流服务组织应遵循“安全、准确、按时、方便”原则，为电商、消费者提供高效满意的服务。 4.2 电子商务物流服务应以合法、规范的服务合同为依据。 4.3 电子商务物流服务组织应建立环保理念，提高资源的利用率，达到环保要求。 4.4 电子商务物流服务组织应积极采用信息化手段，遵循信息安全原则。 4.5 鼓励电子商务物流服务组织进行模式、业务、技术创新，申报知识产权和专利，并享受相关法律保护。 5 组织要求 5.1 资质
电商仓库物流管理制度
电子商务仓储中心管理制度 一、目的 为了进一步加强仓库的管控，建立完善的操作流程，明确岗位职务及责任。提高各岗位的工作效率，减少以至杜绝出错率。 二、对象 仓储部门各岗位人员 三、工作内容 1、仓库部门分类： 仓库主管 制单部 发货部 2、工作职责 2.1仓库主管： 1、掌握仓库产品的库存情况及采购计划（计划明确到每日、每周、每月）。 2、协调仓库各岗位工作上的合理衔接，确保仓库日常工作的顺畅进行。 3、处理与公司其他部门的沟通和协调。 4、仓库工作人员安排不足及异常情况及时通知行政部门。 5、对仓库人员工作时间做出合理安排。（活动、大促、节假日、上班时间的变动） 6、组织仓库人员定期进行产品的整理盘点。 7、其他制度以“泰瑞”公司规章制度为准 2.2制单部： 1、确保每天18点之前的订单都能正常审核打印。 2、负责对总部来货单的检验查收，确定信息正确方可制单、发货。 3、实时了解仓库库存，统计备货表格，每周交给仓库主管核实。 4、及时取得运营活动方案（及时了解具体活动产品、预估活动销售数量、活动时间跨度），做出系统和产品的调整，并通知仓库主管并反馈运营。 制单专员： 1、准确打印平台每天交易成功的发货单、快递单（确保每18点之前的订单都能正常打出订单、每日15点前当日发货、15点后第二日发货并准备录入快递单信息）。 2、根据客服备注、客人留言正确审核订单，保证后台发货的及时性、准确性（保证货品信息准确，如：赠品信息、数量等）。 3、负责抽取底单、扫描上传揽件信息，对快递单进行分类保存、方便售后查询底单。 4、对需要开发票的订单及时反馈运营部门进行开具发票。
仓库文员（前期由时间微信息科技有限公司人员兼职）： 1、与客服沟通处理疑难件（该地址、换快递、分地址发等等）并告之制单员。 2、处理退货登记及售后的补发，退货产品入库，影响二次销售的次品的退货登记。做账、做平库存（错发，漏发，补发，退货，送人；处理）． 3、根据销售情况，统计制作每日、备货表格，每月底交给组长，由组长交给主管。 2.3发货部： 1、负责仓库包材的管理以及分类摆放。 2、负责对订单货品的检验查收，确认产品名称、数量、正确无误后发货。 3、对仓库打包耗材的统计，库存不足维持正常销售10天或有大型活动时需要进货时及时告知仓库主管。 4、制定打包的标准规范和执行。 5、负责计划大促活动的仓库准备工作（主打产品提前打包、耗材的切割等）。 核验专员： 1、检查发货单与快递单是否匹配。 2、检查产品是否有错配，漏配，多配。 3、负责灌装产品气泡膜的包装。 4、负责打包好产品的称重上传重量和包裹的摆放。 打包专员： 1、对验货完的产品进行打包操作。 2、检查快递单与面单是否匹配，确保信息正确。 3、负责仓库日常卫生。 4、仓库工作流程 4.1准备流程 1、制单组长跟主管沟通根据日常销量哪些产品库存需要补仓。 1.1 自营商品库存不足销售2天的产品补货数按7天的量安排补货。(注：单品日销量超100罐的备货数可缩短到3天) 1.2 非自营商品库存不足销售5天产品补货数按15天的量安排补货。 2、打包人员开始提前打包。 2.1 日常销售爆款产品的提前打包，（如维生素E） 2.2 成品来货入库前的初包装，（如礼盒的气泡膜包裹等） 2.3 大促活动前三天，对主推产品的打包，针对量大单一的产品。 3、制单专员开始抓单审单，打印发货单、快递单。 3.1 单次审单不可超过50单，方便如改收货信息、退换货、改快递等异常单的查找。 3.2 审单发货时间，正常销售日必须做到第一批单子10：30之前点发货，第二批单子12：00之前点发货，第三批单子14:30之前点发货第四批单子16:30之前点发货，第五批单子17:30之前点发货。PS：以上内容根据实际情况调整
电子商务仓储物流发展探析论文.doc
到信息流、物流、商流以及资金流的有机结合。物流和商流以及资金流在信息流的指令下进行运作，提供可靠的、安全的仓储物流 服务模式。 3.电子商务环境仓储物流的主要模式 在电子商务发展的过程中最大的瓶颈就是物流的配送问题，完善仓储物流的配送方式是电子商务发展在新时期快速发展的关键所在。目前企业自营仓储物流模式是我国企业在发展过程中采用最为广泛的一种物流模式，主要是依靠企业自身的力量，组建起独立的仓储物流中心，以此来实现企业的各个部门和电子商务经营者之间的紧密联系，这种模式较为适合实力较为雄厚的大型企业。但目前电子商务企业的发展参差不齐，除了采取企业自营的方式之外，对于中小企业也可以探索其他形式的仓储物流模式，实现企业的健康发展。 3.1企业自建仓储物流 自建仓储物流模式是电子商务企业为了满足自身对于物流业务的需求，自己建设的仓储系统，这包含了企业自身投资购置仓储的设备，配置必要的仓储人员，开展自主的管理和经营等等。企业自建仓储物流有利于强化对于货物仓储的控制能力，可以使得企业的仓储物流完全的服务企业自身的战略发展，有利于企业自身的发展和壮大，同时自建仓储物流也能够有效地的提升企业的形象，从长远来讲能够为企业节约必要的物流成本。但是仓储
物流中心因为投资比较大，建设的周期也比较长，往往要占用大量的资金。 3.2第三方仓储物流模式 第三方物流模式是在上个世纪中后期在欧美发达国家所兴起的一种物流模式，这主要是指物流劳务的供应方、需求方之外的第三方去完成物流仓储服务的专业化的物流模式。第三方仓储物流模式强化了分工协作，并且一般情况下第三方物流企业的效率要高于企业内部的物流仓储部门，具有专业化和低成本的一些优势，所以近年来一直受到物流行业的关注。在实践中第三方仓储物流的专业化能够很好的消除企业在物流配送方面的各种顾虑，使得企业能够更加关注自身的网络商品，这能够很好的降低企业的物流仓储和配送成本。但目前第三方仓储物流在我国发展的并不完善，很难满足企业对于仓储物流的现实需求，所以很多企业在发展的过程中，仅仅是将一部分的物流交给第三方仓储物流去也去运作，剩下的部分由自己来单独来完成，以此来降低物流过程中的风险。 3.3仓储物流联盟模式 在电子商务环境下，消费者所在地的分散和运输的远距离已经成为了一种很普通的情况，一个企业不管它有多么的强大，其物流网络也不可能覆盖所有地区。在这种情况下，物流企业之间的仓储联盟可以很好的解决单个物流企业网络覆盖的问题，增强了仓储物流企业之间的信息交流，有效的实现物流信息的共享。但是这种模式的建立需要参与的物流企业之间互相的信任，能够及时的开展信息的沟通和交流，另外在开展合作的过程中应
电商仓储管理全流程图文详解
电商仓储管理全流程图 文详解 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
电商仓储管理全流程图文详解 2014/10/14来源：仓库社区作者：? ? 以下针对流程图进行详细的说明： 1.产品验收与入库 (1）产品到货后，收货人员应合理安排卸货；审核送货单据和实物的数量、状态及规格是否合符采购要求，如符合，签单并搬运到指定的区域。 (2）统计员及时打印条码，交与收货人员贴，标签须与账、物相符。
(3）将供应商的送货单转换成本公司的入库单，入库单要有仓库主管和保管人签字；并及时交与统计员，及时入账，在入库的当日办理相关入库手续，将入库单财务联传交财务；（统计人员及时通知审核人员审核系统单据，入账） (4）通知质检人员对物料进行检验。 (5）产品经检验后，库管根据质检签署的意见进行分类归整：①不合格品归整后统一放置在一起，与合格品进行完全隔离，做好标识，并汇总后上报；并开出移库单，并交接单据，由统计员做系统移库。②合格品放至相应的库位。 (6）产品入库后，上报数量给部门主管，由部门主管做淘宝上架及发布入库通知。 2.与其他部门衔接 (1）新品与产品部：仓储部收到的新品应及时办理相关入库手续，办完手续的当天由仓储部主管及时通知产品部取样拍照。物流部准备好拍照样品，并填写好调拨单（提货人及仓储主管签字）（附一，调拨单注明日期、款号、尺码、颜色、数量、是否延期等内容，调拨单仓管员及统计员各一联），统计员系统做系统移库。同时仓储部测量尺寸（附二，一式两份，一份提供产品部，一份仓储部留底），保证货物能尽快上架。 (2）拍照样品的回收：产品部拍照完后须尽快归还提取货物，做好货品交接工作，并由产品部做系统移库工作，仓储部统计员做系统移库审核。超过7天，需要办理延期手续，否则，仓储部要求收回产品。 (3）清理囤货：为了提高货物的周转速度，仓储部应定期清理销售为客户预留的货物，如销售无特殊说明，囤货超过7天则视为放弃处理，所囤货物进入正常销售流程。统计员每天对系统前7天的所以有出库单进行清理，删除。并把清理单据的数据补上架。 3.货物存储与防护
电子商务物流配送的主要模式
中国电子商务物流配送模式分类 由于中国物流业起步较晚，所以中国的物流配送模式相对来说比较落后，主要有以下几种模式。 1、企业（集团）自营配送模式 这是目前国内生产、流通或综合性企业（集团）所广泛采用得一种物流模式。企业（集团）通过独立组建物流中心，实现对企业内部各部门、场、店的物品供应。这种物流模式中揉合了传统的“自给自足”的“小农意识”，形成了新型的“大而全”、“小而全”，造成了新的资源浪费。显然，这种模式还不能适应电子商务时代对物流的要求。但是就目前来看，在满足企业（集团）内部生产材料供应、产品外销、零售厂店供货或区域外市场拓展等企业自身需求方面却发挥了作用。 较典型的企业（集团）自营型模式，就是连锁企业的物流配送。大大小小的连锁公司或集团（比如北京华联、沃尔玛、麦德龙等等）基本上都是通过组建自己的物流中心，来完成对内部各场、店的统一采购、统一配送和统一结算的。 2、第三方物流配送模式 物流外协第三方，即通常所说的第三方物流是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方来承担企业物流活动的一种物流形态。第三方物流模式是指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。这一配送模式正逐渐成为电子商务网站进行货物配送的一个首选模式和方向。他的服务内容包括设计物流系统、电子数据交换能力、报表管理、货物集运、信息管理、仓储、咨询、运费支付和谈判等。 电子商务企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要作用。 (1) 集中精力于核心业务 企业应把自己的主要资源集中于自己熟悉的主业，而把物流等辅助功能留给物流公司，这样可以提高自己主业的市场竞争力。如果一家规模不是很大的企业投入太多的资金自己搞物流，那么该企业投入到主业上的资金就会相应的减少，则该企业主业的市场竞争力会受到很大的影响。 (2) 灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本 由于科学技术的日益进步，普通的单个制造公司通常在短时间难以更新自己的资源和技能，不同的零售商可能有不同的、不断变化的配送和信息技术等需求，此时，第三方物流公司能以一种快速、更具成本优势的方式满足这些需求，而这些服务通常都是制造商一家难以做到的。同样，第三方物流供应商还拥有满足一家企业的潜在顾客需求的能力，从而使企业接洽到零售商。 (3) 减少固定资产投资，加速资本周转 企业自营物流需要投入大量的资金购买物流设备，建设仓库和信息网络等专业物流设施。这些资源对于缺乏资金的企业特别是中小企业是个沉重的负担。而如果使用第三方物流公司不仅可以减少设施的投资，还能够免去仓库和车队方面的资金占用，加速资金的周转。 与自营物流相比较，第三方物流在为企业提供上述便利的同时，也会给企业带来诸多不利。主要有：企业不能直接控制物流职能；不能保证供货的准确和及时；不能保证顾客服务
电商仓储物流配送中心搭建电商仓库步骤与流程
如何搭建仓储物流配送中心?对于目前来说物流配送中心在整个物流供应链管理中起到的重要作用，打造一套优秀的仓储物流配送系统不仅能为企业提高物流效率、降低物流成本，更是企业与客户关系的重要纽带，将直接影响到客户满意度与忠诚度。与此同时，企业对物流配送中心的自动化程度需求也越来越高。 对于复杂的物流配送中心总体上来说是由多种不同功能的子系统组成，比如存储系统、输送系统、分拣系统、拣选系统、摆放系统、仓库管理及控制系统等，这些子系统由不同的设备或软件构成，在整个物流系统中起到不同的作用，同时又相互联系、紧密配合，不仅要完成物料的准确递送，更要实现信息的精确管理与实时更新。 系统供应商根据客户的需求选配实现系统功能所需的各种软硬件设备，一般物流配送中心建设要按如下步骤考虑设计。 明确新的要求 首先需要确定的是，物流配送中心系统必须满足什么样的需求。这是设计自动仓储内部作业环境与流程的出发点，需求通常来自以下几个方面： 1.对于国家标准规范要求。相关政府部门可能会颁布相应的管理规范，如，收货时对产品品种进行确认，根据相关标准进行商品检验，不同产品储存符合各种不同的环境条件（如温度要求等），产品分拣应该遵守的原则，对产品贴标签和发货的具体要求，或者针对库房作业结果的要求（如控制差错率，产品可追溯或者对物流作业过程的追踪等）。
2.对于供货商与用户的要求。有些供应商或用户可能会根据特定的收货和发货条件满足情况对服务提供者进行财务奖励，具体包括：收发货物的数量，收发货物的时间段，要求混放的不同品种货物采取特定的码放要求，使商品可以按照其在零售网点上架的顺序进行卸货等。 3.对于操作人员的要求。某些对作业产生影响的因素来自库房操作人员的个人偏好。众所周知，充满工作热情的操作人员可以取得更好的业绩。为了提供工作人员的积极性，有必要创造一个相对舒适的工作环境，如降低噪音，作业符合人体工程学，物流系统设计便于维护，故障诊断快速，整个操作流程顺利衔接以避免额外的工作等。 二、分析仓库设计目标和影响因素 首先需要对所设计的库房的吞吐量进行认真的分析。以下是若干重要的参数： 1.产品种类或者品规SKU数量（即库房存储单元）； 2.客户的订单数量，包括：整箱订单（全部商品都按照原始收货时的包装形式进行发货），拼箱订单（即拆零分拣，全部订单都要求将所收到的货物进行重新组合，采用纸箱或周转箱或其他容器进行重新包装后再发货）； 3.订单结构，包括：每个订单的平均订单行数，每个订单行的平均商品件数；上述两个参数对应着操作人员的工作量，从而决定了所需要的操作人员数量。再结合品规数量考虑，就可以大致明确所需要的库房面积了。 4.存储量； 5.库存周转期（全部库存被清空所需要的天数）； 6.高峰吞吐量和平均吞吐量； 7.未来3-5年的业务发展预测； 8.实际历史订单数据以便验证上述参数（订单数据应该包括每个订单行的时间、数量、商品代码、订单号等详细信息）。 其次要计算产品存储和分拣所需要的面积，需要了解以下产品参数： 1、产品号（应与实际订单数据中采用的产品代码一致）；
电商仓储物流部管理方案及岗位职责
湖南一朵生活用品有限公司电商仓库管理办法版次：00 名称：仓库管理手法文件编号：001-00 编制日期：2016-06-28 页数：1/27 注意事项1.严格检查入库所收物资的名称、规格、数量、质量，当所有产品要求符合销售要求 后可以入库 2.坚持每日巡仓和抽查，定期清理仓库不合格品 使用工具： 1.记账本 2.放行条 1 / 52
一、总则 公司为实现仓库作业合理化，降低公司的生产成本，提高公司的经济效益，特制定本办法，凡公司有关的辅助材料、半成品、成品的入库、出库等，悉依本办法进行办理. 二、仓库管理的职能（淳辉、仓储主管） 仓库管理应具备以下功能： 1、成品的进仓、出库管理； 2、成品的分类、整理、保管； 3、坚持每日巡仓和抽查，定期清理仓库不合格品 4、保障销售所需的产品库存，做好后方服务； 5、成品的进出账记录，使账物一致； 6、未经允许，严禁非本部门人员进入仓库. 三、成品入库管理（仓储主管） 1、货到仓库点数员应认真检查所收物资的名称、规格、数量、质量，当所有产品要求符合销售要求后，方可办理入库签收； 2、点数员在办理入库手续的同时应做好入库的账目； 3、成品入库，仓管主管应将成品分类摆放，根据不同类别、形状、特点、用途等分类整理，保管要做到“二清”，“二齐”，“四号定位”摆放。一清：数量清 二齐：摆放整齐、库容整齐 三号定位：按区、按排、按位定位 四、成品出库管理（仓储主管） 出库程序如下： 仓库点数员针对快递公司出库包裹数汇总快递公司汇报实收数量核准在放行条签字仓管员确认存档保安放行 编制：校对：审核：批准： 湖南一朵生活用品有限公司标准作业指导书版次：00 名称：仓库管理手法文件编号：001-00 编制日期：2016-06-28 页数：2/27 2 / 52
电商物流仓储规划方案
电商物流仓储规划方案． 电商物流仓储规划方案 一、引言 最近几年电子商务非常热门，发展速度很快，而且呈越来越快的发展趋势。中
国电子商务研究中心8月19日发布的数据显示，2013年上半年中国网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长47.3%。预计到2013年年底，全国网络购物交易额有望达17412亿元。2013年上半年中国网络零售市场交易规模占社会消费品零售总额的6.8%，年底有望突破7%。纵观发达国家电子商务的发展轨迹，中国电子商务在社会消费品零售总额中的比重还有进一步上升的空间。 电子商务的快速发展，其配套设施服务也需跟上，而其中最重要的非仓储、配送等物流服务莫属。电子商务间的竞争，最终转变为后端物流之争，谁的物流服务好，谁将赢得更多客户。与传统零售相比，电子商务对仓储配送物流的依赖度更高，高达60%。电商物流主要分仓储、配送两大环节，其中，配送环节也即最后一公里配送，目前绝大多数还是依赖于现有的快递公司如“四通一达”等，仅有少数的大型电商公司在自建配送体系。仓储环节则主要负责按照客户订单从仓库里拣选正确数量的正确商品进行打包，然后交接给配送团队进行配送，大多数还是电商公司自己管理运作的。如何提高电商物流服务，赢取更多客户，对电商公司而言，更多能够改善的是在仓储环节，配送环节服务的提高则主要依赖于快递公司。 本文主要从电商物流的仓储环节展开，就仓储物流的规划及信息系统的若干要点进行探讨，希望能够给各位读者带来一些借鉴意义。 二、电商仓储物流和传统零售物流的对比分析 电商仓储因为其行业所具备的一些特点，比如直接面向消费者，其客户就是最终的消费者，因此需要仓库能够非常精准地按照客户订单进行拣选打包，对仓储物流的订单生产效率及准确性方面要求都非常高。传统行业，仓储物流的服务
电子商务仓储物流发展探析论文.
电子商务仓储物流发展探析论文 2019-01-13 1.仓储物流的概念分析 仓储物流是一种物流的一种重要形式，主要是利用库房、场地进行货物的保管和配送。仓储是物流的一种十分重要的形式，是物流运作的一个关键点，对于促进企业的健康发展有着十分重要的作用。现代仓储物流和传统意义的仓库有着很大的差别，现代仓储物流是在有形和无形场所，利用现代技术对物品进行的库存、分拣等物流活动。进行仓储物流管理主要是为了提升公司的服务水平，最大限度的降低成本，优化整条物流链，提升电子商务企业自身的运营效率。 2.电子商务环境下仓储物流的特点分析 2.1信息化 仓储物流信息化的主要表现形式为物流信息的商品化，同时仓储物流信息的收集也表现出数码化的特征，在进行物流信息的处理方面也表现出计算机化和电子化，在物流信息传递的过程中呈现出实时化和标准化的特征，信息化和智能化是现代物流发展中的重要特征。 2.2柔性化 柔性化主要是指现代仓储物流业必须要适应顾客的生产和流通需求，在开展工作的过程坚持以顾客为中心。在实践中要想真正的实现柔性化的管理，就需要仓储物流配送中心依据消费者的需求灵活的组织和实施仓储物流的作业，同时要以柔性的仓储物流系统作为基本的配套，这样才可以满足电子商务企业对于仓储物流的需求。 2.3一体化 电子商务的仓储物流由原来的物流和商流分离的模式发展到信息流、物流、商流以及资金流的有机结合。物流和商流以及资金流在信息流的指令下进行运作，提供可靠的、安全的仓储物流服务模式。 3.电子商务环境仓储物流的主要模式 在电子商务发展的过程中最大的瓶颈就是物流的配送问题，完善仓储物流的配送方式是电子商务发展在新时期快速发展的'关键所在。目前企业自营仓储物流模式是我国企业在发展过程中采用最为广泛的一种物流模式，主要是依靠企业自身的力量，组建起独立的仓储物流中心，以此来实现企业的各个部门和电子商务经营者之间的紧密联系，这种模式较为适合实力较为雄厚的大型企
电商物流仓储规划方案
电商物流仓储规划方案 电商物流仓储规划方案 引言 最近几年电子商务非常热门，发展速度很快，而且呈越来越快的发展趋势。中国电子商务研究中心8月19日发布的数据显示，2013年上半年中国网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长47.3%。预计到2013年年底，全国网络购物交易额有望达17412亿元。2013年上半年中国网络零售市场交易规模占社会消费品零售总额的6.8%,年底有望突破7%纵观发达国家电子商务的发展轨迹，中国电子商务在社会消费品零售总额中的比重还有进一步上升的空间。 电子商务的快速发展，其配套设施服务也需跟上，而其中最重要的非仓储、配送等物流服务莫属。电子商务间的竞争，最终转变为后端物流之争，谁的物流服务好，谁将赢得更多客户。与传统零售相比，电子商务对仓储配送物流的依赖度更高，高达60%电商物流主要分仓储、配送两大环节，其中，配送环节也即最后一公里配送，目前绝大多数还是依赖于现有的快递公司如“四通一达” 等，仅有少数的大型电商公司在自建配送体系。仓储环节则主要负责按照客户订单从仓库里拣选正确数量的正确商品进行打包，然后交接给配送团队进行配送，大多数还是电商公司自己管理运作的。如何提高电商物流服务，赢取更多客户，对电商公司而言，更多能够改善的是在仓储环节，配送环节服务的提高则主要依赖于快递公司。 本文主要从电商物流的仓储环节展开，就仓储物流的规划及信息系统的若干要点进行探讨，希望能够给各位读者带来一些借鉴意义。 、电商仓储物流和传统零售物流的对比分析电商仓储因为其行业所具备的一些特点，比如直接面向消费者，其客户就是最终的消费者，因此需要仓库能够非常精准地按照客户订单进行拣选打包，对仓储物流的订单生产效率及准确性方面要求都非常高。传统行业，仓储物流的服务对象主要是门店，相比之下，配送给门店的拣货准确性方面没有电商行业的苛刻。同时，对各门店的配送频率、配送时间，甚至退货时间等，基本都是按
电商物流仓储九大节点
电商物流仓储九大节点 如果说推广销售是电子商务的第一命脉，产品渠道是第二命脉的话，那么物流就是电商的第三命脉。作为电商的物流负责人，最大压力无非就是把握好电商的物流战略。战略确定了，就看执行。 经常看物流战略相关的论文，说真的，看得越多，头越大。为何？理论性实在太强：要么没有和我们身边的运作实例联系起来；要么可操作性离我们太远。在此整理出自己对电商物流战略的9点思考， 一、压缩快递成本 1.优化快递商 当你把各个快递商的报价做到同一份表格里，进行对比分析，你就会发现： 在中国，还没有哪个快递商能“通吃”，每个快递商都有其优势和缺陷。比如顺丰，速度快服务好，但价格高，迫不得已我们最好别用它，这种价格对大多数刚起步的电商来说，不在承受范围之内。又如申通，在西北和东北地区，无论速度还是价格皆不理想；圆通之大本营在上海，所以凡上海、江浙一带的业务，其优势就明显。 很多区域快递做得很强势。比如山东元智和安捷快递公司，山东内可次日到达，全境派送，“四通一达”的件到了山东都是给它们派送。又如福建的快捷，在当地很受欢迎。海南的创一，连京东、当当们的件到了海南，都是找它派件。还有中通、宅急送，在东北三省无论网点密度还是配送速度，无人能出其右。在珠三角，顺丰其实并不是最好，联昊通才是绝对的最强。 组合好全国比较强势的区域快递公司，你的物流成本和时效比自建物流还强。 所以，第一，我们绝不只采用一个快递商；第二，我们只用快递商的优势；第三，组合区域物流，自建物流不是必经之路；第四，坚持每个月做快递分析，不断优化快递商的选择。 2.分析产品的公斤段数 根据产品的公斤段数比例来确定你节省快递成本的突破口。比如你的产品60%是在1.5公斤内，那么你与快递商谈判时，就重点谈1.5公斤的产品快递商有何优惠解决方案。 3.优化产品包装 分析你的产品包装物，确认是否有必要更换更轻材料的包装物。现在还有很多电商用纸箱，其实用珠包袋包装又轻又便宜又能保护好产品。 4.找出瓶颈点 挖出你的快递成本控制的瓶颈点，分析出你的订单流向排名，把制约因素集中力量解决。 二、物流内部的优化 现在是精细化分工的年代，如果你还停留在“一脚踢”的作坊模式下，劝你还是赶快转行吧！为何？不精细化，你的物流会经常出错，你的配送速度很难提升。 精细化首先得把流程图制作好。流程不需要ISO那种繁琐文字模式，图示清晰就是物流快速的一种体现。很难想象一个喜欢长篇大论的家伙，能让物流快起来。简练有效是物流从业人员的品质。 比如，现在很多电商物流人员拿着几张订单，仰着头满仓找货，你走过来，我走过去，时间啊，就耗在没有人去做人员精细化分工、货品不断更新以及仓位不断优化的工作。员工不能一步到位地拿到货品，哪里来效率？ 三、信息提速 要让信息流提速，首先考虑因素是：很多物流工作是可以同步进行的，信息流转的速度来自于物流工作同步化的改造。比如，电商配送人员经常先打印配货单后打印快递单，先点数入库上架，后检查质量……其实这些动作完全可以同步，工业工程里面就强调动作效率。做物流的人找找工业工程的书来看看吧！
电子商务仓储管理
项目三电子商务仓储管理【思维导图】 【知识目标】 1．理解储存保管的原则与要求 2．掌握仓库商品储存保管方法与技术 【能力目标】 1. 熟悉商品出库、入库、保管作业的操作流程 2. 具备商品库存控制和库存订货量计算的能力 3. 熟悉仓储管理信息系统的流程 4. 具备仓储管理信息系统的实践操作能力 【重点难点】 1．库存控制方法 2．储存保管的原则与要求
【第一部分】复习 1．采购计划的制定方法是什么样的？ 2．如何选择合适的合作供应商？ 【第二部分】案例导入 1．海尔物流 海尔一年的采购金额约150多亿元，有1.5万种品种，供应商2000多家。每个月平均接到6000多个销售订单，产品品种达7000多个，需要采购的物料品种达15万余种。整合全球配送网络，已从城市扩展到农村，从沿海扩展到内地，从国内扩展到国际，合作运输公司300多家。海尔按用户的需求，按订单进行采购、制造等，采购的每一个零部件和生产线上的每一台产品都是有主的。海尔物流使呆滞物资量较以前降了73.8％，仓库面积减少了50％，库存资金减少了67％。 海尔国际物流中心，为了高速、高质量完成订单，高速运转、操作简单的巷道堆垛机，实现了对货物的自动存取。激光导引的无人运货车，自动完成装卸货物。充电行走、自动码垛的机器人，高精度进行着存货和取货。在这个投资近亿元，相当于平面仓库30万平方米的国际物流中心里，只有19名员工，其中叉车工仅9位，其效率之高让人叹服。 2．提问与思考： 1)海尔物流的特点是什么? 2)海尔国际物流中心高效的原因是什么? 3)海尔国际物流中心产生的作用表现在哪里? 4)海尔物流配送采用什么方式? 5)海尔物流配送的优势在哪里? 【第三部分】基础知识（边演示边讲解） 一、仓储基本概念 1．仓库：指保管、储存物品的建筑物和场所的总称。仓库根据产权性质可以分为三种。 2．库存：指企业在生产经营过程中为销售或者耗用而储备的物品。有两层涵义。 3．储备：指有目的的储存物资的行动，也是这种有目的的行动和其对象总体的称谓。 4．储存：是包含库存和储备在内的一种广泛的经济现象，是一切社会形态都存在的经
电子商务的物流仓储组成
电子商务的物流仓储组成 简要： 1、电子商务物流特点 2、物流部组成组织架构及工作职责 3、工作流程图 4、货运及快递的情况分析 5、组成概况 广东紫光文祥智能化有限公司
细则： 一、电子商务物流仓储特点 1、电子商务物流收发模式的不同 电子商务的物流仓储和成品店铺物流仓储（简称店铺仓）存在着很多的不同。 A.店铺仓库的配置和物流基本上是固定的，及进和出的货运方式和费用都是一样的，相对成本核算较简便货运模式和规律好掌握，且形式多为自主控制及收发时间及到货方式，而电子商务则不同由于电子商务的货品采购从时间和数量上没有固定可循的规律（根据销售情况而定）所以集中体现为数量少多批次，因此要求货运公司得有一定的提货能力和应变能力以满足货运要求。 B.而发货出库则是由完全不同的货运形式完成的（快递公司）和店铺仓不同的是店铺仓出库的时间、数量、提货节点都相对固定或可预见，与实际销售的量数没有直接的联系，而电子商务从时间、数量、提货节点都不可预见和不固定，而且面对的是直接销售客户与实际销售有着直接的关系，从费用上会产生较大的地区差别单笔销售的成本核算较模糊，其货运费用只能从平均值上做出评估。 2、电子商务物流仓储操作模式不同 A.店铺仓发货其发货的时间、地点（店铺地址）、和货物数量（再一次发货后对下一次发货基本可以预估）基本固定所以操作采用整体发货模式即同一配货、统一分捡、统一包装、最后出库，而电子商务由于时间和地点及货品数量这方面再发货前都是未知因素所以不可能做到统一操作，只可采用分散操作模式及挑货分拣同步完成，打包检验同步完成。 B.店铺仓发货相对工作节点较为规律，其挑拣分配的工作时间段较明确可以按照步骤进行，其提货是在最后打包完成后统一由货运公司出库，无特殊情况，不会出现其他状况。而电子商务由于会出现有销售情况带来的特别要求，所以变量较大，因此在接货时间上要求灵活需多批次出库因为在电子商务的活动中有相当一部分货物是需要备货隔天出库的，因此节点设置要更具实际的工作进度和销售进度进行设置，但大体上可以设置三个工作节点基本可以满足当天发货需要。 3、电子商务物流仓储由于直接参与销售活动的操作，所以其运作和基本流程在一定程度上需要满足销售活动要求，例如促销、预售、赠送等等，这是店铺仓所不存在的，因此在这些特殊情况下物流仓储随机地做出包括作息时间在内的调整但影响不会很大。